Сайн уу, ХабрБи NPO Криста компанийхаа авьяас чадварыг хөгжүүлэх зорилготой #KristaTeam төслийн хүрээнд хэрхэн корпорацийн сургалт явуулдаг талаар хуваалцахыг хүсч байна.
Юуны өмнө бэлтгэл хийх шаардлагатай юу гэсэн асуултад хариулъя. Удаан хугацааны турш би түүний ашиг тустай гэдэгт бага зэрэг эргэлзэж байсан. Гэтэл нэг өдөр цахим ертөнцөөс корпорацын их дээд сургуулиудын талаарх янз бүрийн мэдээлэлтэй танилцсан. Тэд нэлээд удаан байгаа нь харагдаж байна. Компаниуд ажилчдаа сургахад ихээхэн хэмжээний санхүүгийн эх үүсвэр зарцуулдаг.
Би өмнө нь янз бүрийн сургалтанд хамрагдаж байсан. Тэдгээрийг ихэвчлэн өндөр ур чадвартай, туршлагатай сургагч багш нар удирддаг. Сургалт нь ихэвчлэн 2-3 хоног, тус бүр 8 цаг үргэлжилдэг. Онолын материал нь практик даалгавартай ээлжлэн солигддог. Сургалтын төгсгөлд оролцогчид мэдлэгээ бататгах жижиг төсөл хэрэгжүүлэхийг хүснэ. Бүх зүйл сайхан болж байгаа юм шиг санагдаж байсан ч ийм хэлбэрийн сургалтанд хамрагдах болгондоо ямар нэг зүйл дутуу байна уу гэж өөрийгөө барьж авлаа. Манай #KristaTeam төслийн сургалтууд миний хувьд жинхэнэ нээлт болж, мэргэжлийнхээ хөгжилд нэг алхам урагшлах боломжийг олгосон. Тэд бусад сургалтаас юугаараа ялгаатай вэ?
Менторуудын сургалт
Манай компанид дотоод сургагч багш болохын тулд ажилтан бүр манай чадамжийн хүрээнд тохирсон сэдвүүдээр сургалт, насанд хүрэгчдийн сургалтын аргын сургагч багш нарт зориулсан сургалтанд хамрагдах ёстой.
Миний хамрагдсан сургалтуудын өмнөх ирээдүйн менторууд болон төслийн менежерүүдэд зориулсан сургалтууд нь корпорацийн болон менежментийн ур чадварыг хөгжүүлэх зорилготой байсан. Үүнд:
- Амлалт
- Хэрэглэгчийн төвлөрөл
- Инновацид анхаарлаа хандуулаарай
- Багаар ажиллах
- Мэргэжлийн
- Багийн ажлын төлөвлөлт
- Багийн ажлыг зохион байгуулах
- Багийн гүйцэтгэлийг хянах, үнэлэх
- Зөрчилдөөний менежмент
- Удирдлагын эрсдэл
- Цагийн менежмент ба хувийн үр ашиг
- Манлайлал
- Боловсон хүчний хөгжил
- Стратегийн сэтгэлгээ
- Удирдлагыг өөрчлөх
Төслийн менежерүүд эдгээр чадамжид нийцсэн мэдлэг, ур чадвар, зан үйлийн хэв маягийг хөгжүүлсэн.
Суралцаж эхлэх
Сургалтыг дуусгасны дараа төслийн менежерүүд бид, хэлтсийн дарга нар, компанийн ур чадварын нөөцийн төлөөлөгчдөд сургагч багшаар ажилласан. Сургалтын материал нэлээд өргөн хүрээтэй байсан тул бид үүнийг хураангуй хэлбэрээр өгсөн. Энэ нь эрчимжүүлсэн сургалт болж хувирсан. Сургалт хоёр сар үргэлжилсэн. Нийт 20 удаагийн сургалт: долоо хоногт хоёроос гурван удаа.
Сургалтад хамрагдагсдын тоонд 15 залуу эрэгтэй, эмэгтэй оролцсон. Хэлтэс бүрээс нэгээс илүү төлөөлөгч урьсангүй. Сонгон шалгаруулалтыг ажилчдын өөрсдийн санал, менежерүүдээс өгсөн зөвлөмжид үндэслэн хийсэн. Эцсийн дүндээ энэ групп нь компаний гол мэргэжлүүдийг төлөөлдөг байсан бөгөөд үүнд тестер, програм хангамжийн засвар үйлчилгээ, хэрэгжүүлэх мэргэжилтэн, арга зүйч, мэдээжийн хэрэг, миний нэг нь болох програмистууд багтсан.
