សួស្តី! ឈ្មោះរបស់ខ្ញុំគឺ Evgenia Goleva ខ្ញុំបានពិភាក្សានៅ TeamLeadConf អំពីមតិកែលម្អ ហើយខ្ញុំចង់ចែករំលែកជាមួយអ្នកនូវប្រតិចារឹកដោយឥតគិតថ្លៃ។ ដោយប្រើគម្រោងខុសគ្នាទាំងស្រុង ខ្ញុំបានគ្រប់គ្រងដើម្បីបង្រៀនវិស្វករឱ្យផ្តល់មតិកែលម្អច្រើនជាងអ្វីដែលពួកគេបានធ្វើពីមុន។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ វាចាំបាច់មិនត្រឹមតែពន្យល់រយៈពេលយូរ និងដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវ "ហេតុអ្វី និងរបៀប" ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរៀបចំវិធីសាស្រ្តជាច្រើនចំពោះគ្រាប់កាំភ្លើងក្រោមការគ្រប់គ្រងយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន និងដោយជំនួយទន់។ ផ្លូវនេះមិនងាយស្រួលទេ ដែលពោរពេញទៅដោយតុងរួច និងកង់ ហើយខ្ញុំសង្ឃឹមថាគំនិត និងវិធីសាស្រ្តដែលមិនច្បាស់លាស់មួយចំនួននឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកដែលចង់បណ្តុះវប្បធម៌នៃមតិកែលម្អដែលមានសុខភាពល្អនៅក្នុងក្រុមរបស់ពួកគេ។

សព្វ​ថ្ងៃ​នេះ​ខ្ញុំ​និយាយ​ក្នុង​នាម​ជា​មនុស្ស​ដែល​បាន​បង្រៀន​មនុស្ស​ចាស់​ជាង​១០​ឆ្នាំ​មក​ហើយ។ ហើយខ្ញុំដឹងយ៉ាងច្បាស់ថា មតិកែលម្អគឺជាឧបករណ៍សំខាន់សម្រាប់ការសិក្សា និងការលើកទឹកចិត្ត។ ហេតុអ្វីបានជាវាត្រូវការ តើវាមានលក្ខណៈបែបណា និងរបៀបដែលខ្ញុំគ្រប់គ្រងដើម្បីបង្រៀនបុគ្គលិកឱ្យផ្តល់មតិកែលម្អបានត្រឹមត្រូវ គឺជាប្រធានបទនៃរបាយការណ៍របស់ខ្ញុំថ្ងៃនេះ។

ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងមានបុគ្គលិកពេញម៉ោងចំនួន 4.5 ពាន់នាក់ ដែលក្នុងនោះ 300 នាក់គឺជាអ្នកជំនាញផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា។ ហេតុអ្វីបានជាយើងត្រូវការច្រើនយ៉ាងនេះ? ចម្លើយគឺសាមញ្ញ៖ ឡាម៉ូដាមានអ្វីៗស្ទើរតែទាំងអស់។ ការអភិវឌ្ឍន៍ - ផ្ទៃក្នុង. យើងធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការនៃឃ្លាំងដ៏ធំមួយ ការដឹកជញ្ជូនទៅកាន់ទីក្រុងចំនួន 600 ក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទចំនួន XNUMX និងស្ទូឌីយោរូបថតផ្ទាល់របស់យើង - ពួកគេទាំងអស់ដំណើរការលើប្រព័ន្ធដែលយើងអភិវឌ្ឍខាងក្នុងសម្រាប់ខ្លួនយើង ដោយសារយើងមិនបានរកឃើញដំណោះស្រាយសមស្របនៅលើទីផ្សារ។

ហើយជាការពិតណាស់ បញ្ហាបុរាណតែងតែកើតឡើង - អ្នកឯកទេសទាំងនេះភាគច្រើនមិនផ្តល់យោបល់ដល់សហសេវិករបស់ពួកគេទាល់តែសោះ ឬមិនផ្តល់វាតាមរបៀបដែលយើងចង់បាន។ ខាងក្រោមនេះខ្ញុំនឹងព្យាយាមប្រាប់អ្នកពីមូលហេតុដែលរឿងនេះកើតឡើង ហេតុអ្វីបានជាវាអាក្រក់ និងរបៀបដែលវាអាចត្រូវបានជួសជុល។

ការលើកទឹកចិត្តវិស្វករ

ដើម្បីចាប់ផ្តើម ខ្ញុំចង់និយាយពាក្យពីរបីអំពីមូលហេតុដែលខ្ញុំយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះជំនាញមតិត្រឡប់របស់បុគ្គលិករបស់យើង។ តើអ្វីជំរុញទឹកចិត្តវិស្វករក្នុងការងាររបស់ពួកគេ? វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់បុរសរបស់យើងនៅ Lamoda ដើម្បីធ្វើរឿងល្អៗ ធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងនៅក្នុងដំណើរការ ហើយទីបំផុតទទួលបានការទទួលស្គាល់ពីសហការីរបស់ពួកគេ។ ប្រហែល​ជា​ដូច​គ្នា​ដែល​លោក​ពិពណ៌នា​អំពី​ការ​លើក​ទឹក​ចិត្ត​របស់​កម្មករ​បញ្ញវន្ត​ក្នុង​លោក របាយការណ៍ Dan Pink ទីប្រឹក្សាធុរកិច្ចដ៏ល្បីល្បាញ និងជាអ្នកនិពន្ធសៀវភៅអំពីវិធីសាស្រ្តទំនើបក្នុងការលើកទឹកចិត្តក្នុងអាជីវកម្ម។

គុណភាពនៃមតិកែលម្អពីសហសេវិកភាគច្រើនកំណត់សមាសធាតុទីបីនៃការលើកទឹកចិត្តរបស់វិស្វករ - ការទទួលការទទួលស្គាល់។

ប៉ុន្តែ​សូម​និយាយ​ដោយ​ស្មោះ​ត្រង់ តើ​មនុស្ស​ម្នាក់​តែងតែ​ផ្តល់​មតិ​ត្រឡប់​ដោយ​មិន​មាន​ការ​បណ្តុះបណ្តាល​ពិសេស​ដោយ​របៀប​ណា? គាត់​តែងតែ​រិះគន់ កម្រ​សរសើរ និង​វិនិច្ឆ័យ​ដោយ​មិន​យល់​។ វាប្រែថាមតិកែលម្អបែបនេះពិតជាមិនជម្រុញអ្នកដទៃទេហើយលើសពីនេះទៅទៀតជារឿយៗនាំឱ្យមានជម្លោះ។

ដោយ​ទទួល​បាន​មតិកែលម្អ​ជាបន្តបន្ទាប់​ពី​ប្រធាន​ក្រុម​របស់គាត់ វិស្វករ​មាន​ប្រតិកម្ម​ដោយ​ទស្សន៍ទាយ៖ ប្រសិនបើ​មិនមាន​មតិកែលម្អ​វិជ្ជមាន គាត់​សម្រេច​ថា​គាត់​មិន​ត្រូវ​បាន​គេ​កោតសរសើរ​ទេ។ ប្រសិនបើ​គ្មាន​មតិ​អភិវឌ្ឍន៍​ទេ គាត់​មាន​អារម្មណ៍​ថា​គាត់​គ្មាន​កន្លែង​ណា​ដើម្បី​រីកចម្រើន​ទេ។

ហើយតើគាត់ធ្វើអ្វីក្នុងស្ថានភាពនេះ? គាត់និយាយថា "ខ្ញុំនឹងទៅ!"

ផលវិបាកគឺច្បាស់ណាស់៖ ខណៈពេលដែលយើងកំពុងស្វែងរកវិស្វករជំនួស គម្រោងបរាជ័យ បន្ទុកការងារលើអ្នកដទៃកើនឡើង ហើយក្រុមហ៊ុនចំណាយប្រាក់ច្រើនក្នុងការស្វែងរកសមាជិកក្រុមថ្មី។

ដូច្នេះ​ការ​សន្និដ្ឋាន៖ វា​មាន​សារៈសំខាន់​ខ្លាំង​ណាស់​អំពី​ប្រភេទ​មតិ​ត្រឡប់​ដែល​វិស្វករ​របស់​យើង​ទទួល​បាន​។ នេះមានន័យថាអ្នកដែលផ្តល់មតិកែលម្អទាំងនេះ (យើងកំពុងនិយាយអំពីអ្នកដឹកនាំក្រុមជាចម្បង) ត្រូវតែអាចធ្វើវាបានត្រឹមត្រូវ។ ហេតុអ្វី​បាន​ជា​វា​កើត​ឡើង​ដែល​ជា​ញឹកញាប់​ដែល​អ្នកដឹកនាំ​ក្រុម​មិន​ដឹង​ពី​របៀប​ផ្តល់​មតិកែលម្អ​ឱ្យ​បាន​ត្រឹមត្រូវ?

