Bag-ohay lang sa mahitungod sa kasinatian sa paggamit sa StackOverflow nag-aghat kanako sa pagsulat . Gusto nakong timan-an dayon nga maghisgot kita bahin sa Stack Overflow sa Russian. Akong profile: .
Una, gusto nakong hisgutan ang mga rason nga nag-aghat kanako sa pag-apil sa eleksyon. Kung sa nangaging mga panahon, sa kinatibuk-an, ang panguna nga hinungdan mao lamang ang tinguha sa pagtabang sa komunidad, dayon mas lawom na ang mga rason.
Sobra sa 6 ka tuig akong nakig-interact sa English-speaking SO. Kung wala ka nahibal-an, nan ang nag-una sa ruSO mao . Milabay ang mga tuig, sa usa ka punto gipalit sa SE ang hashcode, ug nahimo kini nga Stack Overflow sa Russian. Ang database sa mga tiggamit ug mga pangutana, sumala niana, mibalhin sa usa ka bag-ong makina. Apan uban niining tanan, ang mga lagda nausab. Daghang mga pangutana nga gipangutana sa hashcode kay offtopic sa SO. Daghan ang gihisgutan sa mga partisipante sa Meta ug naghimo og pipila ka hiniusang mga desisyon. Apan sa paglabay sa panahon, ang demokrasya nagsugod sa pagkahanaw. Ug sa usa ka punto ang kahimtang nakaabot sa kinatumyan niini.
Ang gitawag nga "Pagsukol" nagpakita, nga naglakip sa daghang mga aktibong partisipante ug kinsa wala matagbaw sa kasamtangan nga sitwasyon. Para lang sa kalingawan, niadtong higayona nagkuha ko og screenshot sa pinakataas nga aktibong mga partisipante sa Meta ug gi-highlight sa pula ang mga partisipante nga gitawag sa administrasyon/moderator nga mga provocateurs. By the way, nakadawat ko ug ban sa pagpost ani nga picture sa chat ¯_(ツ)_/¯
Daghang mga panghitabo ang nahitabo nianang panahona:
- Daghan nag ban sa chat.
- Sa usa ka punto sa kinatibuk-an .
- Daghang mga aktibong partisipante ang mihunong sa pag-amot. Pananglitan, , TOP1 nga partisipante, mibiya sa site.
- Kadaghanan sa mga aktibong partisipante miadto sa , diin walay kinatibuk-ang pagdili.
- Ang pipila sa TOP40 sa katapusan nagtangtang sa ilang profile.
Sa dugang nga detalye (bisan dili tanan ang katuyoan) mahimo nimong basahon , nga bag-o lang nakagawas sa usa ka tuig nga pagdili (¬‿¬)
Kini nga mga panghitabo nagbahin sa komunidad. Daghang mga partisipante ang mihunong na lang sa pagsalig sa mga moderator/administrasyon. Ug sa dihang gi-nominate nako ang akong kaugalingon isip moderator, gusto nako nga tul-iron kini nga sitwasyon. Ang mga moderator adunay ilang kaugalingon nga pribado nga chat, adunay usa ka moderator chat alang sa tanan nga network moderator, ug adunay mga Teams alang sa mga moderator. Naglaum ako nga sa kini nga mga himan mahimo kong maimpluwensyahan bisan usa ka butang ...
Usa ka tipikal nga adlaw isip moderator
Sa pamahaw:
- Gitan-aw nako ang listahan sa tanan . Giproseso nako ang pinakasimple. Gitan-aw nako ang daan nga mga alarma kung diin gihimo ang mga aksyon. Ingnon ta, kung ang alarma naa sa usa ka link nga tubag, ang moderator nagbilin usa ka komento nga naghangyo nga idugang ang mga detalye sa tubag, apan wala kini buhata sa tagsulat sa igo nga taas nga yugto sa panahon, unya akong ibalhin ang tubag sa komento sa ang pangutana. Kung naa koy oras, sulayan nako nga hunahunaon ang labi ka komplikado nga mga kabalaka. Kung sa paglabay sa panahon dili kini kaayo maayo, nan ibilin ko kini sa ulahi. Kini nga mga alarma mahimong madumala sa ubang mga moderator o pinaagi kanako kung adunay higayon.
