Mar thoradh air imrich bun-structair IT a dh’ fhàillig, chaidh 1,3 billean clàran teachdaiche banca a thruailleadh. Bha seo uile mar thoradh air dìth deuchainn agus sealladh suarach a thaobh siostaman IT iom-fhillte. Tha Cloud4Y ag innse mar a thachair e.
Ann am Beurla 2018 thuig e gu robh an “sgaradh-pòsaidh” aige dà bhliadhna le buidheann bancaidh Lloyds (chaidh an dà chompanaidh còmhla ann an 1995) ro dhaor. Bha TSB fhathast ceangailte ris an t-seann chom-pàirtiche aige tro shiostaman IT Lloyds a bha air an clonadh gu sgiobalta. Nas miosa buileach, bha aig a’ bhanca ri “alimony” a phàigheadh, cìs cead bliadhnail de $ 127 millean.
Is e glè bheag de dhaoine a tha dèidheil air airgead a phàigheadh dha na exes aca, mar sin air 22 Giblean, 2018 aig 18: 00 TSB thòisich an ìre mu dheireadh de phlana 18-mìosan a bha còir a h-uile càil atharrachadh. Bhathar an dùil na billeanan de chlàran teachdaiche a ghluasad gu siostam IT na companaidh Spàinnteach Banco Sabadell, a cheannaich TSB airson $ 2,2 billean air ais ann an 2015.
Bhruidhinn Ceannard Banco Sabadell, José Olu, mun tachartas a tha ri thighinn 2 sheachdain ron Nollaig 2017 aig coinneamh luchd-obrach saor-làithean ann an talla co-labhairt cliùiteach ann am Barcelona. B 'e an inneal imrich as cudromaiche a bhith na dhreach ùr den t-siostam a chaidh a leasachadh le Banco Sabadell: Proteo. Chaidh eadhon ath-ainmeachadh Proteo4UK gu sònraichte airson pròiseact imrich TSB.
На презентации Proteo4UK исполнительный директор Banco Sabadell Хайме Гвардиола Ромохаро похвастался, что новая система — это не имеющий аналогов в Европе масштабный проект, над которым трудилось свыше 1000 специалистов. И что его реализация даст существенный импульс росту Banco Sabadell в Великобритании.
Chaidh 22 Giblean, 2018 a shuidheachadh mar latha imrich. B’ e feasgar sàmhach Didòmhnaich a bh’ ann am meadhan an earraich. Bha siostaman IT a’ bhanca sìos leis gu robh clàran gan gluasad bho aon siostam gu siostam eile. Le ruigsinneachd poblach air cunntasan banca air ath-nuadhachadh anmoch air Didòmhnaich, bhiodh dùil gum biodh am banca a’ tilleadh gu seirbheis gu slaodach agus gu rèidh.
Но пока Олю и Гвардиола Ромохаро радостно вещали со сцены о реализации проекта Proteo4UK, сотрудники, отвечавшие за процесс миграции, сильно нервничали. Проект, на который отводилось 18 месяцев, серьёзно отставал от графика и превысил бюджет. Проводить дополнительные тесты было некогда. А ведь перенос всех данных компании (а это, напомним, миллиарды записей) в другую систему — это титаническая работа.
Thionndaidh e a-mach gun robh na h-innleadairean iomagaineach airson adhbhar math.
Stub air an làrach a chunnaic luchd-ceannach ro fhada
20 mionaidean às deidh do TSB ruigsinneachd air na cunntasan fhosgladh, le làn mhisneachd gun deach an imrich gu rèidh, thàinig a’ chiad aithisgean mu dhuilgheadasan.
Gu h-obann chaidh sàbhalaidhean dhaoine à sealladh bho na cunntasan aca. Chaidh ceannach suimean beaga a chlàradh gu mearachdach mar chosgaisean ioma-mhìle dolar. Log a-steach cuid de dhaoine a-steach do na cunntasan pearsanta aca agus chan fhaca iad na cunntasan banca aca, ach cunntasan dhaoine gu tur eadar-dhealaichte.
