Mentre seguite a scam chì sò cascatu vittima in Chicago, aghju scupertu quantu hè faciule per l'utilizatori di una piattaforma di affittu di cortu termini per cascà per a scam.
Traduzzione di l'articulu , un ghjurnalistu prima di a rivista Vice
A chjama hè ghjunta 10 minuti prima chì avemu previstu di verificà l'appartamentu chì avemu trovu nant'à Airbnb. Eru à pusà in un pozzu d'acqua appena intornu à l'angulu di u mo appartamentu affittu in North Wood Street in Chicago quandu un chjamante hà dettu chì u muvimentu previstu ùn avaria micca. Spiegò chì l'ospitu precedente hà lavatu qualcosa di sbagliatu in a toilette, è tuttu l'appartamentu s'inundava. S'hè scusatu è hà prumessu di metteci in u so altru appartamentu finu à ch'ellu hà chjamatu un idraulicu.
Dui amichi è aghju vulatu à sta cità in a speranza di rilassate nantu à a cuda di l'estiu chì passa. Avemu compru i biglietti per andà à u festival di musica Riot Fest in settembre induve Blink-182 è Taking Back Sunday eranu previsti per fà. Ma u viaghju ùn hà micca travagliatu ancu prima di sta chjama. Circa un mese prima, l'ospite originale di Airbnb avia digià annullatu a nostra riservazione, lascenduci pocu tempu per fà una sustituzione. Mentre cercava di truvà qualcosa d'altru, aghju trovu un appartamentu listatu da una coppia, Becky è Andrew. Iè, in i ritratti, a casa pareva simplice, ma abbastanza bella, soprattuttu in cunsiderà chì u tempu s'era finitu - era pienu di luce, spaziosa è situata vicinu à a linea blu di u metro.
Avà eramu affruntendu u nostru secondu disastru potenziale in 30 ghjorni, è ùn pudia micca scuzzulate i mo suspetti annantu à l'omu in linea chì mi chjamava da un numeru cù un codice di zona di Los Angeles. Sperava di parlà cun ellu in persona è dumandò s'ellu era vicinu. Hà dettu ch'ellu hè à u travagliu avà è ùn hà micca tempu di parlà. Allora hà dettu chì aghju bisognu di decisu immediatamente se vogliu cambià a riservazione.
Paria di sente i pinsamenti chì giravanu in a mo testa per sapè s'ellu saria più faciule per truvà un hotel vicinu, è aghjunse qualcosa d'altru per cunvince.
"A casa hè circa trè volte più grande, chì hè una bona nutizia."
A cattiva nutizia ch'ellu ùn m'hà micca dettu hè chì m'era inadvertitamente sbattutu in una scam naziunale chì copre ottu cità è 100 elenchi - una scam insoluta creata da una persona o urganizazione chì hà capitu quantu faciule era di prufittà di e regule mal pensate. . Airbnb, è guadagnà millaie di dollari da liste falsi, recensioni falsi, è qualchì volta intimidazioni. In vista di l'applicazione lassa di u situ di e so regule, quale pò culpisce i scammers per prufittà di u novu mondu di affitti di cortu termine? Avianu tutte e ragioni per crede ch'elli seranu impuniti.
Hè cusì chì Becky è Andrew anu annunziatu a so casa induve aghju passatu duie notti
I ritratti parevanu bè da u mo telefunu è di novu aghju accunsentutu à reluctantly à l'offerta à l'ultimu minutu. Aviu avutu solu una cundizione - chì u pruprietariu formalizatu ciò chì avemu accunsentutu da a voce: chì mi trasladassi u più prestu pussibule in a casa ch'e aghju sceltu in origine, o chì aghju ricevutu a mità di u prezzu di l'affittu di ritornu se u prublema di fognaria ùn pò esse risolta. Hà accunsentutu è aghju accettatu di cambià a lucazione via u chat di l'app Airbnb.
Avemu intrutu in un novu indirizzu in Uber è andemu, ma quandu avemu ghjuntu à a nostra destinazione, avemu nutatu qualcosa di stranu: l'indirizzu chì ci hè statu datu ùn esiste micca. Dopu camminendu per North Kenmore Avenue, truvamu una casa d'ospiti nascosta in un vicolo cù una serratura cumminata nantu à a porta. Dentru avemu vistu qualcosa chì pareva più un refuggiu chè a casa di qualcunu. Era abbastanza grande, trè piani, ma tuttu u restu pareva sbagliatu. Ci era una sola buttiglia di salsa di soia in a despensa. U divano ùn pareva nunda cum'è in l'annunziu. I stanze eranu pieni di una mansa di letti stranamente posti. U locu era abbastanza bruttu è ci era un pirtusu in u muru. L'unicu decoru era una grande croce di lignu è parechje pitture di vista di Chicago. in a sala di pranzu pareva ch'elli si vulteranu in polvera s'è tù si pusatu nantu à elli.
