3CX 기술 지원팀의 응답: PBX 서버에서 SIP 트래픽 캡처

이 문서에서는 3CX PBX에서 생성된 SIP 트래픽을 캡처하고 분석하는 기본 사항에 대해 설명합니다. 본 문서는 전화 서비스 유지관리 업무를 담당하는 초보 시스템 관리자나 일반 사용자를 대상으로 합니다. 주제에 대한 심층적인 연구를 위해서는 다음을 수행하는 것이 좋습니다. 3CX 고급 교육 과정.

3CX V16을 사용하면 서버 웹 인터페이스를 통해 SIP 트래픽을 직접 캡처하여 표준 Wireshark PCAP 형식으로 저장할 수 있습니다. 기술 지원팀에 문의할 때 캡처 파일을 첨부하거나 독립적인 분석을 위해 다운로드할 수 있습니다.

3CX가 실행 중인 경우 Windows3CX 서버에 Wireshark를 수동으로 설치해야 합니다. 그렇지 않으면 패킷 캡처를 시도할 때 다음 메시지가 나타납니다.


В Linux-시스템에서 tcpdump 유틸리티는 3CX를 설치하거나 업데이트할 때 자동으로 설치됩니다.

교통 포착

캡처를 시작하려면 인터페이스의 홈 > SIP 이벤트 섹션으로 이동하여 캡처하려는 인터페이스를 선택하세요. IPv6 터널링 인터페이스를 제외한 모든 인터페이스에서 트래픽을 동시에 캡처하는 것도 가능합니다.

3CX에서 Linux 로컬 호스트(lo)의 트래픽을 캡처할 수 있습니다. 이 캡처는 SIP 클라이언트 연결을 분석하는 데 사용됩니다. 3CX 터널 및 세션 경계 컨트롤러.

"트래픽 캡처" 버튼을 누르면 Wireshark가 실행됩니다. Windows 또는 tcpdump를 실행하세요 Linux이 시점에서는 문제를 신속하게 재현해야 합니다. 캡처 작업이 프로세서에 부하를 주고 상당한 디스크 공간을 차지하기 때문입니다.  


다음 호출 매개변수에 주의하세요.

• 전화를 건 번호, 전화를 건 번호, 전화에 참여한 다른 번호/참가자.
• 3CX 서버 시계에 따르면 문제가 발생한 정확한 시간입니다.
• 통화 경로.

정지 버튼 외에는 인터페이스의 다른 곳을 클릭하지 마세요. 또한, 이 브라우저 창의 다른 링크를 클릭하지 마세요. 그렇지 않으면 트래픽 캡처가 백그라운드에서 계속 진행되어 서버에 추가적인 부하가 발생하게 됩니다.

캡처 파일 가져오기

정지 버튼을 클릭하면 캡처가 정지되고 캡처 파일이 저장됩니다. Wireshark 유틸리티에서 분석을 위해 컴퓨터에 파일을 다운로드하거나 특수 파일을 생성할 수 있습니다. 기술 지원여기에는 캡처 정보와 기타 디버깅 정보가 포함됩니다. 다운로드하거나 지원 패키지에 포함되면, 캡처 파일은 보안상의 이유로 3CX 서버에서 자동으로 삭제됩니다.

3CX 서버에서 해당 파일은 다음 위치에 있습니다.

• Windows: C:ProgramData3CXInstance1DataLogsdump.pcap
• Linux: /var/lib/3cxpbx/Instance/Data/Logs/dump.pcap

캡처 중에 서버 부하가 증가하거나 패킷 손실이 발생하는 것을 방지하기 위해 캡처 기간은 2만 패킷으로 제한됩니다. 이후부터는 자동으로 캡처가 중지됩니다. 더 긴 캡처가 필요한 경우 아래에 설명된 대로 별도의 Wireshark 유틸리티를 사용하세요.

Wireshark를 사용하여 트래픽 캡처

네트워크 트래픽에 대한 심층적인 분석에 관심이 있다면 수동으로 캡처하세요. OS에 맞는 Wireshark 유틸리티를 다운로드하세요 따라서. 3CX 서버에 유틸리티를 설치한 후 캡처 > 인터페이스로 이동합니다. 여기에는 OS의 모든 네트워크 인터페이스가 표시됩니다. 인터페이스 IP 주소는 IPv6 표준으로 표시될 수 있습니다. IPv4 주소를 보려면 IPv6 주소를 클릭하세요.

캡처할 인터페이스를 선택하고 옵션 버튼을 클릭합니다. 무차별 모드에서 트래픽 캡처를 선택 취소하고 나머지 설정은 그대로 둡니다.

