“籬笆上也寫著，背後有柴火”，這也許是用來形容網絡廣告最貼切的一句話。 你看一個東西，然後你發現你看錯了，理解錯了，右上角有兩個星號。 這是非常“赤裸裸”的廣告，adblock 正因如此而蓬勃發展。 甚至廣告商也厭倦了含沙射影和花招的廣告流。 “我受夠了！”，- 決定我們的營銷人員，他 11 年來一直從流程的最底層鑽研 IT 的公關和營銷。 她在她的 cookie 上收集了所有 CRM 廣告，今天她得到了開放的麥克風 - 以及告訴 CRM 廣告中什麼是什麼的權利，如何閱讀所有這些廣告而不被營銷網絡所困。 或者看看你自己的想法。
免責聲明： 員工的意見可能與公司的意見一致，也可能不一致 . 公司名稱模糊不清，所有廣告都是真實的。
嘿哈布爾！
如果只有這些網絡是營銷！ 它們有時只是為了通過將客戶（潛在客戶）帶到登錄頁面來獲取有關客戶（潛在客戶）的信息。 然後你就可以在社交網絡上發起攻擊，或者乾脆不回電（就像我們評論中的一些英雄所做的那樣）。 在深入研究廣告 CRM 系統之前，讓我們定義一下誰提供了這個廣告以及它是為誰設計的。
為什麼會看到廣告？
您在 Google 或 Yandex 中搜索“crm”、“購買 crm”、“什麼是 crm”等。 搜索引擎向所有在 Yandex.Direct 或 Google Ads（前 AdWords）中投放廣告的公司提供參與競價的機會，以獲得向您展示的權利。 根據出價的大小和頁面頂部和底部廣告的點擊率，您會收到各種 CRM 的廣告（或者很少有那些設法為這個詞提供其他廣告的廣告 - 這是一項非常昂貴的工作）並且您可以點擊它。 如果你這樣做，你將被放置在廣告商的再營銷（重新定位）列表中，他們現在將向你和列表中的其他人展示網站（展示網絡）上的超個性化廣告。 如果你不點擊（如果你也點擊了），現在高興還為時過早——搜索引擎已經記住了你，現在所有網站上都會出現各種廣告。 好吧，也就是說，對於您詢問 CRM 的任何人來說都不是秘密，這意味著遊戲已經開始🙂
https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru®ion=Нижний%20Новгород_47&device=mobilehttps://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию®ion=47®ion_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680這些 UTM 標籤了解您的一切，並將您的 ID 傳遞給廣告網絡。 順便說一句，有些用戶沒有點擊橫幅，也沒有使用廣告攔截，他們查看廣告或橫幅上的公司名稱，然後手動訪問該站點。 這種偏執是徒勞的：如果您不通過匿名瀏覽器或 VPN，該網站仍會記住您。
但這還不是全部。 如果您搜索 CRM 並從同一設備登錄到 Facebook 或其他社交網絡，那麼那裡也會有廣告。 好吧，例如，如果您在社交網絡中搜索“crm”以查看人們寫的內容，就是這樣 - 您就在關注中。
誰可以做廣告？
每個人都有一個最小的網站或一個指定主題的登陸頁面（當根本不需要網站時會有例外，但這是一種特殊情況）。
- 供應商公司是 CRM 系統本身的開發商，它直接實施（例如，我們宣傳 確切地）。 通過訓練有素的眼睛，可以將此類廣告與一般大眾區分開來 - 它們在展示廣告網絡中具有謹慎的文字和經過深思熟慮的圖片，因為供應商重視其聲譽並且不會冒險發布可能違反的內容Yandex 的規則或“關於廣告”的聯邦法律。 雖然在年輕的商販中也有“創意”例外。 廣告指向同一域中的官方網站或登錄頁面。
- 合作夥伴、經銷商、分銷商是與供應商有關聯的公司，他們試圖傳播他們的政策（這並不總是奏效）。 他們的廣告更“放肆”，網站通常只是名片或一頁登陸。
