På den første dag i foråret (eller den femte vintermåned, uanset hvad) indsendelse af ansøgninger om - konference om vidensstyring i it-virksomheder. Helt ærligt oversteg resultaterne af Call for Papers alle forventninger. Ja, vi forstod, at emnet var relevant, vi så det på andre konferencer og meetups, men vi kunne slet ikke tro, at det ville åbne så mange nye facetter og vinkler.
Samlet programudvalg modtaget 83 ansøgninger om rapporter. Som forventet ankom mere end to dusin inden for de sidste XNUMX timer. Vi i programudvalget har alle forsøgt at forstå, hvorfor det sker. Og så indrømmede en af os, at han selv ofte udskyde det til sidste øjeblik, fordi det aldrig faldt ham ind, at der på tidspunktet for ansøgningsfristens udløb har været arbejdet med mange rapporter: telefonopkald, diskussioner, modtagelse af feedback. i en måned eller to, mere Derudover kan det meste af programmet allerede være afsluttet.
Vi forstår, at set fra dem, der ansøger, ligner det billedet nedenfor, men det er det ikke.
Udefra ser det ud til, at alt efter deadline først er begyndt, at vi netop er samlet som programudvalg og begynder at sortere ansøgninger, så det er ikke svært at tage og behandle endnu en. Men faktisk sad vi slet ikke passivt. Men dette er bare en lyrisk digression for at dele, hvordan Call for Papers ser ud inde fra pc'en, tilbage til rapporterne.
83 er næsten 3,5 rapporter pr. sæde i programmet, og nu skal vi udvælge de bedste og bringe dem til en tilstand tæt på ideal.
Applikationstendenser
De modtagne ansøgninger giver os mulighed for nogenlunde at forstå tendensen - hvad bekymrer alle lige nu. Dette sker ved hver konference, for eksempel på TeamLeadConf i to år i træk på toppen af populariteten af OKR, performance review og udviklerevaluering. Hos HighLoad++ er der en stabil interesse for Kubernetes og SRE. Og vi har følgende tendenser.
Vi brugte Gartner Hype Cycle-teknikken til at arrangere emnerne på diagrammet, hvor trendsynlighed og modenhedsindikatorer øges langs akserne. Følgende stadier skelnes i cyklussen: "lancering af teknologi", "top af oppustede forventninger", "lavere popularitetspunkt", "oplysningshældning" og "modenhedsplateau".
Udover trends var der også mange applikationer, der rækker ud over vidensstyring inden for IT, så lad os for fremtiden indikere, at vores konference ikke handler om:
- e-læring isoleret fra det særlige ved at træne voksne fagfolk, medarbejdermotivation, videnoverførselsprocesser;
- dokumentation isoleret fra videnstyringsprocesser, dette er blot et af værktøjerne;
- undersøgelse og beskrivelse af forretningsprocesser og forretningslogik som den er og andre typiske metoder fra en systemanalytikers arbejde uden henvisning til mere komplekse cases fra videnstyring om systemet og om processer.
KnowledgeConf 2019 afholdes i tre spor – i alt 24 rapporter, adskillige meetups og workshops. Dernæst vil jeg fortælle dig om de ansøgninger, der allerede er accepteret i programmet, så du kan beslutte, om du skal gå til KnowledgeConf (selvfølgelig skal du det).
Alle rapporter, rundborde og masterklasser vil blive opdelt i 9 tematiske blokke:
- Onboarding og onboarding for begyndere.
- Videnstyringsprocesser og skabelse af en udvekslingskultur.
- Intern og ekstern træning, motivation til at dele viden.
- Ledelse af personlig viden.
- Vidensgrundlag.
- Teknologier og videnstyringsværktøjer.
- Uddannelse af specialister i videnledelse.
- Evaluering af effektiviteten af videnstyringsprocessen.
- Videnstyringssystemer.
Vi så på erfaringerne fra andre konferencer og grupperede ikke rapporterne i tidsplanen efter emner i en række og omvendt opfordre deltagerne til at bevæge sig mellem rum, og ikke vokse til en stol på et spor, der er interessant for dem. Dette vil give dig mulighed for at skifte kontekst, undgå at gentage materialet og også forhindre situationer, hvor crawleren rejser sig og går ud for at tale med højttaleren, og den næste bliver nødt til at tale i et tomt rum.
