Kaniadto, aron mahimong usa ka kliyente sa Mail, kinahanglan nimo nga adunay espesyal nga kahibalo bahin sa istruktura niini: masabtan ang mga taripa ug mga lagda, makaagi sa mga pagdili nga nahibal-an ra sa mga empleyado. Ang pagtapos sa kontrata mikabat ug duha ka semana o labaw pa. Walay API alang sa paghiusa; tanan nga mga porma gipuno sa mano-mano. Sa usa ka pulong, kini usa ka baga nga kalasangan nga ang negosyo wala’y panahon sa pag-agi.
Nakita namon ang sulundon nga senaryo sa paggamit sa Mail ingon sa mosunod: ang user nag-klik sa usa ka buton ug nakuha ang resulta - ang mga parsela anaa sa ilang dalan, ang mga butang gisubay. Ang internal nga mga proseso—pag-apod-apod ngadto sa mga grupo sa mga kargamento, paghimo sa mga dokumento, ug uban pa—mahitabo “sa ilawom sa tabon.”
Ang Post Office adunay usa ka solusyon nga makatabang sa mga negosyo nga mahimong mas dali nga makuha sa mga kustomer - . Kini usa ka punto sa interaksyon sa nagpadala, diin mahimo nimong kuwentahon ang gasto sa serbisyo, pag-andam sa mga dokumento ug mga porma sa usa ka pag-klik, pag-print sa mga label, pagsubay sa mga parsela, tan-awa ang mga istatistika sa gidaghanon ug tipo sa mga padala, gasto, rehiyon ug tiggamit. .
Usa ka distributed team gikan sa lain-laing mga siyudad sa Russia nagtrabaho sa Sending nga serbisyo: Moscow, St. Petersburg, Omsk ug Rostov-on-Don. Ang among tahas mao ang pagpayano sa interaksyon sa mga negosyo sa Post Office gikan sa higayon sa koneksyon hangtod sa adlaw-adlaw nga pagpadala sa mga parsela. Nagtrabaho kami karon sa pagbalhin sa Pagpadala sa mga kliyente sa online nga interaksyon, pag-automate sa internal nga mga proseso, pagwagtang sa mga sayup, ug nagtrabaho sa pagpahimutang sa pagdumala sa elektronik nga dokumento ug pagdawat sa mga bayad.
Sa 2019, nagpagawas kami og 23 nga pagpagawas, nga naglakip sa labaw pa sa 100 ka mga feature. Ang bag-ong pagpaandar mitungha ug motungha matag duha ka semana.
Koneksyon sa usa ka pag-klik sa tanyag
Gi-analisar namon ang mga bag-ong kontrata sulod sa 3 ka bulan ug nahibal-an nga halos tanan niini mga sumbanan. Kini nagpaposible sa pagbalhin ngadto sa usa ka paspas nga koneksyon ubos sa usa ka tanyag nga kasabutan. Ang tanyag adunay parehas nga ligal nga puwersa sama sa usa ka kontrata sa papel ug naglakip na kini sa mga sikat nga serbisyo - paghatud sa balay, paghatud sa sanga, yuta o gipadali nga paghatud, cash sa paghatud.
Kung kinahanglan nimo ang gipalapdan nga gamit ug/o usa ka kontrata sa papel, ang panahon sa koneksyon modaghan. Mahimo ka magsugod sa usa ka tanyag ug sa ulahi palapdan ang lainlaing mga serbisyo pinaagi sa usa ka manedyer. Sa dili madugay (ang pagpagawas gieskedyul sa katapusan sa Marso) ang bisan unsang negosyo mahimong makonektar sa Pagpadala sa Offer.
Gipaubos na namo ang oras sa koneksyon sa mga batakang serbisyo ngadto sa pipila ka oras, nga mas maayo na kay sa pipila ka semana. Ang pagkunhod niini nga panahon dili sayon, tungod kay sa dalan sa paggamit sa pag-alagad adunay usa ka tawo nga hinungdan ug taas nga proseso sa data exchange tali sa legal nga mga sistema, apan ang pagtrabaho niini nga direksyon nagalihok na.
