Кніга змяшчае 37 правіл і вопыту іх прымянення. Адзначу правілы, на якія звярнуў увагу асабіста я, і ўжыў бы, а часткова ўжо і ўжыў.
Такія як:
- важнасць метрык і тэстаў на ўсіх этапах жыцця кампаніі ці прадукта
- чакайце першы крызіс праз год, ён управіць вам мазгі і гэта выдатна
- любы напрамак запускаецца з «пілотаў»
- выганіце HR аддзел
- толькі акупляльнасць з'яўляецца станоўчым вынікам «пілота»
Астатнія ці простыя ці вада.
Рабіць і аналізаваць, важней, чым аналізаваць і не рабіць
Так, таксама здавалася б старая тэма, але мне падабаецца такі падыход. Неідэальны прадукт, выдатная адпраўная кропка. Падумайце і рабіце, потым разбярэмся. Пасля запуску, пачынаем тэставаць яго па розных нішах, памылка спадзявацца толькі на сваё бачанне і план, гэта суб'ектыўна. Амаль як «ўжух ужух і ў прадакшэн» толькі яшчэ з тэстам ніш ці ЦА.
Чым раней адбудзецца канцэптуальны крызіс, тым лепш. "Хатня" перажыла яго праз паўтара гады пасля запуску. І гэты перыяд выдатна змяніў усю кампанію.
Чакайце першы крызіс, гэта нармальная з'ява, гэта перагляд можа нават сутнасці прадукта або ідэі. Вопыт іншых кампаній кажа прыкладна аб тым жа, праз год уичэнне зменіцца, хоць дакладней гаварыць скарэкціруецца. Першы вопыт і зваротная сувязь маюць вялікае значэнне і недарэчна не мяняцца пасля іх атрымання. Адсюль выцякае найважнейшае значэнне збору і аналізу дадзеных і ўсіх паказчыкаў. А вось гэта часта забываюць, глядзяць ці агульныя паказчыкі ці ўвогуле не глядзяць, у духу «мы стартап, нам рана аналізаваць».
У кнізе ёсць гучныя словы "Без штрафаў" і "Без бюджэту".
Штрафы мяняем на звальненні. Штраф - пакаранне за дрэнную працу або паводзіны, не хочаш добра працаваць або паводзіш сябе дрэнна, толку ад такога чалавека наогул. Прасцей адразу звольніць.
Адсутнасць працэдур абароны бюджэту мяняем празрыстасць выдаткаў і грашовых патокаў кампаніі. Табе няма чаго абараняць калі ў любы момант і так усё, і ўсім бачна. Няма аддачы ад бюджэту глядзі пункт пра штрафы. Або ніжэй пра акупляльнасць.
Стаўленне да памылак
Памылкі ў кампаніі нармальная з'ява, не "касякі", а менавіта памылкі. "Касяк" - гэта халатнасць, а памылка гэта жаданне нешта паспрабаваць. Памылка - гэта досвед, эксперт гэта той хто зрабіў больш памылак. Зразумела, усе памылкі павінны быць замераны і прааналізаваны. Вяртаючыся да важнасці метрык. Калі ж перайменаваць памылкі ў эксперыменты, то яны павінны праводзіцца ўвесь час.
У гэтай жа кнізе сустракаецца выраз "спачатку кулі, потым ядра", гэта значыць у любым кірунку спачатку эксперыментальны запуск (пілот), потым асноўны. Правялі тэст, спрацавала, разгортваем далей, не спрацавала, не чапаем ці змяняем умовы эксперыменту.
HR аддзел мінімальна ўплывае на развіццё кампаніі
Падборам персанала кожны аддзел займаецца сам. Вядома ён у праве прыцягнуць агенства, але ён бярэ яго "пад сябе" і адказнасць нясе за яго сам. HR аддзел не павінен мець значнага голасу пры фармаванні каманд. Наогул ёсць тэндэнцыя, што заходнія кампаніі адмаўляюцца ад HR аддзелаў, як ад залішніх. Ідэя такая, вывесці чалавека на працу можа і кадравік, а працаваць з персаналам лепш атрымліваецца ў псіхолага, прычым пазаштатнага. Так перад ім усё роўныя.
Відавочна ўжо правіла, што матывацыя каманды важней, чым прафесіяналізм.
Акупнасць
Гэтага правіла не было ў кнізе, але падыход ёсць. Дастасавальна да крам выглядае так, новая кропка павінна выходзіць у 0 праз два тыдні, не выходзіць закрываем. Не чакаем, не думаем, не валім на сезоннасць, а менавіта закрываем. Тое ж самае ў любой ідэі, вызначыце выразны час на акупляльнасць, не цягніце далей.
Бізнес-план ад Парэта:
- бярэм грошай (час)
- адкрываем 10 кропак (кірункаў паслуг)
- праз 2 месяцы пакідаем 2 у плюсе
- закрываем 8
Паўтараць колькі ёсць грошай (час).
Чытайце! Чытайце больш добрых кніг, што б рабіць менш дрэнных спраў.
Культывуйце і заражайце калег культурай чытаць кнігі і абмяркоўваць іх. Офісная бібліятэка цудоўная штука.
Любы прадукт можна вярнуць без чэка і наўзамен атрымаць поўны яго кошт.
Ідэя, што кліент павінен прыходзіць са скаргай да вас назад, а не ў інтэрнэт. Колькі кампаніі гатовы плаціць за адказы або выдаленне негатыўных водгукаў? Відавочна больш чым вернутыя кліенту гроша па чэку. Думаю такая мера танней і практычней супрацоўнікаў аддзела SMM.
Задваенне людзей, пастаўшчыкоў, паслуг - сучасны прадпрымальніцкі падыход.
Гэтую ідэю не да канца пакуль разумею на практыцы, але па адчуваннях можа быць не дрэнна. Задваенне пастаўшчыкоў зразумелая справа, супрацоўнікаў… вось не ведаю, у плане духу саперніцтва можа быць, з фінансавага боку, не было такой практыкі, можа і нармальна.
Добрая ж практыка мяняць у распрацоўшчыкаў участак працы, так і ўсе ведаюць усе месцы, умоўна вядома. І адказнасць, што твой код будуць глядзець і кіраваць.
Аўтаматызацыя
Ну і пад канец некалькі частак пра тэхналогіі і аўтаматызацыю працэсаў. Пачынаючы з камер наяўнасці тавараў і заканчваючы сістэмамі ўліку, аўтаматычнымі справаздачамі, аўтазаказам у краму і ботамі ў Telegram. Прычым як для супрацоўнікаў, так і для кліентаў.
Гэта самая відавочная частка, без тэхналогій нікуды.
Па выніку для сябе падкрэсліў
Аналіз і метрыкі.
Аўтаматызацыя і справаздачнасць.
Людзі і адказнасць.
Рэзюмэ
Лёгкая кніга, запазычыць адтуль цікавыя практыкі можна. Да таго ж у канцы спіс цікавых кніг. 🙂
Дзякуй, што прачыталі.
Крыніца: habr.com