വ്യക്തിപരമായ അനുഭവം. ഞങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് അന്തർദേശീയ ടെലിഫോണി ബന്ധിപ്പിച്ചത്: 6 വെർച്വൽ PBX-കളുടെ താരതമ്യം

ഒരു വെർച്വൽ പിബിഎക്സ് തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത വളരെക്കാലം മുമ്പ് ഞാൻ നേരിട്ടിരുന്നു. എന്റെ കമ്പനിയുടെ ബിസിനസ്സിൽ ചില മാറ്റങ്ങളുണ്ടായിട്ടുണ്ട്: പുതിയ സേവനങ്ങൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു, b2b സെഗ്മെന്റിൽ മാത്രമല്ല, b2c-യിലും ലക്ഷ്യമിടുന്നവ ഉൾപ്പെടെ. സ്വകാര്യ ക്ലയന്റുകളുടെ വരവോടെ, പലരും ഇപ്പോഴും ഫോണിലൂടെ ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു.

എനിക്ക് അത്ര വലിയ സ്റ്റാർട്ടപ്പ് ഇല്ല, പക്ഷേ എനിക്ക് ലോകമെമ്പാടും ക്ലയന്റുകൾ ഉണ്ട്, അതിനാൽ ഈ കേസിന് അനുയോജ്യമായ ഒരു പരിഹാരം എനിക്ക് ആവശ്യമായിരുന്നു. റഷ്യൻ സംസാരിക്കുന്ന ഡെവലപ്പർമാരുമായി സംവദിക്കാൻ തുടങ്ങാനും ഞാൻ ആഗ്രഹിച്ചു.

Ое уточнение: ടെലിഫോണി എന്ന വിഷയത്തിൽ എനിക്ക് ഒരു അറിവും ഇല്ലായിരുന്നു, എനിക്ക് ആദ്യം മുതൽ എല്ലാം ഗൂഗിൾ ചെയ്യേണ്ടിവന്നു, അതിനാൽ വാചകത്തിൽ അപാകതകൾ ഉണ്ടാകാം. അഭിപ്രായങ്ങളിലെ മെറ്റീരിയൽ ശരിയാക്കുക/ചേർക്കുക - ഇത് കൂടുതൽ മികച്ചതാക്കും.

നമുക്കു പോകാം!

താരതമ്യത്തിൽ പങ്കെടുത്തവർ

കുറച്ച് ദിവസത്തെ വായന അവലോകനങ്ങളും അവലോകനങ്ങളും കൂടുതൽ വിശകലനത്തിനായി സിസ്റ്റങ്ങളുടെ ഒരു ഷോർട്ട്‌ലിസ്റ്റ് രൂപീകരിക്കാൻ സഹായിച്ചു. അതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• മാംഗോ ഓഫീസ്
• ടെൽഫിൻ
• സർദാർമ
• വെർച്വൽ പിബിഎക്സ് മെഗാഫോൺ
• Yandex.Telephony
• സിപുണി

ഈ ഘട്ടത്തിലെ പ്രധാന കാര്യം ഈ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരാളം പരാമർശങ്ങളും അവലോകനങ്ങളും ലേഖനങ്ങളുമായിരുന്നു - ഒരു പുതിയ ബിസിനസ്സ് ലൈൻ വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് അടുത്തിടെ വിപണിയിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ട ഒരു ക്രൂഡ് സിസ്റ്റം ഉപയോഗിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിച്ചില്ല.

താരതമ്യം

സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഞങ്ങൾ ഫോണിലൂടെ ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള ആശയവിനിമയം ആരംഭിക്കുന്നതിനാൽ, ഞങ്ങൾക്ക് PBX-ന്റെ "ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്ന" പ്രവർത്തനം ആവശ്യമില്ല. വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ടത് ഉപയോഗത്തിന്റെ എളുപ്പവും വഴക്കവും തീർച്ചയായും വിലയും ആയിരുന്നു.

വിശകലന സമയത്ത് ഞാൻ ശ്രദ്ധിച്ച പോയിന്റുകൾ ഇതാ:

ഇന്റഗ്രാസികൾ

മറ്റ് പ്രധാന ബിസിനസ്സ് സിസ്റ്റങ്ങളുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നതുപോലെ PBX തന്നെ രസകരമല്ല - ഉദാഹരണത്തിന്, CRM, പ്രോജക്റ്റുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ, ആശയവിനിമയ ഉപകരണങ്ങൾ. അതിനാൽ, ഞങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ലഭ്യമായ കഴിവുകൾ ഞങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്തു.

