സൈബർ സുരക്ഷാ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്നുള്ള CRM സിസ്റ്റങ്ങൾ: സംരക്ഷണമോ ഭീഷണിയോ?

മാർച്ച് 31 അന്താരാഷ്‌ട്ര ബാക്കപ്പ് ദിനമാണ്, അതിന് മുമ്പുള്ള ആഴ്‌ച എപ്പോഴും സുരക്ഷയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കഥകളാൽ നിറഞ്ഞതാണ്. തിങ്കളാഴ്ച, വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്ത അസൂസിനെയും "പേരിടാത്ത മൂന്ന് നിർമ്മാതാക്കളെയും" കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ ഇതിനകം മനസ്സിലാക്കി. പ്രത്യേകിച്ച് അന്ധവിശ്വാസമുള്ള കമ്പനികൾ ആഴ്ച മുഴുവൻ പിന്നുകളിലും സൂചികളിലും ഇരുന്നു, ബാക്കപ്പുകൾ ഉണ്ടാക്കുന്നു. സുരക്ഷയുടെ കാര്യത്തിൽ നാമെല്ലാവരും അൽപ്പം അശ്രദ്ധരായതിനാൽ: ഒരാൾ പിൻസീറ്റിൽ സീറ്റ് ബെൽറ്റ് ഇടാൻ മറക്കുന്നു, ആരെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ കാലഹരണ തീയതി അവഗണിക്കുന്നു, ആരെങ്കിലും അവരുടെ ലോഗിൻ, പാസ്‌വേഡ് എന്നിവ കീബോർഡിന് കീഴിൽ സൂക്ഷിക്കുന്നു, അതിലും മികച്ചത് എഴുതുന്നു ഒരു നോട്ട്ബുക്കിലെ എല്ലാ പാസ്‌വേഡുകളും. ചില വ്യക്തികൾ "കമ്പ്യൂട്ടർ മന്ദഗതിയിലാക്കാതിരിക്കാൻ" ആന്റിവൈറസുകൾ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുകയും കോർപ്പറേറ്റ് സിസ്റ്റങ്ങളിൽ ആക്സസ് അവകാശങ്ങൾ വേർപെടുത്താതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു (50 ആളുകളുടെ ഒരു കമ്പനിയിൽ എന്തൊക്കെ രഹസ്യങ്ങൾ!). ഒരുപക്ഷേ, മനുഷ്യരാശി ഇതുവരെ സൈബർ-സ്വയം-സംരക്ഷണത്തിന്റെ സഹജാവബോധം വികസിപ്പിച്ചിട്ടില്ല, അത് തത്വത്തിൽ, ഒരു പുതിയ അടിസ്ഥാന സഹജാവബോധമായി മാറും.

ബിസിനസ്സും അത്തരം സഹജാവബോധം വളർത്തിയെടുത്തിട്ടില്ല. ഒരു ലളിതമായ ചോദ്യം: ഒരു CRM സിസ്റ്റം ഒരു വിവര സുരക്ഷാ ഭീഷണിയാണോ അതോ ഒരു സുരക്ഷാ ഉപകരണമാണോ? ആരെങ്കിലും ഉടനെ കൃത്യമായ ഉത്തരം നൽകാൻ സാധ്യതയില്ല. ഞങ്ങൾ ഇംഗ്ലീഷ് പാഠങ്ങളിൽ പഠിപ്പിച്ചതുപോലെ ഇവിടെ ആരംഭിക്കേണ്ടതുണ്ട്: ഇത് ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു... ഇത് ക്രമീകരണങ്ങൾ, CRM ഡെലിവറിയുടെ രൂപം, വെണ്ടറുടെ ശീലങ്ങളും വിശ്വാസങ്ങളും, ജീവനക്കാരെ അവഗണിക്കുന്നതിന്റെ അളവ്, ആക്രമണകാരികളുടെ സങ്കീർണ്ണത എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. . എല്ലാത്തിനുമുപരി, എല്ലാം ഹാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും. അപ്പോൾ എങ്ങനെ ജീവിക്കും?

ചെറുകിട ഇടത്തരം ബിസിനസുകളിലെ വിവര സുരക്ഷയാണിത് ലൈവ് ജേണലിൽ നിന്ന്

സംരക്ഷണമായി CRM സിസ്റ്റം

വാണിജ്യപരവും പ്രവർത്തനപരവുമായ ഡാറ്റ പരിരക്ഷിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ സുരക്ഷിതമായി സംഭരിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നത് ഒരു CRM സിസ്റ്റത്തിന്റെ പ്രധാന കടമകളിലൊന്നാണ്, ഇതിൽ കമ്പനിയിലെ മറ്റെല്ലാ ആപ്ലിക്കേഷൻ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറുകളേക്കാളും തലയും തോളും ആണ്.

തീർച്ചയായും നിങ്ങൾ ഈ ലേഖനം വായിക്കാൻ തുടങ്ങി, നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ ആർക്കാണ് വേണ്ടത് എന്ന് പറഞ്ഞുകൊണ്ട് ആഴത്തിൽ ചിരിച്ചു. അങ്ങനെയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഒരുപക്ഷേ വിൽപ്പനയുമായി ഇടപഴകിയിട്ടില്ല, മാത്രമല്ല ഡിമാൻഡ് "ലൈവ്", ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയും ഈ അടിത്തറയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന രീതികളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങളും എങ്ങനെയുണ്ടെന്ന് അറിയില്ല. CRM സിസ്റ്റത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കങ്ങൾ കമ്പനിയുടെ മാനേജ്മെന്റിന് മാത്രമല്ല, ഇവയ്ക്കും രസകരമാണ്:  

