ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനായി പ്രശ്ന അഭിമുഖങ്ങൾ നടത്തുന്നതിനുള്ള 5 അടിസ്ഥാന നിയമങ്ങൾ

ഈ ലേഖനത്തിൽ, സംഭാഷണക്കാരൻ പൂർണ്ണമായും സത്യസന്ധത പുലർത്താൻ ആഗ്രഹിക്കാത്ത സാഹചര്യങ്ങളിൽ സത്യം കണ്ടെത്തുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും അടിസ്ഥാന തത്വങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഞാൻ സംസാരിക്കുന്നു. മിക്കപ്പോഴും, നിങ്ങൾ വഞ്ചിക്കപ്പെടുന്നത് ക്ഷുദ്രമായ ഉദ്ദേശ്യം കൊണ്ടല്ല, മറിച്ച് മറ്റ് പല കാരണങ്ങളാലാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, വ്യക്തിപരമായ തെറ്റിദ്ധാരണകൾ, മോശം മെമ്മറി, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളെ വിഷമിപ്പിക്കാതിരിക്കാൻ. നമ്മുടെ ആശയങ്ങളുടെ കാര്യത്തിൽ നാം പലപ്പോഴും സ്വയം വഞ്ചനയ്ക്ക് വിധേയരാകുന്നു. ഉയർന്ന അളവിലുള്ള വിശ്വാസ്യതയോടെ വസ്തുതകൾ തിരിച്ചറിയാൻ പ്രശ്ന അഭിമുഖ സാങ്കേതികത നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആവശ്യമില്ലാത്ത ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനാൽ ബഹുഭൂരിപക്ഷം ബിസിനസുകളും മരിക്കുന്നു. ലീൻ സ്റ്റാർട്ടപ്പ് മെത്തഡോളജിയുടെ രചയിതാവായ എറിക് റൈസിന്റെ പ്രശസ്തമായ ഉദ്ധരണിയാണിത്.
നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റ് ഉപയോഗിച്ച് ഈ കെണിയിൽ വീഴുന്നത് എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാം? പരിഹാരം വളരെക്കാലമായി അറിയപ്പെടുന്നു - ഒരു ഉൽപ്പന്നം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, പ്രശ്ന അഭിമുഖങ്ങളുടെ രീതി ഉപയോഗിച്ച് സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിങ്ങൾ ഗവേഷണം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. പ്രശ്‌ന അഭിമുഖങ്ങൾ നടത്തുന്നതിനുള്ള സമഗ്രമായ ഗൈഡിനായി, റോബ് ഫിറ്റ്‌സ്‌പാട്രിക്കിന്റെ പുസ്തകം കാണുക, അമ്മയോട് ചോദിക്കുക: ക്ലയന്റുകളുമായി എങ്ങനെ ആശയവിനിമയം നടത്താം, നിങ്ങളുടെ ചുറ്റുമുള്ള എല്ലാവരും കള്ളം പറയുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് ആശയം സാധൂകരിക്കുക. ഈ പുസ്തകത്തിന് 150 പേജുകൾ മാത്രമേയുള്ളൂ, ഇത് 2015 ൽ റഷ്യൻ ഭാഷയിൽ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു, എന്നിരുന്നാലും, മിക്ക സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾക്കും ഇപ്പോഴും പ്രശ്ന അഭിമുഖങ്ങൾ എങ്ങനെ നടത്തണമെന്ന് അറിയില്ല.