Era digià a seconda mità di u ghjornu. U primu ghjornu di vacanze era praticamente persu, è decisu di lascià tuttu cumu era. U ghjornu dopu avemu ricivutu un missaghju da una persona chì hà dettu chì ùn puderanu micca risolve a fognaria in a prima casa, è chì i novi residenti duveranu traslassi in u nostru refuggiu u ghjornu dopu. Ùn sapemu micca ciò chì fà, cusì avemu riservatu una stanza d'albergu, decide di risolve u rimborsu dopu.
L'ultimu chì aghju ricevutu attraversu Airbnb da Becky è Andrew era assai stranu - m'anu dumandatu di lascià una rivista di cinque stelle perchè "Airbnb hà cambiatu l'algoritmu" è chì continuu à scrive nantu à tutti i prublemi in privatu.
"Ti pregu cun rispettu di rapportà ogni prublema chì scontri cù a mo pruprietà per mè in questu filu di missaghju è ùn mi dà micca una recensione di 4 stelle", anu scrittu.
Quandu aghju dumandatu dumande nantu à un rimborsu, sò spariti è aghju avutu à cuntattà Airbnb. Ancu s'è aghju trasfirutu in un flophouse è dopu avè da lascià subitu, Becky è Andrew m'hà rimbursatu solu $ 399 di i $ 1221,20, è solu dopu chì aghju fastidiu diversi gestori di Airbnb per parechji ghjorni. Quelli $ 399 ùn includevanu mancu a tarifa di serviziu chì Airbnb m'hà fattu per u piacè di esse cacciatu in strada. Tuttavia, e mo capacità eranu modeste paragunate à e capacità di una sucità cù una capitalizazione di , è aghju decisu chì ùn ci era nunda di più chì puderia fà.
Eru cuntentu d'avè messu l'accordu in scrittura à l'ultimu minutu, ma mi dumandu ciò chì hè accadutu veramente in Chicago. Ùn pudia micca scuzzulate a sensazione chì questu era più cà solu un patrone veramente cattivu, è aghju cuminciatu à circà segni di ghjocu bruttu chì puderia avè mancatu prima. È ùn pigliò tantu. Prima, u pruprietariu m'hà chjamatu via , è stu numeru ùn pò esse tracciatu. Per mezu di una ricerca di l'imaghjini, aghju trovu una foto da u prufilu di Beca è Andrew - hè diventatu , induve sfondi desktop nantu à u tema di u surfing sò publicati. È quandu aghju cuminciatu à scavà in e recensioni d'altri di e pruprietà di Becky è Andrew, aghju nutatu parechje situazioni chì eranu stranamente simili à a meia. A donna hà scrittu chì avia da cambià a so strada trè minuti prima di a so implementazione prevista à causa di presunti prublemi di fognatura. L'omu hà scrittu chì hè statu prumessu un rimborsu per u fattu chì u so appartamentu hè diventatu un "basura", ma nunda hè statu fattu.
Una foto da u contu di Beca è Andrew hè stata truvata in Internet.
Ancu alcune di e recensioni pusitivi di i so affitti di Chicago parevanu strani, in particulare quelli di altre coppie ospitanti. Per esempiu, Kelsey è Jean anu dettu chì Becky è Andrew eranu "invitati meravigliosi è in uscita". Tuttavia, elli stessi , induve anu un paru di i so locali. Perchè averanu bisognu di affittu in un altru locu? Ciò chì hè ancu stranu hè Kelsey è Jean sò stati ancu pigliati , È a manera chì anu descrittu u so spaziu ("Westloop 6 Bed Getaway - Walk the City") hè assai simili à cumu Becky è Andrew hà fattu ("6 Bed Downtown / Wicker Park / Walk the City"). Abbastanza rapidamente, aghju ancu pussutu truvà una stanza chì pareva stranamente simili à quella , chì aghju urigginariamente riservatu cù Becky è Andrew, solu in u mo contu . Ùn ci era micca sbagliatu - u stessu divano, tavulinu, mobili in a sala di pranzu è ritratti nantu à i muri.
Mi dumandu s'ellu esiste ancu sta cosa di "Becky è Andrew" è "Kelsey è Jean".
Vuliu ancu sapè s'ellu avianu sti dui coppie , chì hè , chì aghju scupertu, o avianu i stessi trattamenti di finestra è i stessi mobili, disposti in modu diversu. L'appartamenti di Chris è Beca parevanu identichi eccettu per a tavola di caffè. Alex è Brittany avianu una sedia extra in u salottu. Rachel è Pete avianu a maiò differenze, ma u so appartamentu era sempre suspiciosamente simili à l'altri. È quandu aghju cercatu l'indirizzu di l'appartamentu ch'e aghju riservatu cù Becky è Andrew nantu à Google Street View, aghju pensatu chì andava in pazzi. I ritratti di l'appartamentu di Beca è Andrew ùn avianu micca finestri da u pianu à u tettu, ma l'edificiu chì avia una foto di Google Street View apparentemente hà fattu.
