Sawubona! Igama lami ngingu-Evgenia Goleva, nginikeze inkulumo ku-TeamLeadConf mayelana nempendulo futhi ngifuna ukwabelana nawe ngombhalo wayo wamahhala. Ngisebenzisa iphrojekthi ehluke ngokuphelele, ngakwazi ukufundisa onjiniyela ukunikeza impendulo engcono kakhulu kunangaphambili. Ukuze wenze lokhu, kwakungadingeki nje ukuchaza isikhathi eside futhi ngokucophelela "kungani futhi kanjani," kodwa futhi ukuhlela izindlela eziningi ze-projectile ngaphansi kokulawula okuqaphile kanye nokusekelwa okuthambile. Indlela ibingelula, igcwele amaraki namabhayisikili, futhi ngethemba ukuthi eminye imicabango nezindlela ezingacacile zizoba usizo kulabo abangathanda ukugxilisa isiko lokuphendula okunempilo eqenjini labo.

Namuhla ngikhuluma njengomuntu osefundise abantu abadala iminyaka engaphezu kuka-10. Futhi ngazi kahle ukuthi impendulo iyithuluzi eliyinhloko lokufunda nokugqugquzela. Kungani idingeka, ukuthi injani, nokuthi ngakwazi kanjani ukufundisa abasebenzi ukunikeza impendulo ngendlela efanele kuyisihloko sombiko wami namuhla.

Inkampani yethu iqashe abasebenzi abaqashwe ngokugcwele abayizinkulungwane ezi-4.5, abangama-300 kubo bengochwepheshe be-IT. Kungani sidinga eziningi kangaka? Impendulo ilula: I-Lamoda inakho cishe yonke into ukuthuthukiswa - kwangaphakathi. Senza ngokuzenzakalelayo izinqubo zendlu enkulu yokugcina impahla, ukulethwa emadolobheni angama-600 e-Russia, izikhungo zezingcingo ezintathu kanye nesitudiyo sethu sezithombe - zonke zisebenza kumasistimu esizithuthukisela wona ngaphakathi, ngoba asikazitholi izixazululo ezifanele emakethe.

Futhi-ke, inkinga yakudala ivame ukuvela - abaningi balaba ochwepheshe abanikezeli impendulo kozakwabo nhlobo, noma banganikeli ngendlela esingathanda ngayo. Ngezansi ngizozama ukukutshela ukuthi kungani lokhu kwenzeka, kungani kukubi, nokuthi kungalungiswa kanjani.

Ukugqugquzelwa konjiniyela

Okokuqala, ngifuna ukusho amagama ambalwa mayelana nokuthi kungani nginaka kangaka amakhono okuphendula abasebenzi bethu. Yini ekhuthaza onjiniyela emsebenzini wabo? Kubalulekile kubafana bethu e-Lamoda ukuthi benze izinto ezinhle, bazenzele izinqumo ngokwabo, futhi ekugcineni bathole ukuqashelwa kozakwabo. Cishe ngendlela efanayo achaza ngayo ukugqugquzelwa kwabasebenzi bongqondongqondo kweyakhe bika U-Dan Pink, umeluleki webhizinisi owaziwayo nombhali wezincwadi ezimayelana nendlela yesimanje yokugqugquzela ibhizinisi.

Izinga lempendulo evela kozakwethu ngokuyinhloko linquma ingxenye yesithathu yesisusa sikanjiniyela—ukuthola ukuqashelwa.

Kodwa, ake sikhulume iqiniso, umuntu uvame ukunikeza kanjani impendulo ngaphandle kokuqeqeshwa okukhethekile? Uvame ukugxeka, akuvamile ukuba adumise futhi ahlulele ngaphandle kokuqonda. Kuvela ukuthi impendulo enjalo ayibakhuthazi ngempela abanye futhi, ngaphezu kwalokho, ngokuvamile iholela ezingxabanweni.

Njengoba ehlala ethola impendulo enjalo evela kumholi weqembu lakhe, unjiniyela usabela ngokubikezela: uma kungekho mpendulo enhle, unquma ukuthi akabongwa. Uma kungekho mpendulo yentuthuko, unomuzwa wokuthi akukho lapho angakhula khona.

Futhi wenzani kulesi simo? Uthi: “Ngiyahamba!”

Imiphumela isobala: ngenkathi sifuna unjiniyela ozongena esikhundleni, amaphrojekthi ayahluleka, umthwalo kwabanye uyakhula, futhi inkampani isebenzisa imali eningi ekutholeni ilungu elisha leqembu.

Ngakho-ke isiphetho: kubaluleke kakhulu ukuthi hlobo luni lwempendulo onjiniyela bethu abayitholayo. Lokhu kusho ukuthi labo abanikeza lezi zimpendulo (sikhuluma kakhulu ngabahola beqembu) kudingeka bakwazi ukukwenza ngendlela efanele. Kungani kwenzeka ukuthi ngokuvamile abaholi beqembu bangakwazi ukunikeza impendulo ngendlela efanele?

Uba kanjani umholi weqembu?

