Organisaatiomuutoksella on kaksi keskeistä haastetta: aloittaminen ja lopettaminen. Lisäksi, kummallista kyllä, lopettaminen on vaikeampaa kuin aloittaminen.
On vaikea aloittaa, jos suunnitellaan suuria muutoksia. Ratkaisu tähän ongelmaan on yksinkertainen - sinun on aloitettava pikkuhiljaa, palasina. Muistutan asiantuntijoita - tätä kutsutaan ketteräksi, ja myös - epäonnistu nopeasti, epäonnistu halvalla. Otat askeleen, arvioit sen, joko heität sen pois tai jätät sen, ja teet seuraavan. Kerron vakavammin koulutetuille, että tämä on banaali Demingin kiertokulku, ei muodikas hipsterikeksintö.
Mutta sitten muutokset hiipuvat. Innostus katoaa, uusia askelia ei oteta tai edes keksitä. Tehdyt muutokset perutaan vähitellen. Ja kaikki palautuu normaaliksi.
Havaintojeni mukaan "heittäminen" tapahtuu melkein aina toisessa kuukaudessa.
Kasvin elämästä muistan, että siellä tapahtui sama roska. Ensimmäinen kuukausi on ah-hei-hei, kaikki juoksevat ympäriinsä, höpöttelevät, osoittavat tehokkuutta, innostusta kuin suihkulähde, "no, nyt kaikki on toisin!"
Ja toisessa kuukaudessa tapahtuu melkein aina epäonnistuminen. Indikaattorit laskevat tasaisesti aikaisempiin arvoihinsa. Innostus hiipuu, tulee burnout, kaikki kiroilevat, kiroilevat ja yksimielisesti hylkäävät aloittamansa muutokset. Arvostelijoiden ja katsojien iloksi. Muutosten alullepanijat eivät tietenkään enää käsittele tällaisia hölynpölyjä.
Tämä on toisen kuukauden kirous. Sen takia muutokset pysähtyvät. Mutta pahinta on, että muutoksiin osallistujat kieltäytyvät paitsi siitä, mitä he tekivät ensimmäisen kuukauden aikana, myös ajatuksesta mahdollisista muutoksista. Siihen pisteeseen, että he liittyvät kriitikkojen ja tarkkailijoiden joukkoon ("En onnistunut, joten älä yritä myöskään").
Itse asiassa ei ole kirousta, jos rikot sen. Kokeillaan.
Ensinnäkin, mistä kuukausi edes tuli? Kaikki täällä on banaalia - useimmilla yrityksillä on perinteinen kuukausittainen raportointi. Muutostavoite on asetettu kuukaudelle ("tämän kuukauden tarvitsemme..."). Se on helppo voittaa - työskentele viikkoja (teimme tämän tehtaalla), vuosikymmeniä (näin yksi tuntemani tehdas toimi) tai käytä sopivan pituisia sprinttejä.
Toinen on aloittaa muutokset "käsin". Ensimmäisen kuukauden aikana prosesseja, järjestelmiä ja työkaluja ei ole vielä rakennettu. Kaikki tehdään jalkaisin, nopeasti, käyttäen yksinkertaisimpia menetelmiä, "tule, tule" jne. Tulos on nopea, mutta ei järjestelmällinen. Varsinaista rakennemuutosta ei ole vielä tapahtunut, kaikki vain puristelivat sämpylöitään ja juoksivat maaliin.
Toisena kuukautena tulee oivallus, että puristetuilla pulloilla juokseminen on epämukavaa. Haluan johdonmukaisuutta, järjestystä, selkeyttä ja läpinäkyvyyttä. Lisäksi kaikki haluavat sitä. Muutoksen käynnistäjä on kyllästynyt juoksemiseen, mikrohallintaan, kaikkien tehtävien seuraamiseen ja poikkeamien hyppäämiseen. Ihmiset ovat kyllästyneitä jatkuvasti muuttuviin kursseihin, päivittäin muuttuviin sääntöihin, jatkuvaan painostukseen ja tönäisyyteen.
Kolmanneksi jotkin ensimmäisen kuukauden menetelmät on hävitettävä. Valitettavasti nämä ovat usein menetelmiä, jotka parantavat tuloksia merkittävästi. Lyhyellä aikavälillä ne olivat tehokkaita, mutta niitä ei voida käyttää pysyvästi.
Kaikki tämä yhdessä muodostaa toisen kuukauden kirouksen. Näkyviin tulee valinta: jatka juoksemista naskala takana tai pysähdy, mieti ja systematisoi toimintaasi. On helppo arvata, mitä ihmiset valitsevat.
Mutta tässä tapahtuu uusi ongelma - käy ilmi, että estekilpailukokemuksen systematisointi ei ole niin helppoa. Yksi asia on piirtää prosessi, joka tuottaa tehokkuutta. Se on täysin erilaista - itsestäsi быть Tämä prosessi. Tätä kutsutaan usein "uppoutumiseksi toiminnan hallintaan".
Niin kauan kuin juokset ympäriinsä ja annat iskuja, kaikki toimii. Heti kun menet lomalle tai istut alas lepäämään, ihmiset lopettavat työskentelyn yhtä intensiivisesti. Koska ei ole prosessia, ohjeita, metodologiaa kuinka toimia. Olet vain sinä hihansuillasi, suostuttelullasi ja avullasi.
Mitä meidän pitäisi tehdä? Hyväksy toisen kuukauden kirous välttämättömänä pahana. Yritä tietysti olla epäonnistumatta tai epäonnistua liian pahasti.
Mutta tärkeintä on muuttaa ensimmäisen kuukauden kokemus järjestelmäksi. Tätä varten ensimmäinen kuukausi on – kokeilut, hypoteesien testaus, sama ketterä ja epäonnistuu nopeasti, epäonnistuu halvalla. Hänen tavoitteenaan on nopeasti ymmärtää, mitkä menetelmät toimivat ja mitkä eivät. Älä käytä paljon aikaa ja rahaa automaatioon, teknisiin keinoihin tai keskusteluihin. Tee cast, kuva toimivasta prosessista.
Ja toisen kuukauden aikana muuta se järjestelmäksi. Huolimatta siitä, että tulos heikkenee.
On totta, että on myös toinen puoli – ne, jotka tilasivat muutokset. Näytät ymmärtävän, että toisen kuukauden aikana tulee epäonnistuminen, kaikki on ratkaistava ja laitettava raiteille. Mutta asiakkaat eivät tiedä ja vaadi uutta kasvua.
Anna heidän, asiakkaiden, lukea tämä teksti. Jos he haluavat välittömiä tuloksia ja suuria tappioita, he jatkavat painetta sinua. Jos he haluavat kestävää kasvua, he antavat sinulle aikaa systematisoida muutokset.
Älä kuitenkaan unohda, että kolmannen kuukauden kirous ei ole olemassa.
Lähde: will.com