Irtaudu henkisesti tavanomaisesta työnäkemyksestäsi – sinun ja yrityksen näkemyksestäsi. Kannustan sinua miettimään rahan polkua yrityksessä. Minä, sinä, naapurisi, pomosi - me kaikki seisomme rahan tiellä.
Olemme tottuneet näkemään rahan tehtävien muodossa. Et ehkä ajattele sitä rahana.
Jos olet ohjelmoija, näet vaatimukset, käytetyt tekniikat, asiakkaan monimutkaisuuden, arvion tunteina tai papukaijoina.
Jos olet johtaja, näet tehtävässä osan valmiista suunnitelmasta, peräpukaman, jossa voit valita analyytikon ja toimeenpanijan, ja arvioit prosenttiosuutesi tuloista.
Mutta et katso tehtävää rahana. Kokeile nyt. Se on juuri näin: tehtävä on rahaa. Kuvittele, että asiakas tuli toimistollesi ja toi nippu rahaa - hän haluaa antaa sen sinulle. Se ei ole vain sitä - hän ei ole hölmö, hän on tavallinen, riittävä ihminen, jolla on nippu rahaa. Mikä on tämän miehen ja hänen rahansa tie?
Hän todennäköisesti menee johtajan luo - ohjelmoijat eivät todellakaan pidä asiakkaiden kanssa puhumisesta, vai mitä? He puhuvat, johtaja kirjoittaa muistikirjaan toivelistan ja lupaa ratkaista asiakkaan ongelman.
Asiakas on kärsimätön - hän haluaa antaa rahaa. Mutta toistaiseksi ei ole ketään, eikä ole syytäkään. Hän vetää johtajaa olkapäästä - no, kaveri, kenelle minun pitäisi antaa rahat? Ei, johtaja vastaa, odota, on vielä aikaista.
Asiakas huokaisee ja istuu tuolille toimiston nurkkaan ja taittaa polvilleen rahaa. Ja johtaja menee seuraavaan kokoukseen tai puhuu jostain muiden johtajien ja ohjelmoijien kanssa. Ja rahat ovat polvillasi.
Näin päivä kuluu (no, kuvittele, että tällainen asiakas jäi kiinni, kuten sosiaaliturvan isoäiti). Hän vain tiputtaa kyyneleitä rahapapulleen ja odottaa, odottaa ja odottaa...
Esimies muistaa joskus tehtävän, mutta ei vielä ymmärrä mitä sillä pitäisi tehdä. Sinun tulisi jäsentää tietoa hieman itse, tehdä ainakin pinnallinen analyysi, muuten ohjelmoijat eivät ota sitä vastaan. Aikaa ei loppujen lopuksi ole... Anna asiakkaan odottaa vähän kauemmin ja antaa rahojen olla siellä.
Lopulta asiakas ei kestä, tulee johtajan luo ja huutaa - kenelle rahat pitäisi antaa??!!.. Nyt, johtaja vastaa, ja strukturoimatta tehtävää lähtee etsimään esiintyjä. Asiakas, joka on tyytyväinen ainakin johonkin liikkeeseen, istuutuu uudelleen tuoliinsa. Raha odottaa.
Esiintyjän valinta ei suju mutkattomasti. Kukaan ei halua auttaa asiakasta rahalla. Jotkut sanovat, selvennä lausuntoa, mikään ei ole selvää. Toiset sanovat, että tarvitsemme analyytikon. Toiset taas sanovat - Olen kiireinen. Useita päiviä kuluu näin. Ja rahat odottavat.
Lopulta esiintyjä löytyy surulla puoliksi. Hän nousee tuoliltaan, lähestyy asiakasta ja selvittää jälleen kaikki tehtävän yksityiskohdat. Asiakas kysyy uudelleen - kenelle minun pitäisi antaa rahat? On liian aikaista, ohjelmoija sanoo. Istu alas, mies.
Rahanippu viettää useita päiviä jonossa. Jonossa oleva järjestys on tuntematon kenellekään, ei edes ohjelmoijalle. Seisokkeja esiintyy ajoittain. Esimerkiksi kun jokin on epäselvää, mutta on häpeällistä kysyä, koska he ymmärtävät, että et käsittele aihetta. Kyllä, he voivat lähettää sen, vaikkakin peitettynä.
Joskus ohjelmoija odottaa viime hetkeen asti - kunnes asiakas leimahtaa uudelleen, tulee juoksemaan ja lyö rahapatukkallaan päähän. Tämä lauma polttaa jo hänen käsiään, hän haluaa koko sydämestään päästä eroon raskaasta taakasta. Mutta hän ei voi - ei koskaan ollut henkilöä, joka tarvitsi näitä rahoja. Kaikki pakenevat heiltä kuin rutto.
