Saluton, Habr! Mi ŝatus paroli pri kiel ni, ĉe NPO Krista, faras kompaniajn trejnadojn kiel parto de la #KristaTeam-projekto, evoluigita por trejni la dungitan rezervon de la firmao.
Unue, mi fokusos ĉu trejnado estas bezonata? Longe mi havis iom da skeptiko pri ilia utileco. Tamen iun tagon mi renkontis ĉiajn informojn pri kompaniaj universitatoj en Interreto. Montriĝis, ke ili ekzistas sufiĉe longe. Firmaoj elspezas konsiderindajn financajn rimedojn por trejni siajn dungitojn per trejnado.
Antaŭe, mi havis la ŝancon partopreni diversajn trejnadojn. Kiel regulo, ili estas gviditaj de sufiĉe kvalifikitaj, spertaj trejnistoj. Kutime la trejnado daŭras 2-3 tagojn, po 8 horoj. Teoria materialo alternas kun praktikaj taskoj. Antaŭ la fino de la trejnado, partoprenantoj estas petataj fari malgrandan projekton por plifirmigi siajn sciojn. Ŝajnus, ke ĉio estas ĝusta, sed ĉiufoje post partoprenado en trejnado de ĉi tiu formato, mi kaptis min pensante, ke mi mankas ion. La trejnadoj de nia projekto #KristaTeam fariĝis vera malkovro por mi kaj permesis al mi fari paŝon en profesia evoluo. Kiel ili diferencas de aliaj trejnadoj?
Trejnado de mentoroj
Por fariĝi interna trejnisto en nia firmao, ĉiu dungito devas sperti trejnadon pri temoj kiuj respondas al nia kompetenta sistemo, kaj trejnadon por trejnistoj pri instrumetodoj por plenkreskaj publikoj.
Trejnado por estontaj mentoroj - projektestroj, kiuj antaŭis la trejnadojn, en kiuj mi partoprenis, celis evoluigi kompaniajn kaj administrajn kompetentecojn. Ĉi tiuj inkluzivas:
- Engaĝiĝo
- Klienta fokuso
- Fokuso sur novigado
- Teamlaboro
- Profesiismo
- Teama planado
- Organizo de teama laboro
- Monitorado kaj taksado de teama laboro
- Konflikta Administrado
- Administrado de riskoj
- Tempoadministrado kaj persona efikeco
- Gvidado
- Evoluo de dungitaro
- Strategia Penso
- Ŝanĝadministrado
Projektestroj praktikis sciojn, kapablojn kaj kondutojn kongruajn kun ĉi tiuj kompetentecoj.
Komenca dato
Fininte la trejnadon, projektestroj agis kiel trejnistoj por ni, departementaj estroj kaj reprezentantoj de la dungitaro de la kompanio. Ĉar la eduka materialo estas sufiĉe ampleksa, ni ricevis ĝin en densigita formo. Ĝi montriĝis esti intensa trejna kurso. La daŭro de trejnado estis 2 monatoj. Entute estis 20 trejnadoj: 2-3 trejnadoj semajne.
Inter la studentoj estis junaj viroj kaj virinoj, estis 15 homoj entute. Ne pli ol 1 reprezentanto de la kompania fako estis implikita. La elekto estis farita surbaze de la deziroj de la dungitoj mem kaj la rekomendoj de iliaj administrantoj. Kiel rezulto, la grupo reprezentis la tutan gamon de ŝlosilaj profesioj de la firmao, inkluzive de testistoj, specialistoj pri programaro prizorgado kaj efektivigo, metodistoj kaj, kompreneble, programistoj, el kiuj mi estas unu.
Komence de niaj studoj, oni proponis al ni projekttemojn kaj informis, ke krom partopreni en trejnadoj, ni devas pripensi iliajn konceptojn, skribi teknikajn taskojn pri ili kaj defendi projektojn.
La temoj estis:
- disvolviĝo de sciobazo por la formado de teknikaj specifoj laŭ la kondiĉoj de la kliento;
- evoluo de movebla aplikaĵo por mapado de deziroj kaj vivceloj;
- disvolvo de "inteligenta" uzantsubtena sistemo;
- disvolviĝo de modulo por la interna retejo de la kompanio kaj movebla aplikaĵo por efektivigo de nova sistemo de nemateriaj instigoj por dungitoj en formo de "atingoj";
- evoluigo de informa portalo por la NPO “Krista”.
