Түүх нь бодит, би бүх зүйлийг өөрийн нүдээр харсан.
Хэдэн жилийн турш нэг залуу та бүхний адил програмистаар ажилласан. Ямар ч тохиолдолд би үүнийг "программист" гэж бичнэ. Учир нь тэрээр засвар үйлчилгээ хийдэг 1Snik компани байсан.
Үүнээс өмнө тэрээр өөр өөр мэргэжлээр оролдсон - Францад програмист, төслийн менежерээр 4 жил ажиллахдаа тэрээр 200 цаг зарцуулж, тэр үед төслийн тодорхой хувийг удирдаж, бага зэрэг борлуулалт хийжээ. Би бүтээгдэхүүнээ бие даан хөгжүүлэхийг хичээсэн, 6 мянган хүнтэй томоохон компанид мэдээллийн технологийн хэлтсийн даргаар ажиллаж, өөрийн мэргэжлийг ашиглах өөр өөр хувилбаруудыг туршиж үзсэн - 1С програмист.
Гэхдээ эдгээр бүх албан тушаал нь орлогын хувьд тодорхой хэмжээгээр мухардмал байсан. Тэр үед бид бүгд ойролцоогоор ижил хэмжээний мөнгө авч, ижил нөхцөлөөр ажилладаг байсан.
Энэ залуу зарахгүйгээр, хувийн бизнесээ бий болгохгүйгээр яаж илүү их мөнгө олох вэ гэж гайхаж байв.
Тэрээр өөрийгөө ухаалаг залуу гэж төсөөлж, ажиллаж байсан компанидаа байр сууриа олохоор шийджээ. Энэ тор нь хэн нэгэнд эзэлдэггүй онцгой зүйл байх ёстой байв. Мөн би компани өөрөө энэ үүрэнд байгаа хүнд мөнгө төлөхийг хүсч байсан бөгөөд ингэснээр хэн нэгнийг хуурах, юу ч хуурах шаардлагагүй болно. Энэ зорилтыг хэрэгжүүлэхийн тулд: энэ албан тушаалд байгаа хүнд маш их мөнгө төлөх шаардлагатай. Нэг үгээр бол содон.
Эрэл богино хугацаанд үргэлжилсэн. Энэ залуугийн ажиллаж байсан компанид "бизнесийн үйл явцад бүх зүйлийг эмх цэгцтэй болгох" гэж нэрлэж болох бүрэн чөлөөтэй газар байсан. Аливаа компанид маш олон асуудал байдаг. Үргэлж ямар нэг зүйл болохгүй байна, тэгээд бизнесийн үйл явцыг засах хүн байхгүй. Тиймээс тэрээр эзэндээ бизнесийн үйл явц дахь асуудлаа шийдвэрлэхэд нь туслах мэргэжилтэн болж өөрийгөө сорихоор шийджээ.
Тухайн үед тус компанид зургаан сар ажиллаж, зах зээлд дундаж цалин авдаг байсан. Тэр тусмаа нэг долоо хоногийн дотор ижил ажилтай амархан олддог байсан тул алдах зүйл байсангүй. Ер нь энэ залуу гэнэт юу ч болохгүй бол болохгүй гэж шийдээд ажлаасаа халагдсан.
Тэр зориг гарган эзэн дээрээ ирэв. Би түүнд бизнесийн хамгийн асуудалтай үйл явцыг сайжруулахыг санал болгосон. Тэр үед агуулахын нягтлан бодох бүртгэл гэж байсан. Одоо энэ компанид ажиллаж байгаа хүн бүр эдгээр асуудлуудыг санахаас ичдэг ч улирал бүр хийдэг бараа материал нь нягтлан бодох бүртгэлийн систем болон бодит үлдэгдэл хэдэн арван хувийн зөрүүтэй байгааг харуулж байна. Мөн өртөг, тоо хэмжээ, албан тушаалын тоогоор. Энэ бол гамшиг байсан. Компани үнэндээ жилд дөрөвхөн удаа буюу бараа материалын тооллогын маргааш нь нягтлан бодох бүртгэлийн системд зөв үлдэгдэлтэй байсан. Манай залуу энэ үйл явцыг цэгцэлж эхлэв.
Тэр залуу бараа материалын үр дүнгээс хазайлтыг хоёр дахин бууруулах ёстой гэж эзэнтэй тохиролцов. Түүгээр ч барахгүй эзэнд алдах онцгой зүйл байгаагүй, учир нь манай баатрын өмнө янз бүрийн ажилчид бүх зүйлийг засах оролдлого хийж байсан бөгөөд ерөнхийдөө энэ даалгавар бараг шийдэгдэх боломжгүй гэж тооцогддог байв. Энэ бүхэн сонирхолыг ихэсгэсэн, учир нь хэрэв бүх зүйл бүтсэн бол тэр залуу автоматаар аливаа зүйлийг хэрхэн эмх цэгцтэй болгох, шийдвэрлэх боломжгүй асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай хүн болох болно.
