🥇Amministratore di sistema in una cumpagnia non IT. U pesu insupportable di l'esistenza ?

Esse un amministratore di sistema in una piccula cumpagnia micca da u campu di l'IT hè una bella avventura. U manager vi cunsidereghja un parasite, l'impiegati in i tempi mali - una divinità di a reta è di l'hardware, in i tempi boni - un amante di a biera è di i tanki, a cuntabilità - una applicazione à 1C, è tutta a cumpagnia - un mutore per l'operazione successu di stampanti. Mentri sunniate di un bonu Cisco, è micca di u whistle-box di Yota per l'urganizazione di un puntu d'accessu corporativu, sò digià preparatu metodicamente un novu truccu bruttu: un virus da a cullezzione di casa, mani storte avvolte intornu à un filu (o viceversa). ), un ghjocu nantu à un servitore di travagliu, Photoshop senza licenza è scaricate tutta a nova serie per fighjà nantu à a strada in un trafficu. Iè, m'anu ancu dumandatu di riparà u bollitore elettricu. Ùn ci hè tempu per Kubernetes è DevOps - Preferite sopravvive, salvà, è emerge da questa incursione cum'è un capu. Oh, ugh, scuntrà i KPI è ùn mori micca. Allegoricu ? Innò, hè cusì.

Cumpagnia non IT: i ragazzi sò in periculu

L'imprese di picculi è medie imprese chì ùn sò micca da l'esfera IT utilizanu qualchì volta i rializazioni di sta sfera IT assai cun prudenza, casuale è cun un grande scetticismu - ùn sapete mai ciò chì questu software farà in quellu servitore quì, è poi pulisce. dopu, riparà u cablaggio ... E, stranamente, e relazioni cù l'amministratori di u sistema sò assai diffirenti, è sò quelli chì determinanu quantu efficace hè una cumpagnia, cumu si avvicina a gestione di i clienti, è s'ellu sopravvive in u mercatu in principiu. . Elencu e cumminazzioni pussibuli.

A cumpagnia ùn hà micca un amministratore di sistema; tuttu u travagliu hè realizatu da l'impiegati o da un impiigatu chì vene in chjama. In questu casu, i minacce sò evidenti: downtime in i prucessi di travagliu, costi eccessivi per via di mantenimentu caòticu è spessu urgente, buchi di sicurezza, mancanza di infrastruttura IT cum'è tali. In fatti, u principiu "ognunu hè u so propiu amministratore" funziona, è l'unicu ciò chì vi fa pensà à a tecnulugia hè un fallimentu in a telefonia o l'Internet.
A cumpagnia hà u so propiu impiigatu nantu à a paga - un studiente, un amministratore di sistema principiante o un sviluppatore assai sfurtunatu. In questu casu, assai dipende da a diligenza è l'interessu di a persona in carica, ma a maiò spessu hè limitata à risolve i travaglii basi è u minimu supportu di vita di i prucessi IT in a cumpagnia. In regula, ùn si parla micca di infrastruttura.

