ክፍል I. እማማን ጠይቅ፡ ከደንበኞች ጋር እንዴት መገናኘት እና የንግድ ሃሳብህን ትክክለኛነት ለማረጋገጥ በዙሪያህ ያሉ ሰዎች ሁሉ የሚዋሹ ከሆነ?

በእኔ አስተያየት በጣም ጥሩ መጽሐፍ ማጠቃለያ።
በ UX ምርምር ውስጥ ለሚሳተፍ ፣ ምርታቸውን ለማዳበር ወይም አዲስ ነገር ለመፍጠር ለሚፈልግ ለማንኛውም ሰው እመክራለሁ ።

መጽሐፉ በጣም ጠቃሚ መልሶችን ለማግኘት እንዴት ጥያቄዎችን በትክክል መጠየቅ እንደሚችሉ ያስተምራል.

መጽሐፉ ብዙ የውይይት ንግግሮችን የመገንባት ምሳሌዎችን ይዟል፣ እና እንዴት፣ የትና መቼ ቃለ መጠይቅ እንደሚደረግ ምክር ይሰጣል። ብዙ ጠቃሚ መረጃዎች። በማጠቃለያው ውስጥ በጣም ጠቃሚ የሆኑትን ነገሮች ማጠቃለያ ለመስጠት ሞከርኩ.

አንዳንድ ንግግሮች ሙሉ በሙሉ ተላልፈዋል, ምክንያቱም አስፈላጊውን መልስ ለማግኘት እንዴት እና እንዴት ጥያቄዎችን መጠየቅ እንደማይችሉ በደንብ ያሳያሉ.

"ፈተና ለእናት"

"የእናት ፈተና ትክክለኛ ጥያቄዎችን ለማዘጋጀት የሚረዱ ቀላል ደንቦች ስብስብ ነው, ይህም ምላሽ እናትህ እንኳን ልትዋሽ አትችልም" (ሐ)
ሰያፍ ተብሎ የሚጠራው በመልእክቱ ውስጥ ያስቀመጥነው መልእክት

የእናት ፈተና አልተሳካም። 

ወንድ ልጅ:  “ስሚ እናት፣ ለአዲስ ንግድ ሀሳብ አለኝ። ከእርስዎ ጋር መወያየት እችላለሁን? ”
(ነፍሴን ላንተ እሰጣለሁ። እባካችሁ ስሜቶቼን ተዉት።)

እማዬ ፡፡: "አዎ, ውድ, በእርግጥ" (አንተ አንድ ልጄ ነህ፣ እና አንተን ለመጠበቅ ለመዋሸት ፈቃደኛ ነኝ።)

ልጅ"አይፓድህን ትወደዋለህ አይደል? እና ብዙ ጊዜ ትጠቀማለህ? ”

እማዬ ፡፡: "አዎ" (ይህንን መልስ ሰጥተኸኛል እና አገኘኸው።)

ልጅ"ለእርስዎ አይፓድ እንደ የምግብ አሰራር መጽሐፍ መግዛት ይፈልጋሉ?"
(በብሩህ ተስፋ የተሞላ መላምታዊ ጥያቄ እጠይቃለሁ እና ከእርስዎ መስማት የምፈልገውን ታውቃለህ)

እማዬ ፡፡: "ሃም..." (በእድሜዬ ሌላ የምግብ አዘገጃጀት መመሪያ ያስፈልገኛል?!)

ልጅ: “40 ዶላር ብቻ ነው የሚፈጀው። ከጠንካራ ሽፋን መጽሐፍት ርካሽ ነው" (ይህንን ግልጽ ያልሆነ አስተያየት ችላ ብዬ ስለ ታላቅ ሀሳቤ ማውራት እቀጥላለሁ።)

እማዬ ፡፡: "እንግዲህ አላውቅም…"ለማመልከቻዎች በእርግጥ ማንኛውንም ነገር መክፈል አለቦት?)

