A causa di e specificità di l'affari (sviluppu per automatizà u supportu di serviziu B2B), avemu da esse immersi quant'è pussibule in u tema di supportu in ogni sensu di a parolla. Ogni ghjornu cumunichemu cù centinaie di cumpagnie in Russia è in u CIS, per quessa, assai spessu a nostra cumunicazione supera u scopu di i prublemi di "automatizazione". Hè per quessa chì in 2017 avemu , chì era forsi u primu studiu seriu è detallatu specificu di l'industria di stu tipu in principiu. In questu rapportu 2019, aghjurnà e dati è pruvatu à spiegà i so cambiamenti qualitativamente, basatu annantu à una cunniscenza generale di u mercatu.
Invece di una introduzione
Rapporti analitici cumpleti nantu à quantu i specialisti in una industria particulare ricevenu ùn sò micca apparsu in dui anni. Ma oghje ci sò assai servizii dispunibuli publicamente chì custruiscenu analitiche basate nantu à i posti vacanti. Sfortunatamente, ùn anu micca sviluppatu abbastanza per furnisce dati cumpleti nantu à u nostru segmentu. In u megliu, ci saranu analitiche per una pusizione specifica (operatore di call center, specialista di supportu tecnicu) senza analizà e esigenze è u livellu di furmazione.
Ciò chì si distingue da altri servizii hè My Circle, chì micca nantu à i testi di vacanti publicati, ma nantu à i missaghji di l'impiegati. Tuttavia, ùn hà ancu assai dati. À u mumentu avemu aghjurnatu u nostru rapportu, per esempiu, per a pusizione di ingegnere di supportu tecnicu in a seconda mità di 2019, solu 55 questionarii sò stati cullati. Dunque, avemu cercatu i nostri propri figuri nantu à i servizii chì aghjunghjenu dati da i portali di u persunale.
Sta volta Avemu spustatu i nostri calculi da u numeru di cumpagnie per piglià in contu u numeru di vacanti. Questu hè dovutu à a situazione anomala in Mosca è a regione, induve, secondu u serviziu di aggregazione, ci sò in media 112 vacanti per cumpagnia (cù una media per u restu di Russia di 48 vacancies per cumpagnia).
numeru di posti vacanti per cumpagnia per diverse regioni
Un totale di 11610 posti vacanti di supportu in tutta a Russia sò stati cunsiderati. Questu hè circa un quartu di un percentu di u numeru tutale di vacanti senza restrizioni di pusizioni. Hè curiosu chì a parte di l'annunzii vacanti in supportu contr'à u fondu generale "travagliu" in San Petruburgu hè 2, è in Mosca quasi 3 volte più altu.
Di sicuru, parechji annunzii ponu esse publicati per a listessa vacante (in quantu vice versa - un annunziu pò reclutà un dipartimentu sanu). Per chì stu "rumore" ùn cunfonda micca i nostri numeri, andemu dopu à a cuntabilità relative di i vacanti, invece di quelli assuluti.
percentuale di vacanti di sustegnu (fora di tutti i vacanti publicati) per regione
Circa a mità di tutti i posti vacanti publicati cuntenenu un riferimentu salariale. In Mosca, sta parte hè pocu più bassu - 42%, è in San Petruburgu - un pocu più altu - 53% (versus 51% in media per u paese). Hè significativu chì a parte di publicità cù l'ingudu indicatu hà aumentatu in l'ultimi anni 2. Apparentemente, ci hè un tipu di dumanda per sta infurmazione da i candidati. Ma cum'è dui anni fà, micca tutti i patroni si preoccupanu di spiegà se a quantità hè indicata prima o dopu l'impositu.
parte di i posti vacanti chì indicanu u salariu in percentuale (in relazione à u numeru tutale di vacanti in questa regione)
parte di posti vacanti chì indicanu i salarii secondu u livellu
Naziunale, 82% di i posti di travagliu di supportu sò in l'industria IT. I dui capitali tornanu à spiccà nantu à questu sfondate. In Mosca, a parte di l'annunzii vacanti in supportu solu in u 65% di i casi riguarda l'IT, in San Petruburgu - in u 71% di i casi.
