Gudanar da rikice-rikice a cikin ƙungiya - aikin daidaitawa ko wani muhimmin larura?

Epigraph:
A wani lokaci, Bushiya da Karamin Bear sun hadu a cikin daji.
- Sannu, Hedgehog!
- Sannu, Ƙananan Bear!
Don haka, kalma ta kalma, barkwanci ta barkwanci, Bushiya ya bugi fuska ta Ƙaramin Bear...

Da ke ƙasa akwai tattaunawa daga jagoran ƙungiyarmu, da kuma Daraktan Raya Samfuran RAS Igor Marnat, game da ƙayyadaddun rikice-rikicen aiki da hanyoyin da za a iya sarrafa su.

Yawancin rikice-rikicen da muke ci karo da su a wurin aiki suna tasowa bisa ga wani labari mai kama da wanda aka kwatanta a cikin rubutun da ke sama. Akwai mahalarta taron da dama wadanda tun farko suna son junansu, suna kokarin warware wasu batutuwa, amma a karshe matsalar ta ci gaba da kasancewa ba a warware ba, kuma saboda wasu dalilai alakar da ke tsakanin mahalarta tattaunawar ta zama ta lalace.

Rayuwa ta bambanta, kuma bambancin yana faruwa a yanayin da aka kwatanta a sama. Wani lokaci dangantakar da ke tsakanin mahalarta ba ta da kyau sosai tun farko, wani lokacin ma ba a sami ma batun da ke buƙatar mafita kai tsaye ba (kamar, misali, a cikin rubutun), wani lokaci bayan tattaunawa dangantakar ta kasance kamar yadda kafin ta fara, amma. A karshe dai ba a warware matsalar ba.

Menene na kowa a duk yanayin da za a iya bayyana a matsayin yanayin rikici na aiki?



Na farko, akwai bangarori biyu ko fiye. Wadannan jam'iyyun na iya mamaye wurare daban-daban a cikin kungiyar, kasancewa cikin dangantaka ta daidaito (abokan aiki a cikin ƙungiya), ko kuma a matakai daban-daban na matsayi (shugaban kasa), zama mutum (ma'aikaci) ko ƙungiya (a cikin yanayin rikici tsakanin wani ma'aikaci da ƙungiya ko ƙungiyoyi biyu), da sauransu. Yiwuwar rikici da sauƙin warware shi yana tasiri sosai ta hanyar amincewa tsakanin mahalarta. Idan jam'iyyun sun fi sanin junansu, idan aka yi imani da juna, za su samu damar cimma matsaya. Alal misali, membobin ƙungiyar da aka rarraba waɗanda ba su taɓa yin hulɗa da juna ba suna iya fuskantar rikici a kan batun aiki mai sauƙi fiye da mutanen da suka sami akalla 'yan hulɗar fuska da fuska. Sabili da haka, lokacin aiki a cikin ƙungiyoyi masu rarraba, yana da matukar muhimmanci a tabbatar da cewa duk membobin ƙungiyar suna saduwa lokaci-lokaci a cikin mutum tare da juna.

Na biyu, a cikin wani yanayi na rikici a wurin aiki, bangarorin suna cikin wani yanayi na warware wasu batutuwa masu muhimmanci ga daya daga cikin bangarorin, ko duka biyun, ko kuma ga kungiyar gaba daya. A lokaci guda kuma, saboda ƙayyadaddun halin da ake ciki, ɓangarorin yawanci suna da isasshen lokaci da hanyoyi daban-daban don warware shi (na yau da kullun, na yau da kullun, tarurruka, wasiƙu, yanke shawara na gudanarwa, kasancewar manufofi da tsare-tsare na ƙungiyar, da gaskiyar matsayi, da sauransu). Wannan ya bambanta da yanayin warware matsalar aiki (ko rashin aiki) a cikin ƙungiya daga, alal misali, warware wata muhimmiyar tambaya: "Eh, yaro, daga wane yanki kake?!" a kan titi, ko rikici daga epigraph. A cikin yanayin warware matsalar aiki, ingancin aikin aiki da al'adun warware batutuwan cikin al'amuran ƙungiyar.

Abu na uku, abin da ke tabbatar da wannan rikici (daga mahangar tattaunawarmu) ita ce kasancewar bangarorin da ke cikin wannan tsari ba za su iya kai wa ga warware matsalar da ta dace da kowane bangare ba. Halin yana buƙatar sa hannun wani ɓangare na uku, mai sasantawa na waje. Wannan batu yana iya zama kamar yana da cece-kuce, amma a zahiri, idan aka yi nasarar shawo kan lamarin ba tare da tsoma bakin wani mai shiga tsakani na waje ba, an warware matsalar cikin nasara kuma dangantakar bangarorin ba ta tabarbare ba, wannan shi ne yanayin da ya kamata mu himmatu a kai. . Da alama ba za mu san irin wannan rikici ba, ko kuma za mu gano kwatsam bayan an warware shi. Yawancin batutuwan da ƙungiyar za ta iya warwarewa da kanta, mafi tasiri zai kasance.

Wani sifa mai sifa na rikice-rikicen da ya dace a taɓa shi shine matakin ƙarfin zuciya yayin yanke shawara. Rikici ba dole ba ne yana da alaƙa da babban matakin tunani. Mahalarta ba dole ba ne su yi ihu da daga hannu don lamarin ya zama, a zahiri, rikici. Ba a warware batun ba, wani tashin hankali na zuciya yana nan (watakila ba a bayyana shi a fili ba), wanda ke nufin cewa muna fuskantar yanayin rikici.