ልጅ: "የምግብ አዘገጃጀቶችን ከጓደኞችህ ጋር መጋራት እና የግዢ ዝርዝሮችን ለመስራት የ iPhone መተግበሪያን መጠቀም ትችላለህ። እና በጣም ከምትወደው ሼፍ ጋር ቪዲዮዎች ይኖራሉ"(እባክህ አዎ ብቻ በል ይህን እስክታደርጉ ድረስ ብቻዬን አልተውሽም።)

እማዬ ፡፡: “አዎ ልጄ፣ ፈታኝ ይመስላል። ልክ ነህ 40 ዶላር ጥሩ ዋጋ ነው። እና ለማብሰያዎቹ ምሳሌዎች ይኖሩ ይሆን? ” (ትክክለኛ የግዢ ውሳኔ ሳላደርግ ዋጋው ተመጣጣኝ መሆኑን አረጋግጫለሁ፣ ከቁርጠኝነት ውጪ የሆነ ምስጋና ሰጠኝ፣ እና ፍላጎት ያለው ለመምሰል ባህሪ ለመጨመር ሀሳብ አቀረብኩ።)

ልጅ: "አወ እርግጥ ነው. አመሰግናለሁ ፣ እናቴ ፣ ለእኔ ምርጥ ነሽ! ” (ይህንን ንግግር ሙሉ በሙሉ የተሳሳተ ተርጉሜዋለሁ እና ትክክል መሆኔን እንደ ማረጋገጫ ወሰድኩት።)

እማዬ ፡፡"ላዛኛ ትፈልጋለህ?" (እፈራለሁ ልጄ ለራስህ ምግብ የምትገዛው ምንም የለህም እባክዎን ትንሽ ይበሉ)

የእናት ፈተና አልፏል

 
ልጅ: "ሰላም እናቴ! ከአዲሱ አይፓድ ጋር ያለህ ግንኙነት እንዴት እየሄደ ነው?”

እማዬ ፡፡: “በእርግጥ ከእሱ ጋር ወደድኩት! በየቀኑ እጠቀማለሁ"

ልጅ"እና ብዙውን ጊዜ ምን ታደርጋለህ?" (ስለዚህ፣ አጠቃላይ ጥያቄን ጠይቀናል፣ ስለዚህ በምላሹ የተለየ ጠቃሚ ነገር አንማርም።)

እማዬ ፡፡: “እንዲህ አይነት ነገር የለም... ዜናውን አነባለሁ፣ ሱዶኩን ተጫወትኩ፣ ከጓደኞቼ ጋር አወራለሁ። በጣም የተለመዱ ነገሮች"

ልጅ"ለመጨረሻ ጊዜ ምን ተጠቅመህበታል?" (የተወሰኑ ምሳሌዎችን በመጠቀም እውነተኛውን ምስል ግልጽ ማድረግ, የተወሰነ ውሂብ ማግኘት)

እማዬ ፡፡: “እንደምታውቀው እኔና አባቴ ጉዞ ለማድረግ አቅደናል። እና ሊኖሩ የሚችሉ የመጠለያ አማራጮችን እፈልግ ነበር"ንግድን ከደስታ ጋር በማዋሃድ መግብርዋን ትጠቀማለች። ይህ ስለ "መደበኛ" አጠቃቀም ለጥያቄው መልስ አልተጠቀሰም)

ልጅ"ለዚህ ምንም መተግበሪያ ተጠቅመህ ነበር?" (ይህ ጥያቄ መሪ ተብሎ ሊጠራ ይችላል, ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ ውይይቱን ወደ ሚፈልገው አቅጣጫ ለማንቀሳቀስ ትንሽ ግፊት ማድረግ ያስፈልጋል)

እማዬ ፡፡: “አይ፣ ጎግል ላይ መረጃ ፈልጌ ነበር። ለዚህ መተግበሪያ እንዳለ አላውቅም ነበር። ምን ይባላል? (ወጣቶች መተግበሪያዎችን ለመፈለግ App Storeን ይጠቀማሉ። እና እናት የተለየ ምክር እንድትሰጣት እየጠበቀች ነው። እና ይህ በሰፊው መንገድ እውነት ከሆነ ከመተግበሪያ ስቶር ሌላ አስተማማኝ የሽያጭ ጣቢያ ማግኘት ለወደፊቱ ወሳኝ ሚና ይጫወታል)

ልጅስለሌሎች ስለምትጠቀማቸው መተግበሪያዎች እንዴት አወቅህ? (አስደሳች እና ያልተጠበቁ ምላሾችን በመተንተን የባህሪ ንድፎችን እና የነሱን መንስኤዎች መረዳት ይችላሉ)