• ആക്രമണകാരികൾ (കുറവ് പലപ്പോഴും) - അവർക്ക് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുമായി പ്രത്യേകമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഒരു ലക്ഷ്യമുണ്ട്, കൂടാതെ ഡാറ്റ നേടുന്നതിന് എല്ലാ ഉറവിടങ്ങളും ഉപയോഗിക്കും: ജീവനക്കാരുടെ കൈക്കൂലി, ഹാക്കിംഗ്, മാനേജർമാരിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ വാങ്ങൽ, മാനേജർമാരുമായുള്ള അഭിമുഖങ്ങൾ മുതലായവ.
• നിങ്ങളുടെ എതിരാളികൾക്കായി ഇൻസൈഡർമാരായി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുന്ന ജീവനക്കാർ (കൂടുതൽ പലപ്പോഴും). അവരുടെ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ സ്വന്തം ലാഭത്തിനായി എടുക്കാനോ വിൽക്കാനോ അവർ തയ്യാറാണ്.
• അമേച്വർ ഹാക്കർമാർക്കായി (വളരെ അപൂർവ്വമായി) - നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ സ്ഥിതിചെയ്യുന്ന ക്ലൗഡിലേക്ക് നിങ്ങൾ ഹാക്ക് ചെയ്യപ്പെട്ടേക്കാം അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് ഹാക്ക് ചെയ്യപ്പെട്ടേക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ ആരെങ്കിലും വിനോദത്തിനായി നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ "പുറത്തെടുക്കാൻ" ആഗ്രഹിച്ചേക്കാം (ഉദാഹരണത്തിന്, ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ മദ്യ മൊത്തക്കച്ചവടക്കാരുടെ ഡാറ്റ - കാണാൻ രസകരമായി മാത്രം).

ആരെങ്കിലും നിങ്ങളുടെ CRM-ൽ പ്രവേശിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവർക്ക് നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തന പ്രവർത്തനങ്ങളിലേക്ക്, അതായത്, നിങ്ങൾ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ലാഭമുണ്ടാക്കുന്ന ഡാറ്റയുടെ അളവിലേക്ക് ആക്‌സസ് ഉണ്ടായിരിക്കും. CRM സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് ക്ഷുദ്രകരമായ ആക്‌സസ് ലഭിച്ച നിമിഷം മുതൽ, ക്ലയന്റ് ബേസ് ആരുടെ കൈകളിലാണോ അവസാനിക്കുന്നത് എന്നതിനെ നോക്കി ലാഭം പുഞ്ചിരിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു. ശരി, അല്ലെങ്കിൽ അവന്റെ പങ്കാളികളും ഉപഭോക്താക്കളും (വായിക്കുക - പുതിയ തൊഴിലുടമകൾ).

നല്ലത്, വിശ്വസനീയം CRM സിസ്റ്റം ഈ അപകടസാധ്യതകൾ മറയ്ക്കാനും സുരക്ഷാ മേഖലയിൽ ഒരു കൂട്ടം മനോഹരമായ ബോണസ് നൽകാനും കഴിയും.

അതിനാൽ, സുരക്ഷയുടെ കാര്യത്തിൽ ഒരു CRM സിസ്റ്റത്തിന് എന്തുചെയ്യാൻ കഴിയും?

(ഞങ്ങൾ ഒരു ഉദാഹരണത്തിലൂടെ നിങ്ങളോട് പറയും RegionSoft CRM, കാരണം മറ്റുള്ളവരുടെ കാര്യത്തിൽ ഞങ്ങൾക്ക് ഉത്തരവാദികളായിരിക്കാൻ കഴിയില്ല)

• യുഎസ്ബി കീയും പാസ്‌വേഡും ഉപയോഗിച്ച് ടു-ഫാക്ടർ പ്രാമാണീകരണം. RegionSoft CRM സിസ്റ്റത്തിൽ ലോഗിൻ ചെയ്യുമ്പോൾ ടു-ഫാക്ടർ യൂസർ ഓതറൈസേഷൻ മോഡ് പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുമ്പോൾ, പാസ്വേഡ് നൽകുന്നതിനു പുറമേ, കമ്പ്യൂട്ടറിന്റെ USB പോർട്ടിലേക്ക് മുൻകൂട്ടി ആരംഭിച്ച ഒരു USB കീ നിങ്ങൾ ചേർക്കണം. പാസ്‌വേഡ് മോഷണം അല്ലെങ്കിൽ വെളിപ്പെടുത്തലിൽ നിന്ന് പരിരക്ഷിക്കാൻ രണ്ട്-ഘടക അംഗീകാര മോഡ് സഹായിക്കുന്നു.