- 推薦是 CRM 不是其主要活動的公司，但如果成功，為什麼不獲得百分比和資金用於培訓和“實施”（閱讀 - 最簡單的設置）。 最常見於社交網絡，廣告可以引導至登錄頁面、聊天、社交網絡上的頁面，或者只是一個數據提交表單。 在推薦人中，有 infobusinessmen（好吧，我們在 Habré，坦率地說，infogypsies），我們稍後會回复他們。
廣告給誰看？
如果廣告商知道這一點......🙂事實上，當然，我們都夢想廣告將被決策者（DM）觀看，他們會看到廣告，留下深刻印象並聯繫，留下確切的名字（不是我的主），確切的郵件（但不是 [電子郵件保護]) 和確切的電話號碼。 當然，我們依賴他們，但我們知道我們也有學生的學期論文（一位學生曾經寫信給我們，他想把我們從哈布爾的文本變成文憑，但同時用另一個流行的 CRM 代替名字)、需要了解什麼是 CRM 以及他們未來的方向的員工（儘管我們在 Habré 上為他們保留了部分博客）以及那些想要弄清楚 CRM 是什麼的員工。
根據這個計算，廣告應該準確、誠實、與請求相關並引導到可以銷售的網站。 下面我們就來分析一下它是什麼以及它的背後是什麼。
我在哪裡可以遇到廣告 CRM 系統？
- 但搜索 - 在搜索引擎的發行。
- 在站點和服務上 - 在搜索網絡的搜索合作夥伴中（例如，Yandex.Zen、Weather、Maps 或連接到搜索引擎的任何其他站點）。
- 在移動應用程序中。
- 在社交網絡中（通過網站自己的廣告帳戶投放廣告等）。
- 好吧，儘管我們不是在談論內容，但在 Habré 上，我還是忍不住再提兩種效果很好的廣告——這實際上是高質量的內容（公式很簡單：從 80% 的收益中，不超過 20% 的 PR）和直接在網站上購買並放置有硬目標的橫幅。
這是有關在 Internet 上針對您投放的廣告的一般性簡要信息。 現在是時候轉向具體示例並對其進行分析，以了解它們是否向我們承諾太多？ 然後你會為免費的 CRM 提供培訓和一本教科書作為禮物而大吃一驚，然後 - 來付錢。
公司在 Habré 上的博客是廣告嗎？
肯定是的，這是廣告和公關。 但這種促銷方式與經典的廣告活動有些不同，這就是所謂的雙贏。 您閱讀了有趣且有用（唉，並非總是如此）的公司文章，並通過查看廣告來支付費用，任何需要它的人都會獲得有關該產品的重要信息。 比如我們的博客。 可以保證，在互聯網的俄語部分，您不會找到如此多關於 CRM 的詳細資料 - 我們實際上發布了我們自己知道的所有內容（不包括公司案例，因為有保密協議、批准和神經）。 我們已經寫了 100 篇關於 Habré 的文章，它們都是誠實的，反映了我們的經驗，幫助數百名讀者駕馭 CRM 的世界。 在此類文章中投放廣告對我們來說似乎是合理的。 大約 70% 的公司博客在 Habré 上也是如此。
我們為您觀看了廣告 - 有奇蹟！
銷售額和利潤的增長
CRM 廣告中最大的謊言是各種聲稱 CRM 系統會為您做些什麼，為您增加一些東西，或者您可以通過 CRM 增加一些東西。
沒有供應商可以向您保證，在實施他們的 CRM 系統後，您的銷售額將增長 10%、2 倍、一個數量級等。 當然，銷售自動化通常會導致流程優化，從而導致銷售增長，但對於每家公司而言，這些指標都是完全獨立的，取決於許多因素。 因此，遇到此類廣告後，您可以放心地要求此類增長的保證和條款。 但是關於利潤的增加，它寫得很狡猾 - 高達 30％（好吧，就是從 0 到 30％），但是如果利潤在實施期間或實施後立即下降怎麼辦？
我們將銷售額提高 2 倍，利潤提高 30%。 不成比例，你不覺得嗎？ 銷售利潤率會下降嗎？
這個公告變成了“零號病人”。 這篇文章的想法就是在他之後產生的。 用高質量的軟件將銷售額提高幾倍是一個無限虛假的承諾。 順便說一句，我留下了一個請求，但沒有人給我回電話。
比較謙虛，但也很多