Shin ya zama dole a shiga tsakani a cikin yanayin rikici kwata-kwata, ko kuwa zai fi kyau a bar kudurin nasu ya dauki matakinsa a jira matsalar ta warware kanta? Bukatar Ba koyaushe yana cikin ikon ku ko iyawar ku don warware rikicin gaba ɗaya ba, amma a kowane yanayi, a cikin rikice-rikice na kowane ma'auni, zaku iya ɗaukar matsayi na manya, ta haka kawo ƙarin mutane da yawa a kusa da ku, rage mummunan sakamakon rikici da ba da gudummawa ga warware shi.

Kafin mu kalli ƴan misalan yanayin rikice-rikice, bari mu kalli wasu mahimman abubuwan da suka saba da duk rikice-rikice.

Lokacin warware rikici, yana da mahimmanci a kasance sama da yaƙin, kuma ba a ciki ba (wannan kuma ana kiransa "ɗaukar matsayi"), wato, kada ku kasance cikin ɗayan bangarorin a cikin tsarin warwarewa. Idan ba haka ba, samun mai sasantawa na waje ya taimaka wa shawarar zai ƙara ƙarfafa matsayin ɗaya daga cikin bangarorin don cutar da ɗayan. Lokacin yanke shawara, yana da mahimmanci cewa kowane bangare ya yarda da shi a halin kirki, kamar yadda suka ce, “sayi.” Don haka ko da jam’iyyun ba su ji dadin matakin da aka dauka ba, akalla sun amince da aiwatar da shi. Kamar yadda suka ce, don samun damar sabani da aikatawa. In ba haka ba, rikice-rikicen zai canza kamanninsa kawai, wutar da ke tashewa za ta kasance a ƙarƙashin peat ɗin kuma a wani lokaci babu makawa za ta sake tashi.

Batu na biyu, wani bangare da ke da alaka da na farko, shi ne, idan har kun riga kun yanke shawarar shiga cikin warware rikicin, ku dauki shi da muhimmanci sosai daga mahangar sadarwa da kuma nazarin mahallin. Yi magana da kai da kowane ɗayan bangarorin. Na dabam tare da kowane, don farawa. Kar a daidaita don wasiku. A cikin yanayin ƙungiyar da aka rarraba, aƙalla magana ta hanyar haɗin bidiyo. Kar ku gamsu da jita-jita da rahotannin gani da ido. Ku fahimci labarin, abin da kowane bangare yake so, me ya sa yake so, me suke sa ran, shin sun yi kokarin warware wannan matsala a baya, me zai faru idan ba a warware shi ba, wadanne mafita suke gani, yaya suke tunanin matsayin ’yan adawa. wani bangare, me suke tunani , daidai ko kuskure, da dai sauransu. Loda duk mahallin da zai yiwu a cikin kanku, tare da buɗaɗɗen hankali, kuna ɗaukan kowa yana daidai. Ba ku cikin rikici, kuna waje da shi, a cikin kwatance. Idan mahallin yana samuwa ne kawai a cikin zaren rubutu, aƙalla karanta shi gaba ɗaya da zaren da takaddun da ke da alaƙa da shi. Bayan kun karanta shi, har yanzu ku yi magana da muryar ku. Kusan kuna da tabbacin jin wani abu mai mahimmanci wanda ba a cikin wasiku ba.

Batu na uku muhimmi shine tsarin sadarwa gaba daya. Waɗannan abubuwa ne na yau da kullun, babu wani abin duniya, amma suna da mahimmanci. Ba mu yi ƙoƙari mu ceci lokaci ba, muna magana da duk mahalarta, ba mu soki mutumin, amma muna la'akari da sakamakon ayyukansa (ba "ba ku da rashin kunya ba", amma "watakila mutanen za su yi fushi da su. wannan abu"), muna ba da dama don ceton fuska, muna gudanar da tattaunawa a cikin mutum, ba a gaban layi ba.

Yawanci ana samun sabani ne da daya daga cikin dalilai guda biyu. Na farko yana da alaƙa da ko mutum a lokacin rikici yana cikin matsayi na babba ko a matsayin yaro (ƙari akan wannan a ƙasa). Wannan shi ne saboda balagaggen tunaninsa, ikon sarrafa motsin zuciyarsa (wanda, ta hanya, ba koyaushe yana da alaƙa da shekarunsa ba). Dalili na biyu na kowa shine rashin daidaituwa na tsarin aiki, wanda ke haifar da yanayi na yankunan launin toka wanda alhakin ya bazu tsakanin mahalarta, tsammanin ɓangarorin ba su da gaskiya ga juna, kuma rawar da ke cikin aikin ya ɓace.

Don haka, wajen warware rikici (da kuma kowace irin matsala), mai gudanarwa dole ne ya tuna da abubuwa guda uku: gajeren lokaci - don warware batun / rikici nan da yanzu, matsakaici - don rage yiwuwar sake haifar da wani rikici. saboda wannan dalili, da kuma dogon lokaci - don bunkasa al'adun manya a cikin tawagar.

