كجزء من وظيفتي، أجريت مقابلة مع شخص كان يبحث في السوق واتجاهات تطوير البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات في أوروبا الوسطى والشرقية لسنوات عديدة، 15 منها في روسيا. وعلى الرغم من أن الأكثر إثارة للاهتمام، في رأيي، ترك المحاور وراء الكواليس، إلا أن هذه القصة يمكن أن تكون مثيرة للاهتمام وملهمة. انظر بنفسك.
يوجين، مرحبا، أولا وقبل كل شيء، أخبرني كيف تنطق اسمك؟
باللغة الرومانية - يوجين شواب سيزارو، باللغة الإنجليزية - يوجين، باللغة الروسية - Evgeniy، في موسكو، في روسيا، الجميع يعرفني باسم Evgeniy من PAC.
لقد عملت كثيرًا مع روسيا. هل يمكنك أن تخبرنا عن تجربتك؟
لقد بدأت العمل في PAC منذ أكثر من 20 عامًا. أجرى أبحاث السوق للخدمات الاستشارية الاستراتيجية التي تركز على صناعة البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات في أوروبا الوسطى والشرقية. الدول الرئيسية في هذه المنطقة: روسيا وبولندا وجمهورية التشيك وسلوفاكيا والمجر وتركيا ورومانيا، كما عملنا كثيرًا مع أسواق أوكرانيا وبلغاريا وصربيا. يتعامل مكتبنا في رومانيا بشكل خاص مع أوروبا الوسطى والشرقية، وأنا أدير هذا المكتب منذ أكثر من 20 عامًا.
لقد بدأنا العمل مع روسيا منذ 15 عاماً، ثم عقدنا ما بين 20 إلى 30 اجتماعاً في موسكو، والعديد منها في سانت بطرسبرغ. ومنذ ذلك الحين، حافظنا على اتصالاتنا مع اللاعبين الروس في مجال البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات، وخاصة بين الشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم. لقد اتصلنا أيضًا بالعديد من شركات تكنولوجيا المعلومات الخارجية، بعضها من روسيا، وبعضها مشهور جدًا في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية وجميع أنحاء العالم.
ما هو جوهر عملك، ماذا تفعل؟
نحن في منتصف ما هو مطلوب للتسويق الاستراتيجي لشركات تكنولوجيا المعلومات. يتضمن ذلك أبحاث السوق، وتحليل السوق، والتحليل التنافسي، وصولاً إلى التنبؤ والتوصيات الإستراتيجية لشركات البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات. هذا هو جوهر عملنا، وهو ما كانت تقوم به شركتنا منذ 45 عامًا في أوروبا وحول العالم.
على مدى السنوات العشر إلى الخمس عشرة الماضية، عملنا كثيرًا مع المستخدمين - سواء من الشركات أو من المستثمرين. ينطبق هذا على أسواق البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتجاهات واللاعبين. على سبيل المثال، يطلب منا مدراء تكنولوجيا المعلومات أن نقدم لهم صورة، وفهمنا، بالإضافة إلى توقعات حول تطوير التقنيات المختلفة في الأسواق المختلفة، حول وضع الشركات المختلفة في مجالات محددة، أو اتجاهات تكنولوجية، أو في أعمال محددة.
بالنسبة للمستثمرين، تسارع كل شيء على مدى السنوات الخمس أو الستة أو السبع الماضية، والعديد من صناديق الاستثمار الخاصة. تأتي إلينا المؤسسات لطلب المشورة بشأن أفضل المجالات للاستثمار. أو، عندما يكون لديهم بالفعل هدف ما للاستحواذ أو لمشروع ما، فإنهم يطلبون رأينا، وهو في الواقع تحليل لخطة العمل الخاصة بهذا العمل في سياق السوق. واستنادا إلى تفهمنا من الجانب الغربي من العالم ومن الجانب الشرقي، يمكننا دعمهم في اتخاذ القرارات الصحيحة للاستثمارات المستقبلية وتقييم العائد على الاستثمار للشركات التي يشاركون فيها، فضلا عن قيمة رأس المال. الشركة التي يستهدفونها.