Ancu s'è a tendenza di u travagliu remoto hè stata recentemente sviluppata attivamente è esse prumuvuta, è u sustegnu di u telefunu hè una di quelle professioni chì ùn anu micca bisognu di un uffiziu, ùn avemu micca truvatu evidenza chì stu formatu deve esse cunsideratu separatamente. Di u numeru tutale di posti vacanti, pochi sò chjaramente eliminati. A media naziunale hè pocu più di 3%. In Mosca è San Petruburgu hè ancu menu - 1% è 2%, rispettivamente. In a realità, ci sò chjaramente vacanti più remoti apparentemente sò sempre pocu ordinati da aggregatori di publicità.
Classificazione di sustegnu
Avemu esaminatu i prublemi teorichi di a classificazione in dettagliu in daretu . Lasciamu ricurdà chì secondu u prufilu di travagliu Separemu u supportu "tecnicu" (serviziu) è "clienti", è ancu, indipindentamente da questu, distinguemu l'internu è l'esterno.
Sfurtunatamente, nè a prima nè a seconda classificazione ùn anu arradicatu trà l'ufficiali di u persunale. Finu à avà, i clienti sò chjaramente dichjarati in l'annunziu ("supportu à i clienti", "supportu à i clienti") solu in u 13% di i casi. Hè impussibile di stimà a quota di u mercatu di l'assistenza à i clienti utilizendu sti dati. Ci hè ancu menu referenze à supportu esternu è internu in publicità - ci sò solu una decina di vacanti in tuttu u paese. Dunque, à u cuntrariu di u mercatu occidentale, induve tali suttilità sò cunsiderate quandu si dumanda un travagliu, in u nostru paese un candidatu hà da studià a lista di e cumpetenze necessarie per capisce ciò chì avemu parlatu.
Per facilità di analisi, dividemu u supportu per sperienza è cumpetenze. Questa classificazione ùn deve esse cunfundita cù a divisione nantu à e linee di supportu tecnicu - questu hè qualcosa d'altru (circa processi di cummerciale specifichi custruiti in una cumpagnia specifica).
Per piacè nutate chì l'esperienza è e cumpetenze necessarie per una vacanza particulare ùn sò micca sempre correlate l'una cù l'altru. Questu hè in parte per u fattu chì micca tutti i publicità sò scritti currettamente. E qualchì volta ùn hè micca chjaru chì tipu di sperienza hè presa in contu: in a listessa pusizione, in una cumpagnia simili, o sperienza di travagliu generale?
Se leghjite u testu di i vacanti, pudete distingue quattru livelli, chì avemu da parlà. E ancu chì u puntu chjave in questa gradazione hè l'esperienza, una cundizione necessaria per passà da un livellu à l'altru hè a presenza di cumpetenze supplementari chì ùn eranu micca richieste prima. Per chjarificà a situazione è uttene dati d'alta qualità, avemu rivisatu manualmente in modu selettivatu circa un centu di posti vacanti da ogni categuria (eccettu per l'ultima, induve l'offerta hè significativamente più chjuca).
Primu livellu. Supportu tecnicu senza sperienza
***avemu cambiatu a metodulugia di calculu per cutà u dumping deliberatu da i patroni è i salarii inflati per via di un posizionamentu incorrectu di l'offerta (o industria specializata), cusì u limitu superiore hè diminuitu)
U 16% di tutti l'impieghi di supportu in u paese dicenu chì ùn anu micca bisognu di sperienza.