Kowannenmu yana da ɗan ciki, ɗan shekara uku ko huɗu. Yawancin lokaci yakan yi barci a wurin aiki, amma wani lokaci yakan farka ya dauki iko. Yaron yana da nasa fifiko. Yana da mahimmanci a gare shi ya dage cewa wannan shine akwatin yashi, mahaifiyarsa tana son shi, injinsa shine mafi kyau (tsarin shine mafi kyau, yana shirye-shiryen mafi kyau, ...). A halin da ake ciki na rikici, yaro zai iya danna kayan wasan yara, ya taka ƙafarsa kuma ya fashe spatula, amma ba zai iya magance matsalolin manya ba (tsarin gine-gine, hanyoyin gwaji na atomatik, kwanakin saki, da dai sauransu), ba ya tunani game da amfani. ga tawagar. Yaron da ke cikin rikici za a iya ƙarfafa shi, ta'aziyya kuma a aika shi barci ta hanyar tambayarsa ya kira babbansa. Kafin fara tattaunawa a yanayin rikici, tabbatar da cewa kuna magana da babba, ba yaro ba, kuma ku da kanku kuna cikin matsayi na babba. Idan makasudinka na gaskiya a halin yanzu shine warware matsala mai tsanani, kana cikin matsayi na babba. Idan burin ku shine ku taka ƙafafu da fashe kafadar ku, wannan matsayi ne na yara. Aika yaronka na ciki ya kwanta kuma ka kira babban mutum, ko sake tsara tattaunawa. Mutum ya yanke shawara a hankali, sannan ya nemi hujjar dalilinsa. Shawarar da yaro ya yanke dangane da abubuwan da yara suka fi fifiko ba zai zama mafi kyau ba.

Bugu da ƙari, hali a lokacin rikici, matsayi na yaro ko babba yana da alamar nauyin nauyin da mutum yake shirye ya ɗauka a kansa. A cikin matsanancin bayyanarsa, matsayi na yara na mai shirye-shirye, wanda na sadu da shi fiye da sau ɗaya, yayi kama da haka: Na rubuta lambar, aika shi don dubawa - aikina ya ƙare. Masu dubawa su sake duba shi kuma su amince da shi, QA yakamata ya bincika, idan akwai matsaloli, za su sanar da ni. Abin ban mamaki, har ma ƙwararrun mutane da gogaggun mutane wani lokaci suna yin wannan hanya. Ɗayan ƙarshen ma'auni shine mutum ya ɗauki kansa alhakin tabbatar da cewa code ɗinsa ya yi aiki, an rufe shi da gwaje-gwaje, an bincika shi da kansa, ya yi nasara wajen yin nazari (idan ya cancanta, babu matsala ta yin amfani da masu dubawa, tattauna batutuwa). ta murya, da sauransu) kuma an danne , QA zai ba da taimako idan ya cancanta, za a bayyana yanayin gwaji, da dai sauransu. A cikin al'amuran al'ada, mai tsara shirye-shiryen ko dai ya fara kusa da ƙarshen ma'auni, ko kuma ya matsa zuwa wurin yayin da yake samun kwarewa (idan an samar da al'adun da suka dace a cikin tawagar). A cikin matsanancin yanayi, ya ci gaba da aiki, yawanci yana ɗaukar matsayi na yara, sa'an nan shi da tawagar lokaci-lokaci suna da matsala da rikice-rikice.

Haɓaka daidai, al'adar balagagge a cikin ƙungiya aiki ne mai mahimmanci ga kowane manajan. Yana ɗaukar lokaci mai tsawo da ƙoƙarin yau da kullun, amma sakamakon yana da daraja. Akwai hanyoyi guda biyu don yin tasiri ga al'adun kungiya - jagoranci ta hanyar misali (wanda tabbas za a bi shi; kungiyar koyaushe tana kallon jagora) da tattaunawa tare da ba da lada mai kyau. Babu wani abu abstruse ko sosai m a nan ko dai, kawai a lokacin da za a tattauna matsaloli, lura cewa wani abu za a iya yi a nan, jaddada cewa ka lura lokacin da aka yanke shawarar daidai, yabo, bayanin kula a lokacin sake dubawa, da dai sauransu.

Bari mu yi la'akari da yanayin rikice-rikice da yawa, daga sauƙi zuwa hadaddun:

Rikice-rikicen da ba su da alaƙa da batutuwan aiki

Sau da yawa akan sami rikice-rikice a wurin aiki waɗanda basu da alaƙa da lamuran aiki. Abubuwan da suka faru da sauƙi na ƙuduri yawanci suna da alaƙa kai tsaye da matakin hankali na tunanin mahalarta, matakin balagarsu, kuma ba su da alaƙa da kamala ko ƙarancin aikin aikin.

Misalai na yau da kullun: wani ba ya amfani da injin wanki ko shawa sau da yawa, wanda wasu ba sa so, wani ya cika, yayin da wasu ke samun iska idan sun buɗe taga, wani yana da hayaniya, wasu kuma suna buƙatar shiru don aiki, kuma haka kuma. Yana da kyau kada a jinkirta magance rikice-rikice irin wannan kuma kada a bar su su dauki hanyarsu. Ba za su warware da kansu ba kuma za su raba hankalin ku daga aiki kowace rana kuma su lalata yanayin cikin ƙungiyar. Abin farin ciki, magance su yawanci ba babban matsala ba ne - kawai magana cikin nutsuwa (ɗaya-ɗaya, ba shakka) tare da abokin aikin da ya yi watsi da tsafta, samar da wurin zama mai daɗi ga mutanen da suka fi son shiru / sanyi, siyan belun kunne masu ɗaukar sauti ko shigar da ɓangarori. , da dai sauransu.

