Hei, Habr! Haluaisin puhua siitä, kuinka me NPO Kristassa teemme yrityskoulutuksia osana #KristaTeam-projektia, joka on kehitetty kouluttamaan yrityksen henkilöstöreserviä.
Ensinnäkin keskityn siihen, tarvitaanko koulutusta ollenkaan? Olin pitkään skeptinen niiden hyödyllisyydestä. Eräänä päivänä törmäsin kuitenkin Internetissä kaikenlaiseen tietoon yritysyliopistoista. Kävi ilmi, että ne ovat olleet olemassa melko pitkään. Yritykset käyttävät huomattavia taloudellisia resursseja työntekijöidensä kouluttamiseen koulutuksen avulla.
Aiemmin minulla on ollut mahdollisuus osallistua erilaisiin koulutuksiin. Pääsääntöisesti niitä johtavat riittävän pätevät, kokeneet kouluttajat. Yleensä koulutus kestää 2-3 päivää, 8 tuntia kerrallaan. Teoreettinen materiaali vuorottelee käytännön tehtävien kanssa. Koulutuksen loppuun mennessä osallistujia pyydetään tekemään pieni projekti tietojen lujittamiseksi. Näytti siltä, että kaikki oli oikein, mutta joka kerta tämän muotoiseen koulutukseen osallistumisen jälkeen huomasin itseni ajattelevan, että minulta puuttui jotain. Projektimme #KristaTeam koulutuksista tuli minulle todellinen löytö ja sain ottaa askeleen ammatillisessa kehityksessä. Miten ne eroavat muista koulutuksista?
Mentoreiden koulutus
Yrityksemme sisäiseksi kouluttajaksi ryhtyäkseen jokaisen työntekijän tulee käydä koulutusta osaamisjärjestelmäämme vastaavista aiheista ja kouluttajille koulutusta opetusmenetelmistä aikuisille.
Koulutuksia tuleville mentoreille - projektipäälliköille, jotka edelsivät niitä koulutuksia, joihin osallistuin, oli suunnattu yritys- ja esimiesosaamisen kehittämiseen. Nämä sisältävät:
- Sitoutuminen
- Asiakaslähtöisyys
- Keskity innovaatioihin
- Ryhmätyö
- ammattitaito
- Joukkueen suunnittelu
- Ryhmätyön organisointi
- Ryhmätyön seuranta ja arviointi
- Konfliktien hallinta
- Riskien hallinta
- Ajanhallinta ja henkilökohtainen tehokkuus
- johto
- Henkilöstön kehittäminen
- Strateginen ajattelu
- Muutoksen hallinta
Projektipäälliköt harjoittelivat näiden kompetenssien mukaisia tietoja, taitoja ja käyttäytymistä.
Harjoituksen alku
Koulutuksen jälkeen projektipäälliköt toimivat kouluttajina meille, osastopäälliköille ja yhtiön henkilöstöreservin edustajille. Koska opetusmateriaali on varsin laajaa, saimme sen tiivistetyssä muodossa. Siitä tuli intensiivinen koulutus. Koulutuksen kesto oli 2 kuukautta. Kaikkiaan harjoituksia oli 20: 2-3 treeniä viikossa.
Opiskelijoiden joukossa oli nuoria miehiä ja naisia, yhteensä 15 henkilöä. Mukana oli enintään yksi edustaja yrityksen osastolta. Valinta tehtiin työntekijöiden itsensä toiveiden ja esimiesten suositusten perusteella. Seurauksena oli, että ryhmä edusti koko kirjon yrityksen avainammatteja, mukaan lukien testaajat, ohjelmistojen ylläpidon ja toteutuksen asiantuntijat, metodologit ja tietysti ohjelmoijat, joista minä olen yksi.
Opintojen alussa meille tarjottiin projektiaiheita ja kerrottiin, että koulutuksiin osallistumisen lisäksi meidän piti miettiä heidän konseptejaan, kirjoittaa niihin teknisiä tehtäviä ja puolustaa projekteja.
Aiheina olivat:
- tietopohjan kehittäminen teknisten eritelmien muodostamiseksi asiakkaan ehtojen mukaisesti;
- mobiilisovelluksen kehittäminen toiveiden ja elämäntavoitteiden kartoittamiseen;
- "älykkään" käyttäjätukijärjestelmän kehittäminen;
- moduulin kehittäminen yrityksen sisäiselle verkkosivustolle ja mobiilisovellus uuden ei-aineellisen kannustinjärjestelmän toteuttamiseksi työntekijöille "saavutusten" muodossa;
- tietoportaalin kehittäminen NPO “Kristalle”.
