Prima, per diventà un cliente di Mail, avete bisognu di cunniscenze spiciali nantu à a so struttura: capiscenu i tariffi è e regule, passanu per e restrizioni chì solu l'impiegati sapianu. A cunclusione di u cuntrattu hà pigliatu duie settimane o più. Ùn ci era micca API per l'integrazione; tutti i formi sò stati cumpleti manualmente. In una parolla, hè un boscu densu chì l'affari ùn hà micca tempu per passà.
Videmu u scenariu ideale per aduprà Mail cum'è seguitu: l'utilizatore clicche nantu à un buttone è uttene u risultatu - i pacchi sò in strada, l'articuli sò tracciati. I prucessi interni - distribuzione in gruppi di spedizioni, generazione di documenti è altri - succede "sottu u cappucciu".
L'Uffiziu Postale hà una soluzione chì aiuta l'imprese à diventà più accessibili per i clienti - . Questu hè un puntu unicu d'interazzione cù u mittente, induve pudete calculà u costu di u serviziu, preparà documenti è forme in un clic, stampate etichette, tracciate pacchi, vede statistiche nantu à u numeru è u tipu di spedizioni, i costi, e regioni è l'utilizatori. .
Una squadra distribuitu da e diverse cità di Russia hè travagliatu nantu à u serviziu di Mandatu: Mosca, San Petruburgu, Omsk è Rostov-on-Don. U nostru compitu hè di simplificà l'interazzione di l'imprese cù l'Uffiziu Postale da u mumentu di a cunnessione à l'invio di pacchi ogni ghjornu. Attualmente travagliammu per trasfiriri l'invio di i clienti à l'interazzione in linea, l'automatizazione di i prucessi internu, l'eliminazione di l'errori, è travaglianu nantu à a creazione di a gestione di documenti elettronichi è l'accettazione di pagamenti.
In u 2019, avemu liberatu 23 versioni, chì includenu più di 100 funzioni. A nova funziunalità hè apparsa è appariscerà ogni duie simane.
Cunnessione in un clic nantu à l'offerta
Avemu analizatu novi cuntratti per 3 mesi è capitu chì quasi tutti sò standard. Questu hà permessu di cambià à una cunnessione accelerata sottu un accordu di offerta. L'offerta hà a listessa forza legale cum'è un cuntrattu di carta è include digià servizii populari - consegna in casa, spedizione in filiale, spedizione in terra o accelerata, cash on delivery.
Sè avete bisognu di funziunalità allargata è / o un cuntrattu di carta, u periodu di cunnessione aumenterà. Pudete principià cù una offerta è dopu espansione a gamma di servizii attraversu un manager. Assai prestu (a liberazione hè prevista per a fine di marzu) ogni impresa serà capace di cunnette à l'Invio di Offerte.
Avemu digià riduciutu u tempu di cunnessione à i servizii basi à parechje ore, chì hè digià megliu cà parechje settimane. Riduzzione di stu tempu ùn hè micca faciule, postu chì in a strada per aduprà u serviziu ci hè un fattore umanu è longu prucessi di scambiu di dati trà i sistemi ghjuridichi, ma u travagliu in questa direzzione hè digià mossa.
Questu hè ciò chì pare a finestra di a cunnessione Invia
Integrazione cù diversi sistemi CMS / CRM fora di a scatula
In più di l'interfaccia di u software, furnimu moduli ufficiali per e piattaforme CMS populari nantu à quale operanu a maiò parte di e magazzini in linea chjuchi è mediani in a Federazione Russa. I moduli permettenu à a tenda di integrà cun noi "fora di a scatula" è quasi senza costu supplementu, chì riduce assai a barrera per l'ingressu in Mail cum'è serviziu.
Oghje supportemu 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript è espansione constantemente sta lista per copre tutte e soluzioni chì sò attualmente aduprate in u mercatu in i mesi à vene.
Mandendu lettere registrate elettroniche attraversu u vostru contu persunale
U serviziu di lettere registrate elettroniche hè operatu da u 2016. Attraversu, l'individui ricevenu lettere è ammende da l'agenzii di u guvernu - l'Ispettoratu di Sicurezza di u Trafficu di u Statu, u Serviziu Federale di Bailiff, è i tribunali.
E lettere registrate elettroniche sò spedite più veloce è più affidabile. Se l'utilizatore hà accunsentutu à accettà a currispundenza legalmente significativa in forma elettronica, allora a lettera ghjunghjerà istantaneamente è a so apertura hè legalmente equivalente à riceve una contrapartita di carta à l'uffiziu postale contr'à a firma. In i casi induve u destinatariu ùn hà micca accunsentutu, a lettera hè stampata in un centru specializatu è mandatu in forma di carta.
In precedenza, a dispunibilità di lettere registrate elettroniche per l'imprese era limitata da u fattu chì ùn ci era micca un modu faciule d'utilizà è u mittente hà da travaglià dura per integrà u serviziu in i so prucessi via API.
À a fine di u 2019, avemu creatu una interfaccia còmuda per e lettere registrate elettroniche in u contu persunale Invia. Avà l'imprese di ogni dimensione puderanu scambià e-mail cù l'agenzii di u guvernu.
Interfaccia di lettere registrate elettroniche in u vostru contu persunale Mandatu
Emissione elettronica di numeri di traccia
Una innuvazione assai aspittata per quelli chì anu digià mandatu assai pacchi attraversu l'Uffiziu Postale era a transizione à l'emissione elettronica di identificatori postali (numeri di traccia).