Videnledelse handler om mennesker og byggeprocesser, og ikke kun om platforme, værktøjer eller at skabe en videnbase, så vi har stor opmærksomhed i programmet og emnerne motivation, opbygning af en kultur for videndeling og kommunikation.
Vores foredragsholdere er meget forskellige: fra unge og dristige teamledere for it-virksomheder til repræsentanter for store virksomheder; fra specialister fra store virksomheder, der har bygget videnstyringssystemer i lang tid, til repræsentanter for det akademiske og universitetsmiljø.
Knowledge Management Systemer
Konferencen starter med et grundlæggende Alexey Sidorin fra CROC. Den vil skitsere den nuværende tilstand af vidensstyringstilgange og -systemer, skitsere en slags storbillede i moderne videnledelse, danne ramme for yderligere opfattelse og sætte tonen for hele konferencen.
Supplerende til dette tema Vladimir Leshchenko fra Roscosmos "Sådan implementerer man et videnstyringssystem i erhvervslivet", vil give os alle mulighed for at se ind i livet i en stor virksomhed, hvor effektiv videnstyring er et must have. Vladimir har stor erfaring med implementering af videnstyringssystemer i en stor virksomhed. Han arbejdede på dette i lang tid hos Rosatom, et videnselskab, og nu arbejder han hos Roscosmos. Hos KnowledgeConf vil Vladimir fortælle dig, hvad du skal være opmærksom på, når du designer et videnstyringssystem til dets succesfulde implementering i en stor virksomhed, og hvad er de typiske implementeringsfejl.
Vladimir driver i øvrigt en YouTube-kanalhvor han interviewer videnshåndteringseksperter.
Endelig, i slutningen af konferencen, venter vi på Alexandra Solovieva fra Miran "Sådan tredobler man mængden af viden i hovedet på tekniske supportingeniører". Alexander, i form af en adresse til sig selv fra fortiden, vil fortælle dig, hvordan man bedst griber oprettelsen af en kompleks videnstyringssystemtjeneste i det tekniske supportteam, hvilke artefakter der skal oprettes, hvordan man motiverer medarbejderne til at skabe viden integreret i det ledelsessystem, der er vedtaget i virksomheden.
Onboarding
En stærk blok af rapporter om onboarding og tilpasning af nytilkomne til teknologi- og ingeniørhold er planlagt. Kommunikation med deltagerne i TeamLead Conf 2019, hvor vores pc havde sin egen stand, viste, at det er skaleringen og sætte denne proces på sporet i et konstant skiftende miljø, der sårer publikum mest.
Gleb Deikalo fra Badoo, Alexandra Kulikova fra Skyeng og Alexey Petrov fra Funcorp vil fortælle om tre forskellige tilgange til onboarding i skala og anvendelse.
Сначала Gleb Deikalo в "Velkommen ombord: vi bestiller udviklere" vil fortælle om den onboarding-ramme, som flere udviklingsteamledere har bygget til deres teams. Hvordan de gik fra en "linksamling" og personlige foredrag til en semi-automatisk, arbejdende og sat på skinner procedure for at inddrage nytilkomne i projekter og arbejdsopgaver.
derefter Alexandra Kulikova fra Skyeng vil fokusere al oplevelsen af virksomhedens edtech og , hvordan de byggede en hel division alias Inkubatoren, hvor de samtidig ansætter juniorer (efterhånden overfører dem til produktteams over tid), træner dem med hjælp fra mentorer og samtidig træner udviklere til team leads, og samtidig tid lave simple produktionsopgaver, som tidligere blev givet til freelance.
Alexandra vil fortælle ikke kun om succeser, men også om vanskeligheder, om præstationsmålinger og hvordan de arbejder med mentorer, og hvordan dette program hjælper ikke kun juniorer, men også mentorer selv.
Endelig Alexey Petrov i rapporten "Tjekliste til tilpasning som værktøj til blød induktion" En lettere reproducerbar, men ikke mindre cool teknik er tilpasningstjeklister, som klart registrerer begynderens handlinger fra det øjeblik, de slutter sig til holdet, en klar definition af udført for hvert trin af onboarding og den forventede færdiggørelsestid.
