Удалгүй би виртуал PBX сонгох шаардлагатай тулгарсан. Миний компаний бизнест зарим өөрчлөлтүүд гарсан: зөвхөн b2b сегментэд төдийгүй b2c-д чиглэсэн шинэ үйлчилгээнүүд гарч ирэв. Хувийн үйлчлүүлэгчид гарч ирснээр олон хүмүүс утсаар харилцахыг илүүд үздэг хэвээр байна.
Надад тийм том гарааны бизнес байхгүй ч дэлхийн өнцөг булан бүрт үйлчлүүлэгчидтэй болохоор надад энэ тохиолдолд тохирох шийдэл хэрэгтэй байсан. Би бас орос хэлээр ярьдаг хөгжүүлэгчидтэй харилцаж эхлэхийг хүссэн.
Дахин хэлэхэд: Би утасны сэдвийн талаар ямар ч мэдлэггүй байсан, би бүх зүйлийг эхнээс нь google-ээс хайх шаардлагатай байсан тул текстэнд алдаа гарсан байж магадгүй юм. Сэтгэгдэл дэх материалыг засах/нэмэх - энэ нь зөвхөн илүү сайн болгоно.
Тийм ээ, явъя!
Харьцуулахад хэн оролцсон
Хэдэн өдрийн тойм, тоймыг уншсан нь цаашдын дүн шинжилгээ хийх системийн товч жагсаалтыг гаргахад тусалсан. Үүнд:
Энэ үе шатанд гол зүйл бол эдгээр бүтээгдэхүүний талаар олон тооны дурдагдсан, тойм, нийтлэлүүд байсан - би бизнесийн шинэ чиглэлийг хөгжүүлэхийн тулд зах зээл дээр саяхан гарч ирсэн бүдүүлэг системийг ашиглахыг хүсээгүй.
Харьцуулалт
Бид боломжит худалдан авагчидтай утсаар ямар ч төрлийн харилцаж эхэлсэн тул бидэнд PBX-ийн "төөрөгдүүлсэн" функц хэрэггүй байсан. Илүү чухал зүйл бол ашиглахад хялбар, уян хатан байдал, мэдээжийн хэрэг үнэ байв.
Шинжилгээний явцад миний анхаарч үзсэн зүйлүүд энд байна.
Интеграци
PBX нь өөрөө бусад чухал бизнесийн системүүдтэй хослуулах шиг тийм ч сонирхолтой биш юм - жишээлбэл, CRM, төсөл дээр ажиллах хэрэгсэл, харилцааны хэрэгсэл. Тиймээс бид сонгосон бүтээгдэхүүнийхээ боломжит чадамжид дүн шинжилгээ хийсэн.
Yandex-ийн телефон утас нь Bitrix24 ба amoCRM-тэй сайн ажилладаг хоёр интеграцтай. Энэ тохиолдолд API нь бета хувилбарт бичигдсэн байдаг. Энэ функцийг туршилтын горимд ашиглах боломжтой бөгөөд сард 1299 рубль төлөх боломжтой.
Mango оффис нь бэлэн интеграцийн илүү өргөн жагсаалттай. Тэдгээрийг бүр ангилалд хуваадаг, жишээлбэл, тодорхой салбаруудад (анагаах ухаан, аялал жуулчлал гэх мэт) нөөцтэй нэгтгэх жагсаалтууд байдаг. Энэ нь зарим хүмүүст ашигтай байж болох ч манай онцгой тохиолдолд эдгээр интеграцийн 99% нь ашиггүй байдаг. бидэнд.
Задармагийн хувьд холболтын системүүдийн илүү олон төрлийн жагсаалтыг нэмэх нь зүйтэй гэж үзэж болно. Энэ нь зөвхөн CRM (зөвхөн Орос төдийгүй гадаадын) төдийгүй шуурхай мессенжерүүдийг багтаасан бөгөөд үүний үр дүнд та менежер дуудлагыг алдсан тухай мэдэгдлийг өөрийн телеграм руу шууд илгээх боломжтой.
Sipuni нь зөвхөн бидний ашигладаггүй amoCRM-тэй нэгдсэн. Би Zoho-г илүүд үздэг. Telfin зөвхөн 4 өөрийн бэлэн интеграцитай. Мегафон нь үүнээс арай илүү (5) байдаг бөгөөд бүгдээрээ янз бүрийн CRM-тэй ажиллахад чиглэгддэг.
зардал
Би дахин нэг удаа танилцуулах тэмдэглэлийг давтан хэлье: телефон утас нь бизнесийн шинэ салбарт шаардлагатай байсан, энэ нь одоогоор туршилтын шинж чанартай тул дуудлага хүлээн авах дэд бүтцэд их мөнгө зарцуулахыг хүсээгүй.
Mango Office PBX-ийн үндсэн хувилбар нь сард 685 рубль байдаг. Энэ мөнгөний төлөө тэд танд тарифт багтсан гурван хэрэглэгч, 3 сувагтай 10 өрөө өгдөг. Үүний зэрэгцээ нэмэлт функцууд нь мөнгө шаарддаг - жишээлбэл, дуудлагын хяналтын хамгийн энгийн хувилбарыг холбоход сард 3050 рубль болно.
