Dènye sou sou eksperyans nan itilize StackOverflow te pouse m 'ekri . Mwen ta renmen sonje touswit ke nou pral pale sou Stack Overflow an Ris. Pwofil mwen: .
Premyèman, mwen ta renmen pale sou rezon ki te pouse m patisipe nan eleksyon yo. Si nan tan ki sot pase yo, an jeneral, rezon prensipal la te tou senpleman dezi a ede kominote a, Lè sa a, sou rezon yo te deja pi pwofon.
Mwen te kominike avèk SO ki pale angle pou plis pase 6 ane. Si ou pa t 'konnen, Lè sa a, précurseur nan ruSO te . Ane te pase, nan kèk pwen SE te achte hashcode a, epi li te tounen nan Stack Overflow nan Ris. Baz done itilizatè yo ak kesyon, kòmsadwa, demenaje ale rete nan yon nouvo motè. Men, ansanm ak tout bagay sa yo, règ yo te chanje. Yon anpil nan kesyon yo poze sou hashcode a yo offtopic sou SO. Patisipan yo te diskite anpil nan Meta epi yo te pran kèk desizyon ansanm. Men, apre yon sèten tan, demokrasi te kòmanse disparèt. Ak nan kèk pwen sitiyasyon an rive nan pi gwo pwen li.
Sa yo rele "Rezistans" la parèt, ki gen ladann anpil patisipan aktif e ki pa satisfè ak sitiyasyon aktyèl la. Jis pou plezi, nan moman sa a mwen te pran yon ekran nan pi gwo patisipan Meta aktif yo ak make an wouj patisipan yo ke administrasyon/moderatè yo te rele pwovokatè. By wout la, mwen te resevwa yon entèdiksyon pou poste foto sa a nan chat la ¯_(ツ)_/¯
Anpil evènman ki te pase pandan peryòd sa a:
- Anpil entèdiksyon nan chat.
- Nan kèk pwen an jeneral .
- Anpil patisipan aktif sispann kontribiye. Pa egzanp, , patisipan TOP1, kite sit la.
- Pifò nan patisipan yo aktif te ale nan , kote pa te gen okenn entèdiksyon jeneral.
- Gen kèk nan TOP40 yo finalman efase pwofil yo.
Nan plis detay (byenke se pa tout bagay ki objektif) ou ka li nan , ki fèk soti nan yon entèdiksyon yon ane (¬‿¬)
Evènman sa yo divize kominote a. Anpil patisipan tou senpleman sispann fè konfyans moderatè/administrasyon yo. E lè mwen te nome tèt mwen kòm moderatè, mwen te vle korije sitiyasyon sa a. Moderatè yo gen pwòp chat prive yo, gen yon chat moderatè pou tout moderatè rezo yo, epi gen Ekip pou moderatè yo. Mwen nayivman te espere ke ak zouti sa yo mwen te kapab yon jan kanmenm enfliyanse omwen yon bagay ...
Yon jou tipik kòm yon moderatè
Nan manje maten:
- Map gade lis tout moun . Mwen trete sa ki pi senp yo. Mwen gade ansyen alam sou ki aksyon yo te pran. Ann di, si alam la te sou yon repons lyen, moderatè a te kite yon kòmantè mande pou ajoute detay nan repons lan, men otè a pa t 'fè sa pou yon peryòd de tan ase lontan, Lè sa a, mwen pral deplase repons lan nan kòmantè a nan. kesyon an. Si mwen gen tan, mwen eseye reflechi sou enkyetid ki pi konplèks. Si sou tan li pa trè bon, Lè sa a, mwen kite li pou pita. Alam sa yo ka okipe pa lòt moderatè oswa pa mwen menm jan opòtinite a rive.
- Mwen gade yon ti tan sou kesyon yo ak sou . Nan ka Meta nou an, si gen nouvo kesyon epi si gen yon opòtinite byen vit ekri yon repons, Lè sa a, mwen ekri. Si se pa sa, mwen mete l 'jouk pita, ak sou wout la nan biwo a (oswa yon lòt kote) mwen panse sou repons lan. Nan ka MSE, mwen chwazi diskisyon enpòtan yo li pita nan manje midi, pa egzanp.