Preparate u sistema di rinfrescante currettamente

A cumpagnia hà un programatore, hè ancu un programatore, hè ancu un amministratore di sistema. L'opzione hè ligeramente megliu cà a precedente, sia solu per u fattu chì u programatore faci facilmente cunfigurà, cunfigurà è ancu finalizà u software corporativu (per esempiu, 1C o CRM), è, essendu un sviluppatore, automatizza e so attività usendu. scripts, cmdlets, etc. U prublema principali in una tale situazione hè a sovraccarica di l'impiigatu, u sicondu prublema hè a prestazione superficiale di e funzioni di un amministratore di u sistema (relativamente parlante, perchè ellu custruì amorosamente a topologia di una piccula reta per una cumpagnia quandu munzelli di richieste. per uploading data o finalizà un altru software di cummerciale appiccà nantu à questu? Funziona, ùn cascà - è va bè, lasciate dì grazie.).
A cumpagnia ùn hà micca un amministratore di sistema, ma hà fattu un accordu cù una cumpagnia di outsourcing. Questa hè una bona opzione per i picculi è mediani imprese: i ragazzi sperimentati (ùn avete micca risparmià soldi è truvate un outsourcer basatu annantu à un annunziu nantu à a vostra porta?) Sò rispunsevuli di l'infrastruttura IT, è site nantu à l'abbonatu. è respira liberamente (o pusate nantu à pagamenti una volta per ora è respira micca cusì liberu). Ci sò parechji vantaghji: efficienza, sperienza, i migliori strumenti, rispunsabilità. Ùn ci hè micca menu svantaghji: quantità di travagliu caru, strettamente regulata (un pocu più - paga), imposizione di servizii è software (per esempiu, vi cunvene. RegionSoft CRM, perchè i prucessi di cummerciale, a pianificazione, u KPI è u primariu sò impurtanti per voi, è vi venderanu Romashka CRM senza tuttu questu, ma perchè Romashka-Soft LLC dà à l'outsourcer un percentinu di distributore), i primi per urgenza in casu di forza maiò è per cumplessità in casu di cambiamenti maiò in a cumpagnia.
A cumpagnia impiega un bon amministratore di sistema di livellu CIO, espertu - una persona chì hè rispunsevule per u sviluppu di tutta l'infrastruttura IT. Questu hè logicu, convenientu, ma abbastanza raru. Hè sempre dispunibule, tutta l'infrastruttura hè in e stesse mani, hè rispunsevuli di a sicurità fisica è di l'infurmazioni, hè attivamente implicatu in i prucessi di cummerciale è sapi da l'internu cumu ottimisà i costi è ciò chì l'affari hà veramente bisognu. In ogni casu, per una certa ragione, a gestione di e piccule imprese crede chì hè caru per mantene un tali amministratore, scurdendu chì ùn dà micca solu soldi, ma paganu à u stessu tempu per a stabilità di l'equipaggiu è u software, a sicurità, a dispunibilità. di risoluzione rapida di incidenti, cumunicazione qualificata cù i venditori, è l'assenza di prublemi cù licenze, etc. In u settore IT, questu hè capitu assai megliu (per esse ghjustu, micca sempre).

À u listessu tempu, in tali cumpagnie ci sò una quantità di prublemi chì deve esse risolti, altrimenti pudete finisce cù costi imprevisu, fine o travagliu inefficace.

Difficultà cù l'urganizazione di l'infrastruttura - avete bisognu di equilibriu trà esigenze, qualità, risparmiu è cunvenzione. À u listessu tempu, a gestione pò ancu cunsiderà IT una funzione di moda piuttostu cà un strumentu essenziale.
Alti costi di l'equipaggiu. Infatti, l'acquistu di l'equipaggiu, i servitori è l'aghjurnamentu di a flotta di macchine di travagliu hè una spesa significativa per una piccula cumpagnia.
Difficultà cù l'implementazione è u sustegnu di u software cummerciale. Avemu bisognu di sapè internu chì aiuterà à fà questu currettamente, in cunfurmità cù i requisiti è i prucessi di cummerciale (chì forse ùn esiste micca ancu).
A bassa velocità di risolve i prublemi: o l'outsourcer esige soldi per l'urgenza, o l'amministratore hè sovraccaricatu di compiti, o i prublemi sò identificati tardi. E s'è vo avete ancu bisognu di truvà qualchì risorsa, site stuck.

A propositu, facemu subitu una riservazione nantu à l'outsourcing per chì nimu a cunsiderà una pillola magica per tuttu.

Sysadmin o outsourcing - chì hè megliu?

Una quistione chì preoccupa parechje cumpagnie. Avemu pruvatu à analizà i prezzi è tirà cunclusioni.