Хичээлийнхээ эхэнд төслийн сэдвүүдийг өгч, сургалтад хамрагдахаас гадна үзэл баримтлалыг нь тунгаан бодож, техникийн тодорхойлолт бичиж, төслөө хамгаалах ёстойг дуулгасан.
Сэдвүүд нь:
- хэрэглэгчийн нөхцөл байдалд нийцүүлэн техникийн тодорхойлолтыг бүрдүүлэх мэдлэгийн баазыг хөгжүүлэх;
- хүсэл, амьдралын зорилгын газрын зургийг гаргах гар утасны програм боловсруулах;
- ухаалаг хэрэглэгчийн дэмжлэгийн системийг хөгжүүлэх;
- компанийн дотоод вэб сайтад зориулсан модуль, "амжилт" хэлбэрээр ажилчдад зориулсан материаллаг бус урамшууллын шинэ системийг хэрэгжүүлэх гар утасны програмыг боловсруулах;
- "Криста" ТББ-ын мэдээллийн порталыг хөгжүүлэх.
Бүх сэдвүүд нь тухайн үед хэрэгжүүлэх шатанд хараахан хүрээгүй байгаа үйлдвэрлэлийн бодит ажлуудыг тусгасан, өөрөөр хэлбэл тэдгээр нь хамааралтай байв.
Сургалт хэрхэн явагдах бол гэж би сонирхож байсан. Би олон менежерүүдтэй өмнө нь ажил дээрээ харилцаж байсан бөгөөд заримыг нь сайн мэддэг байсан тул тэд бидэнд бүх зүйлийг хэрхэн тайлбарлахыг сонирхож байсан.
Танилцуулах сургалт
Энэ нь бидний өдөр тутмын ажилтай хичээлээ тэнцвэржүүлэх тухай түгшүүрийг даван туулахад тусалсан. Эцсийн эцэст бидний өдөр тутмын ажил цуцлагдаагүй. Энэхүү сургалт нь бидний цаашдын сургалтанд хамрагдах сонирхлыг ч нэмэгдүүлсэн.
Ингэж явлаа. Танилцуулгын хэсгийн дараа бид тус бүр гурван хүний бүрэлдэхүүнтэй багуудад хуваагдан цаашдын төслүүдийнхээ сэдвийг дэвшүүлсэн. Манай багт №5 сэдэв өгсөн. Дараа нь бидэнд бүтээлч даалгавар өгсөн. Баг бүрт хоёр зөвлөгч томилсон. Даалгавар нь багуудыг танилцуулах 5 минутын видео бичлэг хийж, бичих явдал байв. Бид оффис дээрээ очиж, үзэл баримтлал, хувилбаруудыг гаргаж эхлэв.
Эхэндээ дүрүүдийг хуваарилахад хэцүү байсан: хэн санаа үүсгэгч, хэн нь интегратор, хэн нь зохицуулагч эсвэл нөөц судлаач байсан юм. Дасгалжуулагч нар өөрсдийн санааг дэвшүүлэв. Гэсэн хэдий ч аажмаар бүх зүйл сайжирсан. Манай багийнхан "Очир эрдэнийн гар" киноны хууль бус наймаачдын түүхээс сэдэвлэн бичлэгээ хийсэн. Энэ бичлэг их инээдтэй болсон. Бусад багуудад ч сонирхолтой бичлэгүүд байсан. Жишээлбэл, нэг баг "Наутилус Помпилиус"-ын "Хамтдаа гинжлэгдсэн" дууны сэдвийг өөрсдийн танилцуулгад ашигласан бол нөгөө баг нь график дүрс бүхий шууд хандлагыг илүүд үзсэн.
Ерөнхийдөө баг бүрдүүлэх уулзалт нь нөхөрсөг, хөгжилтэй, сэтгэл хөдлөлийг өдөөсөн туршлага болсон. Бүлгийн бүтээлч даалгавар нь сургалтын чухал хэсэг гэж би дүгнэсэн. Үүнийг дараагийн сургалтуудад тогтмол ашигладаг байсан. Энэхүү даалгавар нь бидэнд дараахь зүйлийг хийх боломжийг олгосон.