Kuhle uma inkampani ithuthukisa ithimba ngamabomu, ibanikeze ithuba lokuthola wonke amakhono adingekayo okuphatha iqembu ngaphambi kokuthatha isikhundla sobuholi. Kodwa ngezinye izikhathi kwenzeka ukuthi bakhethe lowo obhala ikhodi kangcono futhi oqonda uhlelo, futhi amnike uhlelo nomyalo.

Ngenxa yalokhu, ungalahlekelwa unjiniyela osezingeni eliphezulu futhi uthole ukuhola kweqembu okwehlisiwe ongakwazi ukubhekana nezibopho zakhe.

Yinye kuphela indlela yokugwema lokhu - ukufundisa ngenhloso ithimba elinamandla (futhi elikhona) lihola indlela yokusebenza neqembu. Kodwa nalapha konke kuvela ukuthi akulula kangako.

Ngabe ithimba eliholayo lilungiselelwa kanjani ukusebenza nabantu?

Isixazululo esijwayelekile sabahola beqembu lokuqeqesha ukuqeqeshwa, futhi ezikhathini eziningi kuba okomzuzwana. Kubalulekile ukuqonda ukuthi ikhono lokunikeza impendulo efanele liyikhono elingathuthukiswa kuphela ngokwenza. Ngeshwa, ikhono alikwazi ukuthuthukiswa ekuqeqeshweni okukodwa; okungcono kakhulu, umuntu uzothola ulwazi lwethiyori, futhi kuzodingeka afunde ukulisebenzisa eyedwa, emsebenzini wangempela. Imibuzo ezophakama nakanjani ingabuzwa ngemva kokuqeqeshwa, kodwa imicimbi enjalo ayihlali njalo, futhi abantu abavamile ukuya kuyo.

Endabeni yokufunda impendulo “ngokushesha empini,” isimo siba nzima nakakhulu ukuthi umuntu ubonakala efunda nje, kodwa asikwazi ukuhlola ukuthi uqhuba kahle kangakanani. Ngoba emsebenzini wangempela, umholi weqembu uvamise ukunikeza impendulo kusisebenzi ngasese (umuntu-kuya-komunye). Futhi ayikho indlela yokulungisa, noma yokuphakamisa, noma yokunikeza impendulo ngempendulo, ngoba lokhu kwenzeka ngemva kweminyango evaliwe.

Lapho ngicabanga ukuthi ngingabhekana kanjani nalobu bunzima, kwafika umcabango kimi: akufanele yini ngizame ukugoqa ukuqeqeshwa kwempendulo ngikwenzele enye iphrojekthi ezosebenza ngefomethi yeqembu?

Kungani ifomethi yekilabhu ifaneleka kangcono ekufundiseni impendulo?

1. Ukuvakashela ikilabhu kuwukuzithandela, okusho ukuthi abezayo banalo ugqozi lokufunda.

2. Iklabhu, ngokungafani nokuqeqeshwa, ayiwona umcimbi wesikhathi esisodwa. Abantu bavakashela iklabhu njalo futhi isikhathi eside, ngakho-ke abakwazi ukuthola ulwazi lwethiyori kuphela, kodwa futhi bafunde ukuthi bangalusebenzisa kanjani.

3. Ngefomethi yeqembu, ungalawula inqubo yokufunda. Umuntu unikeza impendulo komunye umuntu hhayi ubuso nobuso, kodwa ngaphakathi kohlaka lwesimo somdlalo esibhekwa yiwo wonke amalungu eqembu. Ngakho-ke, singamnika impendulo futhi simsize athuthukise ikhono lakhe.

Iklabhu Yomlomo. Ukufunda ukukhuluma esidlangalaleni nokunikeza impendulo

Silusebenzise kanjani kahle ukuqeqeshwa kwamakhono empendulo e-Lamoda? Impendulo ihlale inikezwa kokuthile; udinga uhlobo oluthile lomsebenzi owenziwe ongakwazi ukunikeza impendulo ngalo. Ngakho-ke, ukuqeqeshwa kwempendulo kungahlanganiswa neminye imisebenzi.

Ngaleso sikhathi, mina, njenge-DevRel, ngangisebenza emsebenzini wami oyinhloko: Ngangidinga ochwepheshe bethu ukuthi baqale njalo ukwenza izethulo ezingqungqutheleni ze-IT ezaziwa kakhulu. Ochwepheshe abaningi baqonda ukuthi ukuze benze lokhu kwakudingeka bathuthukise ikhono labo lokukhuluma obala. Futhi, ikakhulukazi ngesiphakamiso sozakwethu, ngahlela iklabhu yezikhulumi enkampanini (Lamoda Speakers Club).

Kodwa njengengxenye yeqembu lezikhulumi, siphinde sasebenza ngamakhono empendulo. Ngafundisa abantu ukunikezana impendulo ngendlela ewusizo kubo. Futhi wangisiza ukuba ngibone kokuhlangenwe nakho kwami ​​siqu ukuthi kungani ukuthola impendulo efanele kubaluleke kangaka.

Iyini iLamoda Speakers Club?

