Administratè sistèm nan yon konpayi ki pa IT. Pwa ensipòtab nan lavi a?

Pou ou kab vin yon administratè sistèm nan yon ti konpayi ki pa soti nan jaden an IT se byen yon avanti. Manadjè a konsidere ou yon parazit, anplwaye nan move tan - yon Divinite nan rezo a ak pyès ki nan konpitè, nan bon moman - yon rayisab byè ak tank, kontablite - yon aplikasyon nan 1C, ak konpayi an antye - yon chofè pou operasyon an siksè nan enprimant. Pandan w ap reve sou yon bon Cisco, epi yo pa sou siflèt-bwat Yota a pou òganize yon pwen aksè antrepriz, yo deja ap prepare metodikman yon nouvo trick sal: yon viris ki soti nan koleksyon kay la, men kwochi blese alantou yon fil (oswa vis vèrsa). ), yon jwèt sou yon sèvè travay, fotoschop san lisans ak telechaje tout nouvo seri a pou gade sou wout la nan yon blokis. O wi, yo te mande m tou pou m ranje bouyi elektrik la. Pa gen tan pou Kubernetes ak DevOps - mwen ta pito siviv, sove, ak sòti nan atak sa a kòm yon bòs. Oh, ugh, rankontre KPIs epi yo pa mouri. Alegorik? Non, se konsa li ye.

Konpayi ki pa IT: mesye yo an danje

Ti ak mwayen biznis ki pa soti nan esfè IT pafwa sèvi ak reyalizasyon yo nan esfè IT sa a ak anpil atansyon, dekontrakte ak yon gwo dòz dout - ou pa janm konnen ki sa lojisyèl sa a pral fè sou sèvè sa a la, ak Lè sa a, nou pral netwaye apre li, ranje fil elektrik la... Epi, Etranj ase, relasyon ak administratè sistèm devlope yon fason diferan, epi yo detèmine ki jan efikas konpayi an se, ki jan li apwòch jesyon kliyan ak si li siviv nan mache a an prensip. Ann fè lis konbinezon posib yo.

• Konpayi an pa gen yon administratè sistèm; tout travay fèt pa anplwaye oswa pa yon anplwaye ki vini sou apèl. Nan ka sa a, menas yo evidan: D 'nan pwosesis travay, depans twòp akòz antretyen chaotic e souvan ijan, twou sekirite, mank de enfrastrikti IT kòm sa yo. An reyalite, prensip "tout moun se pwòp administratè pa yo" travay, e sèl bagay ki fè ou panse sou teknoloji se yon echèk nan telefòn oswa entènèt la.
• Konpayi an gen pwòp anplwaye li yo sou pewòl la - yon elèv, yon administratè sistèm inisyasyon oswa yon pwomotè trè malheureux. Nan ka sa a, anpil depann sou dilijans ak enterè moun ki an chaj la, men pi souvan li limite a rezoud travay debaz ak sipò lavi minim pou pwosesis IT nan konpayi an. Kòm yon règ, pa gen okenn pale sou enfrastrikti.