- оюутнуудыг нэгтгэх;
- оюутан, багш нарын хооронд итгэлцсэн харилцаа тогтоох;
- Ажилтай холбоотой асуудлаас өөр үйл ажиллагаанд анхаарлаа хандуулж, танил зүйлсийг шинэ нүдээр хар.
"Хэрэглэгчдэд анхаарлаа хандуулах" сургалт
Энэ үе шатанд бид байгууллагын үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ шаардлагыг тодорхойлж, ойлгож, тэдэнтэй бүтээлч, урт хугацааны харилцаа тогтоож, үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахдаа санал зөрөлдөөнийг даван туулж, харилцан ашигтай шийдэлд хүрч сурах шаардлагатай болсон. Энэ амаргүй ажил байсан. Сургалтын бүх хичээлд хамаарах хэд хэдэн үр дүнтэй харилцааны дүрэм нь үүнийг даван туулахад бидэнд маш их тусалсан. Үүнд:
- нэг микрофон дүрэм;
- албан бус харилцаа холбоо;
- оролцогч бүрийн үйл ажиллагаа;
- утсыг чичиргээний горимд шилжүүлэх;
- тэнэг асуулт байхгүй гэдгийг тодорхой ойлгох; хамгийн муу асуулт бол асуугаагүй асуулт юм.
Эдгээр дүрмийг дагаж мөрдөх нь бидэнд бүтээлч, найрсаг уур амьсгалыг бий болгож, илүү сайн үр дүнд хүрэх боломжийг олгосон.
Сургалтууд маш олон сонирхолтой мөчүүдээр дүүрэн, хүчтэй сэтгэл хөдлөлүүдээр дүүрэн байв. Хамтдаа бид ажилдаа танил болсон арга барилаа дахин судалж, шинэ шийдвэр гаргасан. Энэхүү болон бусад сургалтын үр дүнг тав тухтай, тайван орчинд ярилцлаа.
Энэ сургалтын дараа би ч бас зөвлөхөөр хүчээ сорих хүсэлтэй байгаагаа мэдсэн. Би сургагч багшийн хувьд өөрийн мэдлэг, эрч хүчээ сургалтын үйл явцад оруулахыг хүссэн. Зааж байх үеийнхээ баяр баясгалан, сурагчидтай холбоотой харилцааг сургалтын үеэр мэдэрнэ гэж найдаж байсан. Эдгээр итгэл найдвар эцэстээ биелсэн.
Мэтгэлцээн – илтгэх урлагт сургалт
Энэхүү сургалтын эхэнд бид хэрхэн асуулт тавих, аргумент гаргах, хэлэлцүүлэг явуулах, илтгэлийнхээ бүтэц зохион байгуулалттай танилцсан. Дараа нь практик хэсэг ирэв: хэд хэдэн хичээлийг уламжлалт загварын дагуу явуулсан мэтгэлцээнд зориулав.
Сургалтад оролцогчдын ихэнх нь, тэр дундаа миний хувьд илтгэх урлагийг эзэмшсэн анхны туршлага минь байлаа. Үзэгчдийн өмнө үг хэлэх, өрсөлдөгчийнхөө ээдрээтэй асуултад хариулах амаргүй байсан. Үүнийг би зөвхөн өөртөө төдийгүй бусад оролцогчдод ч анзаарсан. Гэсэн хэдий ч сургалтын дараа надад таалагдаж байгааг санаандгүй олж мэдэв. Үнэндээ энэ төрлийн сургалт миний дуртай зүйлсийн нэг болсон. Би мэтгэлцээнд оролцох дуртай байсан. Тэд ихэвчлэн оройтож дуусдаг ч тэд намайг хэзээ ч сэтгэл санааны дарамтад оруулаагүй; эсрэгээрээ тэд намайг эерэг энергиэр цэнэглэсэн.
Манай компани саяхан сар бүр мэтгэлцээн зохион байгуулж эхэлсэн: бид #KristaDebates клубыг үүсгэн байгуулсан. Би уулзалт болгондоо оролцохыг хичээдэг.