Imigomo esemqoka yeqembu:
1. Yenza ngokuphepha
2. Yenza amaphutha
3. Isivivinyo

Ihlelwe kanjani? Umhlanganyeli ngamunye ulungiselela umbiko omfushane nganoma yisiphi isihloko (imizuzu emi-5 yombiko ngokwawo kanye neminye imizuzu emi-5 yemibuzo). Ngemva kokuba umhlanganyeli enikeze umbiko wakhe, abalaleli bamnika impendulo. Imihlangano yeqembu iba kanye njalo emasontweni amabili, izikhulumi zingeqi kweziyisi-6 emhlanganweni ngamunye (ingqikithi yehora lemibiko ngokwayo, elinye ihora lokuthola impendulo). Ukubamba iqhaza kungokuzithandela.

Impendulo elungile: kuyini, futhi kanjani "ukuyithengisa" kwabanye?

Njengoba ngishilo ekuqaleni kombiko, ekuqaleni abantu abaningi abayisebenzisi impendulo ngendlela engcono kakhulu - ukuze isuke ethuluzini elinamandla lokugqugquzela iphenduke into engathandeki kakhulu kulowo onikeza impendulo nakulowo oyitholayo. . Lokhu kwenzeka ngenxa yolwazi olunganele mayelana nendlela ugqozi olusebenza ngayo, yini ngempela esiza abantu baqale ukwenza umsebenzi wabo kangcono.

Ngakho-ke, umsebenzi wami oyinhloko kwakungekona nje ukutshela ozakwethu ukuthi hlobo luni lwempendulo elungile, kodwa futhi “ukubathengisa” lo mbono ukuze baqiniseke ukuthi le ndlela engavamile yokunikeza impendulo isebenza kangcono ngempela kune abayijwayele .

Ngakho-ke, iyiphi impendulo efanele? Imuphi umbono “esiwuthengisayo”?

Ake sikuthole hlobo luni lwempendulo olukhona?.

1. Okuhle nokubi
Impendulo enhle iyimpendulo yombuzo othi "Yini ebilungile?" Impendulo engemihle iyimpendulo yombuzo othi "Bekubi yini?"

Kulapha lapho bekufanele ngidlulisele kubafana ukuthi impendulo eyakhayo iyadingeka ngokuphelele ukuze kugqugquzelwe, kodwa impendulo engemihle ayisebenzi. Kungcono ukunikeza esikhundleni impendulo yokuthuthukisa, ephendula umbuzo othi: “Yini engathuthukiswa?”

2. Iwusizo noma, ngokuphambene, ayikhi
Iluphi uhlobo lwempendulo olungabhekwa njengoluwusizo?
Yilokho eyakhayo и ethize amazwi aphendula umbuzo: "Yini okufanele yenze?", hhayi "Yini ebikubi?"

Ukuze sinikeze impendulo eyakhayo, safunda ukuhlukanisa ukuhlola kwethu siqu nemizwa emaqinisweni. Sonke singabantu, ngakho-ke nasezindabeni zobuchwepheshe, imizwa nayo ikhona.

3. Akekho
Yebo, lokhu futhi kuwuhlobo lwempendulo, futhi ababambiqhaza bakwazi kahle ukubona ukubaluleka kwayo ezinkulumweni zomphakathi. Cabanga nje: umuntu uchithe isigamu sehora elungiselela, waya esiteji, wanikeza umbiko - futhi akatholanga lutho ekuphenduleni. Akukho mibuzo, akukho ukuphawula, akukho ukuphikisa. Ngalesi sikhathi, ukuqonda kuvele kuvele kuye ukuthi uma kungekho mpendulo, kubuhlungu. Kubi. Lokhu cishe kwakuwukuthola kwami ​​kokuqala okubalulekile: e-Speakers Club, ukudlulisa isidingo sempendulo kwaba lula kakhulu kunokukuchaza ngamagama izikhathi eziyishumi.

Umuntu ongatholi impendulo, ngasizathu simbe, uvele acabange ukuthi wenze into embi. Bambalwa abantu abacabanga ukuthi basebakhulu, ngisho nalapho kuthuleke ukufa ehholo. Ngakho-ke, akufanele sivumele ukushoda kwempendulo lapho sifuna ukukhuthaza abasebenzi bethu - futhi amalungu eqembu akuqonda kahle lokhu kokuhlangenwe nakho kwawo.

Ngakho-ke, impendulo iyadingeka kufanele kube njalo, kumele ihlanganise positive и ukuthuthukisa izingxenye, futhi kufanele kube usizo, okungukuthi eyakhayo.

Yiqiniso, lo mbono wempendulo uhluke kakhulu kulowo osetshenziswa abaningi - uma konke kuhle, akukho lutho olungashiwo, futhi uma kukhona okubi, kufanele kugxekwe, ngaphandle kokukhathalela iziphakamiso ezakhayo. Ngakho-ke, ngabhekana nokuphikiswa kwabanye ozakwethu, futhi kwadingeka “ngibadayisele” umbono wempendulo elungile - okungukuthi, ngibonise ngokusebenza ukuthi isebenza kangcono kakhulu.

Okulandelayo, ngizokutshela mayelana nokungabaza okuyinhloko amalungu eqembu ayenakho nokuthi ngisebenze kanjani nawo.

