U cervellu di a cumpagnia. Principià

Una storia "nantu à un tema di produzzione" nantu à e manere di implementà l'AI in una cumpagnia di cummerciale. È ciò chì (ipoteticamente) puderia purtà. A versione completa pò esse scaricata da Litri (gratuitu)

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Ùn era micca un capu naturale è odiatu e riunioni chì altri capi di dipartimentu chjamavanu constantemente. Ùn era micca pruvatu à creà hype annantu à l'impurtanza di u mo dipartimentu. Aghju reclutatu solu ragazzi cù quale puderia travaglià è chì avianu sperienza, à u cuntrariu di mè. Ma ùn pudia truvà quellu chì avia veramente bisognu à traversu un headhunter. Tali persone ùn cercanu micca u travagliu stessu, li trova. Aghju cuminciatu à fighjà i rapporti in cunferenze nantu à u tema è à leghje Habr. Era ancu difficiule di truvà. À e cunferenze ùn ci era micca un rapportu unicu cù risultati reali; ognunu parlava di novi metudi, ma nimu pudia dimustrà a so applicazione. Simplemente ùn eranu micca quì. Quandu aghju pruvatu à cuntattà è dumandà dumande, u parlante hè sparitu, solu un coppiu hà rispostu chì veramente solu calculatu tuttu in Excel. Ùn era micca megliu nantu à Habré; pezzi di traduzzioni di articuli occidentali eranu i migliori materiali nantu à u tema. Solu i cumenti à elli eranu interessanti.

U mese passava inespertu. Ma ùn sapia micca da induve principià, chì fà cù sta big data, cumu per cunnette cù i travaglii di a cumpagnia. A gestione hà digià insinuatu chì hè ora di prisentà un pianu. Finu a ora, aghju resistitu à a necessità di furmulà più precisamente l'ugettivi di u prugettu è ciò chì vulemu esce da ellu. Suggerenu chì avemu riunitu è ​​scopre cù i capi di dipartimenti, da quale aghju capitu chì un tali argumentu di l'absenza di un pianu ùn durà micca longu. U persunale hà trovu una zitella chì sapia discriva i prucessi di cummerciale. Sicondu tutte e guide, questu era u primu puntu in a digitalizazione - i primi prucessi di l'algoritmu. L'aghju datu un compitu, è aghju continuatu a mo ricerca è andò à riunioni, induve aghju continuatu à finta d'esse intelligente.

Da i cumenti aghju amparatu chì ci sò cuncorsi di mashoba nantu à Kagle. E persone cool in mashoba cumbattenu quì micca per soldi, ma per quale hè più cool. Aghju scrittu à parechji vincitori di cuncorsi simili nantu à u tema è cuminciaru à aspittà. Certi soprannomi m'eranu digià familiari da i cumenti nantu à Habré, è sperava chì qualchissia risponde. Dui sò diventati impiegati di grande cumpagnie, ligati da ogni tipu d'accordu, perch'elli s'inchinavanu cun cura. Ma a persona più interessante ùn hà micca rispostu. Hà vintu i cuncorsi più belli nantu à Kaggle nantu à u tema di a segmentazione di l'utilizatori, i sistemi di ricunniscenza, è ancu di calculà e vendite tenendu in contu 200 fattori, cumpresu u tempu pussibule. Questu era ciò chì cercava ! Ma ùn hà micca rispostu. Aghju cuminciatu à circà ellu cù u so soprannomu in Internet. Ùn ci era micca infurmazione. Ma l'aghju vistu citatu in i cumenti. Allora qualchissia u cunniscia. Questa era una opportunità. Aghju dumandatu in i cumenti chì sapia questu, è un programatore m'hà rispostu chì hà travagliatu cun ellu è puderia dumandà cuntatti per mè.