എന്നെക്കുറിച്ച്

എന്റെ പേര് ഇഗോർ ഷെലുഡ്കോ.
2000 മുതൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ വികസനത്തിലും വിൽപ്പനയിലും ഞാൻ ഒരു സംരംഭകനാണ്. എനിക്ക് ഉയർന്ന സാങ്കേതിക വിദ്യാഭ്യാസമുണ്ട്. ഞാൻ ഒരു പ്രോഗ്രാമറായാണ് എന്റെ കരിയർ ആരംഭിച്ചത്, ചെറിയ ടീമുകളും കൈകാര്യം ചെയ്തു, കൂടാതെ ഉൽപ്പന്നത്തിലും ഇഷ്‌ടാനുസൃത വികസനത്തിലും ഏർപ്പെട്ടിരുന്നു.
3 വർഷമായി ഞാൻ സതേൺ ഐടി പാർക്കിന്റെ (റോസ്റ്റോവ്-ഓൺ-ഡോൺ) ആക്സിലറേറ്ററുമായി സ്റ്റാർട്ടപ്പ് പ്രോജക്റ്റുകളുടെ ട്രാക്കറായി സഹകരിക്കുന്നു. ഈ സമയത്ത്, ഒരു വ്യക്തിഗത ട്രാക്കർ എന്ന നിലയിൽ 20-ലധികം പ്രോജക്റ്റുകൾ എന്റെ കരുതലുള്ള കൈകളിലൂടെ കടന്നുപോയി, 200-ലധികം പ്രോജക്റ്റുകൾ ആക്സിലറേറ്ററിലൂടെ കടന്നുപോയി.

എന്താണ് "പ്രശ്ന അഭിമുഖങ്ങൾ"?

നിങ്ങൾ ശരിയായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്ന ഒരു സംഭാഷണം മാത്രമാണിത്. അത്തരമൊരു സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ, ഞങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള പ്രശ്നങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് സംഭാഷണക്കാരന്റെ യഥാർത്ഥ മുൻകാല അനുഭവം കണ്ടെത്തേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. സംഭാഷണക്കാരന്റെ ചോദ്യങ്ങളും ഉത്തരങ്ങളും രേഖപ്പെടുത്തുന്നത് വളരെ നല്ലതാണ്. ഒരു വോയ്‌സ് റെക്കോർഡറിൽ സംഭാഷണം റെക്കോർഡുചെയ്യുന്നത് അനുയോജ്യമാണ്, അതുവഴി ഉത്തരങ്ങളുടെ ശരിയായ വ്യാഖ്യാനം നിങ്ങൾക്ക് പിന്നീട് പരിശോധിക്കാനാകും.

റൂൾ # 1 - ഒരു സംഭാഷണം നടത്താൻ ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു സംഭാഷണ പ്ലാൻ ആവശ്യമാണ്

സംഭാഷണ പദ്ധതി ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ അനുമാനങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്.
ഒരു നല്ല പ്ലാൻ ഓപ്ഷൻ ഈ ലേഖനത്തിൽ ഞാൻ എഴുതിയ അനുമാന ഭൂപടമാണ് habr.com/en/post/446436.
സംഭാഷണക്കാരനെ മാന്യമായി അഭിവാദ്യം ചെയ്ത ശേഷം, നിങ്ങൾ എന്താണ് സംസാരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് പൊതുവായി പറയണം, അല്ലെങ്കിൽ കേൾക്കുക. സംഭാഷണക്കാരൻ സംസാരിക്കുന്നുവെന്നും നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുന്നുണ്ടെന്നും ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ് നിങ്ങളുടെ ചുമതല. നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള പ്രശ്നങ്ങളോട് സംഭാഷകന്റെ മനോഭാവം ഉടനടി കണ്ടെത്തേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. മീറ്റിംഗും സംഭാഷണ സമയവും ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുമ്പോൾ ഇത് വ്യക്തമാക്കണം. സംഭാഷണം പെട്ടെന്ന് സംഭവിച്ചതാണെങ്കിൽ, എന്താണ് ചർച്ച ചെയ്യേണ്ടതെന്ന് ഉടൻ സൂചിപ്പിക്കുക.