Inkinga: ukwesaba ukucasula
Into yokuqala okwakumelwe ngibhekane nayo. Abantu bayesaba ukunikeza kokubili ukuphawula okuhle nokubi. Umbono wokuthi impendulo ayisetshenziselwa ukunikeza impendulo, kodwa kunalokho ukuyithuthukisa, ayivamile kakhulu esikweni lethu. Ngakho-ke, ukunikeza nokwamukela impendulo kumane kusabisa kubantu abaningi.
Isixazululo: isibonelo somuntu siqu kanye nesikhathi sokujwayela

Inkinga: unolaka ngokweqile
Ngokuvamile, lapho umuntu enikeza impendulo, kubonakala sengathi ugomela ngezindleko zomunye umuntu. Kubukeka kanjena: “Manje ngizokutshela okungafanele ukwenze!” Futhi umi emuhle kakhulu, sengathi uhlakaniphe kakhulu. Bese uyazibuza ukuthi kungani bengamlaleli futhi benqaba ukwamukela imibono yakhe. Lapho ngihlangana nabantu abanjalo, kwakubalulekile kimina ukuba ngiqonde ngaphakathi kimina ukuthi umuntu empeleni wayelungile, futhi wayengafuni ukwenza lutho olubi kuwo wonke umuntu lapha, kodwa wayekhathalela iqiniso kuphela. Inkinga yakhe ukuthi akakakwazi nje ukudlulisa imicabango yakhe ngendlela efanele. Umsebenzi wami ukumfundisa lokhu.
Isixazululo: isimiso sokuthi "wonke umuntu uyalingana" kanye nomthetho othi "uma ungazange unikeze impendulo, ngeke uyinikeze"
Ngikhumbuze abahlanganyeli ukuthi wonke umuntu weza ekilabhini ukuzofunda isihloko esingaziwa muntu (ukukhuluma esidlangalaleni). Ngakho-ke, noma ubani angenza amaphutha, futhi umbono wawo wonke umuntu ubaluleke ngokufanayo. Sisebenzisa impendulo ku-club hhayi ukuthola ukuthi ubani ongcono, kodwa ukwabelana ngolwazi futhi sithole ndawonye izindlela zokuxazulula inkinga. Ukwenza lokhu, akudingekile neze ukutshela abanye ukuthi bonke abahle.

Mayelana nalokhu, siqhamuke nomunye umthetho: uma ungakhulumi, awunikezi impendulo. Kuphela uma umuntu esezicathulweni zesikhulumi lapho engakwazi ukuqonda ukuthi kunjani. Impendulo yakhe izozwakala ihlukile ngokushesha futhi izoba yakha kakhulu futhi isebenziseke.

Inkinga: ukungabaza ukunikeza impendulo eyakhayo
Abanye abantu bakholelwa ukuthi impendulo eyakhayo ayidingeki nhlobo. Umholi weqembu elinye lamaqembu weza kimi nomyalezo ofanayo: “Ngifuna ukucula, kodwa angifuni ukunikeza abanye impendulo.”

Isixazululo: ukukhombisa ukusebenza kwempendulo eyakhayo
Ukuhlola ngobuqotho (okungukuthi, ukukhuluma hhayi kuphela mayelana minuses, kodwa futhi mayelana pluses) kubalulekile; ngaphandle kwalokhu, impendulo akusebenzi nje ithuluzi ugqozi.

Esimeni esinjalo, ngithanda ukucaphuna indaba yomuntu owake waba ngumholi weqembu, wabe eseba yisiteshi senkonzo. Uma enza ukubuyekezwa kwekhodi, wayeshiya amazwana amaningi mayelana nokuthi yini okufanele ilungiswe, futhi abantu babedikibala. Futhi wafunda endaweni ethile isihloko mayelana namandla empendulo eyakhayo, lapho belulekwa khona ukutshela abantu ukuthi benzeni kahle emsebenzini wabo. Wabe eseqala ukwengeza ukuphawula okuhle okukodwa noma amabili ekubuyekezweni kwekhodi ngakunye. Ngenxa yalokhu, ukuphawula kwakhe kwalindelwa ngelukuluku elinempilo, njengoba abantu babenomuzwa wokuthi umsebenzi wabo ububhekwa futhi wahlulelwa ngendlela efanele.

Inkinga: ukungabaza ukuthola impendulo eyakhayo
Kwenzeka ukuthi umuntu othola impendulo akafuni ukulalela amandla akhe, ecabanga ukuthi kuwukuchitha isikhathi. Lokhu kungenxa yesiko lokwehla kwenani elikhona endaweni ye-post-Soviet. Uma sitshelwa ukuthi senze kahle, sivala izindlebe, ngebhadi. Kodwa lapho nje sesibonisiwe iphutha, sithatha ingilazi enkulu yokukhulisa izinto sibheke lapho. Okusho ukuthi, sigxila kuphela ezinkingeni zethu futhi asikuboni ukunqoba kwethu.

