Atizay la nan jesyon se plen ak règ konfli, ak pi bon administratè nan mond lan bwa nan pwòp règleman yo. Èske yo gen rezon e poukisa se pwosesis anbochaj nan konpayi ki mennen nan mache a estriktire fason sa a epi yo pa otreman? Èske ou bezwen eseye pi byen ou simonte enpèfeksyon ou yo? Poukisa ekip oto-jere yo souvan echwe? Ki moun ki ta dwe yon manadjè pase plis tan sou—pi bon oswa pi move anplwaye yo? Ki kesyon sa yo etranj entèvyou Google? Èske bòs mwen an gen rezon lè li di m kijan pou m fè travay mwen? Ki jan mwen ka menm evalye kijan mwen bon kòm yon manadjè?
Si repons kesyon sa yo enterese w, alò ou ta dwe li liv First Break All the Rules: What the World's Best Managers Do Differently pa Marcus Buckingham ak Kurt Coffman. Liv sa a ta ka tounen yon liv referans pou mwen, men mwen pa gen tan re-li li, kidonk mwen te fè yon rezime ke mwen vle pataje avèk ou.
Liv (, ) te fèt kòm yon rezilta rechèch anpirik fèt pa Gallup pou 25 ane ak nan ki plis pase 80 administratè te patisipe, ak pwosesis syantifik yo. Magazin Time enkli liv la nan lis li yo .
Lè m ap site yon piblikasyon, nan stil sa a mwen bay lyen ki mennen nan lòt liv oswa materyèl ki kwaze ak lide liv sa a, ansanm ak kèk nan konklizyon mwen ak rezònman. An patikilye, mwen te dekouvri ke liv la Google Vis Prezidan Resous Imèn L. Bok se yon egzanp pratik nan aplikasyon an nan lide ki soti nan liv la nan kesyon an.
Chapit 1. Echèl
Anpil konpayi yo ap mande ki jan yo atire pi bon anplwaye yo ak Lè sa a, ki jan yo kenbe yo. Gen konpayi kote tout moun vle travay. Gen kèk konpayi, okontrè, yo pa trè popilè. Gallup te kreye yon zouti ki pèmèt ou evalye avantaj ki genyen nan yon anplwayè sou yon lòt.
Atravè ane rechèch, Gallup te idantifye 12 kesyon ki detèmine kapasite w pou atire, angaje, ak kenbe anplwaye ki gen plis valè ou yo. Kesyon sa yo ki nan lis anba a.
- Èske mwen konnen kisa mwen espere nan travay mwen?
- Èske mwen gen materyèl ak ekipman mwen bezwen pou fè travay mwen kòrèkteman?
- Èske mwen gen opòtinite nan travay mwen fè sa mwen fè pi byen chak jou?
- Nan sèt dènye jou yo, èske mwen te resevwa rekonesans oswa rekonesans pou yon travay byen fè?
- Èske mwen santi ke sipèvizè mwen an oswa nenpòt lòt moun nan travay gen sousi pou mwen kòm yon moun?
- Èske mwen gen yon moun nan travay ki ankouraje m grandi?
- Èske mwen santi mwen konsidere opinyon mwen nan travay la?
- Èske objektif (objektif) konpayi mwen an pèmèt mwen santi ke travay mwen enpòtan?
- Èske kòlèg mwen yo (kolèg travay) yo konsidere se devwa yo pou yo fè bon jan travay?
- Èske youn nan pi bon zanmi m yo ap travay nan konpayi mwen an?
- Nan sis mwa ki sot pase yo, èske gen yon moun nan travay ki te pale avè m sou pwogrè mwen?
- Pandan ane ki sot pase a, èske mwen te gen opòtinite pou aprann ak grandi nan travay?
Repons kesyon sa yo detèmine satisfaksyon yon anplwaye ak espas travay yo.
Otè yo diskite ke gen yon korelasyon ant repons yo nan kesyon sa yo (sa vle di, satisfaksyon anplwaye) ak siksè komèsyal nan inite òganizasyonèl la. Pèsonalite siperyè imedya a gen pi gwo enfliyans sou pwoblèm sa yo.
Lòd kesyon yo enpòtan. Kesyon yo ranje nan lòd pou ogmante enpòtans: premye, anplwaye a konprann ki sa travay endividyèl li yo ak kontribisyon yo ye, Lè sa a, li konprann ki jan li anfòm nan ekip la, Lè sa a, li konprann ki jan yo grandi nan konpayi an ak ki jan yo inove. Premye kesyon yo satisfè bezwen plis debaz yo. Bezwen ki pi wo yo ka satisfè, men san bezwen debaz yon konsepsyon konsa pa pral dirab.
Nan LANIT dènyèman nou te kòmanse fè sondaj pou evalye angajman anplwaye yo. Sondaj sa yo sipèpoze anpil ak sa ki ekri nan liv sa a.
Chapit 2: Sajès pi bon manadjè yo
Fondasyon an pou siksè nan pi bon administratè yo manti nan lide sa a.
Moun diman chanje. Pa pèdi tan ap eseye mete nan yo sa ki pa ba yo pa lanati. Eseye idantifye sa ki genyen nan yo.
Wòl yon manadjè konsiste de kat aktivite prensipal: chwazi moun, fikse atant pou pèfòmans yo, motive ak devlope yo.
Sepandan, chak manadjè ka gen pwòp style li. Li pa ta dwe enpòtan pou konpayi an ki jan manadjè a reyalize rezilta a - konpayi an pa ta dwe enpoze yon sèl style ak règ.
