Demek berê ez bi hewcedariya hilbijartina PBX-ya virtual re rû bi rû bûm. Di karsaziya pargîdaniya min de hin guhertin çêbûn: karûbarên nû xuya bûn, di nav de yên ku ne tenê beşa b2b, lê di heman demê de b2c jî têne armanc kirin. Û bi hatina xerîdarên taybet re, derket holê ku gelek kes hîn jî tercîh dikin ku bi têlefonê têkilî daynin.
Min destpêkek wusa mezin tune, lê li çaraliyê cîhanê xerîdarên min hene, ji ber vê yekê min hewceyê çareseriyek ku ji bo vê dozê guncan bû. Min jî xwest ku ez bi pêşdebirên rûsî-axêv re dest bi têkiliyê bikim.
Dibe ku: Di mijara telefonê de ti zanyariyên min tunebûn, diviyabû min her tiştî ji sifirê google bikira, lewra dibe ku di nivîsê de nerastî hebin. Di şîroveyan de materyalê rast bikin / zêde bikin - ev ê tenê wê çêtir bike.
Wusa, em herin!
Kî beşdarî berhevdanê bû
Çend roj xwendina nirxandin û nirxandinan alîkariya avakirina kurtelîsteyek pergalên ji bo analîzkirina bêtir kir. Ew tê de:
Xala sereke di vê qonaxê de hejmareke mezin a behs, nirxandin û gotarên li ser van hilberan bû - min nexwest ku pergalek xav a ku vê dawiyê li sûkê xuya bû bikar bînim da ku xetek karsaziyek nû pêş bixe.
Comparison
Ji ber ku me bi têlefonê bi xerîdarên potansiyel re dest bi her cûre danûstendinê dikir, hewcedariya me bi fonksiyona pir "teşeng" a PBX-ê tune bû. Pir girîngtir hêsaniya karanîna, nermbûn, û, bê guman, bihayê bû.
Li vir xalên ku min di dema analîzê de bala xwe dayê ev in:
Integrations
PBX bi xwe ne ew qas balkêş e ku digel pergalên karsaziyê yên girîng ên din - mînakî, CRM, amûrên ji bo xebata li ser projeyan û amûrên ragihandinê. Ji ber vê yekê, me kapasîteyên berdest ên hilberên ku me jê hilbijart analîz kir.
Têlefoniya ji Yandex du entegrasyonên baş-fonksîyonel hene - bi Bitrix24 û amoCRM. Di vê rewşê de, API wekî guhertoyek beta tête navnîş kirin. Fonksiyon di moda ceribandinê de û di tarîfê de mehê 1299 rubleyan heye.
Ofîsa Mango xwedan navnîşek pir berfireh a entegrasyonên amade ye. Ew tewra di kategoriyan de têne dabeş kirin, mînakî, navnîşên entegrasyonên bi çavkaniyên ji bo pîşesaziyên taybetî hene (derman, tûrîzm, hwd. Ev dibe ku ji bo hin kesan bikêr be, lê di doza me ya taybetî de, 99% ji van entegrasyonê ne bikêr in). bo me.
Di doza Zadarma de, navnîşek cûrbecûr pergalên ji bo girêdanê dikare wekî plusek were hesibandin. Ew ne tenê CRM (û ne tenê rûsî, lê di heman demê de biyanî), lê tewra qasidên tavilê jî dihewîne - di encamê de, hûn dikarin agahdarîyan bişînin, mînakî, ku rêveberek bangek wenda kiriye, rasterast ji telegrama xwe re.
Sipuni tenê bi amoCRM, ku em bikar naynin, yekgirtî ye. Ez Zoho tercîh dikim. Telfin tenê 4 entegrasyonên xwe yên amade hene. Megafon hinekî zêdetir ji wan heye (5), û hemî jî armanc dikin ku bi CRM-yên cihêreng re bixebitin.
mesrefa
Ez ê notên destpêkê careke din dubare bikim: têlefon ji bo xetek nû ya karsaziyê hewce bû, ew di vê gavê de ceribandinek e, ji ber vê yekê min nexwest ji bo wergirtina bangan gelek drav li binesaziyê xerc bikim.
Guhertoya bingehîn a Mango Office PBX mehê 685 rubles lêçû. Bi vî pereyî sê bikarhênerên ku di tarîfê de cih digirin, 3 odeyên bi 10 kanalan didin. Di heman demê de, fonksiyonên zêde drav didin - mînakî, girêdana guhertoya herî bingehîn a şopandina bangê dê 3050 rubleyên din / mehê lêçû.