A lista di esigenze per i candidati hè principalmente di emozioni. Vulenu vede in elli un desideriu di travaglià, un desideriu di crescita prufessiunale è una squadra ghjovana è amichevule. Di solitu citatu:
- cumpetenze di cumunicazione,
- u desideriu è a capacità di cumunicà cù e persone,
- dizione normale,
- tolleranza à u stress.
E cumpetenze tecniche sò principarmenti limitate à a cunniscenza di basa di PC (utilizatori di putere). In modu, dui anni fà sta cunniscenza hè stata citata più spessu in i vacanti. Oghje hè più enfasi nantu à a cumunicazione. Questu hè probabilmente una cunsequenza di u sviluppu di i prucessi di imbarcu in l'imprese.
Alcune di i posti vacanti indicanu educazione - educazione secundaria o incompleta (cù a capacità di cumminà u travagliu è u studiu). I patroni unichi necessitanu gradi tecnichi più alti è ancu più alti. Ancu menu spessu, un livellu iniziale di inglese hè necessariu.
L'ingudu mediu à questu livellu hè 23 - 29 mila rubli.
Questu hè u minimu mediu è u massimu mediu di l'ingudu dichjarata in manu (avemu più dettu nantu à ciò chì sti indicatori sò in a seccione nantu à i pisculi). Più vicinu à u limitu minimu sò vacanti in e regioni in centri di trattamentu di chjama in entrata esternalizzati. Un tipu di prima linea chì riceve e chjama. Ingressi più alti sò offerti in industrii specifichi, anche se tali publicità ùn sò micca sempre chjaru quant'è se i candidati senza sperienza sò veramente ammessi (o se a mancanza di sperienza in l'industria hè implicata).
Ùn si pò dì chì l'ingressu di u primu livellu hè cresciutu annantu à l'anni 2 da l'ultimu rapportu. Probabilmente a quantità ricevuta in manu hà aumentatu, hè solu chì u mercatu hà furzatu l'annunzii per esse più onestu.
Per u candidatu stessu, u travagliu spessu principia cù a furmazione corporativa. Calchì volta u stipendiu hè pagatu, à volte micca. Ancu s'ellu hè pagatu, u più prubabilmente serà più bassu di l'ingudu prumessu in l'annunziu.
In più di a compensazione materiale, à questu livellu simu pronti à offre:
- furmazione corporativa;
- mentoring;
- tè / caffè è biscotti in l'uffiziu;
- sconti corporativi - l'impiegati di a cumpagnia sò offerti sconti nantu à i so servizii o i servizii di i partenarii.
I posti vacanti rari cuntenenu una lista estesa di bonus:
- VHI - spessu micca subitu, ma dopu un annu o dui di travagliu in a cumpagnia, o solu parzialmente compensatu;
- pagamentu per i pranzi (cun certe restrizioni);
- compensazione parziale o cumpleta per fitness (o una palestra in l'uffiziu);
- consegna, in particulare durante u travagliu di turnu.
Parechji si vantanu ancu di una vita corporativa occupata, ma senza dettagli hè difficiule di scrive questu cum'è un pro o un cun.
Un'altra nota interessante: l'impressione generale di u mercatu à u primu livellu hè essenzialmente determinata da i vacanti di e grande cumpagnie - operatori mobili, banche, etc. I so annunzii ricordanu un pocu di una cumpetizione creativa in corso cù vende testi è ritratti chì raffiguranu persone felici. À i livelli successivi ùn truverete più una tale varietà.
1-2 anni di sperienza in supportu tecnicu. Cunfidenti junior o quasi mediu
Più di a mità di i vacanti di supportu (53%) sò destinati à tali specialisti. In a realità, a figura hè ancu più altu, postu chì certi annunzii per u primu livellu sò in realtà destinati à u sicondu (ci hè simplicemente cunfusione cù l'esperienza dichjarata).
