សង្គ្រាមសាជីវកម្ម៖ អតិថិជន Beeline ត្អូញត្អែរអំពីល្បឿនទាបនៃការចូលប្រើសេវាកម្ម Mail.ru Group

ថ្ងៃនេះនៅលើទំព័រ Beeline នៅលើ VKontakte បានបង្ហាញខ្លួន ព័ត៌មានដែលអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនមានបញ្ហាក្នុងការចូលប្រើសេវាកម្ម Mail.ru Group ។ ពួកគេបានចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃទី 10 ហើយត្រូវបានសម្តែងក្នុងការថយចុះនៃល្បឿននៃការចូលទៅកាន់ VKontakte, Odnoklassniki, Yulia, Delivery Club ជាដើម។

ប្រតិបត្តិករបានស្នើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្ម ហើយ Mail.ru Group បានណែនាំពួកគេឱ្យផ្លាស់ប្តូរប្រតិបត្តិករ ហើយបញ្ជាក់ថាមិនមានបញ្ហាអ្វីនៅលើផ្នែករបស់ពួកគេទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានបញ្ហាជាមួយនឹងការចូលប្រើតាមរយៈបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត LTE ប៉ុណ្ណោះ។ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការប្តូរទៅ Wi-Fi ដើម្បីឱ្យបញ្ហាបាត់ទៅវិញ។

មូលហេតុនៃជម្លោះអាចជាការផ្លាស់ប្តូរពន្ធរបស់ Beeline សម្រាប់សេវាកម្ម SMS សម្រាប់សេវាកម្ម Mail.ru Group៖ សារជាអក្សរត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការជូនដំណឹង និងការអនុញ្ញាតពីអ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាសម្រាប់ការផ្ញើសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផងដែរ។

Mail.ru Group បាននិយាយថាតម្លៃសម្រាប់សេវាផ្ញើសារជាអក្សរត្រូវបានដំឡើងប្រាំមួយដងកាលពីខែឧសភា។ ដោយសារតែនេះ លក្ខខណ្ឌផ្លូវត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ។ វាត្រូវបានបញ្ជាក់ផងដែរថា Beeline ត្រូវបានព្រមានអំពីរឿងនេះ។

“កាលពីមួយខែកន្លះមុន Beeline បានសម្រេចចិត្តជាឯកតោភាគីក្នុងការបង្កើនថ្លៃសេវា SMS សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់របស់យើងចំនួនប្រាំមួយដង។ ក្នុងអំឡុងពេលការចរចា គ្មានការសម្របសម្រួលណាមួយត្រូវបានឈានដល់ ដូច្នេះយើងត្រូវបានបង្ខំ ជាផ្នែកនៃការកាត់បន្ថយការចំណាយនៃការអន្តរកម្មជាមួយប្រតិបត្តិករនេះ ដើម្បីផ្អាកសេវាកម្មនៃបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ពិសេសរបស់យើងជាមួយ Beeline ដែលយើងបានព្រមានដៃគូរបស់យើង។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ វត្តមាននៃបណ្តាញដោយផ្ទាល់រវាងប្រតិបត្តិករមិនមែនជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការនៃគេហទំព័រមួយចំនួននោះទេ ប៉ុន្តែបង្ហាញពីអត្ថិភាពនៃទំនាក់ទំនងភាពជាដៃគូរវាងពួកគេ។

យើងមានការខឹងសម្បារយ៉ាងខ្លាំងចំពោះការពិតដែលថា Beeline កំពុងព្យាយាមបំភាន់អតិថិជនរបស់ខ្លួនដោយផ្តល់ព័ត៌មានមិនពិតអំពីវត្តមាននៃបញ្ហាបច្ចេកទេសនៅខាងរបស់យើង។ ខាង Mail.ru Group មិនមានបញ្ហាបច្ចេកទេសទេ។ អ្នក​អាច​ធ្វើ​ឱ្យ​ប្រាកដ​ថា​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​ដំណើរការ​សម្រាប់​យើង​ដោយ​ផ្ទេរ​លេខ​របស់​អ្នក​ទៅ​ប្រតិបត្តិករ​ផ្សេង​ទៀត»។

