如果可以的話請抓住我。 他們就是這麼對彼此說的。 董事抓副手，他們抓普通員工，互相抓，但沒有人能抓任何人。 他們甚至不嘗試。 對他們來說，最重要的是遊戲、過程。 這就是他們為之工作的遊戲。 他們永遠不會贏。 我會贏得。
更準確地說，我已經贏了。 我繼續獲勝。 我將繼續獲勝。 我創建了一個獨特的商業計劃，一個像時鐘一樣工作的精密機制。 重要的是，勝利的不僅是我，而是所有人。 是的，我成功了。 我是國王。
我馬上解釋我暱稱的由來，免得你們以為我有妄想症。 我的小女兒很喜歡玩這個遊戲——她會站在門口，用手把門關上，不讓她過去，並詢問密碼。 我假裝不知道密碼，她說：密碼是國王坐在便盆上。 所以，把我當作便盆之王，帶著正常的自我諷刺，理解你的缺點和你對我的優越性。
好吧，我們走吧。 我將向您簡要介紹我自己 - 這將使我在業務中使用的工具以及我構建這樣一個方案所依據的結論更加清晰。
很湊巧，我很早就成為了一家大企業的董事。 更準確的說，這是一個養雞場。 那時我25歲。 在此之前，我經營了一家行銷機構三年。
本機構和家禽養殖場屬於同一業主。 我大學畢業後就進入了行銷業，這家機構是一個失敗——一套標準的、無用的服務，平均的結果，乏善可陳的廣告，空洞的市場研究，不稱職的文章，以及幾乎看不見的錢流入業主的口袋。 起初我是一名行銷人員，但... 他年輕又熱情，正如人們所說，他開始攪局。 他公開談論了我們活動的問題和平庸、總監缺乏雄心以及與客戶的工作品質極低。 自然地，他決定解僱我。 我們進行了一次非常激動的“最後一次談話”，但幸運的是，當時業主正經過會議室。 他是個直率的人，90後，所以也不害羞就進來了。
後來我才知道，他長期以來一直對導演懷有敵意，而這次他帶著他的傳統目標而來——吵架，聽另一個關於新的管理方法、導演的個人主動性和團結的團隊如何“提高”的謊言。這次是企業。”從我的膝蓋上。” 老闆要導演閉嘴，聽我說。 從那天起，行銷機構有了新的總監。
第一年，行銷機構在所有者投資組合的相對成長方面成為領先者。 第二年，我們在銷量和項目組合方面成為該地區的領導者。 第三年，我們碾壓了幾個鄰近地區。
關鍵時刻來了——公司必須遷往莫斯科。 業主就像一個90後，住在他主要資產所在的地方，甚至沒有打算將來搬家。 總的來說，我也不想去莫斯科。 我們和他談了心，決定把我調到養雞場，放棄行銷機構。
家禽養殖場已成為比行銷機構更強大的挑戰。 首先，她幾乎也是側躺著。 其次，我對家禽養殖場的活動一無所知。 第三，那裡有一支根本不同的隊伍──不是市府青年，而是村公會王、太子黨和光著膀子的傢伙。
自然地，他們幾乎嘲笑我——城裡來了一個傢伙，「讓我們重新跪下」。 在最初的幾天裡，我聽到了很多以“你知道嗎，…”開頭的短語，然後是一些與雞有關的具體信息，它們的生與死，飼料和香腸的生產，雞的工作，雞的工作等等。孵化器等夥計們公開希望我成為一個「婚禮將軍」——一個微不足道的導演，這就是外省經理經常變成的樣子。 他們坐在會議上，點頭，說「我們需要追蹤現金流」之類的話，但實際上他們根本不參與管理。 他們只是美麗地坐著並微笑。 或者有時他們會皺眉。
但我的情況不同——我幾乎已經是老闆的朋友了。 我有完全的全權委託。 但我不想只是揮舞一把軍刀——例如，如果沒有地方僱用新人，解僱禽舍經理有什麼意義呢？ 附近只有一個村莊。