പ്രശ്നത്തോടുള്ള സംഭാഷണക്കാരന്റെ മനോഭാവം കണ്ടെത്താൻ, നിങ്ങൾക്ക് ഇതുപോലുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാം:
നിനക്ക് എപ്പോഴെങ്കിലും അങ്ങനെ സംഭവിച്ചിട്ടുണ്ടോ...?
നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും ഒരു സാഹചര്യത്തിൽ സ്വയം കണ്ടെത്തിയിട്ടുണ്ടോ...?
എത്ര തവണ... നിങ്ങൾക്ക് സംഭവിക്കുന്നു?
എപ്പോഴാണ് നിങ്ങൾ അവസാനമായി ഒരു അവസ്ഥയിൽ അകപ്പെട്ടത്...?
നിനക്ക് വിഷമമുണ്ടോ...?
നിങ്ങളുടെ ജീവിതത്തെ എങ്ങനെ സ്വാധീനിക്കും?

നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന് കാര്യമായ ഒന്നും പറയാനില്ല എന്നതും വ്യക്തിപരമായ അനുഭവത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയല്ല, അമൂർത്തമായ ഒരു വിഷയത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ പ്രലോഭിപ്പിക്കപ്പെടാനും സാധ്യതയുണ്ട്. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളെ വേർതിരിച്ചറിയാൻ പഠിക്കുന്നത് മൂല്യവത്താണ്, പറഞ്ഞ കാര്യങ്ങൾ വസ്തുതകളായി കാണരുത്. യഥാർത്ഥ അനുഭവം ഇല്ലാത്ത ഒരു വ്യക്തി മറ്റ് ആളുകളിലേക്കുള്ള ഒരു ലിങ്കായി നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗപ്രദമാകും. നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള ഒരു വിഷയത്തിൽ യഥാർത്ഥ അനുഭവപരിചയമുള്ള തനിക്ക് അറിയാവുന്ന ആളുകളോട് നിങ്ങളെ പരിചയപ്പെടുത്താൻ അവനോട് ആവശ്യപ്പെടുക.
ചോദ്യങ്ങളുടെ ലിസ്റ്റ്, സംഭാഷണ സ്ക്രിപ്റ്റ് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും ലീനിയർ പ്ലാൻ എന്നിവയെക്കാളും ഒരു സംഭാഷണ പ്ലാൻ എന്ന നിലയിൽ ഒരു സിദ്ധാന്ത മാപ്പ് വളരെ സൗകര്യപ്രദമാണ്, കാരണം നിങ്ങളുടെ ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിച്ചതിൽ നിന്ന് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായേക്കാം. മറ്റ് പ്രശ്‌നങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അനുമാനങ്ങളായി നിങ്ങളുടെ പക്കലുള്ള കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് മറ്റൊരാൾ സംസാരിക്കാൻ തുടങ്ങിയാൽ, നിലവിലെ അനുമാനങ്ങളുമായുള്ള വിവരങ്ങളുടെ കണക്ഷൻ നിങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിൽ ശ്രദ്ധിക്കുകയും ഉന്നയിച്ച പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിശോധിക്കുന്നത് തുടരുകയും ചെയ്യാം. തുടർന്ന്, ഈ ദിശ തീർന്നുപോകുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് യഥാർത്ഥ പ്രശ്നത്തിലേക്ക് മടങ്ങാം.

റൂൾ നമ്പർ 2 - സ്വയം സംസാരിക്കാൻ അനുവദിക്കരുത്, നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകനെ സംസാരിക്കാൻ അനുവദിക്കുക

