Halò! Is e m ’ainm Evgenia Goleva, rinn mi aithisg air fios air ais aig TeamLeadConf agus tha mi airson an tar-sgrìobhadh an-asgaidh aige a cho-roinn riut. Chaidh agam air, fo shiùcas pròiseact gu tur eadar-dhealaichte, innleadairean a theagasg gus fios air ais a thoirt seachad mòran nas fheàrr na rinn iad roimhe. Gus seo a dhèanamh, bha e riatanach chan ann a-mhàin a bhith a 'mìneachadh "carson agus ciamar" airson ùine mhòr agus gu faiceallach, ach cuideachd mòran dhòighean-obrach a chuir air dòigh airson an projectile fo smachd furachail agus le taic bhog. Cha robh an t-slighe furasta, làn de ràcan agus baidhsagalan, agus tha mi an dòchas gum bi cuid de smuaintean agus dòighean-obrach nach eil follaiseach feumail dhaibhsan a tha airson cultar fios-air-ais fallain a stèidheachadh san sgioba aca.

An-diugh tha mi a’ bruidhinn mar chuideigin a tha air a bhith a’ teagasg inbhich airson còrr air 10 bliadhna. Agus tha fios agam gu math gur e fios air ais am prìomh inneal airson ionnsachadh agus brosnachadh. Carson a tha feum air, mar a thachras e, agus mar a fhuair mi air luchd-obrach a theagasg gus fios air ais a thoirt seachad gu ceart tha cuspair na h-aithisge agam an-diugh.

Tha a’ chompanaidh againn a’ fastadh 4.5 mìle neach-obrach làn-ùine, agus tha 300 dhiubh sin nan eòlaichean IT. Carson a tha feum againn air mòran? Tha am freagairt sìmplidh: ann an Lamoda cha mhòr a h-uile duine leasachadh - a-staigh. Bidh sinn ag fèin-ghluasad pròiseasan taigh-bathair mòr, lìbhrigeadh gu 600 baile-mòr san Ruis, trì ionadan gairm agus an stiùidio dhealbhan againn fhèin - bidh iad uile ag obair air siostaman a bhios sinn a’ leasachadh taobh a-staigh dhuinn fhìn, leis nach do lorg sinn fuasglaidhean iomchaidh air a ’mhargaidh.

Agus, gu dearbh, bidh duilgheadas clasaigeach ag èirigh gu tric - chan eil mòran de na h-eòlaichean sin a 'toirt seachad fios air ais dha na co-obraichean aca idir, no chan eil iad ga thoirt seachad san dòigh a tha sinn ag iarraidh. Gu h-ìosal feuchaidh mi ri innse dhut carson a tha e a’ tachairt, carson a tha e dona, agus mar as urrainnear a chàradh.

Brosnachadh Innleadair

An toiseach, tha mi airson beagan fhaclan a ràdh mu carson a tha mi a’ toirt uimhir de dh’ aire do sgilean fios-air-ais ar luchd-obrach. Dè a bhios a’ brosnachadh innleadairean nan cuid obrach? Dha na balaich againn aig Lamoda, tha e cudromach rudan fionnar a dhèanamh, co-dhùnaidhean a dhèanamh dhut fhèin sa phròiseas agus mu dheireadh gheibh thu aithne bho cho-obraichean. Tha timcheall air an aon rud a’ toirt cunntas air togradh luchd-obrach eòlais na chuid aithisg Tha Dan Pink na chomhairliche gnìomhachais ainmeil agus na ùghdar leabhraichean air an dòigh-obrach ùr-nodha a thaobh brosnachadh ann an gnìomhachas.

Tha càileachd fios air ais bho cho-obraichean gu ìre mhòr a 'dearbhadh an treas pàirt de bhrosnachadh innleadair - a' faighinn aithne.

Ach, leig leinn a bhith onarach, ciamar a bhios duine mar as trice a 'toirt seachad fios air ais gun trèanadh sònraichte sam bith? Bidh e tric a 'càineadh, is ann ainneamh a bhios e a' moladh agus a 'breithneachadh gun tuigse. Tha e a 'tionndadh a-mach nach eil fios air ais mar sin a' brosnachadh dhaoine eile agus, a bharrachd, gu tric a 'leantainn gu còmhstri.

An-còmhnaidh a 'faighinn a leithid de fios air ais bho stiùiriche an sgioba aige, bidh an innleadair a' freagairt gu reusanta: mura h-eil fios air ais deimhinneach ann, tha e a 'co-dhùnadh nach eil e a' cur luach air. Mura h-eil fios air ais a 'leasachadh, tha e a' faireachdainn nach eil àite aige airson fàs.

Agus dè a nì e san t-suidheachadh seo? Ag ràdh: "Chaidh mi!".

Tha na builean soilleir: fhad ‘s a tha sinn a’ coimhead airson innleadair ùr, tha pròiseactan na theine, bidh an luchd air a ’chòrr a’ dol am meud, agus bidh a ’chompanaidh a’ cosg tòrr airgid a ’coimhead airson ball ùr den sgioba.

Mar sin an co-dhùnadh: tha e glè chudromach dè an seòrsa fios air ais a gheibh na h-innleadairean againn. Tha seo a’ ciallachadh gum feum an fheadhainn a bheir seachad na beachdan sin (tha sinn gu ìre mhòr a’ bruidhinn air stiùirichean sgioba) a bhith comasach air a dhèanamh ceart. Carson a thionndaidh e a-mach gu tric nach eil fios aig stiùirichean sgioba mar a bheir iad fios air ais gu ceart?

Ciamar a thèid thu nad stiùiriche sgioba?

