TL;DR. Некаторыя людзі глядзяць на свет інакш. Софтверная кампанія з Нью-Ёрка вырашыла выкарыстоўваць гэта як канкурэнтная перавага. Яе штат на 75% складаецца з тэстыравальнікаў з засмучэннямі аўтыстычнага спектру. Дзіўна, але неабходныя аўтыстам рэчы аказаліся карыснымі для ўсіх: гнуткі графік, аддаленая праца, зносіны ў Slack (замест асабістых сустрэч), выразны парадак дня кожнай нарады, адмова ад адкрытых офісаў, адмена сумоўяў, кар'ерная альтэрнатыва павышэнню да мэнэджара і г.д.
Раджэш Анандан заснаваў кампанію Ultranauts (былая Ultra Testing) з суседам па пакоі інтэрната ў Масачусецкім тэхналагічным інстытуце Артам Шэктманам з адной мэтай: даказаць, што (neurodiversity) і аўтызм супрацоўнікаў - гэта канкурэнтная перавага ў бізнэсе.
«У аўтыстычным спектры неверагодная колькасць людзей, чые таленты ігнаруюць па самых розных прычынах, – кажа Анандан. - Ім не даюць сумленнага шанцу дабіцца поспеху на працы з-за атмасферы, працоўнага працэсу і "звыклых" дзелавых практык, якія не занадта эфектыўныя ў прынцыпе, а для людзей з такім мысленнем асабліва шкодныя ».
Нью-ёркскі стартап у галіне якаснага інжынірынгу - адна з многіх фірмаў, якія спецыяльна шукаюць супрацоўнікаў з аўтызмам. Але праграмы ў такіх кампаніях, як , абмежаваныя па маштабе. Яны створаны чыста для падтрымкі так званых "меншасцяў". У адрозненне ад іх, Ultranauts цалкам пабудавала бізнэс на людзях з адмысловым мысленнем, пачала актыўна набіраць менавіта такіх супрацоўнікаў і распрацоўваць новыя метады працы для эфектыўнага кіравання камандамі "змяшанага тыпу".
"Мы вырашылі змяніць стандарты ўсёй працы, працэдуру найму, навучання і кіравання калектывам", – тлумачыць Анандан.
Справа: Раджэш Анандан, заснавальнік Ultranauts, які імкнецца даказаць каштоўнасць нейралагічнай разнастайнасці ў працоўным калектыве (фота: Getty Images)
Слова нейраразнастайнасць у апошні час выкарыстоўваецца часта, але гэта не агульнапрыняты тэрмін. Ён адносіцца да , якія могуць быць звязаныя з такімі станамі, як дыслексія, аўтызм і СДВГ.
Даследаванне Нацыянальнага аўтыстычнага таварыства Вялікабрытаніі (NAS) паказала, што сярод якія пакутуюць аўтызмам у Вялікабрытаніі па-ранейшаму высокае беспрацоўе. У апытанні 2000 рэспандэнтаў толькі , пры гэтым 77% беспрацоўных заявілі, што хочуць працаваць.
Бар'еры для іх нармальнай працы па-ранейшаму занадта высокія. Мэнэджар па ўзаемадзеянні з працадаўцамі ў NAS Рычмал Мэйбанк называе некалькі прычын: «Службовыя інструкцыі часта прывязаныя да стандартных паводзін і даволі агульныя, – кажа яна. - Фірмы шукаюць "камандных гульцоў" і "людзей з добрымі навыкамі зносін", але не хапае канкрэтнай інфармацыі ».
Людзям з аўтызмам цяжка зразумець такія агульныя фармулёўкі. У іх выклікаюць цяжкасць і некаторыя тыповыя пытанні на сумоўі кшталту "Дзе вы бачыце сябе праз пяць гадоў?"
Акрамя таго, людзям можа быць некамфортна расказваць аб сваім стане і працаваць у офісах з адкрытай планіроўкай, дзе на іх цісне неабходнасць мець зносіны і непрымальны ўзровень шуму.
Праз пяць гадоў Ultranauts давяла долю супрацоўнікаў з асаблівасцямі аўтыстычнага спектра да 75 працэнтаў. Такога выніку ўдалося дабіцца ў тым ліку дзякуючы інавацыйнаму падыходу да найму. У іншых кампаніях пры найманні супрацоўнікаў часта вялікае значэнне надаюць камунікатыўным здольнасцям, што практычна выключае людзей з аўтызмам. Але ў Ultranauts няма гутарак, а кандыдатам не прад'яўляюць спіс канкрэтных тэхнічных навыкаў: "Мы ўкаранілі значна больш аб'ектыўны падыход да адбору кандыдатаў", – кажа Анандан.
Замест рэзюмэ і сумоўяў патэнцыйныя супрацоўнікі праходзяць базавую адзнаку кампетэнтнасці, у якой іх ацэньваюць па 25 параметрах тэстыравальніка праграмнага забеспячэння, такім як здольнасць вывучаць новыя сістэмы ці прымаць зваротную сувязь. Пасля першапачатковых тэстаў патэнцыйныя супрацоўнікі адзін тыдзень працуюць аддалена, гэты тыдзень аплачваецца па поўнай стаўцы. У далейшым яны могуць абраць працу па графіку DTE (desired-time equivalent), гэта значыць адвольная колькасць працоўных гадзін: столькі, колькі ім зручна, каб не прывязвацца да працы на поўны працоўны дзень.