Ĉiuj temoj spegulis verajn produktajn taskojn, kiuj tiutempe ankoraŭ ne atingis la efektivigstazon, t.e. estis trafaj.
Mi scivolis kiel la trejnado iros. Mi antaŭe komunikis kun multaj administrantoj en la laboro, kaj mi konis kelkajn el ili bone; mi estis scivolema kiel ili rakontos al ni ĉion.
Enkonduka trejnado
Li helpis nin venki nian maltrankvilon pri kiel ekvilibrigi studon kaj laboron. Post ĉio, neniu nuligis ĝin. Tiu trejnado ankaŭ instigis intereson en plua trejnado.
Ĝi iris tiel. Post la enkonduka parto, ni dividiĝis en teamoj de po 3 homoj kaj ludis la temojn de niaj estontaj projektoj. Nia teamo ricevis la temon n-ro 5. Tiam oni petis nin plenumi krean taskon. Ĉiu teamo ricevis du mentorojn. La tasko estis krei kaj registri 5-minutajn filmetojn por prezenti la teamojn. Ni iris al niaj oficejoj kaj komencis elpensi konceptojn kaj scenarojn.
Komence estis malfacile asigni rolojn: kompreni kiu estis la ideogeneratoro, kiu estis la integristo, kaj kiu estis la harmoniisto aŭ rimedesploristo. Mentoroj proponis siajn ideojn. Tamen iom post iom ĉio iris bone. Nia teamo prenis la rakonton pri kontrabandistoj de la filmo "La Diamanta Brako" kiel bazo. La video montriĝis tre amuza. Aliaj teamoj ankaŭ havis interesajn filmetojn. Ekzemple, unu teamo ludis pri la temo de la kanto de Nautilus Pompilius "Bound by One Chain" por memprezento, dum la alia teamo preferis rektan formon de memprezento, akompanante ĝin per grafikaj bildoj.
Ĝenerale, la teamkonstruado okazis en amika, gaja etoso kaj emocie alta. Mi konkludis: grupa krea tasko estas tre grava etapo de trejnado. Ĝi estis regule uzita en pluaj trejnadoj. Ĉi tiu tasko permesis:
- unuigi studentojn;
- establi fidindajn rilatojn inter studentoj kaj mentoroj;
- ŝanĝu atenton de laboraj aferoj al alia speco de agado kaj rigardu konatajn aferojn kun freŝa aspekto.
Trejnado "Klienta Fokuso"
En ĉi tiu etapo, ni devis lerni identigi kaj kompreni la bezonojn de la klientoj de la organizo, konstrui konstruajn, longperspektivajn rilatojn kun ili, venki malkonsentojn dum laborado kun klientoj kaj atingi reciproke utilajn solvojn. La tasko ne estis facila. Pluraj efikaj reguloj de komunikado, kiuj rilatas por ĉiuj trejnadoj, helpis nin multmaniere trakti ĝin. Ĉi tiuj inkluzivas:
- unu mikrofona regulo;
- komunikado laŭ antaŭnoma bazo;
- agado de ĉiu partoprenanto;
- ŝanĝante telefonojn al vibra reĝimo;
- klara kompreno, ke ne ekzistas stultaj demandoj; la plej malbona demando estas ne farita.
Sekvante ĉi tiujn regulojn permesis al ni krei konstruan, amikan etoson kaj atingi pli bonajn rezultojn.
Dum la lecionoj estis multaj interesaj momentoj akompanataj de fortaj emocioj. Ni kune reviziis niajn kutimajn alirojn al laboro kaj faris novajn decidojn. La rezultoj de ĉi tiu kaj aliaj trejnadoj estis diskutitaj en komforta, malstreĉita etoso.
