Dili pa lang dugay ako nag-atubang sa panginahanglan sa pagpili sa usa ka virtual PBX. Adunay pipila ka mga pagbag-o sa negosyo sa akong kompanya: bag-ong mga serbisyo ang nagpakita, lakip ang mga gitumong dili lamang sa bahin sa b2b, apan usab sa b2c. Ug sa pag-abut sa mga pribado nga kliyente, nahimo nga daghang mga tawo ang gusto nga makigsulti pinaagi sa telepono.
Wala koy ingon ka dako nga pagsugod, apan ako adunay mga kliyente sa tibuuk kalibutan, mao nga kinahanglan nako ang usa ka solusyon nga angay alang niini nga kaso. Gusto usab nako nga magsugod sa pagpakig-uban sa mga developer nga nagsultig Ruso.
Importante nga pagpatin-aw: Wala ako'y kahibalo sa hilisgutan sa telephony, kinahanglan nako nga i-google ang tanan gikan sa wala, aron adunay mga dili tukma sa teksto. Itul-id/idugang ang materyal sa mga komento - kini makapaayo lamang niini.
Busa, mangadto kita!
Kinsa ang miapil sa pagtandi
Ang usa ka magtiayon nga mga adlaw sa pagbasa sa mga review ug mga review nakatabang sa paghimo sa usa ka shortlist sa mga sistema alang sa dugang nga pagtuki. Naglakip kini:
Ang panguna nga punto sa kini nga yugto mao ang daghang mga paghisgot, mga pagsusi ug mga artikulo bahin sa kini nga mga produkto - Dili ko gusto nga mogamit usa ka sistema sa krudo nga bag-o lang nagpakita sa merkado aron makahimo usa ka bag-ong linya sa negosyo.
Pagtandi
Tungod kay nagsugod pa kami sa bisan unsang matang sa interaksyon sa mga potensyal nga kustomer pinaagi sa telepono, wala namo kinahanglana ang "makalibog" nga pagpaandar sa PBX. Ang labi ka hinungdanon mao ang kadali sa paggamit, pagka-flexible, ug, siyempre, ang presyo.
Ania ang mga punto nga akong gihatagan ug pagtagad sa panahon sa pagtuki:
Mga panagsama
Ang PBX mismo dili ingon ka makapaikag sama sa kombinasyon sa uban pang hinungdanon nga sistema sa negosyo - pananglitan, CRM, mga himan alang sa pagtrabaho sa mga proyekto ug mga himan sa komunikasyon. Busa, among gisusi ang anaa nga kapabilidad sa mga produkto nga among gipili.
Ang telephony gikan sa Yandex adunay duha ka maayo nga paglihok nga mga panagsama - uban ang Bitrix24 ug amoCRM. Niini nga kaso, ang API gilista isip beta nga bersyon. Ang function anaa sa trial mode ug sa taripa alang sa 1299 ruble kada bulan.
Ang opisina sa Mango adunay labi ka daghan nga lista sa andam na nga mga panagsama. Gibahin pa sila sa mga kategorya, pananglitan, adunay mga lista sa mga panagsama sa mga kapanguhaan alang sa piho nga mga industriya (tambal, turismo, ug uban pa.) Mahimong mapuslanon kini sa pipila, apan sa among piho nga kaso, 99% niini nga mga panagsama dili mapuslanon. kanato.
Sa kaso sa Zadarma, ang usa ka labi ka lainlain nga lista sa mga sistema alang sa koneksyon mahimong makonsiderar nga usa ka dugang. Naglakip kini dili lamang sa CRM (ug dili lamang sa Ruso, kondili sa langyaw usab), apan bisan sa mga instant messenger - isip resulta, mahimo nimong ipadala ang mga pahibalo, pananglitan, nga ang usa ka manedyer wala makatawag, direkta sa imong telegrama.
Ang Sipuni gihiusa lamang sa amoCRM, nga wala namo gigamit. Mas gusto nako si Zoho. Ang Telfin adunay 4 ra sa kaugalingon nga andam nga mga panagsama. Ang Megafon adunay gamay nga daghan niini (5), ug silang tanan gitumong sa pagtrabaho uban sa lain-laing mga CRM.
gasto sa
Akong balikon ang pasiuna nga mga nota sa makausa pa: ang telepono gikinahanglan alang sa usa ka bag-ong linya sa negosyo, kini eksperimento sa pagkakaron, mao nga dili ko gusto nga mogasto og daghang salapi sa imprastraktura alang sa pagdawat sa mga tawag.
Ang sukaranan nga bersyon sa Mango Office PBX nagkantidad og 685 nga mga rubles matag bulan. Alang sa kini nga salapi gihatagan ka nila og tulo ka tiggamit nga gilakip sa taripa, 3 nga mga kwarto nga adunay 10 nga mga kanal. Sa parehas nga oras, ang dugang nga mga gimbuhaton nagkantidad og salapi - pananglitan, ang pagkonektar sa labing sukaranan nga bersyon sa pagsubay sa tawag mogasto og laing 3050 nga mga rubles / bulan.
