Dia dhuit! Evgenia Goleva is ainm dom, thug mé caint ag TeamLeadConf faoi aiseolas agus ba mhaith liom a tras-scríbhinn saor in aisce a roinnt leat. Ag baint úsáide as tionscadal go hiomlán difriúil, d'éirigh liom innealtóirí a mhúineadh chun aiseolas a thabhairt i bhfad níos fearr ná mar a rinne siad roimhe seo. Chun seo a dhéanamh, bhí sé riachtanach ní amháin a mhíniú ar feadh i bhfad agus go cúramach "cén fáth agus conas," ach freisin a eagrú go leor cur chuige i leith an diúracán faoi smacht airdeallach agus le tacaíocht bhog. Ní raibh an cosán éasca, scaipthe le rácaí agus rothair, agus tá súil agam go mbeidh roinnt smaointe agus modhanna neamhshoiléir úsáideach dóibh siúd ar mhaith leo cultúr aiseolais shláintiúil a chothú ina bhfoireann.

Sa lá atá inniu labhraíonn mé mar dhuine atá ag múineadh do dhaoine fásta le breis agus 10 mbliana. Agus tá a fhios agam go maith gurb é aiseolas an phríomhuirlis foghlama agus spreagtha. Cén fáth a bhfuil gá leis, cad é mar atá sé, agus conas a d’éirigh liom fostaithe a mhúineadh chun aiseolas a thabhairt i gceart ná ábhar mo thuarascáil inniu.

Fostaíonn ár gcuideachta 4.5 míle fostaí lánaimseartha, ar speisialtóirí TF iad 300 díobh. Cén fáth a bhfuil an oiread sin de dhíth orainn? Is simplí an freagra: tá beagnach gach rud ag Lamoda forbairt - inmheánach. Déanaimid próisis stóras ollmhór a uathoibriú, seachadadh chuig 600 cathair sa Rúis, trí ionad glaonna agus ár stiúideo grianghraf féin - oibríonn siad go léir ar chórais a fhorbraimid go hinmheánach dúinn féin, toisc nach bhfuil réitigh oiriúnacha aimsithe againn ar an margadh.

Agus, ar ndóigh, is minic a thagann an fhadhb clasaiceach chun cinn - ní thugann go leor de na speisialtóirí seo aiseolas dá gcomhghleacaithe ar chor ar bith, nó ní thugann siad é ar an mbealach ba mhaith linn. Anseo thíos déanfaidh mé iarracht a insint duit cén fáth a tharlaíonn sé seo, cén fáth go bhfuil sé go dona, agus conas is féidir é a shocrú.

Spreagadh innealtóir

Ar dtús, ba mhaith liom cúpla focal a rá faoin bhfáth a dtugaim an oiread sin airde ar scileanna aiseolais ár bhfostaithe. Cad a spreagann innealtóirí ina gcuid oibre? Tá sé tábhachtach dár gcuid buachaillí ag Lamoda rudaí iontacha a dhéanamh, cinntí a dhéanamh iad féin sa phróiseas, agus aitheantas a fháil ar deireadh thiar óna gcomhghleacaithe. Thart ar an mbealach céanna déanann sé cur síos ar spreagadh na n-oibrithe intleachtúla ina chuid tuarascáil Dan Pink, comhairleoir gnó clúiteach agus údar leabhar ar chur chuige nua-aimseartha maidir le spreagadh sa ghnó.

Cinneann cáilíocht an aiseolais ó chomhghleacaithe den chuid is mó an tríú comhpháirt de spreagadh innealtóra - aitheantas a fháil.

Ach, a ligean ar a bheith macánta, conas a dhéanann duine aiseolas a thabhairt de ghnáth gan aon oiliúint speisialta? Is minic a bhíonn sé ag cáineadh, ag moladh go hannamh agus ag breithiúnas gan tuiscint. Tarlaíonn sé nach spreagann aiseolas den sórt sin daoine eile i ndáiríre agus, ina theannta sin, is minic a eascraíonn coinbhleachtaí.

Agus aiseolas den sórt sin á fháil aige i gcónaí óna cheannaire foirne, imoibríonn an t-innealtóir go hintuartha: mura bhfuil aiseolas dearfach ann, cinneann sé nach bhfuil meas air. Mura bhfuil aon aiseolas forbartha ann, mothaíonn sé nach bhfuil aon áit aige le fás.

Agus cad a dhéanann sé sa chás seo? Deir sé: "Tá mé ag dul!"

Tá na hiarmhairtí soiléir: cé go bhfuil muid ag lorg innealtóir athsholáthair, teipeann ar thionscadail, méadaíonn an t-ualach oibre ar dhaoine eile, agus caitheann an chuideachta go leor airgid ar bhall foirne nua a aimsiú.

Mar sin an chonclúid: tá sé an-tábhachtach cén cineál aiseolais a fhaigheann ár n-innealtóirí. Ciallaíonn sé seo go gcaithfidh na daoine a thugann na haiseolas seo (táimid ag caint go príomha faoi cheannairí foirne) a bheith in ann é a dhéanamh i gceart. Cén fáth a dtarlaíonn sé nach mbíonn a fhios ag ceannairí foirne go minic conas aiseolas a thabhairt i gceart?

Conas is féidir leat a bheith i do cheannaire foirne?

