Da e lezioni di a scola à e settimane di l'alta moda, pare chì l'avvenimenti in linea sò quì per stà. Sembra chì ùn deve esse micca grandi difficultà per passà à un formatu in linea: basta à dà a vostra lezione micca davanti à una folla di ascoltatori, ma davanti à una webcam, è cambiate diapositive à tempu. Ma no :) Cum'è s'hè risultatu, l'avvenimenti in linea - ancu modeste cunferenze, ancu riunioni corporative interne - anu u so propiu "trè pilastri": e migliori pratiche, cunsiglii utili è pirate di vita. Oghje parlemu di elli in una conversazione cù Denis Churaev, capu di squadra di u squadra di supportu tecnicu Veeam, Bucarest, Romania (ancu se in u mondu di u travagliu da a casa ùn hè micca cusì impurtante).
- Denis, sta stagione, voi è i vostri culleghi avete participatu à a cunferenza in linea VeeamON 2020 - un novu avvenimentu Veemathon. Per piacè diteci un pocu più in dettagliu ciò chì era?
- I nostri ingegneri di supportu tecnicu sò stati datu una quantità limitata di tempu per dimustrà una certa cunniscenza o l'abilità di fà qualcosa non standard per risolve i prublemi (risoluzione di prublemi) o compiti di cunfigurazione. Vale à dì, ci era un tali blitz per supportu per dimustrà ciò chì altru pò esse fattu cù i prudutti Veeam, in più di i travaglii ben cunnisciuti, è quantu cool i nostri ragazzi sò.
Inizialmente [l'idea di Veeamathon] pareva un pocu più luminoso perchè ùn ci era micca fruntiere chjuse per via di u virus, è tutti speravamu d'andà à mette un spettaculu cusì interessante in u locu. Ma à a fine si trasfirìu à un furmatu in linea, è abbastanza bè.
- E comu facia ? Eranu questi discorsi, demo in linea o demo registrati?
- Cum'è aghju dettu, ingegneri sò stati implicati in stu prughjettu. In principiu, u sustegnu ùn hà micca prublemi di cumunicazione cù i clienti, i nostri picciotti sò assai tecnichi è parlanu bè [lingue straniere], ma certi ùn si sentenu micca abbastanza còmode per prisentà davanti à un gran numaru di persone - è ci era millaie di persone. a ghjente chì ci hà dettu chì hà guardatu (è dopu hè ancu arregistratu è ri-mostratu).
Per quessa, qualchissia hà preparatu una registrazione in diretta, l'hà editatu è, quandu era cuntentu di u risultatu, simpricimenti l'hà publicatu. Vale à dì, era cum'è s'ellu era un flussu, ma in fatti era un arregistramentu. Ma à u stessu tempu, l'autore di u rapportu era in u flussu stessu, è quandu a ghjente hà dumandatu in u chat, hà rispostu.
È ci era un furmatu induve a ghjente presentava [i so spettaculi] in diretta. Per esempiu, u mo casu: prima, ùn aghju micca abbastanza tempu per preparà è edità l'arregistramentu video, è in segundu, sò abbastanza cunfidenza in e mo capacità di parlà, cusì aghju parlatu direttamente.
Un capu hè bonu, ma dui megliu
- Pigliemu l'esempiu di Teams (Denis hà digià parlatu di ellu - ca. ed.) - questu era u mo cullega di San Petruburgu Igor Arkhangelsky (ellu è aghju travagliatu inseme nantu à a preparazione di rapporti). Hà fattu ancu in diretta.
È à a fine, i dui di noi aiutavanu l'un à l'altru: in a mo parte, questu era risolve i prublemi cù VMware è ESXi - era u mo wingman, per dì cusì, hà rispostu à e dumande, è aghju guidatu a parte live. E poi vice versa: avemu scambiatu, vale à dì, hà parlatu di ristabilisce Squadre è ciò chì pò esse backed up, è in quellu mumentu aghju rispostu à e dumande in u chat da i clienti è quelli chì anu vistu a registrazione.