សេវាសារព័ត៌មាន Beeline បានឆ្លើយតបនឹងបញ្ហានេះដោយនិយាយថាការផ្លាស់ប្តូរផ្លូវដោយ Mail.ru Group គឺត្រូវស្តីបន្ទោសចំពោះបញ្ហា។ នៅទីនោះ ការបញ្ជូនដោយផ្ទាល់នៃចរាចរណ៍ត្រូវបានបិទ ដែលជាមូលហេតុដែលវាចាប់ផ្តើមបញ្ជូនតាមរយៈម៉ាស៊ីនមេអឺរ៉ុប។ នេះត្រូវបានធ្វើដោយឯកតោភាគី និងដោយគ្មានការយល់ព្រមពី Beeline ។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ពេញលេញពីសេវាសារព័ត៌មានរបស់ប្រតិបត្តិករមើលទៅដូចនេះ៖

1) Mail.ru Group មិនមាន "ឆានែលឥតគិតថ្លៃ" ទេ។ នេះគឺជាប៉ុស្តិ៍ធម្មតាជាមួយ Beeline ដែលរៀបចំដោយភាគីសម្រាប់ភាពងាយស្រួលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
2) មិនមាន "ការឧបត្ថម្ភ" ទេ។ ទាំងនេះគឺជាការទូទាត់ស៊ីមេទ្រីទៅវិញទៅមក ដែលហៅថា peering ។ ប៉ុស្តិ៍នៅផ្នែកខាង Beeline នៅតែដំណើរការ និងត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការទទួលចរាចរណ៍។

3) ចរាចរណ៍របស់ Mail.ru Group អាចប្រើបានតែពី Mail ប៉ុណ្ណោះ វាមិនច្បាស់ថាក្រុមហ៊ុនបញ្ជូននរណាទៅ Beeline ដើម្បីទិញចរាចរណ៍នោះទេ។ យើងមានទំនាក់ទំនងរវាងបណ្តាញ។ ក្រុម Mail.ru បានបញ្ឈប់ការបញ្ជូនចរាចរណ៍ទៅកាន់ផ្លូវប្រសព្វទាំងនេះ។

4) ការចោទប្រកាន់ពីការសន្សំហាក់បីដូចជានៅឆ្ងាយ៖ យើងបង្ខំឱ្យបង់ប្រាក់ឱ្យប្រតិបត្តិករអឺរ៉ុបសម្រាប់ចរាចរណ៍ Mail.ru Group ចាប់តាំងពីក្រុមហ៊ុនបញ្ជូនចរាចរណ៍ឆ្លងកាត់អឺរ៉ុប។ ផ្ទុយទៅវិញ វាហាក់បីដូចជា Mail.ru Group កំពុងសន្សំប្រាក់ដោយចេតនាលើផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជនរបស់ខ្លួន ដោយកំណត់សិទ្ធិរបស់មនុស្សរាប់សិបលាននាក់ក្នុងការទទួលបានពេញលេញនូវធនធានដ៏ពេញនិយម។

5) ទាក់ទងនឹងតម្លៃសារ SMS ទំនាក់ទំនងរបស់យើងជាមួយ Mail.ru Group នៅក្នុងតំបន់នេះមិនពាក់ព័ន្ធនឹងស្ថានភាពនេះទេ។ ការកែតម្រូវលក្ខខណ្ឌពន្ធសម្រាប់សារ SMS ស្របតាមលក្ខខណ្ឌទីផ្សារបច្ចុប្បន្នបានប៉ះពាល់ដល់ដៃគូមួយចំនួនកាលពីពេលមុន ហើយ Mail.ru Group គឺមិនមានករណីលើកលែងនោះទេ។

6) តាមទស្សនៈបច្ចេកទេស ឧបករណ៍ដែលប្រើដើម្បីផ្ញើសារជាអក្សរនៅពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម Mail.ru Group មិនទាក់ទងនឹងឧបករណ៍បង្កើតឆានែល និងកំណត់ផ្លូវដែលប្រើដើម្បីផ្តល់ឱ្យអតិថិជនរបស់យើងចូលទៅកាន់ធនធាន Mail.ru Group ទេ។

7) យើងមិនបានទទួលការជូនដំណឹងណាមួយពី Mail.ru Group អំពីចេតនារបស់ពួកគេក្នុងការធ្វើឱ្យលក្ខខណ្ឌនៃការទទួលបានសេវាកម្មសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើងកាន់តែអាក្រក់ទៅៗនោះទេ។

វាមិនទាន់ច្បាស់ថាស្ថានភាពនេះនឹងបញ្ចប់ដោយរបៀបណានោះទេ ប៉ុន្តែជាក់ស្តែងមិនចាំបាច់រំពឹងថានឹងមានដំណោះស្រាយឆាប់រហ័សនោះទេ។

ប្រភព: 3dnews.ru