እማዬ ፡፡: "የእሁድ ጋዜጣ ሳምንታዊ ተጨማሪ ማሟያዎችን የያዘ ክፍል አለው" (ለመጨረሻ ጊዜ ጋዜጣ የከፈቱበትን ጊዜ አላስታውስም? ግን እንደምናየው፣ እንደ እናትዎ ካሉ ደንበኞች ጋር ሲሰሩ ባህላዊ የማስታወቂያ መሳሪያዎች ጠቃሚ ሊሆኑ ይችላሉ።)

ልጅ: "ግልፅ ነው። በነገራችን ላይ, በመደርደሪያው ላይ ሁለት አዲስ የምግብ አዘገጃጀት መጽሃፍቶች እንደታዩ አየሁ. ከየት መጡ? (እንደ አንድ ደንብ, በማንኛውም የንግድ ሃሳብ ውስጥ በርካታ ደካማ ነጥቦች አሉ. በዚህ ሁኔታ, ይህ ሁለቱም የማስተላለፊያ ቻናል - የ iPad መተግበሪያ, እና ምርቱ ራሱ - የማብሰያ መጽሐፍ)

እማዬ ፡፡" ተራ የገና ስጦታ፣ ያ ብቻ ነው። ማርሴ ይህንን የሰጠችኝ ይመስለኛል። እንኳን አልከፈትኩትም። በእኔ ዕድሜ ሌላ የላዛኛ አዘገጃጀት እፈልጋለሁ?!” (አዎ! በዚህ መልስ ውስጥ የወርቅ ጥራጥሬዎችን እናገኛለን. ሶስት ናቸው: 1) አዛውንቶች ሌላ መደበኛ የምግብ አዘገጃጀት ስብስብ አያስፈልጋቸውም; 2) በግልጽ የስጦታ ገበያው በተረጋጋ ሁኔታ እየሰራ ነው; 3) ምናልባት ወጣት ሼፎች ስለ ምግብ ማብሰል መሰረታዊ ነገሮች ገና ስለማያውቁ የበለጠ ተስፋ ሰጪ ክፍል ናቸው ።)

ልጅ"ለራስህ የገዛኸው ለመጨረሻ ጊዜ የምግብ አዘገጃጀት መመሪያ ስለ ምን ነበር?" (እንደ “የማብሰያ መጽሐፍትን በጭራሽ አልገዛም” ላሉ ግልጽ ያልሆኑ መልሶች የተወሰኑ ምሳሌዎችን ይጠይቁ።)

እማዬ ፡፡: “አዎ፣ አዎ፣ ስትጠይቅ ትዝ ይለኛል፡ ከሦስት ወር በፊት ለቪጋን የምግብ አዘገጃጀት ስብስብ ገዛሁ። አባትህ ጤናማ ምግብ ለመብላት እየሞከረ ነው፣ እና በአትክልቶቼ ምግቦች ላይ አንዳንድ አይነት መጨመር እንደምችል አስቤ ነበር።ሌላ የወርቅ እህል፡ ልምድ ያላቸው ምግብ ሰሪዎች እንኳን ልዩ ወይም ኦሪጅናል የምግብ አዘገጃጀት መመሪያዎችን ሊፈልጉ ይችላሉ።)

ውይይቱን ቀጥል። ወደ ትክክለኛው አቅጣጫ በማዞር እናትህ iPadን ተጠቅማ የምግብ አዘገጃጀት መመሪያ እንደፈለገች እና በዩቲዩብ ላይ የምግብ አሰራር ማስተር ክፍሎችን እንደተመለከተች መጠየቅ ትችላለህ።

መደምደሚያ- 

የመጀመሪያው ውይይት ይህ ሃሳብ ምንም ጥሩ እንዳልሆነ አሳይቷል. ሁለተኛው ለሐሳብ ምግብ ሰጥቷል.
ለምን? በሁለተኛው ውይይት እና በመጀመሪያው መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው? እናቴ ውሸት ልትነግሮት አልቻለችም ምክንያቱም ስለ ሃሳብህ ስላላናግራትህ ነው። ትንሽ ሚስጥራዊ ፣ አይደል? ምንም እንኳን ሳንጠቅስ ሰዎች ለምናደርገው ነገር ፍላጎት እንዳላቸው እናያለን። ስለራሳቸው እና ስለ ህይወታቸው እንነጋገራለን.
 