Kaikki aiheet heijastivat todellisia tuotantotehtäviä, jotka eivät tuolloin olleet vielä toteutuneet, ts. olivat relevantteja.
Mietin, miten harjoittelu sujuu. Olin aiemmin kommunikoinut monien esimiesten kanssa työpaikallani, ja osa heistä tunsin hyvin; olin utelias, kuinka he kertoisivat meille kaiken.
Alkuharjoittelu
Hän auttoi meitä voittamaan ahdistuksemme opiskelun ja työn tasapainottamisesta. Loppujen lopuksi kukaan ei peruuttanut sitä. Tämä koulutus herätti myös kiinnostusta jatkokoulutukseen.
Se meni näin. Alkuosan jälkeen jakaantuimme 3 hengen ryhmiin ja pelasimme tulevien projektiemme teemat. Tiimimme sai aiheen nro 5. Sitten meitä pyydettiin suorittamaan luova tehtävä. Jokaiselle joukkueelle määrättiin kaksi mentoria. Tehtävänä oli luoda ja tallentaa 5 minuutin mittaisia videoita joukkueiden esittelyyn. Menimme toimistoomme ja aloimme keksiä konsepteja ja skenaarioita.
Aluksi oli vaikea jakaa rooleja: ymmärtää kuka oli idean luoja, kuka integroija ja kuka harmonisoija tai resurssien tutkija. Mentorit tarjosivat ideoitaan. Pikkuhiljaa kaikki kuitenkin sujui hyvin. Tiimimme otti pohjaksi tarinan salakuljettajista elokuvasta "The Diamond Arm". Videosta tuli erittäin hauska. Myös muilla joukkueilla oli mielenkiintoisia videoita. Esimerkiksi yksi joukkue soitti Nautilus Pompiliuksen kappaleen ”Bound by One Chain” teemalla itsensä esittelyä varten, kun taas toinen joukkue piti parempana suoraa itseesittelyä, joka täydensi sitä graafisilla kuvilla.
Yleisesti ottaen tiimin rakentaminen sujui ystävällisessä, iloisessa ilmapiirissä ja tunnepitoisella tasolla. Totesin: ryhmä luova tehtävä on erittäin tärkeä koulutusvaihe. Sitä käytettiin säännöllisesti jatkokoulutuksessa. Tämä tehtävä salli:
- yhdistää opiskelijat;
- luoda luottamuksellisia suhteita opiskelijoiden ja mentoreiden välille;
- siirrä huomio työasioista toisenlaiseen toimintaan ja katso tuttuja asioita uudella ilmeellä.
Koulutus "Asiakaslähtöisyys"
Tässä vaiheessa meidän piti opetella tunnistamaan ja ymmärtämään organisaation asiakkaiden tarpeet, rakentamaan heidän kanssaan rakentavia, pitkäaikaisia suhteita, voittamaan erimielisyyksiä asiakkaiden kanssa työskennellessään ja saavuttamaan molempia osapuolia hyödyttäviä ratkaisuja. Tehtävä ei ollut helppo. Useat tehokkaat, kaikkiin koulutuksiin liittyvät viestintäsäännöt auttoivat meitä selviytymään siitä monin tavoin. Nämä sisältävät:
- yhden mikrofonin sääntö;
- kommunikointi etunimen perusteella;
- kunkin osallistujan toiminta;
- puhelinten vaihtaminen värinätilaan;
- selkeä ymmärrys siitä, että tyhmiä kysymyksiä ei ole olemassa; pahin kysymys on se, jota ei kysytä.
Näitä sääntöjä noudattamalla pystyimme luomaan rakentavan, ystävällisen ilmapiirin ja saavuttamaan parempia tuloksia.
Oppituntien aikana oli monia mielenkiintoisia hetkiä vahvojen tunteiden mukana. Yhdessä tarkistimme tavanomaisia toimintatapojamme ja teimme uusia päätöksiä. Tämän ja muiden koulutusten tuloksista keskusteltiin mukavassa, rennossa ilmapiirissä.