- Mwen gade nan chat yo.
Pandan jounen an pandan y ap repoze (nan te / manje midi) mwen ede ak rato . Paske Nou gen kèk patisipan aktif nan keu yo, mwen eseye ede pi byen mwen kapab. Sou wout la, mwen gade pou wè si nouvo enkyetid te parèt.
Pandan manje midi, mwen gade nan diskisyon yo sou Meta ki te mete sou kote pou pita.
Natirèlman, sa a se tout apeprè. Bagay pwensipal lan mwen te vle di se ke modération pran anpil tan.
Moderatè != administrasyon
Mwen vle imedyatman anile ke moderatè yo pa administrasyon an. Moderatè yo se volontè, esansyèlman menm jan ak patisipan yo, men ak zouti adisyonèl pou kenbe kominote a pwòp.
Moderatè yo ka pa dakò ak administrasyon an (aka Stack Exchange). Gen kèk friksyon ak anplwaye espesifik nan konpayi an, pi souvan ak manadjè kominote yo.
Ki done prive sou ou ki disponib pou moderatè a?
Nou jis dènyèman te gen yon diskisyon nan chat la nan lang angle nan moderatè apre . Anpil moderatè yo an favè pa di itilizatè yo ki enfòmasyon sou yo ki disponib pou moderatè, eksplike ke otreman yo pral kapab kontoune chèk nou yo. Mwen pèsonèlman se pou yon transparans konplè epi mwen kwè ke patisipan yo ta dwe konnen ki enfòmasyon sou yo ki disponib pou moderatè yo. Manje , kote gen yon lis. Se vre, se pa tout bagay ki la. Lis konplè:
- Yon non reyèl ki pa vizib piblikman nenpòt kote.
- Bwat lèt ki lye.
- IP ou yo.
- Dènye ti non yo itilize.
- OpenID ou.
Gen yon pakèt zouti sou tèt sa a. Gen yo byen òdinè (pou konbine tags), epi gen tou zouti byen konplèks, pou egzanp, yo idantifye mannken oswa vòt ki vyole règ yo.
Anksyete tout kalite
Sa a se sa panèl admin sanble ak yon lis alam. Nou pa jwenn menm yon santèn nan yon jou (tandiske sou enSO gen jiska mil), men sa pa anile lefèt ke gen alam Limit ki pa ka rezoud sou vole.
Nou resevwa alam nan men itilizatè oswa nan men yon bot. Li bon si se kèk enkyetid senp tankou "pa gen yon bezwen ankò," men sitiyasyon konplèks rive byen souvan.
Pou egzanp, "ofansif" alam la, ki souvan mete sou kòmantè. Si reyèlman gen yon joure, Lè sa a, pa gen okenn kesyon - nou tou senpleman efase li, epi ekri yon mesaj bay patisipan an sou non moderatè yo (oswa entèdiksyon nan ka ekstrèm). Men, e si kòmantè a te itil, men, pou egzanp, nan yon fòm komik oswa ak sarcasm? Enkyetid sa yo souvan soulve pa otè kesyon ki poko aprann poze yo.
Li komen tou pou moun yo sèvi ak enkyetid "pa repons lan". Si repons lan konsiste de yon sèl lyen, Lè sa a, enkyetid la kòm yon antye se fasil rezoud. Men, e si repons lan sanble yo enpòtan, men li mal? Nou pral gen plis chans rejte enkyetid sa yo. Paske moderatè yo pa modere kontni nan sans ke kèk moun kwè. Kominote a ta dwe vote pou move repons yo epi vote pou fèmen move kesyon yo. Ak anpil patisipan pa konprann aspè sa a. An tèm de fèmti, li toujou konplike pa lefèt ke vòt moderatè a pou fèmen se toujou desizif. Kite m raple w ke nan yon sitiyasyon nòmal, 5 patisipan yo oblije fèmen pwoblèm nan (oswa yon patisipan ki gen yon badj lò sou tag la).
Gen kesyon vrèman komik.