Тиймээс, түүнд нэг жилийн дотор бараа материалын үр дүнд үндэслэн хазайлтыг 2 дахин бууруулах даалгавар тулгарсан. Төсөл хэрэгжиж эхлэх үед түүнд хэрхэн хүрэх талаар ямар ч ойлголтгүй байсан ч агуулахын нягтлан бодох бүртгэл нь энгийн зүйл гэдгийг ойлгосон тул түүнд хэрэгтэй зүйл хийх боломжтой байсан. Тэгээд ч хазайлтыг хэдэн арван хувиас арван хувь болгон бууруулах нь тийм ч хэцүү биш бололтой. Зөвлөх болон түүнтэй ижил төстэй үйл ажиллагаанд ажиллаж байсан хэн бүхэн процессын ихэнх асуудлыг маш энгийн алхмуудаар шийдэж болно гэдгийг ойлгодог.
XNUMX-р сараас XNUMX-р сар хүртэл тэрээр ямар нэг зүйлийг бэлдэж, бага зэрэг автоматжуулж, агуулахын нягтлан бодох бүртгэлийн бизнесийн үйл явцыг дахин бичиж, хадгалагч, нягтлан бодогчдын ажлын урсгалыг өөрчилж, ерөнхийдөө бүхэл бүтэн системийг хэнд ч харуулахгүй, хэлэлгүйгээр шинэчилсэн. XNUMX-р сард тэрээр бүх хүмүүст шинэ зааварчилгаа тарааж, оны анхны тооллогын дараа шинэ амьдрал эхэлсэн - түүний дүрмийн дагуу ажилладаг. Үр дүнг ажиглахын тулд ирээдүйд компани бараа материалын бүртгэлийг хоёр сар тутамд нэг удаа хийдэг болсон. Эхний үр дүн аль хэдийн эерэг гарсан бөгөөд оны эцэс гэхэд аудитын үр дүнгээс хазайлт нэг хувь болтлоо буурчээ.
Амжилт нь асар том байсан ч тогтвортой байдалд нь итгэж чадахгүй байв. Тэр залуу өөрөө хажуу тийшээ явж, үйл явцыг ажиглахаа больвол үр дүн нь хадгалагдана гэдэгт эргэлзэж байв. Гэсэн хэдий ч үр дүн гарсан бөгөөд тэр залуу эзэнтэй тохиролцсон бүх зүйлийг хүлээн авсан. Дараа нь хэдэн жилийн дараа үр дүнгийн тогтвортой байдал батлагдсан - хэдэн жилийн турш хазайлт 1% дотор хэвээр байв.
Дараа нь тэр туршилтыг давтахаар шийдэж, эзэн нь өөр нэг асуудалтай үйл явцыг сайжруулахыг санал болгов - хангамж. Хэрэглэгчдийнхээ хүссэн хэмжээгээр тээвэрлэх боломжгүй хомсдолтой байсан. Жилийн дотор алдагдал хоёр дахин буурч, тэр залуу 10С-тэй холбоотой янз бүрийн бизнесийн үйл явц болон бусад гажуудлыг автоматжуулах 15-1 төслийг дуусгахаар тохиролцсон.
Хоёр дахь жилдээ бүх зүйл дахин амжилттай болж, алдагдал 2 дахин буурч, мэдээллийн технологийн бүх төслүүд амжилттай хэрэгжсэн.
Цалин нь тэр залуугийн бүх хэрэгцээг хоёр жилийн өмнөөс аль хэдийн бүрэн хангасан тул тэрээр бага зэрэг амарч, тайвширч, өөртөө зориулж бүтээсэн тухтай, дулаахан газар суухаар шийджээ.
Энэ ямар байсан бэ? Албан ёсоор тэрээр мэдээллийн технологийн захирал байсан. Гэхдээ тэр үнэхээр хэн бэ гэдгийг ойлгоход бэрх. Эцсийн эцэст мэдээллийн технологийн захирал юу хийдэг вэ? Дүрмээр бол тэрээр мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг удирдаж, системийн администраторуудыг удирдаж, ERP системийг нэвтрүүлж, ТУЗ-ийн хуралд оролцдог.
Энэ залуу өөрчлөлтийн үйл явцад оролцох гол үүрэг хариуцлагын нэг байсан бөгөөд голчлон эдгээр үйл явцыг бий болгох, эхлүүлэх, шийдлийг хайх, санал болгох, менежментийн шинэ арга техникийг ашиглах, санал болгож буй өөрчлөлтийг шалгах, бусад чиг үүргийн үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийх, хэлтэс, эцэст нь аж ахуйн нэгжийн стратегийн хөгжилд шууд оролцох, бүхэл бүтэн компанийн стратегийн төлөвлөгөөг бие даан боловсруулах хүртэл.
Түүнд бэлэн мөнгө өгсөн. Тэрээр өмнө нь оролцож байгаагүй ямар ч уулзалтад ирж болно. Тэмдэглэлийн дэвтэр бариад ямар нэг юм бичээд эсвэл зүгээр л сонсож суулаа. Тэр ховор ярьдаг байсан. Дараа нь тэр ассоциатив санах ой ийм байдлаар илүү сайн ажилладаг гэж утсаар тоглож эхлэв.
