Hallo, Habr! Ech géif gären iwwer schwätzen wéi mir, bei NPO Krista, Corporate Trainings am Kader vum #KristaTeam Projet maachen, entwéckelt fir d'Personalreserve vun der Firma ze trainéieren.
Als éischt wäert ech op konzentréieren ob Training iwwerhaapt gebraucht gëtt? Fir eng laang Zäit hat ech e puer Skepsis iwwer hir Nëtzlechkeet. Wéi och ëmmer, enges Daags sinn ech all méiglech Informatioun iwwer Firmenuniversitéiten um Internet begéint. Et huet sech erausgestallt datt se scho laang existéiert hunn. Firmen verbréngen bedeitend finanziell Ressourcen fir hir Mataarbechter duerch Training ze trainéieren.
Virdrun hat ech d'Méiglechkeet un verschiddenen Formatiounen deelzehuelen. In der Regel, si gi vu genuch qualifizéierten, erfuerene Trainere gefouert. Normalerweis dauert d'Ausbildung 2-3 Deeg, all 8 Stonnen. Theoretesch Material alternéiert mat prakteschen Aufgaben. Um Enn vun der Formatioun ginn d'Participanten opgefuerdert e klenge Projet ze maachen fir hiert Wëssen ze konsolidéieren. Et géif schéngen datt alles richteg war, awer all Kéier nodeems ech un enger Formatioun vun dësem Format deelgeholl hunn, hunn ech mech gefaangen ze denken datt ech eppes fehlen. D'Formatioune vun eisem Projet #KristaTeam goufe fir mech eng richteg Entdeckung an hunn mir erlaabt e Schrëtt an der professioneller Entwécklung ze huelen. Wéi ënnerscheede se sech vun anere Formatiounen?
Ausbildung vu Mentoren
Fir en internen Trainer an eiser Gesellschaft ze ginn, muss all Employé Training iwwer Themen maachen, déi eisem Kompetenzsystem entspriechen, an Training fir Traineren iwwer Léiermethoden fir erwuesse Publikum.
Formatioune fir zukünfteg Mentoren - Projektmanager, déi virun den Trainingen un deenen ech deelgeholl hunn, ware fir d'Entwécklung vu Firmen- a Gestiounskompetenzen gezielt. Dës enthalen:
- Engagement
- Client konzentréieren
- Focus op Innovatioun
- Teamaarbecht
- De Professionalismus
- Team Planung
- Organisatioun vun Teamaarbecht
- Iwwerwaachung an Evaluatioun vun der Teamaarbecht
- Konflikt Management
- Gestioun vu Risiken
- Zäitmanagement a perséinlech Effizienz
- Féierungsqualitéit
- Personal Entwécklung
- Strategescht Denken
- Ännerung Gestioun
Projektmanager hunn Wëssen, Fäegkeeten a Verhalen konsequent mat dëse Kompetenzen praktizéiert.
Ufanks Datum
Nodeems d'Formatioun ofgeschloss ass, hunn d'Projetmanager als Trainere fir eis, Departementscheffen a Vertrieder vun der Personalreserve vun der Firma gehandelt. Well d'Erzéiungsmaterial zimlech extensiv ass, krute mir et an enger kondenséierter Form. Et huet sech als en intensiven Ausbildungscours erausgestallt. D'Dauer vum Training war 2 Méint. Am Ganzen goufen et 20 Trainingen: 2-3 Trainingen pro Woch.
Ënnert de Schüler ware jonk Männer a Fraen, et waren am Ganzen 15 Leit. Net méi wéi 1 Vertrieder aus dem Betribsdepartement war involvéiert. D'Selektioun gouf duerchgefouert op Basis vun de Wënsch vun de Mataarbechter selwer an de Empfehlungen vun hire Manager. Als Resultat huet de Grupp déi ganz Palette vu Schlësselberuffer vun der Firma vertrueden, dorënner Tester, Spezialisten am Softwareunterhalt an Ëmsetzung, Methodologen an natierlech Programméierer, vun deenen ech een sinn.
Am Ufank vun eisem Studium krute mir Projetsthemen ugebueden an informéiert, datt mir nieft der Formatioun deelhuelen, hir Konzepter nodenken, technesch Aufgaben doriwwer schreiwen a Projeten verdeedegen.
