Сайн уу, Хабр! Компанийн боловсон хүчний нөөцийг бэлтгэх зорилгоор боловсруулсан #KristaTeam төслийн хүрээнд бид NPO Криста компаний сургалтыг хэрхэн явуулдаг талаар ярихыг хүсч байна.
Юуны өмнө би бэлтгэл хийх шаардлагатай эсэхэд анхаарлаа хандуулах болно. Удаан хугацааны турш би тэдний ашиг тустай гэдэгт эргэлзэж байсан. Гэсэн хэдий ч нэг өдөр би интернетээс корпорацийн их сургуулиудын талаар янз бүрийн мэдээлэл олж авав. Тэд нэлээд удаан оршин тогтнож байсан нь тодорхой болов. Компаниуд ажилтнуудаа сургах замаар сургахад ихээхэн хэмжээний санхүүгийн эх үүсвэр зарцуулдаг.
Өмнө нь янз бүрийн сургалтад хамрагдах боломж байсан. Дүрмээр бол тэдгээрийг хангалттай мэргэшсэн, туршлагатай сургагч багш нар удирддаг. Ихэвчлэн сургалт 2-3 хоног, тус бүр 8 цаг үргэлжилдэг. Онолын материал нь практик даалгавартай ээлжлэн солигддог. Сургалтын төгсгөлд оролцогчид мэдлэгээ бататгахын тулд жижиг төсөл хийхийг хүсдэг. Бүх зүйл зөв байсан юм шиг санагдаж байсан ч ийм хэлбэрийн сургалтанд хамрагдсаны дараа би ямар нэг зүйл дутуу байна гэж өөрийгөө барьж авдаг. Манай #KristaTeam төслийн сургалтууд миний хувьд жинхэнэ нээлт болж, мэргэжил дээшлүүлэх алхам хийх боломжийг олгосон. Тэд бусад сургалтуудаас юугаараа ялгаатай вэ?
Менторуудын сургалт
Манай компанид дотоод сургагч багш болохын тулд ажилтан бүр манай ур чадварын тогтолцоонд нийцсэн сэдвээр сургалт, насанд хүрэгчдэд зориулсан заах аргын сургагч багш нарт зориулсан сургалтанд хамрагдах ёстой.
Миний оролцсон сургалтуудын өмнөх ирээдүйн менторууд - төслийн менежерүүдэд зориулсан сургалтууд нь корпорацийн болон менежерийн ур чадварыг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг. Үүнд:
- Амлалт
- Хэрэглэгчийн төвлөрөл
- Инновацид анхаарлаа хандуулаарай
- Багаар ажиллах
- Мэргэжлийн
- Багийн төлөвлөлт
- Багийн ажлын зохион байгуулалт
- Багийн ажлыг хянах, үнэлэх
- Зөрчилдөөний менежмент
- Удирдлагын эрсдэл
- Цагийн менежмент ба хувийн үр ашиг
- Манлайлал
- Боловсон хүчний хөгжил
- Стратегийн сэтгэлгээ
- Өөрчлөлтийн удирдлага
Төслийн менежерүүд эдгээр чадамжид нийцсэн мэдлэг, ур чадвар, зан үйлийг хэрэгжүүлсэн.
Суралцаж эхлэх
Сургалт дууссаны дараа төслийн менежерүүд бид, хэлтсийн дарга нар, компанийн нөөцийн төлөөлөгчдөд сургагч багшаар ажилласан. Сургалтын материал нь нэлээд өргөн хүрээтэй тул бид үүнийг хураангуй хэлбэрээр өгсөн. Энэ нь эрчимжүүлсэн сургалт болж хувирсан. Сургалтын үргэлжлэх хугацаа 2 сар байв. Нийтдээ 20 удаагийн сургалт: долоо хоногт 2-3 удаагийн сургалт.
Оюутнуудын дунд залуучууд, охид, нийт 15 хүн байсан. Компанийн хэлтсээс 1-ээс илүүгүй төлөөлөгч оролцсон. Сонгон шалгаруулалтыг ажилчдын өөрсдийнх нь хүсэл, менежерүүдийн зөвлөмжийн дагуу явуулсан. Үүний үр дүнд тус групп нь компаний гол мэргэжлүүдийг төлөөлдөг бөгөөд үүнд тестер, програм хангамжийн засвар үйлчилгээ, хэрэгжилтийн мэргэжилтнүүд, арга зүйчид, мэдээжийн хэрэг програмистууд багтдаг.