À questu livellu, i patroni sò digià più attenti à l'educazione. Se secundariu specializatu, allora tecnicu, preferibile più altu. Ci hè menu publicità chì permettenu l'istruzione superiore incompleta. I requisiti per a lingua inglese sò ancu più serii: hè spessu necessariu di leghje a documentazione in lingua inglese.
Certi patroni mettenu ancu in risaltu l'essenza di l'esperienza - deve esse in una pusizioni simili o in un certu segmentu (per esempiu, sperienza in un call center). Uni pochi ammettenu una mancanza di sperienza formale, ma prumettenu di mantene un ochju vicinu à a cunniscenza.
E cumpetenze richieste includenu:
- capacità di travaglià cù arnesi utilizati per automatizà u supportu in una cumpagnia specifica (HelpDesk, etc., secondu i prucessi),
- cunniscenza di i principii di funziunamentu di u sistema operativu (Windows o Linux, secondu a specializazione);
- cunniscenza di a terminologia tecnica in un certu segmentu.
Ci hè spessu bisognu di:
- capiscenu 1C è e so cunfigurazioni specifiche;
- cunniscenza di i principii di funziunamentu LAN, protokolli, cunfigurazione di l'equipaggiu;
- cunniscenza basica di prugrammazione, teste è layout;
- sperienza amministrativa, in particulare, stallà un accessu remota;
- cumpetenze per stabilisce i prublemi.
L'ingressu à questu livellu hè in media 35 - 40 mila rubli (questu hè u minimu mediu è u massimu mediu in manu). Questu hè un pocu più altu di i salarii indicati in u nostru rapportu precedente.
L'essenza di u travagliu hè a 1ª o 2ª linea di supportu, cunsultazioni più qualificate per l'utilizatori. U più specifichi sti cunsultazioni, u più soldi. A cunniscenza di l'inglese aumenta ancu u redditu.
À questu livellu, certi posti vacanti includenu viaghji (per i quali i requisiti indicanu una vittura persunale è una licenza di categuria B) è ancu viaghji d'affari. In questu casu, a compensazione ricevuta da a cumpagnia hè ancu più altu, postu chì l'indennità di viaghju è a compensazione di carburante è lubricanti sò calculate.
A lista di e prumesse à questu livellu cuntene assai menu nantu à u persunale amichevule è a vita corporativa, è a lista di l'opzioni stessu hè più cuncisa:
- crescita prufessiunale è carriera;
- furmazione corporativa, certe volte certificazione;
- compensazione per e cumunicazioni mobile;
- tè, caffè, frutti è altri boni in l'uffiziu;
- VHI è sport (cù cundizioni più miti);
- sconti corporativi.
In modu, à questu livellu ci hè sempre una descrizzione detallata di i posti vacanti, ma in media l'ufficiali di HR prestanu menu attenzione à a so compilazione: a stessa formulazione vaga da publicità à publicità. È in certi testi, pudete sente l'esperienza dolorosa per a cumpagnia daretu à ogni formulazione (quandu, per esempiu, in u testu di una vacante remota, hè statu mintuatu chì u travagliu ùn deve esse cumminatu cù magia bianca è negra). Hè stata ancu impressiunanti chì partendu da questu livellu, i patroni più spessu mencionu un locu di travagliu còmode è un uffiziu cunvene trà i vantaghji.
Subtotali
U mercatu di salari à i primi dui livelli hè u più trasparente, postu chì a parte di vacanti cù i salarii indicati hè significativamente più altu quì. Senza sperienza di travagliu, 60% di i patroni indicanu chjaramente u so salariu cù 1-2 anni di sperienza - 68%.
Per 3-5 anni di sperienza, u salariu appare solu in u 37% di i vacanti, è s'ellu hè necessariu più di 6 anni di sperienza, allora solu u 19% di i patroni parleranu di soldi.. Questu hè logicu: u più altu u livellu di un specialista, i prucessi più cumplessi in quale hè implicatu. Ùn sò più cusì faciuli di valore in soldi. Duranti l'entrevista, parlemu di attruisce specialisti specifichi. Pudete impiegà qualcunu per un tempu, ma pudete overpay per qualchissia. U numeru in l'annunziu perde cusì u cuntattu cù a realità.