Billing Yandex.Telephony li ser bingeha nêzîkatiyek hevîrê ye. Tarîfa bingehîn "Destpêk" bixwe belaş e, hûn tenê hewce ne ku ji bo bang û hejmaran bidin (hejmarek hêsan belaş e, paşê 180 ruble, û heqê abonetiyê ji bo hejmara 8-800 999 ruble / mehê ye). Lê pakêt hene, mînakî, yek ji wan hemî widgetên malperê berhev dike, "mîna gazîkirina ji malperek, fermankirina bangek paşde, hwd. - bihayê wê 499 ruble ye. Ger hewceyê jûreyek xweşik hebe, hûn ê ji bo wê jî zêde bidin.
Mesrefa odeyên "xweşik" di karûbarê Yandex de
Zadarma PBXek belaş e ku ji bo zêdekirina hilanînê û deqeyan tê xerckirin. Ji xwe jimar bi eşkere erzan in - heqê girêdanê çend dolar e, heqê abonetiyê ji bo piraniya welatên ne bi tevahî biyanî 5-10 $ ye (ji ber hin sedeman, hejmareke Belarusî dê ji bo girêdanê 45 $ û mehane 15 $ lêçû).
Navnîşa welatên populer ên ji bo veqetandina odeyên di pergala Zadarma de
Min dît ku bihayê Telfin pir tevlihev e. Nebûna rûpelek yekane bi tarîfan tevlihev e - pêdivî ye ku agahdarî li deverên cihêreng ên malperê were berhev kirin - û her weha peyva "ji" di gelek bihayan de (wek karûbarê ji 299 rubleyê mehê). Hejmarek Moskowê di koda 495 de bihatir e - 1490 beramberî 990 rubleyê ji bo koda 499.
Di karûbarê Sipuni de, girêdana yek hejmarê dê 1000 ruble plus 266 dravdana mehane lêçû. Yekbûna bingehîn bi CRM re dê 286 rubleyên din lêçûn.
Xerca abonetiyê ji bo karanîna PBX ji Megafon mehê 1000 ruble ye (ferq nake ka ew 1 karmend e an 7), tomarkirin û hilanîna bangan dê bi heman mîqdarê be, entegrasyona bi CRM re 500 rubleyên din lê dike.
Fonksiyon: bang li derveyî welat, vedigere û şopandina bangê
Me hewce bû ku ji xerîdarên ji welatên cihê - bi kêmanî ji DY, Rusya û Ewropî bangî bistînin. Di heman demê de girîng bû ku fonksiyona şopandina bangê bikar bînin - me gelek kampanyayên reklamê da destpêkirin, û me hewce kir ku em fam bikin ku bang ji ku tê. Hebûna fonksiyonên din ên wekî widgetên paşvekişandinê jî wekî plusek hate hesibandin - em naha hewcedarê wê ne, lê me dixwest ku em xwedî perspektîfek pêşkeftinê bin.
Min hejmarên biyanî tenê li Zadarmayê dîtin. Wekî ku ji bo şopandina bangê, ew di PBX-ê de ji Yandex û Megafon re peyda nabe, li ser malpera Telphin jî malperek ji bo vê fonksiyonê veqetandî ye , lê ji ber hin sedeman rûpel bixwe winda ye.
Hemî pergalên vekolînkirî - bi kêmî ve îhtîmalek eşkerekirî - karanîna widgetek vegerê heye. Agahdariya li ser vê taybetmendiyê li ser hemî malperên hilberê hene. Ji xeynî ku malpera Megafon behsa îhtîmala sazkirina widgetek ji bo fermankirina vegerê dike, lê peydakirina wê dijwar derket.
Di dawiyê de çi ye
sîstem
Hejmarên biyanî
Gihîştina belaş
Hejmara entegrasyonên
Call şopandina
widgeta paşvekişandinê
Ofîsa Mango
na
ku
(tenê bi rêveberê - pêwîst e
daxwazek bihêlin û li benda bangekê bisekinin)
Gelek xizmetên pîşesaziyê
ku
(3050 / meh ji bo guhertoya bingehîn)
ku
Zadarma
ku
Erê (PBX belaş e, tenê ji bo hejmaran bidin)
CRM-yên populer
(di nav de Zoho),
rêveberên peywirê,
peyamnêr + API
ku
(belaş, perê odeyê)
ku
Telfin
na
Rojên 14
4
na
ku
(450 rûb / meh)
Yandex.Telephony
na
Rojên 14
Bitrix24 + AmoCRM
na
ku
PBX Megafon
na
Rojên 14
5
na
ku
Sipuni
na
Rojên 14
1 (Tenê AmoCRM)
ku
ku
Navê pêger. Ez hêvî dikim ku materyal dê ji wan kesên ku, mîna min, bi karê hilbijartina PBX-ê ji bo destpêkirina xwe ya yekem car re rû bi rû ne, kêrhatî be. Spas ji bo bala we hemûyan!
Source: www.habr.com