就在這裡：由於實施實現了 40% 的增長。 我想知道他們從哪裡得到這些數字？
不，我不相信。 我不會被說服，因為銷售增長、質量變化、平均賬單和銷售週期因人而異。 在任何情況下都不應承擔此類義務。
利率在上漲，擔保在增加。 第一個月利潤增長？ 如果下降是因為管理人員將在 CRM 系統中接受培訓和掌握？
在總
沒有 CRM 供應商可以保證銷售增長，尤其是在準確的時間範圍內和以準確的百分比增長。 CRM 實施的有效性和實施對業務績效的影響取決於大量因素，每個公司都有其獨特之處。 此外，利潤的增加可能根本不是由於銷售增長，而是由於流程優化和運營成本降低。
在 15 分鐘、一小時、一天等時間內實施。
我們有一個新的驚人項目 - . 當我們向客戶實施它或寫一篇關於哈布雷的文章時，我們說——5 分鐘後開始。 我們對此服務的啟動將恰好需要 5 分鐘（根據連接速度進行了調整）這一事實負責。 因為它是一個簡單的 Web 應用程序，您可以在其中創建申請表並在新的用戶友好界面中開始支持客戶的工作。 這是它的樣子：
接口 . 順便說一句，您可以註冊並查看個人資料的設置方式和票證的輕鬆創建方式 - 我們自己也非常喜歡 🙂
這是 CRM 系統的界面和其中的客戶卡的樣子。 您認為有可能在 15 分鐘、一個小時或一天內實施嗎？ 第一次純粹從功能上查看和測試已經3個小時了，然後，如果你知道CRM是什麼，明白如何感知它的界面。 但就是這樣，有點諷刺。 事實上，問題在於在廣告中“實施”這個詞意味著任何東西：在系統中註冊、初始設置、通過界面“運行”並帶有提示（提示）等。
主窗口（桌面）RegionSoft CRM
RegionSoft CRM 客戶卡
對於經營企業並第一次接觸 CRM 系統的普通人來說，實施是一個抽象的故事，很可能看起來就像在 PC 上安裝系統或在瀏覽器窗口中進行設置一樣。 事實上，實施是一個複雜的、長期的、循序漸進的CRM系統投入運行的過程。 它包括準備階段（業務流程分析、諮詢、流程優化、需求的形成和收集）、安裝和培訓本身的階段以及逐步調試。 要了解此過程的深度，請查看我們繪製的圖表：
.
掌握 CRM 是一個單獨的主題，也不能花 15 分鐘。 首先，員工深入界面，了解主要功能，然後輸入數據並學習使用模塊，然後習慣設置和設置嚮導（例如，計算器和業務流程），構建報告，學習使用CRM 中的郵件和電話，與同事互動。 在掌握 CRM 系統的過程中，用戶會熟悉軟件文檔，對於一個真正的、有經驗的供應商來說，這些文檔不需要幾個提示，也不需要三張紙。 這是一本長達數百頁的大型詳細手冊 - 在 15 分鐘內您肯定無法閱讀它，更不用說掌握它了。 例如，我們的 RegionSoft CRM 7.0 的手冊需要 300 張 - ，他盡可能詳細地介紹了 CRM。
如果掌握 CRM 需要 15 分鐘，這不是 CRM 系統，而是聯繫人管理器
這些傢伙在承諾方面幾乎是冠軍。 “新一代 CRM”（從新一代來看，只有它顯然是由新一代代表開發的）乍一看是可以理解的，不需要培訓 - 這就是登陸頁面所說的。 一方面，這個系統沒那麼簡單，另一方面，這算什麼銷售自動化（運營工作就更不用說了！），如果不需要培訓。
實際上，這就是真相 - “基本實施”。 本質上，設置一個 Web 應用程序並允許員工訪問它。 之後，“非基本”開始，通常，大多數供應商都有付費的。 也很狡猾，但比上面列舉的例子看起來老實多了。
確切地。 但這不准確🙂
CRM 將根據訂單直接為您編寫
在這一點上，我的右眼開始抽搐，回憶起我的一位中型企業的第一任經理如何提出不用費心購買 CRM，而是在我的膝蓋上編寫我自己的 CRM。 他們開始寫作——不再有公司，系統也從未被編寫過。 因為它不是真實的。 編寫一個簡單的解決方案來存儲有關客戶和交易的信息、顯示報告並從基本日曆發送提醒是現實的。 這不是 CRM 系統，儘管它被稱為 CRM 系統。 開發一個正常的、可接受的工作和自動化 CRM 需要幾年時間，耗資數百萬盧布。 既然有幾十種現成的解決方案可以滿足各種口味甚至各種預算，為什麼還需要它呢？