Hè statu invitatu da i principali corporazioni, ma ùn hà mai travagliatu in un uffiziu. È ùn aghju scuntratu nimu. Ancu i ritratti veri di ellu ùn si ponu truvà in Internet. Cunnisciutu solu u so nome è i cuntatti in linea. Era in qualchì modu stranu di prupone à impiegà una persona cusì cum'è membru di u persunale per un prughjettu di a cumpagnia, ma facendu un travagliu remoto. Siccomu si trattava di militari, anu capitu solu a situazione di l'uffiziu di l'uffiziu "da campana à campana". Ma ùn ci era micca l'opzioni, avianu bisognu di qualchissia chì puderia fà una vittura fresca, postu chì a cumpagnia era digià daretu, in u so parè, cù l'implementazione di big data, è avianu a superà tutti per diventà u primu. È aghju avutu à andà all-in in una conversazione cù a gestione. Ma prima aghju avutu à parlà cun ellu. U so nome era Max.

Capu di squadra

- Vogliu invitarvi cum'è un capu di squadra è un architettu à a squadra per creà ogni tipu d'algoritmi nantu à a macchina. Sembra interessatu à stu tema. A cumpagnia hè decentu è paga soldi.
– Ùn aghju micca travagliatu per cumpagnie, travagliu remotamente nantu à i prughjetti, sempre chì mi interessanu.
"Ma parlemu di un grande prughjettu, avete bisognu à piglià u compitu da vicinu, hè improbabile chì questu serà pussibule remotamente".
- Questa ùn hè micca una quistione per discussione. Ùn sò micca travagliatu cù quelli chì ùn sanu micca cumu travaglià remotamente. U soldi pò ancu esse pagatu remotamente. Ùn perdi micca u tempu per andà in l'uffiziu è ghjunghje à un certu tempu. Questu hè stupidità, è ùn aghju micca fà cose stupide.
- Va bè, u travagliu remoto farà. Sò pronti à firmà un cuntrattu per u travagliu remoto permanente?
– Tuttu dipende di ciò chì vulete quì.
- Nunda di speciale, basta à creà un sistema di ricunniscenza per u marketing stessu, è ancu a segmentazione di i clienti basatu nantu à big data è tuttu ciò.
- Ùn hè micca interessante.
- È chì ti interessa ?
– Qualcosa di più seriu, di più glubale, ma pare chì ùn si tratta micca di voi. Grazie per l'offerta.
- Aspetta, ti dicu tuttu com'è, è tandu decide. Sò in prublemi - a cumpagnia m'hà invitatu à guidà l'implementazione di i metudi di mashoba in u travagliu di a cumpagnia per aumentà l'efficienza, ma ùn sò micca ciò chì offre. A cumpagnia hà tuttu - desideriu, fiducia in mè, soldi. Pudete fà qualcosa, solu ùn sò micca ciò chì. Hè chjaru avà ?
- Comprensibile, ma micca interessante. Ùn avete mancu un compitu. Vi cunsigliu per cumincià cù questu.
Max hà lasciatu a conversazione. Era un fallimentu. L'aghju trovu appena, ùn ci hè simplicemente un altru tippu cusì cool in mashaba. Ùn aghju micca a pussibilità di stà in a cumpagnia. Un'altra settimana è saraghju chjamatu à a moquette. Aghju ancu dumandatu un paru di ghjorni malati per guadagnà u tempu è pensà à ciò chì fà. Probabilmente, apre u vostru curriculum vitae nantu à Hunter.
Max hè apparsu inaspettatamente. Hà scrittu annantu à Skype:
- Bonghjornu. Vecu chì site un bravu omu è a cumpagnia pare esse grande. Se ùn avete micca idee, allora site prontu à lascià e mo idee diventanu realtà?
- Di sicuru ! – senza mancu pensà, aghju rispostu subitu. – Chì idee ?
– Ci hè una idea per automatizà i prucessi in a cumpagnia cumpletamente, tuttu. È in u marketing, è in a logistica, è in l'acquistu. Ancu in a selezzione di u persunale. È fate stu grande sistema d'autoajustamentu per u risultatu necessariu - prufittu. Cumu ti piace stu compitu?
- Questu hè ancu più di e mo fantasie più salvatiche. Ma hè questu pussibule? Ùn aghju mai vistu tali prughjetti implementati prima. Qualchissia hà fattu questu prima?
"Ùn sò micca interessatu à fà ciò chì qualchissia altru hà digià fattu". Pensu chì avete capitu questu.
- Iè, di sicuru, vulia dì un altru - ci sò sviluppi chì facenu pussibule di fà questu ?