- Risulta chì avete avutu un tali tandem.
- Iè. Avemu avutu solu 20 minuti per ogni presentazione, è a maiò parte di e nostre presentazioni includenu almenu 2 persone - perchè ùn vuliamu micca distractà u parlante principale da a storia, ma à u stessu tempu vulemu risponde à e dumande cum'è pussibule. Per quessa, avemu sincronizatu nantu à i temi in anticipu, scupertu i ditagli, pensate à e dumande chì puderia esse, è durante u flussu, durante a presentazione, a seconda persona era pronta à risponde micca peggiu di u primu.
Cunsigliu utile #1: L'auditori duveranu avè l'uppurtunità di dumandà dumande "in u flussu" - vale à dì quì è avà. Dopu tuttu, assai persone venenu à a cunferenza per avè risposte à e so dumande. È quandu "u trenu hè partutu" (un altru rapportu hà cuminciatu), allora hè digià più difficiule per una persona - hà bisognu di cambià, scrive in un locu separatu, dopu aspittà una risposta, è aspettate ... questu ùn hè micca un cunferenza offline induve pudete piglià u parlante in una pausa caffè. Spessu u tempu hè lasciatu per e dumande à a fine di u discorsu, induve sò espressi da u moderatore è risposti da u parlante. U travagliu in tandem - un rapportu, u sicondu risponde immediatamente à e dumande in un chat - hè ancu una bona opzione.
- Avete mintuatu chì avete digià una grande sperienza in eseguisce. E altri ingegneri ? Spessu facenu per un grande publicu?
- Circa l'esperienza - hè interessante chì parechje persone l'anu. Perchè in a squadra di supportu avemu digià abituatu à preparà presentazioni di furmazione per l'altri. A nostra prucedura di furmazione tutale hè basatu annantu à u fattu chì u sustegnu stessu trova specialisti chjave chì capiscenu qualcosa è furnisce furmazione.
NB: Pudete scopre cumu u nostru sustegnu hà custruitu u so sistema di furmazione .
Era simile durante a preparazione di Vimathon - assai persone rispose [à a chjama di participazione], è trà una grande massa di persone ci hè sempre qualchissia cù idee interessanti. Questu hè, s'ellu pigliamu solu una persona rispunsevuli di tuttu, è ellu prepararà temi, allora una persona pò esse limitata da i so orizonti. È quandu includemu parechje persone à una volta, un tali brainstorming accade, venenu parechje idee interessanti.
Facemu i nostri furmazioni in u listessu formatu: avemu ancu a pratica di preparà video registrazioni di discorsi, è facemu lezioni à i culleghi solu in u cursu di u travagliu di ogni ghjornu.
È ancu s'è nè u mo cullega nè eiu avia avutu a pratica di parlà davanti à un gran numaru di persone, quandu si parla cù un schermu (ùn si vede micca a ghjente chì si sente davanti à voi), imagine solu chì parli per una classe o per un gruppu. È questu m'hà aiutatu à ùn esse micca persu è à ùn esse nervu.
Life hacking: Sì avete una bona imaginazione, pudete imaginà l'audienza. Per alcuni, una foto cù una folla di culleghi o solu una maghjina assai famosa di parechje persone aiuterà:
"Attenzione, dumanda!"
- Ci era e dumande difficili chì ùn puderebbenu micca risponde subitu ?
— Ùn ci era micca dumande complicate cum'è tali nantu à u tema, perchè avemu cunnisciutu abbastanza bè i nostri temi è pudemu risponde à qualsiasi dumande. Ma per una certa ragiuni sò ghjunti dumande chì ùn eranu completamente micca in relazione cù u tema. (Hè, avete avutu à travaglià in a vostra testa per uni pochi di seconde, perchè a persona hè ancu dumandata quì quì?) Avemu dettu à tali persone sia per aspittà è dumandà una risposta dopu a sessione, o avemu dettu chì Ci hè un altru tema chì Imyarek presenta, è in quantu à e vostre dumande, pudete andà quì è dumandà à un specialista chì capisce megliu questu. Anu furnitu qualchì ligame à risorse generale, documentazione, etc.