Byen souvan moun poze kesyon ki pa gen rapò ak sijè SO a. Yo pwobableman te wè nan deskripsyon an tou kout ke sa a se yon "sit kesyon ak repons," men yo rate pati nan sou "pwogram."
Meta
Se pa tout moderatè fè sa, men toujou. Patisipan yo poze detanzantan kesyon, ki souvan sèlman moderatè a ka reponn:
- «»
- «»
- «? »
Gen kesyon ki ta ka reponn nenpòt patisipan, men li pi bon pou reponn nan non moderatè a pou sispann rimè yo (pa egzanp, "").
Epi, jan ou ka devine, sa a mennen nan lefèt ke menm lè ou ekri / reponn sou non yon itilizatè òdinè, mesaj ou yo pral pèrsu pa anpil moun kòm ofisyèl. Menm plis, kèk pral idantifye ou ak aksyon ou ak administrasyon an. Men, kite m fè nou sonje ke moderatè yo se volontè. Anplis de sa, yo ka pa dakò ak administrasyon an sou kèk pwoblèm. Sa a ka wè nan evènman ki sot pase yo ki antoure Monica Cellio, kote anpil moderatè volontèman kite pòs yo (""). Kòm yon rezilta, sou kèk sit pa te gen okenn moderatè aktif kite sou rezo a ditou.
MSE
Pou diskite sou pwoblèm mondyal atravè rezo a gen . Anvan sa, pifò nan anons konpayi an te lokalize isit la. Rapò ensèk, demann karakteristik, fidbak - li nan tout isit la.
Kòm yon moderatè (e jis kòm yon patisipan òdinè) mwen kontwole MSE. Si mwen wè yon bagay enpòtan, mwen transfere li nan . Si patisipan yo rapòte yon bagay sou Meta lokal la, men kesyon an konsène tout sit nan rezo a, Lè sa a, mwen tradui li epi pibliye li sou MSE.
Te gen plis kesyon sou MSE bò kote m . Lè yo kreye Stack Overflow, devlopè yo pa t 'gen ladann posibilite pou lokalizasyon, kidonk kounye a anpil pwoblèm ap parèt. Tradiksyon nan tèt li fèt kolektivman pa manm nan kominote nou an k ap itilize и ( soti nan g3rv4).
Modératè Stack Overflow chat an Ris
La nou diskite anpil sitiyasyon ki rive sou sit la. Sou kèk pwoblèm, desizyon yo finalman pran kolektivman. Nan kèk ka difisil, nou eseye koute chak moderatè, epi sèlman Lè sa a, pran yon desizyon final.
Mwen panse ke gen plizyè sijè kle yo ap diskite.
- Maryonèt. Li pa toujou evidan si yon patisipan se yon mannken. Se poutèt sa, li pi bon diskite sou pwoblèm nan ansanm yon lòt fwa ankò. Patisipan an pap kouri ale kote.
- Tcheche vòt. Kit zanmi w te vote oswa ou pa. IP pataje oswa ou pa. Tout bagay sa yo afekte desizyon final la. Tout bagay vin pi konplike toujou si yo sispèk yon itilizatè ki gen yon gwo repitasyon.
- Diskisyon sou meta. Pafwa moun ale pi lwen. Kritik souvan fwontyè sou kalomnye. Negativite, elatriye tou melanje nan ak sa a. Èske sa a premye fwa oswa patisipan an fè sa tout tan? Jis efase mesaj oswa entèdi?
- Entèdiksyon. Nan ka marionnettes / vwa kopye, tout bagay an jeneral klè. Men, diskisyon chofe yo anjeneral sou posts sou Meta (pi souvan ak kritik) oswa sou ensilte potansyèl yo. Nou tout diferan, gen kèk ki pi touchy pase lòt. Menm bagay la tou aplike pou moderatè ak manadjè kominote yo. Ak pou kèk patisipan diskisyon gen dè santèn de mesaj.
Chat moderatè mondyal atravè rezo Stack Exchange a
Yon chanm chat pou dè santèn de moderatè, kote pafwa byen chofe diskisyon pran plas. Pafwa diskisyon sa yo depase. E anpil moun wè sa kòm yon pwoblèm. "'.
An jeneral, istwa a ak Monica te rive nan chat sa a.
