Anótáil
Is algartam inráite é an leabhar chun an próiseas forbartha a chur i gcrích ón smaoineamh go dtí an cur i bhfeidhm ag baint úsáide as teicnící lúfar. Tá an próiseas leagtha amach i gcéimeanna agus ag gach céim léirítear na modhanna don chéim phróiseas. Tugann an t-údar le fios nach bhfuil an chuid is mó de na modhanna bunaidh, gan a mhaíomh go bhfuil siad bunaidh. Ach déanann an dea-stíl scríbhneoireachta agus roinnt ionracas an phróisis an leabhar an-úsáideach.
Príomhtheicníc de léarscáiliú scéalta úsáideora is ea smaointe agus léirithe a struchtúrú de réir mar a théann an t-úsáideoir tríd an bpróiseas.
Ag an am céanna, is féidir cur síos a dhéanamh ar an bpróiseas ar bhealaí éagsúla. Is féidir leat céimeanna a thógáil de réir mar a ghnóthaíonn tú príomhluach, nó is féidir leat lá oibre na n-úsáideoirí a ghlacadh agus a shamhlú agus an córas á úsáid. Díríonn an t-údar ar an bhfíric gur gá próisis a imlíne, á labhairt i bhfoirm scéal úsáideora ar léarscáil próisis, agus sin an rud a thug an t-ainm léarscáil scéal úsáideora dúinn.
Cé a theastaíonn uaidh
Le haghaidh anailísithe TF agus bainisteoirí tionscadail. Ní mór a léamh. Éasca agus taitneamhach le léamh, tá an leabhar meánmhéide.
Aiseolas
Ina fhoirm is simplí, is é seo conas a oibríonn sé.
Tagann cuairteoir chuig caifé, roghnaíonn sé miasa, cuireann sé ordú, faigheann sé bia, itheann sé agus íocann sé.
Is féidir linn ceanglais maidir leis an méid atá uainn ón gcóras a scríobh ag gach céim.
Ba chóir go léireodh an córas liosta miasa, tá comhdhéanamh, meáchan agus praghas ag gach mias agus a bheith in ann cur le cart. Cén fáth a bhfuil muinín againn as na ceanglais seo? Ní chuirtear síos air seo sa chur síos “caighdeánach” ar riachtanais agus cruthaíonn sé seo rioscaí.
Is gnách go ndéanann taibheoirí nach dtuigeann cén fáth go bhfuil sé seo riachtanach an rud mícheart. Níl baint ag taibheoirí nach bhfuil baint acu leis an bpróiseas chun smaoineamh a chruthú leis an toradh. Deir Agile, dírímid go príomha ní ar an gcóras, ach ar dhaoine, ar thomhaltóirí, ar a gcuid tascanna agus spriocanna.
Cruthaímid pearsana, tugann muid sonraí comhbhá dóibh, agus cuirimid tús le scéalta a insint ó thaobh an duine.
Chuaigh Zakhar, fostaí oifige, chuig lón agus ba mhaith leis sneaiceanna tapa a bheith aige. Cad atá de dhíth air? Is é an smaoineamh gur dócha go dteastaíonn lón gnó uaidh. Smaoineamh eile is ea go bhfuil sé ag iarraidh ar an gcóras cuimhneamh ar a chuid roghanna, toisc go bhfuil sé ar aiste bia. Smaoineamh eile. Teastaíonn uaidh caife a thabhairt chuige láithreach toisc go bhfuil sé cleachta le caife a ól roimh lón.
Agus tá gnó ann freisin (is ionann carachtar eagraíochta agus carachtar a ionadaíonn leasanna eagraíochta). Is mian le gnólachtaí an meánsheiceáil a mhéadú, minicíocht na gceannachán a mhéadú, agus brabúis a mhéadú. Is é an smaoineamh - a ligean ar thairiscint miasa neamhghnách de roinnt ealaín. Smaoineamh eile - a ligean ar thabhairt isteach bricfeasta.