我決定做一些頭腦清醒的「新人」董事不會做的事情——了解我管理的業務。 我花了一年的時間。
據我所知，這種做法在俄羅斯以外的地方很普遍——經理實際上是在所有階段、部門和車間的推動下進行的。 我也這麼做了。 我制定了以下時間表：在一天的前半天，我進行必要的管理活動，例如營運、會議、討論、專案控制、任務設定、報告。 午餐後，我去了價值創造的地方（日本人似乎稱之為“gemba”）。
我在禽舍工作——包括養雞的雞舍和飼養肉雞用於屠宰的雞舍。 我曾多次參與將剛從雞蛋孵化出來的小雞分類。 我無奈地在一家家禽屠宰場打工。 幾天了──沒有厭惡，沒有恐懼，沒有厭惡。 我親自給雞注射抗生素和維生素。 我和一些人開著一輛舊 ZIL 車到一個糞便儲存設施埋雞糞。 我在煙店待了好幾天，他們的脂肪已經齊膝深。 我在成品車間工作，他們生產香腸、麵包捲等。 我與實驗室助理一起對從該地區各地帶來的穀物進行了研究。 我躺在一輛舊卡瑪斯卡車下，幫助工人修剪 T-150 車輪，並在參與運輸車間生活的同時，開始相信填寫運單的程序是無稽之談。
隨後，他在工廠管理層的所有辦公室工作。 我和律師一起研究了合夥人的可靠性。 我學習了複式記帳原理的基礎知識、RAS會計科目表、基本過帳（強調第二個音節，這不是給你過帳）、稅收技巧、成本模擬以及與會計捆綁在一起的奇蹟。 我親自參觀了糧食農場，打電話給南非要求降低香料價格，並在與供應商合作時解決海關問題。 當我與系統管理員一起將雙絞線 STP 和 UTP 拉過禽舍的閣樓時，我了解到了雙絞線 STP 和 UTP 之間的差異。 我了解了什麼是“vepeering”，如何創建宏，以及經濟學家花這麼長時間提交報告的原因（“該死的會計，他們什麼時候結束他們的月份”）。 我把程式設計師留到了最後。
工廠裡只有一個程式設計師，他工作了很長時間，坐在一個單獨的小狗窩裡。 我沒有把它放在我的培訓計劃的最後，因為我認為成為程式設計師是一道甜點。 相反，我認為與他交流沒有任何用處。 如你所知，我是一位熱心的人道主義者。 我以為我連一天都堅持不了——我根本無法長時間看那些我看不懂的程式碼、函式庫、資料庫和髒T卹。
說我錯了就是什麼也沒說。 您可能還記得，我認為自己是「從內部學習業務」方法的先驅。 但事實證明我只是第二名。 第一個是程式設計師。
原來，這位程式設計師幾乎在工廠的各個部門都工作過。 當然，他並沒有嘗試做與員工相同的事情——程式設計師只關心自己的業務，也就是自動化。 但如果不了解您正在使用的流程，真正的、適當的自動化是不可能的。 這樣看來，在我看來，程式設計師的職業就類似於領導者的道路。
我就這樣開車繞著糞便儲存設施轉了一圈，程式設計師校準了定位系統的感測器和追蹤器，同時控製油耗感測器。 我拿了一個注射器給雞注射藥物，程式設計師在一旁觀看這個過程，清楚地知道有多少注射器被損壞、扔掉並「消失在某個地方」。 我在加工車間的各個加工階段之間運送肉類和半成品，程式設計師在各個階段之間對這些肉進行稱重，檢測並阻止盜竊的可能性。 我向司機們感嘆協調和簽發運單的複雜過程，程式設計師透過將其與追蹤器連接來自動創建運單，同時發現司機正在攜帶左手負載。 我比他更了解屠宰場——那裡有一條自動化的荷蘭生產線，程式設計師完全無所事事。