Chat pou plis pase 400 moun, kote tout moun reprezante sit yo responsab la. Moun ki soti nan diferan peyi, diferan mantalite, diferan relijyon ak vizyon lemonn. Mwen pèsonèlman kominike la byen raman, sèlman si gen yon kesyon espesifik.
Maryonèt, kopye pa vote
Moderatè yo gen zouti pou detekte sa. Epi li trè tris pou wè lè itilizatè wo plase kraze règ yo. Anpil patisipan yo, lè yo kenbe fè sa, refize li, li di li se yon "zanmi", "koekipye nan travay", elatriye. Men, kwè m ', zouti yo souvan pentire yon foto trè evidan.
Wi, pafwa gen erè, gen sitiyasyon ambigu. Se te jisteman pwosedi yo sou sijè sa a ki te enfliyanse anpil "Rezistans" nan yon sèl fwa. Lè sa a, mannken an te retire (dapre moderatè yo). Men, kèk patisipan pa t dakò ak sa a.
Tout bagay ap vin konplike , ki siyen pa moderatè a. Liy anba a se ke moderatè yo pa ka divilge piblikman anpil bagay ki gen rapò ak ankèt la. Kòm yon rezilta, patisipan yo ka wè sa kòm lefèt ke moderatè yo pa gen okenn prèv, epi yo tou senpleman fè yon erè epi yo ap eseye kache li dèyè règ yo.
Tout aksyon yo konsidere kòm aksyon moderatè a
Lòt patisipan yo gade ou kòm yon egzanp. Si ou blag oswa itilize iwoni, Lè sa a, byento yo pral kòmanse fè menm bagay la. Kòm yon gwo fanatik iwoni/sarcasm, mwen kounye a dwe fè double atansyon sou sa mwen ekri.
Paske aksyon ou yo pèrsu kòm aksyon yo nan yon moderatè, Lè sa a, kèk kòmanse fè apèl kont sa a lè konfli rive. Pou egzanp, dènyèman te gen yon sitiyasyon lè kèk nan patisipan yo deside ke pa te gen okenn plas pou anglisism sou Stack Overflow an Ris. Lagè a nan modifye te kòmanse. Ak kèk modifikasyon nan moderatè a (nan men mwen) yo te pèrsu jisteman kòm aksyon nan moderatè a. Manm yo te ekri m t ap “abize pouvwa m”. Men, kite m fè w sonje ke nenpòt patisipan ka edite mesaj lòt moun. A kontoune keu chèk la.
Analytics
Apre к . Men, la ou sèlman gen aksè a 3 graf ki piti tankou sa a.
Analiz ki disponib pou moderatè yo gen plis pouvwa anpil epi yo pèmèt nou trase anpil modèl.
Sèl pitye se ke graf sa yo pa ka afiche piblikman gen anpil bagay ki enteresan la.
Konsènan misyon an
Koulye a, mwen wè ke mwen te byen nayif. Li se fasil ke pral gen nenpòt devlopman pozitif soti nan SE. Mwen yon ti tan sou ke konpayi an ap deplase nan move direksyon pou yon tan long.
An jeneral, si ou gade nan ki jan pòs ki soti nan anplwaye yo aksepte pa kominote a, Lè sa a, an jeneral pa gen okenn ilizyon kite.
- «'.
- Pòs anvan (kounye a efase) sou menm sijè a "» ak yon evalyasyon pi ba pase -2000.
Plis resamman S.E. , ki an jeneral prèske bliye sou MSE, fidbak yo pral pran sèlman nan men gwoup moun ki chwazi espesyalman. Konpayi an pa patikilyèman enterese nan fidbak sou .
PS
Koulye a, mwen kontinye fè travay woutin nan manyen alam, elatriye, men mwen toujou kwè / espere ke konpayi an pral rankontre kominote a, ak Lè sa a, mwen ka retounen pati nan rupture nan Stack Overflow an Ris. Petèt pwochen 2020 omwen yon bagay pral chanje pou pi bon an. Antretan, mwen santi mwen pa jistifye pozisyon mwen kòm moderatè.
Sous: www.habr.com