Tämän koulutuksen jälkeen tajusin jo, että haluan myös kokeilla itseäni mentorina. Valmentajana halusin tuoda tietoni ja energiani oppimisprosessiin. Toivoin voivani kokea opiskelijoiden kanssa harjoituksissa samaa iloa ja yhtenäisyyttä kuin opetuksen aikana. Nämä toiveet olivat myöhemmin täysin perusteltuja.
Debate – julkisen puheen koulutus
Tämän koulutuksen alussa meille esiteltiin, kuinka oikein kysyä, väitellä, käydä keskustelua ja jäsentää puhetta. Sitten harjoiteltiin: useita tunteja omistettiin väittelyille, jotka käytiin perinteisen mallin mukaan.
Monille koulutukseen osallistuneille, myös minulle, tämä oli ensimmäinen kokemus julkisen puhumisen taitojen hallitsemisesta. Yleisön edessä puhuminen ja vastustajien haastaviin kysymyksiin vastaaminen ei ollut helppoa. Lisäksi huomasin tämän paitsi itsessäni myös muissa osallistujissa. Harjoittelun jälkeen huomasin kuitenkin yllättäen, että pidin siitä. Lisäksi tämäntyyppisestä harjoittelusta on tullut yksi suosikeistani. Nautin osallistumisesta keskusteluun. Yleensä ne päättyivät myöhään, mutta ne eivät koskaan jättäneet minua tuntemaan emotionaalisesti tyhjää, vaan päinvastoin, ne latasivat minut positiivisella energialla.
Yrityksessämme on viime aikoina pidetty keskusteluja kuukausittain: #ChristaDebates -klubi on perustettu. Yritän osallistua jokaiseen tapaamiseen.
Viimeinen projekti
Loppuprojekteissa jouduimme reflektoimaan ja hiomaan koulutusten aikana saatua tietoa. Projektityö jatkui koko koulutuksen ajan. Tapasimme useita kertoja viikossa töiden tai treenien jälkeen.
Tiimimme oli kehittämässä tietoportaalia kansalaisjärjestö Kristalle. Meidän piti luoda yhtenäinen tietotila yrityksellemme, jolla on laaja maantiede. Tässä tapauksessa työvoimaintensiteetin ja sen perusteella budjetin laskeminen osoittautui meille erityisen vaikeaksi. Onnistuimme selvittämään joitakin projektin komponentteja, esimerkiksi riskejä, melko hyvin. Projektin parissa työskennellessäni opiskelin monia yritysportaaleja. Tämä analyysi oli erittäin hyödyllinen. Tulimme siihen tulokseen, että tarvitsemme täysimittaisen tietojärjestelmän laajalla toiminnallisuudella. Tämän seurauksena tiimimme koulutusprojekti otettiin ensimmäisenä tuotantoon. Minulla oli onni johtaa sitä teknisenä johtajana.
Johtopäätökset ja näkökulmat
Koulutuksiin osallistumisesta saadun kokemukseni perusteella voin muotoilla seuraavat argumentit heidän puolestaan: käyttäytymismallien teoriaa on vaikea opiskella yksin - tässä kokeneen mentorin apu on erittäin hyödyllinen; kollektiivisen oppimisen aikana vaihdetaan kokemuksia ja mielipiteitä osallistujien välillä ja on mahdollisuus työstää hallittua materiaalia välittömästi yksityiskohtaisesti käytännössä; Sukeltaaksesi tiettyyn aiheeseen sinun on ensin asetettava kehitysvektori, ts. Koulutukset antavat ohjausta, jonka jälkeen voit perehtyä materiaaliin tarkemmin itse.
Pidin todella #KristaTeam-projektin koulutusten muodosta. Mielestäni myös muut osallistujat. Opetusmateriaali oli erilainen. Heräsi kysymys: tarvitsemmeko me eriprofiiliset asiantuntijat koulutusta, joka ei liity suoraan ammattiimme? Onko esimerkiksi ohjelmoijan oltava asiakaslähtöinen? Ja tässä syntyi vastauskysymys: ymmärtävätkö ohjelmoijat testaajia, metodologeja, toteutusasiantuntijoita ja markkinoijia hyvin? Loppujen lopuksi kaikki eivät ole uppoutunut kommunikointiin ulkoisten asiakkaiden kanssa, mutta jokainen on uppoutunut viestintään sisäisten asiakkaiden kanssa. Kaikilla ei kuitenkaan mene hyvin. Mutta jos jokin ei toimi minulle, se tarkoittaa, että tarvitsen sitä, tämä on kehitysalueeni ja tässä aiheessa henkilökohtaisen kasvun vyöhyke. Käytännön tukeman uuden tiedon vaikutus ihmiseen voi muuttaa hänen muotoutumatonta ydintään, sitten hänen näkemystään joistakin asioista. Siksi, kun suoritin tämän tai sen koulutuksen, ainakin ymmärsin itse: tämä on tarvittava materiaali - palaan siihen tarvittaessa.