Yandex-ൽ നിന്നുള്ള ടെലിഫോണിന് നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന രണ്ട് സംയോജനങ്ങളുണ്ട് - Bitrix24 ഉം amoCRM ഉം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, API ഒരു ബീറ്റ പതിപ്പായി പട്ടികപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു. ഫംഗ്ഷൻ ട്രയൽ മോഡിലും പ്രതിമാസം 1299 റുബിളിനുള്ള താരിഫിലും ലഭ്യമാണ്.

മാംഗോ ഓഫീസിന് റെഡിമെയ്ഡ് സംയോജനങ്ങളുടെ കൂടുതൽ വിപുലമായ ലിസ്റ്റ് ഉണ്ട്. അവയെ വിഭാഗങ്ങളായി വിഭജിച്ചിരിക്കുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന്, പ്രത്യേക വ്യവസായങ്ങൾക്കുള്ള (മരുന്ന്, ടൂറിസം മുതലായവ) വിഭവങ്ങളുമായി സംയോജനങ്ങളുടെ പട്ടികയുണ്ട്, ഇത് ചിലർക്ക് ഉപയോഗപ്രദമാകും, എന്നാൽ ഞങ്ങളുടെ പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിൽ, ഈ സംയോജനങ്ങളിൽ 99% ഉപയോഗപ്രദമല്ല. ഞങ്ങൾക്ക്.

Zadarma-യുടെ കാര്യത്തിൽ, കണക്ഷനുള്ള സിസ്റ്റങ്ങളുടെ കൂടുതൽ വൈവിധ്യമാർന്ന ലിസ്റ്റ് ഒരു പ്ലസ് ആയി കണക്കാക്കാം. ഇതിൽ CRM മാത്രമല്ല (റഷ്യൻ മാത്രമല്ല, വിദേശവും) ഉൾപ്പെടുന്നു, തൽക്ഷണ സന്ദേശവാഹകർ പോലും - തൽഫലമായി, നിങ്ങൾക്ക് അറിയിപ്പുകൾ അയയ്ക്കാൻ കഴിയും, ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു മാനേജർ നിങ്ങളുടെ ടെലിഗ്രാമിലേക്ക് നേരിട്ട് ഒരു കോൾ നഷ്‌ടമായി.

ഞങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാത്ത amoCRM മായി മാത്രമേ സിപുണി സംയോജിപ്പിച്ചിട്ടുള്ളൂ. എനിക്ക് സോഹോയാണ് ഇഷ്ടം. ടെൽഫിന് സ്വന്തമായി 4 റെഡിമെയ്ഡ് ഇന്റഗ്രേഷനുകൾ മാത്രമേയുള്ളൂ. മെഗാഫോണിന് അവയിൽ അൽപ്പം കൂടുതലുണ്ട് (5), അവയെല്ലാം വിവിധ CRM-കളിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു.

ചെലവ്

ഞാൻ ആമുഖ കുറിപ്പുകൾ ഒരിക്കൽ കൂടി ആവർത്തിക്കും: ഒരു പുതിയ ബിസിനസ്സ് ലൈനിന് ടെലിഫോണി ആവശ്യമായിരുന്നു, അത് ഇപ്പോൾ പരീക്ഷണാത്മകമാണ്, അതിനാൽ കോളുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിനായി ധാരാളം പണം ചെലവഴിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിച്ചില്ല.

മാംഗോ ഓഫീസ് പിബിഎക്‌സിന്റെ അടിസ്ഥാന പതിപ്പിന് പ്രതിമാസം 685 റുബിളാണ് വില. ഈ പണത്തിന്, താരിഫിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുള്ള മൂന്ന് ഉപയോക്താക്കൾ, 3 ചാനലുകളുള്ള 10 മുറികൾ അവർ നിങ്ങൾക്ക് നൽകുന്നു. അതേ സമയം, അധിക ഫംഗ്ഷനുകൾക്ക് പണം ചിലവാകും - ഉദാഹരണത്തിന്, കോൾ ട്രാക്കിംഗിന്റെ ഏറ്റവും അടിസ്ഥാന പതിപ്പ് ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് മറ്റൊരു 3050 റൂബിൾസ് / മാസം ചിലവാകും.