Per esempiu, per una certa ragione durante una sessione di furmazione nantu à cumu capisce a velocità di i dischi VMware, m'anu dumandatu nantu à e licenze Vim. Rispondu: ragazzi, quì hè un ligame à u documentu, è pudete andà à a presentazione nantu à licenze, vi diceranu ancu quì.
Cunsigliu utile #2: È per i parlanti (cum'è per l'ascultori) hè necessariu un memo-programma di l'avvenimentu, cù i temi di tutti i rapporti è u calendariu.
— Avete scontru difficultà durante a preparazione o l'implementazione ? Chì era a cosa più difficiule?
- Questa hè a quistione più difficiuli di risponde :) Ci hè statu dettu di participazione à questu avvenimentu in ferraghju. In cunsiquenza, avemu avutu assai tempu per preparà: tutti i diapositive, teste, laboratorii, registrazioni di teste sò stati fatti parechji mesi in anticipu. In fatti, ùn pudemu micca aspittà per fà tuttu questu per chì pudemu digià vede i nostri risultati. Vale à dì, ùn ci era micca difficultà in a manera chì era urganizata, quantu tempu ci hè statu datu. À a fine, eramu solu aspittendu chì VeeamON finiscinu. Avemu digià affinatu tuttu 10 volte, pruvatu, è ùn ci era più prublemi.
À propositu di "abbandunà"
- A cosa principal era "ùn brusgià micca"?
"Comu l'aghju capitu, era difficiule per quelli chì anu decisu d'andà o micca [per participà] dopu chì era statu chì ùn andavamu micca in Las Vegas. Appena hè diventatu chjaru quale era lasciatu, tutti quelli chì restavanu eranu digià interessatu in questu [avvenimentu in linea].
- Questu hè, ci era persone chì vulianu andà à l'avvenimentu offline?
- Mi pare chì questu sempre succede, perchè hè una nova sperienza, cumunicazione cù e persone, rete in diretta ... Hè più interessante chè à pusà à l'urdinatore è parlà in u screnu. Ma, cum'è mi ricordu, micca assai persone "cadunu". Tutti i parlanti cù quale mi cumunicà personalmente - tutti sò stati. È possu spiegà perchè tante persone sò state. Perchè, prima, era una vergogna chì avete digià preparatu [u materiale] - è mi piacerebbe dimustrà. E in segundu, aghju vulsutu ancu chì Vimaton hà successu, perchè esse ripetutu l'annu dopu. Questu era tuttu in i nostri interessi.
- Cum'è aghju capitu, i vostri preparazione cuminciaru in l'inguernu, vale à dì, i call-for-papers eranu à u principiu di l'annu?
- Iè, aghju vistu solu e date - era assai tempu fà, avemu avutu assai tempu. Duranti stu tempu, aghju rottu u mo labburatoriu trè volte, in quale aghju realizatu a prova. Questu hè, aghju avutu u tempu di verificà tuttu. (Aghju ancu trovu assai cose per mè stessu chì ùn aghju micca inclusu in a presentazione, era interessante.)
- Ci sò stati esigenze speciali, restrizioni, sfumature in quantu à i rapporti ?
- Iè, possu dì chì i rapporti sò stati scelti per eliminazione, postu chì ci eranu assai candidati.
Avemu un gruppu di Veeam Vanguards, sò abbastanza avanzati. In più i gestori di produttu è altri camaradi chì cunnosci bè a direzzione di a cumpagnia. È cusì anu verificatu i nostri temi è abstracts per u rispettu di i temi VeeamON.