如果您查看提供 CRM 系統開發的公司的網站，您會發現界面相似，架構也相似。 事實上，現在有一個 Symfony 框架 (PHP)，在其上編寫了這些 CRM - 這是最受歡迎的選擇。 雖然 Laravel 甚至 Yii 都有解決方案。 好吧，除此之外，還有一些開源項目很容易變成商業項目，不是fork，而是簡單地重複部分代碼。
問題是你會得到一個界面可以接受的 CRM，一切都會適合你，但是當你使用它時，那麼多的錯誤、錯誤、問題、安全漏洞等等都會出現，你唯一想要的就是退出CRM 併購買現成的解決方案（經過測試、支持、完善的功能和最佳實踐）。
過程 製作 CRM 令人難以想像。 您想知道是否有射擊或例如珩磨？ 如果出現裂紋怎麼辦？
有時，“我們將編寫”是指標準的供應商 CRM，合作夥伴對其進行修改或配置以滿足您的要求 - 但這並不意味著 CRM 是為您“編寫”的，它是為您完成和重新設計的。
這絕對是太棒了。 如果其他事情可以用 web-CRM 完成，那麼在 Windows 下的開發是困難的、漫長的、昂貴的。 如果有好的解決方案具有經過驗證的實施經驗、失敗和成功的歷史以及穩定的版本，那就太愚蠢了。
我不重複兩次，我不重複。 要求滿足至少六個月的最後期限是很有趣的。
不是每個人都付錢！
我馬上預約，我們說的是免費關稅，其他的都付了，我們現在不考慮開源。 免費也許是最常見的營銷工具。 計算很簡單：讓用戶更熟悉 CRM 系統，綁定它，然後將其帶入付費訂閱。 我將挑出幾種免費的。
- 免費 CRM 本質上是一個試用版，有效期有限（通常為 14 天，較少為 30 天）。 你研究它，進行第一筆交易，測試它，留下你的數據。 之後，就購買主題進行誠實的溝通。
- 舊版本的免費 CRM - CRM 可供用戶使用，有或沒有限制，但舊版本（查看當前版本和免費版本的數量）。 通常按原樣交付，不受支持，適合獨立創業者進行基本的客戶和交易跟踪。 遺產就是遺產，沒有好處。
- 具有時間限制、用戶、功能、磁盤空間等的免費 CRM。 - 有點像永遠的“成熟”CRM。 最誘人的陷阱：你開始積極使用它，輸入數據，3-5 個月後你開始錯過一些東西，而這個東西可以在付費版本中找到。 可惜掉數據，換CRM再選太懶了，直接改成付費訂閱就好了。
原則上，這沒有錯 - 請務必了解完整的限制，指定免費計劃的有效期。 讓我藉此機會提醒您：免費奶酪只是捕鼠器。
在這裡免費，並且在 15 天內銷量上升。 是否值得進一步研究？
CRM簡單，免費增加銷售額
這是一個特例。 試著在不看圖片下方的標題的情況下理解這裡出了什麼問題。
最終，它不是免費的。 你知道為什麼嗎？ 因為“實現為 0”，即安裝將是免費的，並且有一個小時的培訓，沒有人談論許可證/連接。 但是另一個不太誠實的把戲“只有一天！” 當然，不是一個人，我抓了這個廣告一個星期（我懷疑這是重定向。
同樣的故事：7500 而不是 20，甚至為零 - 對於 執行. 其中包括什麼。
一億客戶
軟件購買如何運作？ 首先，潛在用戶在網站上註冊並獲得免費或試用版的訪問權限，對其進行測試，然後才做出購買決定。 並非所有潛在客戶都會轉化為客戶。 但是，原則上，沒有人會阻止公司將所有在網站上留下數據的人稱為客戶。 因此，實際上，客戶可以通過註冊線索、首次付款（在良好情況下，大約少 8-10 倍）、普通客戶（通常低於 10%）來計算。 但是對於營銷來說，什麼手段都好，所以市場上就有幾百萬客戶的公司。 原則上，這是衡量公司水平的指標，但不要盲目相信數字。
這裡一切都很好 - 完美的銷售訂單和 15 名客戶。 您想知道：在如此有序的銷售中，您聯繫的那些糟糕的公司銷售部門在哪裡......
