Selvitetään vähän rahaa

Pidä henkinen tauko tavanomaisesta työnäkemyksestäsi – omastasi ja yrityksesi näkemyksestä. Kehotan sinua miettimään rahan polkua yrityksessä. Sinä, minä, naapurisi, pomosi – me kaikki olemme rahan tiellä.

Olemme tottuneet näkemään rahan tehtävinä. Et ehkä ajattele sitä rahana.

Jos olet ohjelmoija, näet vaatimukset, käytetyt teknologiat, asiakkaan monimutkaisuuden ja arvion tunneissa tai papukaijoina.

Jos olet esimies, näet tehtävän osana valmiista suunnitelmaa, analyytikon ja toteuttajan valinnan vaivan ja arvioit oman prosenttiosuutesi tuotoista.

Mutta et ajattele tehtävää rahana. Kokeilepa nyt. Aivan noin: tehtävä on rahaa. Kuvittele, että asiakas tulee toimistoosi käteissumman kanssa – hän haluaa antaa sen sinulle. Hän ei ole vain joku idiootti, hän on normaali, järkevä ihminen käteissumman kanssa. Mikä on tämän henkilön ja hänen rahojensa polku?

Hän luultavasti lähestyy esimiestä – ohjelmoijat eivät loppujen lopuksi ole kovin innostuneita keskustelemaan asiakkaiden kanssa. He juttelevat, esimies kirjoittaa pyynnön muistikirjaan ja lupaa ratkaista asiakkaan ongelman.

Asiakas on kärsimätön – hän haluaa maksaa rahat. Mutta toistaiseksi ei ole ketään maksamassa, eikä ole mitään, millä maksaa. Hän nykii esimiestä olkapäästä – no, kaveri, kenelle minun pitäisi maksaa rahat? Ei, esimies vastaa, odota, on liian aikaista.

Asiakas huokaa ja istuutuu tuolille toimiston nurkassa laskeen käteisnipun syliinsä. Esimies menee seuraavaan kokoukseen tai juttelee muiden esimiesten ja ohjelmoijien kanssa. Ja rahat ovat hänen sylissänsä.

Niin päivä kuluu (no kuvittele, että sinulla on sellainen asiakas, kuten se vanha nainen sosiaaliturvatoimistossa). Hän vain vuodattaa kyyneleitä rahakasalleen ja odottaa, ja odottaa, ja odottaa...

Johtaja muistaa tehtävän silloin tällöin, mutta ei vielä tiedä, mitä sillä tekisi. Hänen täytyy itse jäsentää tietoa hieman, tehdä edes pinnallinen analyysi, muuten ohjelmoijat eivät ota sitä hoitaakseen. Ei ole aikaa... Annetaan asiakkaan odottaa vielä hetki, ja rahat jäävät.

Lopulta asiakas ei enää jaksa, menee esimiehen luo ja huutaa: "Kenelle minun pitäisi antaa rahat??" "Heti heti", esimies vastaa ja, edelleenkään määrittelemättä tehtävää, lähtee etsimään jotakuta tekemään sen hänen puolestaan. Asiakas, tyytyväinen ainakin jonkinlaiseen edistymiseen, istuutuu takaisin tuoliinsa. Rahat odottavat.

Urakoitsijan valitseminen ei ole kitkaton prosessi. Kukaan ei halua auttaa asiakasta rahojensa kanssa. Jotkut sanovat: "Tarkista asetukset, mikään ei ole selvää." Toiset sanovat: "Tarvitsemme analyytikon." Vielä jotkut sanovat: "Olen kiireinen." Useita päiviä kuluu. Ja rahat odottavat.

Lopulta, suurin vaivoin, urakoitsija löytyy. Hän nousee tuoliltaan, lähestyy asiakasta ja selventää vielä kerran kaikki tehtävän yksityiskohdat. Asiakas kysyy uudelleen: "Kenelle minun pitäisi antaa rahat?" "On liian aikaista", sanoo ohjelmoija. "Istu alas, mies."

Käteistä seisoo jonossa useita päiviä. Jonon järjestys on tuntematon kenellekään, ei edes ohjelmoijalle. Ajoittain on viivästyksiä. Esimerkiksi silloin, kun jokin on epäselvää ja sinua nolottaa kysyä, koska he tietävät, ettet tiedä. Ja he saattavat jopa käskeä sinua lähtemään, vaikkakin hienovaraisesti.

Joskus ohjelmoija odottaa viimeiseen hetkeen asti – kunnes asiakas menettää taas malttinsa, tulee juosten paikalle ja läimäyttää häntä päähän rahakasalla. Rahakasa polttaa jo hänen käsiään; hän haluaa epätoivoisesti eroon tästä raskaasta taakasta. Mutta hän ei voi – kukaan ei tarvitse rahaa. Kaikki välttelevät sitä kuin ruttoa.