പുതിയ അഭിമുഖം നടത്തുന്നവർ ചെയ്യുന്ന ഏറ്റവും സാധാരണമായ തെറ്റ്, അവരുടെ ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് ആവേശത്തോടെ സംസാരിക്കുന്ന ഒരു ഡയലോഗിലേക്കോ ഒരു മോണോലോഗിലേക്കോ വഴുതി വീഴുക എന്നതാണ്. ഇത് ചെയ്യുന്നത് തികച്ചും അസാധ്യമാണ്. നിങ്ങൾ എന്തെങ്കിലും കണ്ടുപിടിക്കുകയോ വികസിപ്പിച്ചെടുക്കുകയോ ചെയ്തതായി ഇന്റർലോക്കുട്ടർ മനസ്സിലാക്കിയാലുടൻ, അവൻ ആത്മാർത്ഥമായി സംസാരിക്കുന്നത് നിർത്തുകയും ഒന്നുകിൽ നിങ്ങളെ പ്രശംസിക്കുകയോ നിങ്ങളുമായി തർക്കിക്കുകയോ ചെയ്യാൻ തുടങ്ങുന്നു. അഭിമുഖം സാധാരണയായി ഇതുവരെ നിലവിലില്ലാത്ത ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ചർച്ചയായി മാറുകയും നിങ്ങൾ ഫാന്റസികളും ഭ്രമാത്മകതയും കൈമാറാൻ തുടങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു. ഒരു അഭിമുഖത്തിനിടെ ഇത് നിങ്ങൾക്ക് സംഭവിച്ചെങ്കിൽ, അഭിമുഖം വിശ്വസനീയമല്ലെന്ന് കണക്കാക്കണം.

റൂൾ # 3 - കൂടുതൽ തുറന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക

"അതെ", "ഇല്ല", "ചിലപ്പോൾ" തുടങ്ങിയ ഉത്തരങ്ങൾ വളരെ കുറച്ച് വിവരങ്ങൾ മാത്രമേ നൽകുന്നുള്ളൂ. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന്, തുറന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക - സംഭാഷണക്കാരൻ വിശദമായ ഉത്തരം നൽകേണ്ടവ.

വിപുലീകരിച്ച ചോദ്യങ്ങളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ:
നിങ്ങൾ സ്വയം ഒരു അവസ്ഥയിൽ അകപ്പെട്ട ഒരു കാലം ഓർക്കാമോ...?
ഞങ്ങളോട് കൂടുതൽ വിശദമായി പറയൂ, അവസാനമായി എങ്ങനെയായിരുന്നു?
അപ്പോൾ നിങ്ങൾ എന്താണ് ചെയ്തതെന്ന് എന്നോട് പറയാമോ?
നിങ്ങൾ ഈ പ്രശ്നം എങ്ങനെ പരിഹരിച്ചുവെന്ന് ഞങ്ങളോട് കൂടുതൽ വിശദമായി പറയുക?
നിങ്ങൾ എപ്പോഴും ഇത് ചെയ്യാറുണ്ടോ?
സമാനമായ മറ്റ് സന്ദർഭങ്ങളിൽ, നിങ്ങൾ എന്താണ് ചെയ്തത്?
നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ ഈ പ്രശ്നം എങ്ങനെ പരിഹരിക്കുന്നു?
ഈ തീരുമാനത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് എന്ത് ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ട്?
നിലവിലെ തീരുമാനത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് ഇഷ്ടപ്പെടാത്തത്?
എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ ഇത് ചെയ്തത്?
മറ്റ് എന്ത് ഓപ്ഷനുകൾ നിങ്ങൾ പരിഗണിച്ചു?

തീർച്ചയായും, ചോദ്യങ്ങൾ സംഭാഷണത്തിന്റെ ഒഴുക്കിന് അനുസൃതമായിരിക്കണം. ആ സമയത്ത് അവൻ തിരഞ്ഞെടുത്ത ഒരേയൊരു പരിഹാരം മാത്രമായിരുന്നുവെന്ന് നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരൻ നിങ്ങളോട് പറഞ്ഞാൽ, അദ്ദേഹം ഇപ്പോഴും പരിഗണിക്കുന്ന ഓപ്ഷനുകൾ എന്താണെന്ന് നിങ്ങൾ ചോദിക്കരുത്. അതുകൊണ്ടാണ് ഒരു സംഭാഷണ സ്ക്രിപ്റ്റ് ഒരു ഹൈപ്പോതെസിസ് മാപ്പിനെക്കാൾ സൗകര്യപ്രദമല്ല; എന്നിരുന്നാലും, പരിശീലനമില്ലാതെ, സംഭാഷണ സമയത്ത് നിങ്ങൾക്ക് പെട്ടെന്ന് ചോദ്യങ്ങൾ നിർമ്മിക്കാൻ കഴിഞ്ഞേക്കില്ല. അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ സുഹൃത്തുക്കളെയും സഹസ്ഥാപകരെയും പരിശീലിപ്പിക്കുക.