ക്ലിക്ക് ചെയ്യാവുന്നത്

• വിശ്വസനീയമായ IP വിലാസങ്ങളിൽ നിന്നും MAC വിലാസങ്ങളിൽ നിന്നും പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക. മെച്ചപ്പെട്ട സുരക്ഷയ്ക്കായി, രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത IP വിലാസങ്ങളിൽ നിന്നും MAC വിലാസങ്ങളിൽ നിന്നും മാത്രം ലോഗിൻ ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോക്താക്കളെ നിയന്ത്രിക്കാൻ കഴിയും. ഉപയോക്താവ് വിദൂരമായി (ഇന്റർനെറ്റ് വഴി) കണക്റ്റുചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, പ്രാദേശിക നെറ്റ്‌വർക്കിലെ ആന്തരിക IP വിലാസങ്ങളും ബാഹ്യ വിലാസങ്ങളും IP വിലാസങ്ങളായി ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും.
• ഡൊമെയ്ൻ അംഗീകാരം (വിൻഡോസ് അംഗീകാരം). ലോഗിൻ ചെയ്യുമ്പോൾ ഉപയോക്തൃ പാസ്‌വേഡ് ആവശ്യമില്ലാത്ത തരത്തിൽ സിസ്റ്റം സ്റ്റാർട്ടപ്പ് ക്രമീകരിക്കാൻ കഴിയും. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വിൻഡോസ് അംഗീകാരം സംഭവിക്കുന്നു, ഇത് WinAPI ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപയോക്താവിനെ തിരിച്ചറിയുന്നു. സിസ്റ്റം ആരംഭിക്കുന്ന സമയത്ത് ആരുടെ പ്രൊഫൈലിന് കീഴിലാണ് കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് എന്നതിന് കീഴിൽ സിസ്റ്റം ലോഞ്ച് ചെയ്യും.
• മറ്റൊരു മെക്കാനിസമാണ് സ്വകാര്യ ഉപഭോക്താക്കൾ. അവരുടെ സൂപ്പർവൈസർക്ക് മാത്രം കാണാൻ കഴിയുന്ന ക്ലയന്റുകളാണ് സ്വകാര്യ ക്ലയന്റുകൾ. മറ്റ് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അഡ്‌മിനിസ്‌ട്രേറ്റർ അവകാശങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ പൂർണ്ണമായ അനുമതികൾ ഉണ്ടെങ്കിലും ഈ ക്ലയന്റുകൾ മറ്റ് ഉപയോക്താക്കളുടെ ലിസ്റ്റുകളിൽ ദൃശ്യമാകില്ല. ഈ രീതിയിൽ, നിങ്ങൾക്ക് സംരക്ഷിക്കാൻ കഴിയും, ഉദാഹരണത്തിന്, പ്രത്യേകിച്ച് പ്രധാനപ്പെട്ട ക്ലയന്റുകളുടെ ഒരു കുളം അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു കാരണത്താൽ ഒരു ഗ്രൂപ്പ്, അത് വിശ്വസനീയമായ ഒരു മാനേജരെ ഏൽപ്പിക്കും.
• ആക്സസ് അവകാശങ്ങൾ വിഭജിക്കുന്നതിനുള്ള സംവിധാനം - CRM-ലെ ഒരു സാധാരണവും പ്രാഥമികവുമായ സുരക്ഷാ നടപടി. ഉപയോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ നിർവ്വഹിക്കുന്ന പ്രക്രിയ ലളിതമാക്കുന്നതിന്, ഇൻ RegionSoft CRM പ്രത്യേക ഉപയോക്താക്കൾക്കല്ല, ടെംപ്ലേറ്റുകൾക്കാണ് അവകാശങ്ങൾ നൽകിയിരിക്കുന്നത്. ഉപയോക്താവിന് തന്നെ ഒന്നോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ടെംപ്ലേറ്റ് നൽകിയിട്ടുണ്ട്, അതിന് ഒരു നിശ്ചിത അവകാശങ്ങളുണ്ട്. സെൻസിറ്റീവ് ഡാറ്റയും സെൻസിറ്റീവ് ബിസിനസ്സ് വിവരങ്ങളും ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്ന് അവരെ അനുവദിക്കുന്ന/തടയുന്ന അനുമതികളും ആക്‌സസ് അവകാശങ്ങളും നൽകുന്നതിന് - ഇത് ഓരോ ജീവനക്കാരനെയും - പുതിയ നിയമനക്കാർ മുതൽ ഇന്റേൺസ് വരെ ഡയറക്ടർമാർ വരെ അനുവദിക്കുന്നു.
• ഓട്ടോമാറ്റിക് ഡാറ്റ ബാക്കപ്പ് സിസ്റ്റം (ബാക്കപ്പുകൾ)സ്ക്രിപ്റ്റ് സെർവർ വഴി ക്രമീകരിക്കാവുന്നതാണ് RegionSoft ആപ്ലിക്കേഷൻ സെർവർ.

ഒരു ഉദാഹരണമായി ഒരൊറ്റ സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച് സുരക്ഷ നടപ്പിലാക്കുന്നതാണ് ഇത്, ഓരോ വെണ്ടർക്കും അതിന്റേതായ നയങ്ങളുണ്ട്. എന്നിരുന്നാലും, CRM സിസ്റ്റം നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ ശരിക്കും പരിരക്ഷിക്കുന്നു: ആരാണ് ഈ അല്ലെങ്കിൽ ആ റിപ്പോർട്ട് എടുത്തതെന്നും ഏത് സമയത്താണ്, ആരാണ് ഏത് ഡാറ്റ കണ്ടു, ആരാണ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്‌തതെന്നും അതിലേറെയും നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും. വസ്‌തുതയ്‌ക്ക് ശേഷം അപകടസാധ്യതയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയാലും, നിങ്ങൾ ശിക്ഷിക്കപ്പെടാതെ പോകില്ല, മാത്രമല്ല കമ്പനിയുടെ വിശ്വാസവും വിശ്വസ്തതയും ദുരുപയോഗം ചെയ്ത ജീവനക്കാരനെ എളുപ്പത്തിൽ തിരിച്ചറിയാനും കഴിയും.

നിങ്ങൾ വിശ്രമിക്കുന്നുണ്ടോ? നേരത്തെ! നിങ്ങൾ അശ്രദ്ധ കാണിക്കുകയും ഡാറ്റാ പരിരക്ഷാ പ്രശ്നങ്ങൾ അവഗണിക്കുകയും ചെയ്താൽ ഈ സംരക്ഷണം തന്നെ നിങ്ങൾക്കെതിരെ പ്രവർത്തിക്കും.

CRM സിസ്റ്റം ഒരു ഭീഷണിയായി

നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് കുറഞ്ഞത് ഒരു പിസി എങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഇത് ഇതിനകം തന്നെ സൈബർ ഭീഷണിയുടെ ഉറവിടമാണ്. അതനുസരിച്ച്, വർക്ക്സ്റ്റേഷനുകളുടെ എണ്ണം (ജീവനക്കാർ) കൂടാതെ വിവിധതരം സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറുകൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുകയും ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ ഭീഷണി നില വർദ്ധിക്കുന്നു. CRM സിസ്റ്റങ്ങളിൽ കാര്യങ്ങൾ എളുപ്പമല്ല - എല്ലാത്തിനുമുപരി, ഇത് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ടതും ചെലവേറിയതുമായ അസറ്റ് സംഭരിക്കാനും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനും രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഒരു പ്രോഗ്രാമാണ്: ഒരു ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയും വാണിജ്യ വിവരങ്ങളും, ഇവിടെ ഞങ്ങൾ അതിന്റെ സുരക്ഷയെക്കുറിച്ചുള്ള ഭയാനകമായ കഥകൾ പറയുന്നു. വാസ്തവത്തിൽ, എല്ലാം വളരെ ഇരുണ്ടതല്ല, ശരിയായി കൈകാര്യം ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, CRM സിസ്റ്റത്തിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് പ്രയോജനവും സുരക്ഷയും മാത്രമേ ലഭിക്കൂ.

