Hello, Si Habr! Gusto nakong hisgutan kung giunsa namo, sa NPO Krista, nagpahigayon ug corporate trainings isip kabahin sa #KristaTeam nga proyekto, nga gihimo aron sa pagbansay sa personnel reserve sa kompanya.
Una, ipunting nako kung gikinahanglan ba ang pagbansay? Sulod sa dugay nga panahon ako adunay pipila ka pagduhaduha mahitungod sa ilang kapuslanan. Bisan pa, usa ka adlaw nakit-an nako ang tanan nga mga matang sa kasayuran bahin sa mga unibersidad sa korporasyon sa Internet. Kini nahimo nga sila naglungtad sa dugay na nga panahon. Ang mga kompanya naggasto ug daghang pinansyal nga kapanguhaan sa pagbansay sa ilang mga empleyado pinaagi sa pagbansay.
Kaniadto, nakahigayon ko nga makaapil sa lainlaing mga pagbansay. Ingon sa usa ka lagda, sila gipangulohan sa igo nga kwalipikado, eksperyensiyado nga mga tigbansay. Kasagaran ang pagbansay molungtad og 2-3 ka adlaw, 8 ka oras matag usa. Ang teoretikal nga materyal nagpulipuli sa praktikal nga mga buluhaton. Sa pagtapos sa pagbansay, ang mga partisipante gihangyo sa paghimo sa usa ka gamay nga proyekto aron makonsolida ang ilang kahibalo. Morag husto ang tanan, apan sa matag higayon nga pagkahuman sa pag-apil sa usa ka pagbansay sa kini nga pormat, nasakpan nako ang akong kaugalingon nga naghunahuna nga adunay usa ka butang nga nawala. Ang mga pagbansay sa among proyekto nga #KristaTeam nahimong usa ka tinuod nga pagdiskobre alang kanako ug nagtugot kanako sa paghimo sa usa ka lakang sa propesyonal nga kalamboan. Sa unsang paagi sila lahi sa ubang mga pagbansay?
Pagbansay sa mga magtutudlo
Aron mahimong internal nga tigbansay sa among kompanya, ang matag empleyado kinahanglan nga moagi sa pagbansay sa mga hilisgutan nga katumbas sa among sistema sa katakus, ug pagbansay alang sa mga tigbansay sa mga pamaagi sa pagtudlo alang sa mga hamtong nga mamiminaw.
Ang mga pagbansay alang sa umaabot nga mga magtutudlo - mga manedyer sa proyekto, nga nag-una sa mga pagbansay diin ako miapil, gitumong sa pagpalambo sa mga katakus sa korporasyon ug pagdumala. Kini naglakip sa:
- Pagpasalig
- Pagtutok sa kustomer
- Pag-focus sa Innovation
- Pagtinabangay
- Propesyonalismo
- Pagplano sa grupo
- Organisasyon sa pagtrabaho sa grupo
- Pag-monitor ug pagtimbang-timbang sa trabaho sa grupo
- Pagdumala sa Panagbangi
- Pagdumala sa mga risgo
- Pagdumala sa oras ug personal nga kahusayan
- Pagpangulo
- Pag-uswag sa kawani
- Estratehikong Panghunahuna
- Pagdumala sa pagbag-o
Ang mga manedyer sa proyekto nagpraktis sa kahibalo, kahanas, ug pamatasan nga nahiuyon sa kini nga mga kahanas.
Pagsugod petsa
Human makompleto ang pagbansay, ang mga manedyer sa proyekto nagsilbing mga tigbansay alang kanamo, mga pangulo sa departamento ug mga representante sa reserba sa mga kawani sa kompanya. Tungod kay ang materyal nga pang-edukasyon daghan kaayo, gihatag kini kanamo sa usa ka mubu nga porma. Kini nahimo nga usa ka intensive nga kurso sa pagbansay. Ang gidugayon sa pagbansay 2 ka bulan. Sa kinatibuk-an adunay 20 nga mga pagbansay: 2-3 nga mga pagbansay matag semana.