Ou ka souvan jwenn rekòmandasyon inègza sa yo bay administratè yo:
- chwazi bon moun ki baze sou eksperyans yo, entèlijans ak aspirasyon yo;
- fòmile atant ou, ki dekri etap pa etap tout aksyon yo nan sibòdone a;
- ankouraje yon moun nan ede l idantifye ak simonte enpèfeksyon li yo;
- devlope anplwaye a, bay li opòtinite pou aprann ak avanse nan karyè li.
Olye de sa, otè yo sijere sonje ke moun pa chanje epi sèvi ak kat kle sa yo.
- Yo ta dwe chwazi anplwaye yo dapre kapasite yo, pa sèlman eksperyans, entèlijans oswa volonte yo.
- Lè w ap fòme atant, ou bezwen defini klèman rezilta a vle, epi yo pa dekri travay la etap pa etap.
- Lè w ankouraje yon sibòdone, ou bezwen konsantre sou fòs li, pa feblès li.
- Yon moun bezwen devlope nan ede l 'jwenn plas li, epi yo pa monte nan pwochen baro a nan nechèl la karyè.
Chapit 3. Premye kle a: Chwazi pa talan
Ki sa ki talan?
Otè yo ekri ke nan pwosesis pou yo grandi nan yon moun ki gen laj 15 ane, sèvo li fòme. Pandan tan sa a, yon moun fòme koneksyon ant newòn nan sèvo ak rezilta a se yon bagay tankou yon rezo otowout. Gen kèk koneksyon ki sanble ak otowout, lòt moun sanble ak wout abandone. Rezo otowout sa a oswa sistèm chemen mantal yo vin filtè nan kote yon moun wè ak reyaji nan mond lan. Li fòme modèl konpòtman ki fè chak moun inik.
Yon moun ka aprann nouvo konesans ak ladrès. Sepandan, pa gen okenn kantite fòmasyon ki ka vire wout dezète mantal yon moun nan yon gran wout.
Filtè mantal la detèmine talan ki nannan yon moun. Talan se nan bagay ou fè souvan. Ak sekrè a fè yon gwo travay, dapre otè yo, se matche ak talan anplwaye a nan wòl yo.
Talan se nesesè pou nenpòt travay yo dwe ranpli parfètman, paske chak travay repete sèten panse, santiman oswa aksyon. Sa vle di ke pi bon enfimyè yo gen talan, menm jan ak pi bon chofè, pwofesè, sèvant ak asistan vòl yo. Pa gen ladrès ki posib san talan.
Konpayi yo souvan gide pa estereyotip, evalye kandida pou yon pozisyon ki baze sou eksperyans yo, entèlijans ak detèminasyon. Sa a se tout enpòtan ak itil, nan kou, men li pa pran an kont ke sèlman talan nan demann se yon avantou pou siksè fè nenpòt wòl. Yon vanyan NHL bezwen talan pwòp li yo, yon prèt bezwen lòt moun, ak yon enfimyè bezwen lòt moun. Etandone ke talan pa ka akeri, li pi enpòtan pou chwazi ki baze sou talan.
Èske yon manadjè ka chanje yon sibòdone?
Anpil administratè panse sa. Otè yo nan liv la kwè ke moun diman chanje, epi eseye mete nan moun yon bagay ki pa karakteristik yo se yon fatra nan tan. Li pi bon pou pote soti nan moun sa ki nannan yo. Li pa fè okenn sans pou inyore karakteristik endividyèl yo. Yo ta dwe devlope.
Konklizyon an se ke plis aksan yo bezwen mete sou pwosesis anbochaj la ak mwens depandans sou pwogram fòmasyon. Nan liv la nan Chapit 3, li ekri ke Google depanse "de fwa konpayi an mwayèn nan rekritman kòm yon pousantaj nan depans pèsonèl bidjè." Otè a kwè: "Si ou redireksyon resous pou amelyore efikasite rekritman, w ap jwenn yon pi gwo retou pase prèske nenpòt pwogram fòmasyon."
Mwen tande yon lide enteresan nan nan DevOpsPro 2020: anvan ou aprann yon bagay nouvo, ou pa sèlman dwe konprann sans nan inovasyon an, men ou dwe tou premye bliye (oswa bliye ki jan fè) ansyen an. Nan limyè de sipozisyon otè yo ke chak nan nou gen "wout mantal," pwosesis la nan reaprann ka trè difisil, si se pa enposib.
Ki jan yo devlope yon moun?
Premyèman, ou ka ede dekouvri talan kache.
Dezyèmman, ou ka ede jwenn nouvo konesans ak ladrès.
Yon konpetans se yon zouti. Konesans se sa yon moun gen yon lide sou. Konesans kapab teyorik oswa eksperimantal. Konesans eksperimantal yo dwe aprann yo dwe akeri pa gade dèyè ak ekstrè sans nan. Talan se yon gran wout. Pou egzanp, pou yon kontab li se yon renmen nan presizyon. Otè yo klase talan nan twa kalite - talan reyisit, talan panse, talan entèraksyon.
Ladrès ak konesans ede fè fas ak sitiyasyon estanda. Pouvwa ladrès se yo ke yo transfere. Sepandan, si pa gen talan, si yon sitiyasyon ki pa estanda rive, moun nan pral gen plis chans pa fè fas. Talent pa ka transfere.
Yon egzanp konesans eksperimantal se kilti ekri postmortems, i.e. analiz onèt epi ouvè nan sitiyasyon lè yon bagay te mal pase.
Konsènan kilti postmortems sou Google, gade и . Ekri yon postmortem se yon moman sansib pou yon patisipan nan pwosesis la, epi sèlman nan konpayi kote yon kilti ouvèti ak konfyans vrèman te bati ka yon anplwaye pa bezwen pè aprann nan erè li yo. Nan konpayi ki pa gen yon kilti konsa, anplwaye yo toujou ap repete menm erè yo. Ak erè Google yo trè .