順便說一句，在同一家公司的合作夥伴的一份廣告材料中，這個數字不是 5 萬，而是 2 年的 2017 萬。 同步廣告模板就好了。
還有一個版本“我們將以 0 盧布顯示 CRM”——純粹的把戲。 正規廠商都提供完全免費的CRM系統在線演示，這點沒有優勢。
其他魔法
當您為 Yandex.Direct 製作廣告時，遲早創意會突然爆發，您想寫下類似“RegionSoft CRM - 我們已經佔領市場 15 年”或“Hyper CRM 為您帶來驚人的業務。 “ 這些廣告很糟糕：它們不承載任何信息負載。 但是，您需要以某種方式脫穎而出 - 一些使用 CRM 系統的公司就是這樣做的。
例如，他們將普通的東西當作自己的競爭優勢，或者打敗事實上特定 CRM 所沒有的事實。
幾乎每個人都說了很長時間，所有價格都是開放的，無需註冊。 好吧，這裡的一切都很簡單：您想要 x 盧布用於 CRM，您設置價格 x + 3000，然後投放廣告。 組織營銷，1 門課程。 但實際上，這些人只是向您提供回答 3 個問題的價格，而不是直接訪問該網站的鏈接——因此他們會收到更多關於您的信息。 狡猾地，原則上，對於沒有經驗的用戶來說不是很明顯。
好吧，這是該類型的經典之作：“在看到我們的 CRM 之前，不要購買 CRM。” 純粹的點擊誘餌。
這個廣告背後沒有 ERP 系統，我們檢查過，但同樣，沒有人願意這樣稱呼。 它看起來和聽起來都很堅固，就像二合一一樣。
順便說一句，關於 ERP，更準確地說，關於廣告點擊背後的不完全誠實的內容。 碰巧他們提供特定於行業的 CRM - 但實際上，您可以獲得對同一 CRM 系統的演示訪問權限，並且您對行業從屬關係的指示有助於銷售經理選擇最合適的腳本與您溝通。 在測試期間，我直接遇到了一家採用規範方法的公司：廣告是根據“CRM for ...”給出的，網站上有一個行業列表，但實際上您在同一個界面中註冊 - 甚至為了體面起見，實體和目錄未在行業下命名。
順便說一句，出於多種原因（包括安全性），特別是律師對 CRM 持冷淡態度。 且不說他們沒有幾十個業務任務，有很具體的流程，而且他們更喜歡將Excel和上架與紙質檔案結合起來。
俄羅斯聯邦的前 3 名公司也是一個大問題（前 3 名不太可能，前 3 名 CRM 不是，某些類別的供應商合作夥伴的前 3 名是最有可能的）。
當然，在沒有機器人、神經網絡和人工智能的地方！ 同樣，關鍵在於這些概念的定義。 首先，讓我們定義機器人。 大多數嚴肅的 CRM 系統中都有機器人，但並不是每個人都猜到會這樣稱呼它們。 在大多數情況下，CRM 中的機器人是觸發事件的軟件觸發器。 例如，您創建了一個交易，給自己設定了一個任務，要在三天后打電話——在打電話前一天、一小時和 15 分鐘，您會收到提醒。 這本質上是一個機器人，而不是人。 還有更複雜的機器人：它們啟動業務流程並將其從一個階段轉移到另一個階段，打電話，根據時間表在晚上進行備份和同步，等等。 沒有科幻小說 - 常規代碼（好吧，不是普通的 - 好的，經過深思熟慮的代碼）。
公平的宣布，機器人就位，執行它們的例程。 但是，機器人更像是一個營銷名稱，即使它不會對您產生 WOW 效果並且不會將您的靈魂用於錢包。