Ngizamile ukukhombisa amalungu eqembu ngokuzijwayeza ukuthi angasebenzisa kanjani impendulo eyakhayo abayitholayo ukuze abasize baqonde ukubaluleka kwayo.

Isixazululo 1: Impendulo enhle isiza ukuhlola okucatshangwayo

Ngosizo lwempendulo eyakhayo, ungahlola ama-hypotheses. Ngokwesibonelo, lapho ulungiselela umbiko, ucabanga ukuthi leli qiniso eligculisayo wonke umuntu azolazisa lingase lihambe kahle. Kodwa-ke uzwa ngempendulo ukuthi, ngenkathi ubala izinzuzo zomsebenzi wakho, akekho owake wazisho. Khona-ke uyaqaphela ukuthi lena akuyona ingxabano ebaluleke kakhulu, futhi ngokuzayo uzama ukugxila kwenye into.

Isixazululo sesi-2: Impendulo eqondile ikusiza ukuthi uqonde ukuthi kufanele ubeke kuphi umzamo nokuthi ungawenzi kuphi.

Isibonelo esivela emsebenzini weqembu lethu. Omunye umphathi womnyango unezwi elithule kakhulu futhi wakuthola kunzima ukukhulumela phezulu. Wasebenza kulokhu isikhathi eside, futhi manje ekugcineni waphumelela. Ufinyelele ukuthi uyakwazi ukukhuluma nehholo lonke ngaphandle kombhobho. Phakathi nemihlangano emithathu yeqembu, watshelwa ukuthi umsindo wanele, uzwakala yonke indawo. Yilokho kuphela, ngalesi sikhathi ungama futhi uqhubekele ekuthuthukiseni ikhono elilandelayo, ungakhohlwa ukuthembela emandleni akho.

Isixazululo sesi-3: Impendulo enhle ikusiza ukuthi uthuthukise amakhono akho

Kunezindlela ezimbili zokuthuthukisa:

1. Ukudonsa izikhala. Lapho umuntu ebona ubuthakathaka bakhe futhi ezama ukubuthuthukisa ngandlela-thile.
2. Ngokuphambene nalokho, ukuphampa amakhono aqinile. Ngisho noma kukhona ubuthakathaka obuthile, amandla mahle kangangokuthi azovala bonke ubuthakathaka.

Ake sithi uyazi kakade ukuthi awukho kahle kakhulu ekuhleleni inkulumo yakho yasesidlangalaleni, kodwa unekhono ekuthuthukiseni lapho uxhumana nabantu. Kulungile, ungakuhleli kahle ukusebenza kwakho, ungakhathazeki. Lungiselela amaphuzu ayisihluthulelo, bese uthuthukisa. Ungenzi okuzokwehlisa amandla - yenza okukusebenzela kangcono. Kodwa ukuze wenze lokho okwenzayo kahle kakhulu, udinga ukwazi ngakho.

Inkinga: impendulo echemile

Ngeke ngikhathale ukuphinda: impendulo efanele iyithuluzi elinamandla elisisiza ukuba senze umsebenzi wethu kangcono. Kodwa ukuze isebenze, kufanele ibe nenhloso, okungukuthi, ifake izinkomba kuzo zombili izici ezinhle zomsebenzi owenziwe nokuthi yini (noma okufanele) ithuthukiswe. Njengoba ubona, kwakunzima ukuthi abantu banikeze impendulo eyakhayo, ngakho-ke ngokuvamile impendulo yayingenanjongo.

Isixazululo 1: umthetho "wokuhlanganisa ezintathu noma ukuvala".

Ukuze sisebenzise amandla aphelele empendulo eyakhayo, sethule umthetho owodwa ngaphezulu ekilabhini: noma ubani ongatholi ama-pluss angu-3 ekusebenzeni komuntu futhi ongakwazi ukuwaveza empendulweni kumele athule. Lokhu kugqugquzele ababambiqhaza ukuthi bathole okuhle ukuze bakwazi ukukhuluma. Yile ndlela impendulo yethu ibe ngayo inhloso enkulu.

Isixazululo 2: Ungabeki izaba

Udinga ukwazi ukwamukela impendulo eyakhayo. Ezweni lethu, futhi ngenxa yesiko lokwehliswa kwamanani, abantu bavame ukuqala ukubeka izaba ngemuva kokunconywa komsebenzi wabo. Njengokuthi, konke kwenzeke ngengozi, bekungekona konke engikwenzile, bafo. Futhi bheka ukungalungi engikubona emsebenzini wami.

Lokhu akwakhi. Wena phuma lapha wenze okwenzayo. Bazokutshela abakubone emsebenzini wakho. Lokhu kuwukufaneleka kwakho ngokuphelele, kwamukele. Futhi uma okuthile kungazange kukusebenzele kahle, akudingekile ukuba ukhulume ngakho ngaso leso sikhathi, ngisho noma ungazange uqaphele okuthile. Asikho isidingo sokubheka ukushiyeka ngengilazi ekhulisayo; kuwusizo kakhulu ukuhlola okuhle nokubi ngobuqotho.

Njengoba ubona, yonke le ngxenye ngokuyinhloko yayimayelana nokuthengisa umbono wempendulo enhle, ngoba kunzima kakhulu ukuthi abantu bamukele.