Wani misalin da na ci karo da shi sau da yawa a lokacin aikina shine rashin jituwa ta tunani na membobin ƙungiyar. Don wasu dalilai, mutane kawai ba za su iya yin aiki tare ba; kowace hulɗa ta ƙare a cikin abin kunya. Wani lokaci wannan yana faruwa saboda gaskiyar cewa mutane suna ɗaukar ra'ayi na polar akan wasu batutuwa masu mahimmanci (yawanci siyasa) kuma ba su san yadda za su bar su a waje da aiki ba. Lallashin su da su jure wa junansu ko canza halayensu aiki ne na banza. Iyakar abin da na ci karo da su shine abokan aiki matasa masu fahimi; har yanzu ana iya canza halayensu ta hanyar tattaunawa lokaci-lokaci. Yawancin lokaci ana samun nasarar warware matsalar ta hanyar raba su zuwa ƙungiyoyi daban-daban, ko aƙalla ba da damar yin karo da juna a wurin aiki da wuya.

A cikin dukkan abubuwan da aka ambata a sama, yana da kyau a yi magana da dukkan mahalarta da kansu, su tattauna halin da ake ciki, tambayar ko suna ganin matsala a cikin wannan lamarin kwata-kwata, tambayar menene, a ra'ayinsu, menene mafita, da kuma tabbatar da shigarsu wajen yin hakan. yanke shawara.

Daga ra'ayi na inganta tsarin aiki (matsakaicin matsakaicin matsakaici wanda na ambata), ba za a iya yin da yawa a nan ba; kawai batun ingantawa shine la'akari da yanayin dacewa lokacin kafa ƙungiya kuma kada a sanya mutane. tare a gaba wanda zai yi rikici.

Ta fuskar al'adar ƙungiya, irin waɗannan yanayi suna tasowa sau da yawa a cikin ƙungiyoyi masu balagaggen al'ada, inda mutane ke mutunta ƙungiyar da abokan aiki tare da sanin yadda za a warware matsalolin da kansu. Bugu da ƙari, ana magance irin waɗannan rikice-rikice da sauƙi (sau da yawa ta atomatik) a cikin ƙungiyoyi inda akwai babban matsayi, mutane sun yi aiki tare na dogon lokaci da / ko sadarwa akai-akai a waje da aiki.

Rikice-rikicen da suka shafi al'amuran aiki:

Irin waɗannan rikice-rikice yawanci ana haifar da su ne ta hanyar dalilai guda biyu a lokaci ɗaya, duka biyun motsin rai (gaskiyar cewa ɗaya daga cikin mahalarta ba ya cikin matsayi na balagagge) da kuma rashin daidaituwa na tsarin aikin kanta. Wataƙila mafi yawan rikice-rikicen da na ci karo da su shine rikice-rikice a lokacin sake duba lambar ko tattaunawar gine-gine tsakanin masu haɓakawa.

Zan haskaka al'amuran al'ada guda biyu anan:

1) A cikin shari'ar farko, mai haɓakawa ba zai iya samun sake duba lambar daga abokin aiki ba. Ana aika facin don dubawa, kuma babu abin da ya faru. Da farko dai, babu wani sabani a fili tsakanin bangarorin biyu, amma idan aka yi la'akari da shi, wannan rikici ne. Ba a warware batun aikin ba, ɗayan ɓangarorin (yana jiran bita) yana fuskantar rashin jin daɗi. Matsanancin nau'in wannan shari'ar shine ci gaba a cikin al'umma ko a cikin ƙungiyoyi daban-daban, yayin da mai dubawa bazai sha'awar wannan lambar ta musamman ba, saboda lodi ko wasu yanayi, bazai kula da buƙatar sake dubawa ba kwata-kwata, kuma mai yanke hukunci na waje. (mai sarrafa gama gari ga ɓangarorin biyu) ) ƙila ba zai wanzu ba kwata-kwata.

Hanyar warware matsalar da ke taimakawa a cikin irin wannan yanayin yana da alaƙa daidai da hangen nesa na dogon lokaci, al'adun manya. Na farko, aiki mai wayo yana aiki. Kada ku yi tsammanin cewa lambar da ke rataye akan bita za ta jawo hankalin mai bitar kanta. Muna buƙatar taimaka wa masu dubawa su lura da shi. Pingani wasu mutane biyu, suyi tambaya akan syncape, shiga cikin tattaunawa. Babu shakka, mahimmanci ya fi cutarwa fiye da taimako, kuna buƙatar amfani da hankali. Na biyu, pre-shiri yana aiki da kyau. Idan ƙungiyar ta fahimci abin da ke faruwa da kuma dalilin da ya sa, dalilin da yasa ake buƙatar wannan lambar kwata-kwata, an tattauna zane kuma an amince da shi a gaba tare da kowa da kowa, mutane sun fi kula da irin wannan lambar kuma su yarda da shi don aiki. Na uku, hukuma tana aiki. Idan kana son a bita, yi bita da yawa da kanka. Yi bita mai inganci, tare da bincike na gaske, gwaje-gwaje na gaske, da sharhi masu amfani. Idan sunan laƙabin ku sananne ne a cikin ƙungiyar, akwai babban damar cewa za a lura da lambar ku.

