Sa pa gen lontan mwen te fè fas ak bezwen pou chwazi yon PBX vityèl. Te gen kèk chanjman nan biznis konpayi mwen an: nouvo sèvis yo te parèt, ki gen ladan sa yo ki vize pa sèlman nan segman b2b, men tou, nan b2c. Ak avenman nan kliyan prive, li te tounen soti ke anpil moun toujou prefere kominike pa telefòn.
Mwen pa gen yon gwo demaraj, men mwen gen kliyan nan tout mond lan, kidonk mwen te bezwen yon solisyon ki te apwopriye pou ka sa a. Mwen te vle tou kòmanse kominike avèk devlopè ki pale Ris.
Klasifikasyon enpòtan: Mwen pa t 'gen okenn konesans sou sijè a nan telefòn, mwen te oblije google tout bagay soti nan grafouyen, kidonk ka gen erè nan tèks la. Korije / ajoute materyèl la nan kòmantè yo - sa a pral sèlman fè li pi bon.
Se konsa, kite a ale!
Ki moun ki te patisipe nan konparezon an
Yon koup de jou nan lekti revi ak revize te ede fòme yon lis sistèm pou plis analiz. Li enkli:
Pwen prensipal la nan etap sa a se te gwo kantite mansyone, revize ak atik sou pwodwi sa yo - mwen pa t 'vle sèvi ak yon sistèm brit ki te fèk parèt sou mache a yo devlope yon nouvo liy nan biznis.
Konparezon
Depi nou te jis kòmanse nenpòt kalite entèraksyon ak kliyan potansyèl nan telefòn nan, nou pa t 'bezwen fonksyonalite a trè "konfizyon" nan PBX la. Pi plis enpòtan se te fasilite yo sèvi ak fleksibilite, ak, nan kou, pri.
Men pwen mwen te peye atansyon sou yo pandan analiz la:
Entegrasyon
PBX nan tèt li se pa osi enteresan ke nan konbinezon ak lòt sistèm biznis enpòtan - pou egzanp, CRM, zouti pou travay sou pwojè ak zouti kominikasyon. Se poutèt sa, nou analize kapasite ki disponib nan pwodwi yo nan ki nou te chwazi yo.
Telefoni ki soti nan Yandex gen de entegrasyon ki byen fonksyone - ak Bitrix24 ak amoCRM. Nan ka sa a, API a nan lis kòm yon vèsyon beta. Fonksyon an disponib nan mòd esè ak nan tarif yo pou 1299 rubles pa mwa.
Biwo Mango gen yon lis pi plis entegrasyon pare yo. Yo menm divize an kategori, pou egzanp, gen lis entegrasyon ak resous pou endistri espesifik (medsin, touris, elatriye) Sa a ka itil pou kèk, men nan ka patikilye nou an, 99% nan entegrasyon sa yo pa itil. pou nou.
Nan ka Zadarma, yon lis plis divès sistèm pou koneksyon ka konsidere kòm yon plis. Li gen ladan pa sèlman CRM (e pa sèlman Ris, men tou etranje), men menm mesaje enstantane - kòm yon rezilta, ou ka voye notifikasyon, pou egzanp, ke yon manadjè rate yon apèl, dirèkteman nan telegram ou a.
Sipuni entegre sèlman ak amoCRM, ke nou pa itilize. Mwen pito Zoho. Telfin gen sèlman 4 nan pwòp entegrasyon pare li yo. Megafon gen yon ti kras plis nan yo (5), ak tout nan yo ki vize a travay ak CRM divès kalite.
Koute
Mwen pral repete nòt entwodiksyon yo yon lòt fwa ankò: telefòn te nesesè pou yon nouvo liy biznis, li eksperimantal nan moman sa a, kidonk mwen pa t 'vle depanse anpil lajan nan enfrastrikti pou resevwa apèl.
Vèsyon debaz Mango Office PBX koute 685 rubles pa mwa. Pou lajan sa a yo ba ou twa itilizatè ki enkli nan tarif la, 3 chanm ak 10 chanèl. An menm tan an, fonksyon adisyonèl koute lajan - pou egzanp, konekte vèsyon ki pi fondamantal nan swiv apèl ap koute yon lòt 3050 rubles / mwa.