有了神經網絡和人工智能，事情就變得更加複雜了。 事實上，世界上和俄羅斯有多個 CRM 系統使用了這些技術，從開發和工程興趣的角度來看，這是非常了不起的。 從一家非常大的公司的角度來看，這是非常了不起的：基於對已完成交易和/或客戶行為模式的分析，可以預測與新客戶建立關係的結果（例如，你在俄羅斯各地銷售文具和辦公用品，並且很早就注意到律師購買了大量辦公用紙——你不需要人工智能。 但是在完成 3-4 千筆交易後，您會注意到律師（用紙）為每個員工購買更多的肥皂和毛巾，購買更多的糖果和茶。 你不會看到它，但 AI 會計算它。 這些是將客戶帶到辦公室的公司，他們可以提供一些特定的東西 - 但你已經想到了這一點，AI 只會向新客戶推薦大量紙張和清潔劑以提供更多糖果). 因此，如果您的交易量很小（至少少於 3-4 千筆交易），那麼 CRM 這種帶有人工智能的軟件包對您來說是無用的：它沒有什麼可學的，不會有足夠的數據（嗯，也就是說，沒有什麼可以推斷事件發生的可能性）。 不要愛上美麗的條款！
違反聯邦“廣告法”
首先，引用聯邦法律“廣告法”（第 5 條）：
3.包含不真實信息的廣告被認為是不可靠的：
1) 關於廣告產品相對於其他製造商生產或其他賣家銷售的流通商品的優勢；
如果沒有上述聲明的證據（Forrester 認為 Chamomile CRM 在速度方面最好），這包括應用於產品的最高級（最佳、最強、最快等）； 這裡 - 與“數字 1”相關的所有內容。 此類廣告是對競爭對手和用戶的不尊重。 您可以安全地向 Yandex/Google 和 FAS 投訴它們。 然而，我們不會這樣做——這是他們對研究樣本所做的嗎🙂
誰說這是最好的？ 誰認為她是？
第一，這根本不是第一，即使是你和我最常聽到的人。 順便說一下，1% 的可靠性也是馬馬虎虎的說法——即使是超級容錯服務器也有 1-100%。 這是一個外部雲，包含數據、備份、應用程序本身、ping ...
但是，有些廠商有權聲稱自己是第一。 例如，您可以在狹窄的行業領域訂購付費研究（大約 1-1,5 萬盧布），並根據某些標準（在網站上用星號標明詳細信息）獲得第一名。 作為用戶，這對你來說似乎不冷不熱，但是，第一，你很容易相信No.1，其次，這種研究的成本會隨著軟件成本的增長而落在你的肩上。
神秘的巧合
這份公告沒有什麼特別之處，只是列出了 CRM 功能。 如果它不是廣告，一切都會好起來的……就像 RegionSoft CRM，逐字逐句，但同時又是一個完全不同的系統。 同時，這是我們相當古老的公告，我為此感到自豪 - 我設法非常廣泛地表達了我對功能的看法。
這是某家知名 CRM 的合作夥伴公司的廣告：
這是我們 Yandex.Direct 界面的屏幕截圖，其中包含這段文字：
很難假設這是巧合，特別是因為合作夥伴公司推廣的 CRM 系統中沒有業務流程或 KPI（這既不好也不壞 - 他們只是有自己的 CRM 理念，我們有自己的哲學，其中有一個複雜的 KPI 系統、業務流程和其他業務花哨的地方）。
Инфобизнес
大型 CRM 系統努力建立他們的合作夥伴網絡，因此盡可能容易地加入分銷商的行列，有時甚至為通常是信息商人的教練、業務培訓師提供獨家條件。 因此，準備好付錢給銷售或團隊建設教練，同樣的錢，您將收到 CRM 系統的廣告，並以激進的形式進一步實施。
還有其他的方式：信息商賣CRM的書籍和手冊，給你提供清單換取數據，然後他們會根據這些做你需要做的事情？ 沒錯——銷售 CRM 系統。 然而，法規、檢查表等通常是不可行的。 超級重要的文件將免費發送給您，但同樣 - 以換取您的電話和電子郵件。
根據我在研究過程中發現的情況，他們發給我：2 份清單，一份由 Captain Obviousness 撰寫的培訓手冊，通過電話要求我公司的詳細信息以換取一份清單，並且 - 蛋糕上的櫻桃 - 他們發送了一份完整的手冊2017 年著名的俄羅斯 CRM。