Knowledge Management Processer og opbygning af en delingskultur
Rapporterne fra denne tematiske blok vil fortælle dig, hvordan du kan opbygge videndelingsprocesser i et team, inden for hvilke kolleger vil stræbe efter at rode gennem konteksten, fikse resultaterne og arbejdsprocessen både for deres "fremtidige jeg" og for andre teammedlemmer.
Igor Tsupko fra Flant hvordan man afslører hemmelig viden og kompetencer, der er koncentreret i medarbejdernes hoveder ved hjælp af den meget anvendte performance review-teknik. Var det muligt at bruge målsætnings- og evalueringsmetoden til at afdække mysterierne om kompetencer koncentreret i medarbejdernes hoveder? Vi lærer af rapporten.
Alexander Afenov fra Lamoda i rapporten "Det er svært at være Kolya: teori og praksis for videndeling på Lamoda" om nytilkomne Nikolai, som kom for at arbejde hos Lamoda og har forsøgt at blive en del af holdet i et halvt år nu, og har modtaget information fra forskellige kilder: onboarding-plan, ekskursion, til rigtige varehuse og afhentningssteder, kommunikation med en mentor fra " oldies", vidensbase, interne konferencer og endda en telegramkanal. Alexander vil fortælle dig, hvordan alle disse kilder kan organiseres i et system og derefter endda bruges til at dele virksomhedens viden udadtil. Hver af os har lidt af Kolya.
Maria Palagina fra Tinkoff Bank i rapporten "Hvis du ikke vil blive våd, så svøm: en frivillig og obligatorisk udveksling af viden" hvordan QA-teamet tog sig friheden til at løse problemerne med utilstrækkelig deling og tab af viden og kompetencer inden for teamet og mellem teams. Maria vil tilbyde et valg mellem to tilgange - demokratisk og diktatorisk, og vil fortælle dig, hvordan de effektivt kan kombineres afhængigt af målene.
Personlig vidensstyring
En anden interessant blok af rapporter handler om at administrere personlig viden, tage noter og organisere en personlig videnbase.
Lad os starte med emnet Andrey Alexandrov fra Express42 "Anvendelse af Thiago Fortes praksis til at styre din viden". Engang var Andrey træt af at glemme alt, som Dory fisken i den berømte tegneserie - læs bøger, rapporter, dokumenter. Han prøvede mange teknikker til opbevaring af viden, og Thiago Fortes praksis viste sig at være den bedste. I sin rapport vil Andrey tale om sådanne praksisser som Progressive Summarization og RandomNote og deres implementering på Calibra, MarginNote og Evernote.
Hvis du vil komme forberedt, så google hvem Thiago Forte er og læs ham . Og efter rapporten skal du sørge for straks at anvende mindst én teknik til at fikse viden og tanker under konferencen - vi sætter det specifikt i begyndelsen af dagen.
Fortsæt emnet Grigory PetrovHvilket om resultaterne af 15 års erfaring med at strukturere personlig viden i programmeringssprog og generelle spørgsmål om selvudvikling. Efter at have prøvet forskellige værktøjer, sprog og notesblokke besluttede han at skabe sit eget indekseringssystem og sit eget Xi-opmærkningssprog. Denne personlige database bliver konstant opdateret en lille smule, 5-10 redigeringer om dagen.
Forfatteren hævder, at han taler et dusin programmeringssprog på et gennemsnitligt niveau og er i stand til at genoprette disse færdigheder i sit hoved på et par timers læsning af sine noter. Glem ikke at spørge Gregory, hvor meget indsats det kræver at få dette system til at bære frugt, og selvfølgelig, om han har planer om at dele en så rig samling af noter.
I øvrigt skrev Gregory for , kan du prøve at bruge hans system nu og komme til konferencen med specifikke forslag.
Intern og ekstern træning, motivation for videndeling
Den mest omfangsrige rapportblok i forhold til mængden af materiale blev dannet omkring emnet organisering af intern og ekstern uddannelse for medarbejdere i it-virksomheder.