Is féidir agus ba chóir smaointe a choincréitiú, a chlaochlú agus a chur i láthair i bhfoirm scéil úsáideora. Mar fhostaí de chuid Ionad Gnó Zakhar, ba mhaith liom go n-aithneodh an córas mé ionas gur féidir liom biachlár a fháil bunaithe ar mo shainroghanna. Mar fhreastalaí, ba mhaith liom go gcuirfeadh an córas in iúl dom cathain is ceart dul chuig an tábla ionas go mbeidh an cliant sásta le seirbhís tapa. Agus mar sin de.
Na mílte scéalta. Is é an chéad rud eile ná tosaíocht agus riaráiste? Tugann Jeff aird ar na fadhbanna a thagann chun cinn: cruthaítear pictiúr raged mar gheall ar neamhréireacht leis na spriocanna má dhéantar mionsonraí beaga a bheith bogtha agus tuiscint choincheapúil a chailleadh, agus tosaíocht a thabhairt do fheidhmiúlacht.
Conair an údair: Ní thugtar tosaíocht don fheidhmiúlacht, ach an toradh = an méid a fhaigheann an t-úsáideoir sa deireadh.
Pointe soiléir neamhshoiléir: ní dhéanann an fhoireann iomlán an seisiún tosaíochta, toisc go bhfuil sé neamhéifeachtach, ach trí dhaoine. Tá an chéad cheann freagrach as gnó, an dara ceann as taithí an úsáideora agus an tríú ceann as cur chun feidhme.
Lig dúinn an t-íosmhéid a roghnú chun fadhb úsáideora amháin a réiteach (íosmhéid réiteach inmharthana).
Déanaimid mionsonrú ar na smaointe chéad tosaíochta ag baint úsáide as scéalta úsáideoirí, sceitsí dearaidh, srianta agus rialacha gnó ar léarscáil an scéil úsáideora trí na rudaí a theastaíonn ó dhaoine agus páirtithe leasmhara a insint agus a phlé leis an bhfoireann ag gach céim den phróiseas. Fágaimid na smaointe atá fágtha gan scrúdú sa riaráiste deiseanna.
Tá an próiseas scríofa ar chártaí ó chlé go deas, le smaointe ar chártaí faoi bhun céimeanna an phróisis. Tá sé ríthábhachtach go bpléifí an cosán tríd an scéal ar fad in éineacht le baill na foirne chun comhthuiscint a chinntiú.
Cruthaíonn mionsaothrú ar an mbealach seo sláine i gcomhlíonadh na bpróiseas.
Ní mór na smaointe a fuarthas a thástáil. Cuireann ball nach ball den fhoireann ar hata an duine agus ina chónaí lá an duine ina cheann, ag réiteach a fhadhb. Is féidir nach bhfeiceann sé na forbairtí, ag cruthú cártaí arís, agus aimsíonn an fhoireann roghanna eile dóibh féin.
Ansin tá sonraí le haghaidh meastóireachta. Is leor triúr le haghaidh seo. Freagrach as taithí úsáideora, forbróir, tástálaí leis an gceist is fearr leat: “Cad é má...”.
Ag gach céim, leanann an plé léarscáil próisis de stair an úsáideora, a cheadaíonn tasc an úsáideora a choinneáil i gcuimhne chun tuiscint chomhleanúnach a chruthú.
An bhfuil doiciméadú riachtanach i dtuairim an údair? Sea, tá sé de dhíth orm. Ach mar nótaí a ligeann duit cuimhneamh ar na rudaí a d'aontaigh tú. Teastaíonn plé arís chun duine ón taobh amuigh a bheith páirteach ann.