Eccu, per esempiu, u mo discorsu : aghju avutu dui temi diffirenti invece di unu. Eranu completamente senza relazione. Ma nimu ùn m'era cupertu, nimu m'hà dettu: "Focus one solu, ùn fate micca l'altri!" Sia quì è quì aghju ricevutu currezzione minima.
In fondu, tuttu hè ghjuntu à qualchì tipu di gestione di u tempu è di u limitu di tempu, perchè per 20 minuti stu [cuntenutu] hè troppu - aghju vinutu prima cun un gran numaru d'idee, vulia dì tuttu, ma hè impussibile! Tuttavia, tutti ci vole à dà tempu à parlà.
Allora a mo rivista hè stata accurtata un pocu, aghju finitu per fucalizza nantu à e cose più chjaru, è questu hè probabilmente megliu. Perchè a ghjente hà datu un feedback: "Hè ciò chì cercava! Hè qualcosa chì mi interessarebbe sapè! ” È s'e aghju parlatu di più cose, ùn puderaghju micca parlà.
In cunsiquenza, ci anu datu qualchi cunsiglii, ci anu aiutatu à curreghje qualcosa, ma à u stessu tempu avemu avutu una libertà abbastanza larga in preparazione.
Cunsigliu utile #3: U timing hè tuttu per noi. Regola di u pulgaru: se ci sò 30 slides in un rapportu di 20 minuti, ci hè un risicu altu di allargà a presentazione è intruduce in u tempu di l'altru. Focus hè nantu à e cose più impurtanti. Squadra editoriale, poi prove. U risultatu, cum'è pudete vede, piace à l'ascultori è u parlante stessu.
À propositu di ritratti
— Avemu ancu fattu e diapositive noi stessi, ci hè stata data l'uppurtunità di fà u nostru propiu disignu (l'unicu hè, ci hè statu datu un certu fondu è cusì, vale à dì, ci anu datu un furmatu, stampi, bitmaps per noi di disegnà). ). Nimu ci hà limitatu in ciò chì avemu fattu quì. Ùn mi piace micca, per esempiu, quandu aghju fattu qualchì slide di powerpoint tematicu cool, è dopu a squadra di designu piglia è rimette in modu chì à a fine nunda hè chjaru ancu per mè. Questu hè, pò esse più bella, sicuru - ma hè incomprensibile per un ingegnere. Eppo, ùn ci era micca prublemi in questu sensu, tuttu era assai bonu.
- Allora, avete fattu tuttu ciò chì riguarda u disignu stessu?
- Noi stessi, ma avemu sempre verificatu cù Karinn [Bisset], chì era u capu principale di tuttu u prugettu. Ella ci hà datu boni cunsiglii, perchè hà digià sperienza in questu spaziu, hà participatu in VeeamON più di una volta, cusì ci hà aiutatu à fà aghjustamenti.
Cunsigliu utile #4: I mudelli, sicuru, facenu a vita assai più faciule. Ma se tenete, per esempiu, una cunferenza interna, allora hè abbastanza pussibule di dà à i parlanti una certa libertà creativa. Altrimenti, imagine 5 rapporti in una fila cù un mudellu assolutamente identicu, ancu s'ellu hè bella diapositiva. Visualmente, assai prubabile, nimu di elli "catch".
- Karinn, cum'è a so, hà agitu cum'è ideologistu è inspiratore.
- Era essenzialmente un urganizatore, sì. Vale à dì, hà inizialmente interessatu à e persone, l'attirava, hà compilatu listi, è hà assemblatu un sistema. Ùn pudemu micca fà senza ella. Karinn ci hà aiutatu assai.
— È à a fine avete preparatu quant’è 2 discorsi.