對上班族來說，情況也類似。 我與律師一起檢查了合作夥伴的可靠性，程式設計師選擇、配置、整合和實施了一項服務，該服務可以檢查這種可靠性並自動通知交易對手狀態的變化。 我正在和會計師談論複式記帳的原則，程式設計師告訴我，在這次談話的前一天，總會計師跑來找他，讓他解釋一下這個原則，因為現代會計師大部分都是數據錄入的。運營商進入一些知名的節目。 我和經濟學家用Excel做報告，程式設計師一秒鐘就展示了這些報告是如何在系統中建構的，同時解釋了為什麼經濟學家繼續在Excel中工作——他們害怕被解僱。 但他並沒有堅持，因為… 什麼都明白——除了家禽養殖場和售貨亭，村裡沒有雇主。
我和程式設計師待在一起的時間比在任何其他部門待的時間都長。 我從與這個人的交流中獲得了真正的、不同的樂趣。
首先，我對我所經營的業務的各個領域都了解了很多。 這與我親眼所見完全不同。 自然，各部門都知道我是主任，都在為我的到來做準備。 我毫不隱瞞學習商科的順序，一切都準備好了，就等我出場了。 當然，我爬進了黑暗的角落，沒有準備好接受仔細的審視——就像《雷維佐羅》中的埃琳娜·萊圖恰亞(Elena Letuchaya)一樣，但我很少聽到真相。 誰會對程式設計師感到害羞呢？ 省級工廠裡的他這個職業的人長期以來一直被認為是系統的附屬品，甚至是電腦的附屬品。 你甚至可以和他一起裸體跳舞——這個怪人的想法有什麼不同？
其次，程式設計師原來是個非常聰明、多才多藝的人。 當時我以為只是這個人的問題，但後來我確信大多數工廠程式設計師都是心胸開闊的，而不僅僅是在他們的手藝上。 在工廠的所有專業人士中，只有程式設計師擁有專業社區，他們可以在其中交流、分享經驗並討論僅與自動化間接相關的問題。 其餘的人只看明星的新聞、笑聲和Instagram。 嗯，除了極少數例外，例如總會計師和發現者，他們負責監督立法的變化、再融資利率和銀行執照的吊銷。
第三，我對為我們服務的資訊系統的功能感到驚訝。 有兩個方面讓我印象深刻：數據和修改速度。
當我經營一家行銷機構時，我們經常需要處理客戶資料。 但我們從來沒有對這些數據是如何獲得的特別感興趣。 我們只是發送了一個請求，其中包含類似“讓我們擁有我們擁有的一切，以由唯一標識符鏈接的表格形式，以列表中的任何格式”的請求，並收到大量信息作為回應，分析師將這些信息扭曲為最佳他們可以。 現在我看到了這些數據的結構化、初級形式。
程式設計師誠實地說，沒有人需要這些數據。 而他為確保這些數據的品質所做的工作更是如此。 而且，程式設計師這樣做並不是按照他的想法，而是根據科學。 我以前聽說過“控制”這個詞，但我認為這是某種控制（就像“控制”一詞的現在進行時）。 事實證明，這是一門完整的科學，程式設計師考慮了數據的要求，並在此基礎上進行管理。 這樣你就不必起床兩次，這些是要求（摘自 ):
資訊支援：
- 事實上的正確性（報告的內容與要求的內容相對應）
- 形式的正確性（訊息對應於訊息的預定義形式）
- 可靠性（報道內容與事實相符）
- 準確性（訊息中的錯誤已知）
- 及時性（準時）
訊息傳輸和/或轉換：
- 事實的真實性（事實未改變）
- 來源的真實性（來源未曾更改）
- 資訊轉換的正確性（分層傳輸報告正確）
- 原件存檔保存（操作和故障分析）
- 存取權限管理（文件內容）
- 變更登記（操縱）
程式設計師為企業提供了高品質的數據，這些數據本來應該作為管理的基礎，但是卻沒有。 與其他地方一樣，管理是手動進行的，基於個人接觸和摩擦點。 所謂「有能力的話就來抓我吧」。