Kilti postmortem sou Etsy - .
Konpetans, abitid, atitid, enèji
Nan lavi nou itilize anpil tèm san vrèman konprann siyifikasyon yo.
Konsèp "konpetans" te parèt nan Lame Britanik la pandan Dezyèm Gè Mondyal la pou idantifye pi bon ofisye yo. Jodi a li souvan itilize pou dekri karakteristik bon administratè ak lidè yo. Konpetans yo konpoze an pati nan ladrès, an pati nan konesans, an pati nan talan. Tout bagay sa yo melanje ansanm, gen kèk karakteristik yo ka anseye, kèk pa kapab.
Pifò abitid yo se talan. Ou ka devlope yo, konbine yo ak ranfòse yo, men pouvwa a chita nan rekonèt talan ou, pa refize yo.
Atitid lavi, pou egzanp, pozitivite, sinik, elatriye se talan. Enstalasyon sa yo pa pi bon oswa pi mal pase lòt. Diferan fòm yo pi byen adapte pou diferan pwofesyon. Men, ankò, ou bezwen konprann ke li se prèske enposib chanje yo.
Enèji entèn yon moun rete san chanjman epi li detèmine pa filtè mantal li. Enèji detèmine pa talan yo nan siksè.
Lè yo dekri konpòtman moun, otè yo konseye konsantre sou byen defini ladrès, konesans, ak talan. Sa ap evite eseye chanje yon bagay ki esansyèlman pa ka chanje.
Tout moun ka chanje: tout moun ka aprann, tout moun ka vin yon ti kras pi bon. Konsèp ladrès, konesans ak talan tou senpleman ede yon manadjè konprann lè chanjman radikal posib epi ki lè li pa.
Nan Amazon, pou egzanp, tout pwosesis anbochaj la vire toutotou . Pwosesis entèvyou a estriktire yon fason ke chak entèvyou responsab analize kandida a kont youn oswa plizyè prensip.
Li trè enteresan tou pou li chak ane a Fondatè Amazon Jeff Bezos, kote li toujou ap refere a prensip debaz yo, eksplike ak devlope yo.
Ki mit nou ka demare?
Lejann 1. Talan se yon kalite inik (raman jwenn). An reyalite, chak moun gen talan pa l. Moun jis souvan pa jwenn yon itilizasyon pou yo.
Lejann 2. Gen kèk wòl yo tèlman fasil ke pa gen okenn talan oblije fè yo. Souvan manadjè yo jije tout moun poukont yo epi yo kwè ke tout moun ap fè efò pou pwomosyon, epi konsidere kèk wòl yo pa prestijye. Sepandan, otè yo kwè ke anpil moun gen talan pou pwofesyon ki ba prestijye e ke yo fyè de yo, pou egzanp, sèvant, elatriye.
Ki jan yo jwenn talan?
Ou dwe premye konprann ki talan ou bezwen. Sa a ka difisil pou konprann, kidonk yon bon kote pou kòmanse se pa rediksyon nan faktè kle yo nan chak nan kategori yo pi gwo talan (reyalize, panse, kominike). Konsantre sou yo pandan entèvyou a. Chèche konnen si moun nan gen talan sa yo lè w mande rekòmandasyon. Kèlkeswa jan rezime yon kandida se gwo, pa fè konpwomi lè w aksepte yon mank talan debaz.
Pou konprann ki talan ou bezwen, etidye pi bon anplwaye ou yo. Estereyotip yo ka deranje ou. Youn nan estereyotip prensipal yo se ke pi bon an se opoze a nan move a. Otè yo kwè ke sa a se pa vre e ke siksè pa ka konprann pa vire echèk anndan deyò. Siksè ak echèk yo konsiderableman menm jan an, men anomali a se rezilta net.
Nan liv la nan Chapit 3, li ekri: “Apwòch ideyal pou rekritman se pa senpleman anboche pi gwo non yo nan domèn ou a, pi bon moun ki vann, oswa enjenyè ki pi entelijan. Ou bezwen jwenn moun ki pral reyisi nan òganizasyon w lan epi ki pral fòse tout moun ki bò kote yo fè menm bagay la.”
Gade tou и .
Chapit 4: Dezyèm kle a: Fikse bon objektif yo
Remote kontwòl
Ki jan pou fòse sibòdone yo fè devwa yo si ou pa ka toujou kontwole yo?
Pwoblèm nan se ke ou responsab travay sibòdone ou yo, men an menm tan yo fè travay la tèt yo san patisipasyon dirèk ou.
Nenpòt òganizasyon egziste pou reyalize yon objektif espesifik - pou jwenn rezilta. Responsablite prensipal yon manadjè se jwenn rezilta, epi yo pa revele potansyèl ekip la, elatriye.
Pou konsantre yon moun sou rezilta a, li nesesè yo fikse objektif kòrèkteman ak fè efò reyalize yo. Si objektif yo byen klè, pa pral gen okenn nesesite pou "deplase janm ou ak men ou." Pou egzanp, yon direktè lekòl ka konsantre sou evalyasyon ak evalyasyon elèv yo, yon manadjè otèl ka konsantre sou enpresyon kliyan ak revizyon.
Chak sibòdone pral pi byen detèmine mwayen pou reyalize rezilta a tèt li ki baze sou karakteristik pwòp li yo. Apwòch sa a ankouraje pèfòmè yo pran responsablite pou aksyon yo.