Yandex.Телефоны төлбөр тооцоо нь багцын арга дээр суурилдаг. Үндсэн "Эхлэх" тариф нь өөрөө үнэ төлбөргүй, та зөвхөн дуудлага, дугаарын төлбөрийг төлөх шаардлагатай (нэг энгийн дугаар үнэгүй, дараа нь 180 рубль, 8-800 дугаарын захиалгын төлбөр сард 999 рубль байна). Гэхдээ багцууд байдаг, жишээлбэл, тэдгээрийн аль нэг нь вэб сайтаас дуудлага хийх, буцааж залгах гэх мэт бүх вэб виджетийг нэгтгэдэг. - түүний үнэ 499 рубль байна. Хэрэв танд үзэсгэлэнтэй өрөө хэрэгтэй бол нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагатай болно.
Yandex үйлчилгээний "сайхан" өрөөнүүдийн үнэ
Задарма бол үнэ төлбөргүй PBX бөгөөд бичлэгийн хадгалалт, минутыг нэмэгдүүлэхэд төлбөр авдаг. Тоонууд нь өөрөө хямдхан байдаг - холболтын төлбөр нь хоёр доллар, ихэнх чамин бус орнуудын захиалгын төлбөр нь 5-10 доллар байдаг (ямар нэг шалтгааны улмаас Беларусийн дугаар нь холболтод 45 доллар, сард 15 доллар байх болно).
Задарма систем дэх өрөө захиалах алдартай орнуудын жагсаалт
Би Telfin-ийн үнийг нэлээд будлиантай гэж үзсэн. Тариф бүхий нэг хуудас байхгүй байгаа нь төөрөгдөлтэй байдаг - мэдээллийг сайтын өөр өөр хэсгүүдээс цуглуулах шаардлагатай байдаг - мөн "хаас" гэсэн үгийг олон үнээр (сард 299 рубльээс авах үйлчилгээ гэх мэт). 495 кодтой Москвагийн дугаар нь илүү үнэтэй байдаг - 1490 кодтой харьцуулахад 990 рубльтэй харьцуулахад 499.
Сипуни үйлчилгээнд нэг дугаарыг холбоход 1000 рубль, сар бүр 266 төлбөр төлнө. CRM-тэй үндсэн интеграцчилал нь өөр 286 рубль болно.
Megafon-аас PBX ашиглах захиалгын төлбөр нь сард 1000 рубль (1 ажилтан эсвэл 7 хүн байх нь хамаагүй), дуудлагыг бүртгэх, хадгалах нь ижил үнэтэй, CRM-тэй нэгтгэх нь өөр 500 рубль болно.
Функциональ байдал: гадаад руу дуудлага хийх, буцааж залгах, дуудлага хянах
Бид янз бүрийн улс орны үйлчлүүлэгчдээс дуудлага хүлээн авах шаардлагатай байсан - ядаж АНУ, Орос, Европоос. Дуудлага хянах функцийг ашиглах нь бас чухал байсан - бид хэд хэдэн сурталчилгааны кампанит ажил эхлүүлж байсан бөгөөд бид дуудлага хаанаас ирснийг ойлгох хэрэгтэй байсан. Дуудлагын виджет гэх мэт нэмэлт функцүүд байгаа нь бас давуу тал гэж үзсэн - бидэнд яг одоо хэрэггүй, гэхдээ бид хөгжлийн хэтийн төлөвтэй байхыг хүссэн.
Гадны дугаарыг зөвхөн Задармагаас л олсон. Дуудлага хянах тухайд энэ нь Yandex болон Megafon-ийн PBX-д байхгүй бөгөөд Telphin вэбсайт дээр энэ функцэд зориулагдсан вэбсайт байдаг. , гэхдээ ямар нэг шалтгааны улмаас хуудас өөрөө байхгүй байна.
Шинжилгээнд хамрагдсан бүх системүүд дор хаяж зарласан - буцаан дуудлагын виджет ашиглах боломжтой. Энэ функцийн талаарх мэдээллийг бүх бүтээгдэхүүний вэбсайтаас авах боломжтой. Megafon-ийн вэбсайтад буцаж дуудлага хийх захиалга өгөх виджет суулгах боломжтой гэж дурдсан боловч олоход хэцүү болсон.
Эцсийн эцэст
систем
Гадаад дугаарууд
Үнэгүй нэвтрэх
Интеграцийн тоо
Дуудлага хянах
Буцах дуудлагын виджет
Манго оффис
Ямар ч
Тийм
(зөвхөн менежерээр дамжуулан - шаардлагатай
хүсэлт үлдээж, дуудлага хүлээнэ үү)
Олон салбарын үйлчилгээ
Тийм
(Үндсэн хувилбарын хувьд сард 3050)
Тийм
Задарма
Тийм
Тийм (PBX үнэгүй, зөвхөн дугаарын төлбөрийг төлнө)
Алдартай CRM
(Зохо орно),
ажлын менежерүүд,
элч + API
Тийм
(үнэгүй, нэг өрөөнд төлнө)
Тийм
Телфин
Ямар ч
14 хоног
4
Ямар ч
Тийм
(сард 450 рубль)
Yandex.Утас
Ямар ч
14 хоног
Bitrix24 + AmoCRM
Ямар ч
Тийм
Мегафон PBX
Ямар ч
14 хоног
5
Ямар ч
Тийм
Сипуни
Ямар ч
14 хоног
1 (зөвхөн AmoCRM)
Тийм
Тийм
Тэгээд л болоо. Энэхүү материал нь надтай адил анх удаагаа стартапдаа PBX сонгох даалгавартай тулгарсан хүмүүст хэрэг болно гэж найдаж байна. Анхаарал тавьсан та бүхэнд баярлалаа!
Эх сурвалж: www.habr.com