അപകടകരമായ CRM സിസ്റ്റത്തിന്റെ ലക്ഷണങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങളിലേക്കുള്ള ഒരു ചെറിയ ഉല്ലാസയാത്രയോടെ നമുക്ക് ആരംഭിക്കാം. CRM-കൾ ക്ലൗഡ്, ഡെസ്ക്ടോപ്പ് പതിപ്പുകളിൽ വരുന്നു. നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിൽ DBMS (ഡാറ്റാബേസ്) സ്ഥിതി ചെയ്യുന്നില്ല, എന്നാൽ ചില ഡാറ്റാ സെന്ററിലെ ഒരു സ്വകാര്യ അല്ലെങ്കിൽ പൊതു ക്ലൗഡിൽ (ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ ചെല്യാബിൻസ്‌കിലാണ് ഇരിക്കുന്നത്, നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റാബേസ് മോസ്കോയിലെ ഒരു സൂപ്പർ കൂൾ ഡാറ്റാ സെന്ററിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. , കാരണം CRM വെണ്ടർ അങ്ങനെ തീരുമാനിക്കുകയും അദ്ദേഹത്തിന് ഈ പ്രത്യേക ദാതാവുമായി ഒരു കരാറുണ്ട്). ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പ് (അല്ലെങ്കിൽ ഓൺ-പ്രെമൈസ്, സെർവർ - ഇത് ഇനി ശരിയല്ല) നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം സെർവറുകളിൽ അവരുടെ DBMS അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ് (ഇല്ല, ഇല്ല, വിലകൂടിയ റാക്കുകളുള്ള ഒരു വലിയ സെർവർ റൂം ചിത്രീകരിക്കരുത്, മിക്കപ്പോഴും ഇത് ചെറുകിട, ഇടത്തരം ബിസിനസ്സുകളിൽ ആയിരിക്കും. ഒരൊറ്റ സെർവർ അല്ലെങ്കിൽ ആധുനിക കോൺഫിഗറേഷന്റെ ഒരു സാധാരണ പിസി പോലും), അതായത് ശാരീരികമായി നിങ്ങളുടെ ഓഫീസിൽ.

രണ്ട് തരത്തിലുള്ള CRM-കളിലേക്കും അനധികൃത ആക്സസ് നേടുന്നത് സാധ്യമാണ്, എന്നാൽ വേഗതയും ആക്സസ് എളുപ്പവും വ്യത്യസ്തമാണ്, പ്രത്യേകിച്ചും വിവര സുരക്ഷയെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധിക്കാത്ത SMB-കളെക്കുറിച്ചാണ് നമ്മൾ സംസാരിക്കുന്നതെങ്കിൽ.

അപകട ചിഹ്നം #1

ഒരു ക്ലൗഡ് സിസ്റ്റത്തിലെ ഡാറ്റയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്‌നങ്ങളുടെ ഉയർന്ന സാധ്യതയുടെ കാരണം നിരവധി ലിങ്കുകൾ വഴി ബന്ധിപ്പിച്ച ബന്ധമാണ്: നിങ്ങൾ (CRM വാടകക്കാരൻ) - വെണ്ടർ - പ്രൊവൈഡർ (ഒരു ദൈർഘ്യമേറിയ പതിപ്പുണ്ട്: നിങ്ങൾ - വെണ്ടർ - വെണ്ടറുടെ ഐടി ഔട്ട്‌സോഴ്‌സർ - ദാതാവ്) . ഒരു ബന്ധത്തിലെ 3-4 ലിങ്കുകൾക്ക് 1-2 നേക്കാൾ കൂടുതൽ അപകടസാധ്യതകളുണ്ട്: വെണ്ടറുടെ ഭാഗത്ത് (കരാർ മാറ്റം, ദാതാവിന്റെ സേവനങ്ങൾ നൽകാത്തത്), ദാതാവിന്റെ ഭാഗത്ത് (ഫോഴ്‌സ് മജ്യൂർ, ഹാക്കിംഗ്, സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ) ഒരു പ്രശ്നം സംഭവിക്കാം. ഔട്ട്‌സോഴ്‌സറുടെ ഭാഗത്ത് (മാനേജറുടെയോ എഞ്ചിനീയറുടെയോ മാറ്റം) മുതലായവ. തീർച്ചയായും, വലിയ വെണ്ടർമാർ ബാക്കപ്പ് ഡാറ്റാ സെന്ററുകൾ ഉണ്ടാക്കാനും അപകടസാധ്യതകൾ നിയന്ത്രിക്കാനും അവരുടെ DevOps ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് നിലനിർത്താനും ശ്രമിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഇത് പ്രശ്‌നങ്ങളെ ഒഴിവാക്കുന്നില്ല.

ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പ് CRM സാധാരണയായി വാടകയ്‌ക്കെടുക്കില്ല, പക്ഷേ കമ്പനി വാങ്ങിയതാണ്; അതനുസരിച്ച്, ബന്ധം ലളിതവും കൂടുതൽ സുതാര്യവുമാണെന്ന് തോന്നുന്നു: CRM നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ, വെണ്ടർ ആവശ്യമായ സുരക്ഷാ തലങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കുന്നു (ആക്‌സസ് അവകാശങ്ങൾ വേർതിരിക്കുന്നത് മുതൽ ഒരു ഫിസിക്കൽ USB കീ ഒരു കോൺക്രീറ്റ് ഭിത്തിയിലെ സെർവർ മുതലായവ) കൂടാതെ CRM-ന്റെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള കമ്പനിക്ക് നിയന്ത്രണം കൈമാറുന്നു, അത് പരിരക്ഷ വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ഒരു സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്ററെ നിയമിക്കാനും അല്ലെങ്കിൽ ആവശ്യാനുസരണം അതിന്റെ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ വിതരണക്കാരനെ ബന്ധപ്പെടാനും കഴിയും. ജീവനക്കാരുമായി പ്രവർത്തിക്കുക, നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിരക്ഷിക്കുക, വിവരങ്ങൾ ശാരീരികമായി സംരക്ഷിക്കുക എന്നിവയിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ വരുന്നു. നിങ്ങൾ ഡെസ്ക്ടോപ്പ് CRM ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ "ഹോം" ഓഫീസിൽ ഡാറ്റാബേസ് സ്ഥിതി ചെയ്യുന്നതിനാൽ, ഇന്റർനെറ്റിന്റെ പൂർണ്ണമായ ഷട്ട്ഡൗൺ പോലും പ്രവർത്തിക്കുന്നത് നിർത്തില്ല.

