複雜性設計
直到最近，日常物品都是根據他們的技術形成的。 手機的設計本質上是一個圍繞機械裝置的機身。 設計師的工作是讓科技變得美麗。
工程師必須定義這些物件的介面。 他們主要關心的是機器的功能，而不是其易用性。 我們——「使用者」——必須了解這些設備的工作原理。
隨著每一次科技創新，我們的家居用品變得更加豐富、更加複雜。 設計師和工程師的複雜性增加只是給用戶帶來了負擔。 我仍然做著關於試圖買到去往的火車票的噩夢 .
從複雜到簡單
幸運的是，UX（使用者體驗）設計師已經找到了創建易於使用的美觀介面的方法。
他們的過程可能類似哲學探究，他們不斷提出以下問題： 這個裝置的本質是什麼？ 我們如何看待它？ 我們的心智模式是什麼？
今天，由於他們的努力，我們可以與設計精美的介面進行互動。 設計師為我們降低了複雜性。 它們使極其複雜的技術變得簡單且易於使用。
從簡單到太簡單
任何輕的東西都賣得很好。 因此，越來越多的產品是基於讓我們的生活變得更輕鬆的承諾，使用更複雜的技術和更簡單的介面。
只需告訴您的手機您想要什麼，一切都會神奇地完成 - 無論是螢幕上的信息還是送到您家門口的包裹。 大量的技術以及基礎設施已經被勇敢的設計師和工程師所馴服，他們完成了所有這些工作。
但我們看不到──當然也不理解──幕後正在發生什麼，簡單的表象背後隱藏著什麼。 我們被蒙在鼓裡。
當視訊通話沒有像預期的那樣順利時，你應該看到我像一個被寵壞的孩子一樣抱怨——所有這些幹擾和糟糕的音質！ 這種需要龐大基礎設施的體驗對於 50 年前的人來說似乎是一個奇蹟，但現在已經成為我預期的常態。
我們不珍惜我們所擁有的，因為我們不明白發生了什麼事。
那麼科技正在讓我們變得愚蠢嗎？ 這是一個永恆的問題。 眾所周知，柏拉圖曾警告我們書寫的有害影響，我們知道這一點是因為他把這些警告寫下來了。
以使用者為中心的設計的問題
諾曼諾曼（Donald Norman）在他的優秀著作《與複雜性共存》中提供了許多幫助設計師使用複雜設計來改善使用者體驗的策略。
問題就在這裡。
我對「以使用者為中心的設計」這個詞越來越警惕。 “使用者”一詞還有第二個含義——“吸毒者”，意味著成癮、短視的滿足以及“毒販”可靠的收入來源。 「導向」這個詞幾乎排除了其他所有人和一切。
應對複雜性的整體方法
或者，我們應該拓寬視野並提出以下問題：
賦權：誰獲得所有樂趣？
也許會說外語比使用翻譯軟體更有趣。
每當我們要用看似簡單的解決方案來取代學習語言、烹飪或照顧植物等耗時的活動時，我們總是可以問自己一個問題：技術或使用它的人是否應該成長和發展？
韌性：它會讓我們更脆弱嗎？
只要一切照預期進行，高科技系統就能完美運作。
當出現開發人員未預料到的問題時，這些系統可能會失敗。 系統越複雜，出現問題的可能性就越大。 它們不太穩定。
長期依賴電子、人工智慧和高速網路連線來完成最簡單的任務，只會釀成災難。 這使我們的生活變得複雜，尤其是當我們不明白看似簡單的介面背後隱藏著什麼時。
同理心：這種簡化對其他人有何影響？
我們的決定會對我們和其他人產生影響。 簡單化的觀點可能會讓我們忽略這些後果。
我們關於購買哪款智慧型手機或晚餐吃什麼的決定會對其他生物產生巨大影響。 了解此類決策的複雜性可以產生巨大的影響。 如果我們想變得更好，我們就需要更好地了解事物。
擁抱複雜性
簡化是一種強大的設計策略。 當然，緊急呼叫按鈕應該盡可能簡單。 然而，我們也需要進一步製定策略來幫助我們接受、理解和處理生活中的挑戰性情況。
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來源： www.habr.com