Yandex.Telephony billing gibase sa usa ka batch nga pamaagi. Ang sukaranan nga "Start" nga taripa mismo libre, kinahanglan nimo nga magbayad alang sa mga tawag ug numero (usa ka yano nga numero libre, unya 180 ka rubles, ug ang bayad sa suskrisyon alang sa 8-800 nga numero mao ang 999 nga mga rubles / bulan). Apan adunay mga pakete, pananglitan, ang usa niini naghiusa sa tanan nga mga widget sa web, "sama sa pagtawag gikan sa usa ka website, pag-order sa usa ka tawag balik, ug uban pa. - ang presyo niini 499 nga mga rubles. Kung kinahanglan nimo ang usa ka matahum nga kwarto, kinahanglan ka usab nga magbayad og dugang alang niini.
Gasto sa "matahum" nga mga lawak sa serbisyo sa Yandex
Ang Zadarma usa ka libre nga PBX; ang mga bayronon gisingil alang sa dugang nga pagtipig sa pagrekord ug mga minuto. Ang mga numero sa ilang kaugalingon prangka nga barato - ang bayad sa koneksyon usa ka magtiayon nga dolyar, ang bayad sa suskrisyon alang sa kadaghanan nga dili hingpit nga exotic nga mga nasud mao ang $5-$10 (sa pila ka hinungdan, ang usa ka numero sa Belarus nagkantidad og $45 alang sa koneksyon ug $15 matag bulan).
Listahan sa mga sikat nga nasud alang sa pag-book sa mga lawak sa Zadarma system
Akong nakita nga ang pagpresyo sa Telfin medyo makalibog. Ang kakulang sa usa ka panid nga adunay mga taripa makalibog - ang kasayuran kinahanglan nga kolektahon sa lainlaing mga bahin sa site - ingon man ang pulong nga "gikan sa" sa daghang mga presyo (sama sa serbisyo gikan sa 299 nga mga rubles matag bulan). Ang numero sa Moscow sa code 495 mas mahal - 1490 kumpara sa 990 ruble alang sa code 499.
Sa serbisyo sa Sipuni, ang pagkonektar sa usa ka numero mokantidad og 1000 rubles plus 266 nga binulan nga pagbayad. Ang sukaranan nga panagsama sa CRM mogasto ug laing 286 ka rubles.
Ang bayad sa suskrisyon alang sa paggamit sa usa ka PBX gikan sa Megafon mao ang 1000 nga mga rubles matag bulan (dili igsapayan kung kini 1 nga empleyado o 7), ang pagrekord ug pagtipig sa mga tawag mogasto sa parehas nga kantidad, ang panagsama sa CRM nagkantidad ug 500 nga mga rubles.
Functionality: tawag sa gawas sa nasud, tawag balik ug tawag tracking
Kinahanglan namon nga makadawat mga tawag gikan sa mga kliyente gikan sa lainlaing mga nasud - labing menos gikan sa USA, Russia ug Europe. Mahinungdanon usab nga gamiton ang function sa pagsubay sa tawag - naglunsad kami og daghang mga kampanya sa advertising, ug kinahanglan namon nga masabtan kung diin gikan ang tawag. Ang presensya sa dugang nga mga function sama sa callback widgets giisip usab nga usa ka plus - dili namo kinahanglan kini karon, apan gusto namo nga adunay usa ka development perspective.
Nakakita kog langyaw nga mga numero sa Zadarma lang. Sama sa alang sa pagsubay sa tawag, wala kini magamit sa PBX gikan sa Yandex ug Megafon; adunay usab usa ka website nga gipahinungod sa kini nga function sa website sa Telphin. , apan sa pipila ka rason ang panid mismo nawala.
Ang tanan nga naanalisa nga mga sistema adunay - labing menos usa ka gipahayag - posibilidad sa paggamit sa usa ka callback widget. Ang kasayuran sa kini nga bahin magamit sa tanan nga mga website sa produkto. Gawas nga ang Megafon website naghisgot sa posibilidad sa pag-instalar sa usa ka widget alang sa pag-order sa usa ka tawag balik, apan kini nahimong lisud nga pangitaon.
Unsa ang katapusan nga linya
sistema
Mga numero sa langyaw
Libre nga pag-access
Gidaghanon sa mga panagsama
Pagsubay sa tawag
Callback widget
Opisina sa Mango
Dili
Oo
(pinaagi lamang sa manedyer - gikinahanglan
pagbilin ug hangyo ug paghulat sa tawag)
Daghang serbisyo sa industriya
Oo
(3050/bulan para sa batakang bersyon)
Oo
Zadarma
Oo
Oo (libre ang PBX, bayad lang sa mga numero)
Mga sikat nga CRM
(lakip ang Zoho),
mga task manager,
mga mensahero + API
Oo
(libre, bayad kada kwarto)
Oo
Telfin
Dili
14 nga mga adlaw
4
Dili
Oo
(450 rub / bulan)
Yandex.Telephony
Dili
14 nga mga adlaw
Bitrix24 + AmoCRM
Dili
Oo
PBX Megafon
Dili
14 nga mga adlaw
5
Dili
Oo
Sipuni
Dili
14 nga mga adlaw
1 (AmoCRM lang)
Oo
Oo
Mao ra. Nanghinaut ko nga ang materyal mahimong mapuslanon niadtong kinsa, sama kanako, nag-atubang sa tahas sa pagpili sa usa ka PBX alang sa ilang pagsugod sa unang higayon. Salamat sa tanan sa imong pagtagad!
Source: www.habr.com