CRM ഉൾപ്പെടെയുള്ള ക്ലൗഡ് അധിഷ്‌ഠിത സംയോജിത ഓഫീസ് സംവിധാനങ്ങൾ വികസിപ്പിച്ച ഒരു കമ്പനിയിൽ ജോലി ചെയ്തിരുന്ന ഞങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരിൽ ഒരാൾ, ക്ലൗഡ് സാങ്കേതികവിദ്യകളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നു. “എന്റെ ഒരു ജോലിയിൽ, കമ്പനി ഒരു അടിസ്ഥാന CRM-ന് സമാനമായ ഒന്ന് സൃഷ്ടിക്കുകയായിരുന്നു, അതെല്ലാം ഓൺലൈൻ ഡോക്യുമെന്റുകളിലേക്കും മറ്റും ബന്ധിപ്പിച്ചിരുന്നു. GA-യിൽ ഒരു ദിവസം ഞങ്ങളുടെ സബ്‌സ്‌ക്രൈബർ ക്ലയന്റുകളിൽ നിന്ന് അസാധാരണമായ പ്രവർത്തനം ഞങ്ങൾ കണ്ടു. ഞങ്ങൾ, ഡെവലപ്പർമാരല്ല, എന്നാൽ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള ആക്‌സസ് ഉള്ളതിനാൽ, ഒരു ലിങ്ക് വഴി ക്ലയന്റ് ഉപയോഗിച്ച ഇന്റർഫേസ് തുറന്ന് അദ്ദേഹത്തിന് ഏത് തരത്തിലുള്ള ജനപ്രിയ ചിഹ്നമാണ് ഉള്ളതെന്ന് കാണാൻ കഴിഞ്ഞപ്പോൾ, വിശകലന വിദഗ്ധർ ഞങ്ങളെ അത്ഭുതപ്പെടുത്തുന്നത് സങ്കൽപ്പിക്കുക. വഴിയിൽ, ഈ വാണിജ്യ ഡാറ്റ ആരും കാണാൻ ക്ലയന്റ് ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെന്ന് തോന്നുന്നു. അതെ, അതൊരു ബഗ് ആയിരുന്നു, വർഷങ്ങളോളം അത് പരിഹരിച്ചിട്ടില്ല - എന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, കാര്യങ്ങൾ ഇപ്പോഴും അവിടെയുണ്ട്. അതിനുശേഷം, ഞാൻ ഒരു ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പ് പ്രേമിയാണ്, മേഘങ്ങളെ ശരിക്കും വിശ്വസിക്കുന്നില്ല, എന്നിരുന്നാലും, തീർച്ചയായും, ഞങ്ങൾ അവ ജോലിയിലും വ്യക്തിപരമായ ജീവിതത്തിലും ഉപയോഗിക്കുന്നു, അവിടെ ഞങ്ങൾക്ക് രസകരമായ ചില ഫകപ്പുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നു.

ഹബ്രെയെക്കുറിച്ചുള്ള ഞങ്ങളുടെ സർവേയിൽ നിന്ന്, ഇവരെല്ലാം വികസിത കമ്പനികളിലെ ജീവനക്കാരാണ്

ഒരു ക്ലൗഡ് CRM സിസ്റ്റത്തിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ നഷ്‌ടമാകുന്നത് സെർവർ പരാജയം, സെർവറുകളുടെ ലഭ്യതക്കുറവ്, ഫോഴ്‌സ് മജ്യൂർ, വെണ്ടർ ആക്‌റ്റിവിറ്റികൾ അവസാനിപ്പിക്കൽ തുടങ്ങിയവ മൂലമുള്ള ഡാറ്റ നഷ്‌ടമാകാം. ക്ലൗഡ് എന്നാൽ ഇന്റർനെറ്റിലേക്കുള്ള സ്ഥിരവും തടസ്സമില്ലാത്തതുമായ ആക്‌സസ് എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്, പരിരക്ഷ അഭൂതപൂർവമായിരിക്കണം: കോഡിന്റെ തലത്തിൽ, ആക്‌സസ് അവകാശങ്ങൾ, അധിക സൈബർ സുരക്ഷാ നടപടികൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, രണ്ട്-ഘടക പ്രാമാണീകരണം).

അപകട ചിഹ്നം #2

നമ്മൾ സംസാരിക്കുന്നത് ഒരു സ്വഭാവത്തെക്കുറിച്ചല്ല, മറിച്ച് വെണ്ടറും അതിന്റെ നയങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഒരു കൂട്ടം സവിശേഷതകളെക്കുറിച്ചാണ്. ഞങ്ങളും ഞങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരും നേരിട്ട ചില പ്രധാന ഉദാഹരണങ്ങൾ നമുക്ക് പട്ടികപ്പെടുത്താം.

• ക്ലയന്റുകളുടെ ഡിബിഎംഎസ് "പരിക്രമണം" ചെയ്യുന്ന മതിയായ വിശ്വസനീയമായ ഡാറ്റാ സെന്റർ വെണ്ടർ തിരഞ്ഞെടുത്തേക്കാം. അവൻ പണം ലാഭിക്കും, SLA നിയന്ത്രിക്കില്ല, ലോഡ് കണക്കാക്കില്ല, ഫലം നിങ്ങൾക്ക് മാരകമായിരിക്കും.
• നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന ഡാറ്റാ സെന്ററിലേക്ക് സേവനം കൈമാറാനുള്ള അവകാശം വെണ്ടർ നിരസിച്ചേക്കാം. SaaS-ന് ഇത് വളരെ സാധാരണമായ ഒരു പരിമിതിയാണ്.
• ക്ലൗഡ് ദാതാവുമായി വെണ്ടർക്ക് നിയമപരമോ സാമ്പത്തികമോ ആയ വൈരുദ്ധ്യം ഉണ്ടായേക്കാം, തുടർന്ന് "ഷോഡൗൺ" സമയത്ത് ബാക്കപ്പ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉദാഹരണത്തിന്, വേഗത പരിമിതമായേക്കാം.
• ബാക്കപ്പുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള സേവനം ഒരു അധിക വിലയ്ക്ക് നൽകിയേക്കാം. ഒരു CRM സിസ്റ്റത്തിന്റെ ഒരു ക്ലയന്റിന് ഒരു ബാക്കപ്പ് ആവശ്യമുള്ള നിമിഷത്തിൽ, അതായത് ഏറ്റവും നിർണായകവും ദുർബലവുമായ നിമിഷത്തിൽ മാത്രമേ പഠിക്കാൻ കഴിയൂ.
• വെണ്ടർ ജീവനക്കാർക്ക് ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയിലേക്ക് തടസ്സമില്ലാതെ ആക്‌സസ് ഉണ്ടായിരിക്കും.
• ഏത് തരത്തിലുള്ള ഡാറ്റ ചോർച്ചയും സംഭവിക്കാം (മനുഷ്യ പിശക്, വഞ്ചന, ഹാക്കർമാർ മുതലായവ).