讓我印象深刻的第二個方面是創建和實施系統變更的速度。 我多次要求程式設計師向我展示他是如何做到的，每次我都感到驚訝。
例如，我要求他在系統中計算並記錄一些指標，例如相對於需求總量的數量或盧布的「供應短缺百分比」。 你知道程式設計師完成這項工作花了多久時間嗎？ XNUMX分鐘。 他在我面前做到了——我在螢幕上看到了真實的數字。 同時，我去辦公室拿了一個記事本記下這個數字，並在與供應經理的會議上一查到底，數字成功改變了，程式設計師向我展示了一個兩點的圖表。
我與程式設計師一起工作的時間越長，這種奇怪、矛盾的感覺就越強烈——一種喜悅和憤怒的混合體。
好吧，興奮是可以理解的，我已經談過很多關於他的事情了。
憤怒是由於部門經理和員工對系統功能和數據的使用率極低。 有一種感覺，自動化有自己的生活，任何人都無法理解，而企業也有自己的生活。 起初，我希望領導人根本不知道他們錯過了什麼。 但程式設計師讓我看到了我是多麼盲目。
他自己的發明之一就是所謂的。 CIFA – 有關自動化功能使用的統計資料。 一個基本的（根據程式設計師的說法）通用系統，用於追蹤哪個人使用什麼 - 文件、報告、表格、指標等。 我去看了指標，SIFA 記住了它們。 誰啟動了這個工具，什麼時候，他在裡面待了多久，什麼時候離開的。 程式設計師產生了有關經理的數據 - 我感到震驚。
總會計師只查看資產負債表、一些稅務控制報告和一些申報表（增值稅、利潤等）。 但他不考慮會計成本指標、有門框的報告及其壽命、分析差異等。 芬迪爾查看了兩份報告——關於資金流動和擴大的預算。 但他沒有考慮現金缺口和成本結構的預測。 供應經理控制付款，密切注意餘額，但對赤字清單和需求時間一無所知。
程式設計師提出了他的理論來解釋為什麼會發生這種情況。 他將管理者使用的主要資訊稱為基於交易創建的分析報告。 貨幣的收入、貨幣的支出是主要訊息。 顯示資金收支情況的報告也是主要訊息，僅以一種形式收集。 主要訊息簡單易懂；您不需要太多的智力就可以使用它。 但…
但初級資訊對於管理來說是不夠的。 試著根據以下資訊做出管理決策：「昨天收到了 1 萬盧布的付款」、「倉庫裡有 10 個套管」或「程式設計師在一周內解決了 3 個問題」。 你覺得缺什麼嗎？ “應該是多少？”
這就是“應該是多少？” 所有的管理者都喜歡把它牢記在心。 否則，正如程式設計師所說，它們可以用腳本替換。 事實上，這就是他試圖做的事——他發展了二階和三階管理工具（他自己的分類）。
第一個順序是「是什麼」。 第二個是「是什麼以及應該如何」。 第三個是「是什麼、應該如何、做什麼」。 相同的腳本至少部分取代了經理。 此外，三階工具不僅僅是數字的腳套，它們是系統中創建的任務，具有自動控制執行的功能。 被公司所有員工友善地忽視。 領導者自願忽視，下屬則根據領導的命令而忽視。
儘管和程式設計師坐在一起很有趣，但我決定完成我的訓練。 我迫切地想盡快提升這個傢伙在公司的地位——這樣的知識、技能和進步的願望是不可能在一個小狗窩裡腐爛的。 但是，經過認真思考，並與程式設計師本人協商後，我決定將其留在那裡。 當他升任後，他自己變成普通領導人的風險非常高。 程式設計師本人也害怕這一點——他說他在之前的工作中已經有過這樣的經歷。