1. ስለ ሃሳባችሁ ሳይሆን ስለ ህይወታቸው ተነጋገሩ።
2. ስለወደፊቱ አመለካከቶች ወይም አስተያየቶች ሳይሆን ባለፈው ጊዜ ስለተፈጸሙ ልዩ ነገሮች ጠይቅ።
3. ያነሰ ይናገሩ፣ ብዙ ያዳምጡ

ጥሩ እና መጥፎ ጥያቄዎች

በጣም ጠቃሚ የሆኑ መልሶችን እና ለመርሳት ጥያቄዎችን ለማግኘት የሚጠየቁ ጥያቄዎች ዝርዝር

"ይህ ጥሩ ሀሳብ ነው ብለው ያስባሉ?"

አስፈሪ ጥያቄ! ሃሳብህ ጥሩ መሆኑን የሚያውቀው ገበያው ብቻ ነው። ሌላው ሁሉ ከአስተያየቶች ያለፈ አይደለም.

ኢንተርሎኩተርዎ ብቃት ያለው የኢንዱስትሪ ኤክስፐርት ካልሆነ፣ ውሸቶችን ለመስማት ከፍተኛ ተጋላጭነት ያለው በራስዎ ብቻ ይዝናናሉ።

ይህንን ሥራ አሁን እንዴት እንደሚሠሩ ለማሳየት ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞችን መጠየቅ የተሻለ ነው። ስለ ሥራው ምን እንደሚወዱ እና እንደማይወዱ ይጠይቁ። አሁን በሚጠቀሙት ላይ ከመፈታትዎ በፊት ምን ሌሎች መሳሪያዎች እና ሂደቶች እንደሞከሩ ይጠይቁ። ሊተካ የሚችል ነገር በንቃት እየፈለጉ ነው? ከሆነ እንቅፋት የሆነው ምን ነበር? ካልሆነ ለምን አይሆንም? አሁን ያሉ መሳሪያዎችን በመጠቀም ገንዘብ እንዴት ያጣሉ? የተሻሉ መሳሪያዎችን ለመግዛት ገንዘብ አላቸው? ከዚያም የተቀበልከውን መረጃ ሁሉ ጠቅለል አድርገህ አስብ እና ሃሳብህ ጥሩ እንደሆነ ራስህ ወስን።

ወርቃማው ሕግአስተያየቶች ከንቱ ናቸው።

"X ተግባር የሚሰራ ምርት ትገዛለህ?"

መጥፎ ጥያቄ.  
ደስተኛ እንድትሆኑ ለማድረግ ለሚፈልጉ ከልክ በላይ ብሩህ አመለካከት ያላቸውን ሰዎች የሚስብ አስተያየት እና መላምት እየጠየቁ ነው።
ሁልጊዜ ማለት ይቻላል በእንደዚህ ዓይነት ጉዳዮች ውስጥ ሰዎች “አዎ” ብለው ይመልሱላቸዋል ፣ ይህም እንደዚህ ያሉ ጥያቄዎችን ማንኛውንም ትርጉም ይከለክላል።

ልክ ነው፡ አሁን ተግባር X እንዴት እየሰሩ እንዳሉ እና ምን ያህል ገንዘብ በእሱ ላይ እያወጡ እንደሆነ ይጠይቁ። ምን ያህል ጊዜ እንደሚወስድ ይወቁ. ባለፈው ጊዜ X ችግር እንዴት እንደተፈታ የበለጠ እንዲነግሩዎት ይጠይቋቸው። ችግሩ ካልተፈታ ለምን እንደሆነ ይጠይቁ። መፍትሄ ለማግኘት ሞክረዋል? እነዚህ መፍትሄዎች በቂ ውጤታማ አልነበሩም? ወይስ ጎግል ለማድረግ እንኳን አልሞከሩም?

ወርቃማው ሕግለወደፊቱ ማንኛውም ትንበያዎች ውሸት ናቸው, እና በዛ ላይ ከመጠን በላይ ብሩህ ተስፋዎች ናቸው.

"ለX ምን ያህል ትከፍላለህ?"