- Gitan-aw nako sa makadiyot ang mga pangutana sa ug padayon . Sa kaso sa among Meta, kung adunay bag-ong mga pangutana ug kung adunay higayon nga dali nga magsulat og tubag, nan ako magsulat. Kung dili, akong ihunong kini hangtod sa ulahi, ug sa pagpaingon sa opisina (o sa ubang lugar) gihunahuna nako ang tubag. Sa kaso sa MSE, nagpili kog importanteng mga diskusyon nga basahon unya sa paniudto, pananglitan.
- Gitan-aw nako ang mga chat.
Sa adlaw samtang nagpahuway (sa tsa/paniudto) motabang ko sa pag-rake . Kay Kami adunay pipila ka aktibo nga mga partisipante sa mga pila, naningkamot ako sa pagtabang kutob sa akong mahimo. Sa dalan, akong tan-awon kon ang bag-ong mga kabalaka mitungha ba.
Sa paniudto, gitan-aw nako ang mga diskusyon sa Meta nga gipadaplin sa ulahi.
Natural, kini tanan gibanabana. Ang nag-unang butang nga gusto nakong isulti mao nga ang pagkamakasaranganon nagkinahanglan og daghang panahon.
Mga moderator!= administrasyon
Gusto nako nga kanselahon dayon nga ang mga moderator dili ang administrasyon. Ang mga moderator maoy mga boluntaryo, sa esensya parehas sa mga partisipante, apan adunay dugang nga mga himan aron magpabiling limpyo ang komunidad.
Ang mga moderator mahimong dili mouyon sa administrasyon (aka Stack Exchange). Adunay pipila ka mga panagbingkil sa piho nga mga empleyado sa kompanya, kasagaran sa mga manedyer sa komunidad.
Unsang pribado nga datos bahin kanimo ang magamit sa moderator?
Bag-o lang kami adunay panaglalis sa English-language chat sa mga moderator pagkahuman . Daghang mga moderator ang pabor nga dili isulti sa mga tiggamit kung unsa nga impormasyon bahin kanila ang magamit sa mga moderator, nga nagpatin-aw nga kung dili mahimo nila nga laktawan ang among mga tseke. Ako mismo alang sa hingpit nga transparency ug nagtuo nga ang mga partisipante kinahanglan nga mahibal-an kung unsa nga kasayuran bahin kanila ang magamit sa mga moderator. Kaon , diin adunay listahan. Tinuod, dili tanan anaa. Bug-os nga listahan:
- Usa ka tinuod nga ngalan nga dili makita sa publiko bisan asa.
- Gisumpay nga mga mailbox.
- Ang imong IP.
- Katapusan nga gigamit nga mga angga.
- Ang imong OpenID.
Adunay usa ka hugpong sa mga himan sa ibabaw niini. Adunay mga ordinaryo (alang sa paghiusa sa mga tag), ug adunay usab medyo komplikado nga mga himan, pananglitan, aron mahibal-an ang mga puppet o pagboto nga nakalapas sa mga lagda.
Kabalaka sa tanang matang
Kini ang hitsura sa admin panel nga adunay usa ka lista sa mga alarma. Wala tay makuha bisan usa ka gatos sa usa ka adlaw (samtang sa enSO moabot ngadto sa usa ka libo), apan wala kini makabalibad sa kamatuoran nga adunay dili klaro nga mga alarma nga dili masulbad dayon.
Nakadawat kami mga alarma gikan sa mga tiggamit o gikan sa usa ka bot. Maayo kung kini usa ka yano nga kabalaka sama sa "wala na kinahanglana," apan ang komplikado nga mga sitwasyon kanunay nga mahitabo.