Nan liv la otè a ekri "Bay moun yon ti kras plis konfyans, libète ak otorite pase ou konfòtab ak. Èske ou pa nève? Se konsa, ou pa bay ase." L. Bock kwè tou ke, nan kou, gen egzanp nan konpayi siksè ak yon nivo ki ba nan libète, men yo toujou nan lavni an tout pi bon espesyalis yo, talan ak motive yo pral prefere travay nan konpayi ki gen yon nivo segondè nan libète. Se poutèt sa, bay libète - li se dogmatik. Natirèlman, sa depann de ki orizon planifikasyon ou genyen ak nan ki kategori ou panse.
Move konsepsyon komen
Poukisa anpil administratè eseye defini metòd olye ke objektif? Gen kèk ekspè kwè ke gen yon fason vre pou rezoud tout pwoblèm.
Tout tantativ pou enpoze "sèl fason vre" kondane a echèk. Premyèman, li pa efikas: "yon sèl fason vre" ka konfli ak otowout inik nan konsyans chak moun. Dezyèmman, li se destriktif: gen repons pare yo anpeche devlopman nan yon style inik nan travay pou ki yon moun ki responsab. Finalman, apwòch sa a elimine aprantisaj: lè w mete yon règ chak fwa, ou elimine nesesite pou yon moun chwazi, epi chwa, ak tout konsekans enprevizib li yo, se sous aprantisaj la.
Gen kèk manadjè ki kwè ke sibòdone yo pa ase talan. An reyalite, yo pwobableman anboche san yo pa konsidere spesifik yo nan wòl la, epi lè moun yo kòmanse fè mal, yo ekri komèsan nan enstriksyon yo. Yon politik konsa posib, men efikas.
Gen kèk manadjè ki kwè ke yo dwe touche konfyans yo: yo gen patipri anvè moun davans.
Anpil moun kwè ke se pa tout objektif yo ka formul.
Vreman vre, anpil rezilta yo difisil pou detèmine. Sepandan, otè yo kwè ke manadjè sa yo ki te pran apwòch sa a tou senpleman abandone twò bonè. Nan opinyon yo, menm aspè ki pi pa enfòmatik yo ka detèmine nan fòm lan nan yon rezilta. Li ka difisil, men li pi bon pase tan defini rezilta a pase ekri enstriksyon kontinuèl.
Ki jan yo asire w ke objektif ou yo kòrèk? Eseye reponn kesyon yo: kisa ki bon pou kliyan ou yo? Ki sa ki bon pou konpayi ou a? Èske objektif la anfòm karakteristik endividyèl anplwaye ou yo?
Chapit 5: Twazyèm Kle a: Konsantre sou Fòs
Ki jan pi bon administratè yo reyalize potansyèl chak anplwaye?
Konsantre sou fòs ou epi pa konsantre sou feblès ou. Olye pou yo elimine enpèfeksyon, devlope fòs. Ede chak moun reyalize plis.
Mit sou transfòmasyon
Li se yon mit ke moun yo gen menm potansyèl ak ke chak nan nou ka debloke li si nou travay di. Sa a kontredi lefèt ke tout moun gen yon endividyèlman. Yon lòt mit komen se ke ou dwe travay di nan feblès ou yo ak debarase m de enpèfeksyon ou yo. Ou pa ka vrèman amelyore yon bagay ki pa egziste. Moun yo souvan soufri nan relasyon yo lè yo eseye amelyore yo, pike nen yo nan erè, elatriye.
"Pa konprann diferans ki genyen ant konesans ak ladrès ki ka anseye, ak talan ki pa ka anseye, "mentors" sa yo kòmanse "gide yon moun sou vrè chemen an." Nan fen a, tout moun pèdi - tou de sibòdone a ak manadjè a, depi pa pral gen okenn rezilta de tout fason.
"Pi bon manadjè yo eseye idantifye fòs chak sibòdone epi ede yo devlope. Yo konvenki ke bagay prensipal la se chwazi wòl nan dwa pou moun nan. Yo pa aji selon règ yo. Epi yo pase pifò tan yo sou pi bon anplwaye yo.”
Bagay pwensipal lan se distribye wòl yo
“Chak moun ka fè omwen yon bagay pi byen pase plizyè milye lòt moun. Men, malerezman, se pa tout moun ki jwenn itilizasyon kapasite yo.” "Koresponn ak wòl yo matche ak pi gwo talan ou se youn nan lwa ki pa ekri nan siksè pou pi bon manadjè yo."
Bon administratè, lè w rantre nan yon nouvo ekip, fè bagay sa yo:
"Yo mande chak anplwaye sou fòs ak feblès li yo, objektif li yo ak rèv li yo. Yo etidye sitiyasyon an nan ekip la, wè ki moun ki sipòte ki moun ak poukisa. Yo remake ti bagay. Lè sa a, nan kou, yo divize ekip la nan moun ki pral rete ak moun ki, dapre rezilta yo nan obsèvasyon sa yo, pral gen jwenn lòt itilizasyon pou tèt yo. Men, sa ki pi enpòtan, yo ajoute yon twazyèm kategori - "moun ki deplase". Sa a aplike a moun ki gen remakab, men pou kèk rezon ki pa reyalize kapasite. Lè yo deplase chak nan yo nan yon pozisyon diferan, pi bon administratè yo bay kapasite sa yo limyè vèt la.
Jesyon se pa nan règ yo
Pi bon administratè yo kraze règ an lò chak jou - trete moun fason ou vle yo trete. "Pi bon manadjè yo kwè ke moun yo ta dwe trete jan yo ta renmen yo trete yo."
Ki jan yo idantifye bezwen yo? "Mande sibòdone ou sou objektif li yo, kisa li vle reyalize nan pozisyon li ye kounye a, ki wotè karyè li fè efò pou yo, ki objektif pèsonèl li ta renmen pataje."