- Iè, aghju dettu dui temi completamente diffirenti, è eranu in tempi diversi. Aghju prisintatu unu durante a [sessione per a] regione di i Stati Uniti è dopu per a regione APG [Asia-Pacificu] (vale à dì, l'Asia è l'Europa hà ghjucatu dopu), l'altru hè statu dettu durante l'APG, è hè statu ghjucatu per i Stati Uniti. . In cunsiquenza, aghju avutu duie presentazioni a matina è a sera. Aghju ancu dormitu trà elli.
Circa l'audienza
— Avete digià pruvatu ste presentazione, sti temi nantu à i vostri culleghi, nantu à i juniors ?
- Innò. Era una tale idea: deliberatamente ùn aghju micca mostratu nunda à nimu, è dopu disse: "Ragazzi, sustenemi!" Vuliu chì più persone venenu à fighjà VeeamON, è m'hanu ringraziatu à a fine, anu interessatu.
Sapete cumu accade qualchì volta: parerebbe un avvenimentu interessante, ma site occupatu, ùn avete micca u tempu [di vene]. (Questu, per via, hè di novu una quistione di gestione di u tempu.) E poi quelli chì m'era interessatu dopu m'hà ringraziatu, postu chì anu pigliatu un pocu di pausa da una tale rutina è anu fattu qualcosa d'altru, interessante.
- Allora avete purtatu u vostru publicu di destinazione cun voi?
- Ebbè, in parte sì, parechji amministratori, i mo culleghi è ingegneri - anu vistu. Ùn tutti anu vistu in linea, alcuni anu guardatu in registrazioni. E anu ancu cunfirmatu chì u re-scrolling hè in bona qualità, u video hè visibile, è tuttu hè bè. Puderanu gode di a mo presentazione in un altru tempu quandu ùn eranu micca cusì occupati.
Hack hack per quelli chì pensanu à assistisce à l'avvenimentu in linea in diretta:
Quì pudete è deve fà quasi tuttu u listessu cum'è in riunioni offline: pianificà u tempu per a participazione, preparanu è fate dumande, pigliate note, screenshots, discute, sparte esperienze. A più grande a vostra implicazione, u megliu a vostra cuncentrazione è, per quessa, i benefici di a participazione. Ci sò ancu premii per a megliu dumanda :)
- Eranu assai participanti russi, in più di i vostri culleghi di San Petruburgu ? Ci eranu ascoltatori di lingua russa ?
- Ci era i visitori, ma ci eranu pochi parlanti da Russia, è vogliu curreghje questu annu dopu. Comu aghju capitu, certi picciotti anu mancatu l'uppurtunità di participà à l'avvenimentu questu annu. Perchè? Perchè in l'anni precedenti, cum'è aghju dettu, questu avvenimentu cuncernava altri dipartimenti, ma micca tantu sustegnu. È micca tutti anu vistu in a lettera enormosa annantu à VeeamON chì ci saria ancu Vimaton per u sustegnu. È quandu avemu cuminciatu à cunnette e persone, sfurtunatamenti, certi simpricimenti ùn avianu micca tempu per preparà u materiale. Ma avà, dopu chì i picciotti anu vistu, ci sò digià più interessate. È sò sicuru chì l'annu prossimu implicaremu u supportu (cumpresu u sustegnu russu) in questu prublema assai più attivamente.
- Avete ricevutu feedback ?
— Iè, ogni parlante hè statu mandatu un schedariu Excel cù risposte basate nantu à a so presentazione, cù feedback persunale (anonimatu, sicuru) da tutti quelli chì l'anu vistu. E postu chì ci era cintinara di persone, ognunu hà ricevutu un grande schedariu.
Quantu cunnoscu è dumandò à l'altri ragazzi, tutti [ascoltatori] eranu abbastanza adattati in quantu à capiscenu certi prublemi tecnichi (quandu l'Internet di qualcunu era falatu, qualcosa altru), è tutti eranu assai cuntenti cù u cuntenutu stessu.