Is maith an rud é nuair a fhorbraíonn cuideachta ceannairí foirne go cuspóireach, rud a thugann an deis dóibh na scileanna riachtanacha go léir a fháil chun foireann a bhainistiú sula nglacfaidh siad post ceannaireachta. Ach uaireanta tarlaíonn sé go roghnaíonn siad an ceann a scríobhann an cód is fearr agus a thuigeann an córas, agus a thugann an córas agus an t-ordú dó.

Mar thoradh air sin, is féidir leat innealtóir den scoth a chailleadh agus ceannaire foirne dí-spreagtha a fháil nach féidir leis dul i ngleic lena fhreagrachtaí.

Níl ach bealach amháin chun é seo a sheachaint - ceannairí foirne féideartha (agus reatha) a mhúineadh d'aon ghnó conas oibriú le foireann. Ach fiú anseo casadh gach rud amach nach bhfuil chomh simplí.

Conas a ullmhaítear ceannairí foirne chun oibriú le daoine?

Is é an réiteach caighdeánach do cheannairí foirne oiliúna ná oiliúint, agus is minic a bhíonn sé aon-uaire. Tá sé tábhachtach a thuiscint gur scil é an cumas aiseolas ceart a thabhairt nach féidir a fhorbairt ach trí chleachtas. Ar an drochuair, ní féidir scil a fhorbairt in aon oiliúint amháin; sa chás is fearr, gheobhaidh duine eolas teoiriciúil, agus beidh air foghlaim conas é a chur i bhfeidhm ar a chuid féin, i bhfíor-obair. Is féidir ceisteanna a thagann chun cinn dosheachanta a chur ag iar-oiliúint, ach ní i gcónaí a reáchtálfar imeachtaí den sórt sin, agus is annamh a fhreastalaíonn daoine orthu.

I gcás aiseolais foghlama “láithreach sa chomhrac,” tá an scéal níos casta fós toisc go bhfuil an chuma ar an scéal go bhfuil an duine díreach ag foghlaim, ach ní féidir linn a sheiceáil cé chomh maith agus atá ag éirí leis. Toisc i bhfíor-obair, is minic a thugann an ceannaire foirne aiseolas don fhostaí go príobháideach (duine le duine). Agus níl aon bhealach ann chun aiseolas a cheartú, a mholadh nó a thabhairt, toisc go dtarlaíonn sé seo taobh thiar de dhoirse dúnta.

Nuair a bhí mé ag smaoineamh ar conas dul timpeall ar an gcastacht seo, tháinig an smaoineamh chugam: nár cheart dom iarracht a dhéanamh oiliúint aiseolais a chuimsiú i dtionscadal eile a d’oibreodh i bhformáid chlub?

Cén fáth a bhfuil formáid an chlub níos oiriúnaí d'aiseolas teagaisc?

1. Ní dheonach cuairt a thabhairt ar an gclub, rud a chiallaíonn go bhfuil fíor-spreagadh acu siúd a thagann chun foghlama.

2. Ní imeacht aonuaire é club, murab ionann agus oiliúint. Tugann daoine cuairt ar an gclub go rialta agus ar feadh i bhfad, ionas gur féidir leo ní hamháin eolas teoiriciúil a fháil, ach freisin foghlaim conas é a chur i bhfeidhm.

3. I bhformáid an chlub, is féidir leat an próiseas foghlama a rialú. Tugann duine aiseolas do dhuine nach duine ar dhuine, ach faoi chuimsiú staid cluiche a bhreathnaíonn an chuid eile de bhaill an chlub. Mar sin, is féidir linn aiseolas a thabhairt dó agus cabhrú leis a scil a fheabhsú.

Club na gCainteoirí. Foghlaim conas labhairt go poiblí agus aiseolas a thabhairt

Cé chomh díreach agus a chuireamar oiliúint i scileanna aiseolais i bhfeidhm i Lamoda? Tugtar aiseolas i gcónaí do rud éigin; teastaíonn obair de shaghas éigin uait ar féidir leat aiseolas a thabhairt air. Mar sin, is féidir oiliúint aiseolais a chomhcheangal le gníomhaíochtaí eile.

Ag an nóiméad sin, bhí mé féin, mar DevRel, ag obair ar mo phríomhthasc: bhí ár saineolaithe ag teastáil uaim chun tús a chur le cur i láthair a dhéanamh go rialta ag comhdhálacha TF aitheanta. Thuig go leor saineolaithe go raibh gá acu lena scileanna cainte poiblí a fheabhsú chun é seo a dhéanamh. Agus, go mór mór ar mholadh mo chomhghleacaithe, d'eagraigh mé club cainteoirí sa chuideachta (Lamoda Speakers Club).

Ach mar chuid de chlub na gcainteoirí, d’oibríomar ar scileanna aiseolais freisin. Mhúin mé do dhaoine aiseolas a thabhairt dá chéile ar bhealach a bhí úsáideach dóibh. Agus chabhraigh sí liom a fheiceáil ó thaithí phearsanta cén fáth a bhfuil sé chomh tábhachtach an t-aiseolas ceart a fháil.

Cad é Lamoda Speakers Club?