Уулзалт дээр тэрээр ашигтай зүйл өгөх нь ховор байв. Тэр явж, бодсон, дараа нь захидал ирсэн - шүүмжлэл, санал бодол, санал, эсвэл аль хэдийн хэрэгжүүлсэн шийдлүүдийн тайлбартай.
Гэхдээ ихэнхдээ тэр өөрөө хурал хийдэг байв. Би асуудал олж, шийдлийг гаргаж, сонирхогчдыг олж, бүх хүмүүсийг хуралд оролцуулсан. Тэгээд - тэр чадах чинээгээрээ. Тэр итгүүлсэн, урамшуулсан, нотолсон, маргаж, амжилтанд хүрсэн.
Албан бусаар түүнийг компанийн эзэн, захирлын дараа гуравдагч хүн гэж үздэг байв. Мэдээжийн хэрэг, тэрээр 4-р тооноос эхлээд бүх "компанийн хүмүүсийг" аймшигтайгаар уцаарлав. Ялангуяа урагдсан жинсэн өмд, тод цамцнууд, мөн эзэн байхдаа.
Эзэмшигч нь түүнд өдөрт 1 цаг өгдөг байсан. Өдөр бүр. Тэд ярилцаж, тулгамдсан асуудал, шийдвэрлэх арга зам, шинэ бизнес, хөгжлийн чиглэл, үзүүлэлт ба үр ашиг, хувь хүний хөгжил, ном, энгийн амьдралын талаар ярилцлаа.
Гэхдээ энэ залуу хачин байсан. Энэ нь зүгээр суугаад аз жаргалтай байгаарай, амьдрал сайхан байна. Гэхдээ үгүй. Тэр эргэцүүлэн бодохоор шийдэв.
Тэр гайхаж: яагаад энэ нь түүнд тохирсон, гэхдээ бусад нь тийм биш байсан бэ? Эзэмшигч нь бас түүнийг түлхсэн: тэр бусдыг ч гэсэн дэг журмыг сэргээхийг хүсч байгаагаа хэлэв, учир нь олон менежерүүд байдаг, тэд дүрмээр бол үйл ажиллагааны удирдлага, стратеги төлөвлөлтөөр ажилладаг боловч системийн өөрчлөлтөд хэн ч оролцдоггүй. тэдний үйл явцад. Тэдний ажлын байрны тодорхойлолтод ажлаа хурдасгаж, үр ашгийг нь нэмэгдүүлэх ёстой гэж бичсэн байж болох ч үнэндээ хэн ч үүнийг хийхгүй байна. Яагаад тэр вэ? Тэр залуу бас яагаад гэдгийг сонирхож, тэр бүх менежерүүдтэй ярилцахаар явав.
Тэрээр чанарын асуудал эрхэлсэн дэд захирал дээр ирж, Японы бүтээгдэхүүнээс илүү сайн байхын тулд Shewhart хяналтын графикийг нэвтрүүлэхийг санал болгов. Гэвч хамт ажиллагсад нь Shewhart-ийн хяналтын график гэж юу болох, статистикийн үйл явцын хяналт гэж юу болохыг мэдэхгүй, чанарын менежментэд Демингийн циклийг ашиглах талаар л сонссон нь тогтоогджээ. БОЛЖ БАЙНА УУ…
Тэрээр өөр нэг дэд захирал дээр очиж хяналтыг нэвтрүүлэхийг санал болгов. Гэхдээ би энд бас дэмжлэг олсонгүй. Хэсэг хугацааны дараа тэрээр хилийн менежментийн (хилийн менежмент) талаар олж мэдсэн бөгөөд үйл явцыг сайжруулахын тулд бүх дэд захирлуудад энэ аргачлалын системийн хэсгийг хэрэгжүүлэхийг санал болгов. Гэхдээ манай залуу хэчнээн их ярьсан ч хэн ч энэ юуны талаар гүнзгийрүүлэхийг хүсээгүй. Магадгүй тэд сонирхолгүй эсвэл хэтэрхий хэцүү байсан байх. Гэвч үнэн хэрэгтээ үүнийг хэн ч ойлгоогүй.
Ер нь компанидаа мэддэг, ашигладаг бүхнээ ярьдаг байсан. Гэвч хэн ч түүнийг ойлгосонгүй. Жишээлбэл, агуулахын нягтлан бодох бүртгэлд яагаад бүх зүйлийг засч залруулсан, хяналт, хилийн менежмент нь үүнтэй ямар холбоотой болохыг тэд ойлгоогүй хэвээр байна.
Эцэст нь тэр програмистууддаа хүрч очсон - ажилтнуудад 3 хүн багтсан. Тэрээр хилийн менежментийн тухай, хяналтын тухай, чанарын менежментийн тухай, уян хатан, скрамын тухай ярилаа... Гайхалтай нь тэд бүх зүйлийг ойлгож, техник, арга зүйн нарийн ширийн зүйлс зэрэг түүнтэй ямар нэгэн байдлаар ярилцаж чадсан. Тэд агуулах, хангамжийн төслүүд яагаад амжилттай болсныг ойлгосон. Дараа нь тэр залууд үүр цайв: үнэндээ програмистууд дэлхийг аврах болно.