Tha e math nuair a bhios companaidh ag àiteachadh stiùirichean sgioba a dh’aona ghnothach, a’ toirt cothrom dhaibh na sgilean riatanach uile fhaighinn gus sgioba a riaghladh mus gabh iad dreuchd ceannardais. Ach uaireannan bidh e a 'tachairt gun tagh iad am fear a sgrìobhas an còd as fheàrr agus a thuigeas an siostam, agus a bheir dha an siostam agus an àithne.

Mar thoradh air an sin, faodaidh tu innleadair sàr-mhath a chall agus stiùiriche sgioba neo-ghluasadach fhaighinn nach urrainn dèiligeadh ris na dleastanasan aige.

Chan eil ann ach aon dòigh air seo a sheachnadh - gus stiùirichean sgioba a dh’fhaodadh a bhith ann (agus a tha ann mar-thà) a theagasg mar a dh’ obraicheas iad le sgioba. Ach eadhon an seo chan eil a h-uile dad cho sìmplidh.

Ciamar a tha stiùirichean sgioba ullaichte airson obrachadh le daoine?

Is e trèanadh am fuasgladh àbhaisteach airson stiùirichean sgioba trèanaidh, agus mar as trice bidh e a’ tachairt aon uair. Tha e cudromach tuigsinn gu bheil an comas air fios air ais ceart a thoirt seachad na sgil nach gabh a leasachadh ach le cleachdadh. Gu mì-fhortanach, chan urrainnear sgil a leasachadh ann an aon seisean trèanaidh; aig a 'char as fheàrr, gheibh neach eòlas teòiridheach, agus feumaidh e ionnsachadh mar a chleachdas e e leis fhèin, ann an obair fhìor. Faodar ceistean a dh'èireas gu do-sheachanta anns a 'chùis seo a chur an dèidh trèanadh, ach tha tachartasan mar sin fada bho bhith air an cumail, agus is ann ainneamh a thig iad thuca.

A thaobh fios air ais ionnsachaidh “sa bhad ann an sabaid”, tha an suidheachadh nas iom-fhillte leis gu bheil e coltach gu bheil neach fhathast ag ionnsachadh, ach chan urrainn dhuinn sgrùdadh a dhèanamh air mar a nì e e. Leis gu bheil e ann an obair fhìor, bidh an stiùiriche sgioba gu tric a’ toirt fios air ais don neach-obrach gu prìobhaideach (aon-ri-aon). Agus chan eil dòigh ann air fios air ais a cheartachadh, a mholadh no a thoirt seachad, oir tha e a’ tachairt air cùl dhorsan dùinte.

Nuair a bha mi a’ smaoineachadh air mar a gheibh mi timcheall air an iom-fhillteachd seo, thàinig an smuain gu m’ inntinn: carson nach feuch thu ri trèanadh fios-air-ais a phasgadh ann am pròiseact eile a dh’ obraicheadh ​​ann an cruth cluba?

Carson a tha cruth a’ chlub nas fheàrr airson fios air ais a theagasg?

1. Tha e saor-thoileach a bhith an làthair aig a' chlub, agus tha sin a' ciallachadh gu bheil an fheadhainn a thig a-steach dha-rìribh a' brosnachadh ionnsachadh.

2. Chan e tachartas aon-ùine a th 'anns a' chlub, eu-coltach ris an trèanadh. Bidh daoine a 'tadhal air a' chlub gu cunbhalach agus airson ùine mhòr, agus mar sin chan urrainn dhaibh a-mhàin eòlas teòiridheach fhaighinn, ach cuideachd ionnsachadh mar a chleachdas iad e.

3. Ann an cruth cluba, faodaidh tu smachd a chumail air a 'phròiseas ionnsachaidh. Bidh neach a 'toirt fios air ais do chuideigin nach eil aon-ri-aon, ach taobh a-staigh frèam suidheachadh a' gheama, a tha an còrr de bhuill a 'chluba a' faicinn. Mar sin, is urrainn dhuinn fios air ais a thoirt dha air fios air ais agus cuideachadh le bhith ag adhartachadh a sgil.

Club Luchd-labhairt. Ag ionnsachadh a bhith a’ bruidhinn gu poblach agus a’ toirt seachad fios air ais

Dè dìreach a chuir sinn an gnìomh trèanadh sgilean fios-air-ais ann an Lamoda? Tha fios air ais an-còmhnaidh air a thoirt seachad airson rudeigin, tha feum air beagan obrach, agus faodar fios air ais a thoirt seachad. Mar sin, faodar trèanadh fios-air-ais a chur còmhla ri gnìomhan eile.

Aig an àm sin, mar DevRel, bha mi ag obair air a’ phrìomh obair agam: bha feum agam air na h-eòlaichean againn gus tòiseachadh air taisbeanaidhean a dhèanamh gu cunbhalach aig co-labhairtean IT ainmeil. Thuig mòran eòlaichean gum feumadh iad na sgilean labhairt poblach aca a leasachadh airson seo a dhèanamh. Agus, gu ìre mhòr le moladh mo cho-obraichean, chuir mi air dòigh cluba luchd-labhairt sa chompanaidh (Lamoda Speakers Club).

Ach mar phàirt den chlub luchd-labhairt, bha sinn cuideachd ag obair air sgilean fios-air-ais. Dh’ionnsaich mi do dhaoine fios air ais a thoirt dha chèile ann an dòigh a bha feumail dhaibh. Agus chuidich i mi a’ faicinn gu pearsanta carson a tha e cho cudromach fios air ais ceart fhaighinn.

Dè a th’ ann an Lamoda Speakers Club?