Yandex.Telephony bòdwo baze sou yon apwòch pakèt. Tarif debaz "Kòmanse" tèt li gratis, ou sèlman bezwen peye pou apèl ak nimewo (yon nimewo senp gratis, Lè sa a, 180 rubles, ak frè abònman pou nimewo a 8-800 se 999 rubles / mwa). Men, gen pakè, pou egzanp, youn nan yo konbine tout widgets entènèt, "tankou rele soti nan yon sit entènèt, kòmande yon apèl tounen, elatriye. - pri li se 499 rubles. Si w bezwen yon bèl chanm, w ap gen pou w peye anplis pou li.
Pri nan chanm "bèl" nan sèvis Yandex la
Zadarma se yon PBX gratis; yo peye frè pou ogmante depo anrejistreman ak minit. Nimewo yo tèt yo se franchman chè - frè koneksyon an se yon koup de dola, frè abònman pou pifò peyi ki pa totalman ekzotik se $ 5-$ 10 (pou kèk rezon, yon nimewo Belarisyen ap koute $ 45 pou koneksyon ak $ 15 chak mwa).
Lis peyi popilè pou anrjistreman chanm nan sistèm nan Zadarma
Mwen te jwenn pri Telfin yo byen konfizyon. Mank yon sèl paj ak tarif yo se konfizyon - enfòmasyon yo dwe kolekte nan diferan pati nan sit la - osi byen ke mo "soti nan" nan anpil pri (tankou sèvis soti nan 299 rubles chak mwa). Yon nimewo Moskou nan kòd 495 se pi chè - 1490 kont 990 rubles pou kòd 499.
Nan sèvis Sipuni, konekte yon nimewo ap koute 1000 rubles plis 266 peman chak mwa. Entegrasyon debaz ak CRM ap koute yon lòt 286 rubles.
Frè abònman pou itilize yon PBX soti nan Megafon se 1000 rubles pa mwa (li pa gen pwoblèm si li se 1 anplwaye oswa 7), anrejistreman ak estoke apèl ap koute menm kantite lajan an, entegrasyon ak CRM koute yon lòt 500 rubles.
Fonksyonalite: apèl aletranje, rele tounen ak swiv apèl
Nou te bezwen resevwa apèl nan men kliyan ki soti nan diferan peyi - omwen soti nan USA a, Larisi ak Ewòp. Li te enpòtan tou pou itilize fonksyon swiv apèl - nou t ap lanse plizyè kanpay piblisite, epi nou te bezwen konprann ki kote apèl la soti. Te prezans nan fonksyon adisyonèl tankou widgets callback tou te konsidere kòm yon plis - nou pa bezwen li kounye a, men nou te vle gen yon pèspektiv devlopman.
Mwen te jwenn nimewo etranje sèlman nan Zadarma. Kòm pou swiv apèl, li pa disponib nan PBX a soti nan Yandex ak Megafon; gen tou yon sit entènèt dedye a fonksyon sa a sou sit entènèt Telphin. , men pou kèk rezon paj la li menm ki manke.
Tout sistèm analize yo gen - omwen yon deklare - posiblite pou yo sèvi ak yon widget callback. Enfòmasyon sou karakteristik sa a disponib sou tout sit entènèt pwodwi yo. Eksepte ke sit entènèt la Megafon mansyone posibilite pou enstale yon widget pou kòmande yon apèl tounen, men li te tounen difisil jwenn.
Avèk rezilta a ki
Sistèm
Nimewo etranje yo
Aksè gratis
Kantite entegrasyon
Rele swiv
Widget rappel
Biwo Mango
Pa gen
Да
(sèlman atravè manadjè a - nesesè
kite yon demann epi tann yon apèl)
Anpil sèvis endistri
Да
(3050 / mwa pou vèsyon debaz la)
Да
Gratis
Да
Wi (PBX gratis, peye sèlman pou nimewo)
CRM popilè yo
(ki gen ladan Zoho),
manadjè travay yo,
mesaje + API
Да
(gratis, peye pou chak chanm)
Да
Telfin
Pa gen
14 jou
4
Pa gen
Да
(450 fwote/mwa)
Yandex.Telephony
Pa gen
14 jou
Bitrix24 + AmoCRM
Pa gen
Да
PBX Megafon
Pa gen
14 jou
5
Pa gen
Да
Sipini
Pa gen
14 jou
1 (AmoCRM sèlman)
Да
Да
Se tout. Mwen espere ke materyèl la pral itil pou moun ki, tankou mwen, ap fè fas ak travay la nan chwazi yon PBX pou demaraj yo pou premye fwa. Mèsi tout pou atansyon nou!
Sous: www.habr.com