Программистууд л бизнесийн үйл явцыг хэвийн, шаардлагатай нарийн ширийн зүйлээр ойлгож чаддаг гэдгийг тэр ойлгосон.
Яагаад тэд? Үнэндээ тэр хэзээ ч тодорхой хариулт олсонгүй. Би зөвхөн дипломын ажлын зөвлөмжийг томъёолсон.
Нэгдүгээрт, программистууд бизнесийн сэдвүүдийг мэддэг бөгөөд тэдгээрийг компанийн бусад бүх хүмүүсээс илүү сайн мэддэг.
Нэмж хэлэхэд, програмистууд процессын алгоритм гэж юу болохыг үнэхээр ойлгодог. Бизнесийн процессууд нь алгоритмууд бөгөөд тэдгээрийн элементүүд нь зүгээр л нийцэхгүй байж болох тул энэ нь чухал юм. Жишээлбэл, худалдан авалтын явцад тэр залуу ажиллаж байсан бөгөөд эхний алхам нь жилийн худалдан авалтын төлөвлөгөө гаргах, хоёр дахь нь өдөр бүр худалдан авалт хийх явдал байв. Эдгээр алхмууд нь шууд холболтоор холбогддог, өөрөөр хэлбэл хүмүүс энэ алгоритмын дагуу ажиллах ёстой гэж үздэг - жилийн худалдан авалтын төлөвлөгөө гаргаж, хүсэлтийг нэн даруй биелүүлэх ёстой. Жилийн худалдан авалтын төлөвлөгөөг жилд нэг удаа гаргаж, өдөрт 50 удаа өргөдөл хүлээн авдаг. Энд алгоритм дуусч байгаа тул та үүн дээр ажиллах хэрэгтэй. Үнэн хэрэгтээ тэрээр програмистуудын хувьд алгоритмын талаархи мэдлэг нь өрсөлдөөний давуу тал юм, учир нь тэдгээрийг мэдэхгүй хүн бизнесийн үйл явц хэрхэн ажиллах ёстой, түүнийг хэрхэн төлөөлж болохыг ойлгодоггүй.
Залуугийн хэлснээр програмистуудын бас нэг давуу тал бол тэдэнд хангалттай чөлөөт цаг байдаг. Програмист хүн ямар нэг ажил хийхэд шаардагдахаас XNUMX дахин их цаг зарцуулдагийг бид бүгд ойлгодог бөгөөд цөөхөн хүн үүнийг анзаарах болно. Энэ нь дахин өрсөлдөөний давуу тал юм, учир нь зарим нэг бизнесийн үйл явцыг цэгцлэхийн тулд та маш их чөлөөт цагтай байх хэрэгтэй - бодож, ажиглаж, судалж, хичээ.
Ихэнх менежерүүд, тэр залуугийн хэлснээр ийм чөлөөт цаг байдаггүй бөгөөд үүгээрээ бахархдаг. Хэдийгээр үнэн хэрэгтээ энэ нь хүн үр ашгийг дээшлүүлэх цаг байхгүй тул үр дүнтэй болж чадахгүй гэсэн үг юм - харгис тойрог. Манай соёлд завгүй байх нь моод болохоор бүх зүйл хэвээрээ л байдаг. Мөн програмист бидний хувьд энэ бол давуу тал юм. Бид чөлөөт цагаа олж, бүх зүйлийг бодож чаддаг.
Программистууд мэдээллийн системийг хурдан өөрчилж чадна гэж тэр хэлэв. Энэ нь бүх аж ахуйн нэгжид хамаарахгүй, гэхдээ тэр хаана ч ажиллаж байсан, хүссэн өөрчлөлтөө хийж болно. Ялангуяа тэд хэн нэгний ажилд хамааралгүй бол. Жишээлбэл, тэрээр хэрэглэгчийн үйлдлийг нууцаар хэмжих системийг ажиллуулж, дараа нь энэ мэдээллийг ашиглан нэг нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтсийн үр ашгийг шинжлэх, нягтлан бодох бүртгэлийн зардлыг хянах боломжтой.
Түүний үгнээс хамгийн сүүлд санаж байгаа зүйл бол програмистууд их хэмжээний мэдээлэл авах боломжтой байдаг, учир нь... системд захиргааны хандалттай байх. Тиймээс тэд энэ мэдээллийг шинжилгээндээ ашиглаж болно. Ердийн үйлдвэрт өөр хэн ч ийм нөөцтэй байдаггүй.
Тэгээд тэр явсан. Шаардлагатай хоёр долоо хоног саатуулах хугацаанд бид түүний хийж байсан ажлыг үргэлжлүүлэхийг хүссэн тул туршлагаасаа хуваалцахыг албадсан. За тэгээд түүний орон тоо хоосон болчихлоо.
Хэдэн өдрийн турш тэд түүнийг сандал дээр суулгаж, камераа асааж, монологийг нь бичжээ. Тэд бүх дууссан төслүүд, арга барил, арга барил, амжилт, алдаа, шалтгаан, үр дагавар, менежерүүдийн хөрөг гэх мэтийн талаар ярихыг хүссэн. Ямар ч тусгай хязгаарлалт байгаагүй, учир нь Тэд түүний толгойд юу болж байгааг мэдсэнгүй.