Prepare sistèm refwadisman an kòrèkteman

• Konpayi an gen yon pwogramè, li se tou yon pwogramè, li se tou yon administratè sistèm. Opsyon an se yon ti kras pi bon pase youn anvan an, si sèlman paske pwogramè a ka fasilman fè fas ak mete kanpe, konfigirasyon e menm modifye lojisyèl antrepriz (pa egzanp, 1C oswa CRM), epi, kòm yon pwomotè, otomatize aktivite li lè l sèvi avèk scripts, cmdlets. , elatriye. Pwoblèm prensipal la nan yon sitiyasyon konsa se surcharge anplwaye a, dezyèm pwoblèm nan se pèfòmans sipèfisyèl nan devwa yon administratè sistèm (relativman pale, poukisa li ta renmen bati topoloji a nan yon ti rezo pou yon konpayi lè li fè fas a? ak pil demann pou telechaje done oswa mete ajou ankò yon lòt lojisyèl biznis? Li travay, pa aksidan - ak oke, kite yo di ou mèsi.).
• Konpayi an pa gen yon administratè sistèm, men li te antre nan yon akò ak yon konpayi externalisation. Sa a se yon bon opsyon pou ti ak mwayen biznis: mesye ki gen eksperyans (ou pa pral ekonomize lajan epi jwenn yon tretans ki baze sou yon anons sou papòt ou a?) yo responsab pou enfrastrikti IT la, epi ou chita sou abònen an. epi respire lib (oswa chita sou peman yon sèl fwa chak èdtan epi respire pa tèlman gratis ankò). Gen anpil avantaj: efikasite, eksperyans, pi bon zouti, responsablite. Pa gen mwens dezavantaj: chè, estrikteman reglemante kantite travay (yon ti kras plis - peye), enpozisyon sèvis ak lojisyèl (pa egzanp, li ta adapte ou). RegionSoft CRM, paske pwosesis biznis, planifikasyon, KPI ak prensipal yo enpòtan pou ou, epi yo pral vann ou Romashka CRM san tout sa a, men paske Romashka-Soft LLC bay tretans lan yon pousantaj konsesyonè), prim pou ijans nan ka fòs majeure ak pou konpleksite nan ka ta gen gwo chanjman nan konpayi an.
• Konpayi an anplwaye yon bon administratè sistèm ki gen eksperyans nan nivo CIO - yon moun ki responsab pou devlopman tout enfrastrikti IT la. Sa a se lojik, pratik, men byen ra. Li toujou disponib, tout enfrastrikti a nan yon sèl men, li responsab sekirite fizik ak enfòmasyon, li patisipe aktivman nan pwosesis biznis yo epi li konnen de anndan an ki jan yo optimize depans yo ak sa biznis la reyèlman bezwen. Sepandan, pou kèk rezon, jesyon an nan ti konpayi yo kwè ke li se chè kenbe tankou yon admin, pandan y ap bliye ke yo pa jis bay lajan, men tou, peye pou estabilite nan ekipman ak lojisyèl, sekirite, disponiblite nan rezolisyon rapid nan. ensidan, kominikasyon ki kalifye ak fournisseurs, absans pwoblèm ak lisans, elatriye. Nan domèn IT, sa a konprann pi byen (pou jis, pa toujou).

An menm tan an, nan konpayi sa yo gen yon kantite pwoblèm ki dwe rezoud, otreman ou ka fini ak depans ki pa planifye, amann oswa travay efikas.

• Difikilte ak òganize enfrastrikti - ou bezwen fè yon balans ant kondisyon, bon jan kalite, ekonomi ak konvenyans. An menm tan an, jesyon ka menm konsidere IT yon karakteristik alamòd olye ke yon zouti esansyèl.
• Depans ekipman segondè yo. Vreman vre, achte ekipman, serveurs, ak ajou flòt machin k ap travay se yon depans enpòtan pou yon ti konpayi.
• Difikilte ak aplikasyon ak sipò nan lojisyèl biznis. Nou bezwen ekspètiz entèn ki pral ede nou fè sa kòrèkteman, an akò ak kondisyon yo ak pwosesis biznis (ki ka pa egziste tou).
• Vitès ki ba nan repare pwoblèm: swa tretann lan mande lajan pou ijans, oswa administratè a twò chaje ak travay, oswa pwoblèm yo idantifye an reta. Men, si ou bezwen tou jwenn kèk resous, w ap kole.

By wout la, se pou yo imedyatman fè yon rezèvasyon sou externalisation pou ke pesonn pa konsidere li yon grenn majik pou tout bagay.

Administratè sistèm oswa externalisation - ki pi bon?

Yon kesyon ki enkyete anpil konpayi yo. Nou te eseye analize pri ak tire konklizyon.