Post ĉi tiu trejnado, mi jam rimarkis, ke mi ankaŭ volis provi min kiel mentoro. Kiel trejnisto, mi volis alporti miajn scion kaj energion en la lernadon. Mi esperis senti la saman ĝojon kaj unuecon kun la studentoj dum la trejnadoj kiel mi faris kiam mi estis instruita. Tiuj ĉi esperoj poste estis plene pravigitaj.
Debato - publika parolado trejnado
Komence de ĉi tiu trejnado, ni estis prezentitaj al kiel ĝuste demandi demandojn, argumenti, fari diskuton kaj strukturi paroladon. Tiam estis praktiko: pluraj klasoj estis dediĉitaj al debatoj, kiuj okazis laŭ la tradicia modelo.
Por multaj trejnaj partoprenantoj, inkluzive de mi, ĉi tio estis ilia unua sperto pri regado de publikparolado. Paroli antaŭ publiko kaj respondi malfacilajn demandojn de kontraŭuloj ne estis facila. Krome mi rimarkis tion ne nur en mi mem, sed ankaŭ ĉe aliaj partoprenantoj. Tamen, post la trejnado, mi neatendite malkovris, ke mi ŝatas ĝin. Krome, ĉi tiu tipo de trejnado fariĝis unu el miaj plej ŝatataj. Mi ĝuis partopreni en la debato. Kiel regulo, ili finiĝis malfrue, sed ili neniam lasis min senti emocie malplena, sed male, ili ŝargis min per pozitiva energio.
En nia kompanio, lastatempe okazis monate debatoj: kreiĝis la klubo #ChristaDebates. Mi provas partopreni en ĉiu kunveno.
Fina projekto
En la finaj projektoj ni devis pripensi kaj perfektigi la sciojn akiritajn dum la trejnadoj. Laboro pri projektoj daŭris dum la tuta trejnado. Ni renkontiĝis plurajn fojojn semajne post laboro aŭ trejnado.
Nia teamo disvolvis informan portalon por la NRO Krista. Ni bezonis krei unuigitan informspacon por nia kompanio, kiu havas vastan geografion. En ĉi tiu kazo, montriĝis aparte malfacile por ni kalkuli la laborintensecon kaj, surbaze de ĝi, la buĝeton. Ni sukcesis ellabori iujn komponantojn de la projekto, ekzemple riskojn, sufiĉe bone. Laborante pri la projekto, mi studis multajn kompaniajn portalojn. Ĉi tiu analizo estis tre utila. Ni venis al la konkludo, ke ni bezonas plenrajtan informsistemon kun larĝa funkcieco. Kiel rezulto, la eduka projekto de nia teamo estis la unua eniri en produktadon. Mi bonŝancis gvidi ĝin kiel teknika gvidanto.
Konkludoj kaj perspektivoj
Surbaze de mia sperto de partoprenado en trejnadoj, mi povas formuli la jenajn argumentojn favore al ili: estas malfacile studi la teorion de kondutismaj modeloj memstare - ĉi tie la helpo de sperta mentoro estos tre utila; dum kolektiva lernado, spertoj kaj opinioj estas interŝanĝitaj inter partoprenantoj, kaj estas ŝanco tuj ellabori la majstritan materialon detale praktike; Por plonĝi en apartan temon, vi devas komence agordi evoluan vektoron, t.e. La trejnadoj provizos direkton, kaj tiam vi povas studi la materialon pli detale memstare.
Mi tre ŝatis la formaton de la trejnadoj ene de la projekto #KristaTeam. Miaopinie, ankaŭ aliaj partoprenantoj. La eduka materialo estis malsama. Estiĝis la demando: ĉu ni, specialistoj de diversaj profiloj, bezonas trejnadon, kiu ne rekte rilatas al niaj profesioj? Ekzemple, ĉu programisto devas esti klientorientita? Kaj jen responda demando ekestis: ĉu programistoj bone komprenas testistojn, metodistojn, efektivigajn specialistojn kaj merkatistojn? Post ĉio, ne ĉiuj estas mergitaj en komunikado kun eksteraj klientoj, sed ĉiuj estas mergitaj en komunikado kun internaj klientoj. Tamen ne ĉiuj faras bone. Sed se io ne funkcias por mi, tio signifas, ke mi bezonas ĝin, ĉi tiu estas mia zono de disvolviĝo, kaj en ĉi tiu temo, la zono de persona kresko. La influo de novaj informoj, apogitaj per praktiko, sur persono povas ŝanĝi lian aŭ ŝian neformitan kernon, tiam lian aŭ ŝian vidon de certaj aferoj. Tial, kompletigante tian aŭ alian trejnadon, almenaŭ mi mem komprenis: jen la necesa materialo - mi revenos al ĝi kiam necese.
