Экс-HR Netflix Паці МакКорд у сваёй кнізе «Мацнейшыя» пазначыла даволі цікавую думку: «бізнэс не павінен сваім людзям нічога, акрамя ўпэўненасці, што кампанія робіць выдатны прадукт, які служыць кліентам добра і своечасова». На гэтым усё. Абмяняемся меркаваннямі?
Выказаная пазіцыя скажам так, дастаткова радыкальная. Тым цікавей, што агучана яна чалавекам шмат гадоў які працуе ў Крамянёвай даліне. Падыход Netflix у тым, што кампанія павінна быць падобная на спартовую каманду, а не на сям'ю. Зыходзячы з гэтага, рашэнні аб тым, каго ўзяць, а з кім развітвацца, павінны прымацца выключна на аснове вынікаў, якіх трэба было дабіцца для дасягнення кампаніяй поспеху.
У цэлым нельга сказаць, што гэта супярэчыць заходняй ментальнасці. Многія адзначаюць, што, напрыклад, для амерыканскай культуры менеджменту, характэрна быць "мяккімі звонку, але цвёрдымі ўнутры". Вам могуць рабіць кампліменты і ўсяляк берагчы псіхіку, у паўсядзённым працоўным зносінах, але, калі бізнэс запатрабуе, радыкальныя рашэнні па вам будуць прынятыя з хуткасцю і эфектыўнасцю гільяціны, вокамгненна і без лішніх эмоцый.
На думку Паці МакКорд бітвы за высокія ўзроўні ўтрымання супрацоўнікаў страцілі актуальнасць і шкодныя для саміх работнікаў. Разнастайныя сістэмы дадатковай матывацыі персанала прыводзяць да таго, што людзі затрымаюцца на працах, на якіх не асоба жадаюць знаходзіцца. "Прасоўванне і навучанне людзей - часта не лепшы выбар для рэзультатыўнасці каманды". Кар'ерны рост не з'яўляецца карпаратыўным прыярытэтам. «У Netflix мы раілі людзям браць адказнасць за свой кар'ерны рост, карыстаючыся якія прадстаўляюцца ім багатымі магчымасцямі, вучыцца ў зорных калег і кіраўнікоў, пракладваць сваю ўласную дарогу, няхай гэта будзе ўздым уверх усярэдзіне кампаніі або выдатны варыянт дзе-небудзь яшчэ!».
Тым цікавей, што ў нас у Parallels усё роўна наадварот. На працягу ўсёй сваёй гісторыі мы "затлумляемся" над тым, з кім мы працуем, па прынцыпе "спачатку ХТО, а ўжо потым ШТО". Гэта значыць, што для нас важна адпаведнасць чалавека духу каманды, яго гатоўнасць быць яе часткай, трымаць слова і біцца за вынік. Не выпадкова ўсе супрацоўнікі, якія прыходзяць у кампанію, праходзяць сумоўе з адным з заснавальнікаў Parallels.
Безумоўна, параўноўваць праект з 300 супрацоўнікаў, размеркаваных па ўсім свеце, са шматтысячнай глабальнай карпарацыяй складана, але базавыя каштоўнасці даюць зразумець, у чым мы адрозніваемся.
Сям'я ці «Чэлсі»
Наогул, у кнізе Паці МакКорд даволі шмат цікавага. Напрыклад, супрацьпастаўленне сямейных і карпаратыўных каштоўнасцей. У прыватнасці, тым, хто сцвярджае, што кампанія для іх "сям'я" задаецца пытаннем, як часта ім даводзілася звальняць людзей і колькі з іх было сваякоў? Галоўная ідэя аўтара - вы будуеце каманду, а не ствараеце сям'ю. Вы ўвесь час шукайце таленты і пераглядаеце бягучы склад.
Напэўна, у гэтым ёсць рацыянальнае зерне, але што рабіць, калі ў тваёй камандзе людзі з якімі ты знаёмы са студэнцкай лавы? Калі за ўвесь час вашай працы яны не раз даказвалі сваю вернасць, значнасць і прафесіяналізм, што на іх можна разлічваць? Хтосьці гатовы расці вертыкальна ўверх, а некаторыя, наадварот, дзейсныя развіваючыся гарызантальна.
Не меншае пытанне, ці варта марнаваць час і рэсурсы на стварэнне камфортных умоў працы для персанала. Усе гэтыя бонусы, кампенсацыі, страхоўкі, офісы класа А і іншыя бенефіты ... Можа не варта марнаваць намаганняў і сродкаў на падобныя «празмернасці»? З пункту гледжання лічбаў, гэта дадатковыя "косты". Мінус з арэх - плюс да EBITDA. Задача бізнесу - развіваць прадукт і рынкі, развіццё ў супрацоўнікаў у іх зона адказнасці. Ці не так? Ва ўсякім разе, так абвяшчаюць ключавыя пастулаты «Наймоцных».
Як шляхта, напрыклад, у Parallels мы верым, што камфортныя ўмовы працы спрыяюць творчаму працэсу. Мы лічым, што таленавіты праграміст падобны да мастака. І калі ў яго няма пэндзля і фарбаў, а замест чароўнага пейзажу за акном глухая сцяна, чакаць шэдэўраў давядзецца доўга. Гэта зусім не значыць, што мы імкнемся стварыць "філіял раю на зямлі", але лепшыя практыкі ўсё ж імкнемся выкарыстаць. Гэта датычыцца і абсталявання памяшканняў, і агульных умоў працы ў офісе, уключаючы зоны рэлаксацыі, карпаратыўнай сталовай і кава-паінтаў.
Зразумела, што нічога не заменіць цікавых задач. І тут мы здольныя прапанаваць, сапраўды, цікаўныя праекты, на стыку папулярных ва ўсім свеце аперацыйных сістэм і прылад. Але ўсё ж, мы верым, што да людзей трэба ставіцца па-чалавечы, а інакш з кампаніі знікае душа. І тады тушыце святло!
Крыніца: habr.com