Сургалтын эхэнд төслийн сэдвүүдийг санал болгож, сургалтад хамрагдахаас гадна үзэл баримтлалыг нь тунгаан бодож, түүн дээр техникийн даалгавар бичих, төсөл хамгаалах шаардлагатайг дуулгасан.
Сэдвүүд нь:
- хэрэглэгчийн нөхцөл байдлын дагуу техникийн тодорхойлолтыг бүрдүүлэх мэдлэгийн баазыг хөгжүүлэх;
- хүсэл эрмэлзэл, амьдралын зорилгыг тодорхойлох гар утасны програм боловсруулах;
- "ухаалаг" хэрэглэгчийн дэмжлэгийн системийг хөгжүүлэх;
- компанийн дотоод вэбсайтад зориулсан модуль, "амжилт" хэлбэрээр ажилчдад зориулсан материаллаг бус урамшууллын шинэ системийг хэрэгжүүлэх гар утасны програмыг боловсруулах;
- "Криста" ТББ-ын мэдээллийн портал боловсруулах.
Бүх сэдвүүд нь тухайн үед хэрэгжүүлэх шатанд хараахан хүрээгүй байсан бодит үйлдвэрлэлийн даалгавруудыг тусгасан болно. хамааралтай байсан.
Сургалт яаж явагдах бол гэж гайхаж байлаа. Би өмнө нь ажил дээрээ олон менежертэй харилцаж байсан бөгөөд заримыг нь сайн мэддэг байсан тул тэд яаж бүгдийг бидэнд хэлэх бол гэж би сонирхож байсан.
Танилцуулах сургалт
Хичээл, ажил хоёрыг хэрхэн тэнцвэржүүлэх вэ гэсэн түгшүүрийг даван туулахад тэр бидэнд тусалсан. Эцсийн эцэст хэн ч үүнийг цуцлаагүй. Энэхүү сургалт нь цаашдын сургалтанд хамрагдах сонирхлыг нэмэгдүүлсэн.
Ингэж явлаа. Танилцуулгын хэсгийн дараа бид тус бүр 3 хүний бүрэлдэхүүнтэй багуудад хуваагдан, ирээдүйн төслүүдийнхээ сэдвүүдийг тоглов. Манай баг 5-р сэдэвтэй боллоо. Дараа нь бид бүтээлч даалгавар гүйцэтгэхийг хүссэн. Баг бүрт хоёр зөвлөгч томилсон. Даалгавар нь багуудыг танилцуулах 5 минутын видео бичлэг хийж, бичих явдал байв. Бид оффисууд дээрээ очиж үзэл баримтлал, хувилбаруудыг гаргаж эхлэв.
Эхлээд дүрүүдийг хуваарилахад хэцүү байсан: хэн санаа үүсгэгч, хэн интегратор, хэн нь уялдуулагч эсвэл нөөц судлаач болохыг ойлгох. Менторууд санал бодлоо илэрхийлэв. Гэсэн хэдий ч аажмаар бүх зүйл сайхан болсон. Манай сурвалжлах баг “Очир эрдэнийн гар” киноны хууль бус наймаачдын тухай түүхийг үндэс болгон авсан. Энэ бичлэг их инээдтэй болсон. Бусад багуудад ч сонирхолтой бичлэгүүд байсан. Жишээлбэл, нэг баг "Наутилус Помпилиус"-ын "Нэг гинжээр хүлэгдэж" дууны сэдвээр тоглож, өөрийгөө танилцуулсан бол нөгөө баг нь график дүрстэй хамт өөрийгөө танилцуулах шууд хэлбэрийг илүүд үзсэн.