Avemu passatu per i siti web di l'outsourcers IT di Mosca di a categuria standard (micca integratori di sistema grandi è micca cumpagnie famose), calculate u prezzu mediu per i funzioni amministrativi basatu nantu à una cunfigurazione di persone 15 è servitore 1 utilizendu i so calculatrici in u situ web. A gamma era enormosa, da 6300 19 à "wow, ùn hè micca ciò chì facemu", ma u costu mediu per mese era di 700 2 rubles. cù 1 partenze previste, salariu minimu di 70C. U salariu mediu di un amministratore di sistema secondu u serviziu My Circle hè 35 mila rubli, secondu Trud.com - 50 - 40 mila rubles, secondu a nostra dati per l'area designata - 50 - 60 mila rubli. Fighjemu nantu à u moderatu ottimista 176 mila rubli. In un mese normale sò 340 travagliadori. ore, totali 60 rubles / ora. "Perchè cuntate l'ore, postu chì hè chjaru chì 000 hè più di 19 ?!" - alcuni di i lettori puderanu pensà. Ma perchè. Se u pacchettu di basa di servizii cessate bruscamente di risolve i prublemi di l'impresa, l'outsourcers anu un prezzu mediu di 700 1 rubles / ora per i servizii di basa è 200 1 rubles / ora per i servizii di u servitore (quasi tutti cù una riservazione di almenu 800 ore). Questu hè, l'outsourcer hè più prezzu esattamente finu à u primu casu straordinariu (chì succede prestu prestu).

Inoltre, l'outsourcer cun un altu gradu di probabilità ùn serà micca in tuttu o serà per una tarifa supplementaria:

raccoglie esigenze è cumunicà cù u venditore quandu implementa u software di l'impresa;
travaglià cù periferiche, consumabili è ogni unità flash;
risolve diversi prublemi di nuvola è cumbatte cù u fornitore per u rispettu di SLA;
aiutu cù prublemi persunali à l'impiegati è, più impurtante, a gestione;
micca solu fà una copia di salvezza, ma ancu pruvà;
risolve i prublemi di sicurità s'ellu si sviluppanu per via di u fattore umanu o sò un fattu di cumpurtamentu illegale di l'impiegati.

In fatti, sta lista hè faciule di cuntinuà, postu chì i outsourcers vedenu a maiò parte di i servizii cum'è "pacchettu extra", è saria stranu di cundannà cum'è solu affari.

U vostru amministratore di u sistema nantu à u persunale hè un prufessiunale chì cunnosci tutta l'infrastruttura, assicurà a sicurità, travaglià cù l'utilizatori, è pudete dumandà à ellu, perchè ellu hà rispunsabilità prufessiunale. Ma questu ùn significa micca chì deve esse trasfurmatu in un schiavu à u servitore è a lampada di rete.

Hà ancu una comprensione figurativa di l'anellu di omnipotenza

Fighjemu ciò chì i compiti di un amministratore di sistema in una cumpagnia di piccula è mediana imprese non IT.