Themen waren:
- Entwécklung vun enger Wëssensbasis fir d'Bildung vun technesche Spezifikatioune no de Konditioune vum Client;
- Entwécklung vun enger mobiler Applikatioun fir Wënsch a Liewensziler ze kartéieren;
- Entwécklung vun engem "Smart" Benotzer Ënnerstëtzung System;
- Entwécklung vun engem Modul fir d'intern Websäit vun der Firma an eng mobil Applikatioun fir d'Ëmsetzung vun engem neie System vun net-materiellen Ureiz fir Mataarbechter an der Form vun "Leeschtungen";
- Entwécklung vun engem Informatiounsportal fir den NPO "Krista".
All Themen hunn reell Produktiounsaufgaben reflektéiert, déi zu där Zäit nach net an der Ëmsetzungsstadium erreecht hunn, d.h. relevant waren.
Ech hu mech gefrot wéi d'Formatioun géif goen. Ech hat virdru mat ville Manager op der Aarbecht kommunizéiert, an ech kannt e puer vun hinnen gutt; Ech war gespaant wéi se eis alles soen.
Aféierungscoursen
Hien huet eis gehollef eis Besuergnëss ze iwwerwannen wéi mir Studie an Aarbecht balancéiere kënnen. Ëmmerhin huet keen et annuléiert. Dës Ausbildung huet och den Interessi fir Weiderbildung gestierzt.
Et ass esou gaangen. Nom Aféierungs-Deel hu mir eis an Teams vun jeweils 3 Leit opgedeelt an d'Themen vun eisen zukünftege Projeten ausgespillt. Eis Equipe krut Thema 5. Duerno goufe mir gefrot eng kreativ Aufgab ze kompletéieren. All Equipe krut zwee Mentoren zougewisen. D'Aufgab war 5-Minute Videoen ze kreéieren an opzehuelen fir d'Equipen virzestellen. Mir sinn an eis Büroen gaang an hunn ugefaang mat Konzepter an Szenarien ze kommen.
Am Ufank war et schwéier Rollen ze ginn: ze verstoen wien den Idee Generator war, wien den Integrator war a wien den Harmonizer oder Ressourcefuerscher war. Mentoren hunn hir Iddien ugebueden. No an no ass awer alles gutt gaangen. Eis Equipe huet d'Geschicht iwwer de Schmuggler aus dem Film "The Diamond Arm" als Basis geholl. De Video huet sech als ganz witzeg erausgestallt. Aner Equipen haten och interessant Videoen. Zum Beispill huet eng Equipe mam Thema vum Nautilus Pompilius Lidd "Bound by One Chain" fir Selbstpresentatioun gespillt, während déi aner Equipe eng direkt Form vu Selbstpresentatioun bevorzugt huet, déi se mat grafesche Biller begleet huet.
Am Allgemengen ass d'Teambuilding an enger frëndlecher, frëscher Atmosphär an op emotionaler Héicht stattfonnt. Ech hunn ofgeschloss: eng kreativ Grupp ass eng ganz wichteg Etapp vum Training. Et gouf reegelméisseg a Weiderbildungen benotzt. Dës Aufgab erlaabt:
- Studenten vereenegen;
- Vertrauensrelatiounen tëscht Studenten a Mentoren opzebauen;
- verréckelt d'Opmierksamkeet vun Aarbechtsprobleemer op eng aner Zort Aktivitéit a kuckt vertraute Saachen mat engem frësche Look.
Training "Client Focus"
Op dëser Etapp hu mir misse léieren d'Bedierfnesser vun de Clienten vun der Organisatioun z'identifizéieren an ze verstoen, konstruktiv, laangfristeg Bezéiunge mat hinnen opzebauen, Meenungsverschiddenheeten ze iwwerwannen wann Dir mat Clienten schafft an géigesäiteg profitabel Léisungen erreechen. D'Aufgab war net einfach. Verschidde effektiv Kommunikatiounsregelen, déi fir all Trainings relevant sinn, hunn eis gehollef op vill Manéiere matzemaachen. Dës enthalen:
- eent Mikro-Regel;
- Kommunikatioun op engem Virnumm Basis;
- Aktivitéit vun all Participant;
- wiesselen Handyen ze vibrate Modus;
- e kloert Verständnis datt et keng domm Froen gëtt; déi schlëmmst Fro ass eng net gefrot.
Dës Reegelen ze folgen hunn eis erlaabt eng konstruktiv, frëndlech Atmosphär ze kreéieren a besser Resultater z'erreechen.
Während de Cours waren et vill interessant Momenter begleet vu staarken Emotiounen. Zesummen hu mir eis üblech Approche fir d'Aarbecht iwwerschafft an nei Entscheedungen getraff. D'Resultater vun dëser an aner Formatiounen goufen an enger gemittlecher, entspaanter Atmosphär diskutéiert.