តើអ្នកក្លាយជាអ្នកដឹកនាំក្រុមដោយរបៀបណា?

វាជាការល្អនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនមានគោលបំណងអភិវឌ្ឍការដឹកនាំក្រុមដោយចេតនា ផ្តល់ឱកាសឱ្យពួកគេទទួលបានជំនាញចាំបាច់ទាំងអស់ដើម្បីគ្រប់គ្រងក្រុមមុនពេលចូលកាន់តំណែងជាអ្នកដឹកនាំ។ ប៉ុន្តែពេលខ្លះវាកើតឡើងថាពួកគេជ្រើសរើសអ្នកដែលសរសេរកូដបានល្អបំផុត និងយល់ពីប្រព័ន្ធ ហើយផ្តល់ឱ្យគាត់នូវប្រព័ន្ធ និងពាក្យបញ្ជា។

ជាលទ្ធផល អ្នកអាចបាត់បង់វិស្វករដ៏ល្អម្នាក់ និងទទួលបានអ្នកដឹកនាំក្រុមដែលមានការលើកទឹកចិត្ត ដែលមិនអាចទ្រាំទ្រនឹងទំនួលខុសត្រូវរបស់គាត់។

មានវិធីតែមួយគត់ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហានេះ - គោលបំណងបង្រៀនក្រុមដែលមានសក្តានុពល (និងមានស្រាប់) ដឹកនាំពីរបៀបធ្វើការជាមួយក្រុម។ ប៉ុន្តែសូម្បីតែនៅទីនេះអ្វីគ្រប់យ៉ាងប្រែទៅជាមិនសាមញ្ញទេ។

តើអ្នកដឹកនាំក្រុមត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងដូចម្តេច ដើម្បីធ្វើការជាមួយមនុស្ស?

ដំណោះស្រាយស្ដង់ដារសម្រាប់ការដឹកនាំក្រុមបណ្តុះបណ្តាលគឺការបណ្តុះបណ្តាល ហើយភាគច្រើនវាកើតឡើងតែម្តង។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវយល់ថាសមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់មតិកែលម្អត្រឹមត្រូវគឺជាជំនាញដែលអាចអភិវឌ្ឍបានតែតាមរយៈការអនុវត្តប៉ុណ្ណោះ។ ជាអកុសល ជំនាញមិនអាចអភិវឌ្ឍបានក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលតែមួយទេ ល្អបំផុត មនុស្សម្នាក់នឹងទទួលបានចំណេះដឹងផ្នែកទ្រឹស្តី ហើយគាត់នឹងត្រូវរៀនអនុវត្តវាដោយខ្លួនឯងក្នុងការងារជាក់ស្តែង។ សំណួរដែលនឹងកើតឡើងដោយជៀសមិនរួចអាចត្រូវបានសួរនៅពេលក្រោយការបណ្តុះបណ្តាល ប៉ុន្តែព្រឹត្តិការណ៍បែបនេះមិនតែងតែត្រូវបានធ្វើឡើងទេ ហើយមនុស្សកម្រនឹងចូលរួម។

នៅក្នុងករណីនៃការរៀនមតិកែលម្អ "ភ្លាមៗក្នុងការប្រយុទ្ធ" ស្ថានភាពកាន់តែស្មុគស្មាញដោយការពិតដែលថាមនុស្សនោះហាក់ដូចជាទើបតែកំពុងរៀន ប៉ុន្តែយើងមិនអាចពិនិត្យមើលថាតើគាត់ធ្វើបានល្អប៉ុណ្ណានោះទេ។ ដោយសារតែនៅក្នុងការងារជាក់ស្តែង អ្នកដឹកនាំក្រុមភាគច្រើនតែងតែផ្តល់យោបល់ដល់បុគ្គលិកជាលក្ខណៈឯកជន (មួយទល់នឹងមួយ)។ ហើយមិនមានវិធីដើម្បីកែតម្រូវ ឬផ្តល់យោបល់ ឬផ្តល់យោបល់លើមតិកែលម្អនោះទេ ព្រោះវាកើតឡើងនៅពីក្រោយទ្វារបិទជិត។

នៅពេលដែលខ្ញុំកំពុងគិតអំពីរបៀបដើម្បីឈានទៅរកភាពស្មុគស្មាញនេះ គំនិតបានមករកខ្ញុំ៖ តើខ្ញុំមិនគួរព្យាយាមបញ្ចូលការបណ្តុះបណ្តាលមតិត្រឡប់ទៅក្នុងគម្រោងមួយផ្សេងទៀតដែលនឹងដំណើរការជាទម្រង់ក្លឹបទេ?

ហេតុអ្វីបានជាទម្រង់ក្លឹបសមជាងសម្រាប់ការបង្រៀនមតិកែលម្អ?

1. ការទៅលេងក្លឹបគឺស្ម័គ្រចិត្ត មានន័យថាអ្នកដែលមកពិតជាមានកម្លាំងចិត្តក្នុងការរៀន។

2. ក្លឹបមួយមិនដូចការហ្វឹកហាត់ទេ មិនមែនជាព្រឹត្តិការណ៍តែម្តងទេ។ មនុស្សមកលេងក្លឹបជាទៀងទាត់និងយូរដូច្នេះពួកគេមិនត្រឹមតែអាចទទួលបានចំណេះដឹងទ្រឹស្តីប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងរៀនពីរបៀបអនុវត្តវាផងដែរ។

3. នៅក្នុងទម្រង់ក្លឹប អ្នកអាចគ្រប់គ្រងដំណើរការសិក្សា។ មនុស្សម្នាក់ផ្តល់មតិត្រឡប់ទៅកាន់នរណាម្នាក់ មិនមែនមួយទល់មួយទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃស្ថានភាពហ្គេមដែលត្រូវបានសង្កេតឃើញដោយសមាជិកក្លឹបដែលនៅសល់។ ដូច្នេះហើយ យើងអាចផ្តល់យោបល់ដល់គាត់ និងជួយគាត់ឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញរបស់គាត់។

ក្លឹបអ្នកនិយាយ។ រៀននិយាយជាសាធារណៈ និងផ្តល់មតិកែលម្អ

តើ​យើង​បាន​អនុវត្ត​ការ​បណ្តុះ​បណ្តាល​ជំនាញ​មតិ​ត្រឡប់​នៅ Lamoda យ៉ាង​ណា? មតិកែលម្អគឺតែងតែត្រូវបានផ្តល់ឱ្យសម្រាប់អ្វីមួយ អ្នកត្រូវការការងារប្រភេទមួយចំនួនដែលអាចធ្វើបាន ដែលអ្នកអាចផ្តល់មតិកែលម្អបាន។ ដូច្នេះ ការបណ្ដុះបណ្ដាលមតិត្រឡប់អាចត្រូវបានផ្សំជាមួយសកម្មភាពផ្សេងទៀត។

នៅពេលនោះ ខ្ញុំក្នុងនាមជា DevRel កំពុងធ្វើការលើភារកិច្ចចម្បងរបស់ខ្ញុំ៖ ខ្ញុំត្រូវការអ្នកជំនាញរបស់យើង ដើម្បីចាប់ផ្តើមធ្វើបទបង្ហាញជាទៀងទាត់នៅឯសន្និសីទ IT ល្បីៗ។ អ្នកជំនាញជាច្រើនបានយល់ថាដើម្បីធ្វើដូច្នេះ ពួកគេត្រូវការបង្កើនជំនាញនិយាយជាសាធារណៈរបស់ពួកគេ។ ហើយភាគច្រើនតាមសំណូមពររបស់សហសេវិករបស់ខ្ញុំ ខ្ញុំបានរៀបចំក្លឹបវាគ្មិននៅក្នុងក្រុមហ៊ុន (Lamoda Speakers Club)។

ប៉ុន្តែជាផ្នែកមួយនៃក្លឹបវាគ្មិន យើងក៏បានធ្វើការលើជំនាញផ្តល់យោបល់ផងដែរ។ ខ្ញុំបានបង្រៀនមនុស្សឱ្យផ្តល់យោបល់គ្នាទៅវិញទៅមកតាមរបៀបដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់ពួកគេ។ ហើយនាងបានជួយខ្ញុំឱ្យឃើញពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនថាហេតុអ្វីបានជាការទទួលបានមតិកែលម្អត្រឹមត្រូវមានសារៈសំខាន់ណាស់។

តើ Lamoda Speakers Club ជាអ្វី?

