Cîhana ecom di du nîvan de dabeş dibe: hin kes her tiştî di derbarê omnichannel de dizanin; yên din hîn jî meraq dikin ka ev teknolojî çawa dikare ji bo karsaziyê bikêr be. Yên berê nîqaş dikin ka Internet of Things (IoT) çawa dikare nêzîkatiyek nû ji omnichannel re çêbike. Me gotarek bi navê IoT Wateya Nû Ji Ezmûna Xerîdar a Omnichannel re vedigerîne û xalên sereke parve dikin.
Yek ji hîpotezên Ness Digital Engineering ev e ku heya sala 2020-an, ezmûna bikarhêner dê di hilbijartina hilberek de bibe faktora diyarker, ku taybetmendiyên wekî bihayê û hilber bixwe derbas bike. Ji vê yekê derdikeve ku ji bo kişandina xerîdar û zêdekirina dilsoziya marqeyê, pargîdanî divê bi baldarî rêwîtiya xerîdar (nexşeya danûstendina di navbera xerîdar û hilberê de) bi baldarî lêkolîn bikin, û di hemî kanalên ragihandinê de peyamên brandê yên sereke nas bikin. Bi vî rengî hûn dikarin bi xerîdar re têkiliyek "bêkêmasî" ava bikin.
Astengiyên ji bo Pêşkeftina Omnichannel IoT
Nivîskarê gotarê pêwendiya Înternetê ya tiştan û omnichannel IoT pêşveçûna omnichannel binav dike. Eşkere ye ku Înterneta Tiştan dê alîkariya afirandina rêwîtiyek xerîdar a çêtir bike. Lêbelê, di derbarê hilberandina rêzika daneyan de ku dema danasîna IoT di modelek karsaziyê de xuya dike pirsek vekirî heye. Meriv çawa li ser bingeha analîzkirina daneyê nihêrînên bi rastî hêja biafirîne? Nivîskar ji bo vê yekê 3P destnîşan dike.
Tecrubeya proaktîf
Wekî qaîdeyek, danûstendina di navbera pargîdaniyek û kirrûbirek de bi înîsiyatîfa kiryar (kirrîn, karanîna karûbar) dest pê dike. Di mijara karanîna IoT-ê de di pargîdaniyek de, rewş dikare bi çavdêriya domdar bi karanîna cîhazên IoT ve were vegerandin. Mînakî, ji ber vê yekê, heyama xebitandinê û lênihêrîna plansazkirî dikare di hilberînê de were pêşbînîkirin. Ev ê bibe alîkar ku ji dema daketinê ya neplankirî, biha dûr bisekine. Mînakek din, senzor dikarin xerîdaran li ser xeletiya hin beşan di gerîdeyê de hişyar bikin an tarîxa berdêla guheztinek plansazkirî hesab bikin.
Tecrûbeya pêşdîtinê
IoT dikare bi danûstandina daneyên rast-dem-ê bi karûbarên cloudê re ku modelên çalakiyê li ser bingeha tevgera hemî bikarhêneran ava dike, tevgerên bikarhêner pêşbînî bike û pêşbîn bike. Bi demê re, di pêşerojê de, serîlêdanên weha IoT, bi karanîna daneyên ji kamerayên çavdêriyê, radar û senzorên di gerîdeyan de, dê otomobîlên xweser ewletir bikin û ajokar dê xetera qezayên rê kêm bikin.
Tecrûbeya kesane
Kesanekirina naverokê li ser bingeha senaryoyên behremendiya xerîdar.
Kesanebûn bi şopandin û analîzkirina domdar a tevgera xerîdar gengaz e. Mînakî, heke kiryar rojek berê li ser Înternetê li hilberek diyar digeriya, firotgeh dikare li ser bingeha daneyên lêgerîna paşîn, hilber û aksesûarên têkildar bi karanîna kirrûbirra nêzîkbûna aqilmend di firotgehek negirêdayî de pêşkêşî wî bike. Vana pêşniyarên kirrûbirrê ne ku hem daneyên ji senzorên Bluetooth-ê yên ku tevgera offline ya xerîdar analîz dikin, hem jî daneyên ku ji cîhazên IoT hatine wergirtin bikar tînin: demjimêrên hişmend û amûrên teknîkî yên din.
Di encamê de, divê were zanîn ku IoT ji bo karsaziyê ne guleyek zîv e. Pirs di derbarê îmkan û leza hilanîna daneyên mezin de dimîne, û heya nuha tenê dêwên mîna Google, Amazon û Apple dikarin bi vê teknolojiyê re rûbirû bibin. Lêbelê, nivîskar destnîşan dike ku hûn ne hewce ne ku hûn bibin dêwek ku hûn IoT bikar bînin, bes e ku hûn bibin pargîdaniyek jîr dema ku ew tê ser nexşeya stratejî û rêwîtiya xerîdar.
Source: www.habr.com