Prìomh amasan a 'chlub:
1. Sàbhailte a bhith a 'coileanadh
2. Dèan mearachdan
3. Deuchainn

Ciamar a tha e air a chur air dòigh. Bidh gach com-pàirtiche ag ullachadh aithisg ghoirid air cuspair sam bith (5 mionaidean airson na h-aithisg fhèin agus 5 eile airson ceistean). Às deidh don chom-pàirtiche an aithisg aige a lìbhrigeadh, bheir an luchd-èisteachd fios air ais dha. Bithear a’ cumail coinneamhan cluba a h-uile dà sheachdain, gun a bhith nas fhaide na 6 neach-labhairt gach coinneamh (uair iomlan airson na h-aithisgean fhèin, uair eile airson fios air ais). Tha com-pàirteachadh saor-thoileach.

Fios air ais ceart: dè a th 'ann, agus ciamar a "reic" e ri daoine eile?

Mar a thuirt mi aig toiseach na h-aithisg, an toiseach cha bhith a’ mhòr-chuid de dhaoine a’ cleachdadh fios air ais san dòigh as fheàrr - gus am bi e bho inneal brosnachaidh cumhachdach a’ tionndadh gu bhith na rud air leth mì-thlachdmhor don neach a bheir seachad fios air ais agus don neach a gheibh e. Tha seo air sgàth nach eil eòlas gu leòr ann air mar a tha togradh ag obair, dè dìreach a chuidicheas daoine gus an obair a dhèanamh nas fheàrr.

Mar sin, b’ e mo phrìomh obair chan ann a-mhàin innse dha mo cho-obraichean dè am fios air ais a tha ceart, ach cuideachd am beachd seo a “reic” riutha, gus am biodh iad cinnteach gu bheil dòigh cho neo-àbhaisteach dhaibh fios air ais a thoirt seachad dha-rìribh ag obair nas fheàrr na am fear air a bheil iad cleachdte ris ..

Mar sin, dè am fios air ais ceart? Dè am beachd a tha sinn a’ reic?

Feuch gum faic sinn cò ris a tha fios air ais coltach.

1. deimhinneach agus àicheil
Is e fios air ais adhartach am freagairt don cheist “Dè a bha math?”. Is e beachdan àicheil am freagairt don cheist “Dè a bha dona?”

B ’ann an seo a dh’ fheumadh mi innse dha na balaich gu bheil fios air ais adhartach gu tur riatanach airson brosnachadh, ach chan eil fios air ais àicheil ag obair. An àite sin, tha e nas fheàrr a thoirt seachad a’ leasachadh fios air ais, a tha a 'freagairt na ceiste: "Dè as urrainn a leasachadh?".

2. Feumail no, air an làimh eile, neo-chuideachail
Dè an seòrsa fios air ais a dh'fhaodar a ràdh gu bheil e feumail?
seo cuideachail и sònraichte beachdan a tha a’ freagairt na ceiste: “Dè a nì thu?”, agus chan e “Dè bha dona?”.

Gus fios air ais cuideachail a thoirt seachad, dh’ ionnsaich sinn ar measaidhean pearsanta agus ar faireachdainnean a dhealachadh bho fhìrinnean. Tha sinn uile daonna, agus mar sin tha faireachdainnean aig eadhon sgeulachdan teicnigeach cuideachd.

3. neo-làthaireach
Seadh, is e seòrsa de fhios air ais a tha seo cuideachd, agus bha e comasach dha na com-pàirtichean cho cudromach sa tha e bruidhinn poblach a thoirt gu buil. Smaoinich: chuir duine seachad leth uair a thìde den ùine aige ag ullachadh, chaidh e air an àrd-ùrlar, thug e seachad aithisg - agus cha d 'fhuair e dad mar fhreagairt. Gun cheistean, gun bheachdan, gun ghearanan. Aig an àm seo, tha an tuigse dìreach a 'tighinn sìos air, nuair nach eil fios air ais ann, gu bheil e air a ghoirteachadh. Tha e uamhasach. Is dòcha gur e seo a’ chiad lorg cudromach a bh’ agam: aig Speakers Club, bha e fada na b’ fhasa a bhith a’ cur an cèill an fheum air fios air ais na bhith ga mhìneachadh deich tursan ann am faclan.

Tha neach nach eil a 'faighinn fios air ais sam bith, airson adhbhar air choireigin, sa bhad a' smaoineachadh gun do rinn e rudeigin dona. Is beag duine a tha 'saoilsinn gu bheil iad fathast mòr, eadhon an uair a tha sàmhchair bàis anns an talla. Mar sin, cha bu chòir dhuinn leigeil le dìth fios air ais nuair a tha sinn airson ar luchd-obrach a bhrosnachadh - agus tha buill a’ chluba a’ tuigsinn seo gu math bhon eòlas aca fhèin.

Mar sin, tha fios air ais riatanach. bu chòir a bhith, feumaidh e gabhail a-steach deimhinneach и a' leasachadh co-phàirtean, agus bu chòir dha a bhith feumail, is e sin cuideachail.

Gu dearbh, tha am beachd seo air fios air ais gu math eadar-dhealaichte bho na tha mòran air a chleachdadh - ma tha a h-uile dad math, chan urrainn dhut dad a ràdh, agus ma tha rudeigin dona, feumaidh tu a chàineadh, gun a bhith a ’gabhail cùram mu mholaidhean cuideachail. Mar sin, thachair mi ri strì bho chuid de cho-obraichean, agus bha agam ri "reic" a thoirt dhaibh mun bheachd air an fhios-air-ais cheart - is e sin, gus sealltainn ann an cleachdadh gu bheil e ag obair mòran nas fheàrr.