Yandex.Telephony ബില്ലിംഗ് ഒരു ബാച്ച് സമീപനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. അടിസ്ഥാന "ആരംഭിക്കുക" താരിഫ് തന്നെ സൗജന്യമാണ്, നിങ്ങൾ കോളുകൾക്കും നമ്പറുകൾക്കും മാത്രം പണം നൽകേണ്ടതുണ്ട് (ഒരു ലളിതമായ നമ്പർ സൗജന്യമാണ്, പിന്നെ 180 റൂബിൾസ്, കൂടാതെ 8-800 നമ്പറിനുള്ള സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഫീസ് 999 റൂബിൾസ് / മാസം). എന്നാൽ പാക്കേജുകളുണ്ട്, ഉദാഹരണത്തിന്, അവയിലൊന്ന് എല്ലാ വെബ് വിജറ്റുകളും സംയോജിപ്പിക്കുന്നു, ”ഒരു വെബ്‌സൈറ്റിൽ നിന്ന് വിളിക്കുക, തിരികെ വിളിക്കാൻ ഓർഡർ ചെയ്യുക മുതലായവ. - അതിന്റെ വില 499 റൂബിൾ ആണ്. നിങ്ങൾക്ക് മനോഹരമായ ഒരു മുറി ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, അതിനായി നിങ്ങൾ അധിക പണം നൽകേണ്ടിവരും.

Yandex സേവനത്തിലെ "മനോഹരമായ" മുറികളുടെ വില

Zadarma ഒരു സൗജന്യ PBX ആണ്; റെക്കോർഡിംഗ് സ്റ്റോറേജിനും മിനിറ്റുകൾക്കും ഫീസ് ഈടാക്കുന്നു. അക്കങ്ങൾ തന്നെ വിലകുറഞ്ഞതാണ് - കണക്ഷൻ ഫീസ് രണ്ട് ഡോളറാണ്, പൂർണ്ണമായും വിദേശ രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഫീസ് $ 5- $ 10 ആണ് (ചില കാരണങ്ങളാൽ, ഒരു ബെലാറഷ്യൻ നമ്പറിന് കണക്ഷന് $ 45 ഉം പ്രതിമാസം $ 15 ഉം ചിലവാകും).

Zadarma സിസ്റ്റത്തിൽ മുറികൾ ബുക്ക് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ജനപ്രിയ രാജ്യങ്ങളുടെ പട്ടിക

ടെൽഫിന്റെ വിലനിർണ്ണയം തികച്ചും ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്നതായി ഞാൻ കണ്ടെത്തി. താരിഫുകളുള്ള ഒരൊറ്റ പേജിന്റെ അഭാവം ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്നു - സൈറ്റിന്റെ വിവിധ ഭാഗങ്ങളിൽ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കേണ്ടതുണ്ട് - അതുപോലെ തന്നെ "നിന്ന്" എന്ന വാക്ക് പല വിലകളിലും (പ്രതിമാസം 299 റുബിളിൽ നിന്നുള്ള സേവനം പോലുള്ളവ). കോഡ് 495 ലെ ഒരു മോസ്കോ നമ്പർ കൂടുതൽ ചെലവേറിയതാണ് - കോഡ് 1490 ന് 990 റുബിളിൽ നിന്ന് 499.

സിപുനി സേവനത്തിൽ, ഒരു നമ്പർ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് 1000 റുബിളും 266 പ്രതിമാസ പേയ്‌മെന്റും ചെലവാകും. സിആർഎമ്മുമായുള്ള അടിസ്ഥാന സംയോജനത്തിന് മറ്റൊരു 286 റൂബിൾസ് ചിലവാകും.

മെഗാഫോണിൽ നിന്ന് ഒരു പിബിഎക്സ് ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ ഫീസ് പ്രതിമാസം 1000 റുബിളാണ് (ഇത് 1 ജീവനക്കാരനോ 7 ആണോ എന്നത് പ്രശ്നമല്ല), കോളുകൾ റെക്കോർഡുചെയ്യുന്നതിനും സംഭരിക്കുന്നതിനും ഒരേ തുക ചിലവാകും, CRM-മായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിന് മറ്റൊരു 500 റൂബിളുകൾ ചിലവാകും.

