Avy any ivelany, ny fiheverana ny fivoaran'ny rafitra mpanampy amin'ny rahona amin'ny 2018 dia toa tsy ny hevitra mahonon-tena indrindra - raha vao jerena dia misy ny tsena, misy ny vahaolana ao an-toerana sy any ivelany, ary misy ihany koa ny tena- rafitra voasoratra. Ny fieritreretana momba ny famolavolana rafitra vaovao rehefa efa manana fivoarana CRM lehibe ianao ary mihoatra ny 6000 "mivelona" sy mpanjifa mavitrika izay mila zavatra tsy tapaka dia matetika adala amin'ny loharano. Saingy ireo enina arivo ireo indrindra no nahatonga anay nanapa-kevitra ny hanoratra ny biraonay manokana. Nandritra izany fotoana izany, nanao fikarohana momba ny tsena izahay, nifandray tamin'ireo mpifaninana taminay ho avy, nampijaly vondrona mifantoka, nanandrana ny dikan-demo amin'ny fanantenana maotina amin'ny fahatakarana fa noforonina teo anoloantsika ny zava-drehetra. Saingy tsia, tsy nahita antony hampitsaharana ny fampandrosoana izahay. Ary ny fidirana voalohany tany Habr tamin'ny fiandohan'ny volana Aogositra dia nampiseho fa tsy very maina ny zava-drehetra. Noho izany, amin'izao fotoana izao dia somary subjective - momba ny fandinihana ny tontolon'ny rafitra helpdesk.
Rehefa tsy niasa tsara ny fanohanana ara-teknika
Ny antony nahatonga anay hanoratra ny birao mpanampy anay manokana
ny niseho noho ny antony. Noho izany, mpamorona vahaolana ho an'ny automatique ny orinasa madinika sy salantsalany izahay, anisan'izany ny saina - RegionSoft CRM. Nanoratra lahatsoratra 90 teo ho eo momba izany izahay tao amin'ny Habré, noho izany dia efa nahavita nizarazara ho mpankahala sy vondrona mpanohana ireo efa antitra amin'ny foibe manokana. Fa raha mbola tsy niditra ianao ary sambany vao naheno an'io, dia avelao izahay hanazava: ity dia rafitra CRM desktop universal izay napetraka ao amin'ny lohamilin'ny mpanjifa, novaina mavitrika mba hahafeno ny fepetra takian'ny orinasa mpanjifa, tohana, havaozina, sns . Manana mpanjifa an'arivony maro koa izahay izay mametraka fanontaniana, mandefa tatitra momba ny bibikely, mangataka fanampiana ary mila zavatra fotsiny. Izany hoe sarety sy sarety kely ny fangatahana sy fangatahana. Vokatr'izany, tamin'ny fotoana iray, ny fanohananay dia niaina mavesatra be loatra, headset mafana, telefaona sy nerveo, fisafotofotoana amin'ny filaharan'ny asa, laharam-pahamehana, sns. Efa ela no namaha ireo olana ireo tamin'ny alàlan'ny CRM desktop, avy eo nanandrana mpitsikilo bibikely isan-karazany sy rafitra fitantanana asa, saingy diso daholo izany. Tsapanay fa raha te hiasa amim-pahombiazana, dia tsy maintsy manome ny mpanjifanay ny fahafahana mamorona tsy miankina (applications) mandritra ny famantaranandro izahay ary manara-maso ny fikarakarana azy ireo amin'ny alàlan'ny Internet. Manaraka izany fa ny vahaolana dia tsy tokony ho desktop, fa mifototra amin'ny rahona, azo idirana amin'ny fitaovana rehetra ary amin'ny fotoana rehetra. Namolavola fepetra lehibe maromaro izahay:
- fahatsorana ambony indrindra sy mangarahara: fampiharana → fanazavana → fivoaran'ny asa → vokatra
- vavahadin'ny mpanjifa rahona miaraka amin'ny fahatsorana ambony indrindra sy ny interface linear: voasoratra → niditra → nanoratra → nanamarina ny sata → niresadresaka → afa-po
- tsy misy fandoavana be loatra amin'ny asa tsy ilaintsika, toy ny fampidirana amin'ny tambajotra sosialy, dashboard sarotra, mpanjifa, sns. Izany hoe, tsy mila hybrid de help desk sy CRM izahay.