An ath rud, bruidhnidh mi mu na prìomh teagamhan a bha aig buill a’ chluba, agus mar a bha mi ag obair còmhla riutha.

Duilgheadas: eagal air eucoir
A’ chiad rud a bha agam ri dèiligeadh. Tha eagal air daoine beachdan adhartach is àicheil a thoirt seachad. Tha am beachd nach eil fios air ais air a bhualadh, ach air a leasachadh, gu math cumanta nar cultar. Mar sin, tha a bhith a’ toirt seachad agus a’ faighinn fios air ais dìreach eagallach don mhòr-chuid de dhaoine.
Fuasgladh: eisimpleir pearsanta agus ùine airson fàs cleachdte ris

Problem: Ro ionnsaigheach
Gu math tric, nuair a tha neach a 'toirt seachad fios air ais, tha e coltach gu bheil e ga ràdh fhèin aig cosgais cuideigin eile. Tha e a’ coimhead rudeigin mar seo: “A-nis innsidh mi dhut mar nach dèan thu e!” Agus tha fear cho breagha ann, mar gum biodh an tè as sgiobalta. Agus an uairsin tha e a 'faighneachd carson nach eil iad ag èisteachd ris agus a' diùltadh gabhail ris na beachdan aige. Nuair a thàinig mi tarsainn air daoine mar sin, bha e cudromach dhomh a bhith a’ tuigsinn nam broinn fhèin gu bheil an duine math san fharsaingeachd, agus nach eil e airson droch rudan a dhèanamh don h-uile duine an seo, ach dìreach a’ gabhail cùram den fhìrinn. Is e an duilgheadas a th’ aige nach eil fios aige fhathast ciamar a chuireas e a bheachdan an cèill gu ceart. Is e an obair agamsa seo a theagasg dha.
Co-dhùnadh: am prionnsapal “tha a h-uile duine co-ionann” agus an riaghailt “cha tug thu fios air ais, cha tug thu seachad”
Chuir mi an cuimhne nan com-pàirtichean gun tàinig a h-uile duine chun chlub gus cuspair a sgrùdadh nach eil fios aig duine (bruidhinn poblach). Mar sin, faodaidh duine sam bith mearachdan a dhèanamh, agus tha beachd a h-uile duine a cheart cho cudromach. Bidh sinn a’ cleachdadh fios air ais sa chlub chan ann gus faighinn a-mach cò a tha nas fheàrr, ach airson eòlas a cho-roinn agus dòighean a lorg gus fuasgladh fhaighinn air duilgheadas còmhla. Gus seo a dhèanamh, chan eil e riatanach idir innse do dhaoine eile nach eil iad uile math.

A thaobh seo, tha riaghailt eile againn: mura bruidhinn thu, cha bhith thu a’ toirt seachad fios air ais. Is ann dìreach nuair a tha duine air a bhith ann am brògan neach-labhairt a thuigeas e cò ris a tha e coltach. Bidh na beachdan aige sa bhad a’ faireachdainn eadar-dhealaichte, tòrr nas cuideachail agus nas cuideachail.

Duilgheadas: Deònach fios air ais adhartach a thoirt seachad
Tha cuid den bheachd nach eil feum air fios air ais deimhinneach idir. Thàinig stiùiriche sgioba aon de na sgiobaidhean thugam le rudeigin mar seo: “Tha mi airson coileanadh, ach chan eil mi airson fios air ais a thoirt do dhaoine eile."

Fuasgladh: A 'sealltainn Èifeachdas fios air ais deimhinneach
Tha e cudromach a bhith a 'luachadh gu reusanta (is e sin, a' bruidhinn chan ann a-mhàin mu na h-eas-bhuannachdan, ach cuideachd mu na buannachdan), às aonais seo, chan eil fios air ais dìreach ag obair mar inneal brosnachaidh.

Ann an suidheachadh mar sin, is toil leam an sgeulachd mu neach a bha uair na stiùiriche sgioba, agus an uairsin thàinig e gu bhith na stèisean seirbheis. Nuair a rinn e ath-sgrùdadh còd, dh’ fhàg e mòran bheachdan an sin mu na dh’ fheumar a chàradh, agus chaidh daoine a dhiùltadh. Agus leugh e an àiteigin mu chumhachd fios air ais adhartach, far an deach comhairle a thoirt dha daoine innse gun do rinn iad gu math san obair aca. An uairsin thòisich e air beachdan adhartach no dhà a chuir ri gach sgrùdadh còd. Mar thoradh air an sin, bhathas a 'feitheamh ris na beachdan aige le feòrachas fallain, oir bha daoine a' faireachdainn gu robh an obair aca air fhaicinn agus air a bhreithneachadh gu cothromach.

Duilgheadas: Deònach fios air ais adhartach fhaighinn
Tha e a 'tachairt nach eil neach a gheibh fios air ais ag iarraidh cluinntinn mu na neartan aca, a' beachdachadh air mar sgudal ùine. Tha seo mar thoradh air a’ chultar de ìsleachadh a tha ann an àite iar-Sòbhieteach. Nuair a thèid innse dhuinn gun do rinn sinn rudeigin gu math, tha sinn ga ionndrainn, gu mì-fhortanach. Ach cho luath 's a thugadh fainear an lochd, gabhaidh sinn gloine-mheudachaidh mhòir agus seallamaid an sin. Is e sin, bidh sinn a 'cuimseachadh a-mhàin air na duilgheadasan againn agus chan eil sinn a' mothachadh ar buaidh.