No dëser Formatioun hunn ech schonn gemierkt, datt ech mech och als Mentor wollt probéieren. Als Trainer wollt ech mäi Wëssen an Energie an de Léierprozess bréngen. Ech hat gehofft déi selwecht Freed an Eenheet mat de Schüler während de Formatiounen ze fillen wéi ech gemaach hunn, wéi ech geléiert gi sinn. Dës Hoffnungen goufen duerno voll gerechtfäerdegt.
Debatt - ëffentlech schwätzen Training
Am Ufank vun dëser Formatioun goufe mir virgestallt wéi ee richteg Froen stellt, argumentéiert, diskutéiert an eng Ried strukturéiert. Dunn gouf et Praxis: Verschidde Klasse ware fir Debatten gewidmet, déi nom traditionelle Modell stattfonnt hunn.
Fir vill Trainings-Participanten, dorënner mech, war dëst hir éischt Erfahrung fir d'Ëffentlechkeet ze beherrschen. Virun engem Publikum ze schwätzen an komplizéiert Froen vu Géigner ze beäntweren war net einfach. Ausserdeem hunn ech dat net nëmme bei mir selwer gemierkt, mee och bei anere Participanten. Wéi och ëmmer, nom Training hunn ech onerwaart entdeckt datt et mir gefält. Ausserdeem ass dës Zort Training ee vu menge Favoritten ginn. Ech hu gär un der Debatt deelgeholl. In der Regel si se spéit opgehalen, awer si hunn mech ni emotional eidel gelooss, awer am Géigendeel, si hunn mech mat positiver Energie gelueden.
An eiser Gesellschaft goufe viru kuerzem all Mount debattéiert: de #ChristaDebates Club gouf gegrënnt. Ech probéieren un all Versammlung deelzehuelen.
Finale Projet
An den Ofschlossprojeten hu mir d'Wëssen, déi an de Formatioune gewonnen goufen, musse reflektéieren an verschäerfen. D'Aarbecht un de Projete goufe während der ganzer Formatioun weidergefouert. Mir hunn eis e puer Mol d'Woch no der Aarbecht oder Training getraff.
Eis Equipe huet en Informatiounsportal fir d'ONG Krista entwéckelt. Mir hu missen e vereenegt Informatiounsraum fir eis Firma kreéieren, déi eng breet Geographie huet. An dësem Fall war et besonnesch schwéier fir eis d'Aarbechtsintensitéit ze berechnen an doropshin de Budget ze berechnen. Mir hunn et fäerdeg bruecht e puer Komponente vum Projet auszeschaffen, zum Beispill Risiken, ganz gutt. Wärend dem Projet geschafft hunn, hunn ech vill Firmeportale studéiert. Dës Analyse war ganz nëtzlech. Mir sinn zur Conclusioun komm, datt mir e vollwäertege Informatiounssystem mat breet Funktionalitéit brauchen. Als Resultat war de pädagogesche Projet vun eisem Team deen éischte fir an d'Produktioun ze goen. Ech hat Gléck genuch et als technesche Leader ze féieren.
Conclusiounen a Perspektiven
Baséierend op meng Erfahrung mat der Participatioun un Trainingen, kann ech déi folgend Argumenter zu hire Gonschten formuléieren: et ass schwéier d'Theorie vun de Verhalensmodeller eleng ze studéieren - hei wäert d'Hëllef vun engem erfuerene Mentor ganz nëtzlech sinn; während dem kollektive Léieren, Erfahrungen a Meenungen tëscht Participanten ausgetauscht, an et ass eng Geleeënheet fir direkt am Detail an der Praxis beherrscht Material auszeschaffen; Fir an e bestëmmten Thema ze dauchen, musst Dir am Ufank en Entwécklungsvektor setzen, d.h. D'Formatioune ginn Direktioun, an da kënnt Dir d'Material méi am Detail eleng studéieren.
Ech hunn d'Format vun den Trainingen am #KristaTeam Projet wierklech gär. Menger Meenung no och aner Participanten. D'Erzéiungsmaterial war anescht. D'Fro stellt sech: Brauche mir, Spezialisten vu verschiddene Profiler, Formatiounen, déi net direkt mat eise Beruffer verbonne sinn? Zum Beispill, muss e Programméierer Client-orientéiert sinn? An hei ass eng Äntwert Fro opgestan: verstinn d'Programméierer Tester, Methodologen, Implementatiounsspezialisten a Vermarkter gutt? No all, ass net jiddereen an Kommunikatioun mat externen Clienten ënnerdaach, mä jiddereen ass an Kommunikatioun mat intern Clienten ënnerdaach. Allerdéngs geet net jiddereen gutt. Awer wann eppes fir mech net funktionnéiert, heescht et datt ech et brauch, dëst ass meng Entwécklungszone, an an dësem Thema d'Zone vum perséinleche Wuesstum. Den Afloss vun neien Informatiounen, ënnerstëtzt vun Praxis, op eng Persoun kann seng oder hir unformed Kär änneren, dann seng oder hir Vue vu bestëmmte Saachen. Dofir, wann ech dës oder déi Formatioun ofgeschloss hunn, hunn ech op d'mannst fir mech selwer verstanen: dëst ass dat néidegt Material - ech kommen zréck wann néideg.