Мэдээжийн хэрэг монологууд нь ихэвчлэн дэмий хоосон, инээдэг байсан - тэр маш сайхан сэтгэлтэй байсан, учир нь гадаа нутгийг орхин Санкт-Петербург руу явж байв. Санкт-Петербургт ажиллахын тулд хаашаа явах ёстой вэ? Мэдээж Газпром руу.
Гэхдээ бид түүний монологуудаас хэрэгтэй зүйл гаргаж чадсан. Би юу санаж байгаагаа хэлье.
Тэгэхээр тэр хүний зөвлөмж. Бизнесийн үйл явцыг эмх цэгцтэй болгохыг хичээх хүсэлтэй хүмүүст зориулав.
Энэ төрлийн ажлыг хийхийн тулд нэгдүгээрт, тодорхой хэмжээний "хөлдөлт" байх ёстой. Та ажлаа алдахаас айх хэрэггүй, эрсдэлд орохоос бүү ай, хамт ажиллагсадтайгаа зөрчилдөхөөс бүү ай. Тус компанид зургаахан сар ажиллаад, хэнтэй ч харьцаж амжаагүй, тэгэх ч бодолгүй байхдаа аян замаа эхлүүлсэн тул түүнд амар байлаа. Хүмүүс ирж, явдаг ч өөрийнх нь үр дүн, бизнес эрхлэгчийн өгсөн үнэлгээ чухал гэдгийг тэр ойлгосон. Тухайн үед хамт ажиллагсад нь түүнд сайн уу, муугаар хандсан уу гэдэг нь түүнд тийм ч их санаа зовдоггүй байв.
Хоёрдахь зүйл бол энэ ажлыг үр дүнтэй хийхийн тулд харамсалтай нь суралцах хэрэгтэй болно. Гэхдээ MBA-д биш, курст биш, институтэд биш, харин бие дааж сур. Жишээлбэл, анхны төсөл болох агуулахын төсөлдөө тэрээр зөн совингоор ажилласан, юу ч мэдэхгүй, зөвхөн "чанарын менежмент" гэж юу болохыг мэддэггүй байв.
Тэрээр үр ашгийг нэмэгдүүлэх ямар аргууд байдаг тухай ном зохиолыг уншиж эхлэхэд тэрээр ашигласан технологио олж мэдсэн. Тэр залуу тэдгээрийг зөн совингоор ашигласан боловч энэ нь түүний шинэ бүтээл биш, бүх зүйл аль хэдийн аль хэдийн бичигдсэн байсан юм. Гэхдээ тэр цагийг өнгөрөөсөн бөгөөд тэр даруй зөв ном уншсанаас хамаагүй илүү юм. Энд та тодорхой техникийг судлахдаа тэдгээрийн аль нь ч биш, тэр байтугай хамгийн дэвшилтэт техник нь бизнесийн үйл явцын бүх асуудлыг бүрэн шийдэж чадахгүй гэдгийг ойлгох нь чухал юм.
Хоёр дахь заль мэх бол та хэдий чинээ олон техник мэддэг, төдий чинээ сайн. Жишээлбэл, эртний Японд хамгийн алдартай сэлэмчдийн нэг, хоёр илдний хэв маягийн зохиогч Миямото Мусаши амьдарч байжээ. Тэрээр нэг сургуульд багштай хамт сурч, дараа нь Японоор аялж, өөр өөр залуустай тулалдсан. Хэрэв тэр залуу илүү хүчтэй байсан бол аялал хэсэг хугацаанд зогсч, Мусаши оюутан болжээ. Үүний үр дүнд тэрээр хэдэн жилийн турш янз бүрийн мастеруудын янз бүрийн дадлагын ур чадварыг эзэмшиж, өөрийн гэсэн сургуулийг бий болгож, өөрийн гэсэн зүйлийг нэмж оруулсан. Үүний үр дүнд тэрээр өвөрмөц ур чадварыг олж авсан. Энд ч мөн адил.
Та мэдээж бизнесийн зөвлөхөөр ажиллах боломжтой. Ер нь бол мундаг залуус. Гэхдээ дүрэм ёсоор тэд ямар нэгэн арга зүйг нэвтрүүлэх гэж ирдэг бөгөөд бизнест хэрэгтэй буруу аргачлалыг хэрэгжүүлдэг. Бидэнд бас ийм гунигтай нөхцөл байдал тохиолдсон: хэн ч асуудлыг хэрхэн шийдэхээ мэдэхгүй, хэн ч үүнийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар бодохыг хүсдэггүй. Бид интернетээс хайж эхэлдэг эсвэл зөвлөх рүү залгаж, бидэнд юу тусалж болохыг асуудаг. Хязгаарлалтын онолыг нэвтрүүлэх хэрэгтэй гэж зөвлөх бодож байна. Бид түүнд зөвлөмж өгснийх нь төлөө мөнгө өгдөг, хэрэгжүүлэхэд нь мөнгө зарцуулдаг ч үр дүн нь XNUMX байна.