Dh’ fheuch mi ri sealltainn do bhuill a’ chluba ann an cleachdadh mar as urrainn dhaibh am fios air ais adhartach a fhuair iad a chleachdadh gus an cuideachadh a’ tuigsinn cho cudromach sa tha e.

Solution 1: Tha fios air ais deimhinneach a’ cuideachadh le bhith a’ dèanamh deuchainn air barailean

Faodar fios air ais adhartach a chleachdadh gus barailean a dhearbhadh. Mar eisimpleir, nuair a bhios tu ag ullachadh aithisg, tha e coltach dhut gum faod an fhìrinn chinnteach seo a bhios a h-uile duine meas a thighinn a-steach gu math. Ach an uairsin air na beachdan air ais a chluinneas tu, a’ liostadh buannachdan na h-obrach agad, nach do dh’ ainmich duine a-riamh e. An uairsin tuigidh tu nach e seo an argamaid as cudromaiche, agus an ath thuras feuchaidh tu ri fòcas a chuir air rudeigin eile.

Fuasgladh 2: Cuidichidh fios air ais adhartach thu le bhith a’ tuigsinn càite an cuir thu oidhirp agus càite nach dèan

Eisimpleir bho obair ar cluba. Tha guth gu math sàmhach aig ceannard aon roinne, bha e duilich dha bruidhinn gu làidir. Bha e ag obair air seo airson ùine fhada, agus a-nis tha e mu dheireadh a 'soirbheachadh. Fhuair e a-mach gun urrainn dha bruidhinn ris an talla gu lèir gun mhicrofòn. Airson na trì coinneamhan den chlub mu dheireadh, chaidh innse dha gu robh an tomhas gu leòr, faodar a chluinntinn anns a h-uile àite. A h-uile càil, aig an àm seo faodaidh tu stad agus gluasad air adhart gu leasachadh an ath sgil, gun a bhith a ’dìochuimhneachadh a bhith an urra ri do neartan.

Solution 3: Tha fios air ais deimhinneach a’ cuideachadh le bhith ag adhartachadh sgilean

Tha dà dhòigh leasachaidh ann:

1. A 'tarraing beàrnan. Nuair a dh'aithnicheas duine a laigsean agus a 'feuchainn ri leasachadh air dòigh air choireigin.
2. Air an làimh eile, a 'pumpadh sgilean làidir. Eadhon ged a tha cuid de laigsean ann, tha na neartan cho math is gun dèan iad dìoladh airson na laigsean uile.

Canaidh sinn gu bheil fios agad mu thràth nach eil thu fìor mhath air do chuid labhairt poblach a dhealbhadh, ach gu bheil thu sgoinneil air a bhith ag ullachadh nuair a bhios tu eadar-ghnìomhach le daoine. Ceart gu leòr, na bi a’ dealbhadh do choileanadh gu faiceallach, na bi a’ fulang. Ullaich prìomh amannan, an uairsin dèan ath-bheothachadh. Na dèan an rud a bheir mì-mhisneachd dhut - dèan na nì thu as fheàrr. Ach airson an rud as fheàrr a nì thu a dhèanamh, feumaidh fios a bhith agad mu dheidhinn.

Duilgheadas: fios air ais claon

Cha bhith mi sgìth de bhith ag ath-aithris: is e fios air ais ceart an inneal as cumhachdaiche a chuidicheas sinn gus ar n-obair a dhèanamh nas fheàrr. Ach airson gun obraich e, feumaidh e a bhith amas, is e sin, feumaidh e iomradh a thoirt air gach cuid taobhan adhartach na h-obrach a chaidh a dhèanamh agus dè as urrainn (no a bu chòir) a leasachadh. Mar a chì thu, bha e duilich do dhaoine fios air ais adhartach a thoirt seachad, agus mar sin san fharsaingeachd cha robh am fios air ais ro amas.

Fuasgladh 1: an riaghailt "trì buannachdan no bi sàmhach"

Gus làn chumhachd fios air ais adhartach a chleachdadh, tha sinn air riaghailt eile a thoirt a-steach don chlub: feumaidh an fheadhainn nach lorg 3 buannachdan ann an òraid neach agus nach urrainn an cur an cèill air fios air ais a bhith sàmhach. Bhrosnaich seo na com-pàirtichean gus buannachdan a lorg airson a bhith comasach air bruidhinn a-mach. Mar sin thàinig ar fios air ais gu bhith nas amasail.

Solution 2: Na gabh leisgeulan

Feumar gabhail ri fios air ais adhartach. Anns an dùthaich againn, a-rithist air sgàth cultar ìsleachadh, bidh daoine gu tric a ’tòiseachadh a’ dèanamh leisgeulan às deidh an obair aca a bhith air a mholadh. Mar, thachair e le teansa, chan e mise, balaich, a rinn e uile. Agus - seall air na tha mi fhìn a 'faicinn nan eas-bhuannachdan san obair agam.

Chan eil e cuideachail. Thàinig thu a-mach an seo agus dèan na nì thu. Thèid innse dhut na chunnaic iad nad obair. Is iad seo gu tur do bhuadhan, gabh riutha. Agus mura do dh’obraich rudeigin a-mach glè mhath dhut, cha leig thu leas bruidhinn mu dheidhinn sa bhad, eadhon ged nach do mhothaich thu rudeigin. Chan fheumar coimhead air na h-uireasbhaidhean le glainne meudachaidh, tha e mòran nas fheumail measadh a dhèanamh air na buannachdan agus na h-eas-bhuannachdan.

Mar a chì thu, bha am pàirt slàn seo gu bunaiteach mu bhith a ’reic a’ bheachd air fios air ais adhartach, oir tha e gu math duilich dha daoine gabhail ris.