Per quelli chì volenu cumincià à travaglià remotamente, hè in sustegnu chì i primi dui livelli sò i più realistichi. In u primu, quasi 7% di i vacanti implicanu u travagliu da a casa cù (in più di e cumpetenze descritte sopra) un urdinatore cù un accessu constante à Internet è un auricular. À u sicondu livellu, i vacanti remoti sò 4%. U terzu è quartu livellu cunsidereghja i travagliadori remoti solu in 3% è 2% di i casi, rispettivamente. Forse li reclutanu da impiegati digià pruvati, o forse ùn li recrutanu micca in tuttu. À u listessu tempu, in media, l'ingudu prumessu in i posti vacanti remoti hè più bassu cà in pusizioni simili in l'uffiziu - i patroni sò chjaramente pruvate di risparmià soldi movendu un persunale menu qualificatu fora di l'uffiziu.
Hè interessante chì, in media, in l'IT, a vista di u travagliu remoto hè completamente diversa - quelli chì travaglianu più indipindentamente sò "lasciate" per travaglià in casa, è micca juniors.
Ma per quelli chì volenu cumminà vacanti micca assai lucrativi da parechji patroni (chì, in teoria, ponu esse fatti remotamente), ùn sò micca i migliori tempi. Apparentemente, l'imprese anu digià pisatu in questu rake, cusì chì in parechji publicità di u primu è u sicondu livellu ci hè una nota chì hè assolutamente pruibitu di cumminà, chì ùn permette micca di aumentà l'ingudu piuttostu bassu.
Supportu tecnicu cù 3-5 anni di sperienza. Bon mezu
In totale, i posti vacanti chì necessitanu più di 3 anni di sperienza di travagliu sò solu 12% di u numeru tutale di publicità. Questu hè abbastanza prevedibile: à questu livellu, u fatturatu ùn hè micca cusì altu, è ci hè qualchissia chì cresce in a cumpagnia. In ogni casu, a cunfusione hè aghjuntu da a diversa interpretazione di l'esperienza da l'ufficiali di u persunale, chì hè stata nutata sopra. Alcune di i posti vacanti significanu una sperienza di travagliu generale, mentri àutri significanu una sperienza in un postu specificu o in una cumpagnia in un segmentu di mercatu. Sfurtunatamente, i candidati anu da capisce questu per sè stessu basatu nantu à u testu di l'annunzii.
L'impieghi à questu livellu quasi sempre necessitanu un diploma universitariu in ingegneria. In certi casi, l'ecunumia hè ancu adattatu - se parlemu di serviziu di u stessu 1C. Parechje persone anu bisognu di l'inglese almenu à un livellu abbastanza per leghje a documentazione. A volte ci hè una dumanda per l'inglese parlatu è scrittu. In quantu à i posti vacanti, serà un vantaghju per avè cumpletu a certificazione, per esempiu in .
L'essenza di u travagliu ùn pò micca esse descrittu senza ambiguità per analogia cù i primi dui livelli. In certi lochi hè una altra linea di supportu di software, in altri lochi hè u mantenimentu in situ di l'equipaggiu, cumpresi quelli specifichi. In questu casu, i posti ponu avè i stessi nomi.
E cumpetenze richieste sò determinate da a natura di u travagliu. A maiò parte di i posti vacanti menziona:
- cunniscenza di u sistema operativu à u livellu di l'amministratore (Windows o Linux);
- crià una reta, equipaggiu d'uffiziu, cunduttori;
- travaglià cù a documentazione (cuncorsu, disegni, struzzioni).