هذا نهج محدد، ولكن في النهاية يتعلق الأمر بمعرفة السوق، والاتجاهات من حيث التقنيات وأنواع الخدمات، وتحليل العرض والطلب. ولذلك نعتقد أنه في أوروبا الغربية والشرقية هناك ثلاث إحداثيات عند كل نقطة:
- الرمز أو منتج البرنامج أو خدمة تكنولوجيا المعلومات؛
- عمودي، على سبيل المثال، الخدمات المصرفية أو التصنيع أو القطاع العام، وما إلى ذلك؛
- إحداثيات جغرافية، مثل منطقة أو بلد، أو مجموعة من البلدان.
ولكي نتمكن من تقديم كل ذلك، فإننا على تواصل دائم مع شركات تكنولوجيا المعلومات وصناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات. نحن نجري دراسة استقصائية واسعة النطاق مع العديد من الشركاء، خاصة في أوروبا الغربية والولايات المتحدة وحول العالم، ولكن أيضًا في أوروبا الشرقية (بدرجة أقل - نظرًا للحجم الذي يمكنك تخيله).
نقوم بإجراء هذا الاستطلاع كل عام لأن... نريد تحقيق أقصى استفادة من الوضع الحالي لتطوير الإستراتيجية وميزانيات تكنولوجيا المعلومات والسلوك من جانب المستخدم. نطرح الأسئلة بالتفصيل، خاصة فيما يتعلق بالمواضيع الساخنة: الأمن السيبراني، وتجربة العملاء الرقمية، والحوسبة السحابية، وإنترنت الأشياء، والخدمات المتعلقة بتطبيقات الأعمال جنبًا إلى جنب مع المنصات السحابية، والهجرة السحابية، وما إلى ذلك.
في كل هذه المواضيع، نتلقى معلومات قيمة جدًا من صناع القرار فيما يتعلق بنواياهم وخططهم وميزانياتهم وأيضًا المرحلة التي وصلوا إليها في المشروع الذي بدأوه منذ عدة سنوات.
وهذا أيضًا جزء مما نقوم به. وهناك عنصر آخر فريد من نوعه، خاصة بالنسبة لأوروبا الغربية وألمانيا والمملكة المتحدة، وهو قاعدة بياناتنا الخاصة بالتعريفات والأسعار. نراقب كل عام التغيرات في التعريفات في الشركات، وخاصة في أوروبا الغربية، وأعني الشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم التي يقع مقرها الرئيسي في أوروبا الغربية والتي ترغب في الدفع مقابل العديد من أنواع الخدمات بموجب أنواع مختلفة من الاتفاقيات، لذلك لدينا قواعد بيانات بالتعريفات، بعضها نقدمه من خلال برنامجنا البحثي.
قلت إن قاعدة البيانات فريدة من نوعها لأنه لا يوجد تحليل مماثل في السوق، وتتكون من ثلاثة مكونات: التحليل العميق من جانب المورد، والدراسات الاستقصائية من جانب المستخدم، وقاعدة بيانات الأسعار التي لدينا فيها بالفعل الأسعار المحلية والأسعار الخارجية، على سبيل المثال. من الهند (ونحن نحلل كلا الجانبين على حدة، لأنه ليس من المنطقي حساب المتوسط بينهما: فحالات تطبيقهما مختلفة).
نحن نلقي نظرة شاملة على صناعة البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات، وهو ما نقدمه في أوروبا الشرقية ونحاول القيام به في روسيا.