Ary eritrereto hoe, tsy nahita vahaolana toy izany izahay. Izany hoe, nijery vahaolana mihoatra ny 20 izahay, nisafidy 12 ho an'ny fitsapana, notsapaina 9 (maninona no tsy afaka, tsy hilaza izahay hoe maninona no manafintohina ny mpifaninana, fa amin'ny iray amin'izy ireo, ohatra, ny vavahady dia tsy nanomboka mihitsy - izy nampanantenaina tao anatin'ny 5 minitra, ary teo no nihantona).
Nandritra izany fotoana izany, nanombantombana ny tsena izahay ary nandrakitra ny fanamarihana: avy amin'ny toeran'ny injeniera fampandrosoana, ekipa mpanohana ary mpivarotra. Inona no nianarantsika ary inona no nanaitra antsika kely?
- Ny birao fanampiana sasany dia tsy manana vavahadin-tseraseran'ny mpanjifa - izany hoe tsy hitan'ny mpanjifa ny zava-mitranga amin'ny fampiharana azy na izay miasa miaraka aminy. Saika ny serivisy rehetra dia mirehareha amin'ny fahaiza-manaon'ny omnichannel (manangona fampiharana na dia avy amin'ny Odnoklassniki aza), fa ny ankamaroany dia tsy manana fidirana mora amin'ny serivisy rehefa miditra ianao ary ny fampiharanao dia hita tanteraka.
- Ny ankamaroan'ny birao fanampiana dia namboarina manokana amin'ny filan'ny serivisy IT, izany hoe an'ny serivisy ITSM. Azo antoka fa tsy ratsy izany, fa ny biraon'ny fanampiana dia ilain'ny orinasa maro manana serivisy fanohanana (avy amin'ny fivarotana an-tserasera mankany amin'ny foibe serivisy sy masoivoho dokam-barotra). Eny, ny vahaolana dia azo amboarina amin'ny lohahevitra rehetra, fa firy ny asa tsy ilaina no hijanona eo amin'ny interface!
- Misy vahaolana manokana ho an'ny indostrian'ny serivisy eny an-tsena: kaonty sy fametahana fitaovana, serivisy fanamboarana, geolocation ny iraka sy mpiasan'ny serivisy. Averina indray, ho an'ny orinasa tsy misy serivisy, mandalo.
- Ny vahaolana manerantany izay azo ampifanarahana amin'ny fepetra takian'ny orinasa dia lafo be. Eny, mazava ho azy, ny fanamboarana (ho azonao any aoriana hoe nahoana no tsy vita izany) - ho an'ny vola. Ny vahaolana vahiny dia lafo be ho an'ny tsena Rosiana.
- Ny mpivarotra sasany dia manaiky fandoavana avy hatrany mandritra ny fe-potoana farafahakeliny 3 na 6 volana; tsy afaka manofa rindrambaiko ianao amin'ny fampiasana ny maodely SaaS mandritra ny iray volana. Eny, mampanantena izy ireo fa hamerina ny vola "tsy ampiasaina" raha toa ka manapa-kevitra ny hampiato ny birao fanampiana azy ianao mandritra io fotoana io, saingy ity toe-javatra ity dia tsy mety, indrindra ho an'ny orinasa madinika izay zava-dehibe ny fanaraha-maso tsara ny fandaniana.
- Nahagaga anay fa ny ankamaroan'ny mpivarotra birao mpanampy dia nandà ny hanatsara izany amin'ny foto-kevitra, nilaza fa tsy misy serivisy toy izany, na nandefa izany tany amin'ny API. Saingy na dia ny vahaolana amin'ny sehatra aza dia namaly fa, amin'ny ankapobeny, dia afaka manampy izy ireo, "saingy aleonao manandrana azy io - ny programer manontolo andro dia hamantatra izany." Eny ary, manana azy ireo isika, fa iza no tsy manana?!
- Maherin'ny antsasaky ny vahaolana no manana interface be loatra ary, vokatr'izany, dia mitaky fanofanana mpiasa, satria ny zava-drehetra dia mila mandeha amin'ny fomba ahoana. Aoka hatao hoe ny injeniera iray dia afaka mamantatra izany ao anatin'ny ora vitsivitsy na iray andro, fa ahoana kosa ny amin'ireo mpiasa mpanohana tsotra izay efa manana enta-mavesatra?