“Santi ki kalite rekonpans anplwaye a bezwen: èske li renmen rekonesans piblik oswa rekonesans prive, alekri oswa aloral? Ki odyans ki pi byen adapte pou li? Mande l sou rekonesans ki pi enpòtan li te janm resevwa pou siksè li. Poukisa egzakteman li te sonje sa a? Chache konnen ki jan li wè relasyon ou. Ki jan yo amelyore konpetans ou. Èske li te gen nenpòt konseye oswa kòlèg nan tan lontan an ki te ede l '? Ki jan yo te fè li?
Tout enfòmasyon sa yo dwe anrejistre ak anpil atansyon.
Konsènan motivasyon:
Pase plis tan sou pi bon anplwaye ou yo
"Plis enèji ak atansyon ou mete nan moun ki gen talan, se pi gwo retou a. Senpleman mete, tan ou pase ak pi bon an se tan ou pi pwodiktif."
Envesti nan pi bon an se jis, paske... pi bon anplwaye a merite plis atansyon ki baze sou pèfòmans li.
Envesti nan pi bon an se pi bon fason pou aprann, paske... echèk se pa opoze a nan siksè. Lè w pase tan idantifye echèk, ou p ap jwenn yon solisyon siksè.
“Aprann nan eksperyans lòt moun se sètènman itil, men sa ou reyèlman bezwen se aprann nan pwòp talan ou. Ki jan fè sa? Pase plis tan ke posib sou anplwaye ki gen plis siksè. Kòmanse pa mande ki jan yo reyalize siksè yo."
Pa tonbe nan pèlen an nan panse mwayèn. "Mete ba a wo lè w ap kalkile pi bon rezilta a. Ou riske anpil souzèstime opòtinite pou amelyorasyon. Konsantre sou pi bon pèfòmè yo epi ede yo devlope.”
Ki rezon ki fè yo move pèfòmans? Otè yo kwè ke rezon prensipal yo ka sa ki annapre yo:
- mank konesans (rezoud pa fòmasyon),
- move motivasyon.
Si rezon sa yo pa prezan, Lè sa a, pwoblèm nan se yon mank de talan. "Men, pa gen okenn moun pafè. Pa gen moun ki gen tout talan ki nesesè pou reyisi nèt nan nenpòt wòl."
Ki jan yo egalize enpèfeksyon yo? Ou ka kreye yon sistèm sipò oswa jwenn yon patnè konplemantè.
Si yon moun patisipe nan fòmasyon, Lè sa a, sa a, nan yon minimòm, pèmèt li konprann travay li yo, konprann ki kalite li te devlope ak ki li pa fè sa. Sepandan, dapre otè yo, li ta yon erè pou eseye remodel tèt ou nan yon manadjè egzanplè. Ou pa ka metrize talan ou pa genyen. Olye de sa, eseye, pou egzanp, jwenn yon pantè konplemantè, tankou Bill Gates ak Paul Allen, Hewlett ak Packard, elatriye.
Konklizyon: ou bezwen chèche yon fason pou benefisye de fòs ou, epi ou pa jwenn pandye sou eseye devlope kalite ou pa genyen.
Sepandan, konpayi yo souvan anpeche patenarya sa yo lè yo konsantre sou agrandi ladrès, devlope kalite fèb, elatriye. Yon egzanp ilistrasyon se yon tantativ pou kreye yon ekip oto-jere, ki baze sou prensip la ke se sèlman ekip la enpòtan ak rejte kalite endividyèl yo. Otè yo kwè ke yon ekip efikas ta dwe toujou baze sou moun ki konprann fòs yo ak fè pi plis nan yo.
Pafwa li rive ke pa gen anyen ki mache ak yon moun. Lè sa a, opsyon a sèlman ka retire sèn nan epi transfere l 'nan yon lòt wòl.
Seksyon sa a gen anpil bagay an komen ak Chapit 8 liv la. .
Chapit 6. Katriyèm kle a: Jwenn bon kote
Épuisé, nou avèg monte
Dapre estereyotip aksepte, yon karyè ta dwe devlope sou yon chemen preskri. Anplwaye a dwe toujou ap monte. Nivo karyè gen salè ak benefis ki tache ak yo. Sa a se sa yo rele prensip la nan avansman karyè.
"An 1969, Lawrence Peter te avèti nan liv li a The Peter Principle ke si yo te swiv chemen sa a san konprann, tout moun t ap evantyèlman monte nan nivo pwòp enkonpetans yo."
Sistèm pwomosyon sa a baze sou twa fo lokal.
"Premyèman, lide ke chak pwochen etap sou nechèl la se jis yon vèsyon ki pi konplèks nan youn anvan an se sa ki mal. Si yon moun fè fas ak devwa li yo ekselan nan yon nivo, sa pa vle di ke li pral repete siksè li, ap monte yon ti kras pi wo."
Dezyèmman, etap ki pi wo yo ta dwe konsidere kòm prestijye.
Twazyèmman, yo kwè ke plis eksperyans nan varye, pi bon an.
"Kreye ewo nan chak wòl. Asire w ke nenpòt wòl jwe briyan vin tounen yon pwofesyon ki merite rekonesans.”
“Si yon konpayi vle tout anplwaye li yo demontre ekselans, li dwe jwenn fason pou enspire yo amelyore konpetans yo. Defini yon nivo konpetans pou chak wòl se yon fason trè efikas pou reyalize objektif sa a.” Sistèm nan nivo metriz se yon altènativ a nechèl la karyè. Sepandan, sa a p ap travay si sistèm rekonpans la mare sèlman nan nechèl karyè a epi li inyore sistèm nan nivo konpetans.