– Ùn importa micca ch’elli esistinu o micca. Ci hè qualcosa chì ci aiuterà à fà questu. Oghje, l'algoritmi di apprendimentu di rinforzu sò apparsu, forsi l'aghju digià intesu parlà. Se pensate è portanu in mente, allora questu hè un algoritmu universale per tuttu. Avete stabilitu un scopu cum'è rinfurzamentu, è u sistema stessu trova un modu per ghjunghje. È ùn importa micca ciò chì u compitu hè s'ellu hè traduttu in un settore di dati di u listessu formatu.
- Chì duverebbe dumandà à a gestione di u prugettu in più di u vostru travagliu remoto? Ùn possu mancu imagine quante persone ci vole à fà un sistema cusì cumplessu.
- Un pocu. Ci sarà un core, questu hè un neurone cù memoria. Cluster rapidu in un centru di dati.
- E ghjente ?
- Avemu bisognu di trè programatori Python chì cunnoscenu e librerie di neuroni populari, è un scientist di dati per preparà e dati è monitorizà. Innò, solu un coppiu, avemu da travaglià in tutte e direzzione in una volta. È un specialistu in servitori d'altu rendiment.
- Sembra esse un tali specialista; a cumpagnia hà u so propiu centru di dati.
- Innò, avemu bisognu di qualchissia chì pò fà u cluster più altu rendiment. Di sicuru, ùn avete micca quellu. Ne cunnoscu unu, li parleraghju s'ellu ùn hè micca occupatu. Averemu ancu bisognu di un specialistu di basa di dati per accoppià cun ellu, è u metteremu in l'analisi di a reta. Avemu bisognu di assai infurmazioni da fora. Cercate testatori è analisti stessi, quanti ne avete bisognu. Forse hè abbastanza per un principiu.
"Provaraghju à caccià tali risorse da a gestione, ma pensu chì ùn ci sarà micca prublemi".
"Ùn vi aghju micca dettu chì e mo cundizioni sò ancu cambiate?"
- Innò, chì cambia ?
– Vogliu un percentinu, un percentinu di crescita di prufittu.
- Mi cunfundite. Ùn daranu micca un percentinu à un straneru remotamente. Mi piacerebbe cuurdinà u vostru travagliu remoto, ma questu hè un prublema.
– Offre u cervellu elettronicu di a cumpagnia. Gestisce cumplettamente, distribuisce i travaglii à i gestori è monitorizza a so implementazione. Questu serà un super sistema chì deciderà ancu da ellu stessu quale u focu è quale a cumpagnia hà bisognu. Avarà solu un scopu - prufittu. Sustituirà e persone è accelerà l'operazioni, u costu di e transacciones calarà significativamente. I prufitti crescenu à un ritmu rapidu. Ùn ponu micca fà questu senza mè. Dunque u percentuale. Questu hè veru.
- Pruvaraghju. Descrivimu brevemente ciò chì pruponi per pudè presentà bè e vostre ambizioni. Chì altru deveru dì à elli per fà ch'elli accunsenu à tuttu ?
- Ch'elli seranu i primi.
Quandu aghju pruvatu à imaginà cumu diceraghju questu à u direttore, eru superatu da stupore. Ùn pudia truvà e parolle. A menu chì leghjite ciò chì Max hà scrittu annantu à un pezzu di carta. Aghju preparatu per una settimana, u direttore mi hà guardatu cun prudenza, senza capisce ciò chì aspetta da mè. À l'ora stabilita, aghju intrutu in a sala di riunione, induve tutti i direttori eranu digià pusatu. U rapportu hè andatu in un sfocatura. À a fine, in l'ochji di i participanti di a riunione, aghju vistu solu una quistione - hè questu veru o avete lettu ficzioni? U generale hà parlatu prima:
– È pudete implementà tuttu questu? Capiscu chì a ghjente è u tempu serà necessariu. Ma capisci a mo quistione.
- Ùn possu micca. Ci hè una persona chì pò. Hè u megliu in questu affari, aghju avutu difficultà à truvà lu. Ellu cunnosce u so propiu valore è ùn hè micca ghjustu accunsentutu à fà un tali sistema. Ci tocca à scuntràlu a mità.
- Discutemu. Ben fattu, u rapportu hà superatu e mo aspettative. Hè difficiuli di crede, ma u scopu deve esse probabilmente u massimu.
- Se almenu una parte di questu pò esse implementata, averemu un effettu enormu, l'aghju calculatu quì.
"Allora mi mustrarete, ùn reteremu micca l'altri". A riunione hè finita.