Nou te ale nan sit entènèt yo nan Moskou IT tretandans nan kategori estanda a (pa entegratè sistèm gwo ak konpayi pa popilè), kalkile pri mwayèn tag pou devwa admin ki baze sou yon konfigirasyon nan 15 moun ak 1 sèvè lè l sèvi avèk kalkilatris yo sou sit entènèt la. Ranje a te menmen, soti nan 6300 nan "wow, se pa sa nou ap fè," men pri an mwayèn pa mwa te 19 rubles. ak 700 depa pwograme, salè minimòm 2C. Salè medyàn yon administratè sistèm dapre sèvis My Circle se 1 mil rubles, dapre Trud.com - 70 - 35 mil rubles, dapre done nou yo pou zòn ki deziyen an - 50 - 40 mil rubles. Se pou nou konsantre sou modéré optimis 50 mil rubles. Nan yon mwa nòmal gen 60 travayè. èdtan, total 176 rubles / èdtan. "Poukisa w ap konte èdtan yo, paske li klè ke 340 se plis pase 60?!" - kèk nan lektè yo ka panse. Men poukisa. Si pake sèvis debaz la toudenkou sispann rezoud pwoblèm konpayi an, tretans yo gen yon pri mwayèn de 000 rubles pou chak èdtan pou sèvis debaz ak 19 rubles pou chak èdtan pou sèvis sèvè (prèske tout nan yo ak yon minimòm kondisyon 700 èdtan). Sa vle di, externalisation a pi bon mache egzakteman jiska premye ka ekstraòdinè (ki rive byento).

Anplis de sa, tretans lan ap gen plis chans pa bay sa ki annapre yo oswa li pral bay yon frè adisyonèl:

• kolekte kondisyon epi kominike ak vandè a lè w ap aplike lojisyèl antrepriz;
• travay ak periferik, consommables ak chak kondwi flash;
• rezoud pwoblèm nwaj divès kalite epi goumen ak founisè a pou konfòmite ak SLA;
• ede anplwaye yo ak, sa ki pi enpòtan, jesyon ak pwoblèm pèsonèl;
• pa sèlman fè sovgad, men tou teste yo;
• rezoud pwoblèm sekirite si yo rive akòz faktè imen an oswa yo se yon reyalite nan konpòtman ilegal nan anplwaye yo.

An reyalite, lis sa a fasil pou kontinye, depi tretans yo wè pifò sèvis yo kòm "pake siplemantè", epi li ta etranj kondane yo kòm jis biznis.

Administratè sistèm ou a nan anplwaye se yon pwofesyonèl ki pral konnen tout enfrastrikti a, asire sekirite, travay ak itilizatè yo, epi ou ka mande l ', paske li pote responsablite pwofesyonèl. Men, sa pa vle di ke li bezwen yo dwe tounen yon esklav nan lanp lan sèvè ak rezo.

Li gen tou yon konpreyansyon figire sou bag omnipotans la

Ann gade sou ki travay yon administratè sistèm nan yon ti konpayi biznis ki pa IT ak mwayen antrepwiz.