Responsabilità di un amministratore di sistema in una cumpagnia

Hè veramente bisognu

Assicurà a sicurità di a rete è di l'infurmazioni. Noi, cum'è sviluppatore di software sensibile à a sicurità, Sistemi CRM, sapemu di u prublema in prima persona. Questu, sicuru, hè u tema di tuttu u centru di Sicurezza di l'Informazione, ma in generale ci sò parechje attività basiche. Prima di tuttu, hè necessariu di stabilisce e pulitiche di sicurezza di l'utilizatori è assicurà "fool-proofing" per minimizzà l'impattu di l'impiegati nantu à u sistema IT. In seguitu, avete bisognu di prutezzione di i vostri dati di l'affari, a basa di clienti è i prucessi: stallà un firewall, utilizate sistemi di rilevazione di intrusioni, etc. In i sistemi corporativi, cum'è CRM, hè necessariu di cunfigurà a separazione di i diritti d'accessu, assicurà a copia di salvezza è a verificazione di copia di salvezza, è, se ne necessariu, aduprate misure di sicurezza supplementari, per esempiu, una chjave USB fisica per l'accessu, etc. Un compitu enormu separatu hè a gestione di e password è l'accessu à tutti i sistemi, a prutezzione di mail anti-spam, anti-virus, etc. Per assicurà chì ùn mancassi nunda, mappa tutta a vostra rete, marcate i punti debuli è i lacune potenziali, è cuminciate à prutege. Ebbè, cunsiglii banali: ricordate, u pirtusu principale di sicurità si trova davanti à ogni monitor.
Crea una infrastruttura IT di l'uffiziu chì funziona bè. L'infrastruttura deve esse coerente, resistente è stabile. Ùn deve esse una cullizzioni di macchine, dispusitivi è rete disparate - in gran parte perchè una struttura logica è unificata hè più faciule da mantene, monitorizà è amministrà.
Supporta i servizii di nuvola. Sò solu i venditori di soluzioni in nuvola chì dicenu "imposta è scurdate". No, bè, sè vo site prontu per almacenà i vostri dati in un nuvulu publicu, allora sì, hè solu a vostra interfaccia (sempre chì l'affittu). È cusì u nuvulu richiede gestione, cunfigurazione, sicurità (i stessi backups). Dunque, hè megliu di sceglie u vostru servitore nuvola, stabilisce e pulitiche è a cunfigurazione per voi stessu, è poi stende i servizii.
Supporta l'utilizatori è risolve i so prublemi tecnichi in parte di i travaglii di travagliu. L'amministratore di u sistema deve creà è cunfigurà i profili di l'utilizatori quandu assume, gestisce e pulitiche, è sguassate o archiviate i registri dopu chì un impiegatu lascia. Duranti u prucessu di u travagliu, un travagliu impurtante (in parechji modi chjave) hè di travaglià cù incidenti, preferibbilmente in un tipu di sistema di bigliettu, per chì tutte e cunniscenze è e dati sò cullucate in u centru, è i travaglii è i prublemi sò discritti cum'è accurately possible.
Pianu u sviluppu di l'infrastruttura è furnisce dati per u budgeting (budget yourself). Questu hè un articulu ubligatoriu, perchè ogni costu per una piccula è mediana impresa (leghjite: pruprietariu) hè una cosa assai dolorosa. U più praticu, precisu è raziunale chì pianificate è u budgetu, più hè a probabilità di cunvince a gestione è di aghjurnà l'infrastruttura. Ancu s'ellu ùn ci hè micca una storia più triste in u mondu chì a storia di un budgetu impastatu :)
Mantene u funziunamentu ininterrottu di l'Internet, a telefonia IP è a telefonia (se necessariu), creanu punti d'accessu. Ideale, fate questu utilizendu routers prufessiunali perchè hè sicuru, stabile è funziunale.
Mantene l'equipaggiu in ordine è in boni cundizioni, furnisce u minimu minimu di fondi di rimpiazzamentu necessariu. U prublema di l'equipaggiu in l'affari hè sempre acutu: deve travaglià perfettamente, esse prufessiunale, sustene a carica (una piccula attività di publicità pò tumbà una stampante in una materia di mesi cù solu a documentazione primaria), esse cusì mudernu per risolve i prublemi attuali. (Iè, ùn avete micca bisognu di cumprà un servitore HPE, ma tutte e caratteristiche deve currisponde à l'annu currentu, è ùn esse micca utilizatu da u 2008, ancu s'è in principiu i servitori muderni utilizati sò una bona opzione). Pruvate micca di scaccià nantu à l'equipaggiu chjave è sceglite l'equipaggiu di classa cummerciale chì durà 3-5 anni. Sè vo cumprà versioni "casa", vi pò overpay per via di sustituzione frequenti. Crea un fondo di sustituzione basatu annantu à u nùmeru di incidenti è di deprezzamentu per ùn ci hè micca un downtime. Ancu s'ellu, di novu, tuttu dipende di u budgetu: u fondu di rimpiazzamentu hè assai difficiuli di scopre quandu "bene, funziona sempre".
Cumprate è almacenà periferiche è consumabili in a quantità necessaria per u funziunamentu senza interruzzione. Una piccula cosa chì deve esse strettamente monitorata.
U travagliu cù u venditore durante u prucessu di implementazione di u software. Cume a nostra sperienza di implementazione mostra RegionSoft CRM, l'amministratore ùn hè micca sempre un alliatu à u venditore - chì vole piglià un altru software criticu per l'affari à bordu, è ancu furmà l'impiegati, travaglià nantu à l'implementazione in cunjunzione cù ingegneri, etc. In ogni casu, tuttu deve esse esattamente u cuntrariu: prima, automatizà i vostri utilizatori è eviterete un pocu di u travagliu di rutina, in segundu, uttene un mezzu di prutezzione di a vostra basa di clienti è dorme più faciule, in terzu, questu hè un altru abilità è un ganciu impurtante per s'ellu succede qualcosa, mantene un travagliu, perchè senza Word o senza mail senza spam, l'utilizatori esisteranu nurmale, ma senza CRM u so travagliu tornerà à l'età di petra (va bè, scherzamu, scherzamu, diventerà solu una rutina sovraffollata di novu è micca sicura da u puntu di vista di u cliente).
Assicurà a purità di licenze è l'aghjurnamentu puntuale di tutta a flotta di software, ottimisate u numeru di licenze necessarie basatu annantu à l'ugettivi cummerciale. Tuttu quì hè estremamente simplice: ùn deve esse micca licenze pirate, ùn deve esse micca licenze extra. Se u gestore insiste nantu à u software senza licenza, pruvate di mustrà a pratica di l'infurzazioni di a lege, dite l'ammontu di ammende è casi di prigiò. Di solitu impressiunanti a prima volta.
Documentate u vostru travagliu. Ci hè parechje scopi in questa azzione: trasferimentu di cunniscenze à a futura generazione (sfurtunatamente o furtuna, prima o dopu vi soprannuverà a vostra pusizioni), vultendu à e vostre pratiche, un sistema di cuntabilità. Per mezu di a documentazione, pudete riduce u tempu chì ci vole à risolve i prublemi di travagliu, analizà u travagliu, è amparà à anticipà è prevene i prublemi potenziali. Per via, documentà u vostru propiu travagliu hè ancu un grande documentu per vede u vostru travagliu veru.
Fate una copia di salvezza. Tradizionalmente, faremu stu puntu cum'è un puntu separatu, ancu s'ellu ùn hè nunda più cà una parte di a sicurità di l'infurmazioni. Solu per qualchi ragiuni tutti o scurdanu di fà, o facenu è "mettenu nantu à a scaffale", chì hè fundamentalmente sbagliatu. Hè necessariu stabilisce a freccia di creazione di salvezza, sviluppà una strategia di salvezza è teste di salvezza. Altrimenti, cunzidira ciò chì avete fattu, ciò chì ùn avete micca fattu hè à l'aleatoriu. Un bellu tempu fà avemu scontru una grande dichjarazione: "Se ùn cuntrolla micca e vostre copie di salvezza, ùn avete micca copia di salvezza". Duvete stampallu è appiccà in un locu visibile.
Furmà l'impiegati, spiegà e regule per l'usu di cumpunenti di l'infrastruttura, è conduce prugrammi educativi nantu à l'infurmazioni è a sicurità fisica.