- Ary farany, ny tena nahatezitra anay indrindra dia ny hoe miadana ny ankamaroan'ny rafitra voasedra! Mitaky fotoana ela ny vavahadin-tserasera hamoronana, misokatra ary manomboka mandritra ny fotoana maharitra, voavonjy moramora ny fampiharana - ary izany dia miaraka amin'ny hafainganam-pandeha tsara (eo amin'ny 35 Mbps eo amin'ny fitsapana). Na dia nandritra ny fihetsiketsehana aza dia nivaingana ny rafitra ary naharitra 5 segondra na mihoatra ny fanokafana fampiharana tsotra. (Tetsy an-danin'izany, eto izahay dia nanohina indrindra ny iray amin'ireo mpitantana ny mpivarotra malaza iray, izay, rehefa nanontaniana ny antony nanodinkodinana ela ny kodiarana entana, dia namaly fa toy izany no fomba fampitana ny Skype, fa raha ny marina dia tsy mihantona). Ho an'ny sasany dia nahita ny antony izahay - lavitra an'i Moskoa ny ivon-toeram-pamokarana, ho an'ny sasany dia tsy afaka nanazava ny anton'izany izahay. Teny an-dalana, nanantitrantitra im-betsaka nandritra ny resaka ny orinasa mpanangom-pamokarana fanampiana sasany fa voatahiry ao amin'ny foibem-pamokarana rosiana ny angon-drakitra rehetra (izay nentin'ny 152-FZ ho an'ny olona!).
Amin'ny ankapobeny dia kivy isika. Ary nanapa-kevitra izahay fa mila manangana birao fanampiana manokana - izay mety ho anay sy ny mpanjifanay avy amin'ny sehatra rehetra amin'ny fandraharahana, ivontoerana serivisy ary orinasa IT (anisan'izany ny fikarakarana serivisy fanohanana mpanjifa anatiny - miasa tsara izy io amin'ny fanampiana ho an'ny mpitantana ny rafitra). Tsy ela dia vita: ny 3 aogositra 2019 dia nanomboka ny famokarana — biraon'ny fanampiana rahona tsotra sy mety amin'ny fidiran'ny mpanjifa. Tamin'izany fotoana izany, ny tenanay dia nampiasa azy io tamim-pahavitrihana - toy izao ny endriny:
Ny varavarankely lehibe misy lisitry ny fangatahana sy ny fangatahan'ny mpanjifa
Noho izany dia niditra tao amin'ny famokarana izahay
Ary tonga ny fotoana hiresahana momba ny Habré amin'ny Habré. Telo taona mahery izahay no nitoraka bilaogy, za-draharaha sy za-draharaha - koa maninona raha mivoaka miaraka amin'ny vokatra vaovao? Somary natahotra izany, saingy mbola nanao ny dingana telo voalohany izahay:
- Nanoratra lahatsoratra "»—norakofanay kely ny lohahevitra momba ny fikarakarana fanohanana ara-teknika ao amin'ny orinasa ary nampiditra ny ZEDline Support.
- Nanoratra lahatsoratra "“—Niresaka momba ny fifandraisana sarotra misy eo amin'ny mpitantana sy ny mpitantana ny rafitra izy ireo, ary niresaka momba ny famoronana fanohanana ara-teknika ho an'ny mpanjifa anatiny.
- Nandefa dokam-barotra momba ny contextual ao amin'ny Google sy Yandex izahay - amin'ireo tranga roa ireo dia amin'ny fikarohana ihany, satria efa ela izahay no diso fanantenana lalina tamin'ny tambajotra media contextual.
Nitombo ny tahotray. Tamin'ny volana voalohany nahazoanay vavahadin-tserasera maherin'ny 50 voasoratra anarana (Raha ny marina, tsy nikasa ny vokatra toy izany akory izahay), fifandraisana maro amin'ny mpanjifa mety ary na dia ny hevitra mafana sy mahafinaritra voalohany aza, izay nanamarika indrindra ... ny fahatsorana sy ny hafainganam-pandehan'ny anay Fanohanana ZEDLine. Izany indrindra no nahatonga anay nanomboka namolavola ity serivisy ity. Ankehitriny dia miasa am-pahavitrihana amin'ny fangatahana izahay, tsy latsa-danja amin'ny famenoana ny backlog ary manampy endri-javatra.