Aig 21:00, dh'innis riochdairean TSB don riaghlaiche ionmhais ionadail (Ùghdarras Giùlain Ionmhasail na RA, FCA) gun robh am banca ann an trioblaid. Ach tha an FCA mu thràth air mothachadh: tha TSB air a dhol suas gu dona, agus chaidh luchd-ceannach a dhèanamh gòrach. Agus, gu dearbh, thòisich iad a 'gearan gu (agus an-diugh, chan eil e gu sònraichte duilich grunn loidhnichean a leigeil sìos air Twitter no Facebook). Aig 23: 30f, chaidh fios a chuir chun FCA le riaghlaiche ionmhais eile, an t-Ùghdarras Riaghlaidh Stuamachd (PRA), a mhothaich cuideachd gu robh rudeigin ceàrr.
Mu thràth gu math às deidh meadhan oidhche chaidh aca air faighinn troimhe gu aon de na riochdairean banca. Agus faighnich dhaibh an aon cheist: “Dè an ifrinn a tha a’ dol? ”
Thug e ùine dhuinn meud na mòr-thubaist a thuigsinn, ach tha fios againn a-nis gun deach 1,3 billean clàr de 5,4 millean neach-ceannach a mhilleadh aig àm an imrich. Airson co-dhiù seachdain, cha robh e comasach dha teachdaichean an cuid airgid a riaghladh bho na coimpiutairean no innealan gluasadach aca. Cha b' urrainn dhaibh an iasad a phàigheadh, agus fhuair mòran de luchd-dèiligidh banca bacadh air an eachdraidh chreideis aca, a bharrachd air cìsean anmoch.
Seo mar a bha banca air-loidhne teachdaiche TSB coltach
Nuair a thòisich glitches a’ nochdadh, cha mhòr sa bhad às deidh sin, bha riochdairean bhon bhanca a’ cumail a-mach gun robh na duilgheadasan “bho àm gu àm”. Trì latha às deidh sin, chaidh aithris a chuir a-mach gu robh a h-uile siostam àbhaisteach. Ach lean luchd-ceannach orra ag aithris air duilgheadasan. Cha b’ ann gu 26 Giblean 2018 a dh’aidich àrd-oifigear a’ bhanca, Paul Pester, gu robh TSB “air a ghlùinean” leis gu robh “cùis leud-bann" aig bun-structar IT a’ bhanca a ’cur casg air timcheall air millean neach-ceannach bho bhith a’ faighinn cothrom air seirbheisean bancaidh air-loidhne.
Dà sheachdain às deidh an imrich, bhathas fhathast ag aithris gu robh an tagradh bancaidh air-loidhne a’ fulang le mearachdan taobh a-staigh co-cheangailte ri stòr-dàta SQL.
Lean duilgheadasan pàighidh, gu sònraichte le cunntasan gnìomhachais agus morgaids, airson suas ri ceithir seachdainean. Agus fhuair luchd-naidheachd uile-làthaireach a-mach gun do dhiùlt TSB tairgse cuideachaidh bho Lloyds Banking Group aig fìor thoiseach èiginn imrich. San fharsaingeachd, chaidh duilgheadasan co-cheangailte ri logadh a-steach do sheirbheisean air-loidhne agus an comas airgead a ghluasad chun an t-Sultain 3.
Pàirt de dh'eachdraidh
Dh’ fhosgail a’ chiad ATM air 27 Ògmhios 1967 faisg air Barclays ann an Enfield
Tha siostaman IT bancaidh a’ sìor fhàs iom-fhillte mar a tha feumalachdan luchd-cleachdaidh agus dùilean bhon bhanca ag èirigh. O chionn timcheall air 40-60 bliadhna, bhiodh sinn air a bhith toilichte tadhal air a’ mheur banca ionadail againn rè uairean gnìomhachais gus airgead a thasgadh no a tharraing air ais tron neach-aithris.