Eppo, in generale, un bon amministratore di sistema hè un aderente di l'automatizazione, è micca un cumbattimentu contru. Hè quì chì principia a prufessionalità.

Ùn deve fà nunda (ancu si pò)

Siate un picciottu di mandatu è eseguite e funzioni di un sicritariu: ordinate cibo è acqua, pulite i frigorifici, ordini di moduli, riceve è mandate posta cartacea, sorte documenti per appruvazioni, chjamate i clienti, etc.
Riparate una macchina di caffè, una bicicletta di u mercatu, una vittura di un venditore, lavate una cappuccino, cambiate i rubinetti, sguassate i blocchi, etc.
Siate un programatore è mudificà o sviluppà un software chì ùn hè micca ligatu à u so prufilu di attività.
Gestisce i pulitori, i caricatori, i magazzini è i magazzini, etc.
Risolve i prublemi persunali di l'impiegati (ripara è cunfigurà gadgets persunali, processà e foto, scaricate software è libri).
Fornite una copertura corporativa per i bisogni persunali di l'impiegati.

Ebbè, ci hè probabilmente un duvere di cunfini - assicurà a sicurità fisica. Iè, in i picculi è mediani imprese, in l'absenza di un serviziu di sicurità, i so rispunsabilità sò attribuiti à l'amministratore di u sistema.

Chì uttene un amministratore di sistema in una cumpagnia non IT?