Tanteraka ny nofinofy: tahaka izao ny ZEDline Support
Ny tena fototry ny rafitra tapakila rehetra dia ny taratasy fangatahana. Tokony ho mety ho an'ny mpanjifa, tsotra, tsy manana safidy tsy ilaina sy mampisafotofoto ary miaraka amin'izay koa manome fampahalalana feno momba ny olana mba hahafahan'ny mpandraharaha mandray avy hatrany ny asa hiasa sy hahatakatra ny tena tsy mety, amin'ny lalana mankany amin'ny olana. mila ahitsy na mangataka fanampim-panazavana.
Vokatr'izany dia mahazo fangatahana amin'ireto karazana manaraka ireto izahay:
Ary ny tena zava-dehibe dia nampiharinay ny tetika vavahadin-tserasera tena tiana. Ny vavahadin-tserasera dia tontolo iainana manokana hifaneraserana eo amin'ny tompon'ny vavahady sy ny mpanjifany. Raha namorona vavahadin-tserasera ho an'ny tenanao ianao dia hanana URL tsy manam-paharoa izy io, ny angonany manokana, ny habaka kapila, sns. Ny mpanjifanao dia afaka miditra amin'ity vavahadin-tserasera ity amin'ny alàlan'ny URL nomena ary mamorona fangatahana na fangatahana, izay ampidirina avy hatrany ao anaty log iray, avy amin'ny toerana karakarain'ny mpandraharaha (ny mpiasanao).
Ahoana no ahafantaran'ny mpanjifa ny URL ny vavahadin-tseraseranao? Raha manana ny birao fanampianay ianao dia mametraka rohy mankany amin'izany ianao na aiza na aiza mety hanontanian'ny mpampiasa anao fanontaniana iray: amin'ny tranokala, amin'ny tambajotra sosialy, amin'ny mailaka na iraka avy hatrany sy chat, na amin'ny widget na lahatsoratra momba ny Habré. Ny mpampiasa dia manindry ny rohynao, misoratra anarana amin'ny endrika telo ary miditra amin'ny fampiharana. Ny fidirana sy ny tenimiafina dia adika amin'ny mailaka.
Fanampin'izany, ny mpandraharaha dia afaka mamorona fanasana ho an'ny mpanjifa avy amin'ny kaontiny manokana mba hamonjena ny mpanjifa amin'ny famenoana endrika kely fotsiny. Ny fanasana dia halefa amin'ny mpanjifa amin'ny alàlan'ny mailaka, ary ny lahatsoratry ny fanasana dia efa ahitana ny fampahalalana ilaina rehetra hidirana amin'ny vavahadin-tserasera: URL, fidirana, tenimiafina.
Avy hatrany aorian'ny fisoratana anarana na fandraisana fanasana dia miditra ao amin'ny vavahadin-tserasera ny mpanjifa, mamorona fangatahana amin'ny famenoana ny sahan'ny fanontaniana ary mahazo fidirana amin'ny kopiany. — izany hoe mahita ny satan'ny fangatahany izy, afaka mamorona sy mahita hafatra ao amin'ny chat anatiny miaraka amin'ny mpandraharaha, afaka mametaka sy mijery attachments, amin'ny ankapobeny, manara-maso ny fivoaran'ny famahana ny olany. Ny mpampiasa dia mahazo fampandrenesana amin'ny alàlan'ny mailaka ho an'ny hetsika rehetra, noho izany dia tsy ilaina ny mipetraka eo amin'ny interface ary manindry F5 hanavao ny mari-pamantarana tapakila.
Ity fomba fiasa amin'ny interface ity dia ahafahanao mandeha amin'ny fisoratana anarana tsotra ary tonga amin'ny teboka, fa tsy mila mahatakatra ny ala mikitroka. Lojika izany, satria ny mpanjifa iray dia afaka mampiasa ny biraon'ny fanampiana imbetsaka (ary indraindray aza indray mandeha) mandritra ny androm-piainan'ny fifandraisana aminao, ary tsy ilaina ny manavesatra azy.