"Avan ou kòmanse devlope yon plan peman, kenbe yon bagay nan tèt ou. Pèfòmans ekselan nan yon wòl senp gen plis valè pase pèfòmans medyok nan yon etap ki pi wo nan nechèl karyè tradisyonèl la. Yon bon asistan vòl gen plis valè pase yon pilòt medyok." "Pou tout pozisyon, ou ta dwe kreye yon modèl kote rekonpans yo pou wo nivo konpetans nan pozisyon ki pi ba yo ta dwe menm jan ak rekonpans yo pou nivo konpetans ki ba nan pozisyon ki pi wo nan nechèl karyè nan."
Etandone ke anplwaye yo ka kite nenpòt ki lè pou yon lòt konpayi, e ke an jeneral anplwaye a li menm dwe pran kontwòl karyè li, ki travay yon manadjè?
Manadjè nivo jaden an jwe
“Pou gen siksè nan wòl yo, manadjè yo bezwen teknik tankou kreye nouvo ewo, etabli nivo konpetans gradye ak seri rekonpans. Metòd sa yo kreye yon anviwònman travay kote lajan ak prestige yo gaye nan tout konpayi an. Si chak anplwaye konnen ke anpil chemen ouvè a yo, Lè sa a, richès monetè ak prestige sispann yo dwe faktè desizif nan pran desizyon. Kounye a, nenpòt moun ka chwazi yon karyè ki baze sou talan yo.”
Manadjè kenbe yon glas
Pi bon administratè yo kominike ak anplwaye yo regilyèman, diskite sou rezilta ak plan yo. "Pi bon manadjè yo tou itilize 360 degre, pwofil anplwaye, oswa sondaj kliyan."
Konsènan fidbak:
- chapit 7
Otè yo idantifye twa karakteristik prensipal nan kominikasyon sa yo: regilarite nan konvèsasyon, chak konvèsasyon kòmanse ak yon revizyon nan travay la fè, kominikasyon se fèt fas a fas.
Depi nan tan lontan, manadjè yo te poze kesyon an: “Èske mwen ta dwe kominike yon ti tan ak sibòdone yo? Oswa èske amitye mennen nan mank de respè?" Manadjè ki pi pwogresis yo reponn afimativman nan premye kesyon an epi negatif nan dezyèm lan.” "Menm bagay la tou aplike pou pase tan amizman ak anplwaye ou yo: si ou pa vle, pa fè sa. Si sa a pa kontredi style ou, manje midi ansanm ak ale nan yon bar pa pral mal travay, depi "ke ou evalye sibòdone ou yo baze sou rezilta yo nan aktivite pwofesyonèl yo."
Si yon anplwaye fè yon bagay ki mal, pou egzanp, an reta, Lè sa a, premye kesyon an nan pi bon administratè yo se "Poukisa?"
Nan etid la Google t ap eseye detèmine kisa ki enfliyanse pèfòmans ekip la. Nan opinyon yo, bagay ki pi enpòtan se te kreye yon atmosfè konfyans ak sekirite sikolojik nan ekip la. Sa vle di ke anplwaye yo pa pè pran risk epi yo konnen ke yo pa pral responsab pou fè yon erè. Men, ki jan yo reyalize sekirite sikolojik? Nan atik la Yo bay yon egzanp lè yon manadjè di ekip la sou maladi grav li a epi kidonk pran kominikasyon nan yon lòt nivo. Se pa tout moun, nan kou, erezman, gen maladi grav. Dapre eksperyans mwen, yon bon fason yo mete yon ekip ansanm se atravè espò. Si ou te antrene ansanm ak jere yo reyalize rezilta, Lè sa a, ou pral kominike nan yon fason konplètman diferan nan travay (gade, pou egzanp, ki jan nou te patisipe nan oswa ).
Manadjè yo bay privye sekirite
Nechèl karyè a implique ke pa gen okenn fason tounen. Sa dekouraje moun aprann yon bagay nouvo sou tèt yo ak fè eksperyans. Yon bon apwòch pou asire sekirite yon anplwaye se yon peryòd pwobasyon. Anplwaye a dwe konprann peryòd pwobasyon an pèmèt li retounen nan pozisyon anvan li si li pa reyisi nan nouvo wòl li. Li pa ta dwe yon wont, li pa ta dwe wè li kòm yon echèk.
Atizay pou mande lanmou
Revoke moun pa fasil. Ki jan yo konpòte lè yon moun toujou ap echwe pou fè fas ak responsablite li yo? Pa gen okenn solisyon inivèsèl.
"Pi bon manadjè yo evalye travay sibòdone yo nan pwen de vi pou reyalize pi bon rezilta yo, kidonk mande lanmou pa pèmèt konpwomi. Pou kesyon "Ki nivo pèfòmans ki pa akseptab?" manadjè sa yo reponn: "Nenpòt pèfòmans ki varye nan nivo mwayèn san okenn tandans anlè." Pou kesyon an "Konbyen tan yo ta dwe tolere nivo pèfòmans sa a?" yo reponn: "Pa twò lontan."
“Pi bon manadjè yo pa kache santiman yo. Yo konprann ke se sèlman prezans oswa absans talan ki kreye modèl ki estab. Yo konnen ke si yo eseye tout metòd pou fè fas ak pèfòmans pòv epi moun nan toujou echwe pou fè pèfòmans, Lè sa a, li pa gen talan ki nesesè pou travay la. Pèfòmans konstan "se pa yon kesyon de sòt, feblès, dezobeyisans oswa mank respè. Se yon kesyon de enkonsistans."
Anplwaye yo ka refize fè fas a verite a. Men, pi bon administratè yo ta dwe eseye bay yon anplwaye sa ki pi bon pou li, menm si sa vle di revoke li.
Seksyon sa a gen anpil bagay an komen ak Chapit 8 liv la. .