Яагаад ийм зүйл болдог вэ? Учир нь зөвлөх нь ийм ийм тогтолцоо нэвтрүүлж байна гээд бүгд санал нэг байгаа. Гайхалтай, гэхдээ нэг аргачлал нь нэг бизнесийн үйл явцын бүх асуудлыг хамардаггүй, ялангуяа бидний болон аргачлалыг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах анхны урьдчилсан нөхцөлүүд давхцахгүй байвал.
Залуугийн зөвлөсөн практикт та хамгийн сайныг нь авч, хамгийн сайныг нь хэрэгжүүлэх хэрэгтэй. Аргуудыг бүхэлд нь авч болохгүй, харин тэдгээрийн гол шинж чанар, онцлог, практикийг авч үзье. Мөн хамгийн чухал нь мөн чанарыг ойлгох явдал юм.
Жишээлбэл, Scrum эсвэл Agile-ийг ав гэж тэр хэлэв. Монологууддаа тэр залуу хүн бүр Скрумын мөн чанарыг бүрэн ойлгодоггүй гэдгийг олон удаа давтсан. Мөн тэрээр Жефф Сазерландын номыг уншсан бөгөөд зарим хүмүүс үүнийг "хөнгөн уншдаг" гэж үздэг. Scrum-ийн үндсэн зарчмуудын нэг бол чанарын менежмент учраас энэ номонд шууд бичигдсэн байдаг тул энэ нь түүнд гүнзгий уншсан юм шиг санагдлаа.
Энэ нь Тоёота продакшны тухай, Жефф Сазерланд Скрумыг Японд хэрхэн үзүүлсэн, тэнд хэрхэн үндэслэсэн, тэдний философитой хэр ойр байсан тухай өгүүлдэг. Мөн Сазерланд Скрам Мастерын үүргийн ач холбогдлын талаар, Демингийн мөчлөгийн талаар ярьсан. Scrum Master-ийн үүрэг бол үйл явцыг байнга хурдасгах явдал юм. Scrum-д байгаа бусад бүх зүйл - үе шаттайгаар хүргэх, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, спринт хугацаанд хийх ажлын тодорхой жагсаалт зэрэг нь бас чухал боловч энэ бүхэн илүү хурдан, хурдан шилжих ёстой. Ажлын хурд нь хэмжиж буй нэгжид байнга нэмэгдэж байх ёстой.
Магадгүй энэ нь орчуулгын асуудал байж болох юм, учир нь манай номыг "Scrum - төслийн менежментийн хувьсгалт арга" гэж орчуулсан бөгөөд хэрэв англи нэрийг шууд орчуулбал "Scrum - хагас цагийн дотор хоёр дахин их" болох болно. , өөрөөр хэлбэл The name-д хүртэл хурдыг Scrum-ийн үндсэн функц гэж хэлдэг.
Энэ залуу Scrum-ийг хэрэгжүүлэхэд эхний сард хурд нь ямар ч мэдэгдэхүйц өөрчлөлтгүйгээр хоёр дахин өссөн. Тэрээр өөрчлөлт хийх цэгүүдийг олж, Scrum-ыг илүү хурдан ажиллуулахын тулд өөрчилсөн. Интернет дээр тэдний бичсэн цорын ганц зүйл бол "Бид хурдыг хоёр дахин нэмэгдүүлсэн, ийм хурдтай юу хийж байгаагаа ойлгох л үлдлээ?" Гэсэн хэдий ч энэ бол огт өөр газар юм ...
Тэрээр мөн хэд хэдэн арга техникийг биечлэн санал болгосон. Тэрээр тэдгээрийг үндсэн ба үндсэн гэж нэрлэсэн.
Эхнийх нь хилийн менежмент юм.
Тэд үүнийг Сколковод заадаг бөгөөд залуугийн хэлснээр өөр ном, материал байхгүй. Хилийн менежментийн талаар номлодог Харвардын профессорын лекцэнд оролцож, Эрик Тристийн ажлын талаар Харвардын Бизнесийн тойм сэтгүүлээс хэд хэдэн нийтлэл уншсан нь түүнд ямар нэгэн аз тохиосон юм.
Хил хязгаарыг харж, хил хязгаартай ажиллах чадвартай байх хэрэгтэй гэдгийг хилийн удирдлага хэлдэг. Олон тооны хил хязгаар байдаг, тэдгээр нь хаа сайгүй байдаг - хэлтэс хооронд, янз бүрийн төрлийн ажил, чиг үүрэг, үйл ажиллагааны болон аналитик ажлын хооронд. Хилийн удирдлагын талаарх мэдлэг нь ямар ч өндөр үнэнийг илчлэхгүй ч бодит байдлыг арай өөр өнцгөөс буюу хил хязгаарын призмээр харах боломжийг бидэнд олгодог. Үүний дагуу тэдгээрийг удирдаж, шаардлагатай газарт нь босгож, замд нь байгаа газарт нь арилга.