Bha an t-suim airgid sa chunntas ceangailte gu dìreach ris an airgead agus na buinn a thug sinn don bhanca. Dh’ fhaodadh ar cunntasachd dachaigh a bhith air a leantainn le peann is pàipear, agus cha robh siostaman coimpiutair ruigsinneach do luchd-dèiligidh. Chuir luchd-obrach banca dàta bho leabhraichean pas agus meadhanan eile gu innealan a bha a’ cunntadh an airgid.
Но в 1967 году на севере Лондона впервые ATM nach robh suidhichte air làrach a' bhanca. Agus dh'atharraich an tachartas seo bancaireachd. Tha goireasachd luchd-cleachdaidh air a thighinn gu bhith na shlat-tomhais airson leasachadh institiudan ionmhais. Agus tha seo air bancaichean a chuideachadh a bhith nas ionnsaichte a thaobh a bhith ag obair le teachdaichean agus an cuid airgid. Às deidh na h-uile, ged a bha siostaman coimpiutair rim faighinn a-mhàin do luchd-obrach banca, bha iad riaraichte leis an t-seann dòigh “pàipear” airson eadar-obrachadh le teachdaichean. Is ann dìreach le teachd ATMan agus an uairsin bancaireachd air-loidhne a fhuair am poball san fharsaingeachd cothrom dìreach air siostaman IT banca.
Cha robh ann an ATMan ach toiseach. Ann an ùine ghoirid b 'urrainn do dhaoine an loidhne aig a' chlàr airgid a sheachnadh le bhith dìreach a 'gairm a' bhanca air a 'fòn. Dh'fheumadh seo cairtean sònraichte a chuir a-steach do leughadair a bha comasach air na comharran ioma-tricead dà-tòna (DTMF) a chaidh a chuir a-mach nuair a bhrùth an neach-cleachdaidh an iuchair “1” (tarraing air ais airgead) no “2” (maoin tasgaidh).
Tha an eadar-lìn agus bancaireachd gluasadach air luchd-ceannach a thoirt nas fhaisge air na prìomh shiostaman a bheir cumhachd do bhancaichean. A dh’ aindeoin an diofar chuingealachaidhean agus shuidheachaidhean, feumaidh na siostaman sin uile eadar-obrachadh gu h-èifeachdach le chèile agus leis a’ phrìomh fhrèam, a’ coileanadh sgrùdaidhean cothromachaidh cunntais, a’ dèanamh airgead a’ gluasad, agus mar sin air adhart.
Is e glè bheag de luchd-dèiligidh a bhios a’ smaoineachadh air cho iom-fhillte ‘s a tha an t-slighe fiosrachaidh nuair a bhios tu, mar eisimpleir, a’ logadh a-steach do bhanca air-loidhne gus fiosrachadh fhaicinn no ùrachadh mun airgead sa chunntas agad. Nuair a logas tu a-steach, thèid an dàta seo tro sheata de luchd-frithealaidh; nuair a nì thu malairt, bidh an siostam a’ dùblachadh an dàta seo anns a’ bhun-structar backend, a nì an uairsin an togail trom - a’ gluasad airgead bho aon chunntas gu cunntas eile gus bilean a phàigheadh, a’ dèanamh pàighidhean, agus leantainn air adhart le fo-sgrìobhaidhean.
A-nis iomadaich am pròiseas seo le grunn bhilleanan. A rèir dàta a chuir Banca na Cruinne ri chèile le cuideachadh bhon Bhile agus Melinda Gates Foundation, tha cunntas banca aig inbhich air feadh an t-saoghail. Tha bilean aig gach aon de na daoine sin ri phàigheadh. Bidh cuideigin a 'pàigheadh morgaids no a' gluasad airgead airson clubaichean chloinne, bidh cuideigin a 'pàigheadh airson fo-sgrìobhadh Netflix no a' faighinn frithealaiche neòil air màl. Agus bidh na daoine sin uile a’ cleachdadh barrachd air aon bhanca.