Ерөнхийдөө баг бүрдүүлэх ажиллагаа найрсаг, хөгжилтэй уур амьсгалд, сэтгэл хөдлөлийн өндөр түвшинд болсон. Би дүгнэсэн: бүлгийн бүтээлч даалгавар бол сургалтын маш чухал үе шат юм. Үүнийг цаашдын сургалтуудад тогтмол ашигладаг байсан. Энэ даалгаврыг зөвшөөрсөн:
- оюутнуудыг нэгтгэх;
- оюутан, багш нарын хооронд итгэлцсэн харилцаа тогтоох;
- анхаарлыг ажлын асуудлаас өөр төрлийн үйл ажиллагаа руу шилжүүлж, танил болсон зүйлсийг шинэлэг байдлаар хар.
"Хэрэглэгчдэд анхаарлаа төвлөрүүлэх" сургалт
Энэ үе шатанд бид байгууллагын үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ шаардлагыг тодорхойлж, ойлгож, тэдэнтэй бүтээлч, урт хугацааны харилцаа тогтоож, үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахдаа санал зөрөлдөөнөө даван туулж, харилцан ашигтай шийдэлд хүрч сурах шаардлагатай болсон. Даалгавар амаргүй байсан. Бүх сургалтанд хамаарах хэд хэдэн үр дүнтэй харилцааны дүрмүүд бидэнд үүнийг даван туулахад олон талаар тусалсан. Үүнд:
- нэг микрофон дүрэм;
- нэрийн үндсэн дээр харилцах;
- оролцогч бүрийн үйл ажиллагаа;
- утсыг чичиргээний горимд шилжүүлэх;
- Тэнэг асуулт байхгүй гэдгийг тодорхой ойлгох; хамгийн муу асуулт бол асуугаагүй асуулт юм.
Эдгээр дүрмийг дагаж мөрдөх нь бидэнд бүтээлч, найрсаг уур амьсгалыг бий болгож, илүү сайн үр дүнд хүрэх боломжийг олгосон.
Хичээлийн үеэр хүчтэй сэтгэл хөдлөл дагалддаг олон сонирхолтой мөчүүд байсан. Хамтдаа ажилдаа хэвшсэн арга барилаа шинэчилж, шинэ шийдвэр гаргасан. Энэхүү болон бусад сургалтын үр дүнг тав тухтай, тайван орчинд ярилцлаа.
Энэ сургалтын дараа би өөрийгөө зөвлөгчөөр туршиж үзэхийг хүсч байгаагаа аль хэдийн ойлгосон. Дасгалжуулагчийн хувьд би өөрийн мэдлэг, эрч хүчээ сургалтын үйл явцад оруулахыг хүссэн. Сургалтын үеэр сурагчидтай ижил баяр баясгалан, эв нэгдлийг заадаг байсан шигээ мэдэрнэ гэж найдаж байсан. Дараа нь эдгээр итгэл найдвар бүрэн үндэслэлтэй болсон.
Мэтгэлцээн – илтгэх урлагын сургалт
Энэхүү сургалтын эхэнд асуултаа зөв тавих, мэтгэлцэх, хэлэлцүүлэг явуулах, ярианы бүтэц зохион байгуулалттай танилцсан. Дараа нь дадлага хийв: уламжлалт загварын дагуу болсон мэтгэлцээнд хэд хэдэн анги зориулав.
Би зэрэг олон сургалтад оролцогчдын хувьд энэ нь илтгэх ур чадварыг эзэмшсэн анхны туршлага байлаа. Үзэгчдийн өмнө үг хэлэх, өрсөлдөгчдийн төвөгтэй асуултад хариулах нь тийм ч амар байгаагүй. Түүнээс гадна би үүнийг зөвхөн өөртөө төдийгүй бусад оролцогчдод ч анзаарсан. Гэсэн хэдий ч сургалтын дараа надад таалагдаж байгааг санаандгүй олж мэдэв. Түүгээр ч барахгүй энэ төрлийн сургалт миний дуртай зүйлсийн нэг болсон. Мэтгэлцээнд оролцох нь надад их таалагдсан. Дүрмээр бол тэд оройтож дуусгасан ч тэд намайг хэзээ ч сэтгэл санааны хувьд хоосруулж орхиогүй, харин ч эсрэгээрээ намайг эерэг энергиэр цэнэглэсэн.
Манай компанид сүүлийн үед мэтгэлцээн сар бүр зохион байгуулагддаг болсон: # КристаМэтгэлцээний клуб байгуулагдсан. Уулзалт болгондоо оролцохыг хичээдэг.