Taliwala sa mga estudyante adunay mga batan-ong lalaki ug babaye, adunay 15 ka tawo sa kinatibuk-an. Dili mosobra sa 1 ka representante gikan sa departamento sa kompanya ang nalambigit. Ang pagpili gihimo base sa gusto sa mga empleyado mismo ug sa mga rekomendasyon sa ilang mga managers. Ingon nga resulta, ang grupo nagrepresentar sa tibuok nga han-ay sa mga importanteng propesyon sa kompanya, lakip na ang mga tester, mga espesyalista sa pagmentinar ug pagpatuman sa software, mga metodologo ug, siyempre, mga programmer, diin ako usa.
Sa sinugdanan sa among mga pagtuon, gitanyagan kami og mga hilisgutan sa proyekto ug gipahibalo nga, dugang sa pag-apil sa mga pagbansay, kinahanglan namon nga hunahunaon ang ilang mga konsepto, isulat ang mga teknikal nga buluhaton sa kanila ug panalipdan ang mga proyekto.
Ang mga hilisgutan mao ang:
- pagpalambo sa usa ka base sa kahibalo alang sa pagporma sa teknikal nga mga detalye sumala sa mga kondisyon sa kustomer;
- pagpalambo sa usa ka mobile application alang sa pagmapa sa mga tinguha ug mga tumong sa kinabuhi;
- pagpalambo sa usa ka "smart" user support system;
- pagpalambo sa usa ka module alang sa internal nga website sa kompanya ug usa ka mobile application alang sa pagpatuman sa usa ka bag-ong sistema sa dili materyal nga mga insentibo alang sa mga empleyado sa porma sa "mga nakab-ot";
- pagpalambo sa usa ka portal sa impormasyon alang sa NPO "Krista".
Ang tanan nga mga hilisgutan nagpakita sa tinuod nga mga buluhaton sa produksyon, nga niadtong panahona wala pa makaabot sa yugto sa pagpatuman, i.e. may kalabutan.
Naghunahuna ko kung giunsa ang pagbansay. Nakigsulti ako kaniadto sa daghang mga manedyer sa trabahoan, ug nakaila ko pag-ayo sa pipila kanila; Natingala ako kung giunsa nila isulti kanamo ang tanan.
Pasiuna nga pagbansay
Gitabangan mi niya nga mabuntog ang among kabalaka kon unsaon pagbalanse ang pagtuon ug trabaho. Tuod man, walay mikanselar niini. Kini nga pagbansay nakapadasig usab sa interes sa dugang nga pagbansay.
Ingon niini. Pagkahuman sa pasiuna nga bahin, gibahin namon ang mga grupo sa 3 ka tawo matag usa ug gidula ang mga tema sa among umaabot nga mga proyekto. Nakuha sa among team ang topic No. 5. Dayon gihangyo kami sa pagkompleto sa usa ka mamugnaon nga buluhaton. Ang matag team gihatagan og duha ka mentor. Ang buluhaton mao ang paghimo ug pagrekord sa 5-minutos nga mga video aron ipakilala ang mga koponan. Miadto kami sa among mga opisina ug nagsugod sa paghimo og mga konsepto ug mga senaryo.
Sa sinugdan lisud ang paghatag og mga tahas: aron masabtan kung kinsa ang tigmugna sa ideya, kinsa ang tig-integrate, ug kinsa ang harmonizer o tigdukiduki sa kapanguhaan. Ang mga magtutudlo mitanyag sa ilang mga ideya. Apan, anam-anam nga naayo ang tanan. Gikuha sa among team ang istorya bahin sa mga smuggler gikan sa salida nga "The Diamond Arm" isip basehan. Ang video nahimo nga kataw-anan kaayo. Ang ubang mga team usab adunay makapaikag nga mga video. Pananglitan, ang usa ka team nagdula sa tema sa kanta sa Nautilus Pompilius nga "Bound by One Chain" alang sa pagpresentar sa kaugalingon, samtang ang laing team mipili sa usa ka direkta nga porma sa pagpresentar sa kaugalingon, nga giubanan sa mga graphic nga mga hulagway.