គោលដៅសំខាន់របស់ក្លឹប៖
1. អនុវត្តដោយសុវត្ថិភាព
2. ធ្វើខុស
3. ពិសោធន៍

តើវាត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងដូចម្តេច? អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗរៀបចំរបាយការណ៍ខ្លីមួយលើប្រធានបទណាមួយ (5 នាទីសម្រាប់របាយការណ៍ខ្លួនឯង និង 5 នាទីទៀតសម្រាប់សំណួរ)។ បន្ទាប់ពីអ្នកចូលរួមផ្តល់របាយការណ៍របស់គាត់ អ្នកស្តាប់ផ្តល់យោបល់ដល់គាត់។ ការប្រជុំក្លឹបត្រូវបានធ្វើឡើងរៀងរាល់ពីរសប្តាហ៍ម្តង ដោយមិនមានវាគ្មិនលើសពី 6 នាក់ក្នុងមួយកិច្ចប្រជុំ (សរុបមួយម៉ោងសម្រាប់របាយការណ៍ដោយខ្លួនឯង ម៉ោងមួយទៀតសម្រាប់មតិកែលម្អ)។ ការចូលរួមគឺស្ម័គ្រចិត្ត។

មតិកែលម្អត្រឹមត្រូវ៖ តើវាជាអ្វី និងរបៀប "លក់" វាទៅអ្នកដទៃ?

ដូចដែលខ្ញុំបាននិយាយនៅដើមរបាយការណ៍ដំបូង មនុស្សភាគច្រើនមិនប្រើមតិកែលម្អក្នុងវិធីល្អបំផុតនោះទេ ដូច្នេះហើយ ពីឧបករណ៍ដ៏មានអានុភាពនៃការលើកទឹកចិត្ត វាប្រែទៅជាអ្វីដែលមិនសប្បាយចិត្តបំផុតសម្រាប់ទាំងអ្នកដែលផ្តល់មតិកែលម្អ និងអ្នកដែលទទួលវា . វាកើតឡើងដោយសារតែចំណេះដឹងមិនគ្រប់គ្រាន់អំពីរបៀបដែលការលើកទឹកចិត្តដំណើរការ អ្វីដែលពិតជាជួយមនុស្សឱ្យចាប់ផ្តើមធ្វើការងាររបស់ពួកគេកាន់តែប្រសើរឡើង។

ដូច្នេះហើយ ភារកិច្ចចម្បងរបស់ខ្ញុំគឺមិនមែនគ្រាន់តែប្រាប់មិត្តរួមការងាររបស់ខ្ញុំអំពីប្រភេទនៃមតិត្រឡប់ដែលត្រឹមត្រូវនោះទេ ប៉ុន្តែក៏ត្រូវ "លក់" គំនិតនេះទៅពួកគេដើម្បីឱ្យពួកគេជឿជាក់ថាវិធីនៃការផ្តល់មតិកែលម្អមិនធម្មតានេះពិតជាដំណើរការប្រសើរជាងគំនិតមួយទៅទៀត។ ដែលពួកគេត្រូវបានទម្លាប់ធ្វើការកត់សំគាល់។

ដូច្នេះតើអ្វីជាមតិកែលម្អត្រឹមត្រូវ? តើយើងកំពុង "លក់" គំនិតអ្វី?

ចូរយើងស្វែងយល់ តើមានមតិប្រតិកម្មបែបណា?.

1. វិជ្ជមាន និងអវិជ្ជមាន
មតិវិជ្ជមានគឺជាចម្លើយចំពោះសំណួរ "តើអ្វីទៅដែលល្អ?" មតិរិះគន់អវិជ្ជមានគឺជាចម្លើយចំពោះសំណួរ "តើអ្វីដែលអាក្រក់?"

វានៅទីនេះដែលខ្ញុំត្រូវបង្ហាញទៅកាន់បុរសថា មតិកែលម្អជាវិជ្ជមានគឺពិតជាចាំបាច់សម្រាប់ការលើកទឹកចិត្ត ប៉ុន្តែមតិរិះគន់អវិជ្ជមានមិនដំណើរការទេ។ វាជាការប្រសើរក្នុងការផ្តល់ឱ្យជំនួសវិញ។ មតិអភិវឌ្ឍន៍ដែលឆ្លើយសំណួរថា "តើអ្វីអាចកែលម្អបាន?"

2. មានប្រយោជន៍ ឬ ផ្ទុយទៅវិញ មិនស្ថាបនា
តើមតិប្រតិកម្មបែបណាដែលអាចចាត់ទុកថាមានប្រយោជន៍?
នេះ ស្ថាបនា и ជាក់លាក់ សុន្ទរកថាដែលឆ្លើយសំណួរ៖ "អ្វីដែលត្រូវធ្វើ?" និងមិនមែន "អ្វីដែលអាក្រក់?"

ដើម្បីផ្តល់មតិស្ថាបនា យើងបានរៀនបែងចែកការវាយតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួន និងអារម្មណ៍របស់យើងពីការពិត។ យើងទាំងអស់គ្នាជាមនុស្ស ដូច្នេះសូម្បីតែនៅក្នុងរឿងបច្ចេកទេស អារម្មណ៍ក៏មានវត្តមានដែរ។

3. អវត្តមាន
បាទ/ចាស នេះក៏ជាប្រភេទនៃមតិកែលម្អផងដែរ ហើយអ្នកចូលរួមអាចដឹងពីសារៈសំខាន់របស់វាយ៉ាងជាក់លាក់នៅក្នុងសុន្ទរកថាសាធារណៈ។ ស្រមៃ៖ មនុស្សម្នាក់ចំណាយពេលកន្លះម៉ោងក្នុងការរៀបចំ ឡើងលើឆាក ផ្តល់របាយការណ៍ ហើយមិនបានទទួលអ្វីជាការឆ្លើយតប។ គ្មានសំណួរ គ្មានយោបល់ គ្មានការជំទាស់។ នៅពេលនេះការយល់ដឹងគ្រាន់តែភ្លឺឡើងលើគាត់ថានៅពេលដែលមិនមានមតិត្រឡប់វាឈឺចាប់។ វាគួរឱ្យរន្ធត់ណាស់។ នេះប្រហែលជាការរកឃើញដ៏សំខាន់ដំបូងរបស់ខ្ញុំ៖ នៅ Speakers Club ការបង្ហាញពីតម្រូវការសម្រាប់មតិកែលម្អបានប្រែទៅជាងាយស្រួលជាងការពន្យល់ជាពាក្យដប់ដង។

មនុស្សម្នាក់ដែលមិនបានទទួលមតិកែលម្អដោយហេតុផលខ្លះគិតភ្លាមៗថាគាត់ធ្វើអ្វីមួយមិនល្អ។ មាន​មនុស្ស​តិច​ណាស់​ដែល​គិត​ថា​ខ្លួន​នៅ​តែ​អស្ចារ្យ ទោះ​ជា​មាន​ភាព​ស្ងៀម​ស្ងាត់​ក្នុង​សាល​ក៏​ដោយ។ ដូច្នេះហើយ យើងមិនគួរអនុញ្ញាតឱ្យមានការខ្វះមតិកែលម្អ នៅពេលដែលយើងចង់លើកទឹកចិត្តបុគ្គលិករបស់យើង ហើយសមាជិកក្លឹបយល់ច្បាស់ពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេផ្ទាល់។

ដូច្នេះ មតិ​ត្រឡប់​គឺ​ជា​កត្តា​ចាំបាច់ វា​គួរតែ, វាត្រូវតែរួមបញ្ចូល វិជ្ជមាន и កំពុងអភិវឌ្ឍ សមាសធាតុ ហើយវាត្រូវតែមានប្រយោជន៍ នោះគឺ ស្ថាបនា.