Chapit 7. Kle Ka a: Yon Gid Pratik
"Chak manadjè talan gen pwòp style pa l, men an menm tan yo tout pataje yon sèl objektif - dirije talan sibòdone yo pou reyalize rezilta komèsyal yo. Ak kat kle yo - chwazi pou talan, jwenn bon objektif yo, konsantre sou fòs ak jwenn bon wòl la - ede yo fè sa."
Ki jan yo idantifye talan nan yon entèvyou?
Objektif la se idantifye modèl konpòtman ki repete. Se poutèt sa, yon bon fason yo idantifye yo se poze kesyon ouvè sou sikonstans yo ke li ka rankontre nan yon nouvo travay, epi pèmèt moun nan eksprime tèt li atravè chwa. "Sa ki toujou parèt nan repons li yo reflete fason yon moun aji nan yon sitiyasyon reyèl."
Yon trè bon kesyon se yon kesyon tankou: "Bay yon egzanp yon sitiyasyon lè ou...". Nan ka sa a, yo ta dwe bay preferans repons ki premye te vin nan lespri moun nan. "Detay yo mwens enpòtan pase gen yon egzanp espesifik ki espontaneman te vin nan lide kandida a." "Se konsa, baze konklizyon ou sou si egzanp lan te espesifik ak espontane."
"Aprann byen vit se yon endikatè kle nan talan. Mande kandida a ki travay yo te kapab byen vit konnen."
“Sa ki bay yon moun plezi se kle talan li. Kidonk, mande kandida a kisa ki bay li plis satisfaksyon, ki sitiyasyon ki ba li fòs, nan ki sikonstans li santi l alèz.”
Yon lòt fason se idantifye kesyon ki pi bon anplwaye yo reponn nan yon fason espesyal. Pou egzanp, pwofesè yo ta dwe renmen li lè elèv yo kesyone sa yo di. Ou ka eseye idantifye kesyon sa yo nan konvèsasyon ak sibòdone ou ki gen plis siksè.
Nan Amazon (ak anpil lòt konpayi tèt) pwosesis anbochaj la baze sou sa yo rele. pwoblèm konpòtman - gade Seksyon Entèvyou an pèsòn. Anplis de sa, kesyon sa yo vire toutotou valè konpayi an, formul kòm .
Mwen rekòmande tou liv la и pou moun ki vle konprann ki jan pwosesis anbochaj pou espesyalis teknik ak manadjè pwodwi travay nan Google, Amazon, Microsoft ak lòt moun.
Jesyon Egzekisyon
Pou kenbe dwèt ou sou batman kè a, otè yo rekòmande pou rankontre chak anplwaye omwen chak trimès. Reyinyon sa yo ta dwe senp, yo ta dwe konsantre sou lavni an, ak reyalizasyon yo ta dwe anrejistre.
Kesyon pou poze yon anplwaye apre anboche oswa nan kòmansman ane a
- Ki sa ou te renmen plis nan dènye travay ou a? Kisa ki mennen ou isit la? Ki sa ki kenbe ou konpayi? (Si moun nan ap travay depi lontan).
- Ki sa w panse se fòs ou (ladrès, konesans, talan)?
- E sou inconvénients yo?
- Ki objektif ou genyen nan travay ou ye kounye a? (Tyeke nimewo yo ak tan).
- Konbyen fwa ou ta renmen diskite sou reyalizasyon ou yo avè m? Èske w ap di m ki jan w santi w konsènan travay la, oswa ou ta prefere ke mwen poze w kesyon?
- Èske w gen nenpòt objektif oswa plan pèsonèl ke ou ta renmen pale m 'sou?
- Ki pi bon ankourajman ou te janm resevwa? Poukisa ou te renmen li tèlman?
- Èske w te janm gen patnè oswa konseye ak ki moun ou te pi pwodiktif lè w ap travay? Poukisa ou panse kolaborasyon sa a te benefisye pou ou?
- Ki objektif karyè ou? Ki konpetans ou ta renmen genyen? Èske gen nenpòt defi espesyal ou ta renmen rezoud? Kouman mwen ka ede w?
- Èske gen yon lòt bagay ki gen rapò ak efikasite nan travay nou ansanm ke nou pa te gen tan manyen sou?
Apre sa, ou ta dwe regilyèman fè reyinyon ak chak anplwaye pou planifye reyalizasyon. Nan reyinyon an, yo premye diskite pwoblèm sa yo (10 minit).
«A. Ki aksyon ou te pran? Kesyon sa a mande pou yon deskripsyon detaye sou travay la fini pandan twa dènye mwa yo, ki gen ladan nimewo ak dat limit.
V. Ki nouvo bagay ou dekouvri? Nouvo konesans akeri pandan fòmasyon, pandan preparasyon an nan yon prezantasyon, nan yon reyinyon, oswa tou senpleman nan yon liv li ka note isit la. Kèlkeswa kote konesans sa a soti, asire w ke anplwaye a kenbe tras pwòp aprantisaj li.
C. Ki moun ou te jere yo bati patenarya ak?
Lè sa a, plan pou lavni yo diskite.
D. Ki objektif prensipal ou a? Ki sa anplwaye a pral konsantre sou twa pwochen mwa yo?
E. Ki nouvo dekouvèt w ap planifye? Ki nouvo konesans anplwaye a pral genyen nan twa mwa kap vini yo?
F. Ki kalite patenarya ou vle bati? Ki jan anplwaye a pral elaji koneksyon li yo?
Repons kesyon yo ta dwe ekri epi verifye nan chak reyinyon. “Lè w ap diskite sou siksè, defi ak objektif, eseye konsantre sou fòs. Fòmile atant ki pral adapte moun sa a.”