Sa kinatibuk-an, ang pagtukod sa team nahitabo sa usa ka mahigalaon, malipayon nga atmospera ug sa emosyonal nga kataas. Gitapos nako: ang usa ka buluhaton sa paglalang sa grupo usa ka hinungdanon nga yugto sa pagbansay. Kanunay kini nga gigamit sa dugang nga mga pagbansay. Gitugotan kini nga buluhaton:
- paghiusa sa mga estudyante;
- pagtukod ug pagsalig nga mga relasyon tali sa mga estudyante ug mga magtutudlo;
- ibalhin ang atensyon gikan sa mga isyu sa trabaho ngadto sa lain nga klase sa kalihokan ug tan-awa ang pamilyar nga mga butang nga adunay bag-ong hitsura.
Pagbansay sa "Focus sa Customer"
Sa kini nga yugto, kinahanglan namon nga makat-on sa pag-ila ug pagsabut sa mga panginahanglanon sa mga kliyente sa organisasyon, pagtukod og maayo, dugay nga relasyon uban kanila, pagbuntog sa mga dili pagsinabtanay kung nagtrabaho kauban ang mga kliyente ug pagkab-ot sa mga solusyon nga mapuslanon sa usag usa. Dili sayon ββang buluhaton. Pipila ka epektibo nga mga lagda sa komunikasyon nga may kalabutan sa tanan nga mga pagbansay nakatabang kanamo sa pagsagubang niini sa daghang mga paagi. Kini naglakip sa:
- usa ka lagda sa mikropono;
- komunikasyon sa usa ka basehan sa ngalan;
- kalihokan sa matag partisipante;
- pagbalhin sa mga telepono ngadto sa vibrate mode;
- usa ka tin-aw nga pagsabut nga walaβy hungog nga mga pangutana; ang labing daotan nga pangutana mao ang wala gipangutana.
Ang pagsunod niini nga mga lagda nagtugot kanamo sa paghimo og usa ka maayo, mahigalaon nga atmospera ug makab-ot ang mas maayo nga mga resulta.
Atol sa mga leksyon adunay daghang makapaikag nga mga higayon nga giubanan sa kusog nga mga emosyon. Magkauban namo nga giusab ang among naandan nga mga pamaagi sa pagtrabaho ug naghimo og bag-ong mga desisyon. Ang mga resulta niini ug uban pang mga pagbansay gihisgutan sa usa ka komportable, relaks nga atmospera.
Pagkahuman niini nga pagbansay, nahibal-an na nako nga gusto ko usab nga sulayan ang akong kaugalingon ingon usa ka magtutudlo. Isip usa ka coach, gusto nako nga madala ang akong kahibalo ug kusog sa proseso sa pagkat-on. Nanghinaut ko nga bation ang samang kalipay ug panaghiusa sa mga estudyante atol sa mga pagbansay sama sa akong gibati sa dihang gitudloan ko. Kini nga mga paglaum sa ulahi hingpit nga gipakamatarung.
Debate β pagbansay sa pagsulti sa publiko
Sa pagsugod niini nga pagbansay, kami gipaila-ila kon unsaon sa hustong pagpangutana, paglalis, pagpahigayon og diskusyon, ug pag-establisar og pakigpulong. Dayon adunay praktis: daghang mga klase ang gipahinungod sa mga debate, nga nahitabo sumala sa tradisyonal nga modelo.
Alang sa daghang mga partisipante sa pagbansay, lakip ako, kini ang ilang una nga kasinatian sa paghanas sa mga kahanas sa pagsulti sa publiko. Ang pagsulti atubangan sa mga mamiminaw ug pagtubag sa malisud nga mga pangutana gikan sa mga kaatbang dili sayon. Dugang pa, namatikdan nako kini dili lamang sa akong kaugalingon, kondili sa ubang mga partisipante. Apan, human sa pagbansay, sa wala damha akong nadiskobrehan nga ganahan ko niini. Dugang pa, kini nga matang sa pagbansay nahimong usa sa akong paborito. Nalingaw ko sa pag-apil sa debate. Ingon sa usa ka lagda, sila natapos sa ulahi, apan wala nila ako gibiyaan nga gibati nga walay sulod sa emosyon, apan sa kasukwahi, gisumbong nila ako sa positibo nga kusog.
Sa among kompanya, ang mga debate bag-o lang gihimo kada bulan: ang #ChristaDebates club nahimo na. Naningkamot ko nga makaapil sa matag miting.