Cunsigliu utile #5: Fate un brevi ricordu per l'ascultori nantu à risolve i prublemi pussibuli - FAQ - chì ponu accade durante l'avvenimentu. Ancu s'ellu prubabilmente ancu mandanu chianci d'aiutu à u chat, hè megliu dà struzzioni brevi à tutti in anticipu. Fornite supportu ancu per i parlanti, soprattuttu durante e prestazioni cù demo in diretta (qualchissia registra un video per un tali casu). Pensate à ciò chì puderia andà sbagliatu è quandu, è vene cù u travagliu. Hè megliu se u supportu tecnicu hè trattatu da una persona separata chì aiuterà, cuminciendu cù i prucessi; Denis hà parlatu di cumu era in Veeamathon-e .
- U feedback chì avemu ricurdatu era chì 20 minuti hè troppu cortu per copre un tema interessante. Vale à dì, l'annu dopu averemu più prubabilmente à fà sessioni doppie - per esempiu, dividite in 2 parte - o riduce a quantità di materiale per fà più faciule per e persone per assorbirlu. Perchè simu tecnichi, sapemu digià assai, parlemu tecnicu, è forse qualchissia avia bisognu di un pocu di introduzione o di un pocu di materiale più simplice.
In generale, ci sò stati assai boni mumenti chì anu spintu l'urganizatori à pensà à fà un furmatu hibridu l'annu dopu. Allora i culleghi di Veeam ponu avà appruntà u fattu chì a chjama à i documenti serà per parechje squadre, per diverse regioni.
Preparate u sleigh in l'estiu è u carrettu in l'invernu
— Videndu chì certi picciotti ùn anu micca u tempu di registrà per a participazione, possu dì à quelli chì participanu à a spartera di a cunniscenza: hè megliu di pianificà in anticipu per l'annu dopu chì cunferenze vulete parlà, è preparanu in anticipu. E poi pudete aspittà tranquillamente per sta cunferenza. Hè assai menu stressante chì quandu site in l'ultima settimana di preparazione.
Aviu avutu u principiu chì sò occupatu cù tuttu, aghju un calendariu. È quandu aghju datu rapporti, aghju digià preparatu prima di l'avvenimenti stessi. Allora questu annu aghju avutu assai più divertente sapendu chì era preparatu prima di u tempu, avè verificatu è fattu tuttu. Cumu dite questu? Falla puru. Perchè u prublema di solitu hè cumu si gestisce per fà diapositive è tuttu u restu. Ma avemu crià stu prublema per noi stessi. Questu hè ancu una questione di gestione di u tempu. Sfurtunatamente, ùn aghju micca capitu questu prima, ancu s'ellu aghju fattu assai travagliu in questu spaziu - è solu avà l'aghju realizatu. Forsi stu cunsigliu aiuterà à qualchissia.
Cunsigliu utile #6 da Denis: Qualchissia vole participà à e cunferenze? Una idea assai bona: in u weekend o in u vostru tempu liberu, fate qualcosa per a vostra prestazione per almenu una meza ora à settimana. È ùn avete micca nutatu quantu rapidamente u materiale s'accumularà. Questu aiuta assai.
— Moltu boni cunsiglii è mancu difficiule à implementà, grazie!
- È ancu, ùn stressate micca. Perchè, ripetu, s'ellu avete u tempu in anticipu, pudete preparà tranquillamente senza preoccupazione, è à u stessu tempu pare assai più prufessiunale di quelli chì l'anu fattu in l'ultimu mumentu. Sfurtunatamente, aghju realizatu solu questu avà, dopu à Vimaton, quandu si scopre chì aghju avutu solu assai tempu [per preparà]. E aghju realizatu dopu u fattu - chì hè accadutu chì era cusì piacevule è divertente per mè per fà questu? È perchè nimu m'hà urtatu, aghju avutu assai tempu, è aghju fattu tranquillamente. Era assai cool.
- Ùn possu chè applaudisce !
- Iè, a cosa principal hè di sfruttà ogni opportunità, è tuttu sarà bè.
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