റൂൾ # 4 - കഴിയുന്നത്ര നിർദ്ദിഷ്ട ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക, ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ മൂല്യം നോക്കുക

നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന്റെ അനുഭവത്തിൽ നിന്ന് വിശദാംശങ്ങളും വസ്‌തുതകളും "കണ്ടെത്താൻ" ശ്രമിക്കുക, നിർദ്ദിഷ്ട നമ്പറുകൾ, പേരുകൾ, തീയതികൾ, കാലഘട്ടങ്ങൾ, ആവർത്തനങ്ങളുടെ എണ്ണം, സ്ഥലങ്ങൾ, വിവര സ്രോതസ്സുകൾ മുതലായവ കണ്ടെത്തുക, കാരണം ഈ വസ്തുതകളാണ് ഞങ്ങൾക്ക് വിലയിരുത്താൻ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നത്. പ്രശ്നങ്ങളുടെ അവബോധത്തിന്റെ അളവ്.
ഒരു വ്യക്തിക്ക് അമിത ഭാരവുമായി ഒരു പ്രശ്നമുണ്ടെന്ന് നിങ്ങളോട് യോജിക്കുകയും അവൻ ഇടയ്ക്കിടെ സ്പോർട്സ് കളിക്കാറുണ്ടെന്ന് പറയുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, അവൻ എത്ര തവണ കളിക്കുന്നുവെന്നും ഏത് തരത്തിലുള്ള കായിക വിനോദങ്ങളാണെന്നും കണ്ടെത്തേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. അവൻ കുളത്തിൽ നീന്തുന്നുവെന്ന് അവൻ ഉത്തരം നൽകിയാൽ, അവൻ എത്ര തവണ കുളം സന്ദർശിക്കുന്നു, ഏത് കുളം, അവൻ അത് എങ്ങനെ തിരഞ്ഞെടുത്തു, ഏത് സമയത്താണ് അവൻ നീന്തുന്നത്, എത്ര സമയം നീന്തുന്നു, എത്ര സമയമെടുക്കും എന്നത് കണ്ടെത്തേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. , അവൻ ക്ലാസ് സ്‌പോർട്‌സിന് ശേഷം ഭക്ഷണം കഴിക്കുന്നുണ്ടോ എന്നും പൊതുവെ എങ്ങനെ ഭക്ഷണം കഴിക്കുന്നുവെന്നും. ഇത് പ്രധാനമാണ്, കാരണം ഈ പ്രത്യേക വസ്തുതകളിൽ സത്യമുണ്ട്.
തെറ്റിദ്ധരിക്കപ്പെട്ട ഒരു സംഭാഷണക്കാരൻ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലും ആർക്കും ആവശ്യമില്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലും അനാവശ്യ സവിശേഷതകളിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. വേണ്ടത്ര സമഗ്രമായി പരീക്ഷിക്കപ്പെട്ട അനുമാനങ്ങൾ തുടർന്നുള്ള ഘട്ടങ്ങളിൽ കാര്യമായ ചിലവുകളിലേക്ക് നയിക്കുന്നു.
സംഭാഷകന്റെ അനുഭവത്തിന്റെ പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നത് പ്രശ്നങ്ങളുടെ സാന്നിധ്യവും അവബോധവും മാത്രമല്ല, ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന്റെ മൂല്യവും വ്യക്തമാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.
മൂല്യം സാമ്പത്തിക നേട്ടങ്ങളിലോ സമ്പാദ്യത്തിലോ ആയിരിക്കാം, സാമ്പത്തികവും പ്രശസ്തവുമായ അപകടസാധ്യതകൾ കുറയ്ക്കുന്നു.