Katapusan nga proyekto
Sa katapusan nga mga proyekto kinahanglan namon nga ipamalandong ug pauswagon ang kahibalo nga nakuha sa panahon sa mga pagbansay. Ang pagtrabaho sa mga proyekto nagpadayon sa tibuok nga pagbansay. Nagkita mi pipila ka beses sa usa ka semana pagkahuman sa trabaho o pagbansay.
Ang among team nag-develop ug information portal para sa NGO Krista. Kinahanglan namon nga maghimo usa ka hiniusa nga wanang sa kasayuran alang sa among kompanya, nga adunay lapad nga geograpiya. Sa kini nga kaso, nahimo nga labi ka lisud alang kanamo ang pagkalkulo sa intensity sa pagtrabaho ug, base niini, ang badyet. Nahimo namon ang pipila ka mga sangkap sa proyekto, pananglitan, mga peligro, maayo. Samtang nagtrabaho sa proyekto, nagtuon ko og daghang mga portal sa korporasyon. Kini nga pagtuki mapuslanon kaayo. Nakaabot kami sa konklusyon nga kinahanglan namon ang usa ka hingpit nga sistema sa kasayuran nga adunay daghang gamit. Ingon usa ka sangputanan, ang proyekto sa edukasyon sa among team mao ang una nga nahimo sa produksiyon. Swerte ko nga nanguna niini isip teknikal nga lider.
Mga konklusyon ug mga palaaboton
Pinasukad sa akong kasinatian sa pag-apil sa mga pagbansay, mahimo nako nga maporma ang mosunod nga mga argumento nga pabor kanila: lisud nga tun-an ang teorya sa mga modelo sa pamatasan sa imong kaugalingon - dinhi ang tabang sa usa ka eksperyensiyado nga magtutudlo mapuslanon kaayo; sa panahon sa kolektibong pagkat-on, ang mga kasinatian ug mga opinyon gibayloan tali sa mga partisipante, ug adunay usa ka oportunidad sa diha-diha dayon nga pagtrabaho sa mastered nga materyal sa detalye sa praktis; Sa pag-dive sa usa ka partikular nga hilisgutan, kinahanglan nimo nga una nga magbutang usa ka vector sa pag-uswag, i.e. Ang mga pagbansay maghatag ug direksyon, ug unya mahimo nimong tun-an ang materyal nga mas detalyado sa imong kaugalingon.
Ganahan kaayo ko sa pormat sa mga pagbansay sulod sa proyekto sa #KristaTeam. Sa akong opinyon, ang ubang mga partisipante usab. Lahi ang materyal sa edukasyon. Ang pangutana mitungha: kami ba, mga espesyalista sa lainlaing mga profile, nanginahanglan pagbansay nga dili direktang may kalabutan sa among mga propesyon? Pananglitan, kinahanglan ba nga ang usa ka programmer mahimong oriented sa kliyente? Ug dinhi mitungha ang tubag nga pangutana: nakasabot ba ang mga programmer sa mga tester, metodologo, mga espesyalista sa pagpatuman, ug mga tigpamaligya? Human sa tanan, dili tanan ang naunlod sa komunikasyon sa mga eksternal nga kliyente, apan ang tanan naunlod sa komunikasyon sa internal nga mga kustomer. Apan, dili tanan maayo. Apan kung ang usa ka butang dili molihok alang kanako, kini nagpasabut nga kinahanglan ko kini, kini ang akong sona sa pag-uswag, ug sa kini nga hilisgutan, ang sona sa personal nga pagtubo. Ang impluwensya sa bag-ong impormasyon, nga gisuportahan sa praktis, sa usa ka tawo makausab sa iyang wala maporma nga kinauyokan, unya ang iyang panglantaw sa pipila ka mga butang. Busa, sa dihang makompleto kini o kana nga pagbansay, labing menos akong nasabtan sa akong kaugalingon: kini ang gikinahanglan nga materyal - mobalik ako niini kung gikinahanglan.