Den zweifelhafte Virdeel vun de Formatiounen war, datt eis Manager - Leit, déi mir ënner verschiddenen Ëmstänn regelméisseg op der Aarbecht begéinen - an der Roll vun gläichberechtegten Participanten waren. Et huet gefillt wéi wann se sech oprecht ëm eis këmmeren. D'Mentoren ware wierklech besuergt wéi alles géif goen. Wärend all Trainingen hunn d'Mentoren an d'Participanten stänneg kommunizéiert, Meenungen an Emotiounen austauscht. Als Resultat hu mir eis un all aner gewinnt a si souguer Frënn ginn. Elo interagéiere mir vill méi aktiv iwwer all Aarbechtsprobleemer. Ech probéieren waarm Relatiounen mat all Training Participanten ze erhalen.
No der Analyse vun der Erfahrung vum Training den éischte Stroum vun de Mataarbechter, si mir zu der Conclusioun komm datt mir et fäerdeg bruecht hunn:
- Unificatioun vun Studenten an Traineren;
- Entwécklung vun bestehend an detailléiert Entwécklung vun neie Projeten nëtzlech fir Betrib;
- intensiv Formatiounsform fir d'Personalreserve vun der Firma;
- Entwécklung vun der Firmenkultur;
- d'Loyalitéit vun de Mataarbechter zu der Firma erhéijen.
Mir hunn déi folgend Upassunge fir den zweete Stream Training gemaach:
- Jiddereen kann elo fir d'Participatioun un der Formatioun ufroen. Fir dëst ze maachen, Mataarbechter ausfëllen Questionnaire a schreiwen Essayen;
- Et gouf decidéiert Co-Traineren ze invitéieren - Participanten am éischte Stroum vun Trainingen;
- am Kader vum Training fir méi efficace Teambuilding gouf decidéiert, Sportsevenementer ze halen;
- um Enn vun alle Coursë gëtt fir hir Participanten e Final Business-Spill organiséiert, bei deem all Kompetenzen geübt ginn;
- Et ass geplangt d'Praxis vun der intensiver Ausbildung vun der Personalreserve vun der NPO Krista op Filialen vun eiser Firma an de Regiounen vum Land ze verbreeden. Si wäerten am Januar-Februar 2020 stattfannen.
Formatiounen am Kader vum #KristaTeam-Projet sinn Deel vum Corporate Training Programm, op d'Schafung vun deem den NPO "Krista" grouss opmierksam mécht. Dëse Projet beinhalt Blocke vu Trainingsevenementer mat verschiddenen Ziler fir Mataarbechter vu verschiddene Beruffer a Statusen. Esou Eventer enthalen intern Gesiicht-zu-Gesiicht Training iwwer spezialiséiert Themen. Trainingen iwwer net-Kär Themen ginn och ofgehalen. Si gi vun invitéierten Trainere geleet. Eng Rei vun elektronesche Coursen, Webinaren an en offline Trainingssystem ginn am Moment entwéckelt. En Trainingsprogramm fir Clientssupport Spezialisten gëtt geschaf, an deem verschidde Formatiounen ofgehale ginn. Am Allgemengen bewäerte mir d'Bedierfnesser vun eisem Geschäft an, op Basis vun hinnen, formuléieren e Programm fir de Kompetenzsystem vun der Firma z'entwéckelen.
Zesummefaassend wat gesot gouf, wëll ech ënnersträichen datt d'engagéierend Projets- an Departementmanager vun der NPO Krista als Trainere ganz gutt Resultater gëtt. Déi drëtt Kohort preparéiert sech elo op d'Formatioun. Ech wäert do matmaachen, wéi am zweeten Stream, als Mentor, Co-Trainer, an dat ass super.
Wahrscheinlech ginn Trainingen, déi e bëssen ähnlech wéi eis sinn, och an anere Betriber gemaach. Et wier interessant iwwer esou eng Praxis ze wëssen.
Source: will.com