Эцсийн төсөл
Эцсийн төслүүддээ бид сургалтын үеэр олж авсан мэдлэгээ тусгаж, сайжруулах шаардлагатай болсон. Бид эдгээр төслүүд дээр бүхэл бүтэн хичээлийн турш ажилласан. Бид долоо хоногт хэд хэдэн удаа ажил, сургалтын дараа уулздаг.
Манай баг NPO Кристагийн мэдээллийн портал боловсруулж байсан. Газарзүйн өргөн хүрээтэй компанидаа мэдээллийн нэгдсэн орон зайг бий болгох шаардлагатай байсан. Хөдөлмөрийн эрчмийг тооцоолох, үүн дээр үндэслэн төсөв гаргах нь ялангуяа хэцүү байсан. Эрсдэл гэх мэт төслийн зарим бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг бид маш сайн даван туулж чадсан. Төсөл дээр ажиллаж байхдаа би олон тооны корпорацийн порталуудыг судалж үзсэн. Энэхүү шинжилгээ нь үнэлж баршгүй ач холбогдолтой болсон. Бидэнд өргөн хүрээний функц бүхий бүрэн хэмжээний мэдээллийн систем хэрэгтэй гэж дүгнэсэн. Эцсийн дүндээ манай багийн сургалтын төсөл хамгийн түрүүнд үйлдвэрлэлд орсон. Би түүнийг техникийн удирдагчаар удирдсан нь азтай байсан.
Дүгнэлт ба хэтийн төлөв
Сургалтуудад оролцсон туршлага дээрээ үндэслэн би тэдний талд дараах аргументуудыг гаргаж чадна: зан үйлийн онолыг бие даан сурахад хэцүү байдаг - туршлагатай зөвлөгчийн тусламж үнэлж баршгүй; бүлгийн сургалт нь оролцогчдод туршлага, санал бодлоо солилцох боломжийг олгож, сурсан материалыг нэн даруй, сайтар хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог; Тодорхой сэдвийг судлахын тулд эхлээд хөгжлийн векторыг тогтоох шаардлагатай, өөрөөр хэлбэл сургалтууд нь чиглэл өгөх болно, дараа нь та материалыг бие даан илүү нарийвчлан судлах боломжтой.
#KristaTeam төслийн нэг хэсэг болох сургалтын хэлбэр нь надад маш их таалагдсан. Бусад оролцогчид ч гэсэн тэгсэн гэж бодож байна. Сургалтын материал нь янз бүр байв. Төрөл бүрийн салбарын мэргэжилтнүүд бидэнд мэргэжилтэй шууд хамааралгүй сургалт хэрэгтэй юу гэсэн асуулт гарч ирэв. Жишээлбэл, програмист хүн хэрэглэгчдэд чиглэсэн байх шаардлагатай юу? Дараа нь эсрэг асуулт гарч ирэв: програмистууд тестер, арга зүйч, хэрэгжүүлэх мэргэжилтэн, маркетеруудыг үнэхээр ойлгодог уу? Эцсийн эцэст, хүн бүр гадны үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа шимтдэггүй, гэхдээ хүн бүр дотоод үйлчлүүлэгчидтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч хүн бүр бүх зүйлд сайн байдаггүй. Гэхдээ хэрэв би ямар нэг зүйл хийж чадахгүй бол энэ нь надад хэрэгтэй гэсэн үг юм; Энэ бол миний хөгжлийн талбар бөгөөд энэ сэдвээр бас хувь хүний өсөлтийн талбар юм. Практикаар баталгаажсан шинэ мэдээллийн хүнд үзүүлэх нөлөө нь хүний үндсэн үнэт зүйл биш юмаа гэхэд зарим зүйлийн талаарх үзэл бодлыг нь өөрчилж болно. Тиймээс, би энэ эсвэл тэр сургалтанд хамрагдахдаа ядаж би өөрөө ойлгосон: энэ бол шаардлагатай материал юм - шаардлагатай үед би түүнд буцаж очих болно.