Apre sa, anplwaye a ka vle diskite sou chemen karyè altènatif.
“Pou fè sa, sèvi ak senk kesyon devlopman karyè sa yo.
- Ki jan ou ta dekri siksè ou nan travay ou ye kounye a? Èske ou ka mezire li? Men sa mwen panse sou li (kòmantè ou yo).
- Ki sa ki nan travay ou ki fè ou ki moun ou ye? Kisa sa di sou konpetans ou, konesans ak talan ou? Opinyon mwen (kòmantè ou).
- Ki sa ki eksite w plis nan travay ou ye kounye a? Poukisa?
- Ki aspè nan travay ou ki lakòz ou plis pwoblèm? Kisa sa di sou konpetans ou, konesans ak talan ou? Ki jan nou ka fè fas ak sa a?
- Èske w bezwen fòmasyon? Chanjman wòl? Sistèm sipò? Patnè konplemantè?
- Ki wòl ideyal ou ta ye? Imajine ke ou deja nan wòl sa a: li se Jedi, twa è nan apremidi - kisa w ap fè? Poukisa ou renmen wòl sa a anpil?
Men sa mwen panse sou li (kòmantè ou yo).
"Okenn manadjè pa ka fòse yon sibòdone travay pwodiktif. Manadjè yo se katalis."
Chak anplwaye dwe:
Gade nan glas la chak fwa sa posib. Sèvi ak tout kalite fidbak konpayi an bay pou pi byen konprann ki moun ou ye ak ki jan lòt moun wè w."
"Panse. Chak mwa, pran 20 a 30 minit pou reflechi sou tout sa ki te pase nan semèn ki sot pase yo. Kisa ou reyalize? Kisa ou aprann? Ki sa ou renmen ak sa ou rayi? Ki jan tout bagay sa yo karakterize ou menm ak talan ou yo?
- Dekouvri nouvo bagay nan tèt ou. Apre yon sèten tan, konpreyansyon ou genyen sou ladrès pwòp ou yo, konesans ak talan yo ap elaji. Sèvi ak konpreyansyon elaji sa a pou sèvi kòm volontè pou wòl ki apwopriye pou ou, vin yon pi bon patnè, epi chwazi direksyon aprantisaj ak devlopman ou.
- Elaji ak ranfòse koneksyon. Detèmine ki kalite relasyon pi bon pou ou epi kòmanse bati yo.
- Kenbe tras de reyalizasyon ou yo. Ekri ki nouvo dekouvèt ou fè.
- Pou yo ka itil. Lè ou vin travay, ou pa ka ede men fè yon enpak sou konpayi ou. Kote w travay la ka yon ti kras pi bon oswa yon ti kras pi mal akòz ou. Se pou li pi bon
Rekòmandasyon pou konpayi yo
A. Konsantre sou rezilta yo. Travay prensipal la se fòmile objektif la. Travay chak moun se jwenn mwayen ki pi apwopriye pou reyalize objektif sa a.” "Manadjè yo dwe responsab pou rezilta yon sondaj anplwaye yo sou 12 kesyon (gade kòmansman pòs la). Rezilta sa yo se endikatè enpòtan.
B. Valè ekselans nan chak travay. Nan konpayi fò, chak travay fè parfe respekte. Li nesesè tou pou travay sou nivo konpetans epi make pi bon pèsonèl chak mwa oswa chak trimès.
C. Etidye pi bon travayè yo. Konpayi solid yo aprann nan men pi bon anplwaye yo. Konpayi sa yo te fè li yon pwen pou rechèch pafè ekzekisyon.
D. Aprann lang nan pi bon manadjè yo.
- Antrene administratè yo pou yo sèvi ak kat kle gwo manadjè yo. Mete aksan sou diferans ki genyen ant konpetans, konesans, ak talan. Asire w ke manadjè yo konprann ke talan, ki se nenpòt modèl renouvlab nan panse, santi ak aji, oblije fè nenpòt travay parfe, epi yo pa ka anseye talan sa a.
- Chanje pwosesis rekritman w yo, deskripsyon travay ou yo, ak kondisyon rezime w yo ki baze sou enpòtans talan yo.
- Revize sistèm fòmasyon ou an pou reflete diferans ki genyen nan konesans, konpetans ak talan. Yon bon konpayi konprann sa yo ka anseye ak sa ki pa kapab.
- Retire tout eleman korektif nan pwogram fòmasyon an. Voye anplwaye ki gen plis talan pou yo jwenn nouvo konesans ak ladrès ki matche ak talan yo. Sispann voye moun ki gen mwens talan nan fòmasyon kote yo sipoze "eleve".
- Bay fidbak. Sonje ke rechèch vaste, pwofil endividyèl, oswa rekonpans pèfòmans yo itil sèlman si yo ede yon moun pi byen konprann tèt li epi benefisye de fòs yo. Pa sèvi ak yo pou idantifye defisyans ki bezwen korije.
- Aplike yon pwogram jesyon ekzekisyon.
* * *
Liv la, mwen admèt, te kraze sèvo mwen an premye. Apre sa, apre refleksyon, yon foto konplè parèt, epi mwen te kòmanse pi byen konprann poukisa yon bagay te travay oswa pa te travay pou mwen nan relasyon ak anplwaye yo ak ki kote yo deplase pwochen. Mwen te sezi jwenn mwen konprann ki jan pwosesis anbochaj la ap travay nan pi bon konpayi yo nan mond lan, poukisa espò fleri nan konpayi nou an, ak sa ki bezwen amelyore nan ekip mwen an.
Mwen ta rekonesan si nan kòmantè yo ou bay lyen ki mennen nan egzanp pratik nan konpayi siksè ki rezone ak lide yo nan liv la.
Sous: www.habr.com