Quandu si n'andò, tutti si sò turnati per complimentà mi è pate nantu à a spalla. Abbandunatu cù u generale, l'aghju dettu immediatamente nantu à e cundizioni di Max in e so parolle. U Generale hà pensatu uni pochi di seconde. "Avemu bisognu di scrive un bonu cuntrattu", hà dettu infine. Significava sì. Hà dumandatu ancu di parlà cù ogni direttore nantu à a so parte di u prugettu è di scrive un pianu generale di implementazione, preferibile cù scadenze. Li presentarà à i fundatori. Ùn hà mancu dumandatu nantu à e risorse; a so allocazione era apparentemente implicata cù l'appruvazioni di u prugettu. Esce, eru piacè di a mo freschezza - u prugettu hè statu appruvatu, cù e cundizioni di Max! Aghju scrittu subitu à ellu. Rispose laconicamente: "Ùn aghju avutu dubbitu chì rinunzià u prufittu".

Era necessariu di scumpressà u pianu per mesi è i sprints più vicinu. Scrivite applicazioni per e persone. Aviu bisognu di statistiche da analisti, documentazione nantu à i prucessi ERP da u dipartimentu di sviluppu, è assai più. Tuttu avia da esse riunitu per capisce da induve principià è ciò chì si tratta. Tuttu u mondu hà rispostu à e mo dumande cordialmente, ma dopu à una settimana aghju capitu chì nimu ùn avia da cumpiendu e mo dumande. "Ùn aghju avutu micca tempu, cercheraghju dumane" hè a risposta standard. È ùn hè micca chjaru se questu hè apposta o se tutti sò veramente occupati. In risposta, aghju cuminciatu à riceve alcune dumande assurde. "Puderia mandà una presentazione nantu à a digitalizazione di a nostra interazzione cù i fornitori, avemu una cunferenza dumani." À u principiu, era in una perdita di tali dumande, ma à a fine aghju cuminciatu à fà tranquillamente u stessu cum'è anu fattu cù e mo dumande. Ignora. Ùn ci era micca documentazione, i dati eranu solu in forma di rapporti, micca crudu. L'unicu prugramma analiticu era excel. Ùn si parlava micca di caricamenti in BigQuery. Tuttu avia da esse fattu da zero è noi stessi. L'unicu ciò chì avemu riisciutu à fà rapidamente era truvà persone. È solu grazia à u fattu chì eiu stessu andatu in hh.ru è chjamava i ragazzi cù e cumpetenze chì avemu bisognu per l'entrevista. Ma ùn avia micca idea di cumu negocià cù l'altri nantu à l'interazzione nantu à u prugettu.

