ປະສົບການສ່ວນຕົວ. ພວກເຮົາເຊື່ອມຕໍ່ໂທລະສັບລະຫວ່າງປະເທດແນວໃດ: ການປຽບທຽບ 6 PBX virtual

ບໍ່ດົນກ່ອນຫນ້ານີ້ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ປະເຊີນຫນ້າກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະເລືອກເອົາ PBX virtual. ມີການປ່ຽນແປງບາງຢ່າງໃນທຸລະກິດຂອງບໍລິສັດຂອງຂ້ອຍ: ການບໍລິການໃຫມ່ໄດ້ປາກົດ, ລວມທັງສິ່ງທີ່ມີຈຸດປະສົງບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ໃນສ່ວນ b2b, ແຕ່ຍັງຢູ່ໃນ b2c. ແລະກັບການມາເຖິງຂອງລູກຄ້າເອກະຊົນ, ມັນໄດ້ຫັນອອກວ່າປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍຍັງມັກຕິດຕໍ່ສື່ສານທາງໂທລະສັບ.

ຂ້ອຍບໍ່ມີການເລີ່ມຕົ້ນຂະຫນາດໃຫຍ່, ແຕ່ຂ້ອຍມີລູກຄ້າທົ່ວໂລກ, ດັ່ງນັ້ນຂ້ອຍຈຶ່ງຕ້ອງການການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມກັບກໍລະນີນີ້. ຂ້າພະເຈົ້າຍັງຕ້ອງການເລີ່ມຕົ້ນການພົວພັນກັບຜູ້ພັດທະນາທີ່ເວົ້າພາສາລັດເຊຍ.

ຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງທີ່ສໍາຄັນ: ຂ້ອຍບໍ່ມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ໂທລະສັບ, ຂ້ອຍຕ້ອງ google ທຸກຢ່າງຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ, ດັ່ງນັ້ນມັນອາດຈະມີຄວາມບໍ່ຖືກຕ້ອງໃນຂໍ້ຄວາມ. ແກ້​ໄຂ / ເພີ່ມ​ອຸ​ປະ​ກອນ​ການ​ໃນ​ຄໍາ​ເຫັນ - ນີ້​ພຽງ​ແຕ່​ຈະ​ເຮັດ​ໃຫ້​ມັນ​ດີກ​ວ່າ​.

ສະນັ້ນໃຫ້ໄປ!

ຜູ້ທີ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນການປຽບທຽບ

ສອງສາມມື້ຂອງການອ່ານການທົບທວນຄືນແລະການທົບທວນຄືນໄດ້ຊ່ວຍປະກອບເປັນບັນຊີລາຍຊື່ສັ້ນຂອງລະບົບສໍາລັບການວິເຄາະຕື່ມອີກ. ມັນປະກອບມີ:

• ຫ້ອງການໝາກມ່ວງ
• Telfin
• ຊາດາມາ
• Virtual PBX Megafon
• Yandex.Telephony
• ສີປູນີ

ຈຸດຕົ້ນຕໍໃນຂັ້ນຕອນນີ້ແມ່ນການກ່າວເຖິງ, ການທົບທວນຄືນແລະບົດຄວາມຈໍານວນຫລາຍກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນເຫຼົ່ານີ້ - ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງການໃຊ້ລະບົບນ້ໍາມັນດິບທີ່ປາກົດຢູ່ໃນຕະຫຼາດໃນບໍ່ດົນມານີ້ເພື່ອພັດທະນາທຸລະກິດໃຫມ່.

ປຽບທຽບ

ນັບຕັ້ງແຕ່ພວກເຮົາຫາກໍ່ເລີ່ມການພົວພັນໃດໆກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງທາງໂທລະສັບ, ພວກເຮົາບໍ່ຕ້ອງການຫນ້າທີ່ "ສັບສົນ" ຂອງ PBX. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນກວ່ານັ້ນແມ່ນຄວາມສະດວກໃນການນໍາໃຊ້, ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ແລະ, ແນ່ນອນ, ລາຄາ.

ນີ້ແມ່ນຈຸດທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ໃນລະຫວ່າງການວິເຄາະ:

ການປະສົມປະສານ

PBX ຕົວຂອງມັນເອງບໍ່ຫນ້າສົນໃຈຄືກັບການປະສົມປະສານກັບລະບົບທຸລະກິດທີ່ສໍາຄັນອື່ນໆ - ຕົວຢ່າງ, CRM, ເຄື່ອງມືສໍາລັບການເຮັດວຽກກ່ຽວກັບໂຄງການແລະເຄື່ອງມືການສື່ສານ. ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ວິເຄາະຄວາມສາມາດທີ່ມີຢູ່ຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ພວກເຮົາເລືອກ.