മൂല്യം നിർണ്ണയിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ:
ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് വളരെ പ്രധാനമായിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?
സമാനമായ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങൾ മുമ്പ് എന്ത് ഫലങ്ങൾ നേടിയിട്ടുണ്ട്?
നിങ്ങൾ ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാത്തപ്പോൾ എന്താണ് സംഭവിച്ചത്?
ഇത് എന്ത് ബുദ്ധിമുട്ടുകളിലേക്ക് നയിച്ചു?
ഇത് എന്ത് ചിലവുകൾക്ക് കാരണമായി?
ആ സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് നഷ്ടപ്പെടേണ്ടി വന്നത്?
ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങൾ എത്ര സമയമോ പണമോ ചെലവഴിച്ചു?

പ്രശ്‌ന അഭിമുഖങ്ങളുടെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഫലങ്ങളിലൊന്ന് ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള കണ്ടെത്തിയതും വ്യക്തമാക്കപ്പെട്ടതുമായ മൂല്യമാണ്, അത് പ്രശ്‌നം പരിഹരിക്കുന്നതിന് ലാഭിച്ചതോ സമ്പാദിച്ചതോ ആയ പണത്തിലോ സമയത്തിലോ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു.
ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിച്ച് ഒരു ഉപഭോക്താവ് ശരാശരി എത്രമാത്രം സമ്പാദിക്കുമെന്നോ ലാഭിക്കുമെന്നോ ഞങ്ങൾക്ക് അറിയാമെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ പരിഹാരത്തിനുള്ള വില തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ ഇത് അടിസ്ഥാനമായി ഉപയോഗിക്കാം.

റൂൾ # 5 - മുൻകാല അനുഭവങ്ങളെക്കുറിച്ച് മാത്രം ചോദിക്കുക, ഭാവിയെക്കുറിച്ചുള്ള അഭിപ്രായങ്ങളും അമൂർത്തമായ ചിന്തകളും ഊഹാപോഹങ്ങളും ഒഴിവാക്കുക

പുതിയ അഭിമുഖക്കാർ ചെയ്യുന്ന രണ്ടാമത്തെ ഏറ്റവും സാധാരണമായ തെറ്റാണിത് - ഞങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള സാഹചര്യത്തിൽ താൻ എന്തുചെയ്യുമെന്ന് അമൂർത്തമായി ചിന്തിക്കാൻ സംഭാഷണക്കാരനെ അനുവദിക്കുന്നു.
ഈ വാദങ്ങൾക്ക് നേരിട്ട് പ്രയോജനമില്ല, കാരണം അത്തരമൊരു സാഹചര്യം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ, ഞങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരൻ തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായി പ്രവർത്തിച്ചേക്കാം.
അപകടം, സമ്മർദ്ദം, ആവശ്യം, സമൂഹത്തിൽ നിന്നുള്ള സമ്മർദ്ദം എന്നിവയുടെ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ആളുകൾ ഒന്നും ഭീഷണിപ്പെടുത്താത്തതിനേക്കാൾ തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് നിരവധി പരീക്ഷണങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു.

ഇവയാണ് ഏറ്റവും അടിസ്ഥാന നിയമങ്ങൾ, ഇവ പാലിക്കുന്നത് പ്രശ്ന അഭിമുഖങ്ങൾ നടത്തുന്നത് പരിശീലിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും.
റോബ് ഫിറ്റ്‌സ്‌പാട്രിക്കിന്റെ 'അമ്മയോട് ചോദിക്കൂ' എന്ന പുസ്തകം വായിക്കാൻ ഞാൻ വളരെ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു: നിങ്ങളുടെ ചുറ്റുമുള്ള എല്ലാവരും കള്ളം പറയുമ്പോൾ ക്ലയന്റുകളുമായി എങ്ങനെ ആശയവിനിമയം നടത്താം, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് ആശയം സാധൂകരിക്കാം? - ഇത് ചെറുതാണ് (ഏകദേശം 150 പേജുകൾ) വായിക്കാൻ എളുപ്പമാണ്.

അവലംബം: www.habr.com