Nantu à i nervi. Da u cervellu. Lyulei. U più altu salariu in u mercatu. U mercatu di u travagliu d'oghje per l'amministratori di u sistema hà subitu grandi cambiamenti: pudete studià i microservizi, Docker, Kubernetes, DevOps, DevSecOps, guadagnà pratica è uttene un altu livellu di ingressu. Allora vale a pena principià in una piccula impresa, è ancu micca IT? Ùn hè micca un suicidiu di carriera?

Плюсы

U travagliu in tali cumpagnie vi dà una capacità inestimabile - una visione di tutta l'affari. Ùn site micca solu ingaghjatu in u vostru scopu ristrettu di u travagliu, vi sottumette una pratica estensiva è vede tutti i prucessi in cunnessione cù l'infrastruttura IT, in fattu site da u latu di u cliente è in u futuru questu vi darà un grande vantaghju cum'è specialista. .
In i picculi imprese ùn ci sò micca standard - ùn sarete micca obligatu à luttà cù ISO, scrivite forme infinite è regulamenti, travaglià nantu à l'equipaggiu strettu definitu, utilizate solu i fornituri cunsigliati da u direttore tecnicu, etc.
Pudete permette certi esperimenti (solu micca durante l'ora di travagliu è micca nantu à un sistema in diretta) è pruvate qualchi schemi è innovazioni chì voi stessu avete cuncepitu. In e grande cumpagnie questu hè difficiule d'accordu.
Sò solu rispunsevuli di tuttu u cumplessu di software è hardware, copre tutti i travaglii è capisce tutte e cunnessione.

Минусы

I rispunsabilità di un amministratore di sistema sò spessu cumminati cù e responsabilità di un helpdesk.
Spessu ci sò compiti universali: accettazione di merchenzie, compiti di sicurità è videovigilanza.
Ci hè un tettu di carriera: ùn ci hè micca un locu per cultivà; avete prugressu in u quadru di i bisogni di l'affari di a cumpagnia, ma ùn amparate micca novi cumpetenze horizontale si ùn sò micca dumandati da a cumpagnia.

In generale, questu hè un iniziu interessante è un travagliu interessante per i specialisti sperimentati, perchè ùn deve micca trascuratu tali posti vacanti: a cumpetizione hè più bassa, è e cumpetenze future sò più preziosi. In ogni casu, hè una pratica cumpleta chì servirà bè a vostra carriera.

Ùn si pò mancà di mintuvà un aspettu impurtante - u morale. Quandu un gestore ùn sfondate micca in i prublemi IT è li vede micca cum'è un investimentu, ma cum'è un rifiutu, hè difficiule di travaglià - qualchì volta si sente cum'è si chjappà un vetru blindatu. Avete bisognu di parlà a so lingua - a lingua di i benefici. Ma l'impiegati in tali cumpagnie amanu l'amministratori di sistema :)

È un altru cunsigliu da una storia vera è trista. Forse micca cunsiglii assai ghjusti. Sè un impiigatu hè attivamente eseguisce i vostri duveri, pruvate à piantà stu prucessu. A gestione sempre strive per ottimisazione è pò ricusà di travaglià cum'è amministratore di sistema. In modu, pudete accunsentà è offre i vostri servizii in outsourcing, cusì dà un principiu à a vostra attività.

Storia. In una cumpagnia di l'informatica ci era un amministratore di sistema chì risolviu i travaglii strettamente amministrativi, hà travagliatu in modu rispunsevule è era in generale un omu grande. À un certu puntu, l'amministratore di u serviziu cummerciale hà decisu di sopravvive à ellu (fatturazione, pagamenti, generazione di licenze, stallazione di teste è stands demo) - hà sappiutu cunvince u direttore chì era prontu à piglià e funzioni di un cullega per 50% di u so salariu, hà cuminciatu à catturà in picculi cose, monitorà s'ellu hè in casa o in a sala di pranzu, per esempiu. L'impiegati stavanu daretu à l'amministratore, ma da una decisione forte di vuluntà hè statu licenziatu. In ogni casu, u vincitore ùn hà micca duratu assai - hà cuminciatu à fà tuttu u travagliu notevolmente peghju, è hè stata finalmente licenziata. Ancu s'ellu a vita ùn hà micca insignatu à u gestore nunda: e rispunsabilità di i ragazzi sò stati spargugliati trà sviluppatori è testatori, è in u risultatu, in una riunione maiò di i partenarii, un proiettore brusgiatu, una rete abbattuta è un serviziu micca pagatu per i webinars aspittatu. i partenarii.