La senduba avantaĝo de la trejnadoj estis, ke niaj manaĝeroj - homoj, kiujn ni periode renkontas en la laboro en diversaj cirkonstancoj - estis en la rolo de egalaj partoprenantoj. Oni sentis, ke ili sincere zorgas pri ni. La mentoroj estis vere maltrankvilaj pri kiel ĉio iros. Dum ĉiuj trejnadoj, mentoroj kaj partoprenantoj konstante komunikis, interŝanĝis opiniojn kaj emociojn. Rezulte, ni kutimiĝis unu al la alia kaj eĉ iĝis amikoj. Nun ni multe pli aktive interagas pri ĉiuj laboraj aferoj. Mi provas konservi varmajn rilatojn kun ĉiuj trejnaj partoprenantoj.
Analizinte la sperton trejni la unuan fluon de dungitoj, ni alvenis al la konkludo, ke ni sukcesis:
- unuiĝo de studentoj kaj trejnistoj;
- disvolviĝo de ekzistantaj kaj detala disvolviĝo de novaj projektoj utilaj por komerco;
- intensa trejnado formato por la dungitaro rezervo de la firmao;
- disvolviĝo de kompania kulturo;
- pliigante dungitan lojalecon al la firmao.
Ni faris la sekvajn ĝustigojn al la duaj fluaj trejnadoj:
- Ĉiu nun povas peti partoprenon en la trejnado. Por fari tion, dungitoj plenigas demandarojn kaj verkas eseojn;
- oni decidis inviti kuntrejnistojn - partoprenantojn en la unua fluo de trejnadoj;
- kadre de trejnado por pli efika teamkonstruado, estis decidite okazigi sportajn eventojn;
- ĉe la fino de ĉiuj klasoj, fina komerca ludo estas organizita por iliaj partoprenantoj, dum kiu ĉiuj kompetentecoj estas praktikataj;
- Estas planite disvastigi la praktikon de intensa trejnado de la dungitaro-rezervo de NPO Krista al filioj de nia kompanio en la regionoj de la lando. Ili okazos en januaro-februaro 2020.
Trejnadoj en la kadro de la projekto #KristaTeam estas parto de la kompania trejna programo, kies kreadon NPO "Krista" multe atentas. Ĉi tiu projekto implikas blokojn de trejnaj eventoj kun malsamaj celoj por dungitoj de malsamaj profesioj kaj statusoj. Tiaj eventoj inkluzivas internan vizaĝ-al-vizaĝan trejnadon pri specialecaj temoj. Ankaŭ okazos trejnadoj pri ne-kernaj temoj. Ili estos kondukitaj de invititaj trejnistoj. Aro da elektronikaj kursoj, retseminarioj kaj eksterreta trejnadsistemo estas nuntempe evoluigita. Kreiĝas trejnadprogramo por specialistoj pri klienthelpo, ene de kiu okazos diversaj trejnadoj. Ĝenerale, ni taksas la bezonojn de nia komerco kaj, surbaze de ili, formulas programon por disvolvi la kompetentecan sistemon de la kompanio.
Resumante tion, kio estis dirita, mi ŝatus substreki, ke engaĝigo de projekt- kaj fakaj direktoroj de la NPO Krista kiel trejnistoj donas tre bonajn rezultojn. La tria kohorto nun prepariĝas por trejnado. Mi partoprenos en ĝi, kiel en la dua rivereto, kiel mentoro, kuntrejnisto, kaj ĉi tio estas bonega.
Verŝajne, trejnadoj, kiuj estas iom similaj al la nia, ankaŭ estas faritaj en aliaj kompanioj. Estus interese scii pri tia praktiko.
fonto: www.habr.com