Pananglitan, ang "offensive" nga alarma, nga sagad gibutang sa mga komento. Kung adunay usa ka insulto, nan wala’y mga pangutana - gitangtang ra namon kini, ug nagsulat usa ka mensahe sa partisipante alang sa mga moderator (o pagdili sa grabe nga mga kaso). Apan komosta kon ang komento mapuslanon, apan, pananglitan, sa usa ka kataw-anan nga porma o uban ang pagbiaybiay? Ang ingon nga mga kabalaka kanunay nga gipatungha sa mga tagsulat sa mga pangutana nga wala pa nakakat-on sa pagpangutana kanila.
Kasagaran usab alang sa mga tawo nga mogamit sa "dili tubag" nga kabalaka. Kung ang tubag naglangkob lang sa usa ka link, nan ang kabalaka sa kinatibuk-an dali nga masulbad. Apan komosta kon ang tubag morag may kalabotan, apan sayop? Malagmit atong isalikway ang maong mga kabalaka. Tungod kay ang mga moderator dili moderate content sa diwa nga gituohan sa pipila ka tawo. Kinahanglang i-downvote sa komunidad ang dili maayo nga mga tubag ug iboto aron tapuson ang dili maayo nga mga pangutana. Ug daghang mga partisipante ang wala makasabut niini nga aspeto. Sa termino sa pagsira, kini komplikado gihapon sa kamatuoran nga ang boto sa moderator alang sa pagsira kanunay nga mahukmanon. Pahinumdumi ko nimo nga sa normal nga sitwasyon, 5 ka partisipante ang gikinahanglan nga mosira sa isyu (o usa ka partisipante nga adunay gold badge sa tag).
Naa gyuy kataw-anan nga mga pangutana.
Kasagaran ang mga tawo mangutana nga wala’y kalabutan sa hilisgutan sa SO. Tingali ilang nakita sa mubo nga paghulagway nga kini usa ka "pangutana-ug-tubag nga site," apan gimingaw nila ang bahin bahin sa "programming."
Meta
Dili tanan nga mga moderator naghimo niini, apan sa gihapon. Ang mga partisipante kanunay nga mangutana, nga kasagaran ang moderator ra ang makatubag:
- «»
- «»
- «? »
Adunay mga pangutana nga posibleng matubag sa bisan kinsa nga partisipante, apan mas maayo nga tubagon alang sa moderator aron mahunong ang mga hungihong (pananglitan, "").
Ug, ingon sa imong matag-an, kini modala sa kamatuoran nga bisan kung nagsulat ka / nagtubag alang sa usa ka ordinaryo nga tiggamit, ang imong mga mensahe mahunahuna sa kadaghanan nga opisyal. Labaw pa, ang uban magpaila kanimo ug sa imong mga aksyon sa administrasyon. Apan pahinumdoman ko ikaw nga ang mga moderator mga boluntaryo. Dugang pa, mahimo nga dili sila makauyon sa administrasyon sa pipila ka mga isyu. Kini makita sa bag-o nga mga panghitabo nga naglibot sa Monica Cellio, diin daghang mga moderator ang boluntaryong mibiya sa ilang mga post (“"). Ingon usa ka sangputanan, sa pipila ka mga site wala’y nahabilin nga aktibo nga mga moderator sa network.
MSE
Aron hisgutan ang mga isyu sa kalibutan sa tibuuk nga network adunay . Kaniadto, kadaghanan sa mga pahibalo sa kompanya nahimutang dinhi. Mga ulat sa bug, mga hangyo sa feature, feedback - ania na ang tanan.
Isip usa ka moderator (ug ingon usa ka ordinaryo nga partisipante) akong gimonitor ang MSE. Kung makakita kog importanteng butang, ibalhin nako sa . Kung ang mga partisipante magreport sa usa ka butang sa lokal nga Meta, apan ang pangutana adunay kalabotan sa tanan nga mga site sa network, unya gihubad nako kini ug gimantala kini sa MSE.