Daga mahangar gudanawar aiki, yuwuwar haɓakawa anan shine ingantaccen fifiko da nufin taimakawa mai haɓakawa ya cimma burinsa da ƙungiyar (bita wasu, rubuta wasiƙa ga al'umma, raka lambar tare da bayanin gine-gine, takardu, gwaje-gwaje, shiga tattaunawa tare da al'umma, da sauransu), hana faci daga rataye a cikin jerin gwano na dogon lokaci, da sauransu.

2) Shari'ar gama gari ta biyu na rikice-rikice a lokacin lambar ko ƙira ra'ayoyi daban-daban akan batutuwan fasaha, salon coding, da zaɓin kayan aiki. Babban mahimmanci a wannan yanayin shine matakin amincewa tsakanin mahalarta, kasancewa cikin ƙungiya ɗaya, da ƙwarewar aiki tare. Mataccen ƙarshen yana faruwa ne lokacin da ɗaya daga cikin mahalarta ya ɗauki matsayin yaro kuma bai yi ƙoƙarin jin abin da mai magana yake so ya isar masa ba. Sau da yawa, tsarin da ɗayan ya tsara da kuma tsarin da aka tsara tun farko zai iya yin aiki cikin nasara kuma ba kome a ƙa'idar da za a zaɓa.

Wata rana, wani mai tsara shirye-shirye daga ƙungiyara (bari mu kira shi Pasha) ya shirya wani faci tare da canje-canje ga tsarin ƙaddamar da kunshin, wanda abokan aiki daga wani yanki na makwabta suka ci gaba da tallafawa. Ɗaya daga cikinsu (Igor) yana da nasa ra'ayi mai ƙarfi game da ainihin yadda ya kamata a daidaita ayyukan Linux yayin tura fakiti. Wannan ra'ayi ya bambanta da tsarin da aka tsara a cikin facin, kuma sun kasa yarda. Kamar yadda aka saba, wa’adin yana kurewa, kuma ya zama dole a zo wani irin hukunci, ya zama dole daya daga cikinsu ya dauki matsayi babba. Pasha ya gane cewa duka hanyoyin suna da haƙƙin rayuwa, amma yana son zaɓinsa ya wuce, saboda Babu ɗaya ko na biyu zaɓin da ke da fa'idodin fasaha na zahiri.

Tattaunawar tamu ta kasance kamar haka (a cikin tsari sosai, ba shakka, tattaunawar ta dauki tsawon rabin sa'a):

- Pasha, muna da yanayin daskare a cikin 'yan kwanaki. Yana da mahimmanci mu tattara komai kuma mu fara gwaji da wuri-wuri. Ta yaya za mu iya samun ta hanyar Igor?
- Yana son saita ayyuka daban-daban, ya makala min sharhi a wurin…
- Kuma mene ne akwai, manyan gyare-gyare, yawan hayaniya?
- A'a, akwai aiki na sa'o'i biyu, amma a ƙarshe babu bambanci, zai yi aiki ko dai hanya, me yasa wannan ya zama dole? Na yi wani abu da ke aiki, bari mu yarda da shi.
- Ji, tun yaushe kuke tattaunawa duk wannan?
- Ee, mun kasance muna yin alama tsawon mako guda da rabi yanzu.
- Um... za mu iya warware matsalar cikin sa'o'i biyu da ta riga ta ɗauki mako guda da rabi, kuma ba mu yi ba?
- To, eh, amma ba na son Igor ya yi tunanin cewa na shiga ...
- Saurara, menene mafi mahimmanci a gare ku, don ba da saki, tare da shawarar ku a ciki, ko kashe Igor? Za mu iya toshe shi, to, duk da haka, akwai kyakkyawar dama don tashi tare da saki.
- To ... zai zama sanyi, ba shakka, don shafe hancin Igor, amma lafiya, sakin ya fi mahimmanci, na yarda.
- Shin yana da mahimmanci a gare ku abin da Igor ke tunani? A gaskiya, ba ya ba da wani abin mamaki ba, kawai yana son tsarin haɗin kai a wurare daban-daban na abin da yake da alhakinsa.
- To, ok, bari in yi kamar yadda ya tambaya a cikin sharhi kuma bari mu fara gwaji.
- Na gode, Pasha! Na tabbata daga cikin ku biyu za ku fi girma, kodayake Igorek ya girme ku :)

An warware batun, an sake sakin a kan lokaci, Pasha bai ji rashin gamsuwa ba, saboda shi da kansa ya ba da shawarar mafita kuma ya aiwatar da ita. Igor gabaɗaya ya gamsu, saboda ... An yi la'akari da ra'ayinsa kuma suka yi kamar yadda ya ba da shawara.