أعلم أنك ستقدم في نوفمبر/تشرين الثاني في سانت بطرسبرغ تقريرًا بعنوان "الاتجاهات والفرص في صناعة البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات العالمية". ماذا سيكون التقرير؟ هل ستشارك أبحاثك؟
نعم، سوف نشارك أحدث نتائج استبياننا واستنتاجاتنا: ما هي أهم الاتجاهات التي ستتطور في مجال تطوير البرمجيات وصناعة خدمات تكنولوجيا المعلومات. لدينا قائمة طويلة تضم 20 إلى 30 موضوعًا في استطلاعنا الذي نقترحه عند إجراء مقابلات مع صناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات، وينتهي بنا الأمر بـ 10 إلى 15 موضوعًا تتصدر القائمة ويتم ذكرها كثيرًا. وسوف نتناول المزيد من التفاصيل حول هذه المواضيع.
نود أيضًا أن نشارك كيف نرى الشركات الروسية التي تريد أن تكون ناجحة في جميع أنحاء العالم، وما نعتبره الإستراتيجية الصحيحة، والنهج الصحيح في العالم الغربي. أود أن أسلط الضوء على الفرق الرئيسي بين سلوك الشراء في السوق المحلية في روسيا، وسلوك الشراء في أوروبا الشرقية بشكل عام، وأهم سلوك الشراء في العالم الغربي. الفصل كبير جدًا، ومن المهم جدًا، حتى لا نضيع الوقت والمال، فهم هذه الاختلافات منذ البداية والتعامل مع الخدمات والأسواق بشكل صحيح اعتمادًا على نضجها، وعلى خططها، على سبيل المثال، من حيث استثمار. آمل أن أتمكن من إظهار ذلك.
يمكنني التحدث عن هذا الموضوع لساعات، لكنني سأحاول تقديم المعلومات الأكثر قيمة في نصف ساعة ثم مناقشتها مع أولئك الذين يبدون اهتمامًا.
عندما تعمل وتتواصل مع أشخاص من روسيا، هل يختلف هذا عن التواصل مع أشخاص من بلدان أخرى؟
الأشخاص الذين التقيت بهم كانوا من المديرين المتوسطين والعليا. إنهم يدركون جيدًا ما يحدث في العالم. وفي الوقت نفسه، إذا قارنت الرؤساء التنفيذيين الروس لشركات تكنولوجيا المعلومات مع رؤساء تنفيذيين مماثلين من بولندا أو جمهورية التشيك أو رومانيا، على سبيل المثال، أشعر أن الرؤساء التنفيذيين الروس فخورون بكونهم من روسيا وأن سوقهم المحلية يحتمل أن تكون مليئة بالفرص. .
ولكن إذا قرروا دخول السوق الدولية، فإنهم يخططون للتوسع على نطاق واسع. على سبيل المثال، إذا كنت تتحدث إلى شخص من بولندا، إلى شركة تعمل في السوق البولندية وتريد النجاح أيضًا في ألمانيا أو المملكة المتحدة أو بلجيكا أو هولندا، فسوف يتحدثون عن خطوات صغيرة، حول صنع شيء ما. ثم "حاول" أولاً.
وإذا أجريت نفس المحادثة مع زعيم روسي، فهو واثق من نجاحه في المعاملات الكبرى، حتى بشكل مباشر مع اللاعبين الرئيسيين في أوروبا الغربية. لقد اعتادوا على التعامل مع المنظمات الكبيرة. وهذا أمر قوي جدًا، وأعتقد أن هذا شرط مهم جدًا للنجاح، لأن كل شيء يحدث اليوم بسرعة كبيرة جدًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. وإذا كنت قد خططت لخطوات صغيرة لدخول السوق الخارجية، فسوف تتفاجأ في نهاية المطاف، لأنك عندما "تنضج" في ثلاث سنوات، ستكون الظروف مختلفة عما كانت عليه عندما بدأت في تنفيذ الخطة الاستراتيجية.