Príomhspriocanna an chlub:
1. Feidhmigh go sábháilte
2. Déan botúin
3. Turgnamh

Conas a eagraítear é? Ullmhaíonn gach rannpháirtí tuairisc ghearr ar aon ábhar (5 nóiméad don tuairisc féin agus 5 nóiméad eile le haghaidh ceisteanna). Tar éis don rannpháirtí a thuairisc a thabhairt, tugann éisteoirí aiseolas dó. Reáchtáiltear cruinnithe club uair amháin gach coicís, gan níos mó ná 6 chainteoir in aghaidh an chruinnithe (uair an chloig san iomlán do na tuairiscí féin, uair an chloig eile le haghaidh aiseolais). Tá rannpháirtíocht deonach.

Aiseolas ceart: cad é atá ann, agus conas é a “dhíol” le daoine eile?

Mar a dúirt mé ag tús na tuarascála, ar dtús ní úsáideann formhór na ndaoine aiseolas ar an mbealach is fearr - sa chaoi is go n-iompaíonn sé ó uirlis chumhachtach spreagtha go rud thar a bheith míthaitneamhach don té a thugann an t-aiseolas agus don té a fhaigheann é. . Tarlaíonn sé seo mar gheall ar easpa eolais faoi conas a oibríonn spreagadh, cad go díreach a chabhraíonn le daoine tosú ar a gcuid oibre a dhéanamh níos fearr.

Mar sin, ní hé an príomhthasc a bhí agam ná a rá le mo chomhghleacaithe cén cineál aiseolais atá ceart, ach freisin an smaoineamh seo a “dhíol” leo ionas go mbeidís cinnte go n-oibríonn an bealach neamhghnách seo le haiseolas a thabhairt i ndáiríre níos fearr ná an ceann eile. a bhfuil siad i dtaithí .

Mar sin, cad é an t-aiseolas ceart? Cén smaoineamh atá á “dhíol” againn?

Fágfaimid amach é, cén cineál aiseolais atá ann?.

1. Dearfach agus diúltach
Is é aiseolas dearfach an freagra ar an gceist “Cad a bhí go maith?” Is é aiseolas diúltach an freagra ar an gceist “Cad a bhí go dona?”

Is anseo a bhí orm a chur in iúl do na guys go bhfuil aiseolas dearfach fíor-riachtanach le haghaidh spreagadh, ach ní oibríonn aiseolas diúltach. Tá sé níos fearr a thabhairt ina ionad aiseolas forbartha, a fhreagraíonn an cheist: "Cad is féidir a fheabhsú?"

2. Úsáideach nó, os a choinne sin, neamhthógálach
Cén cineál aiseolais is féidir a mheas a bheith úsáideach?
Tá sé cuiditheach и sonrach nótaí a fhreagraíonn an cheist: “Cad atá le déanamh?”, agus ní “Cad a bhí go dona?”

Chun aiseolas cuiditheach a thabhairt, d’fhoghlaimíomar conas ár measúnuithe pearsanta agus ár mothúcháin a idirdhealú ó fhíorais. Táimid go léir daonna, mar sin fiú i scéalta teicniúla, tá mothúcháin i láthair freisin.

3. As láthair
Sea, is cineál aiseolais é seo freisin, agus bhí na rannpháirtithe go maith in ann a thábhacht a bhaint amach go beacht in óráidí poiblí. Samhlaigh: chaith duine leath uair an chloig dá chuid ama ag ullmhú, chuaigh sé ar an stáitse, thug sé tuairisc - agus ní bhfuair sé aon fhreagra. Gan ceisteanna, gan tuairimí, gan agóidí. Ag an nóiméad seo, ní dhéanann an tuiscint go simplí air, nuair nach bhfuil aon aiseolas ann, gortaítear é. Tá sé uafásach. Is dócha gurbh é seo an chéad fhionnachtain thábhachtach a bhí agam: ag Club na gCainteoirí, bhí sé i bhfad níos éasca an gá atá le haiseolas a chur in iúl ná é a mhíniú i bhfocail deich n-uaire.

Measann duine nach bhfaigheann aon aiseolas, ar chúis éigin, láithreach go ndearna sé rud éigin go dona. Is beag duine a cheapann go bhfuil siad iontach fós, fiú nuair a bhíonn ciúnas báis sa halla. Mar sin, níor cheart dúinn easpa aiseolais a cheadú nuair is mian linn ár bhfostaithe a spreagadh - agus tuigeann baill an chlub é seo go maith óna dtaithí féin.

Mar sin, tá aiseolas riachtanach ba chóir go mbeadh, ní mór é a áireamh dearfach и ag forbairt comhpháirteanna, agus caithfidh sé a bheith úsáideach, .i cuiditheach.

Ar ndóigh, tá an smaoineamh seo ar aiseolas an-difriúil ón gceann a bhfuil go leor a úsáidtear chun - má tá gach rud go maith, ansin ní féidir aon rud a rá, agus má tá rud éigin dona, ansin ba chóir é a cháineadh, gan a bheith ag tabhairt aire faoi mholtaí cuiditheach. Mar sin, tháinig mé ar fhriotaíocht ó roinnt comhghleacaithe, agus bhí orm an smaoineamh ar aiseolas ceart a “dhíol” dóibh - is é sin, a thaispeáint go praiticiúil go n-oibríonn sé i bhfad níos fearr.

Ansin, inseoidh mé duit faoi na príomh-amhras a bhí ar bhaill an chlub agus conas a d’oibrigh mé leo.