En kraftfuld start på emnet vil give Nikita Sobolev fra wemake.services med rapport "Sådan lærer man programmører i det 21. århundrede". Nikita hvordan man tilrettelægger træning for "rigtige it-folk", motiverede og udviklende fagfolk i virksomheden, hvordan man "ikke underviser med magt", men at træning bliver den eneste måde at fortsætte med at arbejde med succes.
Fortsætter temaet intern og ekstern læring Alexandra Orlova, managing partner i Stratoplan projektgruppen "Online træning i kommunikation og bløde færdigheder: formater og praksis". Alexander vil fortælle om otte uddannelsesformater, som skolen har prøvet siden 2010, sammenligne deres effektivitet og fortælle om, hvordan man vælger en effektiv uddannelsesmodel for it-specialister, hvordan man involverer og fastholder medarbejderne inde i uddannelsesmaterialet.
derefter sin succeshistorie i tilrettelæggelsen af træning Anna Tarasenko, CEO for 7bits, hvilket har gjort medarbejderuddannelse praktisk talt til en del af forretningsmodellen. Stillet over for problemet med at ansætte specialister på det krævede niveau efter universiteterne besluttede og skabte Anna i virksomheden, hvad universiteterne undlod at gøre - et selvbærende (fordi kandidater fra uddannelsesprogrammet selv underviser den nye generation) uddannelsessystem i en it-virksomhed . Selvfølgelig var det ikke uden vanskeligheder, faldgruber, problemer med fastholdelse og motivation, samt investering af ressourcer, vi vil lære om alt dette fra rapporten.
Hvordan e-learning og videnstyringssystemet hænger sammen, vil fortælle Elena Tikhomirova, uafhængig ekspert og forfatter til Living Learning: Hvad er e-læring, og hvordan man får det til at fungere. Elena om hele arsenalet af værktøjer: kurateret indhold, storytelling, intern kursusudvikling, træningsprogrammer baseret på materialer fra eksisterende vidensbaser, et oplysningsstøttesystem, og hvordan man integrerer dem i et enkelt system.
Mikhail Ovchinnikov, forfatteren af online universitetskurser for it-specialister Skillbox, vil forsøge at generalisere sin erfaring og hvordan man designer et godt kursus, holder elevernes opmærksomhed, så deres motivation ikke falder under baseboardet, og de når slutningen, hvordan man tilføjer praksis, hvilke opgaver skal være. Michaels rapport vil være nyttig for både potentielle kursusforfattere og virksomheder, der vælger en ekstern udbyder eller ønsker at skabe deres eget interne online læringssystem.
Teknologier og videnstyringsværktøjer. Vidensbaser
Parallelt hermed har vi for dem, der vælger teknologier og værktøjer til vidensstyring, samlet en oversigt over flere rapporter.
Alexandra White fra google til Sådan opretter du overbevisende multimediedokumentation tale om, hvordan man bruger video og andre multimedieformater til gavn for videnstyring i et team, og ikke kun for sjov.
Adskillige rapporter om oprettelse og strukturering af videnbaser vil perfekt understøtte emnet teknologi. Lad os starte med en rapport Ekaterina Gudkova fra BIOCAD "Udvikle en virksomheds vidensbase, der virkelig bliver brugt". Ekaterina om erfaringerne fra en stor virksomhed inden for biologiske teknologier hvordan man designer en videnbase baseret på en medarbejders behov og dennes opgaver på forskellige stadier af livscyklussen, hvordan man forstår, hvilket indhold der er behov for i det, og hvad der ikke er, hvordan man forbedrer "genoprettelighed", hvordan man motiverer en medarbejder at bruge databasen.
derefter Roman Khorin fra digitalbureauet Atman overfor ikke at genere værktøjerne og vil vise, hvordan man bruger et praktisk værktøj, der ikke oprindeligt var beregnet til at gemme viden, nemlig Trello kanban-tjenesten.
Endelig Maria Smirnova, leder af Ozons tekniske forfatterteam "Vidensstyring i hurtig virksomhedsvækst" vil fortælle om, hvordan det i løbet af det seneste år lykkedes dem at komme langt for at genoprette orden i vidensbasen i en stor virksomhed med forandringshastigheden som i en startup. Det fedeste er, at Maria vil tale om, hvad de gjorde forkert, og hvad de ville have gjort anderledes, hvis de startede nu, så man ikke kan gentage disse fejl, men forudse dem.