"У выніку такога адбору мы можам знайсці талентаў зусім без вопыту працы, але якія з верагоднасцю 95% будуць у ёй вельмі добрыя", – тлумачыць Анандан.
Канкурэнтныя перавагі
даследаванні и паказалі, што максімальна шырокае разнастайнасць супрацоўнікаў, якія думаюць інакш, мае вялізныя перавагі для бізнесу. Было паказана, што такія супрацоўнікі падвышаюць узровень інавацый і рашэнні праблем, паколькі бачаць і разумеюць інфармацыю з розных бакоў. Даследнікі таксама выявілі, што спецыфічныя ўмовы для гэтых супрацоўнікаў, такія як гнуткі графік ці выдаленая праца, прыносіць карысць і "нейратыповаму" персаналу, гэта значыць усім астатнім.
Французскі прэзідэнт Эмануэль Макрон у 2017 годзе на мерапрыемстве ў Парыжы, прысвечаным неабходнасці павышэння дасведчанасці аб аўтызме (фота: Getty Images)
Многія кампаніі пачынаюць разумець, што шырэйшы погляд на рэчы дае канкурэнтная перавага, асабліва за межамі IT-сектара. Яны звяртаюцца да NAS з просьбай дапамагчы ў найманні супрацоўнікаў з аўтызмам. NAS рэкамендуе пачаць з невялікіх змен, такіх як забяспечыць дакладную парадак дня для кожнай нарады. Павесткі і аналагічныя інструменты дапамагаюць супрацоўнікам з асаблівасцямі ўспрымання засяродзіцца на адпаведнай неабходнай інфармацыі і планаваць рэчы загадзя, што робіць нарады больш камфортнымі для ўсіх.
«Тое, што мы прапануем, з'яўляецца добрай практыкай для любой кампаніі, а не толькі для людзей з аўтызмам. Гэта простыя метады, якія часта хутка даюць аддачу, - кажа Мэйбанк. — Працадаўцам трэба зразумець культуру і няпісаныя правілы сваёй арганізацыі, каб дапамагчы людзям арыентавацца».
Мэйбанк ужо дзесяць гадоў працуе з аўтыстамі. У ідэале ёй хацелася б бачыць абавязковыя навучальныя курсы для мэнэджэраў і больш дружалюбныя праграмы, якія дапамагаюць усталёўваць сацыяльныя сувязі на працы. Яна таксама лічыць, што працадаўцам трэба прадугледжваць розныя кар'ерныя варыянты для людзей, якія не жадаюць станавіцца мэнэджэрамі.
Але яна кажа, што нейралагічнае разнастайнасць палепшыла агульную атмасферу: «Усе становяцца больш адкрытымі ў дачыненні да розных напрамкаў аўтыстычных і нейродифференцированных паводзін, - тлумачыць спецыяліст. - У людзей ёсць меркаванне, якое склалася, што такое аўтызм, але заўсёды лепш спытаць у самога чалавека. Нягледзячы на адзін і той жа стан, людзі могуць аказацца поўнымі супрацьлегласцямі адзін аднаму».
Новыя тэхналогіі
Тым не менш, гэта не проста павышэнне дасведчанасці. Выдаленая праца і новыя тэхналогіі дапамагаюць усім астатнім работнікам, для якіх ранейшая атмасфера была не самай аптымальнай.
Працоўныя прылады, у тым ліку платформу імгненнага абмену паведамленнямі Slack і прыкладанне для складання спісаў Trello, палепшылі сувязь для выдаленых супрацоўнікаў. У той жа час яны даюць дадатковыя перавагі для людзей з аўтыстычным спектрам, калі ім цяжка даецца асабістыя зносіны.
Ultranauts выкарыстоўвае гэтыя тэхналогіі, а таксама стварае ўласныя прылады для персанала.
«Пару гадоў таму калега пажартаваў, што добра б у камплекце з кожным супрацоўнікам бачыць мануал, - успамінае дырэктар фірмы. - Мы зрабілі менавіта гэта: цяпер кожны можа апублікаваць такі самаапісанне пад назвай "біёдэкс". Яно дае калегам усю інфармацыю па аптымальных спосабах працы з канкрэтным чалавекам».
Гнуткая настройка працоўнай прасторы і адаптацыя кампаніі для аўтыстаў стала велізарным поспехам для Ultranauts, якая зараз дзеліцца сваім вопытам.
Аказалася, што ўкараненне ўмоў для людзей з аўтызмам не дадало ніякіх цяжкасцяў астатнім супрацоўнікам і не знізіла эфектыўнасць іх працы, а наадварот. Людзі, якіх раней часта ігнаравалі, змаглі паказаць свае сапраўдныя таленты: «Мы зноў і зноў дэманструем… што дабіліся лепшых вынікаў дзякуючы разнастайнасці нашай каманды», — кажа Анандан.
Крыніца: habr.com