Fadhb: eagla roimh chiontaíonn
An chéad rud a bhí orm aghaidh a thabhairt. Bíonn faitíos ar dhaoine tuairimí dearfacha agus diúltacha a thabhairt. Níl an smaoineamh nach n-úsáidtear aiseolas chun aiseolas a thabhairt, ach chun é a fhorbairt, an-choitianta inár gcultúr. Dá bhrí sin, tá sé scanrúil don chuid is mó daoine aiseolas a thabhairt agus a fháil.
Réiteach: sampla pearsanta agus am chun dul i dtaithí air

Fadhb: ró-ionsaitheach
Go minic, nuair a thugann duine aiseolas, dealraíonn sé go bhfuil sé ag dearbhú é féin ar chostas duine eile. Breathnaíonn sé rud éigin mar seo: "Anois inseoidh mé duit cad nach ndéanfaidh tú!" Agus seasann sé chomh dathúil, amhail is dá mba é an duine is cliste. Agus ansin cuireann sé ceist ar cén fáth nach n-éisteann siad leis agus go ndiúltaíonn siad glacadh lena chuid smaointe. Nuair a tháinig mé trasna ar dhaoine den sórt sin, bhí sé tábhachtach dom a thuiscint laistigh dom féin go raibh an duine go maith i ndáiríre, agus ní raibh sé ag iarraidh aon rud olc a dhéanamh do gach duine anseo, ach go raibh sé ag tabhairt aire don fhírinne. Is í an fhadhb atá aige ná nach bhfuil a fhios aige go fóill conas a chuid smaointe a chur in iúl i gceart. Is é an tasc atá agamsa é seo a mhúineadh dó.
Réiteach: an prionsabal “tá gach duine ar comhchéim” agus an riail “mura bhfuil aiseolas tugtha agat, ní thabharfaidh tú é”
Mheabhraigh mé do na rannpháirtithe gur tháinig gach duine go dtí an club chun staidéar a dhéanamh ar ábhar nach bhfuil a fhios ag aon duine (labhairt phoiblí). Mar sin, is féidir le duine ar bith botúin a dhéanamh, agus tá tuairim gach duine chomh tábhachtach céanna. Bainimid úsáid as aiseolas sa chlub ní chun a fháil amach cé atá níos fearr, ach chun taithí a roinnt agus bealaí a aimsiú le chéile chun fadhb a réiteach. Chun seo a dhéanamh, ní gá ar chor ar bith a rá le daoine eile nach bhfuil siad iontach ar fad.

Maidir leis seo, tháinig muid suas le riail eile: mura labhraíonn tú, ní thugann tú aiseolas. Go dtí go bhfuil duine curtha i mbróga cainteoir is féidir leis a thuiscint cad é mar atá sé. Beidh fuaim difriúil ag a aiseolas láithreach agus beidh sé i bhfad níos cuiditheach agus níos úsáidí.

Fadhb: leisce aiseolas dearfach a thabhairt
Creideann roinnt daoine nach bhfuil gá le haiseolas dearfach ar chor ar bith. Tháinig ceannaire foirne ceann de na foirne chugam leis an teachtaireacht chéanna a bheag nó a mhór: “Ba mhaith liom feidhmiú, ach níl mé ag iarraidh aiseolas a thabhairt do dhaoine eile.”

Réiteach: ag léiriú éifeachtacht aiseolais dhearfach
Tá sé tábhachtach meastóireacht a dhéanamh go hoibiachtúil (is é sin, ag caint ní hamháin faoi na míbhuntáistí, ach freisin faoi na buntáistí); gan é seo, ní oibríonn aiseolas mar uirlis spreagtha.

I gcás den sórt sin, is maith liom scéal duine a bhí uair amháin ina cheannaire foirne a lua, agus a tháinig chun bheith ina stáisiún seirbhíse ansin. Nuair a rinne sé athbhreithniú ar an gcód, d'fhágfadh sé go leor tuairimí faoi na rudaí a ba ghá a shocrú, agus bheadh ​​daoine díspreagtha. Agus léigh sé alt éigin faoi chumhacht aiseolais dhearfach, áit ar tugadh comhairle dó a insint do dhaoine cad a rinne siad go maith ina gcuid oibre. Ansin thosaigh sé ag cur tuairim dhearfach nó dhó le gach athbhreithniú cód. Mar thoradh air sin, bhíothas ag fanacht le fiosracht shláintiúil ar a chuid tuairimí, mar gur bhraith daoine go rabhthas ag breathnú ar a gcuid oibre agus á meas go cothrom.

Fadhb: leisce aiseolas dearfach a fháil
Tarlaíonn sé nach bhfuil duine a fhaigheann aiseolas ag iarraidh éisteacht faoi a chuid láidreachtaí, ag smaoineamh gur cur amú ama é. Tá sé seo mar gheall ar chultúr na díluachála atá sa spás iar-Shóivéadacha. Nuair a chuirtear in iúl dúinn go bhfuil rud éigin go maith déanta againn, casaimid cluas bhodhar, ar an drochuair. Ach chomh luath agus a chuirtear locht in iúl dúinn, glacaimid gloine mór formhéadúcháin agus breathnaíonn muid ann. Is é sin, dírímid ach ar ár bhfadhbanna agus ní thugann muid faoi deara ár mbuanna.