Tonga miaraka amin'ny fihinanana ny fiankinan-doha, ary raha teo am-pamolavolana ny interface operator sy ny vavahadin'ny mpanjifa izahay, dia tonga ny hevitra fa ny kaonty manokana dia tokony ho lojika, mety ary feno. Izany no nataon'izy ireo: ao amin'ny kaontinao manokana dia azonao atao ny mametraka ny mombamomba anao (raha mpandraharaha ianao), manangana ny ZEDLine Support mihitsy, manara-maso ny fandoavam-bola, mijery ny mpampiasa, manangana mombamomba ary mijery ny antontan'isa (raha mpitantana ianao). Averina indray, ny fitsipika "tsotra tsotra" dia ampiharina: miasa amin'ny interface tsotra indrindra ny mpandraharaha ary manome tombony maromaro izany:
- tsy variana amin'ny fizarana hafa izy
- mitambatra ny firafitry ny rafitra
- Ny mpitantana dia tompon'andraikitra mazava amin'ny tsy fahombiazan'ny fandrindrana
- ny ankamaroan'ny vaovao dia voaaro amin'ny mpandraharaha
- Ny mpandraharaha dia mianatra miasa haingana amin'ny interface toy izany (mitahiry amin'ny fiofanana + fanombohana haingana).
Raha miresaka momba ny fiofanana, rehefa miditra voalohany, dia miarahaba ny mpampiasa amin'ny alalan'ny tutorial interactive izay mandeha ny newbie amin'ny alalan'ny interface tsara rehetra ary milaza ny fomba fiasan'ny ZEDLine Support. Haseho izany mandra-pipirinao ny bokotra "aza aseho indray".
Ny fanazavana sy fanontaniana rehetra dia apetraka ao amin'ny chat, mba hahafahanao:
- manara-maso ny fivoaran'ny famahana ny olana ary manara-maso ny fiovan'ny sata
- mamindra (manolotra) ny asa amin'ny mpiasa hafa nefa tsy mamerina ny tantara teo aloha
- mifanakalo haingana ny rakitra ilaina sy ny pikantsary
- tehirizo ny fampahalalana rehetra momba ny olana ary idirana mora foana raha misy mitovitovy.
Andeha aloha hiverina any amin'ny biraon'ny mpitantana. Ao, ankoatry ny zavatra hafa, dia misy ny fametrahana mailaka ho an'ny fanairana, fanaraha-maso ny habaka kapila, sy ny sisa. Ary misy ihany koa ny faktiora - ho fantatrao foana hoe rahoviana, inona no vola lany ary inona.
Misy fizarana roa ny faktiora: famandrihana sy fifampiraharahana. Miaraka amin'ny famandrihana dia azonao atao ny manova ara-bakiteny ny saran-dàlana, ny isan'ny mpandraharaha, manavao ny famandrihana ary manangana ny fifandanjanao amin'ny tsindry iray. Raha misy famenoana dia misy faktiora ho an'ny fandoavam-bola avoaka ho anao mivantana ao amin'ny interface ZEDLine Support.
Amin'ny fifampiraharahana dia afaka mahita ny hetsika rehetra mifandraika amin'ny fandoavam-bola sy ny debit ianao. Azonao jerena ihany koa hoe iza ary oviana no nanao ny fandoavam-bola ary nahavita ny fifampiraharahana. Raha ny marina, ny fandoavam-bola amin'ny pikantsary dia tsy kisendrasendra na fitsapana: hatramin'ny 30 septambra 2019, misy ny fampiroboroboana - rehefa ampitomboinao ny fifandanjanao dia omenay ny 50% amin'ny vola ambony ho bonus. Ohatra, rehefa mandoa 5 roubles, 000 roubles no ampidirina amin'ny fifandanjana. Ary eo amin'ny fidirana mitovy ihany no hiseho eo amin'ny interface faktiora :)
Ary eny, satria momba ny fandoavam-bola: manana drafitra maimaim-poana + telo karama izahay. Ary afaka milaza izahay fa vonona ny hanova ny birao fanampiana ZEDLine Support mba hifanaraka amin'ny fepetra takian'ny orinasanao - ho an'ny fandoavam-bola mahazatra amin'ny ora fiasana ho an'ny mpandrindra ny orinasanay. Matetika izahay no miatrika fanovàna ho an'ny RegionSoft CRM, manoratra mora sy haingana izahay ary manaiky ny fepetra ara-teknika ary manomboka miasa, ka ny traikefanay dia mamela anay hanao vahaolana manokana ihany koa.
Amin'izao fotoana izao, ny biraon'ny fanampiana ZEDline Support dia tafiditra amin'ny rafitra CRM RegionSoft CRM, saingy ankehitriny dia afaka manome fidirana amin'ny dikan-teny beta amin'ny API izahay ary, ankoatry ny fanatsarana, dia hisy fahafahana maro ho an'ny fampidirana. .