L'ulteriore lista di cumpetenze dipende da a specializazione. Pò esse:
- cunniscenza di i principii di a stallazione di l'equipaggiu di telecomunicazione;
- cunniscenza di prucessi di produzzione specifichi è equipaghji cunnessi (per esempiu in l'industria lattiera o u cummerciu);
- cunfigurazione è mantenimentu di prudutti di servitore specifici è sistemi operativi (distribuzioni specifiche) Linux);
- cunniscenza più profonda di 1C è e so cunfigurazioni è i prucessi cunnessi, per esempiu, i registri di u persunale;
- cunniscenza di protokolli basi di rete è formati di scambiu di dati (XML, JSON).
Calchì volta avete bisognu di a vostra propria vittura è una licenza di a categuria B, ma micca ogni annunziu menziona una cumpetenza cum'è cumpetenze di cumunicazione in a lista di i necessarii - quì ùn avete più sempre cuntattate i clienti o i so rapprisentanti.
L'ingudu mediu hè da 50 à 60 mila rubli (minimu mediu è massimu mediu, rispettivamente). Cusì hà partendu da stu livellu, a diffarenza di rèdditu trà Mosca è altre cità di u paese diventa notevuli. A maiò parte di i posti vacanti sò in a capitale. Tuttavia, ùn sò micca stati publicati numeri abbastanza per permette un analisi detallatu.
Sicondu a natura di u travagliu, ci sò più vacanti à questu livellu cù viaghji frequenti chì aumentanu l'ingudu. Ci sò ancu publicità per u reclutamentu di managers per un gruppu di specialisti o ancu un dipartimentu sanu. Naturalmente, u so ingressu hè ancu più altu, cum'è a so rispunsabilità. Cumpetenze specifiche - cunniscenze in spazii stretti, cunniscenze prufonda in un certu segmentu (necessariu da a cumpagnia) aumentanu ancu u "prezzu" di un specialista.
L'incentivi non materiali generalmente currispondenu à e prumesse per u livellu precedente. Inoltre, aghjustemu opzioni chì sò dumandate da l'impiegati cù famiglie:
- compensazione parziale per i vacanze di i zitelli;
- sustegnu finanziariu in casu di cambiamenti di vita (matrimoniu, nascita di zitelli, etc.).
Più di 6 anni di sperienza di travagliu - almenu senior
Ancu se i specialisti più qualificati sò chjaramente in dumanda in u mercatu, Ci hè digià assai pochi vacanti à questu livellu - pocu più di 1% di u numeru tutale in supportu. À u listessu tempu, solu uni pochi di persone indicanu u salariu, in u risultatu Avemu solu 30 annunzii lasciati per l'analisi (alcuni di quali chjaramente finiscinu in u locu sbagliatu per un difettu in l'algoritmu aggregatore - per esempiu, ùn hè micca chjaru induve hè vinutu l'"educatore").
À questu livellu, l'educazione tecnica superiore hè digià dumandata in ogni locu, qualchì volta cù una certa specializazione, è a certificazione hè spessu necessaria. Se parlemu di una pusizioni di dirigenza, allora avemu bisognu di sperienza in una dirigenza simili - prucessi di implementazione, urganizazione di attività, etc. Quandu si tratta di a lingua inglese, hè spessu necessariu micca solu tecnicu per leghje a documentazione, ma ancu di cunversazione. A cumunicazione torna in a lista di e qualità persunale, è ancu l'erudizione generale, chì ùn hè micca stata truvata à i livelli più bassi.
A diffusione di i salarii à questu livellu hè assai largu - da 60 à 100 o più milla rubli (cum'è prima, questu hè u minimu mediu è u massimu mediu). Ma ci sò publicità finu à 30 mila è più di 150 mila. A barra più bassa hè determinata da i patroni chì per una certa ragione volenu chì e persone cù almenu 10 anni di sperienza per travaglià nantu à e so prime linee. À a cima, sta gamma hè "riscaldata" da vacanti per i gestori di supportu è i centri di serviziu. Cù una tale diffarenza in i travaglii è e cumpetenze necessarie, ùn hè micca pussibule di identificà alcuna esigenza cumuni trà i patroni.