സാധാരണയായി ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ ചെറുതോ ചെറുപ്പമോ ആയ വെണ്ടർമാരുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു, എന്നിരുന്നാലും, വലിയവ ആവർത്തിച്ച് കുഴപ്പത്തിൽ അകപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട് (ഗൂഗിൾ ഇറ്റ്). അതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ഭാഗത്തുള്ള വിവരങ്ങൾ പരിരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള മാർഗങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും ഉണ്ടായിരിക്കണം + തിരഞ്ഞെടുത്ത CRM സിസ്റ്റം ദാതാവുമായി സുരക്ഷാ പ്രശ്നങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി ചർച്ച ചെയ്യുക. പ്രശ്‌നത്തിലുള്ള നിങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യത്തിന്റെ വസ്തുത പോലും വിതരണക്കാരനെ കഴിയുന്നത്ര ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെ നടപ്പിലാക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കും (നിങ്ങൾ വെണ്ടറുടെ ഓഫീസുമായിട്ടല്ല, മറിച്ച് അവന്റെ പങ്കാളിയോടാണ് ഇടപെടുന്നതെങ്കിൽ ഇത് ചെയ്യേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതും ഒരു കമ്മീഷൻ സ്വീകരിക്കുന്നതും പ്രധാനമാണ്, ഈ രണ്ട് ഘടകങ്ങളല്ല... നന്നായി മനസ്സിലായോ).

അപകട ചിഹ്നം #3

നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിലെ സുരക്ഷാ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ. ഒരു വർഷം മുമ്പ്, ഞങ്ങൾ പരമ്പരാഗതമായി ഹബ്രെയിലെ സുരക്ഷയെക്കുറിച്ച് എഴുതുകയും ഒരു സർവേ നടത്തുകയും ചെയ്തു. സാമ്പിൾ വളരെ വലുതായിരുന്നില്ല, എന്നാൽ ഉത്തരങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നത്:

ലേഖനത്തിന്റെ അവസാനം, ഞങ്ങളുടെ പ്രസിദ്ധീകരണങ്ങളിലേക്കുള്ള ലിങ്കുകൾ ഞങ്ങൾ നൽകും, അവിടെ "കമ്പനി-തൊഴിലാളി-സുരക്ഷ" സിസ്റ്റത്തിലെ ബന്ധം ഞങ്ങൾ വിശദമായി പരിശോധിച്ചു, കൂടാതെ അതിനുള്ളിൽ കണ്ടെത്തേണ്ട ചോദ്യങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് ഞങ്ങൾ ഇവിടെ നൽകും. നിങ്ങളുടെ കമ്പനി (നിങ്ങൾക്ക് CRM ആവശ്യമില്ലെങ്കിൽ പോലും).

• ജീവനക്കാർ പാസ്‌വേഡുകൾ എവിടെ സൂക്ഷിക്കുന്നു?
• കമ്പനിയുടെ സെർവറുകളിലെ സ്റ്റോറേജിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ് എങ്ങനെയാണ് ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നത്?
• വാണിജ്യപരവും പ്രവർത്തനപരവുമായ വിവരങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയർ എങ്ങനെയാണ് സംരക്ഷിക്കപ്പെടുന്നത്?
• എല്ലാ ജീവനക്കാർക്കും ആന്റിവൈറസ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ സജീവമാണോ?
• ക്ലയന്റ് ഡാറ്റയിലേക്ക് എത്ര ജീവനക്കാർക്ക് ആക്‌സസ് ഉണ്ട്, ഇതിന് ഏത് തലത്തിലുള്ള ആക്‌സസ് ഉണ്ട്?
• നിങ്ങൾക്ക് എത്ര പുതിയ നിയമനങ്ങളുണ്ട്, എത്ര ജീവനക്കാർ ജോലിയിൽ നിന്ന് പിരിഞ്ഞുപോകുന്നു?
• പ്രധാന ജീവനക്കാരുമായി നിങ്ങൾ എത്രത്തോളം ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും അവരുടെ അഭ്യർത്ഥനകളും പരാതികളും ശ്രദ്ധിക്കുകയും ചെയ്തു?
• പ്രിന്ററുകൾ നിരീക്ഷിക്കപ്പെടുന്നുണ്ടോ?
• നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഗാഡ്‌ജെറ്റുകൾ നിങ്ങളുടെ പിസിയിലേക്ക് കണക്‌റ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും വർക്ക് വൈഫൈ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുമുള്ള നയം എങ്ങനെയാണ് ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നത്?

വാസ്തവത്തിൽ, ഇവ അടിസ്ഥാന ചോദ്യങ്ങളാണ് - ഹാർഡ്‌കോർ ഒരുപക്ഷേ അഭിപ്രായങ്ങളിൽ ചേർക്കും, എന്നാൽ ഇതാണ് അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ, രണ്ട് ജീവനക്കാരുള്ള ഒരു വ്യക്തിഗത സംരംഭകൻ പോലും അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ട അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ ഇതാണ്.

അപ്പോൾ സ്വയം എങ്ങനെ സംരക്ഷിക്കാം?