Ní dhéanann an t-údar iniúchadh ar an ábhar leordhóthanacht doiciméadúcháin, ag díriú ar an ngá atá le plé. (Sea, tá gá le doiciméadú, is cuma conas a éilíonn daoine nach bhfuil tuiscint dhomhain acu ar lúfar é). Chomh maith leis sin, d’fhéadfadh go mbeadh gá le hathoibriú iomlán ar an gcóras iomlán mar thoradh ar mhionsaothrú ar chuid de na cumais. Tugann an t-údar suntas don bhaol go ndéanfaí an iomarca mionsaothraithe sa chás go bhfuil an smaoineamh mícheart.
Chun rioscaí a dhíchur, is gá aiseolas a fháil go tapa ar an táirge atá á chruthú chun an damáiste a bhaineann le cruthú an táirge “mícheart” a íoslaghdú. Rinneamar sceitse den smaoineamh - rinneamar é a bhailíochtú leis an úsáideoir, rinneamar fréamhshamhlacha comhéadan a sceitseáil - rinneamar é a bhailíochtú leis an úsáideoir, etc. (Ar leithligh, tá beagán faisnéise ann maidir le conas fréamhshamhlacha clár a bhailíochtú). Is iad na spriocanna a bhaineann le bogearraí a chruthú, go háirithe ag an gcéim tosaigh, ná foghlaim trí aiseolas tapa a fháil; dá réir sin, is é an chéad táirge a cruthaíodh ná sceitsí atá in ann hipitéis a chruthú nó a bhréagnú. (Braitheann an t-údar ar shaothar Eric Ries “Tosaithe ag úsáid modheolaíocht Leana”).
Cuidíonn léarscáil scéil le cumarsáid a fheabhsú nuair a dhéantar cur i bhfeidhm ar fud na bhfoirne éagsúla. Cad ba cheart a bheith ar an léarscáil? Cad is gá duit a choinneáil ar an comhrá ag dul. Ní hamháin scéal úsáideora (cé, cad, cén fáth), ach smaointe, fíricí, sceitsí comhéadan, etc...
Trí na cártaí ar an léarscáil staire a roinnt ina línte cothrománacha éagsúla, is féidir leat an obair a roinnt ina eisiúintí - aibhsigh an t-íosmhéid lom, ciseal feidhmiúlacht mhéadaithe agus bows.
Insímid scéalta ar léarscáil an phróisis.
Tháinig fostaí don lón.
Cad atá uaidh? Luasanna seirbhíse. Mar sin, go bhfuil a lón ag fanacht leis cheana féin ar an tábla nó ar a laghad ar tráidire. Úps - céim caillte: bhí an fostaí ag iarraidh a ithe. Logáil sé isteach agus roghnaigh sé an rogha lón gnó. Chonaic sé an t-ábhar calorie agus an t-ábhar cothaitheach chun cuidiú leis aiste bia agus ní meáchan a fháil. Chonaic sé pictiúir den mhias le socrú cé acu an n-íosfadh sé san áit sin nó nach n-íosfadh sé.
Ansin, an rachaidh sé chun lón agus dinnéar a fháil? Nó b'fhéidir go dtabharfaidh siad lón chuig a oifig? Ansin tá an chéim den phróiseas a roghnú áit a ithe. Tá sé ag iarraidh a fheiceáil cathain a sheachadfar dó é agus cé mhéid a chosnóidh sé, ionas gur féidir leis a roghnú cá háit a gcaithfidh sé a chuid ama agus a chuid iarrachtaí - ag dul síos staighre nó ag dul ag obair. Teastaíonn uaidh a fheiceáil cé chomh gnóthach is atá an caifé ionas nach mbeidh sé ag brú isteach i scuainí.