A compensazione non finanziaria hè in generale u listessu cum'è u nivellu precedente, ma quandu studia l'annunzii, una prumessa m'hà pigliatu l'ochju: l'absenza di un capu di salari. Sta vacante ùn hè statu discutitu à i livelli precedenti.
Trappule di travaglià in supportu tecnicu
Cum'è 2 anni fà, mi piacerebbe aspittà separatamente nantu à e trappule.
Prumettimu assai - paghemu menu
I salarii sò indicati in più vacanti chè 2 anni fà, ma micca sempre onestamente. Comu nutatu sopra, in totale, 51% di l'annunzii sò avà publicati cù salarii (in u rapportu precedente ci era 42%).
Hè spessu chjaru da u testu di l'annunziu chì ci sò salarii è bonus chì ùn sò micca pagati ogni volta, ma sottumessi à u cumpletu di certi standard o KPI. O l'annunziu dichjara chjaramente chì à u principiu u specialista riceverà menu per via di un periodu di prova, stage o qualsiasi altra ragione. A situazione hè ancu peggiu quandu u candidatu pare vede u salariu, ma ùn pò micca calculà u numeru reale, perchè (in seguitu - una citazione vera):
"U livellu di u salariu hè discututu individualmente secondu e cumpetenze prufessiunali"
Hè interessante chì alcune cumpagnie contanu l'indexazione di u salariu à a fine di l'annu cum'è un plus.
In tutti i casi di sopra, a quantità più grande hè aduprata per classificà l'annunzii nantu à u portale di u persunale, chì porta a vacante più altu quandu ordenatu per ingressu. Probabilmente, attraversu a manipulazione cù i numeri, l'ufficiali di u persunale volenu attruverà più attenzione à u so annunziu.
In questu rapportu, avemu pruvatu à cullà i figuri più realistichi: per ogni vacante avemu indicatu u minimu è u massimu chì un impiigatu pò riceve. Per esempiu, se parlemu di un salariu cù un bonus, u minimu hè u salariu "hands-on", è u massimu hè u salariu cù u bonus più altu (se a so dimensione hè indicata). U minimu mediu hè u minimu mediu di tutti l'annunzii à u livellu currispundente. Massimu mediu - simile, ma per u più altu ingressu.
Hè ora di amparà à cuntà
Una tendenza interessante hè chì i posti vacanti chì necessitanu un annu di travagliu spessu cadenu in a categuria "senza sperienza", ancu s'ellu ci hè una lista sana di cumpetenze richieste. Il s'agit soit d'une erreur d'agrégation, soit l'officier du personnel essayait de s'éloigner des candidats encore plus astucieux. Dicenu ch'elli cercheranu un impiegu cù più spirienza ch'elli anu... ma emu quì. È u salariu hè più altu in u sfondate di vacanti "inexperienced".
Ci pari chì hè ora di abbandunà sti fraudes. À u primu è u sicondu livellu di qualificazione, tuttu hè abbastanza trasparente - l'annunziu in ogni casu, à l'ochji di u candidatu, "caderà" da a stampa generale.
"Avemu bisognu di un pulitore cù dui gradi è cunniscenza di l'inglese"...
(c) scherzu di l'anni 90
Mentre studiava i testi di vacante, avemu nutatu inconsistenzi evidenti. Per esempiu, solu e persone cun sperienza CRM sò stati assuciati senza sperienza. O a prima linea di supportu per una risposta simplice per telefunu è a redirezzione di a dumanda necessitava un candidatu cù almenu 10 anni di sperienza, cumpresu cum'è amministratore di sistema. S'è no eramu un impiigatu, ùn rispundiamu micca à tali publicità "autocontraddittorie". Ma vogliu ricumandemu chì l'impiegatori dà un sguardu adattatu à i so compiti è i bisogni di u persunale.