• പലപ്പോഴും മറന്നുപോകുകയോ ശ്രദ്ധിക്കാതിരിക്കുകയോ ചെയ്യുന്ന ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യമാണ് ബാക്കപ്പുകൾ. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പ് സിസ്റ്റം ഉണ്ടെങ്കിൽ, നൽകിയിരിക്കുന്ന ഫ്രീക്വൻസിയിൽ ഒരു ഡാറ്റ ബാക്കപ്പ് സിസ്റ്റം സജ്ജീകരിക്കുക (ഉദാഹരണത്തിന്, RegionSoft CRM-ന് ഇത് ഉപയോഗിച്ച് ചെയ്യാം RegionSoft ആപ്ലിക്കേഷൻ സെർവർ) കൂടാതെ പകർപ്പുകളുടെ ശരിയായ സംഭരണം സംഘടിപ്പിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ക്ലൗഡ് CRM ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ബാക്കപ്പുകളുമായുള്ള പ്രവർത്തനം എങ്ങനെ സംഘടിപ്പിക്കപ്പെടുന്നുവെന്ന് കണ്ടെത്തുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക: ആഴവും ആവൃത്തിയും, സംഭരണ ​​ലൊക്കേഷൻ, ബാക്കപ്പിന്റെ ചിലവ് (പലപ്പോഴും "ഈ കാലയളവിലെ ഏറ്റവും പുതിയ ഡാറ്റയുടെ ബാക്കപ്പുകൾ മാത്രം. ” സൗജന്യമാണ്, കൂടാതെ പൂർണ്ണമായ സുരക്ഷിതമായ ബാക്കപ്പ് പകർത്തൽ പണമടച്ചുള്ള സേവനമായി നൽകുന്നു). പൊതുവേ, ഇത് തീർച്ചയായും സമ്പാദ്യത്തിനോ അശ്രദ്ധക്കോ ഉള്ള സ്ഥലമല്ല. അതെ, ബാക്കപ്പുകളിൽ നിന്ന് എന്താണ് പുനഃസ്ഥാപിച്ചതെന്ന് പരിശോധിക്കാൻ മറക്കരുത്.
• ഫംഗ്ഷനിലും ഡാറ്റ തലത്തിലും ആക്സസ് അവകാശങ്ങൾ വേർതിരിക്കുന്നു.
• നെറ്റ്‌വർക്ക് തലത്തിലുള്ള സുരക്ഷ - നിങ്ങൾ ഓഫീസ് സബ്‌നെറ്റിനുള്ളിൽ മാത്രം CRM ഉപയോഗം അനുവദിക്കേണ്ടതുണ്ട്, മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങൾക്കുള്ള ആക്‌സസ് പരിമിതപ്പെടുത്തുക, വീട്ടിൽ നിന്ന് CRM സിസ്റ്റത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് നിരോധിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ പൊതു നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ നിന്ന് (സഹപ്രവർത്തക ഇടങ്ങൾ, കഫേകൾ, ക്ലയന്റ് ഓഫീസുകൾ എന്നിവയിൽ നിന്ന്) , തുടങ്ങിയവ.). മൊബൈൽ പതിപ്പിൽ പ്രത്യേകം ശ്രദ്ധാലുവായിരിക്കുക - ഇത് ജോലിക്കായി വളരെ വെട്ടിച്ചുരുക്കിയ പതിപ്പ് മാത്രമായിരിക്കട്ടെ.
• ഏത് സാഹചര്യത്തിലും തത്സമയ സ്കാനിംഗ് ഉള്ള ഒരു ആന്റിവൈറസ് ആവശ്യമാണ്, പ്രത്യേകിച്ച് കോർപ്പറേറ്റ് ഡാറ്റ സുരക്ഷയുടെ കാര്യത്തിൽ. നയ തലത്തിൽ, ഇത് സ്വയം പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുന്നത് നിരോധിക്കുക.
• സൈബർ ശുചിത്വത്തിൽ ജീവനക്കാർക്ക് പരിശീലനം നൽകുന്നത് സമയം പാഴാക്കലല്ല, മറിച്ച് അടിയന്തിര ആവശ്യമാണ്. മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുക മാത്രമല്ല, ലഭിച്ച ഭീഷണിയോട് ശരിയായി പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണെന്ന് എല്ലാ സഹപ്രവർത്തകരോടും അറിയിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ഓഫീസിൽ ഇൻറർനെറ്റിന്റെയോ നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലിന്റെയോ ഉപയോഗം നിരോധിക്കുന്നത് പഴയ കാര്യവും നിശിത നിഷേധാത്മകതയുടെ കാരണവുമാണ്, അതിനാൽ നിങ്ങൾ പ്രതിരോധത്തിനായി പ്രവർത്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

തീർച്ചയായും, ഒരു ക്ലൗഡ് സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങൾക്ക് മതിയായ സുരക്ഷ നേടാൻ കഴിയും: സമർപ്പിത സെർവറുകൾ ഉപയോഗിക്കുക, റൂട്ടറുകൾ ക്രമീകരിക്കുക, ആപ്ലിക്കേഷൻ തലത്തിലും ഡാറ്റാബേസ് തലത്തിലും പ്രത്യേക ട്രാഫിക്, സ്വകാര്യ സബ്നെറ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കുക, അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർക്കായി കർശനമായ സുരക്ഷാ നിയമങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കുക, ബാക്കപ്പിലൂടെ തടസ്സമില്ലാത്ത പ്രവർത്തനം ഉറപ്പാക്കുക. പരമാവധി ആവശ്യമായ ആവൃത്തിയും പൂർണ്ണതയും ഉപയോഗിച്ച്, മുഴുവൻ സമയവും നെറ്റ്വർക്ക് നിരീക്ഷിക്കാൻ ... നിങ്ങൾ അതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അത് ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമല്ല, മറിച്ച് ചെലവേറിയതാണ്. പക്ഷേ, പ്രാക്ടീസ് കാണിക്കുന്നതുപോലെ, ചില കമ്പനികൾ, കൂടുതലും വലിയവ, അത്തരം നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളുന്നു. അതിനാൽ, വീണ്ടും പറയാൻ ഞങ്ങൾ മടിക്കുന്നില്ല: ക്ലൗഡും ഡെസ്ക്ടോപ്പും സ്വന്തമായി ജീവിക്കരുത്; നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ പരിരക്ഷിക്കുക.