於是，程式設計師就留在狗窩裡了。 我們對我們的親密相識和進一步密切的互動保密。 對於他的所有同事來說，程式設計師仍然是程式設計師。 我將他的收入增加了四倍——從我自己的收入來看，這樣就沒有人知道了。
正如人們所說，全職回到董事職位後，我開始像梨子一樣搖晃公司。 我震撼了每個人，從上到下，從左到右。 沒有人能再跟我玩「如果你能抓住我」的遊戲了——我什麼都知道。
人們不再懷疑我的能力，因為… 我可以取代，如果不是每個普通員工，那麼任何經理 - 當然。 當事情出錯時，沒有人可以對我胡說八道。 我知道所有流程的關鍵細節和參數。 我在下屬中引起了非常矛盾的情緒。 一方面，我受到尊重和恐懼——不是因為管理階層的脾氣或不可預測的性格，而是因為我的能力。 另一方面，他們討厭我，因為我必須真正工作。 對某些人來說，這是他們一生中的第一次。
我非常簡單地實現了二階和三階工具：我自己開始使用它們。 我透過這些工具的棱鏡與經理們交談。
例如，我打電話給一位發現者並說 - 一周後您將出現無擔保的現金缺口。 讓他翻白眼──這些資訊是從哪裡來的？ 我打開系統並顯示它。 顯然，他還是第一次見到。 他說，這沒有考慮外幣存款，我們用外幣存款確保在極端情況下不會發生這種情況。 我開始挖掘並發現營業額的很大一部分被凍結在這些存款上 - 儘管我已經啟動了非常積極的投資活動。 Findir 受到打擊並想要逃跑，但我並沒有鬆懈 - 我說要退還押金，特別是因為它們是短期的，但不是用它們來彌補現金缺口，而是將它們用於預算建造一個新的飼料車間。 那麼，現金缺口仍然是一個問題。 芬迪爾躲開了，說系統正在產生一些奇怪的數據。 我問一個直接的問題 - 你知道這個工具嗎？ 他說他知道。 我打開SIFA——噗嗤，findir從來沒有出現過。 我提醒你，我不需要炫耀。 毫無疑問，對於程式設計師來說，在一周內，系統將不會產生錯誤的數字。 5 分鐘後，程式設計師寫道發現者已到達。 兩個小時後，他寫道一切都完成了。 每個人都是如此。
在幾個月的時間裡，我降級了十五位經理，其中包括三位副主任。 他們都來自鄰村，奇怪的是，他們都同意降級為主要專家。 我解雇了五人──那些從城裡來到這裡的人。
正如比爾蓋茲所說，我的公司觸手可及。 我了解正在發生的一切——成功、問題、停機時間、效率、成本結構及其扭曲的原因、現金流量、發展計劃。
兩年內，我把家禽養殖場變成了農業控股公司。 我們現在擁有現代化的飼料車間、養豬場、第二個深加工基地（他們在那裡生產豬肉香腸）、我們自己的零售網絡、在多個地區享有盛譽的品牌、正常的物流服務（不是舊的卡瑪斯卡車）、我們的我們擁有自己的糧食種植面積，在品質和人力資源領域獲得了多項享有盛譽的聯邦和地區獎項。
你認為這是國王誕生的地方嗎？ 不。 我只是一家農業控股公司的成功董事。 也是一位成功的行銷機構前負責人。
當我意識到自己與其他領導人有多麼不同時，國王就誕生了。 我分析了我的道路、成功和失敗、管理方法、對自動化和程式設計師的態度、對業務的理解程度以及達到這一水平的方法，並能夠將所有這些與我的同事的經驗進行比較。
這個分析的結果讓我感到驚訝。 以至於我決定辭職。 我清楚地看到我需要做什麼。 我究竟會在哪裡成為國王。
與店主的談話並不輕鬆，但他讓我走了。 是個好人，雖然有點嚴厲。 他付給我一大筆遣散費，儘管我沒有要求。 後來，這筆錢對我的登基有很大的幫助。
來源： www.habr.com