Responsablite yon administratè sistèm nan yon konpayi

Li vrèman oblije

• Asire rezo ak sekirite enfòmasyon. Nou menm, kòm yon devlopè nan lojisyèl sekirite-sansib, Sistèm CRM, nou konnen sou pwoblèm nan premye men. Sa a, nan kou, se sijè a nan sant la Sekirite Enfòmasyon tout antye, men an jeneral, gen plizyè travay debaz. Premye a tout, li nesesè yo mete règleman sekirite itilizatè yo epi asire "fool-proofing" pou minimize enpak anplwaye yo sou sistèm IT la. Apre sa, ou bezwen pwoteje done biznis ou, baz kliyan ak pwosesis: mete kanpe yon firewall, sèvi ak sistèm deteksyon entrizyon, elatriye. Nan sistèm antrepriz, tankou CRM, li nesesè konfigirasyon separasyon dwa aksè, asire backup ak verifikasyon nan sovgad, epi, si sa nesesè, sèvi ak mezi sekirite adisyonèl, pou egzanp, yon kle USB fizik pou aksè, elatriye. Yon gwo travay separe se jere modpas ak aksè nan tout sistèm, pwoteksyon lapòs anti-spam, anti-viris, elatriye. Pou asire w pa rate anyen, fè yon kat tout rezo ou a, make kote ki fèb yo ak twou vid ki genyen yo, epi kòmanse pwoteje yo. Oke, yon konsèy trivial: sonje, twou sekirite prensipal la se devan chak monitè.
• Kreye yon enfrastrikti IT biwo ki byen fonksyone. Enfrastrikti a dwe koyeran, fleksib, ak ki estab. Li pa ta dwe yon koleksyon machin diferan, aparèy ak rezo - lajman paske yon estrikti ki lojik ak inifye pi fasil pou kenbe, kontwole ak administre.
• Sipòte sèvis nwaj yo. Se sèlman vandè solisyon nwaj ki di "mete li epi bliye li." Non, byen, si ou pare pou estoke done ou nan yon nwaj piblik, Lè sa a, wi, li se sèlman koòdone ou (osi lontan ke ou lwe li). Se konsa, nwaj la mande pou jesyon, konfigirasyon, sekirite (menm sovgad yo). Se poutèt sa, li pi bon yo chwazi sèvè nwaj ou a, mete règleman ak konfigirasyon pou tèt ou, ak Lè sa a, woule sèvis yo.
• Sipòte itilizatè yo epi rezoud pwoblèm teknik yo kòm yon pati nan travay travay yo. Administratè sistèm lan dwe kreye ak konfigirasyon pwofil itilizatè lè anbochaj, jere règleman, epi efase oswa achiv dosye apre yon anplwaye kite. Pandan pwosesis travay la, yon travay enpòtan (nan plizyè fason kle) se travay ak ensidan, de preferans nan kèk kalite sistèm tikè, pou ke tout konesans ak done yo estoke santralman, ak travay ak pwoblèm yo dekri avèk presizyon ke posib.
• Planifye devlopman enfrastrikti epi bay done pou bidjè (bidjè tèt ou). Sa a se yon atik obligatwa, paske nenpòt ki depans pou yon ti ak mwayen biznis (li: pwopriyetè) se yon bagay trè douloure. Plis pratik, egzat ak rasyonèl ou planifye ak bidjè, se pi gwo chans pou konvenk jesyon ak amelyore enfrastrikti a. Malgre ke pa gen okenn istwa ki pi tris nan mond lan pase istwa a nan yon bidjè ki vlope :)
• Kenbe operasyon san enteripsyon nan Entènèt la, IP téléphonie ak telefòn (si sa nesesè), kreye pwen aksè. Idealman, ou pral fè sa lè l sèvi avèk routeurs pwofesyonèl paske li an sekirite, ki estab ak fonksyonèl.
• Kenbe ekipman nan lòd ak nan bon kondisyon, bay fon an ranplasman minimòm obligatwa. Pwoblèm ekipman nan biznis toujou egi: li dwe travay parfe, dwe pwofesyonèl, kenbe tèt ak chaj la (yon ti biznis piblisite ka touye yon enprimant nan yon kesyon de mwa ak jis yon sèl dokiman prensipal), dwe tèlman modèn pou rezoud pwoblèm aktyèl yo. (wi, ou pa oblije achte yon sèvè HPE, men tout karakteristik yo dwe koresponn ak ane aktyèl la, epi yo pa dwe itilize soti nan 2008, byenke nan prensip modèn itilize sèvè yo se yon bon opsyon). Eseye pa ekonomize sou ekipman kle epi chwazi ekipman klas biznis ki pral dire 3-5 ane. Si ou achte vèsyon "lakay", ou ka peye anplis akòz ranplasman souvan. Kreye yon fon ranplasman ki baze sou kantite ensidan ak depresyasyon pou pa gen okenn tan. Malgre ke, ankò, tout bagay depann sou bidjè a: fon an ranplasman trè difisil pou kraze lè "oke, li toujou ap travay."  
• Achte ak magazen periferik ak consommables nan kantite lajan ki nesesè pou operasyon san enteripsyon. Yon ti bagay ki bezwen strictement kontwole.
• Travay ak vandè a pandan pwosesis aplikasyon lojisyèl an. Jan eksperyans aplikasyon nou an montre RegionSoft CRM, administratè a se pa toujou yon alye nan machann la - ki vle pran yon lòt lojisyèl biznis-kritik sou tablo, e menm fòme anplwaye yo, travay sou aplikasyon an ansanm ak enjenyè, elatriye. Sepandan, tout bagay ta dwe egzakteman opoze a: premyèman, ou pral otomatize itilizatè ou yo epi evite kèk nan travay la woutin, dezyèmman, ou pral jwenn yon mwayen pou pwoteje baz kliyan ou epi ou pral dòmi pi fasil, twazyèmman, sa a se tou de yon lòt konpetans ak yon zen enpòtan pou si yon bagay rive, kenbe yon travay, paske san Word oswa san lapòs san spam, itilizatè yo pral egziste nòmalman, men san CRM travay yo pral tounen nan laj wòch la (oke, nou ap jwe, nou ap jwe, li pral jis tounen yon woutin ki gen twòp moun ankò epi ki pa an sekirite nan pwen de vi kliyan an).
• Asire pite lisans ak aktyalizasyon alè nan tout flòt lojisyèl an, optimize kantite lisans ki nesesè yo ki baze sou objektif biznis yo. Tout bagay isit la trè senp: pa ta dwe gen okenn lisans pirat, pa ta dwe gen okenn lisans siplemantè. Si manadjè a ensiste sou lojisyèl san lisans, eseye montre l pratik ki fè respekte lalwa, di l sou kantite amann ak ka nan prizon. Anjeneral enpresyonan premye fwa a.
• Dokimante travay ou. Gen anpil objektif nan aksyon sa a: transfè konesans nan jenerasyon kap vini an (malerezman oswa erezman, pi bonè oswa pita ou pral depase pozisyon ou), vire nan pwòp pratik ou a, yon sistèm kontablite. Atravè dokiman, ou ka diminye tan li pran pou rezoud pwoblèm travay, analize travay, epi aprann antisipe ak anpeche pwoblèm potansyèl yo. By wout la, dokimante pwòp travay ou se tou yon gwo dokiman yo montre travay reyèl ou.
• Fè sovgad. Tradisyonèlman, nou pral fè pwen sa a kòm yon sèl separe, byenke li pa gen anyen plis pase yon pati nan sekirite enfòmasyon. Men, pou kèk rezon tout moun swa bliye fè yo, oswa fè yo epi "mete yo sou etajè a," ki se fondamantalman mal. Li nesesè configured frekans nan kreye sovgad, devlope yon estrateji backup ak sovgad tès. Sinon, konsidere sa ou te fè, sa ou pa t 'fè se o aza. Sa gen yon bon bout tan nou te rankontre yon bèl deklarasyon: "Si ou pa tcheke sovgad ou yo, ou pa gen sovgad." Ou ta dwe enprime li epi pann li nan yon kote ki vizib.
• Fòme anplwaye yo, eksplike règ yo pou itilize eleman enfrastrikti, epi fè pwogram edikasyon sou enfòmasyon ak sekirite fizik.