I den næste artikel vil vi tale om et andet eksperimentelt format, der vil uddybe og afsløre emnet teknologier og værktøjer i videnledelsens tjeneste og, vi håber, vil igangsætte positive ændringer på vores felt.
Rekruttering og uddannelse af videnshåndteringsprofessionelle
Uventet for os er der samlet en meget god pulje af rapporter om, hvordan man ansætter, uddanner eller vokser individuelle vidensstyringsspecialister inde fra virksomheden. Ja, ikke alle virksomheder har dem endnu, men at lytte til rapporterne vil være nyttigt for de virksomheder, hvor denne rolle er fordelt mellem teamledere og teammedlemmer.
Uafhængig Knowledge Management Expert Maria Marinicheva в "10 kompetencer og 6 roller for en KM-leder: find det på markedet eller uddan dig selv" han vil fortælle om, hvilke kompetencer en vidensmanager bør have, hvordan man hurtigt finder ham på markedet eller vokser ham inde fra virksomheden, og, mest interessant, hvordan man forebygger almindelige fejl, når man leder efter en videnmanager.
Denis Volkov, Universitetslektor, Institut for Informationssystemer Management og Programmering, PRUE. G.V. Plekhanov om, hvordan man uddanner videnstyringsspecialister, hvilke kompetencer de skal indgyde og hvordan man lærer dem, på hvilket niveau er uddannelsen af vidensstyringsspecialister på russiske universiteter nu og i horisonten på 3-5 år. Forfatteren af rapporten arbejder hver dag med repræsentanter for generation Z, med dem, som du og jeg snart skal ansætte, gå ikke glip af muligheden for at lytte til, hvordan de tænker, hvad de vil, og hvordan de lærer på egen hånd.
Endelig Tatyana Gavrilova, professor ved Graduate School of Management ved St. Petersburg State University i "Sådan gør man en analytiker ud af en leder: oplevelsen af at træne vidensingeniører" han vil tale om praktiske metoder til at strukturere og visualisere viden, og så vil han komme til et vigtigt spørgsmål: hvilke personlige, psykologiske og vigtigst af alt kognitive egenskaber skal en person med ansvar for at organisere viden i en virksomhed have. Bliv ikke flov over det ekstremt brede ordanalytiker, i denne sammenhæng betyder det "en person, der ved, hvordan man opstiller krav til et videnorganisationssystem, oversætter fra et udviklingssprog til et forretningssprog."
Fantastisk tilføjelse til temaet Olga Iskandirova fra Open Portal-bureauet "Designer præstationsindikatorer for vidensstyringsafdelingen". Olga vil give eksempler på forretningsresultatindikatorer for videnledelse. Rapporten vil være nyttig både for virksomheder, der allerede har lavet et par tilgange til implementering af videnstyringsteknikker og nu ønsker at tilføje præstationsmålinger til dette for at underbygge ideen fra et forretningsmæssigt synspunkt, og for dem, der er lige begyndt at tænke på at anvende praksis - du kan knytte til procesmålingerne på forhånd, og derfor er det bedre at sælge ideen til ledelsen.
Konferencen afholdes 26 April 2019 på Infoprostranstve i Moskva, 1. Zachatievsky pereulok, 4, ved siden af metrostationerne Kropotkinskaya og Park Kultury.
Vi ses kl ! Følg nyhederne på Habré, i og stil spørgsmål kl .
Hvis du stadig ikke besluttede dig for at købe en billet eller ikke havde tid før prisstigningen (den næste vil i øvrigt være den 1. april, og det er ikke en joke), ikke hjalp med at overbevise ledelsen eller simpelthen ikke kan deltage i konferencen personligt, er der flere måder at høre rapporterne på:
- købe adgang til udsendelsen, privat eller virksomhed;
- vent, indtil vi begynder at uploade videoer fra konferencen til offentligheden på Youtube, men det sker tidligst om seks måneder;
- vi vil også fortsætte med at offentliggøre udskrifter af udvalgte rapporter.
Kilde: www.habr.com