– Max, ci sò prublemi, vi dumandu di dà dati è ducumentazioni dapoi una settimana, ma per avà hè tuttu u colazione. Questa ùn hè micca una cumpagnia, ma una specie di palude. Nimu hà bisognu di nunda, ognunu hè occupatu cù i so affari.
- Ùn vi preoccupate, ùn avemu micca bisognu di nimu, eccettu a squadra chì avete riunitu. È avete bisognu di una API per i dati crudi nantu à i clienti, i prudutti è a vendita, tutte e transazzione, è ancu mail à l'indirizzi di i clienti, telefonia à i so numeri, è questu hè tuttu per avà. Fate questu, andate direttamente à u direttore IT. Sembra chì in a cumpagnia u prughjettu hè necessariu solu da a gestione.
"Sfurtunatamente, avete ragione", aghju rispostu à Max cù emoticons tristi.
Aviu avutu travagliatu solu in picculi imprese, induve tutti eranu praticamenti in a stessa stanza è tutti anu pruvatu à aiutà l'altru. Questu ùn hè micca u casu in i grandi corporazioni. I gestori à tutti i livelli pruvate di ritrarà l'attività attiva da u numeru di assignazioni à l'altri. Ma nimu s'impegna subitu à fà ciò chì hè dumandatu. Prima dumandaranu à l'altri se ponu fà. È mi paria ch’elli si cuncorrevanu per vede quale puderia vene u più, cum’è s’ellu ci era pagatu. Nimu pensa più à l'implementazione; a cosa principal hè di fà una riunione è di pianificà qualcosa. Siccomu nimu cunsulida o traccia i piani, 90% di tali iniziative sò simpliciamente scurdati in u flussu di novi. Daretu à stu flussu autosufficiente di l'infurmazione interna, generata continuamente da i gestiunari, nimu ùn vede più u cliente. Invece di i clienti, rapporti è presentazioni. Kafka hà scrittu chì un gran numaru di documenti è liggi sò caratteristiche di l'imperi mori. Hè tandu chì m’hè venuta l’idea chì ci era ragiò per licenziari certi gestori. Avà capiscu perchè Max ùn hà micca accunsentutu per andà in l'uffiziu.

Analisi di u cliente

A squadra hè stata riunita, è avà hè u tempu di pianificà sprints. À u cumandimu di u direttore di l'IT, ci anu furnitu una certa documentazione è hà fattu una API. Inseme cù a nova squadra, avemu implementatu un cluster in u centru di dati in Hadoop è cuminciamu à riceve dati.
- Da induve principiemu ? – Aghju scrittu à Max, micca senza ottimisimu.
– Da ciò chì hè più simplice, per travaglià inseme cum'è una squadra. Faremu un analisi di u cliente. U tema hè u più capiscenu ancu, è i dati sò quì. Cumu urganizeghja attualmente a publicità in u vostru situ web? Cumu sò mandati e-mail? Ùn dumandu micca di u restu; ùn ci hè quasi nunda di più.
- Ùn aghju micca capitu bè, ma u webmaestru mette banners nantu à i siti web nantu à e struzzioni di a persona chì dumanda. I banner sò fatti da u marketing. U webmaestru s'hè fattu un pannellu di amministratore in modu di mantene a traccia di i banners è di sguassà rapidamente se dumandate. E lettere sò mandate per una applicazione in nuvola, l'analitiche cù l'indirizzi sò caricate, u gestore di cuntenutu scrive u testu, u gestore di publicità manda lettere dopu l'appruvazioni da u so manager, chì appruva l'altri. In qualchì modu, cum'è l'aghju capitu.
- Chì, facenu tuttu à manu ? E quante lettere diverse sò mandate per mese?
- Dui trè.
"L'unicu ciò chì ùn capiscu micca hè cumu una sucità cù un approcciu cusì anticu hà pigliatu una parte di mercatu significativa". Seculu passatu. Cuminciamu cù questu. Truvaraghju un framework adattatu in Java per creà catene d'interazzione. Pigliemu un serviziu di nuvola burghese cum'è un analogu, registrate per avà è analizà ciò chì hè utile per noi quì. Cuminciamu à sparghje i travaglii.
– Chì serà in u core di u sistema ?
- Mashob, sicuru. Vi aghju digià dettu chì tuttu serà custruitu nantu à un core di una neurona chì hè auto-aprenu secondu i so scopi. U marketing richiede l'analisi di u cliente per rapidamente, direttamente in ligna, raggruppa l'utilizatori secondu i so paràmetri è l'azzioni in u situ web o in u mail. Custruiremu un analisi RFM per seguità e tappe. Puderemu i codici di seguimentu in lettere è in u situ web, è scriveremu tuttu in a basa di dati per ogni cliente. E poi l'avemu cun tuttu ciò chì hè necessariu per l'interazzione automatica cù u cliente - un script per a custruzzione di una catena d'interazzione drag&drop cù a selezzione automatica di un canale di cumunicazione cù u cliente, secondu induve si trova. O mandemu u compitu à u manager assignatu per lettera, se u cliente hè completamente sordu.
– Pianu grande, avemu da fà questu per sei mesi.
- Innò, ùn sò micca idiota per fà tuttu mè stessu. Facemu più veloce.