Isifinyezo sesigaba: yini engisizayo "ukuthengisa" imibono ukuze ngithole impendulo efanele?

• Isibonelo somuntu siqu
• Umgomo othi “wonke umuntu uyalingana”
• Incazelo kanye nomboniso obonakalayo wokuthi impendulo yenhloso iwusizo kangakanani (okungukuthi, ukukhuluma ngezinzuzo zomsebenzi) - iwusizo kokubili kulowo owunikezayo nakulowo owamukelayo.

Kuze kube manje, ngikhulume ngokuthi yiluphi uhlobo lwempendulo oluwusizo kakhulu, nokuthi ungabaqinisekisa kanjani abanye ngalokhu. Manje ngifuna ukukhuluma ngokuthi ngenza kanjani inqubo yokufunda ngokwayo ukuze ngifundise abantu ukunikeza impendulo enjalo.

Ukufundisa kanjani ukunikeza impendulo eqondile

Isikhathi esiningi akubibikho mpendulo eyanele ukucacisa. Isibonelo, bakutshela ukuthi ulungile futhi wenze konke kahle. Kulungile, kodwa yini ngempela engiyenze kahle? Kusukela kumpendulo enjalo, akucaci kahle ukuthi yini ngempela okufanele ngiqhubeke ngiyenza ukuze ngiqhubeke ngiphumelele. Uma ungakwazi ukuchaza ngokucacile ukuthi yini ebinhle ngomsebenzi womuntu, impendulo yakho ayiqondile.

Izibonelo zempendulo engaqondile

Ngiyixazulule kanjani le nkinga?

1. Thola amathuluzi okuhlola kanye nemibandela. Sivumelene ngokuthi ukuze sihlole ukukhuluma komphakathi sizoba namabhulokhi amakhulu angu-3, ​​okukhona phakathi kwawo nezinto ezincane.

Sabe sesibamba umhlangano ofanayo nezinhloko zeminyango nama-CTO ngesihloko sokuthi kungani ngokuvamile sihlola onjiniyela. Futhi uyazi, sichithe ihora noma amabili sizama ukuqondisa lezi zindlela zokuhlola kanye nesikulindele. Kuze kube sibeka le mibandela, bekunzima ukusho ukuthi iminyango ehlukene ihlola okufanayo.

2. Hlola imininingwane. Ngiphakamise ukuthatha amanothi ngesikhathi abahlanganyeli belalele imibiko yabanye abantu. Uma ufuna ukunikeza impendulo ethile ekukhulumeni kothile esidlangalaleni, udinga ukubhala phansi nezwi nezwi imishwana/izimpikiswano zesikhulumi eziyimpumelelo nezingaphumeleli. Impendulo eqondile idinga imininingwane, futhi akunakwenzeka ukuyikhumbula ochungechungeni lwezindaba ezi-2-3 zilandelana. Uma ungathathi amanothi ngesikhathi somsebenzi wethimba lakho: abahloli, abahlaziyi, abathuthukisi, khona-ke ngeke ukhumbule imininingwane kamuva, okusho ukuthi ngeke ukwazi ukunikeza impendulo ethile.

3. Khuluma wena. Kwesinye isikhathi impendulo iyafiphala futhi ihlanganiswe nokuhlola okuvamile njengokuthi "le mpikiswano ibingakholisi." Linda, kungani ngempela lokhu kungazange kukuqinisekise? Khuluma wena, ungafihli ngemuva kokuthi "thina". Lokhu kusho nesidingo sokuhlola imizwa yabanye. Leli qiniso belingakugculisi, kodwa abanye bangase babe nombono ohlukile uma ubabuza ngakho. Ngakho-ke, ngafundisa abantu ukuba bangakhulumeli wonke umuntu, futhi ngezinye izikhathi babuze ngemizwa yabanye.

4. Ungayamukeli imibono, kodwa yicabangele. Akudingekile ukuphendula yonke impendulo. Njengokuthi, leli yiqiniso, leli yiqiniso elisegunyeni eliphakeme kakhulu, futhi ngizolemukela khona manje futhi ngihambe ngilisebenzise! Cha, lona umbono womuntu oyedwa. Mhlawumbe uchwepheshe noma umphathi wakho - khona-ke kufanele ucabangele umbono wakhe, kodwa awuphoqelekile ukuba uwamukele ngokuphelele. Futhi lokhu kuyingxenye yesiko lezokuphepha esilidale ngaphakathi ekilabhini - umuntu unelungelo lokuvuma ngekhanda, kodwa azithathele isinqumo ngokuthi uzoshintsha ngani ekusebenzeni kwakhe nokuthi yini engashintshile.

5. Cabangela izinga. Sinomhloli osesebenze nenkampani iminyaka engu-6 futhi uhlole zonke izinhlelo zangaphakathi ezake zaba khona. Ungumhloli omuhle kakhulu, ngakho uhlanganise uhlu lokuhlola olunamaphuzu angu-28 ukuze ahlole ukusebenza kwakhe futhi akulandele njalo.