Geàrr-chunntas na h-earrainn: dè a chuidicheas mi le bhith “reic” na beachdan fios-air-ais ceart?

• Eisimpleir pearsanta
• Tha am prionnsapal "a h-uile duine co-ionnan"
• Mìneachadh agus taisbeanadh lèirsinneach air cho feumail ‘s a tha fios air ais cothromach (is e sin, gu riatanach a’ bruidhinn air buannachdan na h-obrach) an dà chuid don neach a bheir seachad agus don neach a ghabhas ris

Gu ruige seo, tha mi air bruidhinn mu dheidhinn dè an seòrsa fios air ais as fheumaile, agus mar a bheir thu a chreidsinn air daoine eile mu dheidhinn seo. A-nis tha mi airson bruidhinn air mar a thog mi am pròiseas ionnsachaidh fhèin gus daoine a theagasg gus dìreach fios air ais mar sin a thoirt seachad.

Mar a theagasg tu gus fios air ais nas mionaidiche a thoirt seachad

Gu math tric chan eil fios air ais gu leòr concrait. Mar eisimpleir, tha iad ag innse dhut gu bheil thu fìor mhath agus gun do rinn thu a h-uile càil gu math. Ceart gu leòr, ach dè dìreach a rinn mi math? Bho fios air ais mar sin chan eil e gu math soilleir dè dìreach a bu chòir dhomh cumail a’ dèanamh gus leantainn air adhart a’ soirbheachadh. Mura h-urrainn dhut mìneachadh sònraichte a dhèanamh air dè a bha math mu obair neach, chan eil do bheachdan sònraichte.

Eisimpleirean de fios air ais neo-shònraichte

Ciamar a fhuair mi fuasgladh air an duilgheadas seo?

1. Ainmich innealan agus slatan-tomhais measaidh. Dh’ aontaich sinn gus coileanadh poblach a mheasadh, gum bi 3 blocaichean mòra againn, anns a bheil fo-stuthan fhathast.

An uairsin chùm sinn coinneamh den aon seòrsa le ceannardan roinnean agus CTOn air cuspair na bhios sinn a’ measadh innleadairean mar as trice. Agus tha fios agad, chuir sinn seachad uair no dhà a’ feuchainn ris na slatan-tomhais measaidh sin a cho-thaobhadh ris na bha sinn an dùil. Gus an do shuidhich sinn na slatan-tomhais sin, bha e caran duilich a ràdh gu bheil diofar roinnean a’ measadh an aon rud.

2. Sònraich mion-fhiosrachadh. Mhol mi notaichean a ghabhail fhad ‘s a bha na com-pàirtichean ag èisteachd ri aithisgean dhaoine eile. Ma tha thu airson fios air ais sònraichte a thoirt seachad air bruidhinn poblach cuideigin, feumaidh tu abairtean / argamaidean soirbheachail agus neo-shoirbheachail an neach-labhairt a sgrìobhadh facal air an fhacal. Airson fios air ais sònraichte, tha feum air mion-fhiosrachadh, agus tha e do-dhèanta an cuimhneachadh ann an sreath de eadhon sgeulachdan 2-3 ann an sreath. Mura gabh thu notaichean rè obair an sgioba agad: luchd-dearbhaidh, luchd-anailis, luchd-leasachaidh, cha bhith cuimhne agad air an fhiosrachadh nas fhaide air adhart, a tha a’ ciallachadh nach bi e comasach dhut fios air ais sònraichte a thoirt seachad.

3. labhair air do shon fein. Aig amannan bidh am fios air ais doilleir agus air a chòmhdach le measadh coitcheann mar “cha robh an argamaid seo cinnteach.” Fuirich, carson nach tug sin a chreidsinn ort gu sònraichte? Bruidhinn air do shon fhèin, na cuir am falach air cùl an eas-chruthach "sinn". Às an seo tha feum air sgrùdadh a dhèanamh air faireachdainnean dhaoine eile. Dhutsa, cha robh an fhìrinn seo cinnteach, ach dh’ fhaodadh gum biodh beachd eadar-dhealaichte aig cuid eile ma chuireas tu ceist orra mu dheidhinn. Mar sin, theagaisg mi do dhaoine gun a bhith a’ bruidhinn airson a h-uile duine, agus uaireannan eadhon faighneachd mu fhaireachdainnean chàich.

4. Na gabh ri beachd, ach beachdaich air. Chan eil e riatanach freagairt a thoirt do gach fios air ais. Coltach, tha seo fìor, is i seo an fhìrinn anns a 'chùis as àirde, agus gabhaidh mi ris an-dràsta agus thèid mi ga chur an gnìomh! Chan e, chan e seo ach beachd aon neach. Is dòcha gu bheil e na eòlaiche no na stiùiriche agad - an uairsin bu chòir dhut a bheachd a ghabhail a-steach, ach chan fheum thu gabhail ris gu tur. Agus tha seo cuideachd mar phàirt den chultar sàbhailteachd a chruthaich sinn taobh a-staigh a 'chluba - tha còir aig duine a bhith a' comharrachadh, ach co-dhùnadh dha fhèin dè a dh'atharraicheas e na òraid agus dè nach eil.

5. Beachdaich air an ìre. Tha neach-deuchainn againn a tha air a bhith leis a’ chompanaidh airson 6 bliadhna agus a rinn deuchainn air a h-uile siostam a-staigh a bha ann a-riamh. Tha e na neach-deuchainn sàr-mhath, agus mar sin chuir e ri chèile liosta sgrùdaidh 28-puing airson a bhith a’ measadh coileanadh agus lean e an-còmhnaidh e.