Koulutusten kiistaton etu oli se, että esimiehimme – ihmisiä, joita kohtaamme työssä ajoittain eri olosuhteissa – olivat tasavertaisten osallistujien roolissa. Tuntui, että he välittivät meistä vilpittömästi. Mentorit olivat todella huolissaan siitä, miten kaikki menee. Kaikkien koulutusten aikana mentorit ja osallistujat kommunikoivat jatkuvasti, vaihtoivat mielipiteitä ja tunteita. Tämän seurauksena totuimme toisiimme ja jopa ystävystyimme. Nyt olemme paljon aktiivisemmin vuorovaikutuksessa kaikissa työasioissa. Pyrin ylläpitämään lämpimiä suhteita kaikkiin koulutuksen osallistujiin.
Analysoituamme ensimmäisten työntekijöiden kouluttamisesta saatuja kokemuksia, tulimme siihen tulokseen, että onnistuimme:
- opiskelijoiden ja kouluttajien yhdistäminen;
- olemassa olevien ja yksityiskohtainen uusien yrityksille hyödyllisten hankkeiden kehittäminen;
- intensiivinen koulutusmuoto yhtiön henkilöstöreserville;
- yrityskulttuurin kehittäminen;
- lisää työntekijöiden uskollisuutta yhtiötä kohtaan.
Olemme tehneet seuraavat muutokset toisen streamin harjoituksiin:
- Kuka tahansa voi nyt hakea koulutukseen. Tätä varten työntekijät täyttävät kyselylomakkeet ja kirjoittavat esseitä;
- päätettiin kutsua apukouluttajia - osallistujia ensimmäiseen koulutusvirtaan;
- osana tehokkaamman joukkueen rakentamisen harjoittelua päätettiin järjestää urheilutapahtumia;
- kaikkien luokkien lopussa järjestetään heidän osallistujilleen viimeinen bisnespeli, jonka aikana harjoitellaan kaikkia kompetensseja;
- NPO Kristan henkilöstöreservin intensiivisen koulutuksen käytäntöä on tarkoitus levittää yrityksemme toimipisteisiin maan alueilla. Ne järjestetään tammi-helmikuussa 2020.
#KristaTeam-projektin koulutukset ovat osa yrityskoulutusohjelmaa, jonka luomiseen NPO “Krista” kiinnittää paljon huomiota. Tämä hanke sisältää koulutustilaisuuksien lohkoja eri tavoitteilla eri ammattien ja aseman työntekijöille. Tällaisia tapahtumia ovat muun muassa sisäinen kasvokkain tapahtuva koulutus erityisaiheista. Koulutuksia järjestetään myös muista kuin ydinaiheista. Ne johtavat kutsutut kouluttajat. Sähköisiä kursseja, webinaareja ja offline-koulutusjärjestelmää kehitetään parhaillaan. Asiakastuen asiantuntijoille ollaan luomassa koulutusohjelmaa, jonka puitteissa järjestetään erilaisia koulutuksia. Yleisesti arvioimme liiketoimintamme tarpeet ja laadimme niiden pohjalta ohjelman yrityksen osaamisjärjestelmän kehittämiseksi.
Yhteenvetona sanotusta haluan korostaa, että NPO Kristan projekti- ja osastopäälliköiden ottaminen kouluttajiksi antaa erittäin hyviä tuloksia. Kolmas kohortti valmistautuu nyt harjoitteluun. Osallistun siihen, kuten toisessa streamissa, mentorina, apuvalmentajana, ja tämä on hienoa.
Todennäköisesti meidän kanssamme hieman samankaltaisia koulutuksia järjestetään myös muissa yrityksissä. Olisi mielenkiintoista tietää tällaisesta käytännöstä.
Lähde: will.com