Wani nau'in ainihin rikice-rikice iri ɗaya shine zaɓi tsakanin hanyoyin fasaha / ɗakunan karatu / hanyoyin da ke cikin aikin, musamman a cikin ƙungiyar da aka rarraba. A cikin ɗaya daga cikin ayyukan, wanda aka sanya matsayin amfani da C/C++, ya nuna cewa sarrafa fasaha na aikin ya sabawa amfani da STL (Labaran Samfurin Samfura). Wannan daidaitaccen ɗakin karatu na harshe ne wanda ke sauƙaƙe haɓakawa, kuma ƙungiyarmu ta yi amfani da ita sosai. Sai ya zamana cewa aikin ya fi kusa da C fiye da C ++, wanda bai zaburar da ƙungiyar sosai ba, saboda gudanarwa sun yi iya ƙoƙarinsu kuma sun ɗauki ƴan wasa masu kyau sosai. A lokaci guda kuma, ɓangaren Amurka na ƙungiyar, injiniyoyi da manajoji, sun daɗe suna aiki a cikin kamfanin, sun saba da yanayin da ake ciki, kuma suna farin ciki da komai. An haɗu da ɓangaren tawagar Rasha tare kwanan nan, a cikin 'yan makonni (ciki har da ni). Bangaren Rasha na tawagar ba sa son yin watsi da tsarin ci gaba da aka saba.

An fara tattaunawa da rubuce-rubuce marasa iyaka tsakanin nahiyoyin biyu, wasiƙu a kan allo uku ko huɗu suna ta tashi da baya, a cikin saƙonnin rukuni da na sirri, daga masu shirye-shirye zuwa shirye-shirye da manajoji. Kamar yadda aka saba, ba wanda ya karanta wasiƙu masu tsayin wannan lokacin sai marubuta da masu goyon bayansu. Hirarraki da tashin hankali, wucewar tunanin allo da yawa a cikin kwatance daban-daban game da fa'idodin fasaha na STL, yadda aka gwada shi sosai, yadda yake da aminci, kuma gabaɗaya, yadda rayuwa mai ban sha'awa ke tare da shi, da kuma yadda mummunan yanayin yake ba tare da shi ba. .

Wannan duk ya dau tsawon lokaci, har sai da na fahimci cewa muna tattaunawa kan abubuwan fasaha na batun, amma matsalar ba ta fasaha ba ce. Matsalar ba fa'ida ko rashin amfanin STL ba ko wahalar aiki ba tare da ita ba. Matsalar ita ce ta kungiyance. Mu kawai muna buƙatar fahimtar yadda kamfanin da muke aiki da shi yake aiki. Babu ɗayanmu da ya taɓa yin aiki a irin wannan kamfani a da. Abinda ya faru shine bayan da aka haɓaka lambar kuma aka fitar da su zuwa samarwa, mutane daban-daban daga sauran ƙungiyoyi, daga wasu ƙasashe ke kula da tallafi. Wannan babbar ƙungiyar injiniyoyi na dubun-dubatar injiniyoyi (a dunkule) tana iya samun cikakkiyar mafi ƙarancin hanyoyin fasaha, don yin magana, ƙaramin ƙaramin ƙaramin abu. Duk wani abu da ya wuce ƙa'idar aikin injiniya da aka kafa a cikin kamfanin a zahiri ba za a iya tallafawa nan gaba ba. An ƙayyade matakin ƙungiyar ta matakin mafi raunin membobinta. Bayan mun gane ainihin dalili Ayyukan sashen Amurka na ƙungiyar, an cire wannan batu daga cikin ajanda, kuma tare mun sami nasarar haɓakawa da fitar da samfurin ta amfani da ƙa'idodin da kamfani ya ɗauka. Haruffa da hirarraki a cikin wannan yanayin ba su yi aiki sosai ba, ya ɗauki tafiye-tafiye da yawa da kuma sadarwar sirri da yawa don zuwa ga ma'ana ɗaya.

Daga ra'ayi na aikin aiki, a cikin wannan yanayin musamman, zai taimaka wajen samun bayanin kayan aikin da aka yi amfani da su, buƙatun su, ƙuntatawa akan ƙara sababbi, da kuma tabbatar da irin waɗannan ƙuntatawa. Irin waɗannan takaddun sun yi daidai da waɗanda aka bayyana a cikin sakin layi Sake Amfani da Dabaru da Muhalli na Haɓaka na "Littafin Jagora don Ci gaban Software", wanda aka haɓaka a cikin NASA. Duk da shekarunsa, yana bayyana daidai ga dukkan manyan ayyuka da matakan tsara tsarin haɓaka software na irin wannan. Samun takaddun irin wannan yana sa ya zama sauƙi don tattauna abubuwan da aka haɗa da hanyoyin da za a iya amfani da su a cikin samfur, kuma me yasa.

Daga ra'ayi na al'adu, a fili, tare da matsayi mafi girma, wanda jam'iyyun ke ƙoƙari su ji da fahimtar ainihin dalili na ayyukan abokan aikin su da kuma yin aiki bisa abubuwan da suka fi dacewa da aikin da tawagar, kuma ba son kai ba. , za a warware rikicin cikin sauƙi da sauri.

A cikin wani rikici game da zaɓin mafita na fasaha, har ila yau, ya ɗauki lokaci mai yawa don fahimtar dalilin daya daga cikin ɓangarorin (wani lamari ne mai ban mamaki), amma bayan dalili ya bayyana a fili, mafita a bayyane yake.