ជាការពិតណាស់ គំនិតនៃមតិកែលម្អនេះគឺខុសគ្នាខ្លាំងពីគំនិតដែលមនុស្សជាច្រើនធ្លាប់ប្រើ - ប្រសិនបើអ្វីៗល្អ នោះគ្មានអ្វីអាចនិយាយបានឡើយ ហើយប្រសិនបើមានអ្វីមួយអាក្រក់នោះ វាគួរតែត្រូវបានគេរិះគន់ ដោយមិនខ្វល់ពីការផ្ដល់យោបល់ក្នុងន័យស្ថាបនា។ ដូច្នេះហើយ ខ្ញុំបានជួបប្រទះនឹងការតស៊ូពីមិត្តរួមការងារមួយចំនួន ហើយខ្ញុំត្រូវតែ "លក់" ឱ្យពួកគេនូវគំនិតនៃមតិកែលម្អត្រឹមត្រូវ ពោលគឺបង្ហាញក្នុងការអនុវត្តថាវាដំណើរការបានប្រសើរជាងមុន។

បន្ទាប់ ខ្ញុំនឹងប្រាប់អ្នកអំពីការសង្ស័យសំខាន់ៗដែលសមាជិកក្លឹបមាន និងរបៀបដែលខ្ញុំធ្វើការជាមួយពួកគេ។

បញ្ហា៖ ការភ័យខ្លាចនៃការប្រមាថ
រឿងដំបូងដែលខ្ញុំត្រូវប្រឈមមុខ។ មនុស្សមានការភ័យខ្លាចក្នុងការផ្តល់យោបល់ទាំងវិជ្ជមាន និងអវិជ្ជមាន។ គំនិតដែលថាមតិកែលម្អមិនត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្តល់មតិកែលម្អទេ ប៉ុន្តែដើម្បីអភិវឌ្ឍវា មិនមែនជារឿងធម្មតាទេនៅក្នុងវប្បធម៌របស់យើង។ ដូច្នេះ ការ​ផ្តល់​និង​ទទួល​មតិ​ត្រឡប់​គឺ​ជា​រឿង​គួរ​ឱ្យ​ខ្លាច​សម្រាប់​មនុស្ស​ភាគ​ច្រើន​។
ដំណោះស្រាយ៖ ឧទាហរណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងពេលវេលាដើម្បីប្រើវា។

បញ្ហា៖ ឈ្លានពានខ្លាំងពេក
ជាញឹក​ញាប់ ពេល​បុគ្គល​ម្នាក់​ផ្តល់​មតិ​កែលម្អ វា​ហាក់​ដូច​ជា​គាត់​អះអាង​ខ្លួន​ឯង​ចំពោះ​ការ​ចំណាយ​របស់​អ្នក​ផ្សេង។ វាមើលទៅដូចនេះ: "ឥឡូវនេះខ្ញុំនឹងប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលមិនត្រូវធ្វើ!" ហើយ​គាត់​ឈរ​យ៉ាង​សង្ហា​ដូច​ជា​គាត់​ឆ្លាត​បំផុត។ ហើយបន្ទាប់មកគាត់ឆ្ងល់ថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេមិនស្តាប់គាត់ហើយបដិសេធមិនទទួលយកគំនិតរបស់គាត់។ នៅពេលដែលខ្ញុំបានជួបមនុស្សបែបនេះ វាជារឿងសំខាន់សម្រាប់ខ្ញុំក្នុងការយល់នៅក្នុងខ្លួនខ្ញុំថាមនុស្សនោះពិតជាល្អ ហើយគាត់មិនចង់ធ្វើអាក្រក់ដាក់មនុស្សគ្រប់គ្នានៅទីនេះទេ គឺគ្រាន់តែយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការពិតប៉ុណ្ណោះ។ បញ្ហារបស់គាត់គឺគាត់គ្រាន់តែមិនទាន់ដឹងពីរបៀបបញ្ចេញគំនិតរបស់គាត់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ភារកិច្ចរបស់ខ្ញុំគឺបង្រៀនគាត់។
ដំណោះស្រាយ៖ គោលការណ៍ “អ្នកគ្រប់គ្នាស្មើគ្នា” និងច្បាប់ “ប្រសិនបើអ្នកមិនបានផ្តល់មតិកែលម្អទេ អ្នកនឹងមិនផ្តល់វាឡើយ”
ខ្ញុំបានរំលឹកអ្នកចូលរួមថា គ្រប់គ្នាមកក្លឹបដើម្បីសិក្សាប្រធានបទដែលគ្មាននរណាម្នាក់ដឹង (និយាយជាសាធារណៈ)។ ដូច្នេះហើយ អ្នកណាក៏អាចធ្វើខុសបាន ហើយមតិរបស់មនុស្សគ្រប់គ្នាក៏មានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាដែរ។ យើងប្រើមតិកែលម្អនៅក្នុងក្លឹបមិនមែនដើម្បីស្វែងរកថាអ្នកណាល្អជាងនោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីចែករំលែកបទពិសោធន៍ និងស្វែងរកវិធីរួមគ្នាដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ ដើម្បី​ធ្វើ​បែប​នេះ វា​មិន​ចាំ​បាច់​ទាល់​តែ​សោះ​ក្នុង​ការ​ប្រាប់​អ្នក​ដទៃ​ថា ពួកគេ​ទាំង​អស់​គ្នា​មិន​អស្ចារ្យ​ទេ។

ក្នុងន័យនេះ យើងបានបង្កើតច្បាប់មួយទៀត៖ ប្រសិនបើអ្នកមិននិយាយ អ្នកមិនផ្តល់មតិកែលម្អទេ។ មានតែពេលដែលមនុស្សម្នាក់នៅក្នុងស្បែកជើងរបស់អ្នកនិយាយប៉ុណ្ណោះ ទើបគាត់អាចយល់បានថាវាយ៉ាងម៉េច។ មតិ​របស់​គាត់​នឹង​ស្តាប់​ទៅ​ខុស​គ្នា​ភ្លាមៗ ហើយ​នឹង​មាន​ន័យ​ស្ថាបនា និង​មាន​ប្រយោជន៍​ច្រើន​ទៀត។

បញ្ហា៖ ការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការផ្តល់មតិកែលម្អជាវិជ្ជមាន
មនុស្សមួយចំនួនជឿថា មតិវិជ្ជមានមិនចាំបាច់ទាល់តែសោះ។ ប្រធាន​ក្រុម​មួយ​បាន​មក​រក​ខ្ញុំ​ដោយ​សារ​ប្រហែល​គ្នា​ថា​៖ «​ខ្ញុំ​ចង់​សម្ដែង ប៉ុន្តែ​ខ្ញុំ​មិន​ចង់​ផ្ដល់​មតិ​ត្រឡប់​ទៅ​អ្នក​ដទៃ​ទេ»។

ដំណោះស្រាយ៖ បង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពនៃមតិស្ថាបនា
ការវាយតម្លៃវត្ថុបំណង (ពោលគឺការនិយាយមិនត្រឹមតែអំពី minuses ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏អំពី pluses ផងដែរ) គឺមានសារៈសំខាន់; បើគ្មាននេះទេ មតិកែលម្អមិនដំណើរការជាឧបករណ៍លើកទឹកចិត្តទេ។

ក្នុង​ស្ថានភាព​បែប​នេះ ខ្ញុំ​ចូល​ចិត្ត​លើក​យក​រឿង​របស់​មនុស្ស​ម្នាក់​ដែល​ធ្លាប់​ជា​ប្រធាន​ក្រុម ហើយ​បន្ទាប់​មក​ក្លាយ​ជា​ស្ថានីយ​សេវាកម្ម។ នៅពេលគាត់ធ្វើការពិនិត្យកូដ គាត់នឹងបញ្ចេញមតិជាច្រើនអំពីអ្វីដែលត្រូវជួសជុល ហើយមនុស្សនឹងបាក់ទឹកចិត្ត។ ហើយគាត់បានអានអត្ថបទមួយកន្លែងអំពីថាមពលនៃមតិវិជ្ជមាន ដែលវាត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រាប់មនុស្សពីអ្វីដែលពួកគេធ្វើបានល្អក្នុងការងាររបស់ពួកគេ។ បន្ទាប់មកគាត់ចាប់ផ្តើមបន្ថែមមតិវិជ្ជមានមួយឬពីរទៅការពិនិត្យកូដនីមួយៗ។ ជាលទ្ធផល ការអត្ថាធិប្បាយរបស់គាត់ត្រូវបានរង់ចាំដោយការចង់ដឹងចង់ឃើញដែលមានសុខភាពល្អ ដោយសារតែមនុស្សមានអារម្មណ៍ថាការងាររបស់ពួកគេកំពុងត្រូវបានមើល និងវិនិច្ឆ័យដោយយុត្តិធម៌។

បញ្ហា៖ ការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទទួលមតិកែលម្អជាវិជ្ជមាន
វាកើតឡើងដែលមនុស្សម្នាក់ដែលទទួលបានមតិកែលម្អមិនចង់ស្តាប់អំពីភាពខ្លាំងរបស់គាត់ដោយចាត់ទុកថាវាខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា។ នេះគឺដោយសារតែវប្បធម៌នៃការទម្លាក់តម្លៃដែលមាននៅក្នុងលំហក្រោយសូវៀត។ នៅពេលដែលយើងត្រូវបានគេប្រាប់ថាយើងបានធ្វើអ្វីមួយបានល្អ យើងធ្វើឱ្យត្រចៀកថ្លង់ជាអកុសល។ ប៉ុន្តែ​ពេល​មាន​កំហុស​ត្រូវ​បាន​ចង្អុល​បង្ហាញ​មក​យើង យើង​យក​កែវ​ពង្រីក​ធំ​មួយ​ហើយ​មើល​ទៅ​ទីនោះ។ នោះគឺយើងផ្តោតតែលើបញ្ហារបស់យើង ហើយមិនកត់សំគាល់ពីជ័យជម្នះរបស់យើងទេ។