Эцсийн төсөл
Эцсийн төслүүдэд бид сургалтын үеэр олж авсан мэдлэгээ тусгаж, сайжруулах шаардлагатай болсон. Төслийн ажил сургалтын бүх хугацаанд үргэлжилсэн. Бид долоо хоногт хэд хэдэн удаа ажил, сургалтын дараа уулздаг.
Манай баг Криста ТББ-ын мэдээллийн порталыг боловсруулж байсан. Өргөн уудам газарзүйн байршилтай компанидаа мэдээллийн нэгдсэн орон зайг бий болгох шаардлагатай байсан. Энэ тохиолдолд хөдөлмөрийн эрч хүч, түүн дээр үндэслэн төсвийг тооцоолоход бидэнд хэцүү байсан. Бид төслийн зарим бүрэлдэхүүн хэсэг, тухайлбал эрсдэлийг маш сайн боловсруулж чадсан. Төсөл дээр ажиллаж байхдаа би олон корпорацийн порталуудыг судалж үзсэн. Энэ дүн шинжилгээ нь маш хэрэгтэй байсан. Бидэнд өргөн ажиллагаатай, бүрэн хэмжээний мэдээллийн систем хэрэгтэй гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн. Үүний үр дүнд манай багийн боловсролын төсөл хамгийн түрүүнд үйлдвэрлэлд орсон. Би үүнийг техникийн удирдагчаар удирдсан азтай байсан.
Дүгнэлт ба хэтийн төлөв
Сургалтанд оролцсон туршлага дээрээ үндэслэн би тэдний талд дараах аргументуудыг гаргаж чадна: зан үйлийн загваруудын онолыг бие даан судлах нь хэцүү байдаг - энд туршлагатай зөвлөгчийн тусламж маш их хэрэгтэй болно; хамтын сургалтын явцад оролцогчдын хооронд туршлага, санал бодлоо солилцож, эзэмшсэн материалыг практик дээр нэн даруй нарийвчлан боловсруулах боломж байдаг; Тодорхой сэдэв рүү орохын тулд эхлээд хөгжлийн векторыг тохируулах хэрэгтэй, жишээлбэл. Сургалтууд нь чиглэл өгөх бөгөөд дараа нь та материалыг бие даан илүү нарийвчлан судлах боломжтой.
#KristaTeam төслийн хүрээнд зохион байгуулж буй сургалтын хэлбэр нь надад маш их таалагдсан. Миний бодлоор бусад оролцогчид ч гэсэн. Сургалтын материал өөр байсан. Асуулт гарч ирэв: янз бүрийн мэргэжлийн мэргэжилтнүүд бидэнд мэргэжилтэй шууд хамааралгүй сургалт хэрэгтэй юу? Жишээлбэл, програмист хүн үйлчлүүлэгчид чиглэсэн байх шаардлагатай юу? Эндээс асуулт гарч ирэв: програмистууд тестер, арга зүйч, хэрэгжүүлэгч мэргэжилтэн, маркетеруудыг сайн ойлгодог уу? Эцсийн эцэст хүн бүр гадны үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаанд шимтдэггүй, харин хүн бүр дотоод үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаанд шимтдэг. Гэсэн хэдий ч хүн бүр сайн ажилладаггүй. Гэхдээ ямар нэг зүйл надад тохирохгүй бол энэ нь надад хэрэгтэй гэсэн үг, энэ бол миний хөгжлийн бүс, энэ сэдвээр хувийн өсөлтийн бүс юм. Практикаар дэмжигдсэн шинэ мэдээллийн нөлөөлөл нь хүний төлөвшөөгүй гол цөм, дараа нь зарим зүйлийн талаархи үзэл бодлыг өөрчилдөг. Тиймээс, энэ эсвэл тэр сургалтыг дуусгахдаа ядаж би өөрөө ойлгосон: энэ бол шаардлагатай материал юм - шаардлагатай үед би түүнд буцаж очих болно.