ഒരു CRM സിസ്റ്റം നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള എല്ലാ കേസുകൾക്കുമുള്ള ചെറുതും എന്നാൽ പ്രധാനപ്പെട്ടതുമായ കുറച്ച് ടിപ്പുകൾ

• കേടുപാടുകൾക്കായി വെണ്ടറെ പരിശോധിക്കുക - "വെണ്ടർ നെയിം വൾനറബിലിറ്റി", "വെണ്ടർ നെയിം ഹാക്ക് ചെയ്തു", "വെണ്ടർ നെയിം ഡാറ്റ ചോർച്ച" എന്നീ വാക്കുകളുടെ സംയോജനം ഉപയോഗിച്ച് വിവരങ്ങൾക്കായി തിരയുക. ഒരു പുതിയ CRM സിസ്റ്റത്തിനായുള്ള തിരയലിലെ ഒരേയൊരു പരാമീറ്റർ ഇത് ആയിരിക്കരുത്, പക്ഷേ സബ്കോർട്ടെക്സിൽ ടിക്ക് ചെയ്യേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്, കൂടാതെ സംഭവിച്ച സംഭവങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ മനസിലാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
• ഡാറ്റാ സെന്ററിനെക്കുറിച്ച് വെണ്ടറോട് ചോദിക്കുക: ലഭ്യത, എത്ര എണ്ണം ഉണ്ട്, പരാജയം എങ്ങനെ സംഘടിപ്പിക്കപ്പെടുന്നു.
• നിങ്ങളുടെ CRM-ൽ സുരക്ഷാ ടോക്കണുകൾ സജ്ജീകരിക്കുക, സിസ്റ്റത്തിനുള്ളിലെ പ്രവർത്തനം നിരീക്ഷിക്കുക, അസാധാരണമായ സ്പൈക്കുകൾ.
• റിപ്പോർട്ടുകളുടെ കയറ്റുമതി പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക, നോൺ-കോർ ജീവനക്കാർക്ക് API വഴി ആക്സസ് ചെയ്യുക - അതായത്, അവരുടെ പതിവ് പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് ഈ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ആവശ്യമില്ലാത്തവർ.
• ലോഗ് പ്രോസസ്സുകൾക്കും ഉപയോക്തൃ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ലോഗ് ചെയ്യുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ CRM സിസ്റ്റം കോൺഫിഗർ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

ഇവ ചെറിയ കാര്യങ്ങളാണ്, പക്ഷേ അവ മൊത്തത്തിലുള്ള ചിത്രത്തെ തികച്ചും പൂരകമാക്കുന്നു. കൂടാതെ, വാസ്തവത്തിൽ, ചെറിയ കാര്യങ്ങളൊന്നും സുരക്ഷിതമല്ല.

ഒരു CRM സിസ്റ്റം നടപ്പിലാക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റയുടെ സുരക്ഷ നിങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കുന്നു - എന്നാൽ നടപ്പിലാക്കൽ കാര്യക്ഷമമായി നടപ്പിലാക്കുകയും വിവര സുരക്ഷാ പ്രശ്നങ്ങൾ പശ്ചാത്തലത്തിലേക്ക് മാറ്റാതിരിക്കുകയും ചെയ്താൽ മാത്രം. സമ്മതിക്കുക, ഒരു കാർ വാങ്ങുകയും ബ്രേക്ക്, എബിഎസ്, എയർബാഗ്, സീറ്റ് ബെൽറ്റ്, ഇഡിഎസ് എന്നിവ പരിശോധിക്കാതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് മണ്ടത്തരമാണ്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, പ്രധാന കാര്യം പോകുക മാത്രമല്ല, സുരക്ഷിതമായി പോകുകയും സുരക്ഷിതമായും അവിടെ എത്തുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്. ബിസിനസിന്റെ കാര്യവും അങ്ങനെ തന്നെ.

കൂടാതെ ഓർക്കുക: തൊഴിൽ സുരക്ഷാ നിയമങ്ങൾ രക്തത്തിൽ എഴുതിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ബിസിനസ് സൈബർ സുരക്ഷാ നിയമങ്ങൾ പണത്തിലാണ് എഴുതിയിരിക്കുന്നത്.

സൈബർ സുരക്ഷയും അതിൽ CRM സിസ്റ്റത്തിന്റെ സ്ഥാനവും എന്ന വിഷയത്തിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ വിശദമായ ലേഖനങ്ങൾ വായിക്കാം:

• അടിസ്ഥാന ബിസിനസ്സ് ഇൻസ്‌റ്റിങ്ക്റ്റ്: കോർപ്പറേറ്റ് സുരക്ഷയുടെ അഗ്രം - കോർപ്പറേറ്റ് മേഖലയിലെ സാധ്യമായ സുരക്ഷാ ഭീഷണികളുടെ ഒരു അവലോകനവും ഏകദേശ കണ്ടെത്തൽ പദ്ധതിയും.
• ജീവനക്കാരിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ നിങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ടോ? — ജീവനക്കാർക്ക് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിനെ എങ്ങനെ ദോഷകരമായി ബാധിക്കാമെന്നും വാണിജ്യ മേഖലയിൽ അവർ ഇത് എങ്ങനെ ചെയ്യുന്നുവെന്നും വിശദമായ വിശകലനം.

നിങ്ങൾ ഒരു CRM സിസ്റ്റത്തിനായി തിരയുകയാണെങ്കിൽ, ഓൺ ചെയ്യുക RegionSoft CRM മാർച്ച് 31 വരെ 15% കിഴിവ്. നിങ്ങൾക്ക് CRM അല്ലെങ്കിൽ ERP ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പഠിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങളും ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി അവയുടെ കഴിവുകൾ താരതമ്യം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക. നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളോ ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, എഴുതുക അല്ലെങ്കിൽ വിളിക്കുക, ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കായി ഒരു വ്യക്തിഗത ഓൺലൈൻ അവതരണം സംഘടിപ്പിക്കും - റേറ്റിംഗുകളോ മണികളും വിസിലുകളും ഇല്ലാതെ.

ടെലിഗ്രാമിലെ ഞങ്ങളുടെ ചാനൽ, അതിൽ, പരസ്യം കൂടാതെ, CRM-നെയും ബിസിനസ്സിനെയും കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും ഔപചാരികമായ കാര്യങ്ങളല്ല എഴുതുന്നത്.

അവലംബം: www.habr.com