ខ្ញុំបានព្យាយាមបង្ហាញសមាជិកក្លឹបក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែងពីរបៀបដែលពួកគេអាចប្រើមតិស្ថាបនាវិជ្ជមានដែលពួកគេទទួលបាន ដើម្បីជួយពួកគេឱ្យយល់ពីសារៈសំខាន់របស់វា។

ដំណោះស្រាយទី 1: មតិស្ថាបនាវិជ្ជមានជួយសាកល្បងសម្មតិកម្ម

ដោយមានជំនួយពីមតិស្ថាបនាវិជ្ជមាន អ្នកអាចសាកល្បងសម្មតិកម្ម។ ជាឧទាហរណ៍ ពេលរៀបចំរបាយការណ៍ អ្នកគិតថាការពិតដ៏គួរឱ្យជឿជាក់នេះដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាពេញចិត្តអាចដំណើរការបានល្អ។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់មកអ្នកឮនៅក្នុងមតិត្រឡប់ថា ខណៈពេលដែលរាយបញ្ជីគុណសម្បត្តិនៃការងាររបស់អ្នក គ្មាននរណាម្នាក់ធ្លាប់លើកឡើងពីពួកគេ។ បន្ទាប់មក អ្នកដឹងថានេះមិនមែនជាអំណះអំណាងដ៏សំខាន់បំផុតនោះទេ ហើយនៅពេលក្រោយអ្នកព្យាយាមផ្តោតលើអ្វីផ្សេងទៀត។

ដំណោះស្រាយទី 2៖ មតិកែលម្អជាវិជ្ជមានជួយអ្នកឱ្យយល់ពីកន្លែងដែលត្រូវខិតខំប្រឹងប្រែង និងកន្លែងដែលមិនត្រូវ។

ឧទាហរណ៍ពីការងាររបស់ក្លឹបរបស់យើង។ អ្នក​គ្រប់​គ្រង​ផ្នែក​ម្នាក់​មាន​សំឡេង​ស្ងាត់​ខ្លាំង ហើយ​ពិបាក​និយាយ​ខ្លាំង។ គាត់​បាន​ធ្វើ​ការ​នេះ​ជា​យូរ​មក​ហើយ ហើយ​ឥឡូវ​គាត់​បាន​ជោគជ័យ។ គាត់បានសម្រេចថាគាត់អាចនិយាយទៅកាន់សាលទាំងមូលដោយគ្មានមីក្រូហ្វូន។ ក្នុងអំឡុងពេលនៃកិច្ចប្រជុំក្លឹបចំនួនបី គាត់ត្រូវបានគេប្រាប់ថាបរិមាណគឺគ្រប់គ្រាន់ គាត់អាចត្រូវបានគេឮគ្រប់ទីកន្លែង។ នោះហើយជាវា នៅពេលនេះ អ្នកអាចឈប់ ហើយបន្តទៅអភិវឌ្ឍជំនាញបន្ទាប់ ដោយកុំភ្លេចពឹងផ្អែកលើភាពខ្លាំងរបស់អ្នក។

ដំណោះស្រាយទី 3៖ មតិកែលម្អជាវិជ្ជមានជួយអ្នកបង្កើនជំនាញរបស់អ្នក។

មានវិធីសាស្រ្តពីរសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍៖

1. ការទាញចន្លោះ។ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់កំណត់ចំណុចខ្សោយរបស់គាត់ ហើយព្យាយាមកែលម្អពួកគេដូចម្ដេច។
2. ផ្ទុយ​ទៅ​វិញ ការ​បង្កើន​ជំនាញ​ខ្លាំង។ ទោះ​មាន​ចំណុច​ខ្សោយ​ខ្លះ ចំណុច​ខ្លាំង​គឺ​ល្អ​ណាស់​ដែល​គេ​នឹង​ប៉ះប៉ូវ​រាល់​ចំណុច​ខ្សោយ។

ឧបមាថាអ្នកដឹងហើយថាអ្នកមិនសូវពូកែរៀបចំផែនការនិយាយជាសាធារណៈរបស់អ្នកទេ ប៉ុន្តែអ្នកពូកែក្នុងការនិយាយបែបច្នៃប្រឌិតនៅពេលអ្នកធ្វើអន្តរកម្មជាមួយមនុស្ស។ មិនអីទេ កុំរៀបចំផែនការដំណើរការរបស់អ្នកឱ្យបានល្អិតល្អន់ កុំបារម្ភ។ រៀបចំចំណុចសំខាន់ៗ បន្ទាប់មក improvise ។ កុំធ្វើអ្វីដែលនឹងធ្វើឱ្យអ្នកខកចិត្ត - ធ្វើអ្វីដែលល្អបំផុតសម្រាប់អ្នក។ ប៉ុន្តែដើម្បីធ្វើអ្វីដែលអ្នកធ្វើបានល្អបំផុត អ្នកត្រូវដឹងអំពីវា។

បញ្ហា៖ មតិកែលម្អលំអៀង

ខ្ញុំនឹងមិនធុញទ្រាន់នឹងការនិយាយឡើងវិញទេ៖ មតិកែលម្អត្រឹមត្រូវគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលដែលជួយយើងឱ្យធ្វើការងាររបស់យើងកាន់តែប្រសើរឡើង។ ប៉ុន្តែដើម្បីឱ្យវាដំណើរការបាន វាត្រូវតែមានគោលបំណង ពោលគឺរួមបញ្ចូលការយោងទៅលើទិដ្ឋភាពវិជ្ជមាននៃការងារដែលបានធ្វើ និងអ្វីដែលអាច (ឬគួរ)ត្រូវបានកែលម្អ។ ដូចដែលអ្នកអាចឃើញ វាពិបាកសម្រាប់មនុស្សក្នុងការផ្តល់មតិកែលម្អជាវិជ្ជមាន ដូច្នេះជាទូទៅ មតិកែលម្អមិនមានគោលបំណងខ្លាំងនោះទេ។

ដំណោះស្រាយ 1: ច្បាប់ "បូកបីឬបិទ"

ដើម្បីប្រើប្រាស់ថាមពលពេញលេញនៃមតិស្ថាបនា យើងបានណែនាំច្បាប់មួយបន្ថែមទៀតនៅក្នុងក្លឹប៖ អ្នកណាម្នាក់ដែលរកមិនឃើញ 3 pluses នៅក្នុងការសម្តែងរបស់បុគ្គលម្នាក់ ហើយមិនអាចបង្ហាញវានៅក្នុងមតិកែលម្អ ត្រូវតែនៅស្ងៀម។ នេះបានជំរុញឱ្យអ្នកចូលរួមស្វែងរកចំណុចវិជ្ជមាន ដើម្បីអាចនិយាយចេញមកបាន។ នេះជារបៀបដែលមតិកែលម្អរបស់យើងកាន់តែមានគោលបំណង។

ដំណោះស្រាយទី 2: កុំធ្វើការដោះសារ

អ្នកត្រូវតែអាចទទួលយកមតិកែលម្អជាវិជ្ជមាន។ នៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង ជាថ្មីម្តងទៀត ដោយសារវប្បធម៌នៃការទម្លាក់តម្លៃ មនុស្សតែងតែចាប់ផ្តើមលេស បន្ទាប់ពីការងាររបស់ពួកគេត្រូវបានសរសើរ។ ដូចជា វាកើតឡើងដោយចៃដន្យ វាមិនមែនទាំងអស់របស់ខ្ញុំទេ បុរសៗ។ ហើយមើលគុណវិបត្តិដែលខ្ញុំឃើញនៅក្នុងការងាររបស់ខ្ញុំ។

នេះមិនមានលក្ខណៈស្ថាបនាទេ។ អ្នកចេញមកទីនេះ ហើយធ្វើអ្វីដែលអ្នកធ្វើ។ ពួកគេនឹងប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលពួកគេបានឃើញនៅក្នុងការងាររបស់អ្នក។ នេះជាគុណសម្បត្តិរបស់អ្នកទាំងស្រុង សូមទទួលយកវា។ ហើយប្រសិនបើអ្វីមួយមិនដំណើរការល្អសម្រាប់អ្នក អ្នកមិនចាំបាច់និយាយអំពីវាភ្លាមៗទេ ទោះបីជាអ្នកមិនបានកត់សម្គាល់អ្វីមួយក៏ដោយ។ មិនចាំបាច់មើលចំណុចខ្វះខាតដោយប្រើកែវពង្រីកទេ វាមានសារៈប្រយោជន៍ជាងក្នុងការវាយតម្លៃគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិ។

ដូចដែលអ្នកអាចឃើញផ្នែកទាំងមូលនេះគឺផ្តោតសំខាន់លើការលក់គំនិតនៃមតិស្ថាបនាវិជ្ជមានព្រោះវាពិបាកណាស់សម្រាប់មនុស្សក្នុងការទទួលយក។

សេចក្តីសង្ខេបផ្នែក៖ តើអ្វីជួយខ្ញុំឱ្យ "លក់" គំនិតសម្រាប់មតិកែលម្អត្រឹមត្រូវ?

• ឧទាហរណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន
• គោលការណ៍នៃ "មនុស្សគ្រប់គ្នាស្មើគ្នា"
• ការពន្យល់ និងការបង្ហាញឱ្យឃើញពីរបៀបដែលមតិកែលម្អគោលបំណងមានប្រយោជន៍ (នោះគឺចាំបាច់និយាយអំពីគុណសម្បត្តិនៃការងារ) - មានប្រយោជន៍ទាំងអ្នកផ្តល់វា និងអ្នកទទួលវា

រហូតមកដល់ពេលនេះ ខ្ញុំបាននិយាយអំពីមតិកែលម្អប្រភេទណាដែលមានប្រយោជន៍បំផុត និងរបៀបបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកដទៃអំពីបញ្ហានេះ។ ឥឡូវនេះខ្ញុំចង់និយាយអំពីរបៀបដែលខ្ញុំបង្កើតដំណើរការសិក្សាដោយខ្លួនឯង ដើម្បីបង្រៀនមនុស្សឱ្យផ្តល់មតិកែលម្អបែបនេះ។

របៀបបង្រៀនផ្តល់មតិកែលម្អជាក់លាក់បន្ថែមទៀត

ជាញឹកញាប់មិនមានមតិកែលម្អគ្រប់គ្រាន់ទេ។ ភាពជាក់លាក់. ជាឧទាហរណ៍ ពួកគេប្រាប់អ្នកថាអ្នកពូកែ ហើយធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងបានល្អ។ មិនអីទេ ប៉ុន្តែអ្វីដែលពិតប្រាកដ ខ្ញុំបានធ្វើបានល្អ? ពីមតិយោបល់បែបនេះ វាមិនច្បាស់ទេថា តើខ្ញុំគួរបន្តធ្វើអ្វីដើម្បីបន្តជោគជ័យ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចពន្យល់ជាក់លាក់ពីអ្វីដែលល្អអំពីការងាររបស់បុគ្គលនោះ នោះមតិរបស់អ្នកមិនជាក់លាក់ទេ។

ឧទាហរណ៍នៃមតិកែលម្អមិនជាក់លាក់

តើខ្ញុំដោះស្រាយបញ្ហានេះដោយរបៀបណា?

1. កំណត់ឧបករណ៍វាយតម្លៃ និងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ. យើងបានយល់ព្រមថាសម្រាប់ការវាយតម្លៃការនិយាយជាសាធារណៈយើងនឹងមាន 3 ប្លុកធំដែលក្នុងនោះមានធាតុរងផងដែរ។

បន្ទាប់មក យើងបានរៀបចំកិច្ចប្រជុំស្រដៀងគ្នាជាមួយប្រធាននាយកដ្ឋាន និង CTOs លើប្រធានបទនៃមូលហេតុដែលយើងវាយតម្លៃវិស្វករជាទូទៅ។ ហើយអ្នកដឹងទេ យើងបានចំណាយពេលមួយម៉ោង ឬពីរម៉ោងដើម្បីព្យាយាមតម្រឹមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យវាយតម្លៃ និងការរំពឹងទុករបស់យើង។ ទាល់តែយើងកំណត់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទាំងនេះ វាពិបាកណាស់ក្នុងការនិយាយថានាយកដ្ឋានផ្សេងៗគ្នាវាយតម្លៃដូចគ្នា។

2. ពិនិត្យព័ត៌មានលម្អិត។ ខ្ញុំបានស្នើឱ្យកត់ត្រាខណៈពេលដែលអ្នកចូលរួមស្តាប់របាយការណ៍របស់អ្នកផ្សេង។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ផ្តល់មតិកែលម្អជាក់លាក់លើការនិយាយជាសាធារណៈរបស់នរណាម្នាក់ នោះអ្នកត្រូវសរសេរពាក្យសំដី/អាគុយម៉ង់ដែលជោគជ័យ និងមិនបានជោគជ័យរបស់អ្នកនិយាយ។ មតិកែលម្អជាក់លាក់ទាមទារព័ត៌មានលម្អិត ហើយវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការចងចាំពួកវាជាស៊េរីសូម្បីតែ 2-3 រឿងជាប់គ្នា។ ប្រសិនបើអ្នកមិនកត់ចំណាំក្នុងអំឡុងពេលការងារក្រុមរបស់អ្នក៖ អ្នកសាកល្បង អ្នកវិភាគ អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ នោះអ្នកនឹងមិនចាំព័ត៌មានលម្អិតនៅពេលក្រោយទេ ដែលមានន័យថាអ្នកនឹងមិនអាចផ្តល់មតិកែលម្អជាក់លាក់បានទេ។

3. និយាយសម្រាប់ខ្លួនអ្នក. ពេលខ្លះមតិកែលម្អត្រូវបានធ្វើឱ្យព្រិលៗ និងគ្របដណ្តប់ដោយការវាយតម្លៃទូទៅដូចជា "អាគុយម៉ង់នេះមិនគួរឱ្យជឿ"។ ចាំមើល ហេតុអ្វីបានជារឿងនេះមិនបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នក? និយាយដោយខ្លួនឯង កុំលាក់នៅពីក្រោយអរូបី "យើង"។ នេះ​ក៏​បញ្ជាក់​ពី​តម្រូវការ​ក្នុង​ការ​ពិនិត្យ​មើល​អារម្មណ៍​របស់​អ្នក​ដទៃ។ ការពិតនេះមិនគួរឱ្យជឿសម្រាប់អ្នក ប៉ុន្តែអ្នកផ្សេងទៀតអាចមានមតិខុសគ្នា ប្រសិនបើអ្នកសួរពួកគេអំពីវា។ ដូច្នេះហើយ ខ្ញុំ​បាន​បង្រៀន​មនុស្ស​មិន​ឱ្យ​និយាយ​សម្រាប់​មនុស្ស​គ្រប់​គ្នា ហើយ​ពេល​ខ្លះ​ត្រូវ​សួរ​ពី​អារម្មណ៍​អ្នក​ដទៃ។

4. កុំទទួលយកមតិ ប៉ុន្តែត្រូវយកមកពិចារណា. វាមិនចាំបាច់ក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងរាល់មតិកែលម្អនោះទេ។ ដូច​នេះ​ជា​ការ​ពិត នេះ​គឺ​ជា​ការ​ពិត​នៅ​ក្នុង​អំណាច​ខ្ពស់​បំផុត​ហើយ​ខ្ញុំ​នឹង​ទទួល​យក​វា​ឥឡូវ​នេះ​ហើយ​ទៅ​អនុវត្ត​វា​! ទេ នេះគ្រាន់តែជាការយល់ឃើញរបស់មនុស្សម្នាក់ប៉ុណ្ណោះ។ ប្រហែលជាគាត់ជាអ្នកជំនាញ ឬអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក - បន្ទាប់មកអ្នកគួរតែគិតគូរពីគំនិតរបស់គាត់ ប៉ុន្តែអ្នកមិនមានកាតព្វកិច្ចទទួលយកវាទាំងស្រុងនោះទេ។ ហើយនេះក៏ជាផ្នែកនៃវប្បធម៌សុវត្ថិភាពដែលយើងបានបង្កើតនៅក្នុងក្លឹបផងដែរ - មនុស្សម្នាក់មានសិទ្ធិងក់ក្បាល ប៉ុន្តែធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងអំពីអ្វីដែលគាត់នឹងផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងការសម្តែងរបស់គាត់ និងអ្វីដែលមិនមែន។

5. ពិចារណាកម្រិត. យើងមានអ្នកសាកល្បងដែលនៅជាមួយក្រុមហ៊ុនអស់រយៈពេល 6 ឆ្នាំហើយគាត់បានសាកល្បងគ្រប់ប្រព័ន្ធខាងក្នុងដែលមិនធ្លាប់មាន។ គាត់គឺជាអ្នកសាកល្បងដ៏ល្អម្នាក់ ដូច្នេះគាត់បានចងក្រងបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ 28 ចំណុច ដើម្បីវាយតម្លៃការអនុវត្តរបស់គាត់ ហើយតែងតែធ្វើតាមវា។