Era cum'è se una persona o un gruppu di pirsuni avianu creatu parechji cunti falsi è mette in scena una scam maiò basatu in Airbnb. Sì questu hè veru, allora queste persone, chì gestionanu i cinque cunti chì aghju trovu, cuntrullavanu almenu 94 appartamenti in ottu cità diverse. Quante persone anu persu i so soldi cum'è mè? Mi paria chì m'aghju trovu in una spezia di incubo, è aghju mandatu à Airbnb circa ciò chì pare esse una impresa fraudulenta elaborata.
Tuttavia, Airbnb, chì pensa à , hà dimustratu pocu interessu à ridivà a so piattaforma di terra. Ùn avè micca ricevutu nisuna risposta da a cumpagnia per parechji ghjorni, è videndu chì i cunti suspetti ùn anu micca andatu, decisu di scopre per mè stessu quale hà arruvinatu esattamente a mo vacanze.
Vuliu sapè quale era u pruprietariu di a casa chì avemu finitu per stà, ma ùn pudia micca sapè assai da u situ di u registru di a terra, salvu chì a cumpagnia chì pussede a casa era cunnessa cù l'avucati in Chicago è New York. Aghju decisu chì avia bisognu di truvà l'indirizzi di l'altri pruprietà per capiscenu quale li possedia, è per fà questu, avia bisognu di truvà altre persone chì anu lasciatu critichi negativi nantu à Becky è Andrew.
Prima aghju cuntattatu Jane Patterson da Michigan. M'hà chjamatu torna quasi subitu è m'hà dettu ch'ella avia sperimentatu una frode da Beca è Andrew quellu stessu annu, è ùn l'avia micca pussutu scurdà da tandu.
Ùn avia micca assai sperienza cù Airbnb quandu ella è a so figliola anu decisu di riservà un locu in Marina del Rey, California, sta primavera. Tuttavia, hà cridutu chì, cum'è un avvucatu di difesa criminale, puderia ricunnosce u ghjocu bruttu.
Patterson hà ancu ricevutu una chjama appena prima di a corsa, è tuttu hè andatu quasi identica à ciò chì hè accadutu cun mè. U chjamante hà dettu chì l'appartamentu avia un prublema di drenaje, ma hà sappiutu truvà un locu assai più grande finu à chì un idraulicu puderia risolve u prublema. Era inconveniente, ma da a descrizzione, sò stati invitati à stà in una mansa in unu di i lochi più esclusivi di u statu.
"E avemu decisu - chì diavolo, questu hè sempre in Malibu? Patterson si ricorda. "Avemu guardatu e foto è hà decisu chì seria un grande affare".
Ma, à l'arrivu in u locu, anu capitu ch'elli si sò sbagliati. A porta di a porta era generalmente aperta, chì hà un pocu spaventatu Patterson. A casa era brutta è piena di mobili chì paria chì era statu pigliatu da a strada. C'eranu divani , c'eranu sedie , tavule . Tuttu chistu pò esse vistu in i ritratti ch'ella hà pigliatu.
Patterson hà dettu ch'ella hà lasciatu un missaghju à u numeru di cuntattu di Becky è Andrew dicendu ch'ella ùn stà micca in quellu locu. E ancu chì a persona chì hà rispostu u telefunu hà dettu ch'ella seria cuntattata per i prublemi ch'ella hà descrittu, nimu hà mai cuntattatu. Per coincidenza, unu di i so amichi campava vicinu à questu locu, cù quale anu pussutu stà, è quasi subitu hà iniziatu u prucessu di dumandà un rimborsu. Cridia chì a so professione li daria un vantaghju seriu in a materia di vultà.
A pulitica di rimborsu di Airbnb hè basatu annantu à . Ùn dice micca chì l'invitati anu bisognu di cunferma scritta per riceve un rimborsu, ma dice chì a cumpagnia hà "l'ultima parola in tutte e dispute". Hè faciule d'imagine cumu un fraudster puderia prufittà di tali regule. Se un ospite, per esempiu, stà in un alloghju affittu per almenu una notte, allora secondu e regule di u serviziu serà assai difficiule di dumandà un rimborsu. Se un òspite invita un invitatu à stà in un appartamentu diversu da quellu chì hà riservatu, Airbnb invitati à dumandà una cancellazione s'ellu "ùn piace micca a sostituzione". In i dui casi, e regule sò da u latu di u scammer è l'alloghju chì impone à l'invitati chì sò appena ghjunti in un locu scunnisciutu cù i bagaglii è chì ùn anu micca l'uppurtunità di passà a notte in un altru locu.