Kini ang hitsura sa Send connection window
Paghiusa sa lainlaing mga sistema sa CMS/CRM nga wala sa kahon
Dugang pa sa software interface, naghatag kami ug opisyal nga mga module para sa sikat nga CMS nga mga plataporma diin ang kadaghanan sa gagmay ug medium-sized nga mga online store sa Russian Federation naglihok. Gitugotan sa mga module ang tindahan nga mag-uban kanamo "gikan sa kahon" ug halos wala’y dugang nga gasto, nga makapamenos pag-ayo sa babag sa pagsulod sa Mail ingon usa ka serbisyo.
Karon gisuportahan namon ang 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript ug kanunay nga gipalapdan kini nga lista aron matabonan ang tanan nga mga solusyon nga gigamit karon sa merkado sa umaabot nga mga bulan.
Pagpadala ug electronic rehistradong mga sulat pinaagi sa imong personal nga account
Ang serbisyo sa mga sulat nga narehistro sa elektroniko naglihok sukad sa 2016. Pinaagi niini, ang mga indibidwal makadawat og mga sulat ug multa gikan sa mga ahensya sa gobyerno - ang State Traffic Safety Inspectorate, ang Federal Bailiff Service, ug mga korte.
Ang mga rehistradong sulat sa elektroniko mas paspas ug mas kasaligan. Kung ang tiggamit miuyon sa pagdawat sa legal nga mahinungdanong mga sulat sa elektronik nga porma, ang sulat moabut dayon ug ang pag-abli niini legal nga katumbas sa pagdawat sa papel nga katugbang sa post office batok sa pirma. Sa mga kaso diin ang nakadawat wala maghatag pagtugot, ang sulat giimprinta sa usa ka espesyal nga sentro ug gipadala sa porma nga papel.
Kaniadto, ang pagkaanaa sa mga elektronik nga rehistradong sulat alang sa mga negosyo limitado sa kamatuoran nga wala’y dali nga paagi sa paggamit niini ug ang nagpadala kinahanglan nga magtrabaho pag-ayo aron mahiusa ang serbisyo sa ilang mga proseso pinaagi sa API.
Sa katapusan sa 2019, naghimo kami usa ka kombenyente nga interface alang sa mga rehistradong sulat sa elektroniko sa Pagpadala sa personal nga account. Karon ang mga negosyo sa bisan unsang gidak-on makahimo sa pagbinayloay sa mga email sa mga ahensya sa gobyerno.
Interface sa electronic rehistradong mga sulat sa imong personal nga account Pagpadala
Electronic nga pagpagawas sa mga numero sa track
Usa ka dugay nang gipaabot nga kabag-ohan alang sa mga nagpadala na og daghang mga parsela pinaagi sa Post Office mao ang pagbalhin ngadto sa electronic nga pag-isyu sa mga postal identifiers (track number).
Kaniadto, aron makakuha usa ka hugpong sa mga numero alang sa pagsubay sa mga parsela, kinahanglan ka nga moadto sa departamento, diin ang sakup sa mga numero nga gihatag kanimo gisulat sa usa ka notebook. Kini nga manwal nga mode nagtrabaho sa mga malfunctions - ang mga code dili malikayan nga nawala, naglibog, nadoble, ug ang mga sayup nagpakita sa serbisyo.
Karon ang proseso sa pag-isyu sa mga numero sa track awtomatiko. Sa imong personal nga account, maghimo ka usa ka parsela o mag-upload og XLS file kung adunay daghang mga parsela. Ang matag kargamento gihatagan dayon og code. Dinhi, ang mga dokumento nga gikinahanglan alang sa pagpadala gihimo, nga mahimong i-imprinta sa usa ka tig-imprinta aron maandam ang mga parsela ug mga sulat alang sa pagbalhin sa departamento. Pinaagi sa dalan, mahimo nimo dayon nga masubay sila sa website o mobile application sa Russian Post.
Paghatud sa mga butang nga walay papel
Kung magdala ka ug mga parsela sa Post Office, imong pun-an ang Form 103 - usa ka rehistro sa tanan nga gihatud nga mga butang. Ang rehistro nagsilbi nga sukaranan sa pagsira sa dokumentasyon ug pagkumpirma sa pagdawat sa mga kargamento. Ang usa ka consignment note mahimong adunay sulod nga 10 o 1000 ka mga butang, ug unya kinahanglan nimo nga atubangon ang daghang papel.
Nag-apil kami karon sa pag-digitize ug pag-legalize niini nga mga porma, naningkamot kami nga masiguro nga kini gi-isyu sa elektronik nga paagi ug gipirmahan gamit ang Electronic Digital Signature (EDS) sa Post Office ug sa nagpadala. Kini nga pag-andar naa karon sa pilot mode, ug plano namon nga himuon kini nga magamit sa kadaghanan sa katapusan sa unang quarter sa 2020. Sa higayon nga atong ilunsad kini nga update ngadto sa masa, dako nga stacks sa papel dili na kinahanglan.