Oke, an jeneral, yon bon administratè sistèm se yon aderan nan automatisation, epi yo pa yon avyon de gè kont li. Sa a se kote pwofesyonalis kòmanse.

Li pa oblije fè anyen (byenke li kapab)

• Fè yon ti gason pou fè komisyon epi fè devwa yon sekretè: kòmande manje ak dlo, netwaye glasyè, fòm lòd, resevwa epi voye lapòs sou papye, klase dokiman pou apwobasyon, rele kliyan, elatriye.
• Repare yon machin kafe, yon bisiklèt komèrsyaliz, machin yon vandè, lave yon machin kappuccino, chanje tiyo, netwaye blokaj, elatriye.
• Fè yon pwogramè epi modifye oswa devlope lojisyèl ki pa gen rapò ak pwofil aktivite li.
• Jere pwodui netwayaj, chajè, depo ak magazen, elatriye.
• Rezoud pwoblèm pèsonèl anplwaye yo (reparasyon ak konfigirasyon gadjèt pèsonèl, travay foto, telechaje lojisyèl ak liv).
• Bay pwoteksyon antrepriz pou bezwen pèsonèl anplwaye yo.

Oke, gen pwobableman yon devwa fwontyè - asire sekirite fizik. Wi, nan ti ak mwayen biznis, nan absans yon sèvis sekirite, responsablite li yo asiyen nan administratè sistèm lan.

Kisa yon administratè sistèm jwenn nan yon konpayi ki pa IT?