이제 문제를 재현해야 합니다. 문제가 재현되면 캡처를 중지합니다(캡처 > 중지 메뉴). 전화 > SIP 흐름 메뉴에서 SIP 메시지를 선택할 수 있습니다.

트래픽 분석의 기본 - SIP INVITE 메시지

VoIP 통화를 설정하기 위해 전송되는 SIP INVITE 메시지의 주요 필드를 살펴보겠습니다. 즉, 분석의 시작점입니다. 일반적으로 SIP INVITE에는 SIP 단말 장치(전화기, 게이트웨이)와 통신 사업자가 사용하는 정보가 담긴 4~6개 필드가 포함됩니다. INVITE의 내용과 그에 따르는 메시지를 이해하면 문제의 근원을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 INVITE 필드를 아는 것은 SIP 운영자를 3CX에 연결하거나 3CX를 다른 SIP PBX와 통합할 때 도움이 됩니다.

INVITE 메시지에서 사용자(또는 SIP 장치)는 URI로 식별됩니다. 일반적으로 SIP URI는 사용자의 전화번호 + SIP 서버 주소입니다. SIP URI는 이메일 주소와 매우 유사하며 sip:x@y:Port로 작성됩니다.

요청 라인 URI:

요청 라인 URI - 이 필드에는 통화 수신자가 포함됩니다. 여기에는 받는 사람 필드와 동일한 정보가 포함되지만 사용자의 표시 이름은 없습니다.

비아 :

Via - INVITE 요청이 전달되는 각 SIP 서버(프록시)는 Via 목록의 맨 위에 IP 주소와 메시지가 수신된 포트를 추가합니다. 그런 다음 해당 메시지는 경로를 따라 더 멀리 전달됩니다. 최종 수신자가 INVITE 요청에 응답하면 모든 전송 노드가 Via 헤더를 "살펴보고" 동일한 경로를 통해 발신자에게 메시지를 반환합니다. 이 경우, 전송 SIP 프록시는 헤더에서 데이터를 제거합니다.

부터

From - 헤더는 SIP 서버 관점에서 요청의 시작자를 나타냅니다. 헤더는 이메일 주소와 같은 방식으로 구성됩니다(user@domain, 여기서 user는 3CX 사용자의 내선 번호이고, domain은 3CX 서버의 로컬 IP 주소 또는 SIP 도메인입니다). 받는 사람 헤더와 마찬가지로 보낸 사람 헤더에는 URI가 포함되어 있으며, 선택적으로 사용자의 표시 이름이 포함되어 있습니다. From 헤더는 SIP 요청을 어떻게 처리해야 하는지 정확하게 알려줍니다.

SIP RFC 3261 표준은 표시 이름이 전송되지 않으면 IP 전화기나 VoIP 게이트웨이(UAC)가 표시 이름 "익명"을 사용해야 한다고 명시하고 있습니다. 예: 보낸 사람: "익명" .

에:

받는 사람 - 이 헤더는 요청의 수신자를 지정합니다. 이는 통화의 최종 수신자이거나 중간 링크가 될 수 있습니다. 일반적으로 헤더에는 SIP URI가 포함되지만 다른 방식도 가능합니다(RFC 2806 [9] 참조). 그러나 SIP URI는 장비 제조업체에 관계없이 모든 SIP 프로토콜 구현에서 지원되어야 합니다. To 헤더에는 표시 이름도 포함될 수 있습니다(예: To: "이름 성"). ).

일반적으로 To 필드에는 요청을 처리할 첫 번째(다음) SIP 프록시를 가리키는 SIP URI가 포함되어 있습니다. 이는 반드시 요청의 최종 수신자일 필요는 없습니다.

연락처 :

연락처 - 헤더에는 INVITE 요청을 보낸 사람에게 연락하는 데 사용할 수 있는 SIP URI가 포함되어 있습니다. 이는 필수 헤더이며 SIP URI를 하나만 포함해야 합니다. 이는 초기 SIP INVITE 요청에 해당하는 양방향 통신의 일부입니다. 요청자가 응답을 기대하는 정확한 정보(IP 주소 포함)를 연락처 헤더에 포함하는 것이 매우 중요합니다. 연락처 URI는 통신 세션이 설정된 후 추가 통신에 사용됩니다.

허용하다:

허용 - 이 필드에는 쉼표로 구분된 매개변수(SIP 방법) 목록이 포함되어 있습니다. 이들은 주어진 발신자(장치)가 지원하는 SIP 프로토콜 기능을 설명합니다. 전체 메서드 목록: ACK, BYE, CANCEL, INFO, INVITE, NOTIFY, OPTIONS, PRACK, REFER, REGISTER, SUBSCRIBE, UPDATE. SIP 방법에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다. 여기에.

출처 : habr.com