វាបានប្រែក្លាយថាមិនមានប្រយោជន៍ច្រើនទេ ព្រោះវានៅតែមានតម្លៃក្នុងការគិតគូរពីកម្រិតរបស់មនុស្សដែលយើងកំពុងផ្តល់មតិកែលម្អ។ យើង​បាន​យល់​ស្រប​ជា​ដំបូង​ថា​យើង​មាន 3 ប្លុក​សម្រាប់​ការ​វាយ​តម្លៃ។ សម្រាប់អ្នកចាប់ផ្តើមដំបូង មូលដ្ឋានដែលពួកគេគួរតែត្រូវបានវាយតម្លៃគឺប្លុកទីមួយ (ទាក់ទងនឹងរចនាសម្ព័ន្ធនៃការនិយាយ) ។ បុគ្គល​នោះ​មិន​ទាន់​យល់​នូវ​ពាក្យ​ដែល​ខ្លួន​កំពុង​និយាយ។ តើគាត់ចង់និយាយអ្វីពិតប្រាកដ; ការបញ្ចប់គឺព្រិលៗ។ល។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនទាន់យល់អំពីរឿងនេះទេ ហេតុអ្វីបានជាគាត់គួរប្រាប់គាត់ថាគាត់មានទំនាក់ទំនងតិចតួចជាមួយទស្សនិកជន? មតិកែលម្អបែបនេះនឹងមិនមានប្រយោជន៍សម្រាប់គាត់ទេ ព្រោះគាត់មិនទាន់ដឹងនៅឡើយ។ ក្នុង​ការ​សិក្សា វា​ជា​ការ​សំខាន់​ក្នុង​ការ​ធ្វើ​ឱ្យ​ជាប់លាប់​ក្នុង​ជំហាន​តូចៗ។ ដូច្នេះហើយ ខ្ញុំបានស្នើឱ្យអ្នកសាកល្បងដាក់កម្រិតខ្លួនឯងចំពោះប្លុកវាយតម្លៃចំនួនបីរបស់យើង ហើយផ្តល់មតិកែលម្អដោយផ្អែកលើកម្រិតនៃបុគ្គលដែលរបាយការណ៍របស់គាត់កំពុងវាយតម្លៃ។ ជាលទ្ធផល គាត់បានចាប់ផ្តើមផ្តល់យោបល់ឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅ និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បន្ថែមទៀតអំពីរបៀបដែលអ្វីៗអាចត្រូវបានកែលម្អ ហើយមតិកែលម្អរបស់គាត់កាន់តែមានប្រយោជន៍ ដោយសារការពិតដែលថាការផ្តោតសំខាន់គឺផ្តោតលើចំណុចសំខាន់បំផុត និងងាយស្រួលសម្រេចបាន។

6. ច្បាប់បីចាន។ នៅពេលដែលមនុស្ស 5 នាក់ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវ 3 បូកនីមួយៗ វាប្រែថាមានច្រើនណាស់។ អ្នក​ព្យាយាម​យក​រឿង​ទាំង​អស់​នេះ​ទៅ​ក្នុង​គណនី ហើយ​អនុវត្ត​ភ្លាមៗ ហើយ​អ្នក​ក្លាយ​ជា​អ្នក​លេង​ល្បែង​ដែល​មាន​ចាន​ច្រើន​ពេក។ នៅពេលរៀបចំសម្រាប់ការសម្តែងនីមួយៗ សូមជ្រើសរើសជំនាញតែ 2-3 ប៉ុណ្ណោះដែលអ្នកនឹងធ្វើ ហើយអនុវត្តដោយផ្តោតលើពួកគេ។ លើកក្រោយផ្តោតលើជំនាញផ្សេងទៀត។ វិធីនេះ អ្នកនឹងធ្វើឲ្យលទ្ធផលប្រសើរឡើងក្នុងរាល់ការធ្វើម្តងទៀត។

7. អភិវឌ្ឍសមត្ថភាព. អ្នក​ផ្តល់​យោបល់​និយាយ​ថា “កុំ​មើល​ស្លាយ​ពី​ក្រោយ​អ្នក”។ ហើយចម្លើយសមហេតុផលមករកគាត់ថា "តើខ្ញុំគួរធ្វើអ្វីជំនួសវិញ?" មនុស្ស​ដែល​ផ្ដល់​មតិ​កែលម្អ​ចង់​ជួយ​ដោយ​ស្មោះ​ត្រង់​ពេល​គាត់​និយាយ​ថា​៖ «កុំ​ធ្វើ​បែប​នោះ!»។ ប៉ុន្តែ​អ្នក​ទី​ពីរ​មិន​មាន​ចំណេះ​ដឹង និង​បទ​ពិសោធ​គ្រប់គ្រាន់​ដើម្បី​មក​ជំនួស​សកម្មភាព "ហាម​ឃាត់" នោះ​ទេ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីអភិវឌ្ឍសមត្ថភាព?

1. ចែករំលែក បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន.
2. ទាក់ទាញបទពិសោធន៍ អ្នកចូលរួម។

ខ្ញុំ​មិន​អះអាង​ថា​ខ្លួន​ឯង​ជា​គ្រូ​និយាយ​ជា​សាធារណៈ​ទេ។ ខ្ញុំ​មាន​បទ​ពិសោធ​ច្រើន​ជាង​អ្នក​ចូល​រួម​ម្នាក់ៗ ប៉ុន្តែ​បទ​ពិសោធ​សរុប​នៃ​អ្នក​ចូល​រួម​ទាំង​ប្រាំ​នាក់​នឹង​មាន​ច្រើន​ជាង​ខ្ញុំ​ទៅ​ទៀត។ ហើយខ្ញុំសួរថា "តើអ្នកធ្វើនេះដោយរបៀបណា? តើអ្នកនឹងធ្វើអ្វីក្នុងស្ថានភាពនេះ? ប្រសិនបើអ្នកកំពុងផ្តល់របាយការណ៍នេះ តើអ្នកនឹងកំណត់គោលដៅអ្វីសម្រាប់ខ្លួនអ្នក?” នៅទីនេះអ្នកគ្រប់គ្នាមិនត្រឹមតែមានចំលើយផ្ទាល់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានចម្លើយរបស់អ្នកចូលរួមផ្សេងទៀតផងដែរ។

តួនាទីរបស់ខ្ញុំនៅទីនេះគឺដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់គំនិត។ ជួនកាលមនុស្សម្នាក់គឺជាក់លាក់ហើយអ្វីដែលធ្វើការសម្រាប់គាត់នឹងមិនដំណើរការសម្រាប់អ្នកដទៃទេ។ ឬខ្ញុំដឹងថាសំណើនេះអាចបង្កគ្រោះថ្នាក់។ បន្ទាប់​មក​ខ្ញុំ​និយាយ​យោបល់​របស់​ខ្ញុំ ប៉ុន្តែ​ទុក​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​ទៅ​អ្នក​ចូល​រួម។

ដូច្នេះហើយ យើងបានបង្កើតច្បាប់មួយបន្ថែមទៀតនៅក្នុងក្លឹប៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនដឹងទេ សុំយោបល់. ហើយ​ខ្ញុំ​ពិតជា​ចូលចិត្ត​វា​ណាស់ ព្រោះ​ជាឧទាហរណ៍ នៅពេលដែល​នរណាម្នាក់​មិនដឹងថា​ប្រធានបទ​អ្វី​ត្រូវ​និយាយ គាត់​គ្រាន់តែ​អាច​មក​ជជែក​ជាមួយ Speakers club ហើយ​សួរថា “តើ​អ្នក​ដោះស្រាយ​ជាមួយ X ដោយ​របៀបណា​? តើអ្នកធ្វើអ្វីប្រសិនបើ Y? ដោយសារ​យើង​បាន​រៀបចំ​បរិយាកាស​សុវត្ថិភាព​នៅ​ខាង​ក្នុង មនុស្ស​មិន​ខ្លាច​នឹង​សួរ​សំណួរ​ទេ ទោះបី​ជា​ពួកគេ​មើល​ទៅ​ល្ងង់​ក៏ដោយ។

សរុបមក៖ តើអ្វីជាលទ្ធផលជួយរៀន?