Prublemu di nomu
Ancu s'è i spezialisti HR si sfondanu più in u segmentu di l'IT per attruverà u persunale competente, a cunfusione cù i nomi di pusizioni di supportu hè solu aggravata annantu à l'anni. Dui anni fà, avemu analizatu i posti vacanti in cunsiderà pusizioni - operatore, specialista, ingegnere, manager. Avà hè inutile di fucalizza nantu à elli, postu chì in certi posti vacanti l'operatore è, per dì, un ingegnere differenu l'un à l'altru in termini di sperienza, è in altri casi i differenzi fundamentali sò digià in a natura di u travagliu (per una certa ragione, l'ingegneri sò reclutati per u serviziu di campu, ancu senza sperienza di travagliu, è specialisti - per u piazzamentu in l'uffiziu). Dunque, sè vo circate un travagliu in questu segmentu, utilizate diverse opzioni di dumanda.
Invece di totale
U mercatu hà cambiatu ...
- Ci sò più vacanti, soprattuttu in e regioni.
- In generale i salarii anu aumentatu pocu in dui anni, ma micca per tutti. À u livellu più bassu (senza sperienza), a crescita hè praticamente zero. Ma u più altu u livellu di u specialista, u più grande u crescita. Sfortunatamente, in l'ultimu rapportu ùn avemu micca guardatu u persunale qualificatu in tali dettagliu, cusì pudemu piglià solu dati aggregati per u sicondu è u terzu livellu cum'è a basa per a valutazione di sta crescita. Basatu nantu à sta dati, l'aumentu era quasi 19%. Questu hè più di 2 volte più altu di l'inflazione ufficiale.
- I salarii sò avà mostrati più spessu in publicità. Ancu s'ellu ùn anu mai amparatu à dimustrà onestamente.
- U gap puramente visuale trà l'annunzii per l'assunzione di persunale micca particularmente qualificatu è a ricerca di specialisti di un prufilu ristrettu hè sempre più grande. I primi sò focu annantu à u flussu: attraversu belli ritratti è ritratti di persone soddisfatte, seguitu l'esempiu di l'annunziu "Travagliu à McDonald's", i patroni cercanu di riduce u costu di l'assunzione. Hè cum'è un annunziu B2C: "Cumprate i nostri elefanti". E cumpetenze tecniche sguassate in u fondu quì: hè più faciule d'insignà chè di circà qualcosa di speciale. Ma i vacanti per i specialisti sperimentati ùn anu micca cambiatu - sò sempre secchi, laconici è cuntenenu una lista enormosa di esigenze tecniche (à volte un pocu divorziatu da a realtà).
- U segmentu di u travagliu remoto hè in crescita lentamente, ma spinghje i salarii in e regioni. Per d 'altra banda, in megacities, ci hè un oversupply di persunale in certi pusizioni - fora di l'abitudine, a ghjente và sempre à Mosca per soldi.
Sutta l'influenza di questi è altri fattori, i numeri è e so rilazioni cambianu. È simu cunfidenti chì e trasformazioni à grande scala sò sempre avanti.
Oghje, cum'è dui anni fà, ùn hè più quellu chì hà stallatu successu in a capitale chì guadagna soldi, ma quellu chì hà cunniscenze specifiche in un campu strettu o combina segmenti apparentemente incompatibili. Se solu ci era una dumanda per sta cumminazione.
Probabilmente, a specializazione stretta cercata hè avà a valuta dura di u mercatu di u persunale. Hè improbabile chì calarà in u prezzu in ogni mumentu prestu. Ma noi, inseme cù centinaie di cumpagnie di serviziu di una larga varietà di industrii chì sò clienti, seguitemu altre tendenze Saremu felici di fighjà. Unisciti à noi!
Source: www.habr.com