Lokhu kwabonakala kungasizi kangako, ngoba kusafanele kubhekwe izinga lomuntu esimnikeza impendulo. Siqale savuma ukuthi sinamabhulokhi angu-3 okuhlolwa. Kwabaqalayo, isisekelo okufanele bahlolwe ngaso yibhlokhi yokuqala (ngokuphathelene nesakhiwo senkulumo). Umuntu akakaqondi ukuthi ukhulumela bani; ubefuna ukuthini ngempela; isiphetho asifiphele, njll. Uma umuntu engakakuqondi lokhu, pho kungani kufanele amtshele ukuthi unokuxhumana okuncane nezilaleli? Impendulo enjalo ngeke ibe wusizo kuye, ngoba akakakwazi ukuyiqaphela. Ekufundeni, kubalulekile ukuhamba ngokungaguquki, ngezinyathelo ezincane. Ngakho-ke, ngicele umhloli ukuthi azikhawulele kumabhulokhi ethu okuhlola amathathu futhi anikeze impendulo ngokusekelwe ezingeni lomuntu umbiko wakhe abewuhlola. Ngenxa yalokho, waqala ukwenza iziphakamiso ezijulile nezithakazelisa kakhulu mayelana nendlela izinto ezingathuthukiswa ngayo, futhi impendulo yakhe yaba usizo kakhulu ngenxa yokuthi ukugxila kwakungamaphuzu abaluleke kakhulu futhi afinyeleleka kalula.

6. Umthetho wamapuleti amathathu. Uma abantu aba-5 bekunikeza ama-pluses angu-3 lilinye, kuvela ukuthi kuningi kakhulu. Uzama ukukucabangela konke lokhu futhi ukusebenzise ngaso leso sikhathi futhi uphenduka i-juggler enamapuleti amaningi kakhulu. Lapho ulungiselela ukusebenza ngakunye, khetha amakhono angu-2-3 kuphela ozowacija futhi uwenze ngokugxila kuwo. Ngokuzayo, gxila kwamanye amakhono. Ngale ndlela uzothuthukisa umphumela kukho konke ukuphindaphinda.

7. Thuthukisa ikhono. “Ungabheki amaslayidi ngemuva kwakho,” kusho umuntu onikeza impendulo. Futhi impendulo enengqondo iza kuye: "Yini okufanele ngiyenze esikhundleni?" Umuntu onikeza impendulo ufuna ngobuqotho ukusiza lapho ethi: “Ungakwenzi lokho!” Kodwa umuntu wesibili akanalo ulwazi olwanele nesipiliyoni sokuqhamuka nokuthatha indawo yesenzo “esinqatshelwe”.

Indlela yokuthuthukisa ikhono?

1. Yabelana isipiliyoni sakho.
2. Heha okuhlangenwe nakho ababambiqhaza.

Angisho ukuthi ngiyingcweti yokukhuluma esidlangalaleni mina. Nginolwazi oluthe xaxa kunomunye wabahlanganyeli, kodwa isipiliyoni esiphelele sabahlanganyeli abahlanu sizobe sesingaphezu kwesami. Futhi ngiyabuza: “Ukwenza kanjani lokhu? Ubungenzenjani kulesi simo? Ukube ubunikeza lo mbiko, yimuphi umgomo ongazibekela wona?” Lapha wonke umuntu akanazo izimpendulo zakhe kuphela, kodwa futhi nezimpendulo zabanye abahlanganyeli.

Indima yami lapha wukuqinisekisa imibono. Kwesinye isikhathi umuntu uyacacisa, futhi lokho okumsebenzelayo ngeke kusebenze kwabanye. Noma ngiyazi ukuthi isiphakamiso singadala umonakalo. Bese ngithi umbono wami, kodwa shiya isinqumo kubahlanganyeli.

Ngakho-ke, senze umthetho owodwa eklabhu: Uma ungazi, cela iseluleko. Futhi ngikuthanda kakhulu, ngoba uma umuntu, ngokwesibonelo, engazi ukuthi uzokhuluma ngasiphi isihloko, angavele eze engxoxweni yekilabhu yezipikha ezijwayelekile abuze: “Ubhekana kanjani no-X? Wenzani uma u-Y?” Ngenxa yokuthi sikwazile ukwakha umoya ophephile ngaphakathi, abantu abesabi ukubuza imibuzo, noma bebonakala beyiziphukuphuku.

Ukufingqa: yini, ngenxa yalokho, esiza ukufunda?

Kafushane kakhulu, uhlelo lokusebenza ngamakhono empendulo esifike kuwo lungabhalwa kanje:

1. Impendulo inganikezwa kuphela yilabo abazenzele ngokwabo.
2. Okokuqala sithi ama-pluses amathathu, okwakukuhle.
3. Sibala amaphuzu amathathu angase athuthukiswe.
4. Sisebenzisa indlela yokuhlola esivumelene ngayo futhi sicabangela izinga lesikhulumi.
5. Sisebenza ngamakhono amathathu ngesikhathi, hhayi ngaphezulu.
6. Yabelana ngolwazi futhi usebenzise ulwazi lwabanye.
7. Futhi okubaluleke kakhulu, asikuvumeli ukuntuleka kwempendulo.

