發布OTOBO票證系統、OTRS分叉

羅瑟OSS公司 呈現 第一穩定 釋放 票務系統 奧托博10.0.1， 叉子 歐特斯CE。 該系統旨在解決諸如提供技術支援服務（幫助台）、管理對客戶請求（電話、電子郵件）的回應、協調企業 IT 服務的提供、管理銷售和財務服務中的請求等問題。 OTOBO 程式碼是用 Perl 寫的 分發者 在 GPLv3 下獲得許可。

Stefan Rother 於 2004 年加入 OTRS GmbH（現為 OTRS AG），現任 Rother OSS 創辦人兼董事總經理。 2011年，他創立了自己的公司Rother OSS。 到 2019 年，Rother OSS 專注於提供與開源 OTRS 選項相關的業務服務。 針對OTRS AG發布策略的改變以及OTRS社區版新版本發布的延遲，Rother OSS開始基於OTRS版本6開發OTOBO（Open Ticket Ours Based Otrs）票務系統。OTOBO的商業理念是為了支持企業用戶及其諮詢和培訓。 對更廣泛用戶群有用的客戶委託開發計劃將返回其原始程式碼。

主要變化：

• 更新 客戶入口網站;
  

• 表單進行了最佳化，增加了對多欄輸入表單的支援；
• 基於Elasticsearch實現快速搜尋；
• 增加了對雙重認證、密碼暴力保護以及用於分配密碼策略的高級工具的支援；
• 有擔保 一體化 與 Docker 一起。

還開發了一個遷移工具，讓您可以從 OTRS CE 6 遷移到 OTOBO。 安裝用 有空 安裝套件和 Docker 映像。 也提供託管服務。 示範訪問： 客戶部分 （登入名稱 Felix，密碼 Felix）， 管理介面 （登入名稱 Lena，密碼 Lena）。

來源： opennet.ru