Cha robh seo gu math feumail, oir tha e fhathast na fhiach beachdachadh air ìre an neach ris am bi sinn a 'toirt seachad fios air ais. Dh’ aontaich sinn an toiseach gu bheil 3 blocaichean againn airson measadh. Do luchd-tòiseachaidh, is e a 'bhunait air am bu chòir dhaibh a bhith air am breithneachadh a' chiad bhloc (a thaobh structar a 'choileanaidh). Cha'n 'eil an duine fathast a' tuigsinn co air a tha e labhairt ; dè dìreach a bha e airson a ràdh; crìoch air smeuradh, etc. Mura h-eil neach air faighinn a-mach fhathast, carson a bu chòir dha bruidhinn mun fhìrinn nach eil mòran eadar-obrachaidh aige leis an luchd-èisteachd? Cha bhi fios air ais mar sin feumail dha, oir chan urrainn dha fhathast a thoirt gu buil. Ann an trèanadh, tha e cudromach a dhol gu cunbhalach, ann an ceumannan beaga. Mar sin, dh’ iarr mi air an neach-deuchainn sinn fhèin a chuingealachadh gu na trì blocaichean measaidh againn agus fios air ais a thoirt seachad, le fòcas air ìre an neach aig a bheil an aithisg aige a’ measadh. Mar thoradh air an sin, thòisich e air molaidhean nas doimhne agus nas inntinniche a dhèanamh mu mar a ghabhadh cùisean a leasachadh, agus dh'fhàs a bheachdan air ais nas fheumail le bhith a 'cuimseachadh air na puingean as cudromaiche agus as fhasa a choileanadh.

6. Riaghailt trì bobhla. Nuair a dh ’ainmich 5 neach thu 3 buannachdan gach fear, tha e a’ tionndadh a-mach tòrr. Feuchaidh tu ri seo a thoirt fa-near agus a chuir an gnìomh anns a’ bhad agus tionndaidh gu bhith na juggler aig a bheil cus truinnsearan. Nuair a bhios tu ag ullachadh airson gach òraid, na tagh ach 2-3 sgilean a dh’ ionnsaicheas tu, agus bruidhnidh tu le fòcas orra. Fòcas air sgilean eile an ath thuras. Mar sin leasaichidh tu an toradh anns gach tionndadh.

7. Leasaich comas. “Na seall air na sleamhnagan air cùl do dhruim,” thuirt an neach a tha a’ toirt seachad fios air ais. Agus tha e a’ faighinn freagairt loidsigeach: “Dè a bu chòir dhomh a dhèanamh na àite?” Tha an neach a bheir fios air ais dha-rìribh ag iarraidh cuideachadh nuair a chanas iad, "Na dèan sin!" Ach chan eil eòlas agus eòlas gu leòr aig an dàrna neach gus faighinn a-mach ciamar a thèid gnìomh “toirmisgte” a chuir an àite.

Ciamar a leasachadh comas?

1. Roinn eòlas fhèin.
2. Gabh eòlas com-pàirtichean.

Chan eil mi ag ràdh gur e guru poblach a th’ annam fhìn. Tha beagan a bharrachd eòlais agam na gach com-pàirtiche, ach bidh eòlas iomlan còignear chom-pàirtichean nas motha na mise mar-thà. Agus tha mi a’ faighneachd: “Ciamar a nì thu e? Dè a dhèanadh tu san t-suidheachadh seo? Nan dèanadh tu an aithisg seo, dè an t-amas a bhiodh agad?” An seo tha chan e a-mhàin na freagairtean aca fhèin aig a h-uile duine, ach cuideachd freagairtean chom-pàirtichean eile.

Is e mo dhleastanas an seo beachdan a dhearbhadh. Uaireannan bidh neach sònraichte, agus dè a dh'obraicheas dha, chan obraich e dha feadhainn eile. No tha fios agam gum faodadh an tairgse dochann. An uairsin bidh mi ag innse mo bheachd, ach fàgaidh mi an co-dhùnadh dha na com-pàirtichean.

Mar sin, tha sinn air riaghailt eile a chruthachadh sa chlub: chan eil fios - iarr comhairle. Agus tha e a’ còrdadh rium gu mòr, oir nuair nach eil fios aig cuideigin, mar eisimpleir, dè an cuspair air am bruidhinn e, faodaidh e dìreach a thighinn gu còmhradh coitcheann cluba Speakers agus faighneachd: “Ciamar a dhèiligeas tu ri X? Dè nì thu ma tha Y? Leis gun deach againn air faireachdainn sàbhailte a thogail a-staigh, chan eil eagal air daoine ceistean fhaighneachd agus faighneachd, eadhon ged a tha coltas gòrach orra.

Airson geàrr-chunntas: dè, mar thoradh air sin, a 'cuideachadh a theagasg?

Gu math goirid, faodar an sgeama a bhith ag obair air sgilean fios-air-ais, air an tàinig sinn, a sgrìobhadh mar a leanas:

1. Tha fios air ais air a thoirt a mhàin leis an ti a labhair e fèin.
2. An toiseach, tha sinn ag ràdh trì buannachdan, a bha math.
3. Tha sinn ag ainmeachadh trì puingean a ghabhadh leasachadh.
4. Bidh sinn a' cleachdadh nan slatan-tomhais measaidh a dh'aontaich sinn agus a' toirt aire do ìre an neach-labhairt.
5. Obraich air trì sgilean aig an aon àm, gun a bhith nas fhaide.
6. Roinn eòlas agus cleachd eòlas dhaoine eile.
7. Agus as cudromaiche - chan eil sinn a 'leigeil leis an dìth fios air ais.