Umphumela we club izikhulumi for abahlanganyeli kanye nenkampani

Ngaphambi kokuza kule ngqungquthela, ngabuza abafana: “Ingabe amakhono eniwathole eSpeakers Club ayanisiza emsebenzini wenu?” Futhi nansi impendulo engiyitholile evela kumalungu eqembu:

1. Sekulula ukudlulisa imibono yakho eqenjini.
2. Impendulo ethuthukisayo esikhundleni sempendulo engemihle isiza kakhulu kwabancane nabasebenzi abasha.
3. Ukusebenzisa impendulo eyakhayo kusiza ngempela ukugqugquzela iqembu.
4. Amakhono okuphendula futhi akusiza ukuthi uhlele impendulo yakho kweminye imihlangano futhi uzame ukunikeza lokho umuntu afuna ukukuzwa kuwe.

Ngikuthande kakhulu ukubuyekezwa okuvela kumphathi wethu wokuthuthukiswa kwe-ERP: "Manje ngezinye izikhathi beza bazofuna impendulo." Ngicabanga ukuthi yonke le mpendulo iyinkomba ebaluleke kakhulu yokuthi abantu bafunde okuthile.

Uma ungenayo impendulo eyanele evela kumphathi wakho, ozakwenu, noma abangaphansi kwakho, zama ukuyibuza ngokuqondile. Kwesinye isikhathi ungakwenza lokhu mathupha. Uma kubalulekile ukuthi uthole impendulo eqondile, hlela isicelo sakho. Bhala incwadi ucele umphathi/osebenza naye/ithimba lakho ukuthi liphendule imibuzo ethile. Qiniseka ukuthi ukhombisa ukuthi yini ebalulekile kuwe nokuthi yini ongathanda ukukhuluma ngayo nomphathi wakho. Mhlawumbe akubona bonke abaphathi abanekhono lokunikeza impendulo yekhwalithi ephezulu - lokhu kuvamile. Kodwa uma wena ngokwakho unaleli khono, ungakwazi ukukhipha impendulo yekhwalithi oyidingayo kunoma yimuphi umuntu.

Ukujova isiko impendulo. Yebo, akuwona wonke umuntu ovakashela iklabhu yethu njalo. Abanye bafika bahlangana bangabe besavela. Kodwa ngisho nalabo abahambile manje bangabonisa abanye indlela yokunikeza impendulo engcono. Abantu bafunda ezibonelweni, futhi uma kunezibonelo eziningi zempendulo ephathekayo nethuthukisayo, khona-ke isiko lokuphendula lizosabalala. Ikakhulukazi uma lezi zibonelo zibekwe abantu abanegunya elaziwayo.

Ungakha kanjani ukuqeqeshwa kwempendulo eqenjini lakho?

Kunjalo, ungakwazi ukufundisa impendulo hhayi ngesisekelo club izikhulumi, kodwa ngenye indlela. Kuhle uma usunayo imibono! Okubaluleke kakhulu, le mibandela elandelayo kufanele ihlangatshezwe:

1. Indawo efanele. Indawo ephephile lapho kunesikhala samaphutha kanye nethuba lokuzama.

2. Isihloko esisha esithokozisayo sengxoxo enkulu. Kungaba noma yini: ubuchwepheshe obusha, umkhuba omusha, amasu.

3. Ukungena okulula. Ukuze ukwazi ukuthatha abahlanganyeli abasha nganoma yisiphi isikhathi, kuyadingeka ukuqinisekisa ukulingana kwamalungelo ukuze umbono womuntu osanda kufika uzwakale futhi ucatshangelwe ngendlela efanayo nombono wabantu abadala.

4. Ubude besikhathi nokujwayelekile. Ake ngiphinde: ukunikeza impendulo efanele kuyikhono elinzima. Lokhu akukwazi ukufundiswa ngokushesha. Ngabona ukuthi abafana bami bafunde ukuthola okuhle mayelana nempendulo yesithathu. Endaweni ethile ezungeze impendulo yesi-6, kakade zase zicacile kakhulu, ziwusizo futhi zakha. Abantu badinga ukuzijwayeza njalo ukuze bafunde ukwenza ngendlela efanele.

5. Impendulo ngempendulo. Sidinga ngempela umuntu ozolungisa indlela abantu abaqeqesha ngayo amakhono abo okuphendula. Ekuqaleni, nganikeza impendulo ngokukhuluma obala. Khona-ke amalungu eqembu aqala ukuzenzela wona, futhi nganikeza impendulo kuphela ngempendulo yawo. Okusho ukuthi, uma ufuna ukuba umholi wale phrojekthi, iklabhu, khona-ke uzoba nendima yomholi, kuzodingeka usize abantu bathole leli khono.

Ngenxa yalokho, ngokubona kwami, emzabalazweni phakathi kokuqeqeshwa kanye neklabhu ukufundisa abasebenzi amakhono okuphendula, iklabhu iyawina nakanjani. Ucabanga ukuthi kungenzeka ukuhlela iklabhu enjalo lapha?

Source: www.habr.com