Un mesi dopu, u primu prototipu apparsu. È era fantasticu per u marketing. In u sistema, era pussibule di creà centinaie di segmenti basatu annantu à centinaie di dati raccolti nantu à i clienti, è custruisce una catena di cuntatti garantita di interazzione per ogni segmentu. Questu hè quandu a catena prima prova di mostrà u banner à u cliente, s'ellu falla, allora manda una lettera, s'ellu ùn si apre micca, poi manda notifiche push à l'applicazione, se ùn hà micca vistu quì, allora. manda un compitu à u manager assignatu à u cliente cù u testu chì deve esse fattu. Tutti i clienti per i quali l'azzione era necessariu sò entrati in a reta da tali segmenti. À u listessu tempu, ancu u ciculu di vita di u cliente hè statu cunsideratu cum'è un signu dinamicu, s'ellu hè un principiante o un espertu, quantu spessu face compra, s'ellu hà digià compru tuttu è s'ellu abbandunà. . È questu era ancu un signu per a segmentazione in catene. L'azzioni di i clienti in risposta à un banner o un clic in un email sò ancu registrati in a basa di dati, è puderia andà immediatamente in a catena successiva. Allora u cliente ùn pudia micca abbandunà e catene per mesi, a cosa principalu ùn era micca overdo it. Custruemu noi stessi e prime catene di accolta per i carretti abbandunati.

L'unicu ciò chì u marketing avia da fà era di custruisce tali segmenti è catene è scrive assai testi è disegnà parechji cintunari di banners. Chì, sicuru, ùn puderanu micca fà subitu. Max hà dettu chì un pocu dopu hà da fà un sistema per generà automaticamente testi di lettere è banners di produttu da a basa di dati di u produttu. Ma per avà era necessariu di strain i marketers. Eru rispunsevuli in a squadra di l'interazzione cù altri dipartimenti, è micca solu di guidà u prughjettu.
Ma u veru focusu di u sistema di analisi di u cliente era in e so capacità basate in machoba. Max li presenta à a squadra personalmente. U sistema analizò u cumpurtamentu di u cliente è e compra è puderia dì in anticipu chì u cliente puderia lascià. È aghju mandatu u compitu à u manager per mantene. U sistema sapia megliu cà i gestori ciò chì u cliente avia digià compru è ciò chì era più prubabile di cumprà, basatu annantu à a cestera tipica di tali clienti. Avemu chjamatu questu "approcciu di a cesta". Inoltre, u sistema stessu hà calculatu quale testu di banner o lettera era megliu per mandà, postu chì sapia quale testu generava a più risposta trà quelli simili. Era cum'è a magia per mè, per a prima volta aghju vistu ciò chì mashob puderia fà in un veru affari. A squadra si entusiasmava, avemu travagliatu cum'è pazzi, perchè eramu felici di i risultati.