Гэхдээ тэр залуу ихэвчлэн хянах тухай ярьдаг. Тэр зүгээр л энэ сэдвээр ямар нэгэн хачирхалтай байсан.
Хяналт гэдэг нь товчхондоо тоон дээр суурилсан менежмент юм. Энд тэрээр "удирдлага" ба "үндсэн", "тоо" гэсэн тодорхойлолтын хэсэг бүр чухал болохыг хэлэв.
Бид хяналтын гурван бүрэлдэхүүн талдаа муу байна гэж тэр хэллээ. Ялангуяа тэд бие биетэйгээ болон бизнесийн тогтолцооны бусад хэсгүүдтэй нягт холбоотой гэдгийг харгалзан үзвэл.
Хамгийн эхний муу зүйл бол тоо юм. Тэдгээр нь цөөхөн бөгөөд чанар муутай байдаг.
Дараа нь бид 1С мэдээллийн системээс тоонуудын нэлээд хэсгийг авсан. Тиймээс түүний хэлснээр 1С дахь тоонуудын чанар тийм ч сайн биш байна. Хамгийн багадаа өгөгдлийг буцаан өөрчлөх чадвартай учраас.
Энэ нь 1С хөгжүүлэгчдийн буруу биш гэдэг нь тодорхой байна - тэд зөвхөн зах зээлийн шаардлага, дотоодын нягтлан бодох бүртгэлийн сэтгэлгээг харгалзан үздэг. Гэхдээ хяналтын зорилгоор 1С-ийн тодорхой аж ахуйн нэгжийн өгөгдөлтэй ажиллах зарчмыг өөрчлөх нь дээр.
Цаашилбал, 1С-ийн тоонууд, жишээлбэл, Excel ашиглан хагас гар аргаар боловсруулдаг. Ийм боловсруулалт нь өгөгдөлд чанар, үр ашгийг нэмдэггүй.
Эцэст нь өөр хэн нэгэн алдаатай тоонуудыг менежерт санамсаргүйгээр оруулахгүйн тулд эцсийн тайланг давхар шалгадаг. Үүний үр дүнд тоонууд нь хүлээн авагчид үзэсгэлэнтэй, баталгаатай, гэхдээ маш хожуу хүрдэг. Ихэвчлэн - хугацаа дууссаны дараа (сар, долоо хоног гэх мэт).
Тэгээд энд бүх зүйл маш энгийн гэж тэр хэлэв. Хэрэв XNUMX-р сарын тоо XNUMX-р сард танд ирсэн бол та XNUMX-р сарын үйл ажиллагааг удирдах боломжгүй болно. Учир нь нэгдүгээр сар аль хэдийн дууссан.
Хэрэв тоо баримт нь нягтлан бодох бүртгэлд үндэслэсэн бөгөөд улирал тутам НӨАТ-ыг өгдөг компани нь хамгийн энгийн компани юм бол менежер нь улиралд нэг удаа харьцангуй хангалттай тоо баримт авдаг.
Үлдсэн нь тодорхой. Та сард нэг удаа дугаар авдаг - жилд 12 удаа тоогоор удирдах боломжтой (жишээ нь, хяналт). Улирлын тайланг дадлага хийвэл жилд 4 удаа удирддаг. Дээрээс нь урамшуулал - жилийн тайлан. Дахин нэг удаа жолоодоорой.
Үлдсэн хугацаанд хяналтыг ихэвчлэн сохроор гүйцэтгэдэг.
Тоонууд гарч ирэх үед (болон бол) хоёр дахь асуудал гарч ирнэ - тоон дээр үндэслэн хэрхэн удирдах вэ? Би түүний энэ үндэслэлтэй санал нийлэхгүй байсан.
Хэрэв менежер өмнө нь дугааргүй байсан бол тэдний гадаад төрх нь гайхалтай нөлөө үзүүлнэ гэж тэр залуу маргав. Тэр тоогоо ингээд мушгин гуйвуулж, хивсэнцэр рүүгээ утасдаж, тайлбар, мөрдөн байцаалт нэхнэ. Тоогоор тоглож, дүн шинжилгээ хийж, бүх ажилчдад "одоо би чамаас салахгүй" гэж сүрдүүлсний дараа менежер маш хурдан тайвширч, энэ асуудлаа орхих болно. Хэрэгслийг ашиглахаа боль. Гэхдээ асуудал байсаар байх болно.
Удирдлагын ур чадвар хангалтгүйгээс ийм зүйл тохиолддог гэж тэр хэлэв. Хяналтад хамгийн түрүүнд. Менежер нь эдгээр тоогоор юу хийхээ мэдэхгүй байна. Юу схийх - юу хийхээ мэддэг - үгүй. Хийх нь дээр бичсэн зүйл (хэрүүл маргаан, тоглох). Хийх нь өдөр тутмын бизнесийн үйл явц юм.