Halin shine: sabon mai haɓaka ya bayyana a cikin ƙungiyar kusan mutane 20, bari mu kira shi Stas. A lokacin, daidaitaccen kayan aikin mu na sadarwa a matsayin ƙungiya shine Skype. Kamar yadda ya faru daga baya, Stas ya kasance babban mai sha'awar buɗaɗɗen ƙa'idodi da buɗaɗɗen software, kuma ya yi amfani da kayan aiki kawai da tsarin aiki waɗanda tushensu ke samuwa a bainar jama'a kuma waɗanda suka yi amfani da ka'idojin da aka bayyana a bainar jama'a. Skype ba ɗaya daga cikin waɗannan kayan aikin ba. Mun ɓata lokaci mai yawa don tattaunawa game da fa'ida da rashin amfani da wannan hanyar, ƙoƙarin ƙaddamar da analogues na Skype akan tsarin aiki daban-daban, ƙoƙarin Stas don shawo kan ƙungiyar don canzawa zuwa wasu ka'idoji, rubuta masa da kansa ta wasiƙa, kira shi da kansa akan waya, saya masa kwamfuta ta biyu musamman don Skype, da sauransu. A ƙarshe, na gane cewa wannan matsala, a zahiri, ba ta fasaha ba ce ko ta ƙungiya, a'a ce ta akida, ko da, wani yana iya cewa, addini (na Stas). Ko da a ƙarshe mun haɗa Stas da Skype (wanda ya ɗauki watanni da yawa), matsalar za ta sake tasowa akan kowane kayan aiki na gaba. Ba ni da wata hanya ta gaske da zan iya canza ra'ayin Stas, kuma babu wani dalili na ƙoƙarin canza ra'ayin duniya na ƙungiyar da ta yi aiki daidai a wannan yanayin. Mutumin da kamfani sun kasance masu bin ka'ida ne kawai a ra'ayinsu na duniya. A irin waɗannan yanayi, mafita mai kyau ita ce ƙungiya. Mun canza Stas zuwa wata ƙungiya, inda ya fi kwayoyin halitta.

Dalilin wannan rikici, a ganina, shine rashin daidaituwa tsakanin al'adun mutum na musamman (wanda ke da ra'ayi mai karfi wanda ba ya ba shi damar yin sulhu) da al'adun kamfani. A wannan yanayin, ba shakka, kuskuren manajan ne. Da farko kuskure ne a ɗauke shi a kan wani aiki irin wannan. Stas daga ƙarshe ya koma aikin haɓaka software na buɗe tushen kuma ya yi fice a can.

Misali mai kyau na rikice-rikicen da ya haifar da halayen yara na masu haɓakawa da kuma gazawar tsarin aiki shine yanayin da, in babu ma'anar da aka yi, mai haɓakawa da ƙungiyar QA suna da tsammanin daban-daban game da shirye-shiryen. fasalin ya canza zuwa QA. Mai haɓakawa ya yi imanin cewa ya isa ya rubuta lambar kuma ya jefa fasalin a kan shinge zuwa QA - za su warware shi a can. Balagagge kuma gogaggen mai shirya shirye-shirye, ta hanyar, amma wannan shine madaidaicin sa na ciki don inganci. QA bai yarda da wannan ba kuma ya bukaci ya nuna musu kuma ya kwatanta musu abin da ya bincika da kansa, kuma ya bukaci a yi musu rubutun gwaji. Suna da matsaloli tare da aiki daga wannan mai haɓakawa a baya kuma ba sa son sake ɓata lokacinsu. Af, sun yi daidai - fasalin bai yi aiki da gaske ba, bai bincika lambar ba kafin aika shi zuwa QA.

Don warware halin da ake ciki, na tambaye shi ya nuna mini cewa duk abin da ya yi aiki da gaske (bai yi aiki ba, kuma dole ne ya gyara shi), mun yi magana da ƙungiyar kuma tare da ma'anar QA da aka yi (ba su sanya shi a ciki ba. rubuce-rubuce, saboda ba mu so mu sa tsarin ya zama maɗaukaki ), da kyau, ba da daɗewa ba mun rabu da wannan ƙwararrun (don taimako na gaba ɗaya).

Daga ra'ayi na aikin aiki, yiwuwar haɓakawa a cikin wannan yanayin shine kasancewar ma'anar da aka yi, buƙatun don tallafawa kowane fasalin naúrar da gwaje-gwajen haɗin kai, da bayanin gwajin da mai haɓaka ya yi. A cikin ɗayan ayyukan, mun auna matakin ɗaukar hoto ta gwaje-gwaje a lokacin CI kuma idan matakin ɗaukar hoto ya faɗi bayan ƙara faci, an yiwa gwajin alamar gazawa, watau. Ana iya ƙara kowace sabuwar lamba idan akwai sabbin gwaje-gwaje don ta.

Wani misali na al'ada na rikici mai dangantaka da tsarin tsarin aiki. Muna da samfur, ƙungiyar haɓaka samfuri, ƙungiyar tallafi, da abokin ciniki. Abokin ciniki yana da matsala tare da samfur da tallafin lambobi. Taimako yana nazarin matsalar kuma ya fahimci cewa matsalar tana cikin samfurin kuma tana tura matsalar zuwa ƙungiyar samfurin. Ƙungiyar samfurin tana cikin lokaci mai aiki, saki yana gabatowa, don haka tikitin tare da matsala daga abokin ciniki, wanda aka rasa a cikin sauran tikiti na mai haɓakawa wanda aka ba shi, ya rataye tsawon makonni da yawa ba tare da kulawa ba. Tallafi yana tunanin cewa mai haɓakawa yana aiki akan matsalar abokin ciniki. Abokin ciniki yana jira kuma yana fatan cewa ana magance matsalar su. A gaskiya, babu abin da ke faruwa har yanzu. Bayan 'yan makonni, abokin ciniki a ƙarshe ya yanke shawarar yin sha'awar ci gaba kuma ya nemi tallafi yadda abubuwa ke gudana. Tallafi yana neman ci gaba. Mai haɓakawa ya girgiza, yana duba cikin jerin tikiti kuma ya sami tikiti daga abokin ciniki a wurin. Karatun tikitin abokin ciniki, ya fahimci cewa babu isassun bayanai don magance matsalar, kuma yana buƙatar ƙarin katako da juji. Tallafi yana buƙatar ƙarin bayani daga abokin ciniki. Sannan abokin ciniki ya gane cewa babu wanda ke aiki akan matsalarsa duk tsawon wannan lokacin. Kuma tsawa zata bugi...