- Ci hè pocu dati nantu à i clienti in u vostru sistema corporativu; ùn sapete nunda di elli eccettu l'impresa, a pusizione, l'industria è l'email. Ùn hè nunda. Integremu cù fornitori di dati esterni. Richiede un accordu cù SPARK. È aghju cura di l'API cù e rete soziale.
- Esattamente. Arricchiscemu i dati. Aghju vistu pocu tempu un altru serviziu chì determina u psicotipu di una persona basatu nantu à i cumenti nantu à una reta suciale. Mi pari chì questu puderia esse utile per noi, ùn aghju micca capitu perchè ancu, ma mi sentu chì ùn serà micca superfluu.
- Faremu cunsiglii à i gestori basati nantu à elli. Dammi l'indirizzu. Basta à verificà quantu accurata si rileva. Hè difficiuli di crede chì ponu determinà questu senza teste speciali.
- A determinanu megliu cà i testi, aghju lettu. U temperamentu hè almenu megliu determinatu da e reazzione à i cumenti di e persone, è ci hè assai di questu in Internet. Statisticamente, è micca un tipu d'umore. È ùn pudete micca falsificà, cum'è in testi.
- Va bè, cunnettamu, dammi l'indirizzu. E pull up SPARK, per e persone giuridiche, avemu da piglià infurmazioni nantu à u numeru in u statu, u fatturatu, i fundatori, i pagamenti à u budgetu. Ci sò parechje cose interessanti quì chì saranu ancu utili. Ancu i cuntatti è l'indirizzi di i vostri amministratori, cum'è risulta, ùn ponu micca fiducia. Scrivenu ogni tipu di merda per ùn dà micca i cuntatti di i so clienti. Dati assai brutti da elli.

Ancu s'ellu ci era ancu assai chì deve esse debugged, dopu à 3 mesi avemu fattu un maravigliu sistema di cummercializazione, ma per una certa ragione nimu era in furia per aduprà. Aghju scrittu lettere, chjamatu una reunione per mezu di u direttore di marketing, avvicinatu personalmente, ma nimu hà fattu segmenti è catene, assai menu lettere è banners. Questu era u primu sabotage di u sistema, è ùn aghju micca capitu perchè. Finu à chì una ragazza-analista chì travaglia cù i marketers m'hà dettu. Avemu fattu u sistema troppu trasparenti. L'analisi di u cliente hà dimustratu immediatamente quantu ogni newsletter hà purtatu in vendita, quale banner hè stata clicatu, è chì era inutile per i clienti. Nanzu, nimu puderia calculà immediatamente l'effettu di un mailing o un banner; ùn ci era mancu statistiche di clic. È avà tuttu hè in piena vista - nantu à u dashboard in linea, pudete vede chjaramente cumu andanu a vendita di mailing. S'elli vanu. È questu hè u prublema - nimu ùn avia pratica in tali marketing in linea, è tutti avianu a paura di espose e so cumpetenze. Aghju scrittu à Max.
"Aghju dettu chì tutti anu da esse licenziati", Max hà rispostu cum'è previstu. – Va bè, avaremu da fà più difficiule, ma pudemu fà senza elli.
- Qualchese pensamentu nantu à cumu ?
- Raggruppemu i clienti in basa di u so tipu d'attività è cuntatti prima di cumprà per chì tutti i clienti cascanu in un certu segmentu. È faremu una catena universale chì travaglià in tutti i canali - in mail, in un situ web o in una applicazione. A cuntabilità per i cuntatti vi permetterà di chjude e catene in catene. E includeremu i predittori più impurtanti - upsales, raccomandazioni per marche è serie, outflow cù sconti per ritorni.
– È quellu chì scriverà i testi, ùn volenu micca fà in quantità cusì.
– Avete bisognu di assai testi è banners, altrimenti ùn ci sarà nunda. Dunque, faremu banners automatichi di produtti è testi pieni di prudutti. Cum'è i widgets in Emarsys. I clienti ùn anu micca bisognu di testi particularmente artistici; i testi di marketing sò solu fastidiosi.
– Allora i marketers seranu lasciati cumplettamente senza travagliu.
- È ùn vi scurdate di signalà questu à a gestione, chì u sistema funziona stessu. Senza elli. Cume avemu prumessu. È dì à i marketers: "à u scambiu di travagliu, criatura".

Questu hè u slogan predilettu di Max per qualchì tempu, quandu ellu stessu crede in a funziunalità di i so algoritmi. Hà avutu un scopu chì era u sughjettu di un accordu cù a gestione - riducendu i costi per riducendu l'operazioni manuali. Se automatizemu a creazione di lettere è banners, questu serà u primu successu maiò di u prugettu.

Continuazione in u prossimu postu ...
(c) Alexander Khomyakov [email prutettu]

Source: www.habr.com