Многочисленные внутренние ИТ-системы одного банка (мобильный банкинг, банкоматы и пр.) должны не просто взаимодействовать друг с другом. Им нужно взаимодействовать и с другими банковскими системами в Бразилии, Китае, Германии. Французский банкомат должен иметь возможность выдавать деньги, которые есть на банковской карте, выпущенной где-нибудь в Боливии.
Tha airgead air a bhith cruinneil a-riamh, ach cha robh an siostam a-riamh cho iom-fhillte. Tha an àireamh de dhòighean air siostaman IT banca a chleachdadh a’ dol am meud, ach tha na seann dòighean fhathast gan cleachdadh. Tha soirbheas banca gu mòr an urra ri dè cho “glèidhte” sa tha am bun-structar IT aige, agus dè cho èifeachdach ‘s as urrainn don bhanca dèiligeadh ri fàilligeadh obann air sgàth am bi an siostam leisg.
Нет тестов — готовься к проблемам
Bha Ceannard Banco de Sabadell Jaime Guardiola (clì) misneachail gun rachadh a h-uile càil gu rèidh. Cha do dh'obraich a-mach.
Cha robh siostaman coimpiutair TSB glè mhath air fuasgladh fhaighinn air duilgheadasan gu luath. Bha, gu dearbh, glitches bathar-bog ann, ach ann an da-rìribh "bhris" am banca air sgàth cho iom-fhillte 'sa tha na siostaman IT aca. A rèir na h-aithisg, a chaidh ullachadh anns na làithean tràtha den bhriseadh mòr, “dh’ adhbhraich an cothlamadh de thagraidhean ùra, barrachd cleachdaidh de mhicro-sheirbheisean còmhla ri cleachdadh dà ionad dàta Gnìomhach / Gnìomhach cunnart iom-fhillte ann an cinneasachadh. ”
Bidh cuid de bhancaichean, leithid HSBC, ag obair air feadh na cruinne agus mar sin tha siostaman eadar-cheangailte gu math toinnte aca cuideachd. Ach bidh iad gu cunbhalach air an deuchainn, air an imrich agus air an ùrachadh, a rèir aon mhanaidsear IT HSBC ann an Lancaster. Tha e a’ faicinn HSBC mar mhodail airson mar a bu chòir do bhancaichean eile na siostaman IT aca a riaghladh: le bhith a’ caitheamh luchd-obrach agus a’ caitheamh an ùine. Ach aig an aon àm tha e ag aideachadh gu bheil airson banca nas lugha, gu h-àraidh fear aig nach eil eòlas imrich, a 'dèanamh seo ceart gu math doirbh obair.
Миграция TSB была сложной. И, по мнению специалистов, персонал банка мог банально не дотягивать до этого уровня сложности с точки зрения квалификации. Кроме того, они даже не позаботились о том, чтобы проверить своё решение, протестировать миграцию заранее.
Aig òraid ann am Pàrlamaid Bhreatainn air duilgheadasan bancaidh, dhearbh Anndra Bailey, àrd-oifigear an FCA, an amharas seo. Is dòcha nach do dh’ adhbhraich droch chòd ach na duilgheadasan tùsail aig TSB, ach bha siostaman eadar-cheangailte lìonra ionmhais na cruinne a’ ciallachadh gun robh na mearachdan aige maireannach agus neo-atharrachail. Lean am banca a’ faicinn mhearachdan ris nach robh dùil ann an àiteachan eile san ailtireachd IT aige. Fhuair luchd-ceannach teachdaireachdan a bha gun bhrìgh no gun cheangal ris na duilgheadasan aca.