Ja vihdoin ihme on tapahtunut! Ongelma on ratkaistu! Asiakas kiiruhtaa luovuttamaan rahat kuin piston saaneena!

Sitten tapahtui uusi ihme: kaikki asianosaiset, kuin taikaiskusta, näkivät rahat! Kun rahat olivat asiakkaan käsissä ja "tehtävää" huudeltiin, kukaan ei huomannut sitä. Mutta kun setelit kahisivat miellyttävästi, kaikki muistivat, miksi he olivat tulleet töihin.

Luuletko, että se on valhe? On olemassa tilastotieto, jota kaikki eivät ota huomioon: tehtävien elinkaari, varsinkin rahassa mitattuna. Yleensä ihmiset tyytyvät joihinkin palvelutasosopimuksiin tai volyymimittareihin – kuinka monta tehtävää saatiin valmiiksi, kuinka moni niistä oli ajoissa jne.

Mikä tässä on mielenkiintoisempaa? Tehtävän suorittaminen saattaa kestää vain pari tuntia. Kahden tunnin työ voi kestää viikon, kaksi viikkoa tai kuukauden. Kaikki nuo tehtävät odottavat pitkinä jonoissa kuin vanhat naiset klinikalla. Ympärillämme, kaikkialla toimistoissamme, on pinoja rahaa, jota emme tarvitse. Se törröttää jokaisesta raosta, kelluu lavuaareissa, roikkuu katosta ja lepattaa lattialla vetona. Pelkäämme tätä rahaa, lykkäämme sen maksamista myöhempään ajankohtaan, vaihdamme sitä edestakaisin, hautaamme sen pois näkyvistä, emme anna sen elää täyttä elämäänsä.

Tuosta tulee mieleen vähän neuvostoliittolainen vitsi:
Vakooja tulee Lubjankaan antautumaan, ja he kysyvät häneltä: "Mistä maasta olet kotoisin?"
— "Yhdysvalloista."
- "Sitten sinun täytyy mennä toimistoon numero viisi."
Siellä he kysyvät: "Onko teillä aseita?"
- "Syö".
- "Sitten olet seitsemännessä."
Siellä he kysyvät: ”Onko teillä kommunikointivälineitä?”
- "Syö".
- "Sitten olet kymmenennessä."
– "No, onko sinulla tehtävää?"
– "Totta kai on."
- "Mene sitten ja tee se äläkä häiritse työtä."

Yritä nähdä tehtävä rahana. Yritä asettua asiakkaan asemaan. Käy klinikan päivystävän terapeutin luona, jos olet unohtanut ne täydellisen avuttomuuden tunteet, jopa rahan kanssa.

Yritä ainakin mielessäsi ajatella tehtäviä rahana. Ei "kuinka monta tehtävää minulla on työn alla", vaan "kuinka paljon rahaa minulla on työn alla". Ei "kuinka kauan tämä tehtävä on ollut odottamassa?" vaan "kuinka kauan on kulunut siitä, kun otin rahaa asiakkaalta?" Ei "mietin tätä tehtävää perjantaina", vaan "en tarvitse rahaa, anna asiakkaan pitää se tai anna se jollekin muulle". Ei "hitto, mikä hämmentävä tehtävä, mitä minun pitäisi tehdä sillä?" vaan "voi hitto, hän toi niin paljon rahaa, ettei hän edes tajua sitä itse!"

Pelkkä rahamäärä ei ole tärkeä, vaan myös se, kuinka nopeasti se siirtyy asiakkaalta sinulle. Asiakkaan kannalta tämä tarkoittaa sitä, kuinka nopeasti hänen ongelmansa ratkaistaan. Hän on valmis luopumaan rahoistaan ​​heti, kun hän vastaa puhelimeen, astuu toimistolle tai lähettää sähköpostin.

Tässä on kuitenkin valoisakin puoli: me kaikki olemme samanlaisia. Jokainen kilpailijamme, ja myös sinun. He kaikki sanovat haluavansa rahaa. Ja myös, että heiltä puuttuu asiantuntijoita. Että markkinat pysähtyvät. Että myyjä on syyllinen. Että asiakkaat panevat heitä. Että nuoret tyhmenevät vuosi vuodelta. Että syynä on makrotaloudellinen tilanne, keskuspankin politiikka, väestötiedot, blaa-blaa-blaa ja koko joukko muita muotisanoja.

Ja heillä itsellään on rahaa kuin koiralla kirppuja. Mutta he luulevat näiden olevan tehtäviä.

Lähde: will.com