መጥፎ ጥያቄ.  
ከቀዳሚው የተሻለ አይደለም፣ እና በተጨማሪ፣ ቁጥሩ በአንተ ላይ ጭካኔ የተሞላበት ቀልድ የመጫወት ዕድላቸው ሰፊ ነው። ከሁሉም በላይ, ቁጥሮቹ በጣም እውነት እና አስተማማኝ ይመስላሉ.

ይህን ችግር እንዴት ማስተካከል ይቻላል? ልክ እንደሌላው ሰው፡ ስለሚከሰቱ ነገሮች ይጠይቁ። ይህ ችግር ምን ያህል ዋጋ እያስከፈላቸው ነው? ለመፍታት አሁን ምን ያህል እየከፈሉ ነው? ለዚህ ምን በጀት መድበዋል? አንድ የተወሰነ አዝማሚያ አስቀድመው እንዳስተዋሉ ተስፋ አደርጋለሁ።

ወርቃማው ሕግሰዎች ውሸት መስማት የምትፈልግ መስሎህ ከሆነ ይዋሻችኋል። 

"የህልምዎ ምርት ምን አይነት ባህሪያት ሊኖረው ይገባል?"

መጥፎ ጥያቄ አይደለም, ግን ጥሩ ቀጣይነት ካለው ብቻ ነው.

የምርት ዋጋ ደንበኞች ለምን አንዳንድ ችሎታዎች እንደሚያስፈልጋቸው ከመረዳት የመጣ ነው። ለአንዳንድ ተግባራት ትግበራ ጥያቄዎችን ብቻ በመሰብሰብ እራስዎን መወሰን አይፈልጉም። እና ምርቱን ከወደፊት ተጠቃሚዎቹ ጋር በጋራ እየፈጠሩት አይደለም። ይሁን እንጂ ለጥያቄዎቻቸው መነሻ የሆኑት ተነሳሽነቶች እና ገደቦች በጣም ጠቃሚ ሚና ይጫወታሉ.

ወርቃማው ሕግሰዎች የሚያጋጥሟቸው ችግሮች ምን እንደሆኑ ያውቃሉ, ነገር ግን እንዴት እንደሚፈቱ አያውቁም.

"ይህ ለምን ይረብሻል?"

ጥሩ ጥያቄ. ምክንያቶቹን ለማወቅ ያስችላል። እሱ "ለምን" ይህ እንደሆነ ያብራራል.
ወርቃማው ሕግየሌላው ሰው አላማ ምን እንደሆነ እስካልተረዳህ ድረስ "በመተኮስ እውር" ትሆናለህ።

"የዚህ ሁኔታ ውጤቶች ምንድ ናቸው?"

ጥሩ ጥያቄ.  
“እነዚህን ችግሮች ለመፍታት እከፍላለሁ” እና “አዎ፣ እነዚህ ችግሮች ይረብሹኛል፣ ግን እነሱን መታገስ እችላለሁ” በሚለው መካከል ያለውን መስመር አስቀምጧል። አንዳንድ ችግሮች መጠነ ሰፊ እና ብዙ ወጪ የሚጠይቁ ውጤቶች አሏቸው። ሌሎች በቀላሉ አሉ ነገር ግን ምንም ወሳኝ ሚና አይጫወቱም. አንዱን ከሌላው ለመለየት መማር ጠቃሚ ነው. ይህ ሊጠይቁት ስለሚችሉት ዋጋ ጠቃሚ መረጃ ይሰጥዎታል።

ወርቃማው ሕግአንዳንድ ችግሮች በእርግጥ ችግሮች አይደሉም።

"ባለፈው ጊዜ ስለተፈጠረው ነገር የበለጠ ንገረኝ?"

ጥሩ ጥያቄ.  
ደንበኞቻችሁ ሁኔታውን በቃላት ከመግለጽ ይልቅ በተቻለ መጠን እንዲያሳዩት ይጠይቋቸው። የእርስዎ መረጃ ከድርጊታቸው እንጂ ከአስተያየታቸው መምጣት የለበትም።

በዓይንዎ ምን እየተፈጠረ እንዳለ በማየት ግልጽ ያልሆኑ ሁኔታዎችን በተሻለ ሁኔታ መረዳት እና መተንተን ይችላሉ. ነገር ግን በተጨባጭ ድርጊት ውስጥ መሆን ካልቻሉ, ሁኔታው ​​ባለፈው ጊዜ እንዴት እንደተከሰተ እንዲናገሩ በመጠየቅ ጠቃሚ ጥቅም ያገኛሉ.