不，朋友們，在 2019 年送東西換取用戶數據不是禮物，它本質上是一種銷售。 這必須負責任地對待。
infobiz 的傑作之一，它是應 CRM 請求來到我這裡的，但沒有對自動化有任何啟發。 隨著分鐘結束和永久計數器，這個工具早就過時了，但是 PDF，其中只剩下 3 個......他們缺貨了嗎？ 為什麼沒有 CRM 專家猜測使用公式“只剩下 1043 74 個許可證”？！ 🙂
甚至沒有 CRM
碰巧不是 CRM，而是在其邏輯和目的上遇到了其他東西：我遇到了兩個幫助台、一個銷售教練、兩個營銷系統和一堆各種類型的 IP 電話。 以下是最無法識別和無害的示例：
我準備了這篇文章很長時間（收集廣告並進入再營銷，重新定位等列表）。 在此期間，我發現了這種定位的原因——其中一個幫助台出於某種原因決定加入簡單 CRM 系統的陣營，這在 Facebook 上有報導。 然而，這比 CRM 更像是一個迷你幫助台，但由於沒有這樣的行業標準，每個人都可以自由地稱呼自己，因為他們認為合適。
這也根本不是 CRM，而是一個連接器，用於連接（你可以稱之為集成）一堆不同的服務。 一般來說，粗略地說，是企業軟件動物園的拐杖連接器。
順便說一下，在測試期間（大約一個半月），我看到了潛在客戶生成器的廣告、各種軟件，如聯繫人經理、業務培訓師和教練、銷售課程等。 因此，對於每一個正在尋找 CRM 的窮人來說，狩獵季節已經開啟。 在其他一些地區也是如此（嘗試開始選擇汽車或駕駛學校），在一些更好的地區（通常用於專門的商品和服務）。
現在在 Instagram 上，此類訂閱者即將到來，如下面的通知所示。
巴布基來了CRM在哪裡，哪裡就有babki。
他們怎麼樣？
五年前，我在國際市場上推廣了一款冒充CRM的軟件（那是另一家公司，不是RegionSoft）。 我注意到國外（西歐和美國）對 CRM 系統的態度是完全不同的：這是必要的工作軟件，有要求而且必須有。 沒有人指責公司強加於人，每個人都對新產品的可能性感興趣，小企業也很積極並樂於交流。
因此，廣告很無聊，沒有一閃而過。 無論是商務我們！
總的來說，俄羅斯公司在谷歌上的廣告比在 Yandex 上要無聊得多。 關於為何同一家公司存在如此大的差異，我有多個版本，但我幾乎可以肯定，這些都是一個重要原因的組成部分 - 不願聯繫 Google Ads：
- 俄羅斯的谷歌受眾沒那麼感興趣
- 活動設置更複雜，時間更長
- Google 的廣告要求更為嚴格。
順便說一句，如果您從未因在 Google Ads / AdWords 中禁用廣告而受到影響，我可以分享我的印象。 你早上起床，登錄你的帳戶，有很多紅色，很明顯廣告不起作用。 你打電話給支持人員，他們會帶你去找專家，然後你寫信並得到非常棒的答案。 如果沒有個人經理，封鎖可能會持續很長時間，所以秘訣很簡單：獲得支持，夢想成真——一切都會好起來的。 這些傢伙非常官僚，但足夠了。
這種音樂可以永遠播放 - 當我寫這篇文章時，脫口而出，分組和得出結論，各種類型和類型的 CRM 系統和商業服務的奇怪而不是廣告繼續落在我身上。 每個廣告商都力求脫穎而出，因此往往會超越合法、誠實和合理的範圍。 每個買家都有選擇的權利。 學會閱讀公司廣告，您將能夠選擇一個有價值的自動化合作夥伴，其業務方法甚至在廣告中也有所體現。
我們用於復雜業務自動化的武器庫：
是一個功能強大的桌面 CRM 系統，適用於中小型企業。
新！ — 基於雲的幫助台，具有用戶友好的界面和高速。
寫信、打電話、聯繫——我們將自動化做到極致！ 🙂
來源： www.habr.com