Sou nè yo. Pa sèvo a. Lyulei. Salè ki pi wo nan mache a. Mache travay jodi a pou administratè sistèm yo te sibi gwo chanjman: ou ka etidye mikwosèvis, Docker, Kubernetes, DevOps, DevSecOps, pran pratik epi reyalize yon wo nivo revni. Se konsa, li vo kòmanse nan yon ti biznis, e menm ki pa IT? Èske karyè sa a se pa swisid?

Pou

1. Travay nan konpayi sa yo ba ou yon ladrès anpil valè-yon vizyon nan biznis la tout antye. Ou pa jis angaje nan sijè ki abòde travay ou a, ou sibi anpil pratik ak wè tout pwosesis an koneksyon avèk enfrastrikti IT la, an reyalite ou se sou bò kliyan an ak nan tan kap vini an sa a pral ba ou yon gwo avantaj kòm yon espesyalis. .
2. Nan ti konpayi yo pa gen okenn estanda - ou pa pral fòse yo lite ak ISO, ekri fòm kontinuèl ak règleman, travay sou ekipman entèdi defini, sèvi ak sèlman founisè sa yo rekòmande pa direktè teknik la, elatriye.
3. Ou ka pèmèt tèt ou sèten eksperyans (jis pa pandan lè travay epi yo pa sou yon sistèm ap viv) epi eseye kèk rapid ak inovasyon ke ou menm te fèt. Nan gwo konpayi sa a difisil pou dakò sou.
4. Ou se sèl responsab pou tout konplèks lojisyèl ak pyès ki nan konpitè, kouvri tout travay epi konprann tout koneksyon.

Kont

1. Responsablite yon administratè sistèm souvan konbine avèk responsablite yon biwo asistans.
2. Souvan travay inivèsèl rive: akseptasyon machandiz, sekirite ak siveyans videyo.
3. Gen yon plafon karyè: pa gen okenn kote yo grandi; ou pral pwogrese nan kad kondisyon biznis konpayi an, men yo pa pral aprann nouvo ladrès orizontal si yo pa nan demann pa konpayi an.

An jeneral, sa a se yon kòmansman enteresan ak yon travay enteresan pou espesyalis ki gen eksperyans, kidonk ou pa ta dwe neglije pòs vid sa yo: konpetisyon an pi ba, ak ladrès nan lavni yo gen plis valè. Nenpòt fason, li se yon pratik konplè ki pral sèvi karyè ou byen.

Youn pa ka manke mansyone yon aspè enpòtan—aspe moral la. Lè yon manadjè pa fouye nan pwoblèm IT epi li pa konsidere yo kòm yon envestisman, men kòm yon fatra, li difisil pou travay - pafwa li santi l tankou w ap frape vè blende. Ou bezwen pale lang li - lang nan benefis. Men, anplwaye nan konpayi sa yo renmen administratè sistèm yo :)

Ak yon lòt konsèy ki soti nan yon istwa reyèl ak tris. Petèt pa trè jis konsèy. Si yon anplwaye ap fè travay ou aktivman, eseye sispann pwosesis sa a. Jesyon toujou fè efò pou optimize epi li ka refize travay kòm yon administratè sistèm. By wout la, ou ka dakò epi ofri sèvis ou yo tretans, kidonk bay yon kòmanse nan biznis ou.

Istwa. Nan yon sèl konpayi IT te gen yon administratè sistèm ki rezoud travay estrikteman administratif, te travay ak responsablite e li te jeneralman yon gwo nèg. Nan kèk pwen, administratè a nan sèvis komèsyal la deside siviv li (fakti, peman, jenere lisans, mete kanpe tès ak demonstrasyon) - li te kapab konvenk direktè a ke li te pare yo pran devwa yo nan yon kòlèg pou 50% nan salè l 'yo, yo te kòmanse trape sou ti bagay, kontwole si li se nan kay la oswa nan sal la manje, pou egzanp. Anplwaye yo te kanpe dèyè administratè a, men pa yon desizyon fò li te revoke. Sepandan, gayan an tou pa t 'dire lontan - li te kòmanse fè tout travay la notables pi mal, epi li te evantyèlman revoke. Malgre ke lavi pa te anseye manadjè a anyen: responsablite mesye yo te gaye nan mitan devlopè yo ak tèsteur yo, e kòm rezilta, nan yon gwo reyinyon patnè yo, yon pwojektè boule, yon rezo ki te tonbe, ak yon sèvis ki pa peye pou vebinè yo te tann patnè yo.