A cikin wannan yanayin, maganin rikice-rikicen kansa a bayyane yake kuma madaidaiciya (gyara samfurin, sabunta takaddun da gwaje-gwaje, faranta wa abokin ciniki rai, sakin hotfix, da sauransu). Yana da mahimmanci don nazarin tsarin aiki da fahimtar wanda ke da alhakin tsara hulɗar tsakanin ƙungiyoyi biyu, da kuma dalilin da yasa wannan yanayin ya yiwu a farkon wuri. Ya bayyana a fili abin da ake buƙatar gyarawa a cikin tsari - dole ne wani ya sa ido kan hoto gaba ɗaya ba tare da tunatarwa daga abokan ciniki ba, a hankali. Tikiti daga abokin ciniki yakamata su fice tsakanin sauran tikiti daga masu haɓakawa. Ya kamata goyon bayan ya ga ko ƙungiyar ci gaba a halin yanzu tana aiki akan tikitin ta, kuma idan ba haka ba, lokacin da zai iya fara aiki, da kuma lokacin da za a iya sa ran sakamako. Goyon baya da haɓaka yakamata suyi sadarwa lokaci-lokaci kuma su tattauna matsayin tikiti, tarin bayanan da suka wajaba don lalata ya kamata a sarrafa su gwargwadon iko, da dai sauransu.

Kamar dai yadda a cikin yaki makiya suke kokarin shiga mahadar tsakanin raka'a biyu, haka nan a cikin aiki wuri mafi taushi da rauni yawanci shine mu'amala tsakanin kungiyoyi. Idan masu tallafawa da manajojin ci gaba sun isa, za su iya gyara tsarin da kansu, idan ba haka ba, tsarin zai ci gaba da haifar da rikice-rikice da matsaloli har sai wani manajan ya shiga tsakani wanda zai iya gyara lamarin.

Wani misali da na gani akai-akai a cikin kamfanoni daban-daban shine yanayin da ƙungiya ɗaya ke rubuta samfur, ƙungiyar ta biyu ce ta rubuta gwajin haɗin kai ta atomatik, sannan kayan aikin da ake sarrafa su duka suna tare da na uku. tawagar. Matsaloli a lokacin da ake gudanar da gwaje-gwaje suna tasowa koyaushe, kuma dalilin matsalolin da ke cikin su na iya zama duka samfurin da gwaje-gwaje da kayan aiki. Yawancin lokaci yana da matsala don yarda a kan wanda ya kamata ya yi nazarin farko na matsalolin, kurakuran fayil, fassarorin rajistan ayyukan samfurin, gwaje-gwaje da ababen more rayuwa, da sauransu. Rikice-rikice a nan suna da yawa, kuma, a lokaci guda, uniform. A cikin yanayin tsananin ƙarfin zuciya, mahalarta sukan fada cikin matsayi na yara kuma ana fara tattaunawa a cikin jerin: "me yasa zan yi la'akari da wannan," "sun rushe sau da yawa," da dai sauransu.

Daga yanayin tafiyar aiki, ƙayyadaddun matakai don warware matsala sun dogara ne da abubuwan ƙungiyoyi, nau'in gwaje-gwaje da samfur, da sauransu. A cikin daya daga cikin ayyukan, mun gabatar da ayyuka na lokaci-lokaci, wanda ƙungiyoyin ke kula da gwaje-gwaje ɗaya bayan ɗaya, mako zuwa mako. A cikin ɗayan kuma, masu haɓaka gwajin koyaushe suna yin bincike na farko, amma binciken yana da tushe sosai kuma samfurin yana da ƙarfi sosai, don haka yana aiki da kyau. Makullin shine tabbatar da cewa tsarin ya kasance a bayyane, kuma tsammanin ya fito fili ga kowane bangare, kuma yanayin ya kasance daidai ga kowa.

Shin rikici ko da matsala ne a cikin kungiya?Shin mummunan alama ne cewa rikice-rikice sau da yawa (ko kawai lokaci-lokaci) suna faruwa a cikin ƙungiyar ku? Gabaɗaya, a'a, domin idan aka sami ci gaba, ci gaba, akwai wani nau'i na motsa jiki, to, batutuwan da ba a taɓa magance su ba, kuma idan an magance su za a iya haifar da rikici. Wannan alama ce da ke nuna cewa wasu wuraren suna buƙatar kulawa, cewa akwai wuraren da za a inganta. Yana da kyau idan rikici ya tashi sau da yawa, yana da wuyar warwarewa ko kuma ya dauki lokaci mai tsawo. Wataƙila wannan alama ce ta rashin ingantaccen tsarin aiki da rashin balaga ga ƙungiyar.

source: www.habr.com