Suporta alang sa serbisyo sa katumanan sa imong personal nga account
Gipakatap sa post office ang una nga sentro sa katumanan sa logistics center sa Vnukovo. Ang usa ka negosyo dili kinahanglan nga mag-organisar sa kaugalingon nga bodega kung magamit niini ang mga serbisyo sa bodega sa usa ka eksternal nga tighatag. Ang mail nahimong usa ka tighatag.
Nagbuhat kini sama niini: ang sistema sa tindahan gisagol sa bodega ug mga order, pag-bypass sa manual nga pagproseso, gipadala sa provider sa katumanan ug magtrabaho sa bodega. Gidumala sa provider ang tanan nga mga lakang: pagputos, pagpadala, pagbalik sa pagproseso.
Sa dili madugay hatagan namon ang pag-access sa serbisyo sa katumanan pinaagi sa interface sa personal nga account, aron ang tanan molihok nga transparent, awtomatiko ug online.
Pagpadali sa mga pamaagi sa kostumbre nga may kalabutan sa mga eksport
Kaniadto, kung maghimo usa ka internasyonal nga kargamento, ang serbisyo nakamugna usa ka pakete sa mga kinahanglanon nga dokumento, lakip ang mga deklarasyon sa kostumbre CN22 o CN23, depende sa gidaghanon sa mga butang sa order. Ang mga deklarasyon sa papel gilakip sa parsela kauban ang usa ka label, ug ang tiggamit miadto sa personal nga account sa Federal Customs Service, gisulod ang parehas nga kasayuran didto nga mano-mano, gipirmahan ang deklarasyon gamit ang usa ka electronic nga pirma ug naghulat sa desisyon sa pagpagawas sa personal. account sa Federal Customs Service. Human madawat ang pagpagawas, ang mga butang mahimong dad-on sa post office.
Karon ang Russian Post adunay integrasyon sa Federal Customs Service, nga nagpasimple sa proseso sa pagsumite ug pagproseso sa mga dokumento. Kung imong gi-eksport ang mga butang pinaagi sa Post, dayon pun-a ang mga porma CN23, CN22 sa personal nga account sa legal nga entidad sa Dispatch, ug ang Post nagpadala sa datos ngadto sa customs online, nga nagluwas sa negosyo gikan sa pagpuno sa mga deklarasyon sa papel. Kini nga proseso nagpadali sa trabaho gikan sa tanan nga mga kilid - tungod sa kamatuoran nga ang pagbinayloay sa datos natukod tali sa Post Office ug kostumbre, ang mga butang wala maghulat alang sa clearance, dili moagi sa manual nga pagproseso ug gipagawas nga mas paspas.
Mga estadistika sa paggamit ug mga plano sa pagpalambo
Na, labaw pa sa 30% sa tanan nga mga parsela sa sulod sa nasud ang moagi sa Dispatch. Kada bulan, 33 ka tiggamit ang naggamit sa Send.
Wala kami mohunong didto ug magpadayon sa pagtrabaho aron mapasimple ang pag-access sa mga serbisyo ug maghimo usa ka punto sa pagsulod alang sa tanan nga serbisyo sa Russian Post, tangtangon ang mga pagdili ug himuon nga labi ka dali ug klaro ang pakig-uban kanamo.
Ang among panguna nga tahas karon mao ang pagbalhin sa mga kliyente sa interaksyon sa online: kinahanglan namon nga i-automate ang mga internal nga proseso, pagwagtang sa mga sayup, pagkat-on nga makakuha og limpyo nga datos nga adunay husto nga mga indeks, pagsulat sa adres, pagdumala sa elektronik nga dokumento ug pagsingil. Ug aron kining tanan wala magkinahanglan sa negosyo nga masabtan ang sulod nga mga buhat sa Post Office, apan gitago "sa ilawom sa hood".
Karon nahibal-an nimo ang imong kaugalingon ug mahimo nimong isulti sa imong mga kauban ug kaila nga nanginahanglan paghatud sa mga butang nga ang pagtrabaho kauban ang Post Office dili gyud makahadlok, apan dali ug makapahimuot.
Source: www.habr.com