Nanzu, per ottene una piscina di numeri per u seguimentu di i pacchi, duvete andà à u dipartimentu, induve a gamma di numeri datu à voi hè stata scritta in un librettu. Stu modu manuale hà travagliatu cù malfunctions - i codici inevitabbilmente si sò persi, cunfusi, duplicati è errori apparsu in u serviziu.
Avà u prucessu di emissione di numeri di traccia hè automatizatu. In u vostru contu persunale, create un pacchettu o caricate un schedariu XLS s'ellu ci sò parechji pacchi. Ogni spedizione hè immediatamente attribuita un codice. Quì, i ducumenti necessarii per u mandatu sò generati, chì ponu esse stampati nantu à una stampante per preparà pacchi è lettere per u trasferimentu à u dipartimentu. In modu, pudete seguità immediatamente nantu à u situ web o l'applicazione mobile di u Post Russian.
Consegna di articuli senza documenti
Quandu portate pacchi à l'Uffiziu Postale, compie u Form 103 - un registru di tutti l'articuli consegnati. U registru serve cum'è a basa per a documentazione di chiusura è a cunferma di l'accettazione di e spedizioni. Una carta di spedizione pò cuntene 10 o 1000 articuli, è dopu avete da trattà cù assai carta.
Semu avà impegnati in a digitalizazione è a legalizazione di sti formi, ci sforzemu di assicurà chì sò emessi elettronicamente è firmati cù una Firma Digitale Elettronica (EDS) sia da l'Uffiziu Postale sia da u mittente. Sta funziunalità hè attualmente in modu pilotu, è pensemu di rende generalmente dispunibule à a fine di u primu trimestre di u 2020. Una volta lanciamu questa aghjurnazione à e masse, enormi pile di carta ùn saranu più necessarie.
Supportu per u serviziu di cumplimentu in u vostru contu persunale
L'uffiziu postale hà implementatu u so primu centru di cumplimentu in u centru logisticu in Vnukovo. Un affari ùn deve micca urganizà u so propiu magazzinu quandu pò utilizà i servizii di magazzinu di un fornitore esternu. U mail hè diventatu un tali fornitore.
Funziona cusì: u sistema di magazzini hè integratu cù u magazzinu è l'ordine, sguassendu u prucessu manuale, sò mandati à u fornitore di cumplimentu è andate à travaglià in u magazzinu. U fornitore gestisce tutti i passi: imballaggio, spedizione, trasfurmazioni di ritorni.
Prestu avemu da furnisce l'accessu à u serviziu di cumpiimentu attraversu l'interfaccia di u contu persunale, per chì tuttu funziona in modu trasparente, automaticamente è in linea.
Facilitazione di e prucedure doganali relative à l'esportazioni
Prima, quandu creava una spedizione internaziunale, u serviziu hà generatu un pacchettu di documenti necessarii, cumprese dichjarazioni doganali CN22 o CN23, secondu u numeru di merchenzie in l'ordine. Dichjarazioni di carta sò state attaccate à u pacchettu cù una etichetta, è l'utilizatore andò in u contu persunale di u Serviziu Federale Doganale, hà inseritu manualmente a stessa infurmazione, firmò a dichjarazione cù una firma elettronica è aspittò a decisione di liberazione in u persunale persunale. contu di u Serviziu Federale Doganale. Dopu avè ricivutu a liberazione, l'articuli puderanu esse purtati à l'uffiziu postale.
Avà Russian Post hà integrazione cù u Serviziu Federale Doganale, chì simplificà u prucessu di invià è trasfurmà i ducumenti. Se esportate e merchenzie per mezu di a Posta, allora compie i moduli CN23, CN22 in u contu persunale di l'entità legale in Dispatch, è a Posta trasmette e dati à a dogana in linea, chì salva l'affari da compie dichjarazioni di carta. Stu prucessu accelerà u travagliu da tutti i lati - per via di u fattu chì u scambiu di dati hè stabilitu trà l'Uffiziu Postale è a dogana, e merchenzie ùn si trovanu micca in attesa di a liberazione, ùn sò micca sottumessi a trasfurmazioni manuali è sò liberati assai più veloce.
Statistiche d'usu è piani di sviluppu
Dighjà, più di 30% di tutti i pacchi in u paese passanu per Dispatch. Ogni mese, 33 000 utilizatori utilizanu Send.
Ùn ci fermemu micca quì è cuntinuemu à travaglià per simplificà l'accessu à i servizii è creà un puntu d'entrata unicu per tutti i servizii di Posta Russa, sguassate e restrizioni è rende l'interazzione cun noi più faciule è più chjara.
U nostru compitu principale avà hè di trasfiriri i clienti à l'interazzione in linea: avemu bisognu di automatizà i prucessi interni, eliminà l'errori, amparà à ottene dati puliti cù indici curretti, scrittura di indirizzu, gestione di documenti elettronichi è fatturazione. È cusì chì tuttu questu ùn hà micca bisognu di l'affari per capiscenu u funziunamentu internu di l'Uffiziu Postale, ma hè oculatu "sottu u cappucciu".
Avà sapete per voi stessu è pudete dì à i vostri culleghi è cunnisciuti chì anu bisognu di consegna di merchenzie chì u travagliu cù l'Uffiziu Postale ùn hè micca in tuttu scantu, ma assai faciule è piacevule.
Source: www.habr.com