لذلك أعتقد أنه من الجيد اتخاذ القرار بسرعة، وتحمل المخاطر، وأشعر أن الشركات الروسية، على الأقل معظم الشركات التي التقيت بها في روسيا، لديها هذا الموقف، وإذا أرادت التوسع في الخارج، فهي مستعدة تمامًا واضحة وتريد أن تذهب بسرعة كبيرة.
من ناحية أخرى، التقيت بعدد غير قليل من رؤساء الشركات الروسية الذين يقولون إنهم لا يحتاجون إلى التوسع في الخارج، وأن السوق الروسية كافية لهم، وأن هناك الكثير من العمل في روسيا، وأنا أتفق تمامًا مع ذلك. هم. السوق الروسي مليء بالفرص، ومليء بالناس، وهذه مجرد بداية لتطوير تكنولوجيا المعلومات إذا قارنا الناتج المحلي الإجمالي بإجمالي الدخل من جميع الشركات في روسيا. لذلك أنا أفهم تمامًا الشركات التي تركز على السوق المحلية ولا تضيع الوقت والطاقة في البحث في الخارج. هناك خيارات مختلفة، وخطط عمل مختلفة، والعديد من المسارات يمكن أن تكون ناجحة.
ولكن مع الأخذ في الاعتبار القدرة التنافسية، والسمعة الجيدة جدًا للمتخصصين الفنيين من روسيا، وقصص النجاح في مجال تكنولوجيا المعلومات لعدد من الشركات والمشاريع والأفراد القادمين من روسيا، سيكون من المؤسف عدم استخدام هذه الموارد لأغراض عالمية. المشاريع التي يمكن للشركات الروسية أن تتعلم منها الكثير أيضًا: العمليات التجارية والمنهجيات والخبرة التي لا يمكنهم الحصول عليها بعد في السوق المحلية.
هذا المزيج مفيد، لكننا لا نقول أبدًا أن لدينا استراتيجية واحدة صحيحة، وأننا توصلنا إلى قالب ونقدمه كحل مثالي. لا، كل شيء فردي في كل حالة محددة، وأي هدف تجاري، يمكن أن يكون الهدف الاستراتيجي جيدًا إذا تم تنفيذه بشكل صحيح، وإذا تم وضعه بشكل صحيح في سياق السوق والعرض والطلب.
وبطبيعة الحال، فإن العنصر الأكثر أهمية اليوم هو الموارد البشرية والمهارات المناسبة. أرى صناعة تقود الصناعة والسوق ككل، وأعتقد اعتقادا راسخا أن الشركات الروسية يمكن أن تكون أكثر وضوحا في أوروبا الغربية. بشكل عام، عندما أعتقد أن حوالي نصف مليون مهندس تكنولوجيا المعلومات مفقودون في أوروبا الغربية اليوم، وإذا أحصينا جميع المشاريع التي لم تكتمل بسبب نقص الموارد، إذا نظرت إلى معدل نمو الأسعار والرقمية الضخمة خطط التحول لجميع المنظمات تقريبًا في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية، أستطيع أن أقول إن السماء هي الحد الأقصى للشركات التي تمتلك بالفعل التكنولوجيا المناسبة والمهارات المناسبة، وتكون جادة في تقديم المشاريع في المناطق التي يرتفع فيها الطلب اليوم.
شكرًا لك على الوقت الذي أمضيته لإجراء هذه المحادثة، ما الذي تود أن تتمناه لمستمعينا؟
آمل أن يكون لديك الكثير من الأفكار، والكثير من الإجابات على الأسئلة، و- ولماذا لا - المزيد من الرغبة في التطوير والاستثمار والإيمان بمستقبل صناعة تكنولوجيا المعلومات بأكملها في روسيا والعالم كله.
تم طرح الأسئلة بواسطة: يوليا كريوتشكوفا.
تاريخ المقابلة: 9 سبتمبر 2019.
ملاحظة: هذه نسخة مختصرة من المقابلة المترجمة، .
المصدر: www.habr.com