Ang walay duhaduha nga bentaha sa mga pagbansay-bansay mao nga ang atong mga manedyer - mga tawo nga kanunay natong masugatan sa trabaho ubos sa lain-laing mga kahimtang - anaa sa papel sa managsama nga mga partisipante. Ingon og sila sinserong nagpakabana kanamo. Nabalaka gyud ang mga magtutudlo kung unsa ang mahitabo sa tanan. Atol sa tanan nga mga pagbansay, ang mga magtutudlo ug mga partisipante kanunay nga nakigsulti, nagbinayloay og mga opinyon ug mga emosyon. Tungod niini, naanad mi sa usag usa ug nahimo pa gani nga managhigala. Karon mas aktibo kami nga nakig-uban sa tanan nga mga isyu sa pagtrabaho. Gisulayan nako nga mapadayon ang mainit nga relasyon sa tanan nga mga partisipante sa pagbansay.
Pagkahuman sa pag-analisar sa kasinatian sa pagbansay sa una nga sapa sa mga empleyado, nakahinapos kami nga milampos kami:
- panaghiusa sa mga estudyante ug mga tigbansay;
- pagpalambo sa kasamtangan ug detalyado nga pagpalambo sa bag-ong mga proyekto nga mapuslanon alang sa negosyo;
- intensive training format para sa personnel reserve sa kompanya;
- pagpalambo sa kultura sa korporasyon;
- pagdugang sa pagkamaunongon sa empleyado sa kompanya.
Gihimo namo ang mosunod nga mga kausaban sa ikaduhang stream nga mga pagbansay:
- Bisan kinsa mahimo nang mag-aplay alang sa pag-apil sa pagbansay. Aron mahimo kini, sulatan sa mga empleyado ang mga pangutana ug pagsulat mga sanaysay;
- nakahukom nga imbitahon ang mga co-trainer - mga partisipante sa unang stream sa mga pagbansay;
- isip kabahin sa pagbansay-bansay alang sa mas epektibo nga team building, kini nakahukom sa paghimo sa sports mga kalihokan;
- sa katapusan sa tanan nga mga klase, usa ka katapusan nga dula sa negosyo ang giorganisar alang sa ilang mga partisipante, diin ang tanan nga mga kahanas gipraktis;
- Giplanohan nga ipakaylap ang praktis sa intensive training sa personnel reserve sa NPO Krista ngadto sa mga sanga sa among kompanya sa mga rehiyon sa nasud. Mahitabo kini sa Enero-Pebrero 2020.
Ang mga pagbansay sulod sa gambalay sa #KristaTeam nga proyekto kabahin sa corporate training program, ang pagmugna diin ang NPO "Krista" naghatag ug dakong pagtagad. Kini nga proyekto naglangkob sa mga bloke sa mga kalihokan sa pagbansay nga adunay lainlaing mga target alang sa mga empleyado sa lainlaing mga propesyon ug kahimtang. Ang ingon nga mga panghitabo naglakip sa internal nga pagbansay sa nawong sa nawong sa espesyal nga mga hilisgutan. Ang mga pagbansay sa dili kinauyokan nga mga hilisgutan ipahigayon usab. Pagadumalahon sila sa mga dinapit nga mga tigbansay. Usa ka hugpong sa mga kurso sa elektroniko, webinar ug usa ka offline nga sistema sa pagbansay karon gipalambo. Usa ka programa sa pagbansay alang sa mga espesyalista sa suporta sa kostumer gihimo, diin ang lainlaing mga pagbansay ipahigayon. Sa kinatibuk-an, among gisusi ang mga panginahanglan sa among negosyo ug, base niini, nagporma ug programa para sa pagpalambo sa sistema sa katakus sa kompanya.
Sa pag-summarize sa gisulti, gusto nakong hatagan og gibug-aton nga ang pag-apil sa mga project ug department managers sa NPO Krista isip mga trainer naghatag ug maayo kaayong resulta. Ang ikatulo nga grupo nangandam na karon alang sa pagbansay. Moapil ko niini, sama sa ikaduhang sapa, isip mentor, co-trainer, ug maayo kini.
Tingali, ang mga pagbansay nga medyo parehas sa amon gihimo usab sa ubang mga kompanya. Makapainteres nga mahibal-an ang bahin sa ingon nga praktis.
Source: www.habr.com