Rinne mé iarracht a thaispeáint do bhaill an chlub go díreach conas is féidir leo an t-aiseolas dearfach a fhaigheann siad a úsáid chun cabhrú leo a thábhachtaí a thuiscint.

Réiteach 1: Cuidíonn aiseolas dearfach le hipitéisí a thástáil

Le cabhair ó aiseolas dearfach, is féidir leat hipitéisí a thástáil. Mar shampla, agus tuairisc á hullmhú agat, síleann tú go bhféadfadh go n-éireodh go maith leis an bhfíric dhiongbháilte seo a mbeidh meas ag gach duine air. Ach ansin cloiseann tú san aiseolas, cé go bhfuil na buntáistí a bhaineann le do chuid oibre á liostú, níor luaigh aon duine riamh iad. Ansin tuigeann tú nach é seo an argóint is tábhachtaí, agus an chéad uair eile iarracht tú díriú ar rud éigin eile.

Réiteach 2: Cuidíonn aiseolas dearfach leat tuiscint a fháil ar cá háit a ndéanfaidh tú iarracht agus cá háit nach ndéanfaidh tú é.

Sampla ó obair ár gclub. Tá guth an-chiúin ag bainisteoir roinne amháin agus bhí sé deacair labhairt os ard. D'oibrigh sé ar seo ar feadh i bhfad, agus anois d'éirigh sé ar deireadh. Tá sé bainte amach aige gur féidir leis labhairt leis an halla ar fad gan micreafón. Le linn trí chruinniú de chuid an chlub, dúradh leis gur leor an méid, go bhféadfaí é a chloisteáil i ngach áit. Sin é, ag an nóiméad seo is féidir leat a stopadh agus bogadh ar aghaidh go dtí an chéad scil eile a fhorbairt, gan dearmad a bheith ag brath ar do chuid láidreachtaí.

Réiteach 3: Cuidíonn aiseolas dearfach leat do scileanna a fheabhsú

Tá dhá chur chuige maidir le forbairt:

1. Ag tarraingt suas bearnaí. Nuair a aithníonn duine a laigí agus déanann sé iarracht iad a fheabhsú ar bhealach éigin.
2. Ar a mhalairt, pumpáil suas scileanna láidre. Fiú má tá laigí áirithe ann, tá na buanna chomh maith sin go gcúiteoidh siad na laigí go léir.

Ligean le rá go bhfuil a fhios agat cheana féin nach bhfuil tú an-mhaith ag pleanáil do chuid cainte poiblí, ach go bhfuil tú iontach ag tobchumadh nuair a bhíonn tú idirghníomhach le daoine. Ceart go leor, ná déan do fheidhmíocht a phleanáil go cúramach, ná bíodh imní ort. Ullmhaigh na príomhphointí, ansin tobchumadh. Ná déan rud a dhí-spreagfaidh tú - déan an rud is fearr duit. Ach chun an méid a dhéanann tú is fearr a dhéanamh, ní mór duit fios a bheith agat faoi.

Fadhb: aiseolas claonta

Ní bheidh mé tuirseach ag athrá: is uirlis chumhachtach é aiseolas ceart a chuidíonn linn ár gcuid oibre a dhéanamh níos fearr. Ach chun go n-oibreoidh sé, caithfidh sé a bheith oibiachtúil, is é sin, tagairtí a áireamh do ghnéithe dearfacha na hoibre a dhéantar agus cad is féidir (nó ba chóir) a fheabhsú. Mar a fheiceann tú, bhí sé deacair do dhaoine aiseolas dearfach a thabhairt, mar sin go ginearálta ní raibh an t-aiseolas an-oibiachtúil.

Réiteach 1: riail “trí cinn bhreise nó stoptar suas”.

Chun cumhacht iomlán aiseolais dhearfach a úsáid, thugamar isteach riail amháin eile ag an gclub: ní mór d’aon duine nach bhfaighidh 3 bhuntáiste i bhfeidhmíocht duine agus nach bhfuil in ann iad a chur in iúl san aiseolas fanacht ina thost. Spreag sé seo na rannpháirtithe chun na rudaí dearfacha a aimsiú le bheith in ann labhairt amach. Seo mar a d’éirigh ár n-aiseolas níos oibiachtúla.

Réiteach 2: Ná gabh leithscéal

Ní mór duit a bheith in ann glacadh le haiseolas dearfach. Inár dtír, arís mar gheall ar chultúr na díluachála, is minic a thosaíonn daoine ag déanamh leithscéalta tar éis a gcuid oibre a mholadh. Cosúil, tharla sé go léir trí thimpiste, ní raibh sé go léir mo déanamh, guys. Agus féach ar na míbhuntáistí a fheicim i mo chuid oibre.

Níl sé seo cuiditheach. Tagann tú amach anseo agus déanann tú cad a dhéanann tú. Inseoidh siad duit cad a chonaic siad i do chuid oibre. Is é seo do thuillteanas go hiomlán, glac leis. Agus murar oibrigh rud éigin amach go han-mhaith duit, ní gá duit labhairt faoi láithreach, fiú murar thug tú rud éigin faoi deara. Ní gá breathnú ar na heasnaimh le gloine formhéadúcháin; tá sé i bhfad níos úsáidí na buntáistí agus na míbhuntáistí a mheas go hoibiachtúil.