Cosa aduprà in u vostru travagliu è assicuratevi di fà?

Ogni amministratore di u sistema sceglie u so propiu set di strumenti chì li piace à travaglià, cusì hè impussibile di creà una lista universale. Citemu uni pochi di strumenti chì sò spessu truvati o trà quale avete bisognu di sceglie qualcosa di u vostru propiu.

Sistema di monitoraghju di l'infrastruttura - ci sò pagati, ci sò open source, a cosa principal hè chì pudete monitorà simultaneamente a rete, l'utilizatori, l'equipaggiu è u software (qualcosa cum'è un sistema ITSM). Per ogni impresa cù una presenza web, u monitoraghju cumpletu hè un requisitu cummerciale perchè u fallimentu di u sistema riduce i rivenuti.
U sistema di registrazione di richieste è incidenti (sistema di ticket) hè un sistema in u quale l'utilizatori (impiegati) entreranu prublemi è compiti, è puderete marcà e tappe, tempu, risorse è u risultatu di u travagliu. Per esempiu, avemu una suluzione self-scrittu cù una interfaccia web. I documenti di u sistema chì e richieste sò ricevute, quandu è da quale. Documenta ancu l'accordu di u cliente chì a dumanda hè stata cumpleta. Pudete truvà parechje applicazioni pagate è gratuiti simili in Internet.
Notepad ++ hè u bloccu di note perfettu cù sintassi evidenziata per a cunfigurazione, codice, script è più. L'editore più convenientu.
Wireshark hè un prugramma di analisi di trafficu per e rete di computer Ethernet. Aiuta à analizà tutti i pacchetti, truvate quelli chì avete bisognu, detectà anomalie è pigliate discarica.
Configurate un sistema d'inventariu di rete (cum'è Spiceworks) per aiutà à seguità incidenti è attività sospette.
Hè cunsigliatu di scopra e pussibilità di utilizà scripts per automatizà i travaglii di amministrazione di u sistema: Bash, Perl, Python, PowerShell. Questu hà da liberà assai tempu, soprattuttu se l'impresa subisce cambiamenti frequenti o cresce (u nùmeru d'utilizatori cambia o aumenta), o ci sò travaglii di cummerciale chì dependenu di u statu di u cumpunente di l'infrastruttura (paràmetri PBX virtuali, copia di salvezza, ecc.).
Sè site installate un software di cummerciale esternu, dumandate à u venditore nantu à e capacità è i metudi di integrazione, amministrazione è gestione di u novu software. Per esempiu, in RegionSoft avemu Servitore di Applicazioni RegionSoft per creà script persunalizati, backups pianificati, scambiu di dati, etc. U Servitore di Applicazioni risolve una quantità di funzioni funziunali impurtanti per un sistema CRM è simplificà assai l'amministrazione.

Per via, chì arnesi utilizate? Parlaci di a vostra sperienza in i cumenti.

Un amministratore di sistema ùn hè più un tippu cù una barba in un maglione è un Balticu sottu u so scrivania. Oghje hè a guida di a cumpagnia à u mondu di l'efficienza, u travagliu veloce è a riduzione di i costi à longu andà. Questu hè un impiigatu chì ùn deve micca skimp, è un prufessiunale chì hè sempre sviluppatu (altrimenti in un annu ùn capisce micca induve hè). Questu significa chì hè u tempu di scurdà di i scherzi bashorg è di sviluppà l'infrastruttura IT per esse dui passi avanti è vince u mercatu, i clienti è i prufitti cù l'aiutu di l'arnesi digitale, è micca per swinging un ascia di petra. Nimu ùn hà più paura di ellu.

Facemu una prumuzione da u 10 di ghjugnu à u 23 di ghjugnu «13 anni RegionSoft CRM. Dimenticate superstizioni - grazie per a vostra fiducia! " cù cundizioni favurevuli di compra è sconti.

Source: www.habr.com

Amministratore di sistema in una cumpagnia non IT. U pesu insupportable di a vita ?