Сургалтын гол онцлог нь манай менежерүүд буюу янз бүрийн нөхцөлд ажил дээрээ байнга тааралддаг хүмүүс тэгш эрхтэй оролцогчид байсан юм. Тэд бидэнд чин сэтгэлээсээ санаа тавьдаг юм шиг санагдсан. Менторууд бүх зүйл хэрхэн өрнөх талаар чин сэтгэлээсээ санаа тавьдаг байсан. Сургалтын туршид зөвлөгч, оролцогчид байнга харилцаж, санал бодлоо солилцож, сэтгэл хөдлөлөө хуваалцаж байв. Сүүлдээ бие биедээ дасаж, бүр найзууд болсон. Одоо бид ажлын бүх асуудлаар илүү идэвхтэй харилцаж байна. Би сургалтын бүх оролцогчидтой халуун дотно харилцаатай байхыг хичээдэг.
Эхний бүлгийн ажилчдын сургалтын туршлагад дүн шинжилгээ хийсний дараа бид дараахь амжилтанд хүрсэн гэж дүгнэсэн.
- дадлагажигч, сургагч багш нарын эв нэгдэл;
- одоо байгаа болон бизнест хэрэгтэй шинэ төслүүдийг нарийвчлан боловсруулах;
- компанийн боловсон хүчний нөөцийг сургах эрчимтэй хэлбэр;
- корпорацийн соёлыг хөгжүүлэх;
- ажилчдын компанид үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх.
Бид сургалтын хоёр дахь урсгалд дараах өөрчлөлтүүдийг хийсэн.
- Сургалтанд хамрагдах хүсэлтэй хүн бүр өргөдөл гаргах боломжтой боллоо. Үүний тулд ажилтнууд асуулгын хуудсыг бөглөж, эссэ бичих;
- Эхний ээлжийн сургалтанд оролцогчдыг хамтран сургагчдыг урихаар шийдсэн;
- Багийг илүү үр дүнтэй болгох сургалтын хүрээнд спортын арга хэмжээ зохион байгуулахаар шийдвэрлэсэн;
- Бүх хичээлийн төгсгөлд оролцогчдод зориулсан бизнесийн эцсийн тоглоом зохион байгуулагддаг бөгөөд энэ үеэр бүх чадварыг эзэмшдэг;
- Бид тус компанийн бүс нутаг дахь салбар нэгжүүдэд NPO Кристагийн авъяас чадварыг хөгжүүлэх эрчимжүүлсэн сургалтын хөтөлбөрийг өргөжүүлэхээр төлөвлөж байна. Эдгээр сургалтууд 2020 оны 1-2-р сард болно.
#KristaTeam төслийн хүрээнд зохион байгуулагдаж буй сургалтууд нь NPO Кристагийн ихээхэн анхаарал хандуулж буй байгууллагын сургалтын хөтөлбөрийн нэг хэсэг юм. Энэхүү төсөл нь янз бүрийн мэргэжил, статустай ажилчдад зориулсан янз бүрийн зорилтот үзэгчидтэй сургалтын арга хэмжээний блокуудыг багтаасан болно. Эдгээр арга хэмжээнд үндсэн сэдвүүдээр нүүр тулсан дотоод сургалтууд орно. Мөн урилгатай сургагч багш нараар удирдуулсан үндсэн бус сэдвээр сургалт зохион байгуулна. Одоогоор цахим курс, вебинар, офлайн сургалтын системийг боловсруулж байна. Мөн төрөл бүрийн сургалтуудыг багтаасан үйлчлүүлэгчдэд туслах мэргэжилтний сургалтын хөтөлбөрийг боловсруулж байна. Ерөнхийдөө бид бизнесийн хэрэгцээг үнэлж, үүн дээр үндэслэн компанийн чадамжийн хүрээг хөгжүүлэх хөтөлбөрийг боловсруулж байна.
Дүгнэж хэлэхэд Кристагийн төсөл болон хэлтсийн менежерүүдийг сургагч багшаар татан оролцуулах нь маш сайн үр дүнд хүрч байгааг онцлон хэлмээр байна. Гурав дахь бүлэг яг одоо бэлтгэлээ базааж байна. Би үүнд хоёрдугаар бүлэгт оролцсон шигээ зөвлөгч, хамтран сургагч багшийн хувиар оролцох болно, энэ бол үнэхээр гайхалтай.
Манайхтай адил сургалтын хөтөлбөрийг бусад компаниудад ч явуулдаг байх. Энэ практикийн талаар суралцах нь сонирхолтой байх болно.
Эх сурвалж: www.habr.com