Mar a fheiceann tú, bhain an chuid iomlán seo go príomha leis an smaoineamh ar aiseolas dearfach a dhíol, toisc go bhfuil sé an-deacair do dhaoine glacadh leis.

Achoimre na míre: cad a chuidíonn liom “smaointe a dhíol” don aiseolas ceart?

• Sampla pearsanta
• An prionsabal "tá gach duine comhionann"
• Míniú agus léiriú amhairc ar cé chomh húsáideach is atá aiseolas oibiachtúil (is é sin, ag caint faoi bhuntáistí na hoibre de riachtanas) - úsáideach don té a thugann é agus don té a fhaigheann é

Go dtí seo, labhair mé faoi cén cineál aiseolais is úsáidí, agus conas a chur ina luí ar dhaoine eile faoi seo. Anois, ba mhaith liom labhairt faoi mar a chuir mé féin leis an bpróiseas foghlama chun daoine a mhúineadh chun aiseolas den sórt sin a thabhairt.

Conas a mhúineadh ag tabhairt aiseolais níos sainiúla

Go minic ní bhíonn dóthain aiseolais ann sainiúlacht. Mar shampla, insíonn siad duit go bhfuil tú iontach agus go ndearna tú gach rud go maith. Ceart go leor, ach cad go díreach a rinne mé go maith? Ó aiseolas den sórt sin, níl sé an-soiléir cad go díreach ba cheart dom leanúint ar aghaidh ag déanamh chun go n-éireoidh liom. Mura féidir leat a mhíniú go sonrach cad a bhí go maith faoi obair duine, níl d’aiseolas sonrach.

Samplaí d’aiseolas neamhshonrach

Conas a réitigh mé an fhadhb seo?

1. Uirlisí agus critéir mheasúnaithe a shainaithint. D’aontaíomar go mbeadh 3 bhloc mhóra againn chun labhairt poiblí a mheasúnú, agus beidh fo-mhíreanna laistigh díobh freisin.

Ansin thionóil muid cruinniú comhchosúil le ceannairí ranna agus CTOanna ar an ábhar a ndéanaimid measúnú ginearálta ar innealtóirí. Agus tá a fhios agat, chaitheamar uair nó dhó ag iarraidh na critéir mheastóireachta seo agus ár n-ionchais a ailíniú. Go dtí go socróimid na critéir seo, bhí sé deacair a rá go ndéanann ranna éagsúla measúnú ar an gcéanna.

2. Seiceáil sonraí. Mhol mé nótaí a ghlacadh agus na rannpháirtithe ag éisteacht le tuairiscí daoine eile. Más mian leat aiseolas sonrach a thabhairt ar chaint phoiblí duine éigin, ní mór duit frásaí/argóintí rathúla agus nár éirigh leis an gcainteoir a scríobh síos focal ar fhocal. Éilíonn aiseolas sonrach sonraí, agus tá sé dodhéanta cuimhneamh orthu i sraith fiú 2-3 scéal i ndiaidh a chéile. Mura ndéanann tú nótaí le linn obair d’fhoireann: tástálaithe, anailísithe, forbróirí, ní bheidh tú ag cuimhneamh ar na sonraí níos déanaí, rud a chiallaíonn nach mbeidh tú in ann aiseolas sonrach a thabhairt.

3. Labhair ar do shon féin. Uaireanta bíonn aiseolas doiléir agus clúdaítear é le measúnú ginearálta ar nós “ní raibh an argóint seo diongbháilte”. Fan, cén fáth go díreach nár chuir sé seo ina luí ort? Labhair ar do shon féin, ná folaigh taobh thiar den "muid" teibí. Tugann sé seo le tuiscint freisin an gá atá le mothúcháin daoine eile a sheiceáil. Ní raibh an fhíric seo cinnte duit, ach b'fhéidir go mbeadh tuairim eile ag daoine eile má chuireann tú ceist orthu faoi. Mar sin, mhúin mé do dhaoine gan labhairt ar son gach duine, agus uaireanta ceisteanna a chur faoi mhothúcháin daoine eile.

4. Ná glac le tuairimí, ach cuir san áireamh iad. Ní gá freagra a thabhairt ar gach aiseolas. Cosúil, is é seo an fhírinne, is é seo an fhírinne san údarás is airde, agus beidh mé ag glacadh leis ceart anois agus dul a chur i bhfeidhm! Ní hea, níl anseo ach tuairim duine amháin. B'fhéidir gur saineolaí é nó do mhaoirseoir - ansin ba cheart duit a thuairim a chur san áireamh, ach níl aon oibleagáid ort glacadh leis go hiomlán. Agus is cuid é seo freisin den chultúr sábháilteachta atá cruthaithe againn laistigh den chlub - tá sé de cheart ag duine nod a dhéanamh, ach a chinneadh féin a dhéanamh faoi cad a athróidh sé ina fheidhmíocht agus cad nach ndéanfaidh.

5. Smaoinigh ar an leibhéal. Tá tástálaí againn atá leis an gcuideachta le 6 bliana agus tá tástáil déanta aige ar gach córas inmheánach a bhí ann riamh. Is tástálaí den scoth é, agus mar sin thiomsaigh sé seicliosta 28 pointe chun a fheidhmíocht a mheas agus lean sé é i gcónaí.