Patterson hà dettu chì un rappresentante di a cumpagnia hà rivisatu i so ritratti è li disse chì Becky è Andrew avianu u dirittu di risponde à a denuncia. Uni pochi ghjorni dopu, Airbnb li hà prupostu un rimborsu parziale. Parechje persone sarianu solu riluttante à lascià, avè ricevutu almenu un pocu di soldi è ùn vulianu micca luttà per ellu per longu. Dopu tuttu, Airbnb hà un sistema di qualificazione in quale l'ospiti è l'ospiti lascianu recensioni publiche di l'altri, è nantu à a basa di quale ponu pruvà a so affidabilità in u futuru. Per quessa, u sistema favurizeghja l'evitazione di cunfrontu, chì spiega perchè l'ospiti di Airbnb ricevenu sempre valutazioni più altu ch'è l'alberghi in TripAdvisor, secondu a , realizatu da l'Università di Boston è l'Università di u Sud di California. Se un cliente hà una sperienza negativa cù Airbnb, saria megliu per elli di scurdà solu di lascià una recensione negativa. Altrimenti, pò esse troppu esigenti à l'altri pruprietarii, o ancu riceve una mala rivista in ritornu.
Ma Patterson ùn importava micca. Ella sapia ch'ella era stata ingannata è ùn avia micca da retrocede finu à ch'ella hà ricivutu ogni centesimu. "Sò un avucatu è mi piace à discutiri", disse. "Ùn aghju micca cessatu di chjamà".
À a fine, hà ricevutu u so rimborsu, ma cun ellu hè vinutu un feedback duru da Beca è Andrew. "Ùn l'inviteremu micca o a ricumanderemu à a cumunità airbnb !!" - anu scrittu. Patterson si dumandava ciò chì e persone senza risorse cum'è a so o l'alloghju alternativu farianu in a so situazione.
"Avete da pensà à tutte queste persone chì anu passatu sei mesi à risparmià per un viaghju di cinque ghjorni à Marina del Rey è ùn anu un locu induve stà", disse Patterson. "Puderaghju immaginà chì intrappolanu alcune persone in questa casa disgustosa".
Hè esattamente ciò chì hè accadutu à Juan David Garrido, un studiente di St. Paul, Minnesota, chì hà riservatu un appartamentu cù Chris è Becky in Milwaukee. Garrido era in cità per andà in un festival di musica cù l'amichi, ma i so ospiti anu annullatu a so riservazione à l'ultimu minutu. Ma Chris pareva dispostu à aiutà è hà dettu ch'ellu avia un alloghju chì puderia facilmente accoglie finu à sette invitati. Garrido s'arricorda chì, essendu in una situazione difficiuli, era assai grati per l'offerta, è hà riservu prestu un novu postu - cusì rapidamente chì ùn hà mancu capitu quantu costava. A causa di a grande cumpagnia di Garrido, Chris è Becky li fatturanu $ 1800 per trè notti - circa a mità di ciò chì hà fattu per u semestru.
Garrido hà annullatu a riservazione, ma ùn hà micca lettu prima a stampa fine, chì hà risultatu in ellu una tarifa di annullamentu di $ 950. Hà chjamatu Chris è hà dettu chì ellu stà sempre cun ellu s'ellu annullava l'ammenda, è m'hà dettu chì Chris era d'accordu.
Ma abbastanza rapidamente, Garrido hà capitu chì ùn averebbe micca rimbursatu i so soldi, è Chris ùn era micca cusì dispostu à aiutà ellu cum'ellu pensava inizialmente. "U locu ùn era micca residenziale", m'hà dettu. C'eranu solu letti ".
Garrido hà pruvatu à ritruvà i soldi attraversu u supportu Airbnb per più di una settimana (mi hà dimustratu a so currispundenza). A causa di i prublemi, u rappresentante di a cumpagnia hà rimbursatu à Garrido circa $ 700 di i $ 1800 chì hà spesu in l'alloghju, ma spiegò chì a coppia avia u dirittu di mantene a tarifa di annullamentu perchè Garrido ùn avia micca ricivutu cunsensu scrittu per rinunzià a tarifa.
Maria Lasota, 29 anni, era ancu menu furtunata.