Сургалтын маргаангүй давуу тал нь манай менежерүүд буюу янз бүрийн нөхцөлд ажил дээрээ үе үе тааралддаг хүмүүс ижил тэгш оролцогчдын дүрд байсан явдал байв. Тэд бидний төлөө чин сэтгэлээсээ санаа тавьдаг юм шиг санагдсан. Менторууд бүх зүйл яаж болох бол гэж үнэхээр санаа зовж байв. Бүх сургалтын үеэр зөвлөгч, оролцогчид байнга харилцаж, санал бодлоо солилцож, сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлж байв. Үүний үр дүнд бид бие биедээ дасаж, бүр найзууд болсон. Одоо бид ажлын бүх асуудлаар илүү идэвхтэй харилцаж байна. Би сургалтын бүх оролцогчидтой халуун дотно харилцаатай байхыг хичээдэг.
Эхний ээлжийн ажилтнуудыг сургах туршлагад дүн шинжилгээ хийсний дараа бид амжилтанд хүрсэн гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн.
- оюутан, сургагч багш нарыг нэгтгэх;
- одоо байгаа болон бизнест хэрэгтэй шинэ төслүүдийг нарийвчлан боловсруулах;
- компанийн боловсон хүчний нөөцийг эрчимжүүлсэн сургалтын формат;
- корпорацийн соёлыг хөгжүүлэх;
- ажилчдын компанид үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх.
Бид хоёр дахь шатны сургалтуудад дараах зохицуулалтыг хийлээ.
- Сургалтанд хэн ч хамрагдах хүсэлтээ гаргаж болно. Үүнийг хийхийн тулд ажилчид асуулгын хуудсыг бөглөж, эссэ бичдэг;
- эхний ээлжийн сургалтанд оролцогчид болох хамтран сургагч багш нарыг урихаар шийдсэн;
- багийг илүү үр дүнтэй болгох сургалтын нэг хэсэг болгон спортын арга хэмжээ зохион байгуулахаар шийдсэн;
- бүх хичээлийн төгсгөлд оролцогчдод зориулсан бизнесийн эцсийн тоглолтыг зохион байгуулж, бүх чадварыг эзэмшдэг;
- ТББ Кристагийн боловсон хүчний нөөцийг эрчимтэй сургах туршлагыг тус улсын бүс нутаг дахь манай компанийн салбаруудад түгээхээр төлөвлөж байна. Тэд 2020 оны XNUMX-XNUMX-р сард болно.
#KristaTeam төслийн хүрээнд зохион байгуулж буй сургалтууд нь "Криста" ТББ-аас ихээхэн анхаарал хандуулж буй корпорацийн сургалтын хөтөлбөрийн нэг хэсэг юм. Энэхүү төсөл нь янз бүрийн мэргэжил, статустай ажилчдад зориулсан өөр өөр зорилт бүхий сургалтын арга хэмжээний блокуудыг багтаасан болно. Ийм арга хэмжээнд төрөлжсөн сэдвээр дотоод нүүр тулсан сургалтууд орно. Мөн үндсэн бус сэдвээр сургалт явуулна. Тэднийг уригдсан сургагч багш нар удирдан явуулна. Одоогоор цахим курс, вебинар, офлайн сургалтын системийг боловсруулж байна. Хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх мэргэжилтнүүдэд зориулсан сургалтын хөтөлбөрийг боловсруулж байгаа бөгөөд үүний хүрээнд янз бүрийн сургалтууд явагдана. Ерөнхийдөө бид бизнесийн хэрэгцээг үнэлж, түүнд үндэслэн компанийн ур чадварын тогтолцоог хөгжүүлэх хөтөлбөр боловсруулдаг.
Ярьснаа нэгтгэн дүгнэхэд БХГ-ын төсөл, хэлтсийн менежер Криста нарыг сургагч багшаар татан оролцуулах нь маш сайн үр дүнд хүрдэг гэдгийг онцлон хэлмээр байна. Гурав дахь бүлэг одоо бэлтгэлдээ бэлтгэж байна. Би үүнд хоёрдахь урсгалын нэгэн адил зөвлөгч, хамтран сургагч багшаар оролцох болно, энэ бол гайхалтай.
Манайхтай бага зэрэг төстэй сургалтууд бусад компаниудад ч явагддаг байх. Ийм практикийн талаар мэдэх нь сонирхолтой байх болно.
Эх сурвалж: www.habr.com