Dh’ fhaodadh deuchainn ath-tharraing cuideachadh le casg a chuir air mòr-thubaist le bhith a’ glacadh droch chòd mus deach a leigeil ma sgaoil gu cinneasachadh agus rinn e milleadh le bhith a’ cruthachadh bhiteagan nach gabhadh an toirt air ais. Ach cho-dhùin am banca ruith tro raon mèinn air nach robh fios aca eadhon mu dheidhinn. Bha na buaidhean ro-innseach. B’ e duilgheadas eile an “optimization” de chosgaisean. Ciamar a nochd e e fhèin? Is e an fhìrinn gun deach co-dhùnadh roimhe seo na lethbhric cùl-taic a tha air an stòradh aig Lloyds a thoirt air falbh, leis gu robh iad “ag ithe suas” cus airgid.
Tha bancaichean Bhreatainn (agus feadhainn eile cuideachd) a’ feuchainn ri ìre ruigsinneachd ceithir-99,99% a choileanadh, is e sin, 52%. Ann an cleachdadh, tha seo a’ ciallachadh gum feum an siostam IT a bhith ri fhaighinn fad na h-ùine, le suas ri 99,9 mionaid de dh’ ùine downt gach bliadhna. Chan eil an siostam “trì nines”, 8%, aig a’ chiad sealladh gu math eadar-dhealaichte. Ach ann an da-rìribh tha seo a’ ciallachadh gu bheil an ùine downt a’ ruighinn XNUMX uairean sa bhliadhna. Airson a’ bhanca, tha “ceithir nines” math, ach chan eil “trì nines”.
Ach a h-uile uair a nì companaidh atharrachaidhean air a’ bhun-structar IT aca, bidh e a’ gabhail chunnartan. Às deidh na h-uile, faodaidh rudeigin a dhol ceàrr. Faodaidh lùghdachadh atharrachaidhean cuideachadh le bhith a’ seachnadh dhuilgheadasan, fhad ‘s a dh’ fheumas atharrachaidhean a tha a dhìth a bhith air an deuchainn gu faiceallach. Agus tha riaghladairean Bhreatainn air an aire a chuimseachadh air a’ phuing seo.
Is dòcha gur e an dòigh as fhasa air ùine downt a sheachnadh dìreach nas lugha de dh’ atharrachaidhean a dhèanamh. Ach feumaidh a h-uile banca, mar chompanaidh sam bith eile, barrachd is barrachd fheartan feumail a thoirt a-steach do luchd-dèiligidh agus a ghnìomhachas fhèin gus a bhith farpaiseach. Aig an aon àm, tha e mar dhleastanas air bancaichean aire a thoirt don luchd-dèiligidh aca, a 'dìon an cuid sàbhalaidhean agus dàta pearsanta, a' toirt seachad suidheachaidhean cofhurtail airson a bhith a 'cleachdadh sheirbheisean. Tha e a ’tionndadh a-mach gum feum buidhnean tòrr ùine agus airgead a chaitheamh a’ cumail suas slàinte am bun-structar IT aca, agus aig an aon àm a ’tabhann seirbheisean ùra.
Mheudaich an àireamh de fhàilligidhean teicneòlais a chaidh aithris ann an roinn nan seirbheisean ionmhais san RA 187 sa cheud eadar 2017 agus 2018, a rèir dàta a chaidh fhoillseachadh le Ùghdarras Giùlain Ionmhais na RA. Mar as trice, is e adhbhar fàilligidhean duilgheadasan ann an gnìomhachd gnìomhachd ùr. Aig an aon àm, tha e deatamach do bhancaichean dèanamh cinnteach gum bi a h-uile seirbheis ag obair gu cunbhalach gun bhriseadh agus ag aithris cha mhòr sa bhad air gnothaichean. Tha luchd-dèiligidh an-còmhnaidh iomagaineach nuair a tha an airgead aca a’ crochadh a-mach am badeigin. Agus tha neach-dèiligidh a tha iomagaineach mu airgead an-còmhnaidh na chomharra air trioblaid.