Adunay daghang mga pangutana sa MSE gikan sa akong kiliran . Sa paghimo sa Stack Overflow, ang mga developers wala maglakip sa posibilidad sa localization, mao nga karon daghang mga problema ang mitungha. Ang paghubad mismo gihimo nga hiniusa sa mga miyembro sa among komunidad nga naggamit и ( gikan sa g3rv4).
Ang mga moderator sa Stack Overflow chat sa Russian
Didto among gihisgutan ang daghang mga sitwasyon nga nahitabo sa site. Sa pipila ka mga isyu, ang mga desisyon sa katapusan gihimo nga kolektibo. Sa pipila ka lisud nga mga kaso, kami naningkamot sa pagpaminaw sa matag moderator, ug lamang sa paghimo sa usa ka katapusan nga desisyon.
Sa akong hunahuna adunay daghang hinungdanon nga mga hilisgutan nga gihisgutan.
- Mga puppet. Dili kanunay klaro kung ang usa ka partisipante usa ka itoy. Busa, mas maayo nga hisgutan pag-usab ang isyu. Ang partisipante dili modagan bisan asa.
- Pagpanikas sa mga boto. Mibotar man ang imong higala o wala. Shared IP o dili. Kining tanan makaapekto sa kataposang desisyon. Ang tanan mahimong mas komplikado kung ang usa ka tiggamit nga adunay taas nga reputasyon gisuspetsahan.
- Mga panaghisgot sa meta. Usahay ang mga tawo molapas sa dagat. Ang pagsaway kasagarang utlanan sa pagbutangbutang. Ang negatibo, ug uban pa gisagol usab niini. Mao ba kini ang unang higayon o ang partisipante naghimo niini sa tanang panahon? Pagtangtang lang sa mga mensahe o pagdili?
- Pagdili. Sa kaso sa mga puppet/tingog nga pagpanglimbong, ang tanan klaro sa kadaghanan. Apan ang init nga mga diskusyon kasagaran mahitungod sa mga post sa Meta (kasagaran adunay pagsaway) o mahitungod sa posibleng mga insulto. Kitang tanan managlahi, ang uban mas matandog kay sa uban. Ang sama nga magamit sa mga moderator ug mga tagdumala sa komunidad. Ug alang sa pipila ka mga partisipante sa diskusyon adunay gatusan ka mga mensahe.
Global moderator chat gikan sa tibuok network sa Stack Exchange
Usa ka chat room alang sa gatusan ka mga moderator, diin usahay ang init nga mga panaghisgot mahitabo. Usahay kini nga mga panaghisgot molapas sa dagat. Ug daghan ang nagtan-aw niini nga usa ka problema. "".
Sa kinatibuk-an, ang istorya uban ni Monica nahitabo sa kini nga chat.
Pag-chat alang sa 400+ ka tawo, diin ang tanan nagrepresentar sa site diin sila ang responsable. Ang mga tawo gikan sa lain-laing mga nasud, lain-laing mga mentalidad, lain-laing mga relihiyon ug mga panglantaw sa kalibutan. Ako personal nga nakigsulti didto panagsa ra, kung adunay usa ka piho nga pangutana.
Mga puppet, nanglimbong pinaagi sa pagboto
Ang mga moderator adunay mga himan aron mahibal-an kini. Ug makapasubo kaayo nga makita kung ang taas nga ranggo nga tiggamit naglapas sa mga lagda. Daghang mga partisipante, kung nasakpan nga nagbuhat niini, nanghimakak niini, nag-ingon nga kini usa ka "higala", "kauban sa trabaho", ug uban pa. Apan tuohi ako, ang mga himan kanunay nagpintal sa usa ka klaro nga litrato.