Ki sa ou dwe itilize nan travay ou epi asire w ke ou fè?

Chak administratè sistèm chwazi pwòp seri zouti li renmen travay avèk li, kidonk li enposib pou kreye kèk kalite lis inivèsèl. Ann site kèk zouti ki souvan jwenn oswa nan mitan ki ou bezwen chwazi yon bagay pou pwòp ou yo.

• Sistèm siveyans enfrastrikti - gen moun ki peye, gen sous louvri, bagay prensipal la se ke ou ka an menm tan kontwole rezo a, itilizatè yo, ekipman ak estati lojisyèl (yon bagay tankou yon sistèm ITSM). Pou nenpòt biznis ki gen yon prezans entènèt, siveyans konplè se yon kondisyon biznis paske echèk sistèm diminye revni.
• Sistèm pou anrejistre demann ak ensidan (sistèm tikè) se yon sistèm kote itilizatè (anplwaye) pral antre nan pwoblèm ak travay, epi w ap kapab make etap yo, tan, resous, ak rezilta travay la. Pou egzanp, nou gen yon solisyon pwòp tèt ou-ekri ak yon koòdone entènèt. Sistèm nan dokimante ki demann yo resevwa, ki lè, ak ki moun. Li dokimante tou akò kliyan an ke demann lan te konplete. Ou ka jwenn anpil aplikasyon pou peye ak gratis sou entènèt la.
• Notepad ++ se pafè notepad ak sentaks en pou konfigirasyon, kòd, scripts ak plis ankò. Editè ki pi pratik.
• Wireshark se yon pwogram analizè trafik pou rezo òdinatè Ethernet. Ede analize tout pakè yo, jwenn sa ou bezwen yo, detekte anomali yo, epi pran pil fatra yo.
• Mete kanpe yon sistèm envantè rezo (pa egzanp, Spiceworks) - li pral anplis ede swiv ensidan ak aktivite sispèk.
• Li rekòmande pou eksplore posiblite pou itilize scripts pou otomatize travay administrasyon sistèm yo: Bash, Perl, Python, PowerShell. Sa a pral libere anpil tan, espesyalman si konpayi an sibi chanjman souvan oswa li ap grandi (kantite itilizatè yo chanje oswa ogmante), oswa gen travay biznis ki depann de eta a nan eleman enfrastrikti (anviwònman PBX vityèl, backup, elatriye).
• Si w ap enstale lojisyèl biznis ekstèn, mande vandè a sou kapasite ak metòd entegrasyon, administrasyon ak jesyon nouvo lojisyèl an. Pou egzanp, nan RegionSoft nou genyen Sèvè Aplikasyon RegionSoft pou kreye scripts koutim, sovgad pwograme, echanj done, elatriye. Sèvè Aplikasyon rezoud yon kantite travay enpòtan fonksyonèl pou yon sistèm CRM ak anpil senplifye administrasyon an.

By wout la, ki zouti ou itilize? Pale nou sou eksperyans ou nan kòmantè yo.

Yon administratè sistèm se pa yon nèg ki gen yon bab nan yon chanday ak yon Baltic anba biwo li. Jodi a li se gid konpayi an nan mond lan nan efikasite, travay rapid ak rediksyon pri alontèm. Sa a se yon anplwaye ou pa ta dwe ekonomize sou, ak yon pwofesyonèl ki toujou ap devlope (otreman nan yon ane li pa pral konprann ki kote li ye). Sa vle di li lè pou bliye blag bashorg yo epi devlope enfrastrikti IT yo nan lòd yo dwe de etap pi devan epi genyen mache a, kliyan, ak pwofi avèk èd nan zouti dijital, epi yo pa nan balanse yon rach wòch. Pèsonn pa pè l ankò.

Nou fè yon pwomosyon soti 10 jen rive 23 jen «13 ane RegionSoft CRM. Bliye sipèstisyon - mèsi pou konfyans ou!" ak kondisyon acha favorab ak rabè.

Sous: www.habr.com