Beagan mhìosan às deidh fàilligeadh aig TSB (ro àm sin bha Ceannard a’ bhanca air a dhreuchd a leigeil dheth), riaghladairean ionmhais na RA agus Banca Shasainn airson deasbad air cùisean seasmhachd obrachaidh. Mar sin dh’ fheuch iad ris a’ cheist a thogail mu cho domhainn sa tha bancaichean air a dhol an tòir air ùr-ghnàthachadh, agus an urrainn dhaibh gealltainn gum biodh an siostam ag obair gu seasmhach.
Bha an sgrìobhainn cuideachd a’ moladh atharraichean air an reachdas. Bha e mu dheidhinn a bhith a’ cumail dhaoine taobh a-staigh a’ chompanaidh cunntachail airson na tha ceàrr ann an siostaman IT na companaidh sin. Mhìnich luchd-pàrlamaid Bhreatainn e mar seo: “Nuair a tha thu cunntachail gu pearsanta, agus as urrainn dhut a dhol briste ann an creideas no a dhol don phrìosan, atharraichidh seo gu mòr an sealladh a thaobh obair, a’ toirt a-steach a bhith ag àrdachadh na h-ùine a thèid a chaitheamh air cùis earbsachd is sàbhailteachd. ”
Builean
Bidh a h-uile ùrachadh agus paiste an urra ri riaghladh cunnairt, gu sònraichte nuair a tha ceudan de mhilleanan dolar an sàs. Às deidh na h-uile, ma thèid rudeigin ceàrr, faodaidh e a bhith cosgail a thaobh airgead agus cliù. Bhiodh e coltach rudan follaiseach. Agus bu chòir gum biodh fàilligeadh a 'bhanca rè imrich air mòran a theagasg dhaibh.
Bha. Ach cha do theagaisg e mi. San t-Samhain 2019, chuir TSB, a choisinn prothaid a-rithist agus a bha a’ leasachadh a chliù gu slaodach, luchd-ceannach “toilichte”. ann an raon teicneòlas fiosrachaidh. Bha an dàrna buille dhan bhanca a' ciallachadh gum feum iad 82 meur a dhùnadh ann an 2020 airson na cosgaisean aca a ghearradh. No cha b’ urrainn dha dìreach sàbhaladh air eòlaichean IT.
Aig a’ cheann thall thig stinginess le IT aig cosgais. Dh ’innis TSB call de $ 134 millean ann an 2018, an coimeas ri prothaid de $ 206 millean ann an 2017. Thàinig cosgaisean iar-imrich, a’ gabhail a-steach airgead-dìolaidh teachdaiche, ceartachadh ghnothaichean meallta (a dh’ èirich gu mòr ri linn an ùpraid bancaidh), agus taic treas-phàrtaidh, gu h-iomlan $419 millean. Chaidh $ 194 millean a thoirt do sholaraiche IT a’ bhanca cuideachd airson a phàirt san èiginn.
Ach, ge bith dè na leasanan a thèid ionnsachadh bho fhàilligeadh banca TSB, bidh buaireadh fhathast ann. Tha iad do-sheachanta. Ach le deuchainn agus còd math, faodar tubaistean agus ùine downt a lughdachadh gu mòr. Tha Cloud4Y, a bhios gu tric a’ cuideachadh chompanaidhean mòra gus imrich gu bun-structar sgòthan, a’ tuigsinn cho cudromach sa tha e gluasad gu sgiobalta bho aon shiostam gu siostam eile. Mar sin, is urrainn dhuinn deuchainn luchdan a dhèanamh agus siostam cùl-taic ioma-ìre a chleachdadh, a bharrachd air roghainnean eile a leigeas leat sgrùdadh a dhèanamh air a h-uile dad a tha comasach mus tòisich thu air an imrich.
Dè eile a leughas tu air a’ bhlog?
→
→
→
→
→
Subscribe to our -channel, gus nach caill thu an ath artaigil! Bidh sinn a’ sgrìobhadh gun a bhith nas fhaide na dà uair san t-seachdain agus dìreach air gnìomhachas.
Source: www.habr.com