പ്രവർത്തനം: വിദേശ കോളുകൾ, തിരികെ വിളിക്കുക, കോൾ ട്രാക്കിംഗ്

വിവിധ രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ക്ലയന്റുകളിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് കോളുകൾ സ്വീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട് - കുറഞ്ഞത് യുഎസ്എ, റഷ്യ, യൂറോപ്പ് എന്നിവിടങ്ങളിൽ നിന്നെങ്കിലും. കോൾ ട്രാക്കിംഗ് ഫംഗ്‌ഷൻ ഉപയോഗിക്കുന്നതും പ്രധാനമാണ് - ഞങ്ങൾ നിരവധി പരസ്യ കാമ്പെയ്‌നുകൾ സമാരംഭിക്കുകയായിരുന്നു, കൂടാതെ കോൾ എവിടെ നിന്നാണ് വന്നതെന്ന് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്. കോൾബാക്ക് വിജറ്റുകൾ പോലുള്ള അധിക ഫംഗ്‌ഷനുകളുടെ സാന്നിധ്യവും ഒരു പ്ലസ് ആയി കണക്കാക്കപ്പെട്ടു - ഞങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ ഇത് ആവശ്യമില്ല, പക്ഷേ ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു വികസന കാഴ്ചപ്പാട് വേണം.

സദർമയിൽ മാത്രമാണ് ഞാൻ വിദേശ നമ്പറുകൾ കണ്ടെത്തിയത്. കോൾ ട്രാക്കിംഗിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ഇത് Yandex, Megafon എന്നിവയിൽ നിന്നുള്ള PBX-ൽ ലഭ്യമല്ല; ടെൽഫിൻ വെബ്സൈറ്റിൽ ഈ പ്രവർത്തനത്തിനായി സമർപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ഒരു വെബ്സൈറ്റും ഉണ്ട്. യുആർഎൽ, പക്ഷേ ചില കാരണങ്ങളാൽ പേജ് തന്നെ കാണുന്നില്ല.

വിശകലനം ചെയ്ത എല്ലാ സിസ്റ്റങ്ങൾക്കും - ഒരു കോൾബാക്ക് വിജറ്റ് ഉപയോഗിക്കാനുള്ള - കുറഞ്ഞത് ഒരു പ്രഖ്യാപിത - സാദ്ധ്യതയുണ്ട്. ഈ സവിശേഷതയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ എല്ലാ ഉൽപ്പന്ന വെബ്‌സൈറ്റുകളിലും ലഭ്യമാണ്. ഒരു കോൾ തിരികെ ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിനായി ഒരു വിജറ്റ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സാധ്യത മെഗാഫോൺ വെബ്‌സൈറ്റിൽ പരാമർശിക്കുന്നു എന്നതൊഴിച്ചാൽ, അത് കണ്ടെത്താൻ പ്രയാസമാണ്.

അവസാനം എന്താണ്

സിസ്റ്റം
വിദേശ നമ്പറുകൾ
സൗജന്യ ആക്സസ്
സംയോജനങ്ങളുടെ എണ്ണം
കോൾ ട്രാക്കിംഗ്
കോൾബാക്ക് വിജറ്റ്

മാംഗോ ഓഫീസ്
ഇല്ല
ആ
(മാനേജറിലൂടെ മാത്രം - ആവശ്യമാണ്
ഒരു അഭ്യർത്ഥന നൽകി ഒരു കോളിനായി കാത്തിരിക്കുക)
നിരവധി വ്യവസായ സേവനങ്ങൾ
ആ
(അടിസ്ഥാന പതിപ്പിന് 3050/മാസം)
ആ

സർദാർമ
ആ
അതെ (PBX സൗജന്യമാണ്, നമ്പറുകൾക്ക് മാത്രം പണം നൽകുക)
ജനപ്രിയ CRM-കൾ
(Zoho ഉൾപ്പെടെ),
ടാസ്‌ക് മാനേജർമാർ,
സന്ദേശവാഹകർ + API
ആ
(സൗജന്യമായി, ഓരോ മുറിയിലും പണമടയ്ക്കുക)
ആ

ടെൽഫിൻ
ഇല്ല
എൺപത് ദിവസം
4
ഇല്ല
ആ
(450 റബ്/മാസം)

Yandex.Telephony
ഇല്ല
എൺപത് ദിവസം
Bitrix24 + AmoCRM
ഇല്ല
ആ

PBX മെഗാഫോൺ
ഇല്ല
എൺപത് ദിവസം
5
ഇല്ല
ആ

സിപുണി
ഇല്ല
എൺപത് ദിവസം
1 (AmoCRM മാത്രം)
ആ
ആ

അത്രയേയുള്ളൂ. എന്നെപ്പോലെ, ആദ്യമായി അവരുടെ സ്റ്റാർട്ടപ്പിനായി ഒരു PBX തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള ചുമതല നേരിടുന്നവർക്ക് മെറ്റീരിയൽ ഉപയോഗപ്രദമാകുമെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധയ്ക്ക് എല്ലാവർക്കും നന്ദി!

അവലംബം: www.habr.com