Mentre viaghjava da Milwaukee à Chicago per celebrà u 60 anniversariu di a so mamma in lugliu, ancu ella hà riservatu un locu cù Chris è Beca. In una conversazione telefonica cun mè, hà ricurdatu cumu un omu chì si identificava cum'è Chris l'hà chjamatu ghjustu prima di traslassi è hà dettu chì avianu accidentalmente affittatu a pruprietà à dui clienti à una volta. Hà prupostu di trasfurmà a so cumpagnia in un appartamentu più grande situatu ghjustu annantu à a stessa strada. Lasota sentia ch'ella ùn avia micca scelta. Era un weekend impegnatu in cità cù i Chicago Cubs chì ghjucanu à i Milwaukee Brewers è u festival annuale di musica Summerfest chì si svolgeva.
Cum'è l'altri abitazioni simili, l'appartamentu induve Lasota hè statu trasladatu s'hè rivelatu sloppy. Era cupertu di serratura è ùn ci era micca arnesi simplici cum'è un cavatappi per apre a buttiglia di vinu ch'elli avianu purtatu cun elli per celebrà l'occasione. "Era chjaru chì l'appartamentu era furnitu solu per e fotografie", disse. U lettu king size hè vinutu cù solu cuscini decorativi è lenzuola. A stufa di gas ùn era micca cunnessa. Ùn ci era micca l'aria condizionata è i finestri ùn ponu esse aperti per a mancanza di persiane. Ùn ci era micca cortini, cusì ogni pedestru puderia vede tuttu ciò chì succede in l'internu. Tuttavia, ùn avianu nudda parte per andà, cusì si sò stati in ogni modu.
In un bar lucale, hà scontru persone chì anu dettu ch'elli avianu ancu affittu un locu attraversu Airbnb è stavanu in a stessa casa. "Hè risultatu chì a listessa cosa hè accaduta à elli", disse Lasota. "À u principiu, duverebbe stà in u nostru appartamentu, ma i travagliadori di a custruzzione eranu sempre travagliendu quì, cusì sò stati spustati in un appartamentu più altu, ma era più chjucu è tutti i membri di u so gruppu ùn pudianu allughjà quì."
"E anu chjamatu 10 minuti prima di l'arrivu", aghjunse.
A settimana dopu, Lasota hà ricevutu una chjama ringraziendu per esse un invitatu cusì bellu. A persona di l'altra parte s'hè presentata cum'è Chris, ma sicondu ella, questu era chjaramente micca quellu cù quale avia parlatu prima. Dopu chì Lasota hà cuminciatu à discrive i prublemi cù l'appartamentu, l'omu hà dettu chì ùn hà micca capitu è duverebbe chjamà a so moglia.
"Aghju dettu à a mo moglia, o à a moglia di l'altru? - disse Lasota. "Perchè a persona chì m'hà chjamatu a settimana passata s'hè ancu presentata cum'è Chris, ma tu è ellu avete toni di voce è accenti completamente diversi."
Allora l'omu hà appesu è ùn l'hà micca chjamatu più. In ogni casu, "Chris è Becky" prestu lasciò una rivista per ella, lagnannusi ch'ella hà lasciatu una mansa di buttigli in tutta a casa è infastidia a ghjente. "Cercavanu di pruvà chì aghju fattu una festa salvatica quì", disse Lasota. "Ma aghju campatu quì cù quattru donne di 60 anni". Si arrabbiò è cuntattate l'assistenza Airbnb per questa coppia. U manager hà dettu per u telefunu chì ella averia da sente da a cumpagnia in ottu settimane. Ma questu era l'1 d'aostu, è da tandu ùn hè micca ricevutu infurmazione.
Ciò chì aghju vistu in linea cunfirma a storia di Lasoth. Quandu a ghjente hà scrittu cattivi recensioni nantu à Becky è Andrew in u passatu, elli stessi cuminciaru à dichjarà chì questi invitati eranu scammers o viaghjatori senza sperienza.
Tuttavia, ci era qualcosa di più nantu à a storia di Lasota chì m'hà attrattu. U fattu chì i pruprietarii anu pussutu spustà a famiglia Lasota è un gruppu di persone da un bar in u stessu edifiziu puderia significà chì pussede l'edifiziu sanu, chì aumentà e probabilità chì u nome di u scammer hè in i registri publichi. Dopu avè cercatu l'indirizzu di sta casa, aghju trovu u nome di un'altra cumpagnia di responsabilità limitata à prufittu è l'aghju cercatu nantu à u situ web di u Dipartimentu di Finanzi di Wisconsin. Quì pudete truvà u nome di l'agente registratu o di a persona chì gestisce i registri di a cumpagnia. Di solitu cuntene u nome di l'avucatu, chì ùn hè micca necessariu di revelà i nomi di i clienti à i ghjurnalisti chì u chjamanu per u telefunu.
Tuttavia, sta volta u prufilu trovu ùn appartene micca à un avvucatu, ma à un individuu chjamatu Shray Goel.