Ansin tháinig an fostaí go dtí an caife. Tá sé ag iarraidh a thráidire a fheiceáil ionas gur féidir leis é a thógáil agus dul díreach chuig an dinnéar. Tá an caifé ag iarraidh airgead a ghlacadh chun airgead a dhéanamh ar sheirbhís. Is mian leis an bhfostaí íosmhéid ama a chailleadh ar lonnaíochtaí leis an gcaifé, ionas nach gcuirfidh sé am luachmhar amú gan dabht. Conas é a dhéanamh? Íoc roimh ré nó vice versa tar éis seirbhíse go cianda. Nó íoc ar an láthair ag baint úsáide as both. Cad é an rud is tábhachtaí faoi seo? Cé mhéad duine atá sásta íoc as lón le cárta bainc? Cé mhéad duine a mbeadh muinín acu as an gceaintín seo chun a n-uimhir chárta a stóráil le haghaidh athíocaíochtaí? Gan taighde allamuigh níl sé soiléir, tá gá le tástáil.
Ag gach céim den phróiseas, ní mór duit feidhmiúlacht a chur ar fáil ar bhealach éigin; Lean an scéal go dtí an deireadh = rinne sé réiteach inmharthana.
Ansin tagann na sonraí. Ba mhaith leis an gcliant a fheiceáil cé chomh gnóthach is atá an caife, ionas nach mbeidh sé ag brú ar scuainí. Cad go díreach atá uaidh?
Féach ar an réamhaisnéis maidir le cé mhéad duine a bheidh ann i 15 nóiméad nuair a bheidh sé ann
Féach ar an meán-am seirbhíse i gcaifé agus a dhinimic leath uair an chloig roimh ré
Féach ar an staid agus dinimic áitíochta tábla
Cad a tharlóidh má thugann an córas réamhaisnéise toradh doiléir nó má stopann sé ag obair?
Féach trí fhíseán ar na scuainí sa chaifé, chomh maith le háitíocht na mbord. Hmm, cén fáth nach ndéanfá sin ar dtús?!
Léiríonn an t-údar cleachtadh beag le cleachtadh: déan iarracht a shamhlú cad a dhéanann tú ar maidin tar éis dúiseacht. Cárta amháin = gníomh amháin. Méadaigh na cártaí (in ionad caife a mheilt, ól deoch bríomhar) chun sonraí aonair a bhaint, ag díriú ní ar an modh cur chun feidhme, ach ar an sprioc.
Cé dó a bhfuil an leabhar seo: Anailísí TF agus bainisteoirí tionscadail. Ní mór a léamh.
Apps
Bíonn plé agus cinnteoireacht éifeachtach i ngrúpaí de 3 go 5.
Scríobh ar an gcéad chárta cad is gá a fhorbairt, ar an dara ceann - ceartaigh an méid a rinne tú sa chéad chárta, ar an tríú - ceartaigh an méid a rinneadh sa chéad agus sa dara háit.
Ullmhaigh scéalta cosúil le cácaí - ní trí oideas a scríobh amach, ach trína fháil amach cé, cén ócáid, agus cé mhéad duine a bhfuil an císte dó. Má bhriseann muid na díolacháin, ní bheadh sé i dtáirgeadh cácaí, uachtar, etc., ach i dtáirgeadh cácaí beaga réidh.
Tá forbairt bogearraí cosúil le scannán a dhéanamh, nuair is gá duit an script a fhorbairt agus a snasú go cúramach, an radharc, na haisteoirí, etc. a eagrú sula dtosaíonn an scannánú.
Beidh ganntanas acmhainní i gcónaí.
Tugann 20% d’iarrachtaí torthaí inláimhsithe, tugann 60% torthaí dothuigthe, tá 20% d’iarrachtaí díobhálach - sin an fáth go bhfuil sé tábhachtach díriú ar an bhfoghlaim agus gan a bheith ag éadóchas i gcás toradh diúltach.
Cumarsáid a dhéanamh go díreach leis an úsáideoir, bhraitheann tú féin ina bróga. Fócas ar roinnt fadhbanna.
Is é an scéal le haghaidh meastóireachta a mhionsonrú agus a fhorbairt ná an chuid is mó de scrum, déan na díospóireachtaí seasamh suas i mód aquarium (pléann 3-4 duine ag an mbord, más mian le duine a bheith rannpháirteach, cuireann sé in ionad duine éigin).
Foinse: will.com