ໂທລະສັບຈາກ Yandex ມີສອງປະສົມປະສານທີ່ເຮັດວຽກໄດ້ດີ - ກັບ Bitrix24 ແລະ amoCRM. ໃນກໍລະນີນີ້, API ໄດ້ຖືກລະບຸວ່າເປັນເວີຊັນເບຕ້າ. ຟັງຊັນແມ່ນມີຢູ່ໃນຮູບແບບການທົດລອງແລະອັດຕາພາສີສໍາລັບ 1299 rubles ຕໍ່ເດືອນ.

ຫ້ອງການຫມາກມ່ວງມີບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ກວ້າງຂວາງຂອງການປະສົມປະສານທີ່ກຽມພ້ອມ. ພວກເຂົາຍັງຖືກແບ່ງອອກເປັນປະເພດ, ຕົວຢ່າງ, ມີບັນຊີລາຍຊື່ຂອງການເຊື່ອມໂຍງກັບຊັບພະຍາກອນສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາສະເພາະ (ຢາ, ການທ່ອງທ່ຽວ, ແລະອື່ນໆ) ນີ້ອາດຈະເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບບາງຄົນ, ແຕ່ໃນກໍລະນີສະເພາະຂອງພວກເຮົາ, 99% ຂອງການເຊື່ອມໂຍງເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ມີປະໂຫຍດ. ກັບພວກເຮົາ.

ໃນກໍລະນີຂອງ Zadarma, ບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ຫຼາກຫຼາຍຂອງລະບົບສໍາລັບການເຊື່ອມຕໍ່ສາມາດຖືວ່າເປັນບວກ. ມັນປະກອບມີບໍ່ພຽງແຕ່ CRM (ແລະບໍ່ພຽງແຕ່ພາສາລັດເຊຍ, ແຕ່ຍັງຕ່າງປະເທດ), ແຕ່ເຖິງແມ່ນວ່າການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນທີ - ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານສາມາດສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນ, ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຈັດການພາດໂອກາດໂທ, ໂດຍກົງກັບໂທລະເລກຂອງທ່ານ.

Sipuni ແມ່ນປະສົມປະສານພຽງແຕ່ກັບ amoCRM, ເຊິ່ງພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ໃຊ້. ຂ້ອຍມັກ Zoho. Telfin ມີພຽງແຕ່ 4 ການປະສົມປະສານທີ່ກຽມພ້ອມຂອງຕົນເອງ. Megafon ມີເລັກນ້ອຍຂອງພວກເຂົາ (5), ແລະພວກເຂົາທັງຫມົດແມ່ນມີຈຸດປະສົງເພື່ອເຮັດວຽກກັບ CRMs ຕ່າງໆ.

ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງ

ຂ້ອຍຈະເຮັດບົດແນະນໍາອີກເທື່ອຫນຶ່ງ: ໂທລະສັບແມ່ນຈໍາເປັນສໍາລັບສາຍທຸລະກິດໃຫມ່, ມັນແມ່ນການທົດລອງໃນປັດຈຸບັນ, ດັ່ງນັ້ນຂ້ອຍບໍ່ຢາກໃຊ້ເງິນຫຼາຍສໍາລັບໂຄງສ້າງພື້ນຖານສໍາລັບການຮັບສາຍ.

ສະບັບພື້ນຖານຂອງ Mango Office PBX ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ 685 rubles ຕໍ່ເດືອນ. ສໍາລັບເງິນນີ້ພວກເຂົາໃຫ້ທ່ານສາມຜູ້ໃຊ້ລວມຢູ່ໃນອັດຕາພາສີ, 3 ຫ້ອງທີ່ມີ 10 ຊ່ອງທາງ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຫນ້າທີ່ເພີ່ມເຕີມຈະເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ - ຕົວຢ່າງ, ການເຊື່ອມຕໍ່ແບບພື້ນຖານທີ່ສຸດຂອງການຕິດຕາມການໂທຈະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອີກ 3050 rubles / ເດືອນ.

