Quist'annu, hè stata liberata l'aghjurnamentu ITIL 4. Vi dicemu cumu a certificazione di specialisti in u campu di a gestione di u serviziu di l'IT serà realizatu secondu u novu standard.
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Cumu cambia u prucessu di certificazione
L'ultima aghjurnazione à a biblioteca ITIL 3 hè stata introdutta ottu anni fà. Duranti stu tempu, l'industria IT hà subitu cambiamenti significativi è hà acquistatu novi tecnulugia. Parechje cumpagnie anu cuminciatu à implementà e pratiche di gestione IT (cum'è ITSM, basatu in ITIL).
Per adattà à u cuntestu cambiante, i specialisti di Axelos, rispunsevuli di sviluppà a metodulugia ITIL, anu publicatu una aghjurnazione prima di questu annu - ITIL 4. Hà introduttu novi spazii di cunniscenze ligati à l'aumentu di a satisfaczione di l'utilizatori, flussi di valore è metodulugia flexible cum'è Agile, Lean è DevOps.
Inseme cù e pratiche novi, l'approcciu di certificazione di specialisti in u campu di a gestione di u serviziu di l'IT anu cambiatu ancu. In ITIL 3, u più altu ranking in u sistema ITIL era ITIL Expert.
In a quarta versione, stu livellu hè statu divisu in duie zone - ITIL Management Professional è ITIL Strategic Leader. U primu hè per i dirigenti di i dipartimenti di l'informatica, è u sicondu hè per i capi di dipartimenti chì ùn sò micca ligati à a tecnulugia di l'informatica (l'esperti chì compie i dui corsi ricevenu u titulu ITIL Master).
Ognuna di queste aree include u so propiu set di esami (requisiti per elli è prugrammi di furmazione in Axelos versu a fine di u 2019). Ma per pudè passà, avete bisognu di passà a certificazione di livellu di basa - ITIL 4 Foundation. Tutte l'infurmazioni necessarii nantu à questu hè stata publicata à u principiu di l'annu.
Ciò chì hè inclusu in u livellu basicu
In ferraghju Axelos libru "Fundazione ITIL. ITIL 4 Edition". U so scopu hè di spiegà i cuncetti chjave è di mette a basa per un studiu più tardiu di prugrammi approfonditi.
ITIL 4 Foundation copre i seguenti temi:
- cuncetti basi di gestione di serviziu;
- Scopu è cumpunenti di ITIL;
- Scopu è definizioni chjave di e quindici pratiche ITIL;
- Approcci à l'implementazione ITIL;
- Quattru aspetti di a gestione di u serviziu;
- Approcci per creà valore in i servizii è e so rilazioni.
Chì dumande ci saranu ?
L'esame hè custituitu da 40 dumande. Per passà, avete bisognu di risponde à 26 di elli currettamente (65%).
Partite di livellu di difficultà , vale à dì, i studienti ùn anu micca solu per risponde à e dumande, ma ancu per dimustrà a capacità di applicà a cunniscenza in pratica.
Alcune di i travaglii sò dumande di teste cù una o più opzioni di risposta. Ci sò articuli chì necessitanu chì l'esaminatu spiegà i cuncetti chjave di gestione IT in scrittura.
Per esempiu, ci sò dumande chì vi dumandanu di definisce termini cum'è serviziu, utilizatore o cliente. In un altru compitu, vi tuccherà à discrìviri i cumpunenti chjave di u sistema di valori ITIL. Pudete truvà qualchi altri esempi da Axelos.
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In casu di passà successu di e teste, u participante à l'esame riceve un "Certificatu ITIL Foundation in IT Service Management. ITIL 4 Edition". Cù ellu pudete passà à i testi ITIL Management Professional è ITIL Strategic Leader.
Chì altru avete bisognu di sapè
I prufessiunali certificati ITIL 3 ponu piglià tutta a catena d'esame da a Fundazione à u Prufessiunali di Gestione è u Leader Strategicu quandu Axelos publica tutti i requisiti.
Una opzione alternativa per rinnuvà e vostre certificazioni hè di piglià un esame "riparatore". Hè chjamatu ITIL Managing Professional Transition. Ma per a so rendizione 17 punti in ITIL 3. Stu numeru di punti currisponde à u livellu per passà l'esame per u titulu di ITIL Expert.
Continueremu à monitorà e versioni di Axelos è publicheremu infurmazioni nantu à i cambiamenti più significativi è l'innuvazioni in ITIL nantu à u blog di Habré.
Materiali cunnessi da u nostru blog corporativu:
Source: www.habr.com