Ary farany, nahavita nanatratra tanjona lehibe iray hafa avy amin'ny fomba fijerinay izahay - ny hahatonga ny rafitra haingana dia haingana. Rehefa dinihina tokoa, ny hafainganan'ny valin'ny rafitra amin'ny hetsiky ny mpampiasa dia mahatonga ny traikefan'ny mpampiasa mahazo aina. Miaraka amin'ny fampandrosoana bebe kokoa ny rafitra, izay tsy azo ihodivirana, dia handinika manokana ny hafainganam-pandeha sy hiady ho azy.
Raha fintinina dia toy izao no niseho ny antsika - ary raha tsaraina amin'ny tamberina avy amin'ireo mpampiasa voalohany dia tsy diso fanantenana izahay.
Iza no mila birao fanampiana ary nahoana?
Tany am-piandohan'ny lahatsoratra dia nilaza izahay fa ny ankamaroan'ny birao fanampiana dia momba ny IT sy ho an'ny olona IT. Manana ny lojikany manokana izany, saingy tsy ara-drariny tanteraka. Ity misy lisitry ny santionany amin'ireo izay hanamora ny asany amin'ny alàlan'ny birao fanampiana tsotra sy mety.
- Ny mpitantana ny rafitra izay afaka mamorona rafitra tapakila anatiny ho an'ny fiaraha-miasa amin'ny fangatahan'ny mpiara-miasa ary tsy mikorontana mikorontana manodidina ny gorodona sy ny birao, fa mamaly amim-pahatoniana ny fangatahana ofisialy ( porofon'ny ora fiasana be atao ihany koa izy ireo).
- Orinasa serivisy sy ivontoerana serivisy miasa miaraka amin'ny fitaovana isan-karazany sy asa isan-karazany mifototra amin'ny fitarainan'ny mpanjifa.
- Ny orinasa rehetra izay manome fanohanana ny mpanjifa amin'ny alàlan'ny telefaona sy amin'ny chat - mba ahafahan'ny mpanjifa mamolavola ny fanontaniany an-tsoratra sy mifehy ny fandrosoan'ny asa, ary mitahiry ny fangatahana rehetra amin'ny toerana iray.
Misy antony an-tapitrisany hanoratana amin'ny orinasa fa tsy hiantso, anisan'izany ny roa lehibe: ny fahazarana mifandray amin'ny iraka avy hatrany amin'ny alàlan'ny SMS ary ny fahafahana manomboka mamaha olana mandritra ny ora fiasana, tsy miafina amin'ny zoro miaraka amin'ny anao. finday ary tsy manelingelina ny mpiara-miasa aminao. Rohy iray mankany amin'ny ohatra biraon'ny fanampiana anao dia hanampy amin'ny famahana ny olana rehetra amin'ny omnichannel, ny fidirana, ny fahombiazana, sns.
Mampiasa birao mpanampy ny ekipanay ankehitriny lava indrindra (izay lojika), ary izahay, izay manam-pahaizana momba ny automatique ara-barotra, dia mifanakalo hevitra tsy tapaka, mitady endri-javatra vaovao, ary indraindray miady hevitra. Saingy ny hevitra iray dia manaiky: mety ho antsika izany, mety ho an'ny mpanjifantsika izay mamela fangatahana. Ary lasa mora kokoa ho an'ny mpandraharaha mpanohana ny miasa amin'ny fangatahan'ny mpampiasa.
Rehefa mihoatra ny sakana iray ny orinasa iray, dia tonga saina ny mpitantana fa tsy ampy ny mivarotra vokatra na serivisy amin'ny mpanjifa fotsiny. Ilaina ny mandamina ny fifandraisana amin'ny mpanjifa mba hanombanana ny kalitaon'ny serivisy aorian'ny varotra, karama na maimaim-poana. Mila miady ho an'ny mpanjifa tsirairay ianao ary manohitra ny fahaverezan'ny mpanjifa mahazatra amin'ny alàlan'ny fanangonana mpanjifa marobe. Ary izany, ho setrin'izany, dia tratra amin'ny alàlan'ny fiezahana hampitombo ny haavon'ny tsy fivadihana. Noho izany, ny mpanjifa dia tsy maintsy mahazo antoka fa ny fifandraisany amin'ny orinasa misy olana dia tsy ho very ary tsy hihantona any amin'ny halalin'ny mpiasa, ary tsy hiankina amin'ny maha-olombelona. Io indrindra no olana azo vahana .
Source: www.habr.com