Тэрээр бүх зүйл маш энгийн: дижитал нь бизнесийн үйл явцын нэг хэсэг болох ёстой гэж тэр нотолсон. Бизнесийн үйл явцад тодорхой тодорхой байх ёстой: хэрэв тоо нь нормоос гажсан бол хэн, хэзээ юу хийх ёстой вэ (ямар ч сонголт - хилийн дээгүүр, хилийн доор, коридороос цааш гарах, чиг хандлага байгаа эсэх, шаардлагад нийцэхгүй байх. тоо хэмжээ гэх мэт)
Тиймээс тэр гол бэрхшээлийг тодорхойлсон: тоо байгаа, энэ нь удирдлагын үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд бизнесийн системийн нэг хэсэг болох ёстой, гэхдээ ... энэ нь болохгүй байна. Яагаад?
Учир нь Оросын удирдагч өөрийн эрх мэдлийнхээ нэгээхэн хэсгийг өрсөлдөгчдөө өгөхгүй.
Оросын менежерийн өрсөлдөгчид - өндөр чанартай, ажилладаг бизнесийн үйл явц, сайтар бодож боловсруулсан харилцан ашигтай сэдэл, зөв автоматжуулалт нь менежерийг ажилгүй орхих болно.
Ямар ч утгагүй зүйл, та санал нийлэхгүй байна уу? Ялангуяа удирдагчдын тухай. За, би чамд хэлсэн, чи өөрөө шийд.
Жаахан бага, гэхдээ хэтэрхий их, миний бодлоор тэр Scrum-ийн тухай ярьсан.
Би Scrum-ыг уншиж, практик дээр туршиж үзээрэй гэж би хэлсэн. Хэрэв та үүнийг уншсан ч туршиж үзээгүй бол өөрийгөө мэдлэггүй гэж бодоорой. Интернетээс нийтлэл, янз бүрийн гарын авлага (ямар чөтгөр вэ?) гэхээсээ илүүтэй, жишээ нь Сазерландын номыг уншсан нь дээр.
Скрумыг зөвхөн дадлага хийж, гүйцэтгэсэн ажлын хэмжээг заавал хэмжих замаар сурч болно гэж тэр хэлэв. Бүтээгдэхүүний эзэн ба Скрам мастер гэсэн хоёр чухал үүргийг биечлэн туршиж үзээрэй.
Тэр залуугийн хэлснээр спринтийн нөөц, зардлыг нэмэгдүүлэхгүйгээр спринт бүрт гүйцэтгэсэн даалгаврын хэмжээг нэмэгдүүлэх боломжтой үед Скрам Мастерын үүргийг практик дээр мэдрэх нь онцгой чухал юм.
За, түүний дээд талд TOS (системийн хязгаарлалтын онол) байсан.
Залуугийн хэлснээр эдгээр нь бараг бүх салбарт, ямар ч бизнесийн үйл явц, бизнесийн системд хэрэглэгдэх үр ашгийг нэмэгдүүлэх үндсэн, үндсэн зарчим юм.
Тэр биднийг TOS-г сайн мэдэхгүй гэдгийг мэдээд бидэнд хэлэхээ больсон. Тэр зөвхөн биднийг Элияху Голдраттын номыг унших таашаалаас салгахгүй гэж нэмж хэлэв. Тэр Scrum-д ижил төстэй зөвлөмж өгсөн - үүнийг уншаад үзээрэй. Ямар ч албан тушаал, ямар ч ажил хийсэн ТОСК-ийн аргыг ашиглан үр ашгийг нэмэгдүүлэх газар байдаг.
Дараа нь түүний цүнх техник хатсан бололтой: тодорхой нөхцөл байдалд хэрэглээний шийдлүүдийг бий болгохын тулд зарчмуудыг холино.
Энэ бол амжилтанд хүрэх гол зөвлөмж, түлхүүр юм гэж тэр хэллээ. Зарчмууд, мөн чанарыг ойлгож, хэрэглээний өвөрмөц шийдлүүдийг бий болгох - бизнесийн үйл явц, бизнесийн систем.
Дараа нь тэр зарим нэг эшлэлийг санах гэж оролдсон бөгөөд эцэст нь интернетэд орох шаардлагатай болсон. Энэ нь Элияху Голдраттын "Аварга хүмүүсийн мөрөн дээр зогсох нь" нийтлэлийн ишлэл байв.
“Хэрэглэсэн шийдлүүд (хэрэглээ) болон тэдгээр шийдлүүд дээр суурилсан үндсэн ойлголтуудын хооронд ялгаа бий. Үзэл баримтлал нь ерөнхий, хэрэглээний шийдэл нь ойлголтыг тодорхой орчинд дасан зохицох явдал юм. Бид аль хэдийн харсанчлан ийм дасан зохицох нь энгийн зүйл биш бөгөөд шийдлийн тодорхой элементүүдийг боловсруулахыг шаарддаг. Хэрэглээний шийдэл нь тодорхой орчны талаархи анхны таамаглал (заримдаа далд) дээр суурилдаг гэдгийг бид санах ёстой. Энэхүү хэрэглээний шийдэл нь таамаглал буруу байгаа орчинд ажиллана гэж найдаж болохгүй."
Програмист болон “бизнесийн үйл явцыг сайжруулагч” хоёрын ажил маш төстэй гэж тэр хэлэв. Тэгээд орхисон.
Эх сурвалж: www.habr.com