Ní raibh sé seo an-úsáideach, ós rud é go bhfuil sé fós fiú ag cur san áireamh leibhéal an duine a bhfuil muid ag tabhairt aiseolas. D’aontaíomar ar dtús go bhfuil 3 bhloc againn le measúnú. Do thosaitheoirí, is é an bunús ar chóir iad a mheasúnú ná an chéad bhloc (a bhaineann le struchtúr na cainte). Ní thuigeann an duine fós cé chuige a bhfuil sé ag labhairt; cad go díreach a bhí sé ag iarraidh a rá; tá an deireadh doiléir, etc. Mura bhfuil sé seo déanta ag duine go fóill, cén fáth ar cheart dó a rá leis gur beag idirghníomhú atá aige leis an lucht féachana? Ní bheidh aiseolas den sórt sin úsáideach dó, ós rud é nach féidir leis a bhaint amach go fóill. San fhoghlaim, tá sé tábhachtach dul go seasta, i gcéimeanna beaga. Mar sin, d'iarr mé ar an tástálaí é féin a theorannú go dtí ár dtrí bhloc meastóireachta agus aiseolas a thabhairt bunaithe ar leibhéal an duine a raibh a thuairisc á measúnú aige. Mar thoradh air sin, thosaigh sé ag déanamh moltaí níos doimhne agus níos suimiúla faoi conas a d’fhéadfaí rudaí a fheabhsú, agus d’éirigh a chuid aiseolais níos úsáidí toisc go raibh an fócas ar na pointí is tábhachtaí agus is furasta a bhaint amach.

6. Riail trí phláta. Nuair a thugann 5 dhuine 3 móide an ceann duit, is iomaí rud a bheidh ann. Déanann tú iarracht é seo go léir a chur san áireamh agus é a chur i bhfeidhm ar an bpointe boise agus casann tú isteach i giúiré le iomarca plátaí. Agus tú ag ullmhú do gach léiriú, roghnaigh ach 2-3 scil a bheidh tú ag líofa agus a dhéanamh le fócas orthu. An chéad uair eile, dírigh ar scileanna eile. Ar an mbealach seo feabhsóidh tú an toradh i ngach atriall.

7. Inniúlacht a fhorbairt. “Ná féach ar na sleamhnáin taobh thiar duit,” a deir an duine atá ag tabhairt aiseolais. Agus tagann freagra loighciúil air: “Cad ba cheart dom a dhéanamh ina ionad sin?” Ba mhaith leis an duine a thugann aiseolas ó chroí cabhrú nuair a deir sé: “Ná déan é sin!” Ach níl dóthain eolais agus taithí ag an dara duine chun teacht ar ionadaí don ghníomh “toirmiscthe”.

Conas inniúlacht a fhorbairt?

1. Comhroinn taithí féin.
2. Taithí a mhealladh rannpháirtithe.

Ní mhaíonn mé gur gúrú cainte poiblí mé féin. Tá beagán níos mó taithí agam ná gach ceann de na rannpháirtithe, ach beidh taithí iomlán na gcúig rannpháirtí níos mó ná mo chuid féin cheana féin. Agus fiafraím: “Conas a dhéanann tú é seo? Cad a dhéanfá sa chás seo? Dá mbeadh an tuairisc seo á tabhairt agat, cén sprioc a leagfá síos duit féin?” Anseo tá gach duine ní hamháin a gcuid freagraí féin, ach freisin ar na freagraí na rannpháirtithe eile.

Is é an ról atá agam anseo ná smaointe a bhailíochtú. Uaireanta tá duine sainiúil, agus ní oibreoidh an méid a oibríonn dó do dhaoine eile. Nó tá a fhios agam go bhféadfadh an togra dochar a dhéanamh. Ansin deirim mo thuairim, ach fág an cinneadh faoi na rannpháirtithe.

Mar sin, tá riail amháin eile déanta againn sa chlub: Mura bhfuil a fhios agat, iarr comhairle. Agus is breá liom é, mar nuair nach bhfuil a fhios ag duine, mar shampla, cén t-ábhar le labhairt air, is féidir leis teacht go dtí comhrá ginearálta an chlub Cainteoirí agus fiafraí de: “Conas a dhéileálann tú le X? Cad a dhéanann tú má Y?" Mar gheall ar an bhfíric gur éirigh linn atmaisféar sábháilte a thógáil taobh istigh, níl eagla ar dhaoine ceisteanna a chur, fiú má tá cuma dúr orthu.

Mar achoimre: cad a chabhraíonn, mar thoradh air sin, a fhoghlaim?

Go hachomair, is féidir an scéim chun oibriú ar scileanna aiseolais ar tháinig muid chuici a scríobh mar seo a leanas:

1. Ní féidir aiseolas a thabhairt ach amháin dóibh siúd a rinne iad féin.
2. Ar dtús deirimid trí móideanna, rud a bhí go maith.
3. Ainmnímid trí phointe a d'fhéadfaí a fheabhsú.
4. Bainimid úsáid as na critéir mheastóireachta ar chomhaontaigh muid orthu agus cuirimid leibhéal an chainteora san áireamh.
5. Oibrímid ar thrí scil ag an am, gan níos mó.
6. Eispéiris a roinnt agus taithí daoine eile a úsáid.
7. Agus is tábhachtaí fós, ní cheadaíonn muid an easpa aiseolais.