ການເອີ້ນເກັບເງິນ Yandex.Telephony ແມ່ນອີງໃສ່ວິທີການເປັນຊຸດ. ອັດຕາພາສີ "ເລີ່ມຕົ້ນ" ພື້ນຖານຂອງມັນເອງແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າ, ທ່ານພຽງແຕ່ຕ້ອງຈ່າຍຄ່າໂທແລະເບີໂທລະສັບ (ຫນຶ່ງເບີງ່າຍດາຍແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ 180 ຮູເບີນ, ແລະຄ່າສະຫມັກສໍາລັບຕົວເລກ 8-800 ແມ່ນ 999 ຮູເບີນ / ເດືອນ). ແຕ່ມີແພັກເກັດ, ຕົວຢ່າງ, ຫນຶ່ງໃນນັ້ນລວມເອົາ widget ເວັບທັງຫມົດ, "ເຊັ່ນ: ໂທຫາຈາກເວັບໄຊທ໌, ສັ່ງໃຫ້ໂທຫາຄືນ, ແລະອື່ນໆ. - ລາຄາຂອງມັນແມ່ນ 499 rubles. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຫ້ອງທີ່ສວຍງາມ, ທ່ານຍັງຈະຕ້ອງຈ່າຍຄ່າພິເສດສໍາລັບມັນ.

ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຫ້ອງ "ງາມ" ໃນການບໍລິການ Yandex

Zadarma ເປັນ PBX ຟລີ; ຄ່າທຳນຽມແມ່ນເກັບເພີ່ມການເກັບບັນທຶກ ແລະນາທີ. ຕົວເລກຕົວເອງມີລາຄາຖືກ - ຄ່າທໍານຽມການເຊື່ອມຕໍ່ແມ່ນສອງສາມໂດລາ, ຄ່າສະຫມັກສໍາລັບປະເທດທີ່ບໍ່ແປກປະຫລາດທີ່ສຸດແມ່ນ $5-10 ໂດລາ (ສໍາລັບບາງເຫດຜົນ, ຈໍານວນເບລາຣູດຈະມີມູນຄ່າ $ 45 ສໍາລັບການເຊື່ອມຕໍ່ແລະ $ 15 ຕໍ່ເດືອນ).

ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງປະເທດທີ່ນິຍົມສໍາລັບການຈອງຫ້ອງຢູ່ໃນລະບົບ Zadarma

ຂ້ອຍພົບວ່າລາຄາຂອງ Telfin ຂ້ອນຂ້າງສັບສົນ. ການຂາດຫນ້າດຽວກັບອັດຕາພາສີແມ່ນສັບສົນ - ຂໍ້ມູນຕ້ອງໄດ້ຮັບການເກັບກໍາຢູ່ໃນສ່ວນຕ່າງໆຂອງເວັບໄຊທ໌ - ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄໍາວ່າ "ຈາກ" ໃນຫຼາຍລາຄາ (ເຊັ່ນ: ການບໍລິການຈາກ 299 rubles ຕໍ່ເດືອນ). ຕົວເລກ Moscow ໃນລະຫັດ 495 ແມ່ນລາຄາແພງກວ່າ - 1490 ທຽບກັບ 990 rubles ສໍາລັບລະຫັດ 499.

ໃນການບໍລິການ Sipuni, ການເຊື່ອມຕໍ່ຫນຶ່ງຕົວເລກຈະມີມູນຄ່າ 1000 rubles ບວກກັບ 266 ການຈ່າຍເງິນປະຈໍາເດືອນ. ການປະສົມປະສານພື້ນຖານກັບ CRM ຈະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອີກ 286 rubles.

ຄ່າທໍານຽມການສະຫມັກສໍາລັບການນໍາໃຊ້ PBX ຈາກ Megafon ແມ່ນ 1000 ຮູເບີນຕໍ່ເດືອນ (ມັນບໍ່ສໍາຄັນບໍ່ວ່າຈະເປັນ 1 ພະນັກງານຫຼື 7), ການບັນທຶກແລະເກັບຮັກສາການໂທຈະມີມູນຄ່າດຽວກັນ, ການປະສົມປະສານກັບ CRM ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອີກ 500 rubles.

ຫນ້າທີ່ເຮັດວຽກ: ໂທຕ່າງປະເທດ, ໂທກັບຄືນໄປບ່ອນແລະການຕິດຕາມການໂທ

ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການໂທຈາກລູກຄ້າຈາກປະເທດຕ່າງໆ - ຢ່າງຫນ້ອຍຈາກອາເມລິກາ, ລັດເຊຍແລະເອີຣົບ. ມັນຍັງມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະນໍາໃຊ້ຫນ້າທີ່ຕິດຕາມການໂທ - ພວກເຮົາເປີດຕົວການໂຄສະນາການໂຄສະນາຫຼາຍໆຄັ້ງ, ແລະພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈວ່າການໂທມາຈາກໃສ. ການປະກົດຕົວຂອງຟັງຊັນເພີ່ມເຕີມເຊັ່ນ: widget callback ຍັງຖືວ່າເປັນບວກ - ພວກເຮົາບໍ່ຕ້ອງການມັນໃນຕອນນີ້, ແຕ່ພວກເຮົາຕ້ອງການໃຫ້ມີທັດສະນະການພັດທະນາ.