Toradh a 'chlub neach-labhairt airson na com-pàirtichean agus a' chompanaidh

Mus tàinig mi chun cho-labhairt seo, dh’ fhaighnich mi dha na balaich: “A bheil na sgilean a fhuaireadh aig Speakers Club gad chuideachadh nad obair?” Agus seo na fhuair mi bho bhuill a’ chlub:

1. Dh’fhàs e na b’ fhasa do bheachdan a chur an cèill don sgioba.
2. Bidh leasachadh fios air ais an àite àicheil a’ cuideachadh gu mòr le òigridh agus luchd-obrach ùr.
3. Tha cleachdadh fios air ais deimhinneach gu mòr na chuideachadh gus an sgioba a bhrosnachadh.
4. Bidh sgilean fios-air-ais cuideachd a’ cuideachadh le bhith a’ structaradh do fhreagairt ann an coinneamhan eile agus a’ feuchainn ri na tha an neach airson a chluinntinn bhuat a thoirt seachad.

Bu toil leam am fios air ais bhon cheannard againn air leasachadh ERP: “A-nis uaireannan thig iad airson fios air ais iad fhèin.” Tha e coltach rium gu bheil na lèirmheasan sin uile nan comharra fìor chudromach gu bheil daoine air rudeigin ionnsachadh.

Mura h-eil fios air ais gu leòr agad bhon mhanaidsear agad, co-obraichean, fo-oifigearan, feuch ri faighneachd dha gu dìreach. Uaireannan faodaidh tu a dhèanamh gu pearsanta. Ma tha e cudromach gum faigh thu fios air ais nas mionaidiche, cuir structar air an iarrtas. Sgrìobh litir ag iarraidh air do mhanaidsear/co-obraiche/stiùiriche sgioba ceistean sònraichte a fhreagairt. Dèan cinnteach gun innis thu na tha cudromach dhut agus na bu mhath leat bruidhinn ris a’ mhanaidsear agad. Is dòcha nach eil an sgil aig a h-uile stiùiriche air fios air ais àrd-inbhe a thoirt seachad - tha seo àbhaisteach. Ach ma tha an sgil seo agad fhèin, gheibh thu fios air ais mun chàileachd a tha a dhìth ort bho neach sam bith.

Injection cultar fios air ais. Seadh, chan eil a h-uile duine a’ tadhal air a’ chlub againn gu cunbhalach. Thàinig cuid na choinneamh agus cha do nochd iad tuilleadh. Ach faodaidh eadhon an fheadhainn a dh’ fhalbh a-nis sealltainn do dhaoine eile mar a bheir iad fios air ais nas fheàrr. Bidh daoine ag ionnsachadh le eisimpleir, agus ma tha mòran eisimpleirean ann de fios air ais concrait agus leasachaidh, sgaoilidh cultar fios-air-ais. Gu sònraichte ma tha na h-eisimpleirean sin air an toirt seachad le daoine le ùghdarras aithnichte.

Ciamar a thogas tu trèanadh fios-air-ais anns an sgioba agad?

Gu dearbh, faodaidh tu fios air ais a theagasg chan ann air bunait club neach-labhairt, ach ann an dòigh eile. Fìor mhath ma tha beachdan agad mu thràth! Nas cudromaiche, feumar na slatan-tomhais a leanas a choileanadh:

1. An Àrainneachd Chòir. Àite sàbhailte far a bheil àite airson mearachd agus àite airson deuchainnean.

2. Cuspair ùr inntinneach airson a’ phrìomh dheasbad. Faodaidh e a bhith mar rud sam bith: teicneòlas ùr, cleachdadh ùr, modh-obrach.

3. Slighe a-steach furasta. Gus a bhith comasach air com-pàirtichean ùra a ghabhail a-steach aig àm sam bith, feumar sùil a chumail air co-ionannachd chòraichean, gus am bi beachd an neach ùr air a chluinntinn agus air a ghabhail a-steach san aon dòigh ri beachd nan seann luchd-obrach. .

4. fad agus cunbhalachd. Bidh mi ag ath-aithris: tha e na sgil duilich a bhith a’ toirt seachad fios air ais ceart. Chan urrainnear a theagasg gu sgiobalta. Mhothaich mi gun do dh'ionnsaich na gillean agam buannachdan a lorg an àiteigin air an treas fios air ais. An àiteigin air an 6mh fios air ais, tha iad mar-thà cha mhòr no nas lugha a thuit a-steach concreteness, feumail agus cuideachail. Feumaidh daoine a bhith ag obair gu cunbhalach gus ionnsachadh mar a nì iad e ceart.

5. Beachdan air fios air ais. Feumaidh tu gu cinnteach neach a dhèanadh ceartachadh air an dòigh anns a bheil daoine a’ trèanadh sgilean fios-air-ais. An toiseach, thug mi fios air ais air bruidhinn poblach. An uairsin thòisich buill a’ chluba ga dhèanamh iad fhèin, agus cha tug mi ach fios air ais mun fhios air ais aca. Is e sin, ma tha thu airson a bhith nad stiùiriche air a’ phròiseact seo, an cluba, bidh dreuchd stiùiriche agad cuideachd, feumaidh tu daoine a chuideachadh gus an sgil seo fhaighinn.

Mar thoradh air an sin, nam bheachd-sa, anns an strì eadar an trèanadh agus an cluba airson luchd-obrach a thrèanadh ann an sgilean fios-air-ais, bidh an cluba gu cinnteach a’ buannachadh. Dè do bheachd, a bheil e comasach a leithid de chluba a chuir air dòigh nad dhùthaich?

Source: www.habr.com