የድርጊቱን አጠቃላይ ስልተ-ቀመር በጥንቃቄ ማጥናት ለተከታታይ ጥያቄዎች በአንድ ጊዜ መልስ ለማግኘት ይረዳል-እንዴት ጊዜ መድበዋል ፣ ምን ዓይነት መሳሪያዎች ተጠቀሙ ፣ ከማን ጋር ተገናኙ? በየቀኑ እና በአጠቃላይ በህይወት ውስጥ ምን ገደቦች ያጋጥሟቸዋል? የሚያቀርቡት ምርት ከዚህ የዕለት ተዕለት እንቅስቃሴ ጋር እንዴት ይጣጣማል? ምርትዎ ከየትኞቹ መሳሪያዎች፣ ምርቶች፣ ሶፍትዌሮች እና ተግባሮች ጋር መቀላቀል አለበት?

ወርቃማው ሕግ: ደንበኞች እንዴት ተግባራትን እንደሚቋቋሙ በመመልከት, እኛ በደንበኞች እንዴት እንደሚገነዘቡ ሳይሆን እውነተኛ ችግሮችን እና ገደቦችን እናያለን. 

"ሌላ ምን ለማድረግ ፈልገህ ነበር?"

ጥሩ ጥያቄ.  
አሁን ምን ይጠቀማሉ? በእሱ ላይ ምን ያህል ያጠፋሉ, ምን ይወዳሉ እና አይወዱትም? እነዚህ ዝመናዎች ምን ጥቅሞችን ያስገኛሉ እና ደንበኞች ወደ አዲሱ መፍትሄ ሲሰደዱ ምን ችግሮች ያጋጥሟቸዋል? 

ወርቃማው ሕግ: ተስፈኞች ራሳቸው ለችግሩ መፍትሄ ለማግኘት ካልሞከሩ፣ ለሚያቀርቡት መፍትሄ (ወይም መግዛት) ምንም ትኩረት አይሰጡም። 

"Y ተግባር ለሚያከናውን ምርት X ዶላር ትከፍላለህ?"

መጥፎ ጥያቄ.  
በጥያቄዎ ውስጥ ቁጥሮችን ማካተትዎ ሁኔታውን አያስተካክለውም. ይህ ጥያቄ ከሌሎቹ ጋር ተመሳሳይ በሆነ ምክንያት መጥፎ ነው - ሰዎች ምን ማድረግ እንደሚችሉ ከመጠን በላይ ብሩህ አመለካከት አላቸው እናም እርስዎን በሚያስደስት መንገድ መመለስ ይፈልጋሉ።
በዛ ላይ ስለራስዎ ህይወት ሳይሆን ስለእርስዎ ሀሳብ ብቻ ነው.

"አሁን ይህን ችግር እንዴት ፈቱት?"

ጥሩ ጥያቄ.  
እየተጠና ስላለው ሂደት መረጃ በተጨማሪ የዋጋ መመሪያ ይደርስዎታል። ደንበኞች በወር £100 የሚከፍሉ ከሆነ በቴፕ ለተጣበቀ ጊዜያዊ ፕላስተር፣ ስለምትናገረው ነገር ታውቃለህ።

በሌላ በኩል፣ እርስዎ ለመተካት ያቀረቡትን ቦታ ለመጠገን በዚህ ዓመት ለአንድ ኤጀንሲ £120 ከፍለው ሊሆን ይችላል። በዚህ ጊዜ፣ ስለ £000 ማውራት ላይፈልጉ ይችላሉ። አንዳንድ ጊዜ ከላይ የተገለጹት ሁለቱም ሁኔታዎች በአንድ ጊዜ ይከሰታሉ, እና እራስዎን እንዴት በትክክል ማቅረብ እንደሚችሉ መምረጥ አለብዎት. በዓመት 100 ፓውንድ የሚያወጣውን የዌብ አፕሊኬሽን መተካት ወይም 1200 እጥፍ የበለጠ ለሚሰራ ኤጀንሲ አገልግሎት መስጠት ይፈልጋሉ?