ຂ້ອຍພົບຕົວເລກຕ່າງປະເທດພຽງແຕ່ໃນ Zadarma. ສໍາລັບການຕິດຕາມການໂທ, ມັນບໍ່ມີຢູ່ໃນ PBX ຈາກ Yandex ແລະ Megafon; ຍັງມີເວັບໄຊທ໌ທີ່ອຸທິດຕົນເພື່ອຫນ້າທີ່ນີ້ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ Telphin. URL, ແຕ່ສໍາລັບບາງເຫດຜົນຫນ້າຕົວມັນເອງຫາຍໄປ.

ລະບົບການວິເຄາະທັງຫມົດມີ - ຢ່າງຫນ້ອຍການປະກາດ - ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການນໍາໃຊ້ widget callback. ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຄຸນສົມບັດນີ້ມີຢູ່ໃນທຸກເວັບໄຊທ໌ຂອງຜະລິດຕະພັນ. ຍົກເວັ້ນວ່າເວັບໄຊທ໌ Megafon ກ່າວເຖິງຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການຕິດຕັ້ງ widget ສໍາລັບການສັ່ງການໂທຫາກັບຄືນໄປບ່ອນ, ແຕ່ມັນໄດ້ກາຍເປັນເລື່ອງຍາກທີ່ຈະຊອກຫາ.

ເສັ້ນທາງລຸ່ມແມ່ນຫຍັງ

ລະບົບ
ຕົວເລກຕ່າງປະເທດ
ການເຂົ້າເຖິງຟຣີ
ຈໍານວນການເຊື່ອມໂຍງ
ໂທຕິດຕາມ
ວິດເຈັດໂທກັບ

ຫ້ອງການໝາກມ່ວງ
ບໍ່​ມີ
ແມ່ນ​ແລ້ວ
(ພຽງແຕ່ຜ່ານຜູ້ຈັດການ - ຈໍາເປັນ
ອອກ​ຄໍາ​ຮ້ອງ​ສະ​ຫມັກ​ແລະ​ລໍ​ຖ້າ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ໂທ​)
ການບໍລິການອຸດສາຫະກໍາຈໍານວນຫຼາຍ
ແມ່ນ​ແລ້ວ
(3050 / ເດືອນ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ສະ​ບັບ​ພື້ນ​ຖານ​)
ແມ່ນ​ແລ້ວ

ຊາດາມາ
ແມ່ນ​ແລ້ວ
ແມ່ນແລ້ວ (PBX ແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າ, ຈ່າຍພຽງແຕ່ຕົວເລກເທົ່ານັ້ນ)
CRMs ຍອດນິຍົມ
(ລວມທັງ Zoho),
ຜູ້​ຈັດ​ການ​ວຽກ​ງານ​,
messengers + API
ແມ່ນ​ແລ້ວ
(ຟຣີ, ຈ່າຍຕໍ່ຫ້ອງ)
ແມ່ນ​ແລ້ວ

Telfin
ບໍ່​ມີ
14 ມື້
4
ບໍ່​ມີ
ແມ່ນ​ແລ້ວ
(450 rubles / ເດືອນ)

Yandex.Telephony
ບໍ່​ມີ
14 ມື້
Bitrix24 + AmoCRM
ບໍ່​ມີ
ແມ່ນ​ແລ້ວ

PBX Megafon
ບໍ່​ມີ
14 ມື້
5
ບໍ່​ມີ
ແມ່ນ​ແລ້ວ

ສີປູນີ
ບໍ່​ມີ
14 ມື້
1 (AmoCRM ເທົ່ານັ້ນ)
ແມ່ນ​ແລ້ວ
ແມ່ນ​ແລ້ວ

ຫມົດ​ເທົ່າ​ນີ້. ຂ້າພະເຈົ້າຫວັງວ່າອຸປະກອນດັ່ງກ່າວຈະເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບຜູ້ທີ່, ເຊັ່ນຂ້າພະເຈົ້າ, ກໍາລັງປະເຊີນຫນ້າກັບຫນ້າທີ່ເລືອກ PBX ສໍາລັບການເລີ່ມຕົ້ນຂອງພວກເຂົາຄັ້ງທໍາອິດ. ຂອບໃຈທຸກທ່ານທີ່ໃຫ້ຄວາມສົນໃຈ!

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: www.habr.com