Oo, usahay adunay mga sayup, adunay mga dili klaro nga mga sitwasyon. Ang mga proseso sa kini nga hilisgutan nga nakaimpluwensya sa "Pagsukol" sa usa ka higayon. Unya gikuha ang puppet (sumala sa mga moderator). Apan ang ubang mga partisipante wala mouyon niini.
Nagkakomplikado na ang tanan , nga gipirmahan sa moderator. Ang punto mao nga ang mga moderator dili makabutyag sa publiko sa daghang mga butang nga may kalabutan sa imbestigasyon. Ingon usa ka sangputanan, ang mga partisipante mahimong mahunahuna nga kini ang kamatuoran nga ang mga moderator walay ebidensya, ug nasayop lang sila ug naningkamot nga itago kini sa luyo sa mga lagda.
Ang tanan nga mga aksyon giisip nga mga aksyon sa moderator
Ang ubang mga partisipante nagtan-aw kanimo isip usa ka ehemplo. Kung magbiaybiay ka o mogamit og irony, unya sa dili madugay magsugod sila sa pagbuhat sa parehas. Isip usa ka dako nga fan sa irony/sarcasm, kinahanglan nako nga doblehon ang pag-amping sa akong gisulat.
Kay ang imong mga aksyon giisip nga mga aksyon sa usa ka moderator, unya ang uban magsugod sa pag-apelar niini kung adunay mga panagbangi. Pananglitan, bag-o lang adunay usa ka sitwasyon sa dihang ang pipila sa mga partisipante nakahukom nga walay dapit alang sa mga anglicism sa Stack Overflow sa Russian. Nagsugod na ang gubat sa pag-edit. Ug ang pipila ka mga pag-edit gikan sa moderator (gikan kanako) nahibal-an nga tukma nga mga aksyon sa moderator. Ang mga miyembro misulat nga ako "nag-abuso sa akong gahum." Apan pahinumdoman ko ikaw nga ang bisan kinsa nga partisipante mahimong mag-edit sa mga mensahe sa ubang mga tawo. A pag-bypass sa check queue.
Analytics
human sa к . Apan didto ka lang adunay access sa 3 ka gamay nga mga graph nga sama niini.
Ang analytics nga magamit sa mga moderator labi ka kusgan ug gitugotan kami sa pagsubay sa daghang mga sumbanan.
Ang bugtong kaluoy mao nga kini nga mga graph dili ma-post sa publiko; adunay daghang makapaikag nga mga butang didto.
Mahitungod sa misyon
Karon nakita nako nga medyo naive ko. Dili tingali nga adunay bisan unsang positibo nga kalamboan gikan sa SE. Ako sa kadali nga ang kompanya naglihok sa sayup nga direksyon sa dugay nga panahon.
Sa kinatibuk-an, kung imong tan-awon kung giunsa ang mga post gikan sa mga empleyado gidawat sa komunidad, nan sa kinatibuk-an wala’y nahabilin nga mga ilusyon.
- «".
- Nauna nga post (karon gitangtang) sa parehas nga hilisgutan "»nga adunay rating ubos sa -2000.
Bag-ohay lang S.E. , nga sa kinatibuk-an hapit makalimtan sa MSE, ang feedback makuha lamang gikan sa espesyal nga pinili nga mga grupo sa mga tawo. Ang kompanya dili labi nga interesado sa feedback sa .
PS
Karon nagpadayon ako sa paghimo sa naandan nga mga buluhaton sa pagdumala sa mga alarma, ug uban pa, apan nagtuo gihapon ako / naglaum nga ang kompanya makigtagbo sa komunidad, ug unya mahimo nako ibalik ang breakaway nga bahin sa Stack Overflow sa Russian. Tingali sa sunod nga 2020 labing menos adunay magbag-o alang sa labi ka maayo. Sa kasamtangan, gibati nako nga wala nako gi-justify ang akong posisyon isip moderator.
Source: www.habr.com