យ៉ាងខ្លី គ្រោងការណ៍សម្រាប់ធ្វើការលើជំនាញមតិត្រឡប់ដែលយើងបានមក អាចត្រូវបានសរសេរដូចខាងក្រោម៖

1. មតិយោបល់អាចត្រូវបានផ្តល់ដោយអ្នកដែលបានអនុវត្តខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះ។
2. ដំបូងយើងនិយាយបីបូក ដែលជាការល្អ។
3. យើងដាក់ឈ្មោះបីចំណុចដែលអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។
4. យើងប្រើប្រាស់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យវាយតម្លៃដែលយើងបានព្រមព្រៀងគ្នា ហើយគិតគូរពីកម្រិតរបស់អ្នកនិយាយ។
5. យើងធ្វើការលើជំនាញបីក្នុងពេលតែមួយ លែងមានទៀតហើយ។
6. ចែករំលែកបទពិសោធន៍ និងប្រើប្រាស់បទពិសោធន៍របស់អ្នកដទៃ។
7. ហើយសំខាន់បំផុត យើងមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានការខ្វះមតិកែលម្អទេ។

លទ្ធផលនៃក្លឹបវាគ្មិនសម្រាប់អ្នកចូលរួម និងក្រុមហ៊ុន

មុននឹងមកសន្និសីទនេះ ខ្ញុំបានសួរបុរសៗថា “តើជំនាញដែលអ្នកទទួលបាននៅ Speakers Club ជួយអ្នកក្នុងការងាររបស់អ្នកទេ?” ហើយនេះគឺជាមតិកែលម្អដែលខ្ញុំទទួលបានពីសមាជិកក្លឹប៖

1. វាកាន់តែងាយស្រួលបង្ហាញគំនិតរបស់អ្នកទៅកាន់ក្រុម។
2. មតិកែលម្អសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ជំនួសឱ្យមតិកែលម្អអវិជ្ជមាន អាចជួយយ៉ាងខ្លាំងជាមួយបុគ្គលិកវ័យក្មេង និងបុគ្គលិកថ្មី។
3. ការ​ប្រើ​មតិ​វិជ្ជមាន​ពិត​ជា​ជួយ​លើក​ទឹក​ចិត្ត​ក្រុម។
4. ជំនាញមតិកែលម្អក៏ជួយអ្នករៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធការឆ្លើយតបរបស់អ្នកនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំផ្សេងទៀត និងព្យាយាមផ្តល់អ្វីដែលបុគ្គលនោះចង់ឮពីអ្នក។

ខ្ញុំចូលចិត្តការពិនិត្យឡើងវិញពីអ្នកគ្រប់គ្រងអភិវឌ្ឍន៍ ERP របស់យើងបំផុត: "ឥឡូវនេះពេលខ្លះពួកគេមកសម្រាប់មតិកែលម្អខ្លួនឯង" ។ ខ្ញុំ​គិត​ថា​មតិ​កែលម្អ​ទាំង​អស់​នេះ​គឺ​ជា​សូចនាករ​សំខាន់​ណាស់​ដែល​មនុស្ស​ពិត​ជា​បាន​រៀន​អ្វី​មួយ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនមានមតិកែលម្អគ្រប់គ្រាន់ពីអ្នកគ្រប់គ្រង សហសេវិក ឬអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នកទេ សូមព្យាយាមស្នើសុំវាដោយផ្ទាល់។ ពេលខ្លះអ្នកអាចធ្វើវាដោយខ្លួនឯងបាន។ ប្រសិនបើវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកក្នុងការទទួលបានមតិកែលម្អជាក់លាក់បន្ថែមទៀត បន្ទាប់មករៀបចំសំណើរបស់អ្នក។ សរសេរសំបុត្រដែលសួរអ្នកគ្រប់គ្រង/សហសេវិក/ក្រុមរបស់អ្នកដើម្បីឆ្លើយសំណួរជាក់លាក់។ ត្រូវប្រាកដថាបង្ហាញពីអ្វីដែលសំខាន់សម្រាប់អ្នក និងអ្វីដែលអ្នកចង់និយាយជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។ ប្រហែលជាមិនមែនអ្នកគ្រប់គ្រងទាំងអស់សុទ្ធតែមានជំនាញក្នុងការផ្តល់មតិកែលម្អដែលមានគុណភាពខ្ពស់នោះទេ នេះជារឿងធម្មតាទេ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកខ្លួនឯងមានជំនាញនេះ អ្នកអាចទាញយកមតិកែលម្អពីគុណភាពដែលអ្នកត្រូវការពីមនុស្សណាមួយ។

ការចាក់ថ្នាំ វប្បធម៌មតិត្រឡប់. បាទ មិនមែនគ្រប់គ្នាតែងតែមកលេងក្លឹបរបស់យើងទេ។ ខ្លះ​មក​ជួប​គ្នា ហើយ​មិន​បាន​ជួប​ម្ដង​ទៀត។ ប៉ុន្តែសូម្បីតែអ្នកដែលចាកចេញឥឡូវនេះក៏អាចបង្ហាញអ្នកដទៃពីរបៀបផ្តល់មតិកែលម្អប្រសើរជាងមុន។ មនុស្សរៀនពីឧទាហរណ៍ ហើយប្រសិនបើមានឧទាហរណ៍ជាច្រើននៃមតិស្ថាបនា និងជាក់ស្តែង នោះវប្បធម៌នៃមតិកែលម្អនឹងរីករាលដាល។ ជាពិសេសប្រសិនបើឧទាហរណ៍ទាំងនេះត្រូវបានកំណត់ដោយមនុស្សដែលមានសិទ្ធិអំណាចទទួលស្គាល់។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកសាងការបណ្តុះបណ្តាលមតិត្រឡប់នៅក្នុងក្រុមរបស់អ្នក?

ជា​ការ​ពិត​ណាស់ អ្នក​អាច​បង្រៀន​មតិ​ស្ថាបនា​មិន​មែន​ផ្អែក​លើ​មូលដ្ឋាន​នៃ​ក្លឹប​វាគ្មិន​ទេ ប៉ុន្តែ​តាម​វិធី​ផ្សេង​ទៀត។ វាល្អណាស់ប្រសិនបើអ្នកមានគំនិតរួចហើយ! សំខាន់បំផុត លក្ខខណ្ឌខាងក្រោមត្រូវតែបំពេញ៖

1. បរិស្ថានត្រឹមត្រូវ។. កន្លែងសុវត្ថិភាពដែលមានកន្លែងសម្រាប់កំហុស និងឱកាសដើម្បីពិសោធន៍។

2. ប្រធានបទគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ថ្មីសម្រាប់ការពិភាក្សាសំខាន់. វាអាចជាអ្វីទាំងអស់៖ បច្ចេកវិទ្យាថ្មី ការអនុវត្តថ្មី បច្ចេកទេស។

3. ងាយស្រួលចូល. ដើម្បីអាចទទួលយកសមាជិកថ្មីបានគ្រប់ពេល ចាំបាច់ត្រូវធានានូវសមភាពនៃសិទ្ធិ ដើម្បីឱ្យមតិរបស់អ្នកថ្មីត្រូវបានស្តាប់ និងយកទៅពិចារណាតាមវិធីដូចគ្នាទៅនឹងមតិរបស់អ្នកចាស់។

4. រយៈពេលនិងភាពទៀងទាត់. ខ្ញុំសូមនិយាយម្តងទៀត៖ ការផ្តល់មតិកែលម្អត្រឹមត្រូវគឺជាជំនាញដ៏លំបាកមួយ។ នេះមិនអាចត្រូវបានបង្រៀនយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញថា បុរសរបស់ខ្ញុំបានរៀនស្វែងរកភាពវិជ្ជមានជុំវិញមតិកែលម្អទីបី។ នៅកន្លែងណាមួយជុំវិញមតិកែលម្អទី 6 ពួកគេមានភាពជាក់លាក់ មានប្រយោជន៍ និងស្ថាបនារួចហើយ។ មនុស្សត្រូវអនុវត្តជានិច្ច ដើម្បីរៀនពីរបៀបធ្វើវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

5. មតិយោបល់លើមតិកែលម្អ. យើងពិតជាត្រូវការនរណាម្នាក់ដើម្បីកែសម្រួលពីរបៀបដែលមនុស្សបណ្តុះបណ្តាលជំនាញមតិកែលម្អរបស់ពួកគេ។ ដំបូង​ឡើយ ខ្ញុំ​បាន​ផ្តល់​យោបល់​លើ​ការ​និយាយ​ជា​សាធារណៈ។ បន្ទាប់មកសមាជិកក្លឹបចាប់ផ្តើមធ្វើវាដោយខ្លួនឯង ហើយខ្ញុំគ្រាន់តែផ្តល់យោបល់លើមតិកែលម្អរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះ។ នោះគឺប្រសិនបើអ្នកចង់ក្លាយជាអ្នកដឹកនាំនៃគម្រោងនេះ ក្លឹប នោះអ្នកក៏នឹងមានតួនាទីជាអ្នកដឹកនាំដែរ អ្នកនឹងត្រូវជួយមនុស្សឱ្យទទួលបានជំនាញនេះ។

ជាលទ្ធផល តាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ ក្នុងការតស៊ូរវាងការហ្វឹកហ្វឺន និងក្លឹបដើម្បីបង្រៀនជំនាញផ្តល់យោបល់ដល់បុគ្គលិក ក្លឹបប្រាកដជាឈ្នះ។ តើអ្នកគិតថាអាចរៀបចំក្លឹបបែបនេះនៅទីនេះបានទេ?

ប្រភព: www.habr.com