Toradh an chlub cainteoirí do rannpháirtithe agus don chuideachta

Sular tháinig mé chuig an gcomhdháil seo, d’fhiafraigh mé de na gasúir: “An gcabhraíonn na scileanna a fuair tú ag Club na gCainteoirí leat i do chuid oibre?” Agus seo an t-aiseolas a fuair mé ó bhaill an chlub:

1. Tá sé níos fusa anois do chuid smaointe a chur in iúl don fhoireann.
2. Cuidíonn aiseolas forbartha seachas aiseolas diúltach go mór le daoine sóisearacha agus fostaithe nua.
3. Cuidíonn aiseolas dearfach leis an bhfoireann a spreagadh.
4. Cuidíonn scileanna aiseolais leat freisin do fhreagra a struchtúrú i gcruinnithe eile agus iarracht a dhéanamh a bhfuil an duine ag iarraidh a chloisteáil uait a thabhairt.

Is mó a thaitin liom an t-athbhreithniú ónár mbainisteoir forbartha ERP: “Anois uaireanta tagann siad le haghaidh aiseolais iad féin.” Sílim go bhfuil an t-aiseolas seo go léir ina tháscaire an-tábhachtach gur fhoghlaim daoine rud éigin i ndáiríre.

Mura bhfuil go leor aiseolais agat ó do bhainisteoir, do chomhghleacaithe, nó do fho-chomhghleacaithe, déan iarracht é a iarraidh go díreach. Uaireanta is féidir leat é seo a dhéanamh go pearsanta. Má tá sé tábhachtach duit aiseolas níos sainiúla a fháil, déan struchtúr ar d’iarratas. Scríobh litir ag iarraidh ar do bhainisteoir/chomhghleacaí/ceannaire foirne ceisteanna sonracha a fhreagairt. Bí cinnte a chur in iúl cad atá tábhachtach duit agus cad ba mhaith leat labhairt le do bhainisteoir. B'fhéidir nach bhfuil an scil ag gach bainisteoir aiseolas ardchaighdeáin a thabhairt - is gnáth é seo. Ach má tá an scil seo agat féin, is féidir leat aiseolas den chaighdeán atá uait a fháil ó aon duine.

Instealladh cultúr aiseolais. Sea, ní thugann gach duine cuairt ar ár gclub go rialta. Tháinig cuid acu chun bualadh lena chéile agus níor thaispeáin siad suas arís iad. Ach is féidir fiú iad siúd a d'fhág anois a thaispeáint do dhaoine eile conas aiseolas níos fearr a thabhairt. Foghlaimíonn daoine ó shamplaí, agus má tá go leor samplaí d'aiseolas nithiúil agus forbartha, ansin leathnóidh cultúr an aiseolais. Go háirithe má tá na samplaí seo socraithe ag daoine a bhfuil údarás aitheanta acu.

Conas oiliúint aiseolais a thógáil i d'fhoireann?

Ar ndóigh, is féidir leat aiseolas a mhúineadh ní ar bhonn club cainteoirí, ach ar bhealach éigin eile. Tá sé iontach má tá smaointe agat cheana féin! Níos tábhachtaí fós, ní mór na critéir seo a leanas a chomhlíonadh:

1. An timpeallacht cheart. Spás sábháilte ina bhfuil spás ann le hearráid a dhéanamh agus deis triail a bhaint as.

2. Ábhar spéisiúil nua don phríomhphlé. D'fhéadfadh sé a bheith rud ar bith: teicneolaíocht nua, cleachtas nua, teicníc.

3. Iontráil éasca. Chun go mbeifear in ann rannpháirtithe nua a ghlacadh ag am ar bith, is gá comhionannas cearta a áirithiú ionas go n-éistfear le tuairim an núíosaigh agus go gcuirfear san áireamh é ar an mbealach céanna le tuairim na seanaimsire.

4. Fad agus rialtacht. Lig dom athrá: is scil dheacair aiseolas ceart a thabhairt. Ní féidir é seo a mhúineadh go tapa. Thug mé faoi deara gur fhoghlaim mo chuid guys na rudaí dearfacha a aimsiú thart ar an tríú aiseolas. Áit éigin timpeall ar an 6ú aiseolas, bhí siad níos sainiúla nó níos lú, úsáideach agus cuiditheach cheana féin. Ní mór do dhaoine cleachtadh i gcónaí chun foghlaim conas é a dhéanamh i gceart.

5. Aiseolas ar aiseolas. Is cinnte go dteastaíonn duine uainn chun an chaoi a dtraenáileann daoine a scileanna aiseolais a choigeartú. Ar dtús, thug mé aiseolas ar chaint phoiblí. Ansin thosaigh baill an chlub á dhéanamh iad féin, agus níor thug mé ach aiseolas ar a n-aiseolas. Is é sin, más mian leat a bheith i do cheannaire ar an tionscadal seo, club, ansin beidh ról ceannaire agat freisin, beidh ort cabhrú le daoine an scil seo a fháil.

Mar thoradh air sin, i mo thuairim, sa streachailt idir oiliúint agus an club chun scileanna aiseolais fostaithe a mhúineadh, is cinnte go bhfuil an bua ag an gclub. An gceapann tú gur féidir a leithéid de chlub a eagrú anseo?

Foinse: will.com