Dëst Joer koum den Update vum ITIL 4. Mir soen Iech wéi d'Zertifizéierung vu Spezialisten am Beräich vun der IT Service Management no dem neie Standard duerchgefouert gëtt.
/Unsplash/
Wéi den Zertifizéierungsprozess ännert
Déi lescht Aktualiséierung vun der ITIL 3 Bibliothéik gouf virun aacht Joer agefouert. Wärend dëser Zäit huet d'IT Industrie bedeitend Ännerungen erliewt an nei Technologien opkaf. Vill Firmen hunn ugefaang IT Gestiounspraktiken ëmzesetzen (wéi ITSM, baséiert op ITIL).
Fir se un de verännerende Kontext unzepassen, hunn d'Spezialisten vun Axelos, verantwortlech fir d'Entwécklung vun der ITIL Methodologie, en Update fréier dëst Joer verëffentlecht - ITIL 4. Et huet nei Wëssensberäicher agefouert, déi mat der Erhéijung vun der Benotzerzefriddenheet, Wäertstroum a flexibel Methodologien wéi Agile, Lean an DevOps.
Zesumme mat neie Praktiken, Approche fir Zertifizéierung vun Spezialisten am Beräich vun IT Service Gestioun hunn och geännert. Am ITIL 3 war den héchste Rang am ITIL System den ITIL Expert.
An der véierter Versioun gouf dësen Niveau an zwee Beräicher opgedeelt - ITIL Management Professional an ITIL Strategic Leader. Déi éischt ass fir Manager vun IT Departementer, an déi zweet ass fir Chef vun Departementer net un Informatiounen Technologie Zesummenhang (Experten déi béid Coursen fäerdeg kréien den Titel ITIL Master).
Jiddwer vun dëse Beräicher enthält seng eege Set vun Examen (Ufuerderunge fir si an Trainingsprogrammer zu Axelos bis Enn 2019). Awer fir se ze passéieren, musst Dir d'Basisniveau Zertifizéierung passéieren - ITIL 4 Foundation. All néideg Informatioun doriwwer gouf am Ufank vum Joer publizéiert.
Wat ass an der Basis Niveau abegraff
Am Februar Axelos Buch "ITIL Foundation. ITIL 4 Editioun". Säin Zweck ass Schlësselkonzepter z'erklären an d'Fundament ze leeën fir spéider Studie vun Déift Programmer.
ITIL 4 Foundation deckt déi folgend Themen:
- Basis Konzepter vun Service Gestioun;
- Zweck an Komponente vun ITIL;
- Zweck a Schlësseldefinitioune vun de fofzéng ITIL Praktiken;
- Approche fir ITIL Implementatioun;
- Véier Aspekter vum Service Management;
- Approche fir Wäert a Servicer an hir Relatioun ze kreéieren.
Wéi eng Froen ginn et?
Den Examen besteet aus 40 Froen. Fir ze passéieren, musst Dir 26 vun hinnen richteg äntweren (65%).
Schwieregkeetsgrad Mätscher , dat heescht, d'Schüler mussen net nëmme Froen beäntweren, mä och d'Fäegkeet weisen, Wëssen an der Praxis ëmzesetzen.
E puer vun den Aufgaben sinn Testfroe mat enger oder méi Äntwertoptiounen. Et ginn Elementer déi den Examen verlaangen fir Schlëssel IT Gestiounskonzepter schrëftlech z'erklären.
Zum Beispill ginn et Froen déi Iech froen Begrëffer wéi Service, Benotzer oder Client ze definéieren. An enger anerer Aufgab musst Dir d'Schlësselkomponente vum ITIL Wäertsystem beschreiwen. Dir kënnt e puer méi Beispiller fannen vun Axelos.
/Unsplash/
Am Fall vun engem Erfolleg vun den Tester kritt den Examen Participant en "ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. ITIL 4 Editioun". Mat et kënnt Dir op d'ITIL Management Professional an ITIL Strategic Leader Tester weidergoen.
Wat soss musst Dir wëssen
ITIL 3 zertifizéiert Fachleit kënnen d'ganz Examenkette vun der Fondatioun bis zum Management Professionnel a strategesche Leader huelen wann Axelos all Ufuerderunge publizéiert.
Eng alternativ Optioun fir Är Zertifizéierungen ze erneieren ass en "remedial" Examen ze maachen. Et gëtt ITIL Managing Professional Transition genannt. Awer fir seng Kapital 17 Punkten an ITIL 3. Dës Zuel vun Punkten entsprécht den Niveau fir den Examen fir den Titel vun ITIL Expert.
Mir wäerte weider Axelos Verëffentlechungen iwwerwaachen a publizéieren Informatiounen iwwer déi bedeitendst Ännerungen an Innovatiounen am ITIL um Blog op Habré.
Zesummenhang Material aus eisem Firmeblog:
Source: will.com