ወርቃማው ሕግሰዎች ምን ያህል እንደሚከፍሉህ በትክክል ሊነግሩህ ፈቃደኛ ባይሆኑም ብዙውን ጊዜ ለእነሱ ጠቃሚ የሆነውን ነገር ሊያሳዩህ ይችላሉ።

"ለግዢው የገንዘብ ድጋፍ የሚሰጠው ማነው?"

ጥሩ ጥያቄ.  
ደንበኛው ግለሰብ ከሆነ ይህንን ጥያቄ ለመጠየቅ በጭራሽ አስፈላጊ አይደለም (ቢቻልም ቢቻልም) ግን ለ B2B ሴክተር ይህ ጥያቄ በጣም አስፈላጊ ነው.

በዚህ መንገድ ግዢው ከየትኛው ክፍል በጀት እንደሚከፈል እና ሌሎች የኩባንያው ሰራተኞች የታቀደውን ግብይት "ለመግፋት" ስልጣን እንዳላቸው ማወቅ ይችላሉ. ብዙውን ጊዜ በጀቱን ከሚያስተዳድሩት የተሳሳቱ ሰዎች ጋር መገናኘት አለብዎት. ማን ውሳኔዎችን እንደሚያደርግ እና ለእነሱ ምን አስፈላጊ እንደሆነ እስክታውቅ ድረስ የወደፊት አቀራረቦችህ ሙሉ በሙሉ ከንቱ ይሆናሉ።

የግዢ ውሳኔዎች እንዴት እንደሚደረጉ ያለዎትን እውቀት ወደ ተደጋጋሚ የሽያጭ ስልተ ቀመር መቀየር ይችላሉ። 

"ሌላ ከማን ጋር መነጋገር አለብኝ?"

ጥሩ ጥያቄ.  
አዎ! ይህ በእያንዳንዱ ውይይት መጨረሻ ላይ መቅረብ ያለበት ጥያቄ ነው.

የመጀመሪያዎቹን ጥቂት የዳሰሳ ንግግሮችዎን በትክክል ማግኘቱ ፈታኝ ሊሆን ይችላል፣ ነገር ግን አንድ ጊዜ የሚስብ ርዕስ ይዘው ከመጡ እና ከሰዎች ጋር እንዴት መግባባት እንደሚችሉ ከተማሩ፣ እርስዎን ለሌሎች የሚጠቁሙ ብዙ ደንበኞችን በፍጥነት ያገኛሉ።
አንድ ሰው ምክር ሊሰጥህ ካልፈለገ ጥሩ ነው። ማስገደድ አያስፈልግም። በራስህ ድርጊት (ለምሳሌ በጣም መደበኛ፣ ቅንነት የጎደለው ወይም ጣልቃ በመግባት) ግንኙነቱን እንዳበላሸህ ወይም ደንበኞች ለመፍታት እያቀረብከው ላለው ችግር ደንታ እንደሌላቸው ይገነዘባሉ።

ከፍተኛ ጥርጣሬ ካላቸው ሰዎች ማንኛውንም አዎንታዊ አስተያየቶችን ይውሰዱ። 

"ሌላ መጠየቅ ያለብኝ ጥያቄዎች አሉ?"

ጥሩ ጥያቄ.  
በተለምዶ፣ ስብሰባው ሲያልቅ፣ ተሳታፊዎቹ ለእነሱ ለማስተላለፍ የምትሞክሩትን ይገነዘባሉ። እርስዎ በእነሱ ኢንዱስትሪ ውስጥ ባለሙያ ስላልሆኑ፣ አንድ አስፈላጊ ነገር ሙሉ በሙሉ እስኪያመልጥዎት ድረስ እዚያው ተቀምጠው ዝም ሊሉ ይችላሉ። ይህንን በመጠየቅ ጥያቄዎን በትህትና ወደ ትክክለኛው አቅጣጫ እንዲመሩ እድል ይሰጣቸዋል። እና ያደርጉታል!

ይህ ጥያቄ ከክራች ጋር ሊመሳሰል ይችላል - ጥያቄዎችን በትክክል መጠየቅ እና የኢንደስትሪውን ልዩ ሁኔታ እንዳጠና እንደተማሩ ወዲያውኑ ይጥሉት።

ወርቃማ ህግ፡-  ሰዎች ሊረዱህ ይፈልጋሉ፣ ነገር ግን በቂ ምክንያት ካልሰጠህ በስተቀር ይህን አያደርጉም።

ምንጭ: hab.com