Ja lopulta ihme tapahtui! Ongelma ratkaistu! Asiakas juoksee ikään kuin pistettynä antamaan rahaa!
Välittömästi tapahtui toinen ihme - kaikki prosessin osallistujat näkivät myös rahat kuin taianomaisesti! Kun rahat olivat asiakkaan käsissä ja sitä kutsuttiin "tehtäväksi", kukaan ei huomannut sitä. Kun laskut kahisivat miellyttävästi, kaikki muistivat, miksi he tulivat töihin.
Onko se mielestäsi valhe? On myös tilasto, jota kaikki eivät ota huomioon - tehtävien elinikä, varsinkin rahassa mitattuna. Yleensä he ovat tyytyväisiä jonkinlaiseen SLA-sopimukseen tai tilavuusindikaattoreihin - kuinka monta tehtävää suoritettiin, kuinka monta niistä oli ajoissa jne.
Mikä tässä on kiinnostavampaa? Varsinaista työtä tehtävän parissa voi olla vain pari tuntia. Kahden tunnin työaika voi kestää viikon, kaksi tai kuukausi. Kaikki tehtävät roikkuvat pitkissä jonoissa, kuten isoäidit klinikalla. Ympärillämme, kaikissa toimistoissamme on pinoja rahaa, jota emme tarvitse. Raha työntyy ulos kaikista halkeamista, kelluu lavuaarissa, roikkuu katosta ja roikkuu lattialla vedossa. Pelkäämme tätä rahaa, siirrämme sen myöhempään, pelaamme jalkapalloa toistensa kanssa, piilottelemme sen näkyvistä maton alle, emme anna sen elää täyttä elämää.
Tulee vähän mieleen Neuvostoliiton vitsi:
Vakooja tulee Lubjankaan antautumaan, ja he kysyvät häneltä: "Mistä maasta?"
- "Yhdysvalloista".
- "Sitten sinun pitäisi mennä viidenteen toimistoon."
He kysyvät: "Onko aseita?"
- "Syödä".
- "Sitten olet seitsemän."
He kysyvät: "Onko olemassa mitään viestintäkeinoja?"
- "Syödä".
- "Sitten se on sinulle kymmenes."
- "No, onko sinulla tehtävä?"
- "Tietenkin on."
- "Mene sitten ja tee se äläkä häiritse työtä."
Yritä katsoa tehtävää ikään kuin se olisi rahaa. Yritä asettua asiakkaan asemaan. Mene klinikalle ja käy päivystävän terapeutin luona, jos olet unohtanut nämä täydellisen avuttomuuden tunteet, vaikka sinulla olisi rahaa.
Yritä kutsua tehtäviä rahaksi ainakin henkisesti. Ei "kuinka monta tehtävää minulla on töissä", vaan "kuinka paljon rahaa minulla on töissä". Ei "kuinka kauan tämä tehtävä on ollut vireillä?", vaan "kuinka kauan en ole ottanut rahaa asiakkaan käsistä?" Ei "ajattelen tätä ongelmaa perjantaina", vaan "en tarvitse rahaa, anna sen jäädä asiakkaalle tai antaa jollekin muulle." Ei "helvetti, mikä käsittämätön tehtävä, mitä sille tehdä?", vaan "voi vittu, hän ei edes ymmärrä, kuinka paljon rahaa hän toi!"
Tärkeää ei ole vain rahan määrä, vaan myös nopeus, jolla se siirtyy asiakkaalta sinulle. Asiakkaalle tämä on hänen ongelmansa ratkaisemisen nopeus. Hän on valmis luopumaan rahasta heti, kun hän ottaa puhelimen käteensä, kävelee toimistoon tai lähettää sähköpostin.
Tässä on kuitenkin myönteinen seikka: me kaikki olemme sellaisia. Jokainen kilpailijamme ja sinun. He kaikki sanovat haluavansa rahaa. Ja myös se, että heillä ei ole tarpeeksi asiantuntijoita. Että markkinat pysähtyvät. Että myyjä on syyllinen. Että asiakkaat hylkäävät heidät. Että nuoret ovat tyhmempiä joka vuosi. Entä makrotaloudellinen tilanne, keskuspankin politiikka, demografia, blablabla ja joukko muita viisaita sanoja.
Ja he itse ovat rahan peitossa, kuin koira kirppuilla. Mutta he ajattelevat, että nämä ovat tehtäviä.
Lähde: will.com