Dopu avè cercatu Goel in LinkedIn, aghju scupertu chì travaglia in Los Angeles, è , chì hè u direttore di una "cumpagnia massiva di affittu immubiliare" chjamata Abbot Pacific LLC. Sean Raheja era in affari cun ellu, cumu era scrittu annantu à u so . U canali YouTube di Goel hà publicatu cù un giru di l'appartamenti dilapidati, cumpresu l'appartamentu à u stessu indirizzu induve Garrido è Lasota stavanu. In a so pagina Instagram, ellu , cum'è un "investitore immubiliare à longa distanza" chì serve "Los Angeles, Chicago, Nashville, Austin, Dallas, Milwaukee, Indiana è Orlando". Ottu di sti cità si sovrapponenu cù a lista di appartamenti assuciati cù Becky è Andrew è altri cunti. In l'Instagram di Raheji c'eranu chì Kelsey è Gene nant'à Airbnb. Raheja ùn hà micca rispostu à e chjama, e-mail o tweets.
Dopu avè cercatu à traversu vechji recensioni nantu à sta coppia, aghju scupertu qualcosa chì ùn avia micca nutatu prima. In u 2012, un omu hà lasciatu una recensione nantu à a pagina di Kelsey è Jean, ma chjamava a coppia cù un nome: Shrey.
"Shreya hè un piacè di accoglie", l'omu hà scrittu in una rivista di 2012. - Pronta à ripiglià in ogni mumentu! Hè pulito è indipendente ".
Eccu. Eru cunvinta ch'e aghju trovu un scammer.
Eru disperatu per uttene infurmazioni da Goel è pruvatu à chjamà parechje volte, ma senza risultati. Aghju decisu di chjamà a cumpagnia chì dirige, Abbot Pacific. U situ web di a cumpagnia hà listatu solu un numeru di Google Voice, chì aghju chjamatu parechje volte in uttrovi è poi lasciava un missaghju spieghendu chì avia bisognu di parlà à Goel. U ghjornu dopu l'aghju mandatu un email à a so casella di posta persunale. Meno di duie ore dopu, qualchissia m'hà finalmente chjamatu, ma l'omu hà dichjaratu ch'ellu ùn era micca quellu chì cercava. Hà dichjaratu chì u so nome era Patrick.
Ellu disse: "Gestu e chjama entranti per Abbot Pacific".
Patrick m'hà dettu chì a cumpagnia hè stata compru da Goel nove mesi fà. Dopu m'hà bombardatu cù dumande nantu à u mo articulu. "Ti aghju Googled è pare chì ti piace à scrive cose negative è vogliu vede cumu possu aiutà." M'hà dumandatu nantu à a mo motivazione è m'hà dumandatu di nome di e persone chì aghju parlatu. Aghju rispostu chì mi piacerebbe parlà à Goel, è hà dettu ch'ellu avissi da pruvà à cunnetta cun ellu, ma questu ùn hè mai accadutu.
U situ web di Abbot Pacific hà cessatu di travaglià minuti dopu avè parlatu cù l'omu.
Circa una meza ora dopu a chjama, aghju pruvatu à login di novu. . Tuttavia, hè sparitu, è in u so locu c'era solu una pagina cù l'inscription in capsula: "Questu situ hè avà indisponibile". Aghju chjamatu "Patrick" torna per sapè ciò chì passava. "Pensu chì hè stata spenta ieri", disse. "Avemu aghjustatu una nova infurmazione, novi proprietà, ecc."
Quandu aghju dettu ch'e aghju visitatu u situ pocu prima di a nostra prima conversazione è chì pensava chì era stranu chì u situ sparì subitu subitu dopu, accunsenu chì era "stranu".
Aghju dumandatu à Patrick ciò chì hà fattu prima di diventà u secretariu di Abbot Pacific è hà dettu ch'ellu era un amministratore di a pruprietà. Aghju dumandatu s'ellu avia un contu LinkedIn è hà dettu ch'ellu hà fattu, ma ùn mi dava micca u so cognome. Ùn aghju micca trovu Patrick, chì travaglia in Abbot Pacific. Aghju prupostu ancu di mandà un email cù ligami à i cunti Airbnb ch'e aghju citatu, ma ùn m'hà mai datu u so email, dicendu ch'ellu avia carta è penna a portata di mano è puderia scrive - è chì, Questa era probabilmente a prima volta in l'omu. storia. L'aghju dettu di l'inchiesta ch'e aghju digià realizatu.
E poi aghju aghjustatu qualcosa d'altru. "Oh, è aghju sempre à dì ciò chì mi hè accadutu", aghju dettu. Qualchi seconde di silenziu dopu, Patrick hà rispostu: "Avà tuttu diventa più chjaru".
Patrick hà dettu chì Abbot Pacific ùn hà micca un locu in a strada induve Garrido è Lasota vivevanu, ma hà dettu chì ùn era micca particularmente implicatu in a cullaburazione di a cumpagnia cù Airbnb è chì l'affari era "fading". "Lasciami fà alcune chjamate è scopre induve l'infurmazione hè stata persa", disse.
Dopu avè appiccicatu, aghju mandatu missaghji à u contu KIB è dumandò à Goel per chjamami annantu à l'articulu ch'e aghju scrittu. Era 3 ore di sera, ora di New York.
"Ehi Ellie - Pensu chì vi sbagliate", m'anu mandatu quattru ore dopu. "Forse avete bisognu di riservà un alloghju?"
Sei ore dopu u costu , posseduta da CIB, hè aumentatu à $ 10 per notte - troppu per quellu chì cerca un affittu di cortu termine à un costu raghjone.
Sò passate parechje settimane è u situ web di Abbot Pacific ùn hè micca cullucatu. L'omu chì si identificava cum'è Patrick ùn m'hà mai chjamatu torna o m'hà messu in cuntattu cù Goel cum'è prumessu. Aghju mandatu novu à Goel è l'aghju chjamatu. L'aghju mandatu missaghji, hà scrittu in Facebook, è ancu in u foru di investitori immubiliarii BiggerPockets, ma ùn hà mai ricevutu una risposta. Ma pare ch'ellu sà chì vogliu parlà cun ellu. U ghjornu dopu a cunversazione cù Patrick, a pagina LinkedIn di Goel hà sparitu cumplettamente ogni menzione di Abbot Pacific.
Risultava chì m'era accidentalmente inciampatu in una versione più grande è più cumpleta di ciò chì una urganizazione di difesa publica basata in Los Angeles avia scupertu parechji anni fà in parte di a so ricerca Airbnb. In u 2015, l'Alianza di Los Angeles per una Nova Ecunumia (LAANE) , da quale seguitava chì e grande cumpagnie in LA, impegnate in l'affittu di locali, cuminciaru à guadagnà soldi nantu à Airbnb, creendu pseudonimi sottu à quale anu agitu, fintendu d'esse un pruprietariu ordinariu. A cumpagnia più attiva trà elli era Globe Homes and Condos, marcata da l'allianza cum'è ghc. Sta cumpagnia hà digià , ma prima hà travagliatu in u serviziu sottu i pseudonimi "Daniel è Lexi".
Termini di usu di Airbnb chì l'ospiti ùn deve micca dà "infurmazione imprecisa", ma Airbnb ùn li impone micca cun cura, u rapportu dice. "Ancu s'è Danielle è Lexie anu verificatu l'identità listata nantu à a pagina, ùn avemu micca manera di sapè a so cunnessione cù a pruprietà altru ch'è per via di e fotografie", dice u rapportu. "Questu casu minà ancu unu di i punti di basa di u mudellu di cummerciale di Airbnb, chì hè chì u so sistema di qualificazione è identificazione hè un modu affidabile per i clienti Airbnb di verificà l'ospiti".
James Elmendorf, analista capu di pulitica in LAANE, m'hà dettu chì u prucessu di verificazione debule di Airbnb hà creatu opportunità per ogni tipu di persone per abusà di a piattaforma creendu cunti falsi.
"Airbnb ùn face micca questi tipi di cuntrolli in tuttu", disse Elmendorf. "Questa hè una di e cumpagnie più sofisticate in u mondu, è mi dici chì ùn ponu micca avè un sistema per impedisce chì cose cum'è questu succede?" Airbnb hè simplicemente nigatu, cum'è altre cumpagnie di tecnulugia, dicendu: "Hè fora di u nostru cuntrollu". S'elli vulianu risolve stu prublema, avarianu avutu qualcosa ".
U prublema va oltre u mo scammer è oltre Los Angeles. U Better Business Bureau hà ricivutu circa 200 lagnanze annantu à Airbnb per via di a so forma di "scam watch" in l'ultimi trè anni, è circa a mità di elli implicavanu cunti fraudulenti, m'hà dettu a portavoce di l'bureau Catherine Hutt. L'usu di cunti falsi ùn si traduce micca sempre in una mala sperienza d'utilizatore. Parechje persone ùn importa micca in quale casa si stanu - volenu solu qualcosa di più prezzu di un hotel. Ma permettendu à l'ospiti di operare facilmente sottu nomi falsi, Airbnb hà creatu un sistema chì permette à i scammers di prosperà.
Decidendu ch'e aghju riunitu tutte l'evidenza chì avia bisognu per cunvince Airbnb, aghju mandatu un longu missaghju à l'uffiziu di stampa di a cumpagnia, dumandendu, in parte, cumu si puderanu assicurà chì e persone eranu rapprisintate accuratamente in i so cunti, è cumu si trattava u serviziu di u cliente. cù accusazioni di frode.
Un pocu menu di un ghjornu dopu, a cumpagnia m'hà rispostu cù i seguenti:
U cumpurtamentu ingannatu, cum'è a sostituzione di una frase per un'altra, viola i nostri standard di a cumunità. Rimuovemu queste offerte da u situ mentre investighemu.
Eccu tuttu. Nisunu di i rapprisentanti di a cumpagnia hà mai accunsentutu à parlà di qualsiasi dettagliu di u schema chì aghju scupertu. Nimu hà rispostu à e mo dumande nantu à u prucessu di verificazione di l'ospiti. In quantu à l'impegnu di a cumpagnia à e persone chì sò state vittime di frode, a cumpagnia hà dettu solu chì "furnisce un supportu 24 ore per i cambiamenti di riservazione, è ancu rimborsi parziali è cumpleti" in casi di fraude o malintesi. Airbnb ùn hà micca pussutu entre in più dettagli nantu à u so prucessu di verificazione perchè ùn hà micca unu. Aghju fattu dumande nantu à trè cunti - Annie è Chase, Becky è Andrew, è KIB. U contu di Annie è Chase hè statu sguassatu, è l'altri dui ùn anu più offerte, chì significa chì per via di a manera chì u sistema di messageria di Airbnb funziona, ùn li possu micca mandà dumande. Di i sei altri cunti chì aghju ligatu à stu schema, cinque sò sempre travagliendu. Solu Kelsey è Jean sò spariti da u situ.
Ancu s'è i piani di i mo scammers eranu un pocu sconvolti, ùn ci hè micca garanzia chì ùn puderanu micca solu cumincià à travaglià da zero. U sistema hè sempre travagliatu. Airbnb hà criatu una reta di , chì hè basatu annantu à a fiducia, è chì hè faciule d'abusà se vulete. Forsi senza sorpresa, a cumpagnia preferirebbe simule una raffica di attività per eliminà i fraudsters chì risponde à e dumande simplici nantu à u prucessu di verificazione. Airbnb guadagna soldi da ogni persona chì ùn hè micca compensata.
Kellen Zale, un prufessore di l'Università di Houston chì studia u dirittu di l'immubiliare è di l'affittu di cortu termine, m'hà dettu chì nisun puliticu statale o federale ùn hà fattu un tali scontru annantu à Airbnb. Tuttu chistu cade nantu à e spalle di l'ufficiali lucali, alcuni di i quali sò troppu strapped for resources to really fight the fight.
In 2015, Airbnb hà spesu almenu per lobby per l'annullamentu , chì hà obligatu a cumpagnia di fà un longu prucessu di registrazione per ogni pruposta. A lege hè stata passata in ogni modu, facendu chì l'offerta di l'abitazioni s'hè cascata. Ma micca tutte e cità anu i risorse di u budget di San Francisco. Quandu New Orleans affitti à cortu termine in Aostu, a cità sottufinanziata hà lasciatu solu l'applicazione in manu di Airbnb.
È tutti avemu da trattà cù e cunsequenze. Zale hà ancu avutu una sperienza menu piacevule cù Airbnb uni pochi anni fà. U so patrone li hà datu u codice sbagliatu per apre a porta di l'appartamentu chì hà affittu in Texas, è hà avutu à riservà una stanza in un hotel caru à l'ultimu minutu. Ella disse chì ancu s'è Airbnb ùn hà micca rimbursatu u costu di a stanza di l'hotel, ùn hà micca lasciatu a piattaforma. Ella gode di "i benefici di pudè campà cum'è un lucale per un paru di notti".
L'altri persone chì aghju parlatu anu ancu una dissonanza cognitiva simile. Sapenu ch'elli ghjucanu in modu sicuru utilizendu startups per affitti di corta durazione, ma ùn anu micca altra scelta. Patterson hà dettu ch'ella puderia passà à l'usu , ma Lasota hè sempre pruvatu à furzà ella à piglià a so rivista per vendetta. Garrido hà dettu ancu chì ellu resta fideli à Airbnb.
"Se aghju avutu una scelta, ùn aghju micca aduprà Airbnb più", m'hà dettu. "Sò assai arrabbiatu per questa frode". Ma per avà capiscu chì se vogliu viaghjà, ùn aghju micca altre opzioni ".
Dopu avè passatu un mese interu à scuzzulate i registri publichi, à scuzzulà l'Internet per indizi, à chjamà in permanenza Airbnb è à litigà cù un omu chì si chjama Patrick, ùn possu micca dì chì rinunziò à sta piattaforma. U sistema faciule di abusu di Airbnb hè sempre più prezzu di stà in hotel.
Dopu